無領導小組討論——面試概論面試產品中心起源源起于第一次世界大戰，德國軍事心理專家用圓桌討論方式來挑選間諜；后來無領導小組面試發展成為西方人力資源領域流行的經典技術之一。應用上世紀90年代開始，世界五百強企業有80%的企業在選擇高級人才招聘或職位競爭上使用無領導小組討論面試。2008年奧運志愿者選拔上也采用了無領導小組討論形式。自2000年開始，廣泛應用于公務員面試。（一）什么是無領導小組討論無領導小組討論是在沒有任何組織領導的情況下（即不指定討論主持者，不布置議程和要求的情況下），讓一組應試者（通常為5-8人）根據一定素材或背景材料對一項典型任務進行自由討論，如制定一個計劃，解決一個問題或提出一項方案等。討論中，眾考官坐于離應試者一定距離的地方，不參加提問或討論，通過觀察、傾聽為應試者進行評分。（一）什么是無領導小組討論一、材料：2008年，韓國明星崔真實因為網上謠言而在浴室自殺。而我國的網絡追殺、網絡流言、人肉搜索等事件也此起彼伏-----從“虐貓”事件到“艷照門”事件，再到“躲貓貓”事件，以及最近發生的“29歲市長”被人肉搜索等現象。有專家建議在網絡世界實行“實名制”來規范網絡留言。就此現象，你如何看？1．順序輪流闡述個人觀點，每個人有一次性的3分鐘自由發言時間，發言過程中他人不許打斷。2．個人觀點陳述完畢后，請大家展開交叉自由討論，繼續闡明自己的觀點，或對別人的觀點提出不同意見，最后拿出小組的意見來，討論時間為30分鐘。3．最后，請大家推舉一位成員向考官組陳述你們小組的意見，其他人可以進行補充。題目感知無情境性和有情境性無情境性討論一般針對某一個開放性的問題來進行，例如：“科學發展觀的內涵是什么？”情境性的討論一般是把被試人放在某個假設的情境中來進行，例如：假定各個被試人均是某局的黨組成員，讓他們通過討論來確定局辦公室主任的人選。（二）無領導小組討論的類型（三）試題類型問題類型涵義考察能力備注開放式問題答案的范圍可以很廣、很寬思考問題時是否全面、有針對性、思路清晰、有新的觀點和見解兩難問題讓被測評者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種分析能力、語言表達能力以及說服力答案的均衡性與公平性多項選擇問題讓被測評者在多種備選答案中選擇其中有效的集中或對備選答案的重要性進行排序分析問題實質、抓住問題本質方面的能力備選答案要合理、周全且是并列的關系操作性問題用給定的材料、工具或者道具，完成給定的任務操作性、主動性、合作能力以及在一個實際操作任務中所充當的角色任務的團隊合作性與多樣化資源爭奪問題讓處于平等地位的被測評者就有限的資源進行分配語言表達能力、分析問題能力、概括或總結能力，發言的積極性和反應的靈敏性等適用于定角色的LGD無領導小組討論題型分類開放問題兩難問題（爭議問題）多項選擇問題（排序問題）操作性問題資源爭奪問題情景模擬問題材料分析問題（熱點問題）1、開放型問題此類問題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。例如：你認為什么樣的領導是好領導?關于此問題，考生可以從很多方面，如領導的人格魅力、領導的才能、領導的親和取向、領導的管理取向等來回答，可以列出很多的優良品質。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。2、兩難問題（爭議問題）讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如：你認為以工作為取向的領導是好領導呢還是以人為取向的領導是好領導?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意兩種備選答案且具有同等程度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優勢。3、多項選擇問題（排序問題）此類問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質方面的能力。多項選擇問題示例列出七位代表對于現在需要為百姓辦的實事，選出三件認為最重要的上報市長一、某教授提出延長供暖時間二、某研究機構研究員提出關于支持科技創新，為科技項目提供貼息貸款三、某代表提出上班時間交通擁擠四、文史館參事提出保護1909年的大馬路，救護和維修五、某街道辦主任提出在小區設信息板，防止廣告等亂貼六、高校校長提出為大學生提供各種就業信息，到西部地區鍛煉七、建設文化廣場4、操作性問題這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。比如給每個小組一個雞蛋，一些吸管和膠帶，請小組在20分鐘時間內想出一個辦法，利用這些資源，讓雞蛋從2米的高空掉下來，而不碎。最后選出一個人作演示和總結，并請每一個人對自己剛才的表現作總結。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務中所充當的角色特點。此類問題，考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考察語言方面的能力則較少。必須充分地準備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。

