建筑企業(yè)管理與ISO9000中天建設集團管理體系培訓課程07一月2023課程簡介本課程為滿足中天建設集團管理體系的培訓安排而專門設計。本課程旨在幫助中天建設集團與質量管理體系運行相關的骨干人員，掌握建筑企業(yè)質量管理體系運行要求、了解《建筑工程項目管理規(guī)范》（征求意見稿）的相關內容、探討有效運行建筑企業(yè)質量管理體系的對策和實操方法。本課程既非ISO9000的完整講解，也未完整涵蓋建筑企業(yè)管理的所有方面，要求學員已具備相關基礎知識及實踐經(jīng)驗。本課程時間為3小時。本課程主講人：北京科立特管理咨詢公司茅正明。企業(yè)貫徹ISO9000標準的基本問題之一：貫徹ISO9000標準的作用是什么？企業(yè)貫徹ISO9000標準情況的自我快速診斷：目前公司/項目部的實際運作是否符合ISO9000標準的要求？1、非常符合2、部分符合，還有不少問題3、實際運作根本就沒有按照ISO9000要求進行成功/不足的原因是什么？課程提綱建筑企業(yè)體系運行中的主要問題對建筑企業(yè)的管理要求建筑企業(yè)體系有效運行的系統(tǒng)對策與方法如何提高建筑企業(yè)體系運行質量本課程概要講述四個方面的內容1432建筑業(yè)全行業(yè)推行ISO9000標準的時間較早；建筑企業(yè)貫徹ISO9000標準的強制力不足；大多數(shù)建筑企業(yè)貫徹ISO9000標準的主要目的只是為了獲得市場準入；建筑企業(yè)有效貫徹ISO9000標準的最大問題是動力問題——質量真是免費的嗎？第二十六條

施工單位對建設工程的施工質量負責。施工單位應當建立質量責任制，確定工程項目的項目經(jīng)理、技術負責人和施工管理負責人。第二十九條施工單位必須按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、建筑構配件、設備和商品混凝土進行檢驗，檢驗應當有書面記錄和專人簽字；未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的，不得使用。第三十條施工單位必須建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。隱蔽工程在隱蔽前，施工單位應當通知建設單位和建設工程質量監(jiān)督機構。第三十一條施工人員對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，應當在建設單位或者工程監(jiān)理單位監(jiān)督下現(xiàn)場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。第三十二條施工單位對施工中出現(xiàn)質量問題的建設工程或者竣工驗收不合格的建設工程，應當負責返修。第三十三條施工單位應當建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不得上崗作業(yè)。《建設工程質量管理條例》中與施工企業(yè)工程質量管理相關的要求：

制度約束缺失《建設工程質量管理條例》中與施工企業(yè)工程質量管理相關要求的模型：圖紙要求規(guī)范合同見證取樣檢測，保證結構安全驗收交付隱檢進貨檢驗工序管理要求檢驗應當有書面記錄和專人簽字；未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的，不得使用結束質量責任制；崗前培訓不合格返修《條例》中要求的特點：1、均為原則性要求；2、強調質量責任；3、強調對人員的要求。貫徹《條例》的結果：有質量記錄無系統(tǒng)的質量管理定位于產(chǎn)品質量，而不是質量管理體系；未體現(xiàn)過程及PDCA。制度約束缺失制度約束缺失GB50300-2001中雖雖有有““健健全全的的質質量量管管理理體體系系””的的要要求求，，但但與與工工程程驗驗收收條條件件不不直直接接掛掛鉤鉤，，缺缺乏乏強強制制力力。。同樣樣導導致致：：工工程程施施工工有有質質量量記記錄錄，，無無系系統(tǒng)統(tǒng)的的質質量量管管理理！！