杰出的班組長應該具備扎實的專業知識基礎豐富的現場管理經驗正確的作業管理方法卓越的組織協調能力良好的交流溝通技巧獨立分析和解決問題的能力課程說明第一講:班組長的使命與職責第二講:班組長的日常管理實務第三講:班組長的機能管理實務第四講:班組長的工作改善活動第五講:班組長的領導藝術第一講

班組長的使命與職責班組長的地位在企業中,從縱向結構劃分為三個層次:經營,管理,督導和執行.經營層管理層執行層督導層班組長對三個階層人員的不同立場面對部下應站在代表經營者的立場上,用領導者的聲音說話;面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;面對他的直接上級又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話.班組長的特點用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責任不小.班組長的使命提高產品質量提高生產效率降低成本防止工傷和重大事故的發生班組長的重要作用班組長影響著決策的實施,因為決策再好,如果執行者不得力,決策也很難落實到實處.所以班組長影響著決策的實施,影響著企業目標的最終實現;班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯系領導的紐帶;班組長是生產的直接組織和參與者,所以班組長既應是技術骨干,又是業務上的多面手.班組長的管理水平現狀

師傅帶徒弟的方式與靠自己平時摸索師傅帶徒弟的方式與靠自己平時摸索生產技術型(對待設備的方法對待人)盲目執行型(態度強硬官僚作風)大撒把型(得過且過缺乏責任)勞動模范型(勤懇務實缺乏領導)哥們兒義氣型(感情用事缺乏原則)角色色認認知知對自自己己角角色色的的規規范范,權權利利和和義義務務的的準準確確把把握握了解解領領導導的的期期望望值值了解解下下級級對對你你的的期期望望值值班組組長長要要代代表表三三個個立立場場:對對下下代代表表經經營營者者的的立立場場,對對上上代代表表生生產產者者的的立立場場,對對待待直直接接上上級級既既代代表表員員工工的的立立場場,同同時時又又代代表表上上級級的的輔輔助助人人員員的的立立場場.西方方有有一一種種說說法法:駕駕馭馭好好你你的的領領導導,只只有有了了解解了了領領導導的的風風格格,才才能能更更好好地地協協調調好好關關系系,開開展展好好工工作作.下級級對對上上級級有有以以下下五五個個期期望望:辦辦事事要要公公道道,關關心心部部下下,目目標標明明確確,準準確確發發布布命命令令,及及時時指指導導,需需要要榮榮譽譽.技能能要要求求見識識,判判斷斷事事物物本本質質和和預預見見未未來來的的能能力力人情情,人人際際協協調調和和人人際際溝溝通通的的能能力力技術術和和專專業業技技術術的的能能力力第二二講講班組組長長的的日日常常管管理理實實務務在進進行行生生產產活活動動的的過過程程中中,有有六六條條基基本本原原則則必必須須掌掌握握:后工序是是客戶必達生產產計劃徹底排除除浪費作業的標標準化有附加值值的工作作積極對應應變化日常管理理作業管理理物料管理理設備管理理人員管理理方法管理理工具管理理班組長在在生產準準備中的的任務培訓員工工制定作業業指導書書預算工裝裝夾具,工具,輔助材材料,勞勞保用品品生產所需需設備,儀器,工裝的的安裝,調試人員崗位位的安排排和產能能設定物料,設設備,工工藝,資資料異常常的發現現和反饋饋作業管理理實務在作業過過程中應應把握的的內容:生產作業業計劃是是否明確確合理;生產計劃劃(工作作計劃)與實際際困難;計劃調整整對人員員,設備備及其他他方面的的影響;人員出勤勤,異動動的狀況況,員工工精神狀狀況,士士氣;員工的工工作技能能(能力力,速度度,程度度);缺料,設設備故障障等引起起的停產產時間;不良發生生的原因因及對策策,不良良品的善善后處理理;零部件,工裝夾夾具,生生產輔料料是否足足夠齊全全;生產是否否正常,能否完完成生產產計劃;工作方法法是否合合適,是是否存在在浪費,有無可可改善之之處.