5、資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領導小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配，從而考察考生的語言表達能力、概括或總結能力，發言的積極性和反應的靈敏性等。如讓考生擔當各個分部門的經理并就一定數量的資金進行分配。因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，只是對試題的要求較高。6、情景模擬問題讓考生們扮演某一類角色，針對某一問題進行討論。討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個被試者的發言，以便了解被試者心理素質和潛在能力。根據每一個被試者在討論中的表現，可以從以下幾個方面進行評價：領導欲望、主動性、說服能力、口頭表達能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經歷、人際交往能力等等。7、材料分析型問題要求考生閱讀一頁或幾頁文字資料，討論并回答問題，或通過討論達成一致意見，提出建議、方案等，考察考生資料閱讀能力、理解能力、概括歸納能力、分析能力、口頭表達能力、說服力、自信心等等。快速閱讀勾畫關鍵字句寫出要點分析背后的原因理解他人觀點提出對策、建議、意見或結論確定評價維度：基于人才要求和無領導小組討論的特性：分析能力、應變能力、人際溝通能力基于崗位分析，對某個具體崗位的要求（四）評價維度區分功能在一定程度上能夠區分出應聘者能力、素質上的相對差異評定功能能在一定程度上評價、鑒別應聘者某些力面的能力、素質和水平是否達到了規定的某一標準預測功能能在一定程度上預測應聘者的能力傾向和發展潛力．預測應聘者在未來崗位上的表現、成功的可能性和成就（五）無領導小組討論的功能三、無領導小組討論操作流程無領導小組討論的操作流程（一）確定考官1（二）考場設置2（三）測評實施3（四）結果評定4（1）考官的資質、級別培訓與持證上崗；特級、1級、2級、3級（2）考官的作用與影響作為伯樂、法官、導演的考官（3）考官的構成與組織用人單位的考官、公眾

考官異地交流（4）考官的要求與考前集訓（思想、身心和技術）（一）確定考官場地安靜、寬敞、明亮。特殊要求為：1）討論者之間的距離應該遠近適中，以0.7米至1米為宜；2）觀察者與受測者之間的座位安排也是應該考慮的因素，尤其是現場觀察時，要讓受測者盡量不受觀察者的影響。21常見現場安排形式Changingtopic單向玻璃觀察者(Observer)觀察者(Observer)觀察者(Observer)不同桌的測試形式

