問

卷調(diào)查法問卷調(diào)查方法介紹調(diào)查問卷的概念1調(diào)查問卷的類型2調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)

3問卷設(shè)計(jì)的原則及程序4一、調(diào)查問卷概念

問卷(questionnaire)是調(diào)查研究中用來收集資料的主要工具，它在形式上是一份精心設(shè)計(jì)的問題表格，其用途則是用來測(cè)量人們的行為、態(tài)度和社會(huì)特征。問卷又稱調(diào)查表，或問卷表。是定量實(shí)地研究中廣為運(yùn)用的方法。它既是一種收集數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化技術(shù)，又是實(shí)施各種市場(chǎng)調(diào)查方法的一種必備的工具，一種類似于體溫表、測(cè)量器、磅秤、米尺那樣的工具。一、調(diào)查問卷的概念一、調(diào)查問卷概念

是一種以書面形式向被調(diào)查者了解情況，以獲取所需資料和信息的載體。

問卷又叫調(diào)查表，它是調(diào)查人員依據(jù)調(diào)查目的和要求，以一定的理論假設(shè)為基礎(chǔ)提出來，由一系列“問題”和備選“答案”以及其他輔助內(nèi)容所組成，以書面形式了解被調(diào)查者的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。二、調(diào)查問卷的類型開放式問卷封閉式問卷畫圖式問卷二、問卷的類型（開放式問卷）開放式(open-ended)問卷，就是不為回答者提供具體答案，而由回答者自由填答的問卷。

二、問卷的類型（開放式問卷）開放式問卷的優(yōu)點(diǎn)：①它可用于探索性研究。因?yàn)樗梢缘玫侥承┭芯空呶丛A(yù)料到的結(jié)果。②它給回答者以較多的創(chuàng)造性或自我表達(dá)的機(jī)會(huì)，可以獲得比較深入的資料。③它比較適合于小樣本。二、問卷的類型（開放式問卷）開放式問卷的缺點(diǎn)是：①它可能導(dǎo)致搜集與研究課題無關(guān)的資料，因?yàn)榛卮鹫咚l(fā)表的意見和看法不一定與所問的主題相關(guān)，無去保證無關(guān)信息不摻雜進(jìn)去②回答的內(nèi)容常常非標(biāo)準(zhǔn)化，故難于進(jìn)行量化或比較。③回答者要花較多的時(shí)間和精力，所以容易引起拒絕回答。

開放式問卷主要適用于：①作為調(diào)查的引入、對(duì)調(diào)查的介紹。②用于當(dāng)某個(gè)問題的答案太多或根本無法預(yù)料時(shí)。③由于研究需要，必須在研究報(bào)告中原文引用被調(diào)查者的原話時(shí)，需要采用開放式問題。二、問卷的類型（開放式問卷）二、問卷的類型（封閉式問卷）封閉式(closed-ended)問卷就是在提出問題的同時(shí)，還給出若干個(gè)特定的答案，由回答者從中選擇填寫，對(duì)回答的問題有一定的限制，故又稱為限制式問卷。二、問卷的類型（封閉式問卷）封閉式問卷的優(yōu)點(diǎn)：①答案標(biāo)準(zhǔn)化，資料易于統(tǒng)計(jì)分析，人與人之間可作對(duì)比。②所問的問題具體而清楚，所得材料的可信度較高。③容易回答，有助于提高問卷回收率。二、問卷的類型（封閉式問卷）封閉式問卷的缺點(diǎn)：①它對(duì)問題的答案進(jìn)行了限定，沒給回答者留下發(fā)揮其創(chuàng)造性或自我表達(dá)的機(jī)會(huì)，這樣不利于研究者發(fā)現(xiàn)新的問題，所得的材料不夠深入詳盡。②它很容易使一個(gè)不知如何回答或?qū)υ搯栴}沒有看法的回答者隨便亂答。③回答者可能由于問卷表內(nèi)沒有適合于他們回答的答案而不作答。二、問卷的類型（圖畫式問卷）圖畫式問卷的題目是以生動(dòng)形象的圖畫形式向回答者提出問題，回答者選擇其中適合自己狀態(tài)的圖畫。圖畫式問卷容易引起回答者的興趣，便于回答，適用于幼兒和文化程度較低的受試者，回答者只要依照?qǐng)D畫的示意就可以回答，有時(shí)不識(shí)字也能作正確的選擇。主要缺點(diǎn)是問卷制作比較困難。某些具有創(chuàng)造性的問卷工具可以幫助被調(diào)查者更精確地描述他們的想法和感受。如，密歇根大學(xué)的調(diào)查研究中心設(shè)計(jì)出一種名為“感覺溫度計(jì)”的調(diào)查工具，被研究者可以方便地給某一想法或物體打分。