班組長的的基本方方法:經常深入入生產第第一線;確保各項項信息資資源迅速速接受,傳達,實施;了解生產產能力(單位時時間產量量);注意員工工的精神神狀況,情緒,工作表表現;利用秒表表等工具具進行時時間研究究.班組長的的注意事事項:如有異常常,必須須及時處處理,并并報告上上級(制制度化);通過示范范,糾正正,直接接指導等等方式來來教育員員工;對員工應應明確說說明這樣樣做的原原因及必必要性;安排工作作時要明明確期限限和目標標,人員員盡量精精簡;跟蹤員工工的工作作進度,評價其其工作結結果并予予以反饋饋.物料管理理工作實實務1.班班組長與與物料管管理制造業的的原材料料一般占占制造成成本的60%，，有的甚甚至還更更多，一一線主管管負責制制造作業業的執行行與監督督，對于于物料使使用的成成本與績績效有直直接的關關聯，在在一線主主管的日日常管理理工作中中，物料料管理無無疑是不不可或缺缺的一環環。2、現場場物料管管理的分分類原材料———直接接使用于于產品上上的各種種原料、、材料與與零配件件。包裝材料料——使使用于包包裝用途途的各種種包裝材材料、用用品耗材材等。如：禮盒盒、紙箱箱、封箱箱帶、吊吊卡、貼貼紙、說說明書、、保證書、、贈品、、印章、、數字章章、油墨墨……保養維修修物料———使用用于機臺臺、廠房房、人員員、搬運運用的各各種物料料，如機機油、柴柴油、抹抹布、皮皮帶………半成品———各單單位完成成暫存現現場的半半成品、、組件等等。成品———制造現現場完成成的成品品尚未檢檢查或入入庫者。。3、建立立物料運運作程序序建立原、、輔材料料入庫程程序建立原、、輔材料料出庫程程序建立半成成品入庫庫程序建立半成成品出庫庫程序建立退貨貨補料控控制程序序建立成品品入庫程程序建立成品品出庫程程序現場物料料盤點一線主管管對于現現場暫存存的物料料、半成成品、成成品應實實施定期期的盤點點，在工工作上可可配合財財務部門門于每月月月底盤盤點一次次，確保保現場物物料管理理、料帳帳保持一一致。設備維修修與管理理實務1、設備備保養概概論總論：隨著科技技的進步步，現代代的工業業已步入入機械化化、自動動化、但但伴隨高科科技設備備所帶來來的是設設備的裝裝置越來來越復雜雜，而導導致工廠現場人人員的無無限困擾擾。設備保養養的意義義：設備保養養在于提提高生產產經濟性性，以最最經濟的的人力、、設備配配合保養計劃劃及落實實有效地地執行，，使設備備獲得適適當的維維護，維維持良好的性能能及延長長設備壽壽命。設備保養養目的：：a.減少故障障停機時時間，增增加生產產效率;b.維護設設備正常常運轉，，確保產產品品質質穩定;c.降低設備備維修成成本;d.確保操作作人員及及設備安安全。設備保養養的范圍圍：廠房、機機器、模模具、儀儀器、供供水、電電、壓縮空氣氣、管線線……2、設備備保養與與檢查工工作體系系設備保養養體制：：設備保養養體制不不健全，，將阻礙礙設備的的效率，，而導致致以下的損失。。a.故障停機機損失b.前置作業業及調整整損失c.短暫停機機或空轉轉損失：：1)品質質不良;2)能源浪浪費;3)設備不不足;4)降低低發動率率;5)造成成公害。。d.速度損損失e.工時損失失f.開機損損失3、一級級保養的的工作實實務一級保養養由設備備操作人人員負責責，其工工作實務務為:依照操作作規程正正常的操操作程序序使用設設備。每日工作作前檢查查：a.將塵埃、、污物擦擦拭干凈凈，滑動動部分的的清潔潤潤滑;b.不必要的的物品不不放置于于設備或或傳動部部位或管管線上;c.潤滑系統統是否足足夠;d.各部位螺螺絲是否否松動;e.