會議營銷標準操作流程會議營銷流程圖開發期活動期跟進期社區活動邀請參會回訪服務積累資料科普講座重復邀約篩選名單溝通促銷服務促銷會前服務會后總結鞏固關系會議營銷推廣模式分析●會議營銷的目的1、集中目標顧客，以醫生、儀器，配合典型病例，患者現身說法，制造銷售熱潮。2、產生階段銷量最大化。3、和顧客進行雙向溝通，培養顧客忠誠度，建立良好的口碑宣傳。4、搜集顧客檔案，為數據庫營銷奠定基礎。制定方案確定場地、專家邀約客戶活動準備現場布置現場操作會后總結會議營銷的操作方法

會前通知制定方案要點

科普講座分小組科普講座（3---5人）、大型健康報告會、聯誼會。依講座層次、人數、規模制定不同的活動策劃方案，包括人員分工、邀約客戶，場地選擇，會場控制，會后總結等都必須明確，制定一個完整、詳細的策劃方案，就等于成功了一半。

當地鬧市區，人口基數大，有一定知名度的酒店、賓館；交通便利；音響、投影、幻燈等設備條件較好；邀請在當地有知名度的大醫院的專家，以體現產品的檔次與講座的權威性，專家可為專職或兼職。定場地、專家原則：遵循邀約“前期溝通好，購買意向大”的原則提高邀約針對性和現場的實效性千萬不要把前期未溝通好的客戶帶到會場，以免引起負面效應。

邀約客戶電話邀約溝通前的準備：姓名、單位、電話、經濟狀況、職務。目標顧客選擇標準：有一定的經濟基礎；病癥較多的人群；急需改善癥狀的中老年人群；知識層次相對較高人群；本市戶口。過濾重點客戶的內容并記錄。心理調節準備——以感染顧客。通話的具體步驟問候對方——自我介紹——找出實施目標簡單寒暄——使用/未使用產品——確定邀請對象———來/不來參會——再度寒暄。通話語氣、語調、聲音、態度適中、規范。真誠情感投入。撥錯電話需向對方道歉。通話中要思想集中，適度寒暄。做好通話要點記錄，便于以后分析與利用。通話結束前寒暄，并等對放下電話后再放電話。電話溝通的規定、標準電話溝溝通的的重點點性格及及知識識分類類：知識型型——產品與與疾病病的關關系講講清楚楚。活潑型型——強調節節目豐豐富多多彩。。理智型型——強調專專家講講座權權威性性。情緒型型——強調現現場氣氣氛活活躍、、節目目豐富富。占小便便宜型型——強調抽抽獎及及禮品品贈送送。拜訪邀約前期準準備：：電話話確定定（時時間、、地點點、對對象））——個人準準備（（證件、公公司資資料、、產品品資料料、邀邀請函函、個個人儀儀表））——自我心心理調節準準備——顧客拜拜訪。。拜訪流流程：：預約約時間間——合適方方式登登門拜拜訪——與顧客客義流流——邀請參參會。。前期準準備物品準準備包括條條幅、、產品品手冊冊、易易拉寶寶、VCD、幻燈燈機（（有條條件的的可用用投影影儀、、手提提電腦腦）、、簽到到本、、展示示卡、、檢測測儀器器、報報告單單等。。人員準準備發放邀邀請函函。實實行家家訪式式拜訪訪，進進行一一對一一溝通通，提提高尋尋找目目標客客戶的的準確確率；；電話確確定到到會名名單，，是對對家訪訪的補補充和和鞏固固，提提高到到會率率；分工預預備會會，分分工明明確，，責任任到人人，發發揚團團隊精精神，，充分分調動動員工工的積積極性性。現場布布置會場進進入指指示牌牌（賓賓館或或酒店店提供供），，并由由專人人引導導入會會場，，進入入定位位置落落座；；接待、、產品品資料料、醫醫學資資料擺擺放、、產品品展示示區（（堆頭頭大小小、形形狀、、位置置體積積）設設計、、咨詢詢區、、條幅幅懸掛掛等均均要有有專人人負責責。會中的的顧客客服務接待禮禮儀：：接待前前的準準備工工作：：物品準準備（（條幅幅、產產品、、說明明書、、易拉拉寶、、禮品品、獎獎品））環境布布置準準備（（產品品擺放放、條條幅懸懸掛、、桌椅椅擺放放、產產品展展示區區設計計）接待人人員的的個人人準備備（服服裝、、頭發發、化化妝、、口腔腔、手手衛生生）迎賓入入座奉奉茶溝溝通通推銷技技巧：：了解顧顧狀況況—涉入產產品資資料及及相關關信息息—引起顧顧客興興趣—尋找重重點顧顧客試試用、、試用用之后后產生生購買買，引引起連連帶效效應—分類指指導，，個性性化溝溝通（（攻堅堅階段段），，購買買不購購買均均回訪訪，做做好服服務工工作。。接待待做做到到十十要要、、五五心心、、四四聲聲、、四四到十要要：接待待要要熱熱情情；；言言語語要要溫溫和和；；態度度要要尊尊重重；；心心理理要要自自信信；；表達達要要準準確確；；吐吐字字要要清清晰晰；；交談談要要用用心心；；贊贊美美要要真真誠誠；；講解解要要到到位位；；溝溝通通要要及及時時；；五心心信心心；；對對公公司司、、產產品品、、自自己己有有信信心心。。