如何與不同性格的人共事？老虎型（支配型Dominance）權威導向、重實質報酬、目標導向

“老虎”一般企圖心強烈，喜歡冒險，個性積極，競爭力強，凡事喜歡掌控全局發號施令，不喜歡維持現狀，但行動力強，目標一經確立便會全力以赴。它的缺點是在決策上較易流于專斷，不易妥協，故較容易與人發生爭執摩擦。孔雀型（表達型Extroversion）“孔雀”熱情洋溢，好交朋友，口才流暢，重視形象，擅于人際關系的建立，富同情心，最適合人際導向的工作。缺點是容易過于樂觀，往往無法估計細節，在執行力度上需要高專業的技術精英來配合。對孔雀要以鼓勵為主給他表現機會保持他的工作激情，但也要注意他的情緒化和防止細節失誤。考拉型（耐心型Pace/Patience）“考拉”屬于行事穩健，不會夸張強調平實的人，性情平和對人不喜歡制造麻煩，不興風作浪，溫和善良，在別人眼中常讓人誤以為是懶散不積極，但只要決心投入，絕對是“路遙知馬力”的最佳典型。對考拉要多給予關注和溫柔想方設法挖掘他們內在的潛力.貓頭鷹型（精確型Conformity）“貓頭鷹”傳統而保守，分析力強，精確度高是最佳的品質保證者，喜歡把細節條例化，個性拘謹含蓄，謹守分寸忠于職責，但會讓人覺得“吹毛求疵”。“貓頭鷹”清晰分析道理說服別人很有一套，處事客觀合理，只是有時會鉆在牛角尖里拔不出來.變色龍型（整合型1/2Sigma）“變色龍”中庸而不極端，凡事不執著，韌性極強，擅于溝通是天生的談判家，他們能充分融入各種新環境新文化且適應性良好，在他人眼中會覺得他們“沒有個性”，故“沒有原則就是最高原則”，他們懂得凡事看情況看場合案例：

在實際工作中，我們經常會遇到這樣幾種情況，這里總結分析了下不同類型的“動物們”是如何“相處”的

1.老虎型PM（A君）來找老虎型交互設計師（B君）溝通需求了：

A先講了講需求：大概就是這么回事，你看什么時候能弄完吧B：等等，這里為什么要設計成這樣？我覺得不太合適，因為@！#！@#%@￥#%A：！@#￥#@#￥%@￥#%B：￥#%#@￥……%#￥&無盡的PK中。。。由于老虎型的人喜歡把控感和堅持自己的觀點，所以這兩種人遇到一起溝通時如果氣場都強勁，必有一傷

如果換了其中一方是考拉型，溝通的結果就會轉變成這樣了：A：大概就是這么回事，你看什么時候能弄完吧，越快越好啊！項目進度有點趕！

B：哦，我。。。我盡快吧

考拉型的人在遇到高壓力時容易崩盤，他們比較習慣平穩的工作，不進行爭執愛好和平，所以在溝通時如果過于施加壓力會造成反面效果，應該調整語氣適量而變，如：A：大概就是這么回事，你看沒有問題的話就開始吧~有什么不明白的隨時來問我，一起努力在這周完成吧

B：恩哪~（輕松感覺有人在幫助鼓勵著一定能搞定）

其實，協作工作并不難，當然假設大前提是統一目的的話，分析對方性格找到針對性的對話方法，能帶來更好的合作效果。關于性格分析，目前專家們的思絡已慢慢清淅，并趨同于把人的性格分為四種：

