——課程整理開發：付歡職場江湖介紹本培訓課程開發的背景介紹本培訓的內容一：職業意識的覺醒本培訓的內容二：職場基本素養本培訓的內容三：新員工健康工作結語什么是職業意識？

職業意識是人們對職業勞動的認識、評價、情感和態度等心理成分的綜合反映，是支配和調控全部職業行為和職業活動的調節器，它包括創新意識、競爭意識、協作意識和奉獻意識等方面。職業意識是職業道德、職業操守、職業行為等職業要素的總和。職業意識是約定俗成、師承父傳的。職業意識是用法律、法規、行業自律、規章制度、企業條文來體現的。職業意識有社會共性的，也有行業或企業相通的。它是每一個人從事你所工作的崗位的最基本，也是必須牢記和自我約束的。職業意識的類型誠信意識：古人曰，人無信不立，人而無信，不知其可，市場經濟是信用經濟，一個企業、一個職業人、市場信譽是可以用價值（金錢）來度量的（信譽度）所謂名牌、品牌可以作為無形資產、產權交易就是這個道理。顧客意識大家都明白一句話，顧客是上帝，心術不正者往往把上帝作為宰上一刀的對象。顧客是商品的接受者、選擇者、購買的決定者，顧客是商家的衣食父母，對待顧客的態度，實質上就是對待自己“飯碗”的態度。市場的回報是公平又殘酷的。團隊意識團隊與社會、團隊、整體是統一的，但有時又是矛盾的，對立的，所以要正確處理與社會，整體之間的關系，我們研究的是在遵守法律、法規、服從社會利益和整體利益的前提下應該具備的。我們一個企業就是一個獨立的社會經營團隊是由我們所有員工所組成的一個利益共同體，他即由我們大家來維護、創造、又給每人帶來了生活的經濟利益與精神生活維護團隊的聲譽和利益，不說詆毀團隊的話，不做損害團隊的事。保守團隊的商業秘密；積極主動地做好團隊中自己的工作，及時提出有利于企業發展的合理化建議；尊重和服從領導，關心與愛護同事；建立團隊內部的協作、開展有效、健康的部門、同事之間的合作競爭、互為平臺、互通商機、共同進步。自律意識分清職業與業余的不同，從而在扮演職業角色時，能夠克制自己的編好，克服自己的弱點約束自己的行為。學習意識時代進步、社會發展突飛猛進，新的知識不斷出現。每個人要想使自己有所成就，只有具備良好的學習心態、意識、不斷充電、吸氧、與時俱進才能保持自己跟上時代步伐，才有可能實踐人生價值，職業生涯的成功。職業意識的覺醒意識思想態度行為改變什么是職業素養?

職業素養是個很大的概念，專業是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現到職場上的就是職業素養；體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素，職業素養概括的說包含以下四個方面：

職業道德

職業技能

職業思想

行為習慣

前三項是職業素養中最根基的部分。而職業技能是支撐職業人生的表象內容。前三項屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項，是通過學習、培訓比較容易獲得。例如，計算機、英語、建筑等屬職業技能范疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術，在實踐運用中日漸成熟而成專家。可企業更認同的道理是，如果一個人基本的職業素養不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險越大。你的職業素養如何？做個小測試……職場基本素養欠缺的表現和案例自由散漫過頭依賴別人過頭老手看菜鳥：嫩！說話抱怨過多惹人嫌，求助過多惹人煩，辦事不負責任辦不圓，不懂或不愿遵守職場潛規則負面職場心態：貪財、冷漠、空虛、抑郁、失落、焦慮、浮躁、抱怨、自卑、怯懦、退縮、猜疑、排他、敏感、逆反…………一、開發本課程的意義職場新秀的入職指南糾正不健康職場心態克服不良工作情緒快速融入企業文化氛圍——適應職場需求職場基本素養對照與反思

為謀求生存而“就業”為終生發展而“職業”為人生價值而“事業”——“職業化”是承上啟下的追求職場案例一：來公司應聘的時候，有人一份職位申請表同時申請兩個職位，有的寫錯職位名稱，所寫職位是我司沒有的職位，是錯誤的職位名稱，還有的問負責招聘的工作人員什么職位適合他……這些都是盲目求職的表現二、職場基本素養一：