空轉試試車正常常與否，，傳動部部分有無無異狀或或異聲。。工作中中：a.不得超超越設設備性性能范范圍外外的工工作;b.因故故離開開機器器時應應請人人照看看或停停機;c.注意運運轉情情況，，有否否異常常聲音音、振振動、、松動動等情情況;d.軸承或或滑動動部位位有無無發燙燙現象象;e.油路路系統統暢通通與否否;f.注意加加工物物的優優劣，，以決決定是是否停停機;g.發現現不良良，應應立即即報告告。工作后后：a.取下工工作物物;b.清掃掃鐵屑屑、污污物、、擦拭拭設備備，清清掃周周圍環環境;c.檢視設設備各各部位位是否否正常常;d.工具、、儀器器及其其附件件等應應保持持清潔潔并置置于固固定位位置;e.擦拭拭滑動動面干干凈后后，并并稍注注機油油防銹銹。4、二二級保保養的的工作作實務務二級保保養由由領班班或組組(班班)長長負責責，其其工作作實務務為：：督促一一級保保養人人員實實施保保養工工作并并指導導。特殊部部位的的潤滑滑及定定期換換油。。突發故故障的的排除除及精精度的的調整整。一級保保養人人員異異常報報告的的處理理。機件損損壞時時，依依情況況需要要得自自行處處理或或報告告一級級主管管處理理。依定期期保養養日程程配合合一級級保養養人員員執行行、制制定任任務。。每日上上午九九時時以前前檢查查一級級保養養人員員的保保養績績效檢檢核，，并做記記錄。。新設備備的安安裝與與試用用。。5、三級保保養的工作作實務三級保養由由維修部門門或課長負負責，其工工作實務為為：設備的整修修，性能校校正與改善善。做定期保養養日程，定定期保養實實施精度校校正。協助二級保保養人員的的請求。委托外部、、專家修理理、保養………6、設備資資料卡的建建立與運用用于設備故障障改善活動動中，最重重要的是活活動的“設設備總點檢檢”。所謂總點檢檢是指設備備操作人員員、保養、、設計等人人員，全體體協力合作，指出出設備的不不齊全，并并共同努力力加以改善善。設備資料：：總點檢查檢檢表。螺絲、螺帽帽點檢表。。潤滑點檢表表。驅動部位的的點檢表。。油、空壓的的查檢表。。電氣的查檢檢表。人員管理工工作實務1、人員管管理與領導導統御領導統御著著重于一線線主管與員員工之間的的互動，旨旨在建立一個個有活力有有共識有戰戰斗力的團團隊，強調調動態的溝通、訓訓練、考核核、獎懲和和激勵，以以提升團隊隊的士氣和生產力力。2、員工第第二專長或或第三專長長的培養培養員工擁擁有第二或或第三專長長甚至第四四專長，是是目前企業界界大勢所趨趨，一方面面可減少一一線主管工工作調度的的困難，另另一方面也也可以企業業培育人才才，并使員員工工作經經驗多元化化，在實務務上可以以以工作輪調調的方式或或者工作群群組化的方方式來進行行，可達成成相當不錯錯的效果!3、建立職職務代理人人制度當一線主管管培養了員員工第二或或第三專長長之后，即即可著手建立職務代代理人制度度，從一線線主管開始始，每一個個職務都必必須指定一級甚甚至二級代代理人，員員工請假時時，由職務務代理人自自動代理，職位位出缺時也也可由職務務人遞補，，此舉大大大降低了員員工缺勤或流動動的影響。。一般由專專長登錄最最多者擔任任一線主管管職務代理人，，既公平又又合理。4、建立班班組內2~3人的機機動部隊對于人數較較多的制造造現場，一一線主管培培養2~3人的機動動部隊實實有必要，，平時以擔擔任班長助助理或組長長助理，領領料或設備備保養、制制程改善等等工作，如如員工請假假或離職時時可立即遞遞補工作，，不致造成成工作延誤誤，此舉當當然也需要要上級主管管的支持持，機動人人員必須擁擁有制程上上的多項專專長較能勝勝任。方法與技技術管理理實務1、工作作標準與與工作標標準化2、制造造現場有有關的工工作標準準機臺操作作規范A.各部部名稱及及結構;B.開開機前準準備;C.開機機順序;D.關機機順序;E.故障障排除要要領;F.