活潑型，力量型，完美型，和平型；

這是性格分析學上一個里程碑。

其實中國偉大的名著《西游記》中已對人的四種性格刻化得出神入化；

唐僧師徒四人正是代表了這四種性格：

唐僧---完美型細致，敏感，悲觀

悟空---力量型堅定，果斷，自負

八戒---活潑型活潑，熱情，多變

沙僧---和平型平穩，隨和，寡言

舉一個簡單的例子：有棟住房起火了；

完美型（唐僧）的人會思考：是什么原因起火了，是電短路還是廚房著火？

力量型（悟空）的人會行動：關掉電閘，找到滅火器，馬上去滅火！

活潑型（八戒）的人會大叫：樓上樓下大叫，不得了啦，起火了！

和平型（沙僧）的人會旁觀：反正有人會報警，消防隊馬上會到，不用那么急吧~~

所以唐僧師徒四人在去西天取經途中，給人的感覺各不相同：

唐僧給人的感覺很固執；

悟空給人的感覺方法多；

八戒給人的感覺很好玩；

沙僧給人的感覺不想事

同時這四個人在情緒反應方面各不相同：

唐僧生氣時一個人傷心

八戒生氣時幾天就好了

悟空生氣時會毀滅一切

沙僧生氣時你還不知道

但是這四個人卻組成了一個西天取經的精英團隊，最后取經成功，全部修得正果唐僧讓這個團隊變得正規，悟空讓這個團隊變得靈活，

八戒讓這個團隊變得快樂，沙僧讓這個團隊變得冷靜。活潑型的人喜歡說；完美型的人喜歡想；力量型的人喜歡做；和平型的人喜歡看。

完美型的人認為活潑型的人說話不算話，活潑型的人認為完美型的人過于較真

，

力量型的人認為和平型的人做事不著急，和平型的人認為力量型的人過于暴燥

活潑型的人欣賞和平型的人做人很厚道，和平型的人欣賞活潑型的人天生浪漫

力量型的人欣賞完美型的人做事很認真，完美型的人欣賞力量型的人敢作敢當

力量型完美型重在做事，力量型要做就做，完美型做就做好.

活潑型和平型重在做人，活潑型要做主角，和平型只做配角.

認識不同的性格，學會與不同性格的人相處，就是學會了如何做人；

掌握不同的性格，懂得與不同性格的人相知，就是學會了領導團隊！紅色的典型人物——孫悟空不畏艱難險阻，有迎難而上，善于與困難作斗爭的特點，這種性格在現實生活中有一定的領導力，他們喜歡抓方向，很容易成“王”。比如有一群孩子，他們總是聽其中一個孩子的話，他說去哪孩子們都跟著去，那么這位孩子肯定是紅色性格，如果，你把他領進超市買東西，他會很快買完，并交錢走人，因為他們注重的方向和結果。這樣的人比較適合當領導，有決策力。但是這樣的人一旦不成功就會一敗涂地，因為這樣的性格最會得罪人。黃色的典型人物——豬八戒他比較開朗，性格樂觀，喜歡表現自己，喜歡浪漫。這樣的人物現實生活也很多，這樣的孩子感覺很聰明，很討人喜歡，很可愛。他們在大人面前能做到不拘束，能唱歌跳舞等。比如豬八戒的一個例子，師徒四人走到通天河前，大家都在想怎樣過河，耗費腦汁的時候，只有豬八戒在一旁摘花玩，這是他樂觀的一方面；還有當唐僧被抓時，豬八戒總能想到分行李回高老莊過美好生活去，這是他浪漫的一方面。黃色性格的人恰恰喜歡過程，再比如去超市，他們就不像紅色性格了，他們買不買東西并不重要，注意的是“逛”（說到這點我猜想，女孩黃色性格肯定很多，喜歡買東西的過程。另外，這類性格的人還有一個特點，就是容易丟三落四，他們經常找東西，總是忘記把東西放在哪里，豬八戒就經常丟唐僧。這就是黃色性格的負面影響。藍色的典型人物——唐僧唐僧是一種不喜歡求助別人的人，他愛好和平、和睦，不喜歡給別人帶來麻煩，現實生活中是一種比較善良的人。例如，在通天河前，唐僧先問三位徒弟誰想背我過河，三位徒弟正在爭論時，唐僧看見了，便試圖自己淌水過河了，不想求助三位徒弟，這是他不喜歡求助別人，有事自己做的表現；并且這種性格不喜歡爭強斗狠，唐僧在這里可沒的說，包括大話西游的“唐僧”也不愿意讓“孫悟空”的金箍棒砸到“花花草草”啊！不喜歡讓別人去做事情的人很善良，但是領導力比較“紅色”要差一些。綠色的典型人物——沙和尚他遇事最平和、冷靜，有耐心，而且心細，一般不喜與人爭執。這樣的人在社會上也較吃得開，并且能承擔團隊的事務性工作。他能夠勝任一份工作并且持之以恒，而且能夠在壓力下保持冷靜，這是現在許多人都做不到的。不知大家發現沒有，沙和尚平時總是默默無聞，但是在關鍵時候他便出場了，沙和尚出場一般都很有用。這些人呢，應該多給他機會，給他“一鳴驚人”的機會，可能會更出色一些。要是沒機會，可就苦命了！

