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文檔簡(jiǎn)介
分銷與物流設(shè)計(jì)及控制系統(tǒng)吳偉民1
提綱:“分銷”企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題現(xiàn)代物流的變化發(fā)展及物流一體化概念分銷商物流體系的設(shè)計(jì)和管控系統(tǒng)2
“分銷”的發(fā)展現(xiàn)狀及目前分銷企業(yè)所面臨的問(wèn)題3傳統(tǒng)的分銷渠道(流程圖)廠家用戶下級(jí)分銷商分銷商4
傳統(tǒng)分銷目前面臨的問(wèn)題分銷產(chǎn)品日趨多樣化“搬箱子”與客戶需求滿足之間的差異產(chǎn)品微利和企業(yè)回報(bào)的降低5
分銷產(chǎn)品日趨多樣化:多產(chǎn)品分銷優(yōu)勢(shì):?jiǎn)我划a(chǎn)品分銷缺點(diǎn):人力、財(cái)力、物力投入較少,終端市場(chǎng)開拓精力集中由于銷售產(chǎn)品的單一性,面臨巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品種類多,對(duì)市場(chǎng)的依賴性較小,風(fēng)險(xiǎn)分散而利潤(rùn)來(lái)源相對(duì)穩(wěn)定單一產(chǎn)品的人、財(cái)、物力投入相對(duì)稀釋,銷量萎縮,市場(chǎng)地位易動(dòng)搖單一和多產(chǎn)品分銷企業(yè)的優(yōu)劣分析6
傳統(tǒng)“搬箱子”與現(xiàn)代客戶需求滿足之間的差異供小于求的時(shí)代供大于求的時(shí)代傳統(tǒng)分銷商只負(fù)責(zé)完成“采購(gòu)-批發(fā)-完成銷售”的簡(jiǎn)單過(guò)程客戶滿足的要求逐漸增大:快速性全面性、延伸性等等。矛盾差異7產(chǎn)品微利和企業(yè)回報(bào)的降低
高利潤(rùn)行業(yè)會(huì)吸引行業(yè)外商家進(jìn)入并最終使行業(yè)利潤(rùn)率下降,達(dá)到社會(huì)平均利潤(rùn)水平,因而成熟的市場(chǎng)是微利的市場(chǎng),過(guò)多的銷售環(huán)節(jié)會(huì)攤薄利潤(rùn),使企業(yè)的收益降低。因此,競(jìng)爭(zhēng)性的加劇勢(shì)必產(chǎn)生淘汰。8
——面對(duì)市場(chǎng)的變化,分銷的價(jià)值因?yàn)樽陨砝麧?rùn)的微薄而不斷受到質(zhì)疑。分銷還需要存在嗎?分銷的價(jià)值體現(xiàn)在哪里?分銷的前途在何方?9
分銷不但不會(huì)勢(shì)微,反而會(huì)大行于天下。10現(xiàn)代代分分銷銷企企業(yè)業(yè)的的定定位位———向向供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上的的每每個(gè)個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行充充分的的延延伸伸11分銷銷商商的的價(jià)價(jià)值值環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)包包括括::市場(chǎng)場(chǎng)開開拓拓包括括銷銷售售和和市市場(chǎng)場(chǎng)推推廣廣;;物流流服服務(wù)務(wù)包括括倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、、線線路路、、布布局局等等點(diǎn)點(diǎn)線線面面方方面面的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng);;信息息平平臺(tái)臺(tái)使市市場(chǎng)場(chǎng)和和廠廠商商能能夠夠有有效效的的溝溝通通;;服務(wù)務(wù)和和支支持持的的平平臺(tái)臺(tái)例如如維維修修、、培培訓(xùn)訓(xùn)等等;;管理理資資金金;;此外外還還包包括括整整合合平平臺(tái)臺(tái)、、渠渠道道組組裝裝、、系系統(tǒng)統(tǒng)平平臺(tái)臺(tái)、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理以以及及BSP等等。。12這是是解解決決問(wèn)問(wèn)題的的最最好好途徑徑嗎嗎?投入入采取取多多分分銷銷產(chǎn)產(chǎn)品品并提提供供人人、、財(cái)財(cái)、、物等等必必要要配配置置建立立服服務(wù)務(wù)、、信信息息、、資金金、、支支持持、、及及時(shí)時(shí)供貨貨等等多多項(xiàng)項(xiàng)資資源源提高高獲獲得得利利潤(rùn)潤(rùn)的的能力力投入入投入入13選擇擇一一::盲目目的的外外部部投投入入選擇擇二二::發(fā)掘掘潛潛在在的的利利潤(rùn)潤(rùn)來(lái)來(lái)源源14案列列一一::日日本本H企企業(yè)業(yè)第三三利利潤(rùn)潤(rùn)源源泉泉的的含含義義123銷售售額額1000其他他成成本本物流流成成本本銷售售利利潤(rùn)潤(rùn)3092050117010004560107592035353%5%(-10%=-5億億日日?qǐng)A圓))(+170億億日日?qǐng)A圓=17%的的增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率))(億億日日?qǐng)A圓))H企企業(yè)業(yè)著著手手降降低低10%的的物流流成成本本,,約約5億億日日?qǐng)A圓H企企業(yè)業(yè)原原來(lái)來(lái)是是一一個(gè)個(gè)銷銷售售額額為1000億億日日?qǐng)A圓的的企企業(yè)業(yè)5億億日日?qǐng)A圓相相當(dāng)當(dāng)于于再再增增加加170億億日日?qǐng)A圓的的銷銷售售額額;;也就就是是說(shuō)說(shuō)這這個(gè)個(gè)增增加加是是銷售售額額增增長(zhǎng)長(zhǎng)17%。。