二、問卷的類型（圖畫式問卷）一些以兒童為調(diào)查對(duì)象的研究通常采用其他形式的問卷來采集信息。因?yàn)樯倌陜和话愫茈y把對(duì)事物的判斷通過數(shù)字表示出來，所以一般可行的辦法是用圖畫代替數(shù)字。例，以臉型測(cè)量感覺

二、問卷的類型（圖畫式問卷）二、問卷的類型上述開放式、封閉式和圖畫式問卷各有利弊，設(shè)計(jì)問卷時(shí)可結(jié)合起來使用。有時(shí)在一個(gè)問卷里只采用一兩種類型的題目，有時(shí)則三種類型的題目同時(shí)使用。問卷的提問與回答方式三、問卷的基本結(jié)構(gòu)標(biāo)題封面信指導(dǎo)語問題與答案（正文）結(jié)束語封面信

即一封致被調(diào)查者的短信，其作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查者的身份、調(diào)查目的等內(nèi)容。（一）封面信（一）封面信1.我是誰？2.我們要調(diào)查什么？3.我們?yōu)槭裁催M(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查？4.我為什么找你調(diào)查？5.我們的調(diào)查有什么用？6.我們的調(diào)查不會(huì)有損于被調(diào)查者的利益！篇幅宜小不宜大（200~300字為好）（二）指導(dǎo)語指導(dǎo)語，用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。不同的調(diào)查問卷，對(duì)指導(dǎo)語的要求不一樣，指導(dǎo)語所采取的形式也多種多樣：在說明信末。有些問卷中，指導(dǎo)語很少，只在說明信末附上一兩句，沒有專門的“填表說明”。專門的“填表說明”及標(biāo)題。有的問卷則有專門的指導(dǎo)語，集中在說明信之后，并有“填表說明”標(biāo)題。（卷頭指導(dǎo)語）分散。有的問卷，其指導(dǎo)語分散在某些較復(fù)雜的問題前或問題后，用括號(hào)括起來，對(duì)這一類問題作專業(yè)的指導(dǎo)說明。（卷中指導(dǎo)語）填寫說明：

請(qǐng)您在所選答案的題號(hào)上畫圈對(duì)只需選擇一個(gè)答案的問題只能畫一個(gè)圈；

對(duì)可選多個(gè)答案的問題，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的答案上畫圈需填寫數(shù)字的題目在橫線上填寫對(duì)于表格中選擇答案的題目，在所選的欄目?jī)?nèi)畫鉤對(duì)注明要求您自己填寫的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的地方填上您的意見指導(dǎo)語大學(xué)生朋友：您好！您來大學(xué)學(xué)習(xí)、生活了幾年，一定有很多感觸。學(xué)校盡管盡了很大努力為同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活提供幫助，但仍有許多亟待解決的問題。為了同們今后更好地學(xué)習(xí)與生活，我們請(qǐng)您協(xié)助這次調(diào)查。填寫時(shí)，不必寫姓名，也不要有別的顧慮，怎樣想就怎樣填。希望您能按題目要求在口內(nèi)劃對(duì)號(hào)說明您的選擇，或在口內(nèi)說明您的要求、意見和看法。我們迫切地希望得到您的支持和協(xié)作，謝謝。研究者簽名：