慎重選擇工作機會和崗位職業生涯揚帆于慎重選擇，珍惜工作機會，看得起自己的工作。一個人一生當中最大的幸福在于選擇對兩件事：第一件事是找對單位、找對老板、跟對上司；第二件事就是找對妻子或丈夫。為什么這么說呢？當太陽升起時我們與上司共事，當日落西下時我們與自己的愛人相擁。職業發展最悲哀的兩個狀況一是拼命地在貧瘠的土地上耕耘……二是總是在尋找卻不知道自己已經腳踏在肥沃的土地上！選擇比努力更重要。

其實用一生來講，失敗的人和成功的人努力程度差不多，我甚至發現很多在職業發展上并不順利的人非常努力，反而一些人順風順水，仿佛很輕易的就得到了別人眼中的成功。成功的人努力幾年就很輕松了，頂多智力上開發的多一些；而失敗的人也很努力，因為一旦他不努力就沒有飯吃。正確的選擇意味著成功了一半。追求事業好比打井出水，什么樣的地質決定出水速度和質量！

有的人起點并不高，既非名校也不是什么好得不得了的專業，甚至這里邊還有大專和中專畢業的人，但是因為他們的正確的職業發展之路，幾年之后他們在職場上的價值超過了很多當初起點比他們高的人。我們公司現在的財務總監就是?？飘厴I的。但在十多年的財務生涯中，從出納、會計、主管會計到財務經理，他一步一個腳印走得很踏實。不少和他同齡的本科生、研究生也還沒有取得這樣的成績。我也認識不少拿著高薪的人士，他們中不乏低學歷的人才，只是因為在一個領域里辛勤耕耘而成為這個領域的專精之士，從而能夠獲得和他們價值相匹配的薪酬。慎重選擇是負責任的基礎：不要“混”我們身邊總有這種從一工作就抱怨不斷卻委曲求全的人存在，他們或者從一開始就沒有為自己的職業做過規劃，要么只進行過短期的職業指導，等有了一份自己可以接受的工作之后就“適可而止”，任由無聊和無奈一天天侵蝕自己日漸衰老的心。既來之，則安之；不能安，則速走！總結在職業生涯發展的過程中，選擇是一個連續的過程，你很難一下子就作出完全正確的選擇，但要學會選擇正確的方向。在生涯之初或者遭遇職業困境的時候，你的個人選擇余地非常的狹小，并不能完全自主地做出決定，但是有志者自有千方百計，無志者只感千難萬難，無論如何，你總是會有一定的選擇余地，如何把握有效的選擇權，使你的職業路徑逐漸導向一個正確的方向是非常重要的，只有這樣，在職業發展的長征路上，你的路才會越走越寬，你在職場的選在余地也才會越來越大并最終達到真正的職業自由。職場案例二：

新人工作有時就像算盤珠子，撥一撥，動一動。去年，我新招了一個管理系的學生，面試時說得頭頭是道，真開始干了，問題就來了。項目有變動，客戶有新修改，需要其他部門配合，我讓他打電話問問質量部門負責人的意見。他說好，卻半天沒下文。我問他去問過嗎?他回答：“打過電話，但沒人接?！蔽腋嬖V他，事情很急，應該繼續打：或者給對方秘書留言，讓對方回個電話：再不然，可以跑一趟，畢竟就在同一幢樓。我還沒說完，他立馬回我一句：“我打了幾個了，他一直不在有什么辦法?又不是我的錯。”我還沒追究責任呢，他已經開始辯解了。后來經常發生類似的事，布置他的任務沒有按照原來的進度完成，只要我一問，他就拿出十七八條理由表明不是他的錯，什么都是別人的責任，不關他的事職場基本素養二：敬業先敬業而后才能專業敬業的最重要表現：