愛心心：：將將愛愛心心奉奉獻獻給給每每一一位位顧顧客客。。細心心：：注注意意觀觀察察顧顧客客表表情情與與內內心心世世界界，，把把握握銷銷售售良良機機。。熱心心：：解解答答各各種種產產品品疑疑問問。。耐心心：：尊尊重重顧顧客客，，反反復復溝溝通通。。四聲聲：：顧客客來來時時有有招招呼呼聲聲；；介紹紹產產品品有有介介紹紹聲聲；；發生生誤誤會會有有解解釋釋聲聲：：顧客客離離開開有有道道別別聲聲：：四到到：：眼———口———心———手。。會后后的的顧顧客客服服務務電話話跟跟蹤蹤（（包包括括業業務務員員咨咨詢詢專專家家））：：親情情跟跟蹤蹤：：聯聯誼誼會會上上未未購購產產品品的的顧顧客客兩兩天天內內回回訪訪，，進進一一步步探探求求顧顧客客未未購購原原因因并并做做相相關關解解釋釋，，借借專專家家的的勢勢進進行行深深入入溝溝通通，，力力爭爭促促成成購購買買。。回訪訪跟跟蹤蹤：：詢詢問問情情況況（（若若購購產產品品了了解解有有效效、、顯顯效效時時間間及及使使用用方方法法，，是是否否有有投投訴訴抱抱怨怨并并作作解解釋釋））回回訪訪時時間間第第一一次次從從購購物物之之日日起起一一周周內內，，第第二二次次回回訪訪時時間間，，即即首首次次回回訪訪后后一一月月內內；；培養養忠忠誠誠顧顧客客平時時親親情情溝溝通通。。活動動現現場場溝溝通通。發展展榮榮譽譽顧顧客客對公公司司產產品品療療效效充充分分認認可可。。使用用過過產產品品效效果果好好。。愿做做義義務務宣宣傳傳。。本市市戶戶口口。。現場場操作作專家家講講座座（（先先醫醫學學后后產產品品））為為主主；；忠誠誠顧顧客客發發言言（（一一般般2——6人））為為輔輔；；其它它內內容容：：游游戲戲、、舞舞蹈蹈、、抽抽獎獎、、有有獎獎問問答答，，以以活活躍躍會會場場氣氣氛氛；；會議議時時間間一般般不不超超過過3.5小時時，過過短短溝溝通通力力度度不不夠夠，，過過長長中中老老年年人人不不易易接接受受。。具具體體情情況況應應根根據據現現場場靈靈活活調調整整。。一、、簽簽到到（（設設簽簽到到表表））二、、主主持持人人開開場場白白，，并并簡簡介介會會議議內內容容（（5分鐘鐘））三、、專專家家講講座座（（醫醫學學25分鐘鐘））四、、有有獎獎問問答答（（3分鐘鐘））五、、節節目目（（5分鐘鐘））六、、專專家家講講座座（（20分鐘鐘））七、、有有獎獎問問答答（（5分鐘鐘））八、、顧顧客客發發言言（（1——2位10分鐘鐘））九、、節節目目（（5分鐘鐘））上半半場場結結束束，，溝溝通通促促銷銷40分鐘鐘左左右右會議議程程序序會議議程程序序十、、節節目目（（5分鐘鐘））十一一、、抽抽三三等等獎獎（（2分鐘鐘））十三三、、抽抽二二等等獎獎（（1---3位5分鐘鐘））十四四、、節節目目（（5分鐘鐘））十五五、、抽抽一一等等獎獎（（3分鐘鐘））每次次會會議議要要根根據據現現場場情情況況靈靈活活安安排排，，并并對對顧顧客客進進行行回訪訪跟跟蹤蹤服服務務。。目的的在在于于積積累累經經驗驗，，引引導導員員工工以以良良好好、、積積極極的的心心態態去去面面對對成成績績和和失失誤誤，，營造造積積極極向向上上的的團團隊隊氛氛圍圍。。首先先對對會會前前策策劃劃方方案案進進行行總總結結物品品準準備備是是否否充充分分完完備備；；人員員準準備備是是否否到到位位；；主持持人人調調控控現現場場氣氣氛氛的的能能力力；；專家家講講座座的的水水平平；；顧客客發發言言的的質質量量；；員工工溝溝通通釧釧銷銷存存在在的的問問題題；；會后后總結結其次次對對會會后后改改進進方方案案進進行行總結結人員員分分工工、、職職責責科科學學化化、、規規范范化化；；物品從計計劃、采采購、管管理、現現場使用用、會后后清理由由專人負負責；專家講座座（醫學學、產品品）、主主持人事事先都要要排練，，內容包包括講座座風格、、語語言、表表情、肢肢體動作作、內賓賓、技巧巧、主持持風格、、現場調調控能力力等；人員促銷銷、溝通通、服務務理論培培訓與實實戰模擬擬，這是是決定會會場銷售售的關鍵鍵。做好前期期的準備備工作，，包括和和主管部部門的溝溝通，場場地的選選擇，會會場的布布置等工工作。活動前期期宣傳一一定要到到位，包包括顧客客的邀約約、電話話拜訪、、送達邀邀請函。。重點顧顧客應重重點溝通通，做好好會前充充分的準準備工作作。會議期間間人員分分工合理理，密切切配合，，做到協協調統一一。