地址：

電話：（三）問題與答案開放式問題：就是不為回答者提供具體的答案，而由回答者自由回答的問題。封閉式問題：就是在提出問題的同時(shí)，還給出若干個(gè)可能的答案，供回答者根據(jù)自己的實(shí)際情況從中選擇一個(gè)作為回答（三）問題與答案撰擬要測(cè)量的每一個(gè)變量的題目。有些變量可能用幾個(gè)題目去測(cè)量，而有些可能只用一兩個(gè)題目就夠了。撰擬問卷的題目需要注意題目設(shè)計(jì)（類型、措辭技巧）題目的安排順序問題的設(shè)計(jì)應(yīng)注意規(guī)則：盡量用簡(jiǎn)單的語言；問題措辭要簡(jiǎn)短、明確通俗、易懂；避免雙重含義問題；問題不要帶傾向性。不用否定式提問。不問回答者不知道的問題。不直接問敏感性問題。問題的參考框架要明確。答案設(shè)計(jì)應(yīng)注意問題（1）答案要窮盡。即要將問題所有的答案盡可能列出，才能使每個(gè)調(diào)查者都有答案可選，不至于因被調(diào)查者找不到合適的可選答案而放棄回答；（2）答案須互斥。即一項(xiàng)問題所列出的不同答案必須互不相容、互不重疊，否則被調(diào)查者可能會(huì)作出雙重選擇；（3）定距、定比問題的答案設(shè)計(jì)，如年齡、收入等等劃分的檔次不要太多，每一檔的范圍不宜太寬；要盡量使檔次之間的間距相等，便于整理和分析；各檔次的數(shù)字之間應(yīng)正好銜接，無重疊、間斷現(xiàn)象；注釋和填答標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng)；要避免問題與答案不一致。所提問題與所設(shè)答案應(yīng)做到一致，例如，“您經(jīng)常看哪個(gè)欄目的電視？”①經(jīng)濟(jì)生活；②電視紅娘；③電視商場(chǎng)；④經(jīng)常看；⑤偶爾看；⑥根本不看。題目的安排問題順序安排通常要注意：方便被試者順利地回答問題；便于調(diào)查后的資料整理和分析。問題的安排問題須按一定的邏輯順序排列等類別順序。問題的類別（靜態(tài)資料、行為、態(tài)度）,一般的順序?yàn)椋红o態(tài)資料項(xiàng)目，行為項(xiàng)目，態(tài)度項(xiàng)目。類別順序，同類集中，即把同類性質(zhì)的問題盡量安排在一起。而不要讓不同性質(zhì)或類別的問題互相混雜。這樣就便于被調(diào)查者按照問題的順序，回答完一類問題后再回答另一類問題，而不至于使他回答問題的思路經(jīng)常中斷和來回跳動(dòng)。問題的安排時(shí)間順序。遵循時(shí)間上的先后順序，由近及遠(yuǎn)，并堅(jiān)持連貫性原則。內(nèi)容順序，堅(jiān)持由淺到深，由易到難的原則。邏輯順序。即研究者有意識(shí)將自變量問題放在前頭，因變量問題放在后面，這樣便于研究者進(jìn)行資料的分析。問題安排順序的確定1．容易回答的提問應(yīng)盡可能的放在前面。2．被調(diào)查者較關(guān)心的問題應(yīng)安排在前面。3．調(diào)查中的重要問題，必須放在問卷的前半部分。4．對(duì)事實(shí)的調(diào)查應(yīng)放在前面，對(duì)意見態(tài)度的調(diào)查應(yīng)后置。5．敏感性問題應(yīng)放在問卷的靠后部分。6．專業(yè)性的或較為細(xì)致的提問放在后面為妥當(dāng)。7．開放型問題應(yīng)放在問卷后面。問題安排順序的確定8、過濾性問題排在實(shí)質(zhì)性問題之前，不然，就起不到過濾的作用9、驗(yàn)證性的問題不宜緊跟在與它有相依關(guān)系的實(shí)質(zhì)性問題之后，以免因答卷者的思維定勢(shì)而造成起不到驗(yàn)證的效果，或者因被答卷者察覺出這種問題的意圖而拒絕作答（也可能繼續(xù)作偽答）。10、在各個(gè)實(shí)質(zhì)性問題之間，如果有一定的邏輯聯(lián)系，要有意打亂這種聯(lián)系11、在問卷的總編排中，還應(yīng)遵守把同類回答方式的問題（或者說需要用同一方法選擇答案的問題）編排在一起。（四）編碼

編碼是將調(diào)查問卷中的調(diào)查項(xiàng)目以及備選答案給予統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼。預(yù)編碼：在問卷設(shè)計(jì)的同時(shí)就設(shè)計(jì)好編碼。后編碼：等調(diào)查工作完成以后再進(jìn)行編碼。

常見的編碼方法有以下幾種：(1)以答案序號(hào)作為編碼號(hào)。(2)從問卷編號(hào)開始編。(3)以答案本身的數(shù)字編碼。這種編碼方法常用于填入式問答題。(4)對(duì)于無反應(yīng)的問答題可采用“0”、“9”編碼。（四）編碼（五）結(jié)束語

結(jié)束語一般放在問卷的最后面，用來簡(jiǎn)短地對(duì)被調(diào)查者的合作表示感謝，也可征詢一下被調(diào)查者對(duì)問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查本身的看法和感受。有時(shí)，也包含調(diào)查過程描述。四、問卷設(shè)計(jì)的原則與程序?qū)嵶C研究方法步驟確立研究課題尋找相關(guān)理論提出命題假設(shè)設(shè)計(jì)研究方案搜集事實(shí)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)檢驗(yàn)命題得出研究結(jié)論（一）問卷設(shè)計(jì)的基本原則與要求1、問卷的設(shè)計(jì)原則