保保養維修修要點。。檢驗作業業規范A.使用用場合;B.使用機機器;C.樣品品抽取方方法;D.檢驗驗進行步步驟;E.合格格判定基基準;F.檢檢驗的處處理;G.安全全注意事事項。制程作業業指導書書制程檢驗驗標準上述四種種工作標標準，一一般都由由公司的的標準化化委員會會或者技技術部、、品管部等頒頒布，制制造現場場會領到到一份影影印本以以供使用用。3、工作作標準的的教育訓訓練機臺操作作規范訓訓練———主要是是針對各各制程操操作人員員實施訓訓練，訓訓練時可可依專長長分別登登記展開開，講師師可由資資深技術術人員或或由一線線主管自自行擔任任，訓練練完畢應應實施實實做測驗驗。檢驗作業業規范訓訓練———主要是是訓練制制程中的的檢查人人員，可可請品管管工程師師或技術術師擔任任講師。。制程作業業指導書書訓練———此項項訓練應應在該批批產品產產生前實實施，可可由一線線主管自自行擔任任講師或或請生技技工程師師擔任。。制程檢驗驗標準訓訓練———此項訓訓練配合合制程自自主檢查查的要求求而實施施，可采采取定期期訓練方方式，由由品管工工程師或或班組自自行指導導，訓練練時可配配合各種種限度樣樣品來實實施。上述訓練練的工作作除了日日常訓練練之外，，對于新新進員工工的訓練練一線主主管應特特別重視視，才能能確保方方法與技技術管理理的徹底底實施。。4、制造造現場工工作標準準的應用用工作標準準書懸掛掛于工作作現場，，將重要要的工作作標準書書，如機機臺操作作規范、、制程作作業指導導書等加加上塑膠膠護套后后，直接接懸掛在在現場的的工作臺臺附近，，可收直直接參照照實施的的效果。。制造現場場的看板板管理，，將工作作的重要要指示及及條件要要求直接接以看板板的方式式懸掛在在現場的的重要位位置，使使工作上上各項重重要的標標準及要要求都讓讓大家一一目了然然，據以以遵照實實施，對對標準化化的推動動大有幫幫助。限度樣品品的制作作及懸掛掛，有關關檢驗標標準及產產品規格格可制作作成限度度樣品懸懸掛在各各需要的的工作站站位置，，讓員工工能直接接參照應應用。限限度樣品品的制作作應針對對形式、、尺寸、、顏色、、外觀不不良限度度等分別別做成標標示，并并由品管管單位承承認后懸懸掛。企業生產產過程中中的工具具,是指指在生產產制造各各種產品品的工藝藝過程中中所使用用的何種種器件.班組工具具管理,是指班班組內有有關工具具的計劃劃供應,保管,刀刃磨磨新等.做好班班組工具具管理工工作,對對提高產產量和質質量有重重要的作作用.工具管理理實務通用,專專用,特特殊的工工具刃具磨具量具卡具模具手工工具具試驗臺工作梯廠內運輸輸工具焊接工具具吊具電工用具具班組工具具的管理理準確編制制計劃建立工具具使用檔檔案1,根據據工具在在生產中中的作用用和技術術特征,用“十十進位””法,把把工具分分成類,種,項項,型:把所有有工具分分成十類類,每類類分成十十種,每每種分成成十組,每組分分成十項項,每項項分成十十型.2,工具具編號(十進位位法,字字母法,綜合法法).3,注冊冊登記.班組工具日常常管理1,按規定手手續進行工具具的領用和借借用2,做到工具具的合理保管管3,做到工具具的合理使用用,既一切工工具都必須按按其性能和工工藝規范進行行使用4,建立工具具的報廢報損損和丟失的處處理制度5,做好工具具事故的處理理工作6,對工具節節約和工具改改進給予物質質獎勵和精神神鼓勵第三講班組長的機能能管理實務品質管理工作作實務TQM（全面面質量管理））員工質量意識識再造產品質量是生生產出來的SPC—統計計過程控制隨著國內經營營環境的改變變，消費水準準的提高，國國內各企業全全力加強品管，，而居品管工工作主角之一一的統計過程程控制，更是是各企業的焦點，身為為制造部門的的一線主管，，在統計過程程控制工作中中，擔任主要的角色，，是毋庸置疑疑的。