注重會場場的氣氛氛，同時時注重產產品展示示。要有專人人負責突突發事件件的處理理工作。。會議營銷銷注意事事項設立專柜選擇專柜柜的目的的為產品在在銷售過過程中有有一個良良好的環環境。加大產品品的終端端展示度度。為產品今今后的促促銷提供供一個好好的場地地。降低經營營風險。。選擇專柜柜的方法法在本地市市選擇人人流量較較大的商商場、超超市、藥藥店租賃賃柜臺、、或在鬧鬧市區租租賃門面面房，設設立專柜柜。專柜的注注意事項項除專柜租租金外，，還要考考慮稅務務的相關問問題。要有自己己的經營營條件。。專柜營業業員要高高素質、、高要求求、嚴管管理。選擇專柜柜的方法法社區活動動的目的的加大產品品和顧客客之間的的接觸度度。首次和顧顧客進行行溝通，，以產品品為媒介介，重心心在于和和顧客的的心理溝溝通，為以以后的會會議營銷銷和科普普講座奠奠定基礎礎。搜集顧客客資料檔檔案，記記錄詳細細的顧客客資料。。社區促銷銷活動社區活動動的注意意事項活動前期期一定要要作好前前期準備備工作。。提前和小小區的門門衛、治治保主任任作好事事前的溝溝通工作作。工作人員員要分工工明確，，注重整整體形象象。科普講座座、聯誼誼會前期期一般不不做社區區推廣活活動。夾報宣傳傳的目的的節省資源源，加大大宣傳力力度。增大產品品的認知知度。提醒顧客客產品所所在的地地點、位位置以及及聯系方方式。制作產品品夾報的的內容。。夾報內內容的編編寫要按按版面設設計，并并確定每每一版的的主題。。從整體體上要體體現夾報報的權威威性、產產品科學學性、先先進性、、賣點及及特色。。使讀者者看完報報紙后有有一種被被尊重和和獲得知知識的感感覺，起起到宣傳傳的目的的。夾報所選選擇的載載體媒體體首選在在中老年年老體人人、有知知識層次次、收穩穩定、保保健意識識強的人人群中有有影響國國的報媒媒。如：：地方報報、都市市報、晚晚報等中中老年人人喜歡的的報紙。。夾報宣傳傳的方法夾報宣傳傳的注意意事項1、前期投投放量要要大，有有廣泛的的覆蓋面面，集中中時段與與媒體結結合，在在短期內內產生巨巨大的爆爆炸性效效應。2、后期要要有針對對性的選選擇一些些家屬院院密集區區或特定定區域集集中投放放，同時時要和科科普講座座和聯誼誼會結合合起來。。3、選擇夾夾報的時時間要有有科學，，統籌及及時，結結合市場場的實際際情況做做到平中中有重，，重中之之重。4、夾報投投放時監監控一定定要到位位，要不不定期的的上門走走訪調查查，同時時還可以以開展回回訪工作作。比如如：以報報社的身身份到顧顧客家中中家訪，，先以調調查報紙紙的送達達時間，，內容來來談，然然后再轉轉折問夾夾帶健康康報顧客客的意見見，再談談生活—談中老人人糖尿病病—談產品。。目前隨著著科學技技術的發發展，生生活水平平的不斷斷提高，，產品趨趨于同性性化，那那么品牌牌和服務務在保健健品營銷銷中就顯顯得得尤尤其重要要。銷售售服務分分售前、、售中、、售后服服務。每每一階段段都是我我們和顧顧客溝通通的良好好時機。。售后服務務數據庫的的建立目的：為為以后數數據庫營營銷做好好基礎性性工作。。建設途徑徑：A、社區推推廣搜集集顧客檔檔案。B、專柜或或銷售網網點搜集集顧客資資料。C、活動促促銷所登登記的顧顧客資料料。D、聯誼會會、科普普講座所所搜集的的顧客資資料。顧客資料料的篩選選：顧客客資料搜搜集完成成后，要要對顧客客資料進進行分析析，找出出準顧客客、目目標顧客客、潛在在顧客。。針對不不同的顧顧客進行行不同的的服務。。顧客資料料的輸入入：篩選選后顧客客資料進進行分級級、分類類輸入電腦腦管理。顧客資料料的使用用：在不不同時期期可根據據顧客數數據庫里里的資料料，進行行活動促促銷。可可發邀請請函組織織科普講講座和開開展聯誼誼會，針針對不同同顧客開開展不同同的活動動。對于輸入電腦腦的顧客資料料要定期期對數據據庫進行行更新，，要對數數據庫的的可適用用性、真真實性、、清潔性性進行規規范管理理。顧客客數據庫庫重點記記錄個人人檔案，，主要包包括患者者個人的的資料（（姓名、、年齡、、性別、、籍貫、、病史、、家庭成成員等））、患者者的購買買記錄、、病史變變化情況況、售后后服務記記錄、其其它需解解決的問問題記錄錄等。數據庫管管理回訪勸購根據數據據庫顧客客資料檔檔案進行行回訪：：對已購買買的顧客客進行溝溝通，提提示其按按時服用用，在服服藥過程程中對產產品或服服藥后身身體癥狀狀方面有有什么問問題請給給我們及及時聯系系，并留留下我們們的聯系系方式。。