《生產培訓體系的建立》培訓機構：北京冠卓咨詢公司受訓時間：2014/6/6~7分享人：曾鐵明課程的目的：了解現代制造業生產員工培訓梅的發展前沿從能力需求角度深刻認識我們的員工掌握制造業生產員工培訓體系的六大模塊運用生產員工培訓體系建立過程中的技巧建立一套專業的制造業員工培訓體系制定切實可行的行動計劃書生產員工培訓體系的六大模塊崗位劃分培訓教材的編寫員工崗位分級100%上崗認證員工培訓檔案可視化培訓矩陣認識員工與企業的培訓需求關系企業的組織需求（必須掌握的）職位工作的需求（應該掌握的）個人發展的需求（最好掌握的）企業對員工的三級培訓體系公司級：公司概況、文化、規章制度員工手冊等部門級：部門概況、規章制度、部門內通用技能及安全管理制度等崗位（個人）級：本崗位操作內容、要求、技能及問題處理流程等崗位劃分的必要性避免工作職責不清導致的誤操作或漏操作出現問題后更好的進行追溯，便于找到有效的改進措施最大可能的避免“好心幫忙做壞事”的情況發生易于控制某些關鍵崗位的操作質量崗位與工位的區別：崗位：即一名員工的工作范疇工位：在一個工作位置上的工作內容（由工藝SOP劃定）崗位劃分的方法由工藝部門和生產部門協作完成參考以下：產品的工藝流程工位的標準工時作業指導書參考模版：培訓教材的分類培訓教材通用培訓教材崗位培訓教材通常包括：安全操作質量意識5S現場車間知識以崗位劃分為基礎針對崗位編寫，來源于：本崗位涉及的作業指導書本崗位涉及的改進措施本崗位歷史上出現的客戶投訴本崗位歷史上出現的操作不良與報廢經實踐印證的操作方法與技巧崗位培訓教材的特點多用圖片（更直觀）多用數字（更準確）多用動詞（更生動）少用專業術語（避免看不懂）少用長句（避免誤解）少用被動句（越簡單越好）如何進行崗位分級A級（復雜崗位）B級（提升崗位）C級（簡單崗位）按照相關標準從不同角度對各工位進行評分，并按比例對所有工位進行級別劃分以A級對應5分，B級對應3分，C級對應1分為標準，制定工位評分一覽表結合崗位劃分手冊工位評分一覽表，制定崗位評分一覽表完成崗位分級手冊，以崗定人，以級定薪崗位復考核的建議年限：A級（0.5～1年）、B級（1～1.5年）、C級（1.5～2年）上崗認證的內容上崗認證理論上崗認證實操上崗認證（應知）（應會）100%上崗認證的要點只針對通過部門通用技能培訓預考的員工進行崗位培訓和上崗認證先依據作業指導書和培訓教材進行培訓再進行上崗認證上崗認證所含的理論認證和實操認證均包含通用技能和崗位技能認證兩部分100%上崗認證的流程3.崗位技能培訓1.通用技能培訓2.通用技能預考+通用技能30%4.崗位技能70%+通用技能40%5.崗位技能60%理論考核認證實操考核認證培訓及預考階段考核認證階段理論考核之試卷事項1、試題內容應出自理論培訓所用的作業指導書和培訓教材2、試卷的題型可以是：填空、選擇、判斷、簡答3、其中簡單答題只考操作步驟和注意事項，絕不能有論述題4、建議試卷基本能在40分鐘內完成5、要求考分在90分以上才算合格（滿分100分）6、允許一次補考機會，故可準備A、B二套試卷實操考核的評分范圍及標準

作業指導書與培訓教材

質量與效率5S

安全

車間知識與制度

設備工具的正確使用A級10分完美B級7分微缺陷C級4分不可接受D級0分十惡不赦員工培訓檔案的內容1、員工崗位能力一覽表2、上崗認證證書3、實操評分表4、理論認證考卷5、通用預考考卷6、培訓記錄崗位能力一覽表員工考核&認證記錄崗位培訓記錄員工培訓檔案的維護與管理針對每一名員工建立培訓檔案由專人負責維護員工培訓檔案責任主管定期抽查并填寫查核記錄根據企業實際情況可使用檢索目錄和色標管理C級B級A級檔案文件掛用不同的顏色區分不同崗位級別的員工培訓檔案員工培訓狀況的矩陣看板員工的崗位勝任能力說明員工的多能工水平，可作為員工等級評定的參考崗位覆蓋率說明團隊靈活性和實力狀況熟練員工合格員工不合格員工高效能的技能訓練的三個階段第一階段說明作業說明要做什么作業確認對該作業了解的程度說明該作業的重要度安置正確的工作位置說明得到的零件、工具第二階段自己示范，且讓他做做看按照第一階段所說操作一遍一邊示范，一邊說明重點、理由讓他說明作業讓他按照第一階段所說做一遍讓他一邊說明重點、理由，一邊操作重復教導前兩個階段，直至記牢為止第三階段指導后觀察確定不懂時詢問的人隨時檢查引導發問問題個人收獲與分享一、幾個關鍵詞崗位劃分與崗位分級崗位與工位通用技能與崗位技能理論考核與實操考核崗位勝任能力培訓檔案與員工培訓矩陣技能訓練二、體系建立流程崗位劃分培訓教材崗位分級崗位認證培訓檔案培訓矩陣技能訓練固化完善三、設想1、關于崗位劃分以工藝流程圖或作業指導書為主參考相似的多個工序、或關聯強的連續幾個工序，可以合并成同一崗位一個崗位至少一人，或多人同崗掌握二個及以上崗位的人員，為多能工每個崗位將對應其崗位培訓教材、崗位的考核認證試卷、上崗證等須有專用的、獨一的崗位名稱，不易混淆和引起歧義三、設想2、關于培訓教材的內容通用部分：新員工入職培訓教材、5S、車間通用規章制度、安全手冊等崗位培訓教材部分：崗位的工藝流程圖、SOP操作指引、崗位的設備操作指引工藝每次下發的工藝變更及培訓記錄該崗位曾發生過的重大異常及處理清單、客訴問題等針對該崗位老員工（建議技師及以上）操作技巧的交流記錄其他通用的培訓教材清單三、設想3、關于崗位分級以崗技能評級表中，2周及以下的為C級、2周-5周為B級、5周以上為A級其中新員工、及入職不滿1年的人員，僅限于C級崗位培訓及上崗入職3年以內人員，可參加B、C級崗位的技能訓練及上崗認證入職3年以上、技能等級高級工以上，方可參加A級崗訓練及上崗認證C級崗人員除本崗外，可對另一項C崗多能學習；B級崗人員除本崗個，可另學習3項B、C級崗；A級崗人員不限，根據崗位安排不限；B級崗以上可跨車間安排多能工，A級崗可優秀跨部門多能工甚至調崗三、設想4、崗位認證針對每個劃分好的崗位，制訂考核試卷生產主管、工程師共同考核新員工入職后三個月內考核可上崗（C崗）新員工大專生可直接B崗，本科生可直接A崗分為理論考核（50%）、實操考核（50%）二部分，其中理論考核與崗位的SOP及培訓教材中出題，實操在現場用模版進行考核評分；A崗在0.5～1年內復核，B崗在