1、過程品質管管理計劃的擬擬定2、設備點檢檢與儀器校驗驗3、首件檢查查4、操作人員自自主檢查5、過程巡回回檢查6、品質異常常處理7、檢驗記錄錄8、不良統計計分析（因果果分析圖）9、不良品品的區隔與標標示10、控制圖圖的應用11、限度樣樣品的應用12、看板管管理的實施成本管理工作作實務1、概述拓展銷售通路開發新產品降低成本廣告提高品質創造品牌如何提高產品競爭企業內的成本本觀念我不是老板,成本與我無無關;企業的東西,不用白不用用;節約了成本,我有什么好好處.人工成本降低低的實務人工成本在實實務上包括直直接人工及外外包費用兩種。人工成本本的降低可從從下列方面著著手：a.提高稼動動率;b.一人一機機或一人多工工;c.做好產能能規劃;d.減少人員員流動率;f.實施獎懲懲制度;g.內制及外外包成本的比比較;h.生產自動動化。制造費用的降降低實務電費降低的方方法：Θ提高功率因因素，可提高高功率獎勵金金。Θ容量的控制制，容量太太高時應申請請降低，以減減少基本電費;容量量不足時，應應申請提高，，以減少罰金金。Θ增加離峰用用電量，離峰峰用電的單價價比尖峰用電電低很多。Θ用電負載控控制，使不要要超過合同容容量，避免受受罰。Θ用電的基本本訓練及管制制措施。燃料費降低的的方法。a.請能源服服務團或機械械研究所測定定燃燒效率值值;b.進行燃燒燒效率的改善善措施;c.實施應有有的保溫，保保冷工程;d.實施廢熱熱回收工程;e.實施汽電電共生或熱電電共生裝置;f.實施自動動控溫;g.燃料使用用量的計量控控制;h.燃料品質質的監控。修繕費的降低低修繕費一般指指設備修繕及及廠房修繕，，其費用主要要來自下列各各項：a.廠內自行修繕繕所領用的材材料、零件;b.修繕外包所發發生的費用;c.維護單位的的費用。修繕費之降低低不外乎下列列方向：a.加強設備預防防保養工作;b.修繕外包工程程的議價與管管理;c.提高維修部門門的績效;d.修繕費的計量量控制。物料費的降低低a.做好物料領用用的統計分析析及資料反饋饋;b.推行5S運動動;c.實施提案獎勵勵措施;d.品管圈活動動。營銷費用的降降低實務a.薪資：人員員精簡、提高高效率、出缺缺不補;b.運費：使用回回頭車、自行行載運、長期期合約;c.電話費：實施施管制措施;d.交際費：制定定管理辦法、、實際要求;e.廣告費：編列列預算、詳加加審核。降低成本工作作的推行。a.推行組織織：由總經理理室、企劃室室或工業工程程部負責推動動降低成本的的工作;b.推行方式式：以專案方方式或委員會會方式推行以以收跨部門之之效;c.注意重點點：Θ成本降低的的工作牽涉每每一部門，應應將各部門全全部納入。Θ成本數據的的提供應有專專責單位負責責，重視時效效。Θ高階層應給給予高度重視視。交期管理工作作實務合同評審：常常規定單、特特殊定單生產滾動計劃劃的制定日程表安排生產進度控制制解決流程間的的接口問題：：跟單員、工工藝員、物料料控制員、檢檢驗員、設備備管理員、倉倉管員安全管理工作作實務1、概述班組長身為公公司第一線管管理者，直接接掌管公司為為數不少的原原物料、設備備、技術、人人員、半成品品、成品、廠廠房等資源，，對于這些資資源的安全維維護，負有直直接的責任，，國內工廠法法規定工廠必必須聘用安全全主任以管理理工廠的安全全，然而廣大大的制造現場場的安全最主主要還是靠班班組長的管理理和督促，現現場的安全管管理工作列為為班組長四大大機能管理項項目之一，并并非沒有道理理。2、安全管理理工作的目標標3、安全作業業規范的宣傳傳指導和教育育4、部門安全全管理工作的的推展和執行行設備的安全防防護——對于于設備靠近走走道的凸出部部分，外露的的齒輪、皮帶帶、凸輪等均均需加上防護護網架。危險標示———對于高溫、、低溫、高壓壓、禁火、坑坑洞、地面凸凸出物、軌道道、煙塵、有有機溶劑、高高空掉落物、、車道等危險險區域需加上上危險標示、、并告知員工工。