降低低15尋求求分分銷銷企企業(yè)業(yè)的的利利潤(rùn)潤(rùn)源源泉泉::企業(yè)業(yè)的的銷銷售售額額的的增增加加((過(guò)過(guò)去去))進(jìn)貨貨成成本本的的降降低低((過(guò)過(guò)去去))物流流成成本本的的降降低低((現(xiàn)現(xiàn)在在))16現(xiàn)代代物物流流的的變變化化發(fā)發(fā)展展及物物流流一一體體化化概概念念17傳統(tǒng)統(tǒng)的的““物物流流””概概念念::是物物的的流流動(dòng)動(dòng),,是是生生產(chǎn)產(chǎn)和和銷銷售售的的附附屬屬活活動(dòng)動(dòng)。。傳統(tǒng)統(tǒng)的的““物物流流””功功能能::生產(chǎn)產(chǎn)者者消費(fèi)費(fèi)者者商品品運(yùn)輸輸保管管消除除時(shí)時(shí)間間上上的的隔隔閡閡消除除地地域域上上的的隔隔閡閡18現(xiàn)代代的的““物物流流””概概念念是是整整合合的的::———融融運(yùn)運(yùn)輸輸、、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、、配配送送、、流流通通加加工工和和信信息息服服務(wù)務(wù)等等功功能能為為一一體體,,是是一一個(gè)個(gè)綜綜合合的的系系統(tǒng)統(tǒng)。?!鞘峭笃髽I(yè)業(yè)的的資資源源配配置置、、市市場(chǎng)場(chǎng)開開拓拓和和利利潤(rùn)潤(rùn)獲獲取取相相互互動(dòng)動(dòng)的的。。19現(xiàn)代代物物流流的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)::物流流一一體體化化20背景景::———物流流一一體體化化這個(gè)個(gè)詞詞,,有有時(shí)時(shí)也也翻翻譯譯作作后后勤勤。。最最初初是是作作為為軍軍事事術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)來(lái)來(lái)使使用用的的,,表表示示在在戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)上上的的后后方方支支援援((運(yùn)運(yùn)輸輸和和補(bǔ)補(bǔ)給給))。。在在日日語(yǔ)語(yǔ)中中曾曾被被翻翻譯譯作作兵兵站站,,是是指指把把武武器器、、彈彈藥藥、、糧糧食食等等物物資資怎怎樣樣正正確確地地提提供供給給前前線線的的活活動(dòng)動(dòng)。。———承承擔(dān)擔(dān)國(guó)國(guó)際際快快遞遞業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的DHL公公司司作作過(guò)過(guò)“考考慮慮后后再再運(yùn)運(yùn)輸輸,,物物流流一一體體化化””的宣宣傳傳,,指指出出物物流流不不再再是是單單純純的的運(yùn)運(yùn)輸輸,,而而是是思思考考后后再再運(yùn)運(yùn)輸輸。?!躺探缃绨寻堰@這種種理理念念運(yùn)運(yùn)用用到到,,作作為為其其提提高高企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的一一種種手手段段::“把把必必要要的的商商品品,,在在必必要要的的時(shí)時(shí)候候,,通通過(guò)過(guò)必必要要的的方方式式,,作作必必要要的的供供給給。。””21物流流一一體體化化的的基基本本概概念念必要要的的商品品必要要的的時(shí)候候必要要的的地點(diǎn)點(diǎn)必要要的的供給給為了了適適應(yīng)應(yīng)市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求,,對(duì)對(duì)采采購(gòu)購(gòu)、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、銷銷售售、、物物流流等等全全過(guò)過(guò)程程進(jìn)行行規(guī)規(guī)劃劃和和管管理理。。