對未購買買的顧客客進行回回訪。目目的在于于促成每每一次交交易成功功，為今今后的重重復購買買奠定基基礎。對潛在的的購客進進行回訪訪。要在在時間、、精力允允許的情情況下去去回訪，，回訪的的工作重重點在于于留住老老顧客，，開發新新顧客，，因為維維護老顧顧客的成成本遠遠遠低于開開發顧客客的成本本。家訪：按按照患者者資料記記錄，定定期或不不定期到到患者家家中訪問問，加強強與患者者之間親親情溝通通，實現現患者重重復購買買。電話回訪訪：對住住址較遠遠的顧客客，不能能實現家家訪的情情況下，，可定期期進行電電話回訪訪，不論論是新老老顧客，，都需要要與顧客客電話溝溝通，提提醒顧客客不要斷斷藥，達達到讓其其重復購購買的目目的。集體回訪訪：根據據顧客需需要，選選擇合適適的時機機，邀請請一定數數量的顧顧客到指指定地點點集合，，由專人人解答疑疑難問題題，勸購購人員現現場促銷銷，實現現集中訪訪問的目目的，同同時提升升銷量。。邀約訪問問：對有有特殊情情況不能能實現其其它方式式訪問的的顧客，，可提前前預約，，在指定定時間、、地點、、單獨進進行邀約約回訪，，實現勸勸購的目目的。回訪的方方式相關服務務服務在整整個市場場銷售動動作過程程，除了了提供相相應的售售前、售售中、售售后服務務外，對對顧客的的其它服服務也很很重要。。具體內內容包括括以下幾幾方面的的服務；；送貨上門門，解決決實際困困難。提供贈品品。對顧客應應享受的的優惠備備件和措措施，要要及時落落實和實實行。突發事事件的的處理。。對顧顧客在在使用用產品品過程程中出出現的的特殊殊情況況，出出現意意想不不到的的事情情要及及時處處理，，避免免負面面影響響。其它服服務。。對顧顧客提提出的的與自自身業業務無無關的的顧客客要求求，要要盡量量提供供合適適的幫幫助，，本著著一心心為顧顧客服服務為為宗旨旨，實實現利利益的的雙贏贏。觀點點營銷手手法不不在有有多新新穎而在組組合用用的是是否到到位9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業業貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:39:3802:39:3802:3912/31/20222:39:38AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:39:3802:39Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:39:3802:39:3802:39Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2202:39:3802:39:38December31,202214、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20222:39:38上上午午02:39:3812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:39上上午12月-2202:39December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/312:39:3802:39:3831December202217、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:39:38上午午2:39上午午02:39:3812月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:39:3802:39:3802:3912/31/20222:39:38AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2202:39:3802:39Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。02:39:3802:39:3802:39Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:39:3802:39:38December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