安全動作的示示范和演練———對于許多多隱含危險的的動作，一線線主管應親自自示范安全動動作，并要求求員工演練直直到熟練為止止。例如起重重吊車的操作作。危險性高的工工作應采取執執照控制———對于高危險險性的工作應應由公司規定定需領有執照照者方可擔任任，例如堆高高機駕駛、鍋鍋爐操作等。。安全防護用具具的使用———對于制造現現場的工作，，有很多安全防防護用具的使使用是無法避避免的，班班組長應確實實強制要求遵遵守。a.安全頭盔盔;b.安全鞋;c.高溫防護護衣及手套;d.低溫防護護及手套;e.化學品防防護衣及手套套;f.輻射線防防護的用具;g.防護墨鏡鏡。現場5S管理理的落實執行行——落實執執行現場5S管理，對于于不安全事件件的預防有很很大的幫助，，例如物品堆堆疊的倒塌、、現場油污的的滑倒等都會會因5S的推推行而加以防防止。不安全事件的的統計分析———對于不安安全事件的統統計分析有助助于類似事件件的再發預防防，班組長應應全力配合。。安全管理競賽賽和獎勵———推展安全管管理可以以部部門為單位，，實施安全管管理競賽，對對于優秀部門門給予公開獎獎勵，也有助助于公司安全全工作之推展展。安全推展月的的實施——每每年選一個月月實施安全推推展月更有助助于公司安全全管理的推展展。5、向零災害害挑戰工作安全的維維護雖是企業業經營的消極極目標，然而而卻是最基本本的要求，如如果公司業績績每年大幅成成長，卻造成成了眾多的傷傷害事件，那那么企業經營營的意義何在在呢？因此，，企業的經營營層及各級干干部在任事的的第一天起，，便應該對全全體員工作莊莊嚴的承諾，，全力做好安安全管理，向向零災害挑戰戰!班組長的工作作改善活動第四講:5S活動第五講:班組長的領導導藝術9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。14:19:5714:19:5714:1912/29/20222:19:57PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2214:19:5714:19Dec-2229-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。14:19:5714:19:5714:19Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2214:19:5714:19:57December29,202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。29十十二月20222:19:57下午午14:19:5712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:19下下午午12月月-2214:19December29,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2914:19:5714:19:5729December202217、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2:19:57下下午午2:19下下午午14:19:5712月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。14:19:5714:19:5714:1912/29/20222:19:57PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2214:19:5714:19Dec-2229-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限