其實，在西天取經團里，沙僧是師徒四人中最不起眼的角色。既沒有唐僧的滿腹經綸，也沒有悟空的通天本領，更不會八戒的見風使舵,但他正直寬厚、勇挑重挑、任勞任怨。取經路上，悟空因受誤解使過性、耍過刁、撒過潑、回過花果山；八戒遇到困難就打退堂鼓，要散伙分行李，返回高老莊；唯獨沙僧，自調進取經團從未撂過挑子。從始至終，兢兢業業，恪盡職守，默默地盡著自己的職責。

沙僧可以說是老實人的代表，從老沙同志身上體現出老實人的三種優秀品質：一是忠誠可靠，立場堅定。能夠堅持正確的政治方向，時時處處以工作大局為重，認真落實上級部署不走樣，嚴格服從組織決定不打折扣，始終保持堅定的立場，屬于政治上的老實人。沙僧一門心思去取經，從沒想過散伙分行李

相較于悟空對師傅的話是虛心接受、堅決不改，八戒對師傅的話是有利就聽、無利不從，沙僧不計個人榮辱，默默奉獻、勇挑重擔、任勞任怨的“老實人”作風，也得到取經團團長唐僧的器重，一路上唐僧多次懲罰悟空、數番批評八戒，但一直對沙僧厚愛有加，充分信任。取經歸來，沙僧被封為金身羅漢，從過去的天宮警衛員提拔到現在的領導崗位，比八戒的級別還要高些，也就順理成章、不足為怪了。

可以說，沙僧在單位是個好職員，在公司是個好管家。像沙僧那樣，老老實實做人、踏踏實實做事，應該成為我們每個人對自己的基本要求；而關注老實人、重用老實人，我們必須樹立正確的用人理念，在干部選用工作中，格外關注“說話老老實實，干事踏踏實實，生活樸樸實實，為人真真實實”的老實人，讓更多的“沙僧們”走上領導崗位。

現實生活中，人們在這四種性格上一般都會穿插攜帶，紅色和黃色屬于“好動”的性格，藍色和綠色屬于“好靜”的性格，每一種性格都有其不可替代的優勢，同時也有別人無法取代的長處。這四種性格在一個團隊都存在，團隊才能健康，比如說，唐僧師徒四人要是沒有豬八戒存在，團隊會缺少生機，取經路上會很沒意思的。有人說，交朋友，處朋友性格一定要互補，就是“動和靜”的互補！豬八戒就不喜歡孫悟空，豬八戒好“動”，但孫悟空比他還能“動”，豬八戒喜歡沙和尚，他只有和沙和尚談得來，沙和尚也不反駁他，所以說黃綠兩性格的人最容易交朋友，這是典型表現。

如何與不同性格的人共事？

情景模擬：假如是你會怎么辦？面對1號人物：推卸責任的人可能的情境「嗨，我昨天跟你說的那份資料，你弄好了嗎？」「我現在沒辦法給你耶。昨天你跟我說了以后，我就開始動筆了，可是老板臨時要一份報告，我只有先做給他，然后我的電腦就關機了，所以我只有回家寫，不是我沒寫完喔，而是昨天我正在修改的時候，我的貓跑來把它叼走了，就再也找不到了。我沒辦法啦，趕的話我把收集到的東西給你，你自己做……」共事策略■請他們協助任何工作時，目標必須明確，時間、內容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫下來，以為證據。■不為他們所提出的藉口而動搖，請溫和地堅持原來的決議，表達你知道工作有其困難度，但還是需要在一定范圍內完成的期望。■如果他們試圖把過錯推給別人，不要被他們搪塞過去，你只需堅定說明那是另一回事，現在要解決的是如何達成原訂的目標。■如果他們真的遇到問題，除非真有必要，你不用主動幫他們解決，養成他們繼續對你使用這招以擺脫工作的習慣。■請主管在不影響整體工作的情況下，重新協調工作分配，以達成工作目標為優先。小箴言：平輩之間的相處，應把彼此當作互助互惠的伴侶，而不是比高比低的對手。