保質保量按時完成工作任務。模糊上班時間，沒有上班下班，只有任務完成還是沒有完成……敬業的重要表現二：勞而求功。公司以盈利為目的，以員工工作結果為導向，重視的是“功”而不是“勞”。敬業的重要表現三：沒有想不想做，愿不愿做，只有“需要做”和“不需要做”。案例三：別輸在起跑線上

想成為辦公室明星，第一條就是要懂得，工作中沒有一分鐘的真空狀態。任何一位到新公司或調新部門任職的上班族，如果能在短時間內熟悉該部門的組織架構，并能立即表現所長，他必然行情看俏，倍受重視。如果抱“剛來嘛，可以慢慢學習”的態度，可能一開始就輸在起跑線上了——盡管上司會在嘴上掛一句“愿公司能提供給你一個良好的學習環境”，但薪水是每個月都要支付的，他當然希望你能很快創造業績。大學畢業后，我應聘到一家外企。因為公司初建時面向全國招聘，我們每天上班的工作就是：拆應聘信，翻譯；翻譯，拆應聘信。量大枯躁，索然無味，卻忙得四腳朝天，有時做夢也重復白天的動作，美好的憧憬一下子灰飛煙滅。辦公室里彌漫著沉悶、不耐煩的空氣。只有莉莉不急不躁，一直耐心仔細地做。10天后，莉莉被提升為人事部經理。升遷的理由是：一個名牌大學畢業的碩士生，每天千篇一律地拆信，并在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價值的信，推薦給老外上司，展示了她人事管理的才能，深得欣賞?？偛谜J為：連這種小事也做得如此出色的人，其他的事情一定會做得很好。她是我們這一批當中的第一位升遷者，由此深悟到“師傅領進門，修行在各人”的道理。自然，從此以后受教育者都在各自的崗位上磨刀霍霍，后來大多數也都脫穎而出。職場素養三：自覺自發、主動請纓為什么你和他明明是以一樣的背景、相同的學歷和同等工作經驗一起進的那家公司，但他總能在任何條件下都能把工作做到更好，使別人相形見絀。他因此被委以重任，獲得大幅度提薪，而你盡管長年累月忙忙碌碌，薪水和職務卻總在原地踏步。是老板偏心，還是你果真天生比他笨？美國卡內基—梅隆大學企業管理研究生院教授、管理顧問羅伯特·F·凱利認為，這些人之所以能脫穎而出成為辦公室中的明星，關鍵就在于他們對待工作更精明更靈活。你也想成為辦公室里的明星嗎？工作接手的時候是什么樣子，經過你的作為后，有什么改觀還是維持現狀，還是退步了？

不待揚鞭自奮蹄，主動的人將與其他人有截然不同的命運！ 你在主動工作中可以不斷彌補自己的不足，提高自己的能力，你漸漸就會發現，雖然你不是名牌大學生，雖然你不是海歸派，但是你照樣可以非常優秀。 每一位同事都在尋找能夠主動工作的人,他們都喜歡先做后說、全力以赴的同事,他們也很樂意和這種人共享事業的成功!從現在開始,為自己也為別人加倍努力,不等別人來吩咐,把自己份內的工作多做一點,比別人期待的多付出一點。如果我們總能超越別人對自己的要求和期望，那么我們就會成為受人歡迎和尊重的人，當別人在尋找一個出色的合作者時，他們一定會找那些拿高標準要求自己的人。 一個人，只要能自動自發的做好一切，哪怕起點低一點點，也會有大發展，因為，這樣的人無論到哪里，都受上司、同事的歡迎。職場素養四：拒絕稚嫩1、職務稱呼錯誤、姓名稱呼不恰當，沒有表現自尊并尊他；2、上班總是險些遲到；開會最后一個來，第一個走；3、有時候抱著辦公室里的電話聊個沒完；4、辦公室里他的桌子總是最亂最臟；5、不管是給客戶還是給主管打電話，第一聲總是“喂”……盡管當事人覺得自己大大咧咧點、不拘小節是很正常的事情，但是都影響自己的職場形象，不夠“專業化”；6、發言時候很“雷人”或很“傷人”。稚嫩的外在表現