采購(gòu)購(gòu)銷售售生產(chǎn)產(chǎn)物流流物流流一一體體化化系系統(tǒng)統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)需需求求22分銷銷與與物物流流一一體體化化的的關(guān)關(guān)系系預(yù)測(cè)測(cè)市市場(chǎng)場(chǎng)需求求采購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)場(chǎng)(實(shí)實(shí)際際需需要要))市場(chǎng)場(chǎng)(實(shí)實(shí)際際需需要要))采購(gòu)購(gòu)物流流成成本本增增加加::預(yù)測(cè)測(cè)與與實(shí)實(shí)際際的的差差異,,造造成成過(guò)過(guò)量量的的庫(kù)存存和和商商品品的的無(wú)無(wú)效移移動(dòng)動(dòng)使市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求和和采采購(gòu)購(gòu)、、銷銷售售活活動(dòng)動(dòng)同同步步減少少無(wú)無(wú)意意義義的的庫(kù)庫(kù)存存與與倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)內(nèi)內(nèi)的的移移動(dòng)動(dòng),,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成成本本高高效效率率的的物物流流以前前的的商商品品供供給給體體系系現(xiàn)在在的的商商品品供供給給體體系系23物流流與與物物流流一一體體化化系系統(tǒng)統(tǒng)———重重視視物物流流一一體體化化系系統(tǒng)統(tǒng)中中的的各各種種要要素素,,有有利利于于提提高高企企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。以市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略對(duì)采采購(gòu)購(gòu)、、銷銷售售、、物流流等等所所有有經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行綜綜合合管管理適應(yīng)應(yīng)消消費(fèi)費(fèi)者者需需求求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)跨跨部部門門的的整整體體最優(yōu)優(yōu)化化、、高高效效化化企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的提提高高24分銷銷商商物物流流體體系系的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和管管控控系系統(tǒng)統(tǒng)25大型型分分銷銷商商物物流流的的職職能能::充當(dāng)當(dāng)生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)和和下下級(jí)級(jí)分分銷銷商商、、零零售售商商之之間間的的橋橋梁梁大型型分分銷銷商商物物流流的的特特點(diǎn)點(diǎn)::以低低層層面面分分銷銷業(yè)業(yè)、、零零售售業(yè)業(yè)的的顧顧客客為為對(duì)對(duì)象象,,因因此此散散裝裝發(fā)發(fā)貨貨等等小小批批量量供供貨貨情情況況較較多多;;從定定貨貨到到交交貨貨的的周周期期短短;;在物物流流中中心心進(jìn)進(jìn)行行的的流流通通加加工工等等業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中,,尋尋求求附附加加值值高高的的服服務(wù)務(wù)。。26制造造商商的的物物流流中中心心分銷銷商商的的物流流中中心心零售售商商的的物流流中中心心零售售商商店店分銷銷商商物物流流的的構(gòu)構(gòu)造造27市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)環(huán)境境變變化化對(duì)對(duì)分分銷銷商商物物流流帶帶來(lái)來(lái)的的威威脅脅::大型型量量販販店店、、專專業(yè)業(yè)賣賣場(chǎng)場(chǎng)、、零零售售連連鎖鎖商商等等具具有有強(qiáng)強(qiáng)大大物物流流能能力力的的零零售售企企業(yè)業(yè)的的勢(shì)勢(shì)力力不不斷斷擴(kuò)擴(kuò)張張,,生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)也也在在強(qiáng)強(qiáng)化化自自己己的的物物流流系系統(tǒng)統(tǒng),,生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)企企圖圖跳跳開開分分銷銷商商而而直直接接同同零零售售商商進(jìn)進(jìn)行行交交易易的的現(xiàn)現(xiàn)象象開開始始出出現(xiàn)現(xiàn)。。