可信原則

（1）再測(cè)信度（2）復(fù)本信度（3）折半信度1、問卷的設(shè)計(jì)原則

有效原則（1）內(nèi)容效度（2）準(zhǔn)則效度適度原則2、問卷設(shè)計(jì)的基本要求

對(duì)問卷的排版和布局總的要求：整齊、美觀；便于閱讀、作答；便于統(tǒng)計(jì)。2、問卷設(shè)計(jì)的基本要求

從內(nèi)容上看，一份好的問卷調(diào)查表至少應(yīng)該滿足以下幾方面的要求：

(1)問題具體、表述清楚、重點(diǎn)突出、整體結(jié)構(gòu)好。(2)確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的：信息充分。(3)調(diào)查問卷應(yīng)該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導(dǎo)向，注意對(duì)群眾可能造成的影響。(4)便于編碼和統(tǒng)計(jì)整理。2、問卷設(shè)計(jì)的基本要求(5)使被調(diào)查者能夠回答，為此要注意：調(diào)查對(duì)象要具備相關(guān)信息；調(diào)查對(duì)象能夠記住；調(diào)查對(duì)象能清晰地表述

(6)使被調(diào)查者方便回答

2、問卷設(shè)計(jì)的基本要求(7)使被調(diào)查者愿意回答，要做到如下幾點(diǎn)：使調(diào)查對(duì)象回答方便；說明索取信息的目的；提問方式要委婉，避免采用命令性的語言；問卷的內(nèi)容不要過多；回答時(shí)間不要過長(zhǎng)；被調(diào)查者感到不好回答或不愿回答的問題，要避免提出，必要時(shí)可放在最后；敏感問題的提問不過分具體，可給出幾個(gè)檔次；或假借被訪對(duì)象；給調(diào)查者一定好處；調(diào)查人員有禮貌。（二）問卷設(shè)計(jì)的程序依研究目的建立分析架構(gòu)決定問卷的形式編擬問卷初稿1233檢視、修訂問卷4問卷定稿并訂定使用說明35了解調(diào)查的目的要求界定調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容決定問卷設(shè)計(jì)形式擬定問卷標(biāo)題及說明詞問卷主體設(shè)計(jì)問卷附注設(shè)計(jì)修改定稿修改問題及答案專家評(píng)審試探性調(diào)查定稿印刷考慮提問順序選擇測(cè)量技術(shù)列出詢問題型擬定被選答案封閉式問題開放式問題半封閉式問題基礎(chǔ)項(xiàng)目主體項(xiàng)目相關(guān)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段初步設(shè)計(jì)定稿印刷問卷設(shè)計(jì)的程序四、問卷的收回與處理及時(shí)回收剔除無效問卷科學(xué)統(tǒng)計(jì)仔細(xì)分析網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查又稱在線問卷調(diào)查。其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：（1）變靜態(tài)調(diào)查為動(dòng)態(tài)直觀多元素，如視頻等融合式調(diào)查；（2）方便有邏輯判斷的題型設(shè)計(jì)，比如跳答題、排序題等；（3）節(jié)約時(shí)間成本和印刷、郵寄成本；（4）即時(shí)反饋；（5）擴(kuò)大調(diào)查的樣本及隨機(jī)度；（5）方便回收與統(tǒng)計(jì)，且可與統(tǒng)計(jì)軟件直接連接網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計(jì)工具我國(guó)目前主流的網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計(jì)工具有問卷通（)和OQSS在線問卷調(diào)查系統(tǒng)。問卷星（）網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計(jì)工具采用調(diào)查問卷方法的優(yōu)點(diǎn)1．同一時(shí)間內(nèi)調(diào)查許多對(duì)象，省時(shí)、省力、省經(jīng)費(fèi)；2．對(duì)研究對(duì)象的行為及心理影響較小。使研究更能反映真實(shí)情況。（不記名）3．問卷法可以進(jìn)行一致性的控制，結(jié)果易于統(tǒng)計(jì)，適于量化研究。4．用問卷法可以搜集到對(duì)研究對(duì)象不能進(jìn)行長(zhǎng)期直接觀察或觀察不到的東西，尤其是調(diào)查生活史上的一些態(tài)度、事實(shí)、體驗(yàn)等。5．問卷法不受時(shí)間、地點(diǎn)及情境的限制，可隨時(shí)進(jìn)行研究，形式也比較靈活。6．采用問卷法搜集資料，可使被調(diào)查者有充分考慮的時(shí)間，可以獲得研究對(duì)象對(duì)問題的充分回答。問卷調(diào)查法的實(shí)用性1．如果實(shí)施得當(dāng)，能快速有效的收集數(shù)據(jù)。2．如果量表的信度和效度高，樣本規(guī)模大，則可以收集