應試者評價者同桌的測試形式一、入場階段二、討論前準備階段：三、個人陳述階段四、自由討論階段五、總結陳詞階段（三）測評實施無領導小組面試流程觀察重點是應聘者的行為表現，評分的觀察要點：（1）應聘者說了些什么？－發言內容（2）應聘者是怎么說的？－發言的形式和特點（3）討論者的發言對整個討論的進程產生了哪些作用？－發言的影響先記錄，后打分在觀察過程中，不應急于打分，而是應仔細觀察、并記錄應聘者的典型行為表現，待討論結束后，評分者再依據自己的記錄為應聘者逐一打分。（四）結果評定四、無領導小組討論的觀察與評價觀察行為候選人候選人候選人候選人候選人候選人發言次數善于提出新的見解敢于發表不同意見堅持自己正確意見支持肯定別人意見消除緊張氣氛說服或調解創造發言氣氛無領導小組討論觀察記錄表觀察行為候選人候選人候選人候選人候選人候選人把意見引向一致發言清楚分析概括或總結作決議口述技巧非語言表情、隨機應變發言的主動性反應靈敏評定等級無領導小組討論觀察記錄表測評要素發言次數及發言質量善于提出新的見解和方案敢于發表不同意見支持或肯定別人意見堅持自己正確的意見消除緊張氣氛說服或調解測評要素（續）創造一個使不大開口的人發言的氣氛把小組意見引向一致發言清楚善于分析能夠傾聽他人意見，尊重他人概括或總結作決議非語言表情、隨機應變發言的主動性反應靈敏測評要素競爭者分析能力領導能力應變能力表達能力合作能力自控能力20分20分20分15分15分10分觀察要點*能否充分利用各種信息，準確把握問題的實質。*能否從多角度對問題進行符合邏輯且有深度的剖析，并在此基礎之上提出自己的觀點。*是否具有較強的控制力，善于把握和引導局面。*能否主動協調和爭取持相同或相近觀點的人，說服、整合其他觀點，通過調動各方面的積極性，保證共識的達成。*能否機智靈活地應對各種變化和意外情況。*是否善于提出新的可行的見解和方案。*能否迅速找出自己和他人的觀點差異，并能夠對他人提出的質疑或反駁及時準確地給予回應，同時善于傾聽并能夠敏銳覺察他人論點和論據的漏洞，提出質疑。*語言表達是否清晰準確，條理分明，富于邏輯。*是否善于傾聽，準確領會他人的意圖。*是否講求策略，既能巧妙有效地說服對方，又能與之保持良好的溝通氛圍。*是否富有團隊意識，講究配合和協作。*是否善于換位思考，站在他人立場考慮問題，準確理解他人需求。*對待他人的態度是否積極友善。*是否自信心強，情緒穩定，即使與多數人的觀點不同，也能做到舉止得體，沉著冷靜，心態平和，尊重他人。*提出的問題是否具有挑戰性，并有強烈的說服他人的欲望。1#2#3#4#5＃6＃7＃

無領導小組討論評分表選拔職位：考官簽名：日期：年月日測評要素考生姓名發言的主動性組織協調能力口頭表達能力發言質量邏輯分析能力創新能力非言語交流能力引導團隊能力自信心進取心責任心自我控制能力反應靈活性求實精神XXXX人才發展服務中心無領導小組討論評分對照表

（考官用）面試禮儀不要惡意打斷他人的發言

——王牌法則禮儀禮儀—他人發言時不要歪坐，不要往后靠仰坐在椅子中，不要手勢太多，手上不要有小動作，如玩頭發，清指甲，摳衣服，攥關節。他人發言時應認真傾聽，不能東張西望，不能閉目思考，不要張著嘴聽人說話，不要捂嘴不要伸懶腰，不要在他人發言時發出聲音，不要用筆敲桌子，不要用手指敲桌子，不要在他人講話時和第三人講話流暢，平穩，中高音量

——比平常說話高一度。男性－高亢、洪亮、簡潔女性－清脆、干練、簡潔

聲音要求聽清楚他人說話的內容聽懂他人的意思理解他人的觀點以及觀點之間的層次、聯系、他人的思路和體系思考他人觀點的理由和原因站在他人的立場和角度看問題、想問題

內容情緒不宜外露，對他人意見不接受不要笑，不要搖頭，不要面露鄙夷表情，不要發出輕蔑之聲，有和自己意見一致的發言者也不要表示欣喜，或者私下交流、傳紙條不要用手指直指他人，可以用掌心向上表示指示不要抖腿、抖腳不要在他人發言時清嗓子、咳嗽、看天花板誰發言，看著誰，但可以低頭記錄；傾聽時可