28分銷銷商商物物流流面面臨臨的的新新課課題題::徹底底的的物物流流高高效效化化對(duì)散散貨貨發(fā)發(fā)送送、、多多頻頻率率發(fā)發(fā)送送、、流流通通加加工工等等業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行分分析析,,尋尋找找降降低低其其成成本本的的對(duì)對(duì)策策對(duì)商商品品的的交交貨貨周周期期、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)等等實(shí)實(shí)行行快快速速化化向客客戶戶提提供供行行業(yè)業(yè)的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)和和信信息息,,強(qiáng)強(qiáng)化化對(duì)對(duì)零零售售層層面面的的支支持持29分銷銷商商需需要要重重新新構(gòu)構(gòu)建建自自己己的的物物流流體體系系建立能能夠處處理各各種物物流作作業(yè)的的大型型物流流中心心并積積極進(jìn)進(jìn)行設(shè)設(shè)備投投資———大大型分分銷企企業(yè)共同出出資建建造物物流中中心,,合作作進(jìn)行行商品品的保保管、、發(fā)送送等共共同化化的物物流活活動(dòng)———中中小型型分銷銷企業(yè)業(yè)尋找專專業(yè)物物流服服務(wù)中中心((3PL,,第三三方物物流))30構(gòu)筑高高效率率的分分銷物物流系系統(tǒng)((改造造)::現(xiàn)有物物流系系統(tǒng)市場(chǎng)的的擴(kuò)大大與轉(zhuǎn)移移顧客需需求的的變化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的變化交通基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的建設(shè)設(shè)信息系系統(tǒng)的的開發(fā)物流設(shè)設(shè)備的的開發(fā)ActionPlanDoCheck分銷商商物流流系統(tǒng)統(tǒng)的改改善與與再造造31分銷商商物流流體系系的設(shè)設(shè)計(jì)::網(wǎng)點(diǎn)設(shè)設(shè)置::為縮縮短周周期,,一般般在交交貨方方集中中的附附近設(shè)設(shè)立等等級(jí)制物物流中中心((整箱箱出貨貨和散散箱出出貨的的物流流中心相相結(jié)合合)數(shù)字化化配貨貨:配配貨信信息數(shù)數(shù)據(jù)由由終端端輸入入并傳傳送,,在貨貨架顯顯示器中中顯示示,作作業(yè)者者按照照信息息進(jìn)行行配貨貨出貨型型的保保管::重視視作業(yè)業(yè)效率率,有有高效效的配配貨、、分揀揀系統(tǒng)統(tǒng)支持,,力求求縮短短交貨貨周期期ITF(物物流商商品代代碼))管理理:用用掃描描儀讀讀出的的ITF數(shù)數(shù)據(jù)能能夠在進(jìn)進(jìn)出貨貨的檢檢查、、配貨貨、庫(kù)庫(kù)存管管理等等方面面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流作業(yè)業(yè)合理理化流通加加工::建立立建立立集約約化、、效率率化的的流通通加工工系統(tǒng)統(tǒng),增增強(qiáng)分銷銷企業(yè)業(yè)之間間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能能力32IT革革命帶帶來(lái)許許多先先進(jìn)的的物流流管理理系統(tǒng)統(tǒng):EPR(綜綜合業(yè)業(yè)務(wù)管管理系系統(tǒng)))ECR(高高效率率的消消費(fèi)者者應(yīng)對(duì)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng))POS(銷銷售時(shí)時(shí)點(diǎn)實(shí)實(shí)時(shí)控控制系系統(tǒng))SCM(供供應(yīng)鏈鏈管理理系統(tǒng)統(tǒng))CRP(自自動(dòng)連連續(xù)補(bǔ)補(bǔ)貨系系統(tǒng)))EDI(電電子數(shù)數(shù)據(jù)交交換系系統(tǒng)))33ECR(高高效率率的消消費(fèi)者者應(yīng)對(duì)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng))::制造商商分銷商商零售商商戰(zhàn)略同同盟::信息息共享享高效率率的補(bǔ)補(bǔ)貨高效率率的商商品導(dǎo)導(dǎo)入高效率率的品品種配配備削減庫(kù)庫(kù)存降降低低成本本防止銷銷售中中出現(xiàn)現(xiàn)缺貨貨,實(shí)實(shí)現(xiàn)低低價(jià)銷銷售34POS(銷銷售時(shí)時(shí)點(diǎn)實(shí)實(shí)時(shí)控控制系系統(tǒng)):分銷商POS數(shù)據(jù)確定商商品采采購(gòu)量量向零售售業(yè)提提供支支持商品備備貨建建議35SCM(供供應(yīng)鏈鏈管理理系統(tǒng)統(tǒng))通過(guò)供供應(yīng)鏈鏈全體體成員員業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的最最優(yōu)化化,來(lái)來(lái)減少少總庫(kù)庫(kù)存,,實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)鏈鏈的快快速化化、物物流業(yè)業(yè)務(wù)的的合理理化,,從而而最終終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成本降降低。。