結構人員系統風格技能共同的價值觀戰略支持性組織集中式的致勝配方7-S框架專一的宏偉目標戰略技能共同的價值觀結構人員風格系統7-S框架:致勝配方為組織設定目標和標準并確定所需的關鍵技能

支持性組織提供引導、激勵和監控，以保證做出正確的決定專一的宏偉目標致勝配方支持性組織戰略技能共同的價值觀結構人員風格系統7-S框架:戰略為選定顧客群提供突出價值的一整套行動，其成本結構利于持續獲得優異回報。公司的目標客戶是誰？公司提供什么樣的產品或服務?它如何有效地服務其客戶?

公司如何構建可持續的競爭優勢?公司的戰略優先事項是什么?

需要什么樣的跨職能行動？戰略技能共同的價值觀結構人員風格系統7-S框架:共同的價值觀組織中的人們如何描述我們在此做事的方式？例如：-如何做決定-重要的利益相關者受到怎樣的對待-如何做事-吸引高層經理的事情是什么？與什么是正確的和可取的（在組織行為中和個體行為中）有關的思想，這些思想為組織所特有并且為其大部分成員所共有。組織中的人們如何描述組織的獨特之處？得到管理層最多注意和最少注意的事情是什么？例如：-市場，產品線-組織單位-短期問題還是長期問題戰略共同的價值觀結構人員風格系統7-S框架:技能組織作為一個整體所擁有的能力與個人的能力截然不同技能哪些對成功很重要的業務活動是公司所特別擅長的？哪些對成功很重要的業務活動是公司所不擅長的？.重要的業務活動是如何變化的？公司必須把哪些重要的管理活動做得比現在要好得多？-非業務系統職能---例如人員發展、行業關系等-管理上的特殊挑戰---例如多產品線管理、資源配置

戰略技能共同的價值觀7S框架:致勝配方愿景組織為了提供致勝的價值主張所必須擅長的活動為選定顧客群提供突出價值（益處減去價格）的一整套行動，其成本結構利于持續獲得優異回報。組織的高于一切的目標一個清晰的、鼓舞人的陳述，該陳述說明它渴望成為什么。這種渴望的愿景雖然需要付出極大的努力，但卻是可以達到的；同時該愿景也反映了對未來的基于事實的看法。組織共同持有的信念---簡單詞語，說明在這里什么是重要的戰略技能共同的價值觀結構人員風格系統7-S框架:系統完成日常事務的過程和程序高層經理人員管理組織所采用的重要管理過程是什么？-年度戰略回顧-月度運營回顧-走動式管理

組織中最重要的系統是什么？這些系統被管理得有多好？

最密切監控的變量是什么？

所生成的信息的相關性、準確性和可靠性如何？戰略技能共同的價值觀結構人員風格系統7-S框架:風格就時間的使用、注意力和象征性行動而言，經理人員共同的行為方式是什么？高層經理如何決策？咨詢式決策相對于單獨決策依賴數據相對于依賴經驗管理人員如何尋求激勵員工？-命令-薪酬和附加福利-內部競爭-參與高層經理如何看待其主要角色？監視，審查直接作出強硬決策保持對內部運作的熟練掌握改變路線，設定方向戰略技能共同的價值觀結構人員風格系統7-S框架:結構一個有序的、可預測的系統，它決定誰向誰報告，以及任務如何分解和整合組織基本的結構形式是什么？例如：集權式相對于分權式產品相對于客戶群地理范圍.高層管理結構是什么？.（公司）人員配備的途徑是什么？例如：.大型相對于小型.主要職能部門是如何組織的？例如：研發：基于項目的相對于持續的營銷：集中式相對于業務單位式銷售：按照客戶群還是地理區域系統采用組織設計對麥當勞進行的技能支持結構技能質量控制人員風格集中式采購以控制內容必須仔細設計組織的結構、人員、系統和風格以支持成功所必須的每一個宏觀技能關于如何管理企業的講究實際的、嚴格的態度檢驗