1、有時率性而為，待人接物很少深思熟慮，多憑一時之愛好；2、頗有馬大哈的作派，常常丟三拉四，顧此失彼；3、喜怒皆形于色，胸無城府，極少對人設防，自我保護的意識極薄弱；4、知道金錢和權勢的魅力不可阻擋，但還是堅信情義無價；5、不會察言觀色，常常一廂情愿，以至于好心辦壞事；6、盲目樂觀，盡管知道世間有太多的丑惡、虛假和黑暗，但還是相信公理正義，相信紅塵有情、有愛、有美好的事物。因此，在你眼中，你身邊的每一個人都是誠心待你，壞蛋總是在自己的世界之外；7、盡管曾經無數次被那個最信任、親近的人背叛、欺騙和愚弄，但還是相信愛情；8、認為人是世上最可憐的動物，愿意幫助每一個需要幫助的人，被人斥為沒有原則，濫施同情；9、黃庭堅曾總結小晏一生有四癡，你最心折的是：“人百負之而不恨，己信人終不疑其欺己?！?0、好奇心重，精力充沛；11、喜歡幻想，常常做夢。職場幼稚病的內在表現

公司新招的大學生大都安分守己，但是，偶爾也有些新人讓人頭大，我就碰到過這樣的事。公司規定報銷日是每個月5日，有什么活動費用、差旅費用、通訊費等，應該提前填好單子，讓上司簽好字，然后在每月5日之前交到財務部。而且，最好能提前一至兩天，這樣我們統計核算比較方便。但是，有個新畢業的大學生總要拖，從不能按時交單子。第一次，我想他大概不知道，就特地跟他說了流程，反復強調5日是截止日。哪知，第二次他依舊6日來。問他怎么晚了，他毫不在意地回答“我忘了”，就如同上課遲到，還大搖大擺進教室一樣。我壓著火氣告訴他以后別忘了，因為他的遺忘會給財務工作帶來很多不便，甚至會影響其他員工拿到報銷款項的速度，他點頭說好。誰知道，第三次，他又晚了。這回，他振振有辭，不是忘了，是他把單子給上司，但上司忙得一直沒簽字?？粗桓睙o辜的樣子，我真不知道說什么好了。職場素養（五）：守本分，不越權按流程銜接工作（考勤補充單限交日期）萬事宜早不宜晚守規章制度（迷信“人情”，終為之所累）不代替領導做主（沒有上司喜歡越俎代庖）必須理解開會是一種道。道可道，非常道；名可名，非常名。開會的目的是尋找一個解決問題的方法，在大部分情況下，這個方法就是開會。必須明白參加培訓班的意義。培訓班不是輕松的春游，它的目的是學習你工作職責之外的知識；由于學習的知識在你工作職責之外，培訓班可以當做一次輕松的春游。必須“明白坦誠和正直”不能成為傷害他人的理由，否則就陷入“瞎子賽跑”的境地。這種人在邁向成功的途中，不能觀察對手們的動靜。他們的方針只是要抵達終點，而對競爭對手滿不在乎，自顧自地往前沖刺，沒有發現因為本身的愚直和魯莽，把灰塵和泥濘都濺到了旁人的身上。即使發現，他們也毫不在乎。以是競爭對手在第一輪敗給他人之后，就一直耿耿于懷，到了最重要的一場決賽，終于奮力將他推倒，阻撓他的前進……用交際藝術包裹起可能給別人帶來的傷害，即使是出于好心。營造良性競爭環境，人人有責；守住人格和道德的底線。守住自己這攤子工作，并用心力做到完美，不允許別人輕易插手自己的工作，因為這個范圍內你要“自負盈虧”，權、責、利明晰，他人不會為此買單，也沒有義務。出現相反的情況應反思自己是“天資有限”抑或“沒有盡心”，是“無能”是“恥辱”，而絕非“終于清閑”啦；別輕易插手別人的工作事務，除非上司授權或當事人誠懇地請求幫助，原因參考上文。職場素養（六）：學會溝通現象（1）：

