社會個案工作真誠清凈平等正覺慈悲“世界從來多缺陷，幻軀焉得免無常”生命影響生命我和你的目標——我想愛你而不用抓住你；欣賞你而不須批判你；和你齊參與而不會傷害你；邀請你而不必強求你；離開你亦無須言歉咎；批評你但并非責備你；并且幫助你而沒有半點看低你，那么我倆的相會就是真誠的而且能彼此潤澤。——薩提亞生命影響生命應無所住而生其心教學大綱一、社會個案工作的本質與發展趨勢二、社會個案工作價值與倫理三、社會個案工作的專業關系四、社會個案工作的過程五、會談技術六、社會個案工作理論與實務七、個案管理實驗大綱一、自我探索與成長二、社會工作生涯輔導三、專業技術演練四、個案訪談第一章社會個案工作的本質一、社會個案工作的定義二、社會個案工作的目標與功能三、綜融性的社會個案工作四、社會個案工作的沿革與發展一、社會個案工作的定義1.瑪麗．里士滿(MaryRichmond)認為:社會個案工作是包含一連串『工作過程』，以個人為著手點，透過對個人及其所處社會環境，做有效的調整，以促進其人格的成長。2．包爾絲(SwithBowers)認為:社會個案工作是一種藝術，它運用有關人際關系的科學知識與技巧，以激發個人之潛能和社區資源，使案主與其環境有更好的適應。一、社會個案工作的定義

3、社會工作者配合服務機構的功能，采取個別的方式，以適應不良或有問題的個人與家庭為對象，透過專業關系的運用，經由物質的援助或心理的支持與治療，以協助案主澄清問題，發揮潛能，恢復或增強其社會功能。

一、社會個案工作的定義

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、社會個案工作：社會工作方法中的一種，以生活適應不良的個人或家庭為對象，運用有關人類關系與個人發展的各種科學知識和專業技術，透過專業關系的建立和發展，針對個人的特殊情況和需要，了解個人內在心理特性和問題，以引發個人潛能，協助其改變態度，調整其與外在環境的社會關系，并運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能，以解決他的問題，并增強其社會適應力。一、社會個案工作的定義

社會個案工作的特性：

1、采取個別方式的服務

2、重視專業關系的建立與運用

3、案主的參與與自決為助人的前提

4、重視并了解個人發生問題的內在與外在因素

5、配合社會資源的運用二、社會個案工作的目的個人層面：幫助案主了解和接納本身的長處和限制促進問題解決的能力與決心有效的適應社會環境，滿足自己的期望●社會層面：積極目的：保障每一個社會個體的尊嚴與權利消極目的：維護社會安定二、社會個案工作的目標

協助個人與家庭，尋找有效之途徑，解決他們本身力量所不能處理的社會適應問題

1、增加社會生活的適應力

2、發揮潛在能力，充實社會生活的功能3、預防新的問題和困難的產生4、確實有效處理困難和解決問題二、社會個案工作的功能◎1、能改變生活態度◎2、能改善生活環境◎3、能改變心理動機◎4、能改變行為型態◎5、能發展潛在的能力◎6、能強化生活適應能力三、綜融性的社會個案工作1、社會個案工作的服務范圍微視面中介面巨視面個人→家庭→團體同輩→在系統中的個人→各種機構組織→社區與社區組織→社會對個人密集的處遇

需要介入服務的部分密集的社會行動三、綜融性的社會個案工作2、案主和社工者共同努力的過程①案主問題的來源☆個人人格的內在因素☆情境的壓力☆人與環境的互動產生的人際適應問題三、綜融性的社會個案工作②幫助的力量來源感受（關心、需求、價值）社工者和案主互動圍繞社會功能的問題

思考（診斷、計劃、評估、知識）行動（干預技術、互動）四、歷史沿革與發展1、個案工作萌芽時期——慈善組織會社的出現◆友善訪問員2、重視社會因素時期◆MaryRichmond《社會診斷》1917◆強調社會環境對人的影響四、歷史沿革與發展3、重視心理因素時期◆Freud精神分析理論◆從外在環境的重視轉為內在經驗的分析◆OttoRank倡導以意志為中心的功能派個案工作，社會個案工作的第一個實務模型四、歷史沿革與發展3、重視心理因素時期◆功能派個案工作特征：①改變的關鍵是案主，借機構、社工者和案主之間的專業關系，以強化并肯定案主的意志力量和行動效果

四、歷史沿革與發展②透過對案主心理的了解，統籌各機構發揮其功能以充分協助其案主③強調社工者與案主共同協商決定處遇辦法四、歷史沿革與發展4、融合時代：個案工作四大學派出現◆功能派◆心理暨社會派◆問題解決派◆行為修正派5、持續發展時期：綜融社會個案工作出現◆直接服務的社會工作是一種折中理論，將原分屬個案工作、小組工作、及部分社區組織的觀點納入一個體系。四、歷史沿革與發展社會個案工作的專業化發展：1.以「人在情境中」為中心。2.所有的行為都是有意義的和有目的的3.個人與家庭必須被視為一個生物、心理和社會的三者不可分的實體。四、歷史沿革與發展4.重視提供人們重新安排外在情況的知識和技巧,以改善生活的適應5.重視案主的資源,而非病理。6.尋求一「科學性」的實務工作架構,使社會工作者能知道要收集什么資料,和如何用來協助案主。四、歷史沿革與發展7、關心可估算性的問題