圣嚴法師面對2號人物：過於敏感的人可能的情境對不起，你剛剛給我的那份報告里面有幾個錯字，可不可以改一下？有錯字？你的意思是說我中文程度很差嘍，這對我是很大的侮辱耶，我只不過是一時的疏忽，沒有看到電腦打出來的是錯的，這不代表我就只會寫白字，你這樣讓我很難過，我畢竟是大學畢業的啊，從小到大可不是白混的，我還得過學校作文比賽第三名，你說不會為中文也太過分了點……共事策略■盡量避免在其他人面前對他們做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講。■即使如有點、可能、不太這類有所保留的語氣，都會讓他們心亂如麻，因此在批評時盡量客觀公正，慎選你的用詞，指出事實就好。■尤其要讓他們了解你只是針對事情本身提出意見，而不是在對他們做人身攻擊。■針對他們過度的反應，你不要也跟著亂了手腳急于辯解，那可能會愈描愈黑，只要重申事情本身就好。■提出意見時也同時指出他們的優點，以及表現出色的地方，以建立他們的自信心。小箴言：只要與人共事，總會發現有些人不好相處。……最重要的是你選擇如何回應任何人或任何情況。公共關係與行銷專家芭比?林可默（BobbiLinkemer）面對3號人物：怨天尤人的人可能的情境「剛剛真是可惜，沒有得到客戶的青睞，不過你的報告內容還真不錯呢！」

「誰說的，我可不這么覺得。唉，還不都是小王害的，他不要一直在旁邊扯我后腿就好了，講什么客戶需要的是提高品質，這我知道啊，我的報告也有啊。還有你啦，沒事跑過來干嗎，害我投影機的插頭掉了。就連打印機都跟我過不去，印一張要花三分鐘，在客戶面前真是糗大了，我真是倒霉喔……」

共事策略他們之所以抱怨，是因為他們在意事情的發展。如果抱怨的內容跟你負責的業務有關，最好能有立即的回應或改善；如果他們抱怨的是的無關緊要，聽聽就算了，也不需要動氣反駁。■在做任何會影響他們的決定前，先征詢他們的意見，如果他們能有所參與，就比較不會抱怨。

■如果你們合作一項工作，最好時時詢問他們有沒有問題，如果他們說沒有，以後就比較不會抱怨。

■光抱怨不能解決問題，問問他們覺得最好的解決方法是什么，怎么樣才能避免問題再度發生，將他們的力氣引到問題解決上。小箴言：人之所以令人難以應付，並非由於他的技能或知識不足，而在於他們的個性。管理領域專業作家與編輯蘿絲?傑（RossJay）面對4號人物：悲觀者可能的情境「John提出來的這個意見真好，對我們的工作效率一定有幫助。」「行不通的啦，這個法辦早在二年前就有人提過了，那時候大家信誓旦旦地說要把業績做起來，結果呢，還不是都一樣，根本沒什么起色。不是我要潑大家冷水，事實就擺在眼前啊，而且當時老板投入大筆資金卻失敗了，這次他不會再重蹈覆轍了啦，所以我認為一定不可行……」共事策略他們的負面看法是自己憑空猜想的，還是有事實根據？請他們在表達的同時，也明確指出產生問題的原因。

■他們害怕失敗，不願意冒險，所以會以負面的意見阻止改變。問問他們認為改變后最壞的結果是什麼，事先準備好應對的方法。■不用因為他們的負面意見就感到沮喪，你可以把他們的看法當做是預防犯錯的一種機制。