不少職場新秀入司一段時間了還沒有和上司有過交流溝通，更沒有專程地匯報過自己的工作，甚至沒有“匯報”的覺悟！

很多員工都對老板定下的“早請示晚匯報”的規矩比較反感，總覺得這樣做缺乏自由，感到不被信任?！拔矣X得沒必要總匯報。”你怎么看待“匯報”？剛剛參加工作的鐘林認為，在工作中，凡事都應該及時跟老板溝通，這樣才能將問題及時解決，即使發生損失，也會降到最低?！拔矣X得，請示與匯報并不是說我能力不行，而是我可以從中學到如何將工作做到更好?！辩娏钟X得，自己與老板溝通的過程，是經驗積累的過程，有時甚至可以少走“彎路”?？偨Y：“凡事有兩面性，對于職場新人來說事事匯報更有利?！鼻俺虩o憂職場專家張益僮表示，新人通過對日常工作的梳理、總結，能幫助他們更快融入職場、熟悉工作，培養出良好的職業素養。而對于老員工來說，有時會影響到工作效率?！耙虼?，對于新人來說，請示和匯報，是培養工作能力的基礎，而不是讓老板幫忙善后和解決問題。”現象（2）：不懂和同事協調工作

現在的新人個個伶牙俐齒，有時候說起話來，一點都不顧別人感受。我們部門曾經有個MT(管理培訓生)，學歷背景好，英語好，能力也很強，只是有時候過于咄咄逼人。品牌推廣要搞活動，做策劃。同事提出Idea，連做領導的都要先肯定一下再提建議，她卻一上來就把人家全盤否定：“你們懂不懂大眾消費心理?”“太沒創意了!”這樣絕決的評價，任誰聽了都不舒服。更可怕的是，她不僅對同事，連對客戶、合作者都這樣。要知道，哪怕人家的方案真的不好，也不能如此直接，中國人是尤其講面子的?？伤踔劣谩坝字伞眮砼u別人計劃，其實，真正幼稚的是她。這么說話，早晚把人都得罪光了。解決之道：培養自己做超級溝通家他們并不喋喋不休，卻知道在適當時機、用適當的語言說話。在撰寫報告，甚至和人交談時，知道如何去蠱惑和感動受眾，讓大家接納他的觀點，他有信心說服上司和同事，有計劃地推動自己的方案執行！匯報并不是把麻煩丟給上司，這樣你會成為“報憂不報喜”的烏鴉或“無能”“麻煩的代名詞”……而是自己的工作狀況和進度讓上司掌控，接納最有效的工作方案。（2）同事刁難怎么辦？同在一個單位工作，坐在一個辦公室里，并且又在同一個宿舍住，可以說是朝夕相處。若總是別別扭扭，于雙方的工作、生活都不利。所以你不要為對方不在工作上幫助自己而計較，她做不到這一點不必強求。職場上別人沒有義務教你什么。你還可以去關心她，主動和她談話，哪怕是沒話找話。當然，要讓別人了解、信任自己，首先在于你待人要誠懇老實、襟懷坦白。這樣才能消除對你的猜疑和誤解，才不會在工作上“刁難”你。當面不敢說，背后嘀咕不滿的情緒不會恰當表達，帶入到后續工作銜接中，轉移了矛盾、加劇了矛盾，并沒有解決矛盾……習慣把麻煩丟給同事，習慣麻煩同事……說話開頭多用“我”而非“我們”協調工作現講業務背景和現狀，陳述他人意見觀點，征詢當事人的意見和觀點，而不是一上來就是：“XXX說了，要……”，易引起同事抵觸和反感……（少拿同事做擋箭牌、拿上司意見建議壓別人“雞毛做令箭”）推卸責任是同事最痛恨的……自己的責任自己擔，別人的責任說清楚，不背黑鍋也不幸災樂禍，而是幫忙解決彌補……搶功勞……惹人厭！從事其中一小塊別把整個功勞據為己有；集體成果（報告、方案、材料）別署自己個人的名字……保密意識：辦公室有些信息不該知道的別打聽，知道的不適合擴散的別擴散，尤其是同事私人問題，“愛嚼舌”要不得！

