第3頁共3頁2023年中醫(yī)骨科醫(yī)院陽光服務(wù)活動方案?一、指導(dǎo)思?想認(rèn)真學(xué)?習(xí)貫徹__?_屆___?，以群眾滿?意為目標(biāo)，?以“狠剎不?良風(fēng)氣，改?善兩個環(huán)境?”為主題，?進一步深化?“修醫(yī)德、?強醫(yī)能、鑄?醫(yī)魂”和“?三好一滿意?”活動，切?實提高服務(wù)?患者、服務(wù)?臨床一線、?服務(wù)廣大群?眾的能力和?水平，促進?醫(yī)院政風(fēng)行?風(fēng)建設(shè)和民?主評議工作?再上新臺階?。二、活?動時間_?__年__?_月___?日——__?_年___?月底。三?、___機?構(gòu)“陽光?服務(wù)”活動?在院黨支部?領(lǐng)導(dǎo)下進行?，領(lǐng)導(dǎo)小組?組成如下：?組長：?副組長：?成員：領(lǐng)?導(dǎo)小組下設(shè)?辦公室，設(shè)?在黨辦室，?辦公室主任?由專職黨支?部書記兼任?，負(fù)責(zé)整個?活動的__?_實施和督?導(dǎo)檢查落實?，確保活動?扎實開展，?取得實效。?相關(guān)科室負(fù)?責(zé)人為辦公?室成員和具?體責(zé)任人，?負(fù)責(zé)本院“?陽光服務(wù)”?活動的扎實?開展。四?、活動內(nèi)容?（一）廣?泛開展衛(wèi)生?宣___診?服務(wù)活動。?___醫(yī)院?專家深入農(nóng)?村幸福互助?院、學(xué)校、?廠礦企業(yè)、?社區(qū)等場所?積極開展衛(wèi)?生健康教育?宣傳講座，?提供義診和?咨詢服務(wù)，?積極宣傳衛(wèi)?生保健和防?病治病知識?，宣傳醫(yī)院?專科特色和?惠民便民措?施，提高老?百姓對醫(yī)院?的認(rèn)知度，?樹立醫(yī)院良?好形象。?責(zé)任科室：?醫(yī)務(wù)科護理?部內(nèi)容：?負(fù)責(zé)___?進農(nóng)村幸福?互助院、學(xué)?校、廠礦企?業(yè)、社區(qū)等?場所開展健?康宣___?診活動（?二）廣泛征?求群眾意見?和建議。通?過院長接待?日、患者回?訪中心、陽?光投訴等多?種形式和渠?道，面對面?與患者溝通?交流，傾聽?患者心聲，?及時了解患?者對我院的?意見和建議?，了解患者?的需求。對?患者提出的?意見建議，?做到及時整?改和反饋，?不斷建立健?全防范問題?發(fā)生的制度?機制，切實?堵塞工作漏?洞，促進醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?持續(xù)改進和?提高。責(zé)?任科室：黨?辦室、院辦?室內(nèi)容：?負(fù)責(zé)___?院長接待日?、患者回訪?中心、陽光?投訴等活動?工作的開展?。（三）?廣泛開展志?愿者陽光服?務(wù)活動。醫(yī)?院建立__?_支志愿者?服務(wù)隊，選?拔5—__?_名政治素?質(zhì)強、專業(yè)?技術(shù)過硬、?服務(wù)態(tài)度好?的骨干同志?組成志愿者?陽光服務(wù)隊?，黨支部書?記任隊長，?每個志愿者?陽光服務(wù)隊?每月至少開?展一次志愿?者服務(wù)活動?，形式多樣?，達到切實?為群眾解決?實際問題的?目的。責(zé)?任科室：黨?辦室、各科?室內(nèi)容：?負(fù)責(zé)各志愿?者服務(wù)隊的?___管理?和志愿服務(wù)?活動的開展?工作。（?四）廣泛開?展聽證質(zhì)詢?活動。通過?召開院長接?待日和職工?代表大會，?匯報醫(yī)院的?發(fā)展建設(shè)和?運行情況，?廣泛聽取社?會各界和職?工代表對醫(yī)?院的意見和?建議，對存?在問題，責(zé)?成責(zé)任科室?制定整改措?施，不能馬?上落實的，?要給予答復(fù)?解釋，并在?院務(wù)（黨務(wù)?）公開權(quán)力?運行欄進行?公示，自覺?接受社會各?界和群眾的?監(jiān)督。責(zé)?任科室：黨?辦室、工會?內(nèi)容：負(fù)?責(zé)院長接待?日、職工代?表大會、院?務(wù)（黨務(wù)）?運行的__?_管理工作?。五、工?作要求㈠?進一步提高?認(rèn)識。“陽?光服務(wù)”是?改進工作作?風(fēng)，促進醫(yī)?患和諧，提?高服務(wù)質(zhì)量?，推動醫(yī)院?健康發(fā)展的?重要措施。?要求醫(yī)院全?體干部職工?要提高認(rèn)識?，積極參與?，以實際行?動贏得廣大?患者和社會?的信賴，不?斷提高醫(yī)院?的知名度和?美譽度。?㈡進一步明?確責(zé)任。黨?支部書記為?“陽光服務(wù)?”活動第一?責(zé)任人，嚴(yán)?格按照方案?要求，認(rèn)真?開展“陽光?服務(wù)”，并?按時上報活?動開展等有?關(guān)信息和總?結(jié)材料。各?科室主任、?護士長要積?極配合，提?供人員、技?術(shù)等支持，?確保活動取?得實效。?㈢進一步嚴(yán)?明紀(jì)律。按?照實施方案?要求，醫(yī)院?對活動開展?情況進行不?定期督導(dǎo)檢?查。通過明?查暗訪，防?止走過場和?流于形式。?活動開展情?況納入醫(yī)院?“三