■告訴他們如果失敗的話是整個團隊的責任，而不會光責怪他們，解除他們的心理壓力，他們就比較不會在一旁碎碎念。

小箴言：對待他人應如同目的，切莫對待他人如同手段。前聯合國秘書長達?哈馬紹（DagHammerskjold）面對5號人物：支配狂可能的情境「嘿，小王你這樣做不行啦，應該要把東西這樣堆才好看，來，就照著我這樣做……。老陳，你的企劃書為什麼只有簡單幾頁，你如果沒辦法處理好這個部份，我實在不敢跟你合作……。還有你，我說過多少次了，不要把紙的邊邊裁掉，現在好了，完全不能用了……，講這麼多害我口渴，算了算了，先去幫我買罐咖啡……」共事策略■了解他們對工作的要求水準，讓他們知道你其實是可以信賴的。

■隨時告知他們工作的進度與狀況，必要時詢問他們的意見，讓他們知道工作正由其他人在大家都滿意的狀況下進行。■如果你不小心犯了錯，也要讓他們知道你會從這個錯誤中學習，不會一再重蹈覆轍。

■詢問他們事情最糟的狀況是什麼，可以幫助他們了解結果通常不會像他們想像的那麼糟。

小箴言：就保住工作飯碗的三個層面：工作本身、人際關系與外在世界而言，人際關系可說是最重要也最困難的一環。普萊斯華特豪斯傳播和出版部門負責人喬治?迪梅爾（GeorgedeMare）面對6號人物：喜怒無常的人可能的情境「你有上次經理發的那份培訓講義嗎？借我一下。」「好啊，就在我桌上，你自己去拿。」「謝謝！」「嘿，你干嗎？我最討厭有人亂翻我的桌子，東西動亂七八糟的，還順便偷看我的報告內容，你想剽竊我的創意嗎？我好心借你東西，你居然這樣回報我……」共事策略■不要回應他們無理的行為，找個藉口如倒杯水、拿東西等離開現場，等他們冷靜一點再回來。

■面對他們的情緒失控，不要也被撩起情緒，應以冷靜、客觀的態度回應，陳述事實即可，不需辯解。■一旦他們恢復理智，要樂于傾聽他們的談話；萬一他們中途又開始「抓狂」，就立即停止對話。■他們這種行為可能行之有年，一時改不過來，在他們能理性溝通時，讓他們知道辦公場所是不能隨心所欲的，會吵的小孩不一定有糖吃。小箴言：憤怒時，先在心中數到十，才讓話說出口；如果憤怒仍未平息，便數至一百，再不行就數到一千。美國第三任總統湯瑪斯?傑弗遜（ThomasJefferson）面對7號人物：獨行俠可能的情境「嘿，老張，我想跟你討論一下星期五的說明會。」「不用討論啦，我那部份我會負責的，其他的就不關我的事。」「可是我們應該要一起做簡報的，不是該討論一下流程嗎？」「免啦，我不喜歡和人家合作，你講你的，我講我的就好了。不要再來煩我了！」說完就躲到自己的辦公室裡，「砰！」的一聲把門關上。共事策略■讓他們保有隱私，不強迫他們參與需要跟很多人接觸的聚會或活動。

■承認他們也有很多優點，例如有能力能獨立完成工作、能仔細處理細節問題等等，當需要這些長處時即可請他們幫忙。■他們既然喜歡獨來獨往，分配工作時可協調讓他們自行負責可獨立完成的部份，減少造成彼此困擾的機會。

■透過電話溝通會比面對面溝通容易，所以盡量少進入入他們的辦公室與他們談話，用內線交談反而效果更好。小箴言：切記：在任何組織里，沒有任何工作可以獨立完成。他人的想法與做法，都可能影響我們。紐約廣播電臺節目主持人瓊安?蘇茉菲（JoanneSummerfield）面對8號人物：過度競爭的人可能的情境「告訴你一個好消息，小江接到了一個大案子！」「嘿，那個客戶原來是我的耶，我看小江這幾個月都沒有case進來，才好心讓給他的。先前我不知下了多少功夫在這個客戶身上，每天噓寒問暖，又是送禮物又是幫他額外的忙，所以這個case能進來，全都是我的功勞，經理應該要知道這個狀況的……」共事策略■對于自己的工作內容要時時加以記錄，包括自己當初提出的想法與做法，是怎樣演變到今天這個令人欣喜的樣子，做為書面證據留存，必要提可以提出供主管參考。

