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文檔簡介

移動營業員工作總結二、融入大家庭在剛開始接近一個月的日子里，我了解到移動營業廳并不只是繳費這么簡單，而是移動公司的窗口，在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方面也發揮著重要作用。所以，這一個月，我努力熟悉BOSS操作系統下相應業務的辦理流程，掌握接待客戶必須要做到的十項服務準則，爭取使自己能在最短的時間內，完成從一個門外漢到合格營業員的蛻變。三、力爭為大家庭做貢獻經過一個月的實習期，我已經掌握了作為一個營業員的基本業務能力和服務素質，并力爭付出自己的微小力量為營業廳大家庭做出貢獻，積極辦理業務，不拖好員工后腿，在自己力所能及的情況上幫組同事，做好自己分內的事。四、更好地為大家庭服務轉眼間2011年即將過去，對于新的2012年我充滿了信心。2012并不是世界末日，而是一個新的里程碑，在這一年里，我將發揮自己的光和熱，讓顧客感受到公司營業組的熱情，更好的學習業務，更積極地辦理業務，更加按質按量的完成上級下達的任務，并爭取使自己在質上面有更好的突破，爭取投訴量達到最少，讓值班長不受拖累。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。謝謝觀賞此課件下載可自

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