廠商分銷商商零售店店分銷商分銷商物流廠商廠商信息共共享用戶供應(yīng)鏈鏈供應(yīng)鏈鏈36案列二二:英邁國(guó)國(guó)際———倡倡導(dǎo)““大物物流””概念念英邁認(rèn)認(rèn)為作作為多多產(chǎn)品品量化化的分分銷商商,它它應(yīng)該該具有有五種種功能能:市場(chǎng)開開拓的的能力力包括銷銷售和和開拓拓的能能力。。物流運(yùn)運(yùn)營(yíng)能能力包括倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)方方面的的運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理理能力力信息平平臺(tái)的的能力力使市場(chǎng)場(chǎng)和廠廠商能能夠有有效的的溝通通服務(wù)和和支持持的平平臺(tái)如維修修,培培訓(xùn)等等對(duì)資金金管理理的能能力五個(gè)要要素銷銷核心心的基礎(chǔ)37縱向來(lái)來(lái)看::英邁專專著在在經(jīng)銷商商和廠廠商橫向來(lái)來(lái)看::其物流流貫穿穿整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈,,甚至使貨貨物直直接到用戶戶的手手里貨物配配送產(chǎn)品培培訓(xùn)維修支支撐資金管管理信息平平臺(tái)廠商商經(jīng)銷銷商商用戶戶經(jīng)銷銷商商經(jīng)銷銷商商廠商商廠商商英邁邁國(guó)國(guó)際際38這是大大物流流表現(xiàn)現(xiàn)一種種趨勢(shì)勢(shì):貨物在在整個(gè)個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的流流通環(huán)環(huán)節(jié)應(yīng)應(yīng)該被被減少少,隨隨著整整個(gè)供供應(yīng)鏈鏈的整整和,,成本本將被被進(jìn)一一步降降低,,如果果分銷銷商能能做好好整個(gè)個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的的物流流,那那么會(huì)會(huì)是增增值的的最佳佳體現(xiàn)現(xiàn)。39謝謝謝??!409、靜夜四四無(wú)鄰,,荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。04:11:2304:11:2304:1112/31/20224:11:23AM11、以我獨(dú)沈沈久,愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2204:11:2304:11Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:11:2304:11:2304:11Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng),相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2204:11:2304:11:23December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā),,舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月月20224:11:23上上午午04:11:2312月月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。十二月224:11上午午12月-2204:11December31,202216、行動(dòng)出出成果,,工作出出財(cái)富。。。2022/12/314:11:2304:11:2331December202217、做前,能夠夠環(huán)視四周;;做時(shí),你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。4:11:24上午4:11上上午04:11:2412月-229、沒(méi)有失敗敗,只有暫暫時(shí)停止成成功!。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。04:11:2404:11:2404:1112/31/20224:11:24AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2204:11:2404:11Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事,不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿,留留一份份不足足,可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。04:11:2404:11:2404:11Saturday,December31,202213、不知知香積積寺,,數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2204:11:2404:11:24December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20224:11:24上午午04:11:2412月-221
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