先前檢驗給出的高評分為基礎進行特許經營擴張

多規程機制，目的是增強員工的積極性和忠誠度

為獲得穩定的食品配制所制訂的規程，包括一本600頁的手冊業主經營者

四千萬美元漢堡大學

從內部提拔以累積經驗戰略技能共同的價價值觀結構人員風格系統7-S框架:人員員組織中的的人們，，是按組組織人口口統計學學而不是是個體的個個性來考考慮的公司雇傭傭的是什什么類型型的人？？-教育背景景-平均年齡齡-經歷按照員工工的數量量來衡量量，公司司增長的的速度有有多快？公司在設設法留住住員工方方面做得得怎么樣樣？對員工的的獎勵怎怎么樣？？員工得到到了多好好的培訓訓？7-S框架需要怎樣樣的變革革？客戶應如如何進行行變革？？變革的進進程中包包括哪些些階段？？我們如何何為變革革的進程程創造動動力？存在哪些些組織方方面的挑挑戰？組織績效效中存在在什么差差距？組織結構員工管理系統領導風格贏的模式式關鍵工作作設計的杠杠桿戰略價值觀核心技能能遠景麥當勞贏贏利的模模式戰略價值觀核心技能能遠景遠景：成成為世界界領先的的連鎖餐餐館貫串業務務所有方方面的質質量控制制卓越的選選址不斷開發發新產品品強有力的的產品與與麥當勞勞形象推推廣質量服務清潔價格便利高質量一致性家庭式的的環境令人滿意意的價值值改進組織織績效戰略共同價值值觀核心技能能遠景新的戰略略修改后的的價值觀新的或更強的技技能改變遠景景定型的解凍不連貫性性外部沖擊擊新的競爭爭者、經經濟新技術解除管制制內部變化化新的期望望新的領導導人重新定位位后貫串所有有人的重重大變革革關鍵工作作它們是什什么？直接影響響顧客價價值的崗崗位。典典型的，，如-設計計產品-做產產品-賣產產品必須掌握握新技術術的位置置它們在哪哪里？靠近一線線對比分析析關鍵工作作：店經經理、連連鎖零售售商因素舊舊行為為新新行為時間運用用把主要時時間花在在日常例例行任務務上—卡卡車卸卸貨、貨貨架碼貨貨、等等等把更多的的注意力力放在培培訓/指指導、評評估/試試驗定價價、人員員設置和和貨架擺擺設上工作目標標確保商店店日常營營運的順順利商店的贏贏利能力力及新的的便利戰戰略的實實施關鍵技能能具有職業業道德的的、盡責責的基本的計計算與寫寫作技能能原有的技技能，再再加上………-對影響響利潤的的因素有有直覺-領導導質量標桿任務完成成情況財務績效效原有的標標準加上上格外重重視………-顧客客服務-存貨貨管理-店貌貌時間運用用比例的的對比分分析關鍵工作作：地區區營運經經理100%簡短的供供貨合同同招聘SM與藥劑師師訓練平衡存貨貨根據電話話信息行行動盤存案頭工作作防火監控是否否遵守-政策策-Planograms回答調查查完成評價價表區域報告告針對各市市場區割割設計產產品、服服務、價價格、及及促銷尋找新業業務評估業務務與顧客客服務績績效增加與SM及其助手手的“一一對一””溝通、、培訓時時間對顧客服服務、存存貨管理理等作面面對面的的培訓與與激勵鼓勵SM（店長）創創新通過文員員支持，，減少工工作任務務通過文員員支持，，減少工工作任務務目前的建議的麥當勞的的組織設設計杠桿桿贏的模式式關鍵工作作設計的杠杠桿組織結構員工管理系統領導風格戰略價值觀核心技能遠景集中采購以控制脂肪含量必須有漢堡包大學的學位內部提拔以建立必須的經驗經常的檢查能否擴展特許權是根據是否在檢查中獲得較高得分眾多程序化的機制，目的是培養雇員的熱情和忠誠對如何經營有一往無前的、苛刻的態度B.核心框架架（5））：7Ss7Ss是一個思思考組織織各部分分的框架架。公司司的戰略略、技能能和價值值觀合在在一起就就是組織織的致勝勝法則－－－通過過各自單單一的宏宏偉目標標組合在在一起（（圖中是是三塊區區域的重重疊部分分）。而而其他的的4個Ss－－－結構、員員工、系系統和風風格－－－是可以以控制和和能夠診診斷的。。它們可可被用來來建立致致勝法則則的基本本要素。。優點：將組織的的復雜問問題分解解為可管管理的片片斷，提提供一個個理解、、診斷組組織變革革需求和和計劃變變革的豐豐富基礎礎。應用：作為大多多數項目目的早期期診斷工工具，在在理解組組織是怎怎樣運作作的和強強調哪些些區域（（一個和和多個Ss）偏出了它它們各自自的宏偉偉目標及及獲勝法法則方面面是很有有價值的的。提示：有時候，，很難知知道在哪哪里一個個Ss該停止而而另一個個該開始始。但是是這并不不降低通通過每一一個Ss來審視組組織的價價值。7Ss要素技能價值觀戰略員工結構系統風格組織所擁有的、作為一個整體區別與個體所具備的能力。一些公司使用普通人但卻表現出超常的整體技能什么是正確的和理想的想法（在公司或個人的行為中體現）這些想法在組織中具有代表性并為組織中大多數成員所共有以在競爭中贏得可維持優勢為目標的一整套的一致行動方案貫穿于每日行事的流程及程序經理們集體所表現的辦事方式（與時間的使用、關注點、象征性的行動有關）組織的員工：要依據公司的整體統計觀念來考慮，而不是單獨的個性組織結構圖及相關的部件:顯示了誰是誰的上司及工作是怎樣既被分解又被整合的9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:22:4121:22:4121:2212/28/20229:22:41PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2221:22:4121:22Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:22:4121:22:4121:22Wednesday,December28,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:22:4121:22:41December28,202214、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。28十二二月20229:22:41下下午21:22:4112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:22下午午12月-2221:22December28,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2821:22:4121:22:4128December202217、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:22:41下下午9:22下下午21:22:4112月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:22:4121:22:4121:2212/28/20229:22:41PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2221:22:4121:22Dec-2228-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:22:4121:22:4121:22Wednesday,December28,202213、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:22:4121:22:41December28,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。28十十二二月月20229:22:41下下午午21:22:4112月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:22下下午12月-2221:22December28,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2821:22:4121:22:4128December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。9:22:41下午9:22下下午21:22:4112月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。21:22:4121:22:4121:2212/28/20229:22:41PM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。12月-2221:22:4121:22Dec