■問一問自己：哪個更重要，是把這個想法付諸實施，還是證明獨自擁有想出這個點子的名譽？有時候證明功勞所有權要付出大量的時間和精力，或者除了心里不爽外并無其他妨礙，不妨就看開點。■

鼓勵他們不要跟自己競爭，挑戰更高的目標，把競爭的力氣向外發展，而非花在內部。小箴言：性格堅定的人是需要的，性格溫和的人也是需要的。這兩種人配合得當，就會產生集體的力量。大齒輪和小齒輪都有作用，齒輪並不光是大的好。松下電器創辦人松下幸之助面對9號人物：現實的人可能的情境「我現在要先把手上的事做完，你幫我把這些會議記錄整理一下分送給大家吧！」

「做這件事對我有什么好處？會列入我的考核中嗎？不然我才沒興趣，花力氣做這種又不是我該做的事，太吃虧了，下次這種事別找我，要做你自己去做。想想看，上次我幫你打報告，你只不過是謝我一聲而已，我什么都沒撈到，還耽誤了我該做的工作……」共事策略■對于不是他們分內的工作，他們有權力拒絕，你必須先有這樣的認知，也不用對此生氣或感到挫折。

■他們對于是不是自己分內工作自有一套解讀的方式，你最好也弄清楚，讓彼此有相同的認知。■真的需要他們幫忙額外的工作時，不要用命令的語氣，而應該讓他們知道你是真誠地請求他們協助助。如果他們拒絕，也應該欣然接受，讓他們知道你尊重他們的決定。■真的需要他們幫忙時，不妨提出雙邊交易，例如這次你幫我這件事，我可以幫你另外那件事，感謝他們也激勵他們。

小箴言：“人”的問題永遠不會自動消失，你一定要采取行動，否則可能會被一些微不足道的小事，弄得焦頭爛額。因維塔訓練公司總裁科曼（RonColeman）面對10號人物：難開金口的人可能的情境「有關A公司的那份表單，你可以在星期三下班前給我嗎？我好放在企劃書里一起交給經理看。」

嗯……」

「到底是可以還是不可以？」

「……」

「你說句話啊，我能不能準時把東西送出去？」

「這個嘛……」共事策略■不給壓迫，與他們說話時不能語帶威脅，要不帶情緒并放低身段。

■花時間與他們一起將每個工作步驟寫成白紙黑字，了解彼此對工作有相同的認知。

■讓情況保持穩定熟悉，突如其來的改變會嚇到他們，盡量讓他們做自己分內的工作就好。■

盡量多問一些開放性的問題，鼓勵他們說話，如果他們一時無話可說，就耐心等待，給他們時間思考，不用對彼此之間的沉默覺得不自在。

■稱贊他們的成就，以符合他們需求的方式鼓勵他們。小箴言：我們可以找出一些方法，使他們的正面特質得以發揮，并將負面特質對團隊的影響降到最低。國際資料公司創辦人麥高文（BillMcGowan）有前途的文員小英是某公司新進的文員，考入公司是因為她能一分鐘打八十幾個字。進入公司后，她被分配到廠務部負責文件管理，因此，她的專業有機會充分發揮。剛開始時每有文件需要打字，她總是在最短的時間交回，但也總是得修改個幾次，久而久之，她也就習慣了這樣的工作模式．最近，新來的廠務經理，小英每次把打好的文件交回時，總是被他指責工作不細心、效率不好，小英心想這么久的時間就只有人夸她打字速度快，現在的經理反而說她效率不彰、錯別字一堆、打字像機器人整個人只有眼睛、手發揮功能．小英比較以前及現在的差異后發現，現在的廠務經理不但要她打字也要她校稿而且不允許有任何的漏字或錯別字，是要她一次就把事情就做好．因此，小英也就把工作的方法及心態做了修正，她每次打字眼到、手到、心到，整個心里所想的就是一次就要把它做好，要又快又準，漸漸的經理的責