建議

學會擴大自己的心胸和氣度。人的認識有先有后，十個指頭還有長有短，何況不同的人呢！不要把某些問題放在心上，即便受到誤會和委屈，隨著時間的推移，也會有公正的評判。著名翻譯家傅雷有一句待人接物上的經驗之談，他說：“一個人只要真誠，總能打動人的?！保?）職場上，人際關系你要處理好

對上司——先尊重后磨合

任何一個上司（包括部門主管、項目經理、管理代表），干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。對同事——多理解慎支持

在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。幫忙要幫大忙，小恩小惠勿輕施。同事的拒絕、沒有說出口的話要“品味”背后的因由。對下屬——多幫助細聆聽在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

對朋友——善交際勤聯絡

俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。

我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情郁悶。朋友得知后，邀他到一家略小的企業試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照你嗎？朋友相處的最高境界“愿意讓你麻煩，樂意讓你麻煩，并不以此為麻煩”，你的麻煩讓他有成就感！向競爭對手——露齒一笑

在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結一致努力的結果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風范，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手時早已在心里向你投降了。七、正確地合作與競爭辦公室合作——自認俗物，平常對待

那些風暴中心的主角，通常都自認為是“人物”，于是互相不買賬的結果，就引發了一場不見血的戰爭。但其實，大多數人都只是俗物而已，天天圍繞吃飯、睡覺、工作展開。反倒是那些自認為“人物”的，還可能會比其他人更有擺脫庸俗的小夢想，因此清醒地認識到自己的能耐，認識到“辦公室政治”只是一種常態，也就可以保持一顆平常心了?！３种辛?，一舉多得中庸之道”，講究“不偏不倚”，其實在職場中也有所裨益。專注于商業目標，決不偏袒任何一方，中立將有助于個人客觀地解決沖突。言辭謙沖“喜歡嘴巴上占便宜”，要不得有好事要通報進出要知會同事適時求助同事不拒絕同事奉送的小吃不長時間和某一位同事“咬耳朵”靜能生慧，默能生威——理解他人，追求雙贏比起要去主動理解別人的意圖，人們常常本能地希望能先得到別人的理解。蕓蕓眾生之中，優秀的商界領袖之所以能夠脫穎而出，靠的就是善于溝通，并主動理解他人需要。 在辦公室中，有些“戰爭”是極其無謂的，原因往往是互相的誤解和不信任。試圖了解對方，就是一個緩解敵意的好方法。一旦對方覺得你理解了他的出發點，往往就會減少防備，并樂于溝通，建立信任關系。這樣一來，雙方不僅能夠進一步交流，找到共識，也能通過互相的作用力共同協助，在職場中加速取得成功。但是如果缺乏這樣的理解，雙方堅持要實現自身利益的最大化，很可能就會引發狂風暴雨。部門里、辦公室內不明晰是誰的責任（工作范疇）的公共事務通常誰來做？你注意這些細節了嗎？你有需要幫助的事物你首先想到誰？你習以為常他的默默付出、他的幫助了嗎？你對團隊內的奉獻者是心存感激？還是認為他“無能”、“人傻”、“本來就應該他做”？周圍的同伴、同事哪些是享受者，從來或者很少奉獻？只做本職的工作，公共事務遠遠避開……八、學習、學習、一定要學習與其抱怨，不如改變：環境、接納、任用……不與經常抱怨的人為伍……1.盡自己最大的努力去提高自己或直接改造自己所處的環境，以達到自己與環境的統一和平衡。2.如果你總是在抱怨領導給你一些讓你不屑一顧的事情時，請改變你的觀點。兩條忠告知識改變命運，學習改變人生開始學習，永遠不嫌早，永遠不嫌晚……在職學習，終身學習，隨時隨地學習……世事洞明、人情練達學習就是時刻準備著晉職加薪……會學習、能自主學習，是優秀員工的基本素質職場新人必學的12種動物精神正確的工作觀，有如人生路上的明燈，不但會為你指引正確的方向，也會為個人的職場生涯創造豐富的資源。對待第一份工作的態度，在很大程度上決定著你是否能夠順利完成從校園人到社會人的轉變。因此，正確的工