制度度約約束束缺缺失失系統(tǒng)統(tǒng)的的質質量量管管理理的的要要求求知識識積積累累系統(tǒng)統(tǒng)改改進進目標標確確定定目標標分分解解過程程識識別別過程程設設計計確定定職職責責資源源配配置置過程程實實施施監(jiān)測測改改進進系統(tǒng)統(tǒng)績績效效測測量量分分析析設計計要要求求，，規(guī)規(guī)范范要要求求驗收收要要求求，，合合同同要要求求分解解到到主主要要職職能能、、過過程程及及崗崗位位過程程及及過過程程網(wǎng)網(wǎng)絡絡策策劃劃（包括括過過程程指指標標）組織織指揮揮、、協(xié)協(xié)調調與與監(jiān)監(jiān)控控、、優(yōu)優(yōu)化化與目目標標對對照照，，找找出出強強項項和和弱弱項項形成成企企業(yè)業(yè)的的知知識識財財富富指導導下下一一次次項項目目施施工工體系系策策劃劃施工工組組織織設設計計5W1H，，資源源課程程提提綱綱建筑筑企企業(yè)業(yè)體體系系運運行行中中的的主主要要問問題題對建建筑筑企企業(yè)業(yè)的的管管理理要要求求建筑筑企企業(yè)業(yè)體體系系有有效效運運行行的的系系統(tǒng)統(tǒng)對對策策與與方方法法如何何提提高高建建筑筑企企業(yè)業(yè)體體系系運運行行質質量量本課課程程概概要要講講述述四四個個方方面面的的內內容容14324項項目目管管理理規(guī)規(guī)劃劃4.1一一般般規(guī)規(guī)定定4.1.1項項目目管管理理規(guī)規(guī)劃劃應應對對項項目目管管理理目標標、、內內容容、、組組織織、、資資源源、、方方法法和和步步驟驟進行行預預測測和和決決策策，，作作為為指指導導項項目目管管理理工工作作的的綱綱領領性性文文件件。。4.1.2項項目目管管理理規(guī)規(guī)劃劃應應包包括括以以下下兩兩類類文文件件：：1、、項項目目管管理理規(guī)規(guī)劃劃大大綱綱；；2、、項項目目管管理理實實施施規(guī)規(guī)劃劃。。4.1.3項項目目管管理理規(guī)規(guī)劃劃大大綱綱應應由由承承包包人人委委托托的的項項目目管管理理公公司司或或由由總總承承包包人人的的管管理理層層編編制制。。4.1.4項項目目管管理理實實施施規(guī)規(guī)劃劃應應由由項項目目經(jīng)經(jīng)理理在在項項目目實實施施之之前前或或在在每每個個分分階階段段之之前前進進行行編編制制。。4.1.5項項目目管管理理規(guī)規(guī)劃劃應應隨隨項項目目范范圍圍的的變變更更進進行行動動態(tài)態(tài)調調整整。。建設設工工程程項項目目管管理理規(guī)規(guī)范范（（修修訂訂稿稿））8項項目目質質量量管管理理8.1一一般般規(guī)規(guī)定定8.1.1項目質量量管理應應按2000版版GB/T19000族標準和和項目管理理企業(yè)質量管理理體系的的要求進進行。8.1.2項目質量量管理應應貫徹質質量第一一、預防防為主的的方針，，堅持““計劃劃、執(zhí)行行、檢查查、處理理”的循循環(huán)工作作方法，，持續(xù)改改進項目目管理。。8.1.3項目質量量管理應應遵循《《建設工工程質量量管理條條例》等等國家有有關的法法規(guī)和強強制性標標準，滿滿足工程程建設技技術標準準和發(fā)包包人的質質量要求求。8.1.4進行項目目質量管管理應對對項目的的人員、機機械、材材料、方方法、環(huán)環(huán)境進行質量量控制。。8.1.5項目承包包人應對對項目質質量向發(fā)發(fā)包人負負責。分分包工程程的質量量應由分分包人向向承包人人負責。。承包人人應對分分包人的的工程質質量向發(fā)發(fā)包人承承擔連帶帶責任。。8.1.6項目分包包人應按按照承包包人的要要求進行行分包項項目的質質量管理理，并接接受承包包人的質質量監(jiān)控控。建設工程程項目管管理規(guī)范范（修訂訂稿）8.2質質量管理理程序與與內容8.2.1進行項目目質量管管理應遵遵循下列列程序：：1確定項目目質量目目標。2編制項目目質量計計劃。3實施項目目質量計計劃。4項目質量量計劃的的驗證。。8.2.2項目質量量目標應應分為總總目標和和分目標標，分目標應應涵蓋項項目管理理的設計計、采購購、施工、試試運行等等全過程程。8.2.3企業(yè)應明明確規(guī)定定與項目目相關的的質量標標準、滿滿足這些些標準的的方法、、何人何何時使用用哪些資資源。8.2.4質量控制制應包括括下列內內容：1項目設計計質量控控制。2項目采購購質量控控制。3項目施工工質量控控制。4項目試運運行質量量控制。。建設工程程項目管管理規(guī)范范（修訂訂稿）確定質量量目標編制質量量計劃實施質量量計劃驗證質量量計劃8.3質質量量計劃8.3.1項目質量量計劃應應成為對對外質量量保證和和對內質質量控制制的依據(jù)據(jù)。它的的編制應應符合下下列規(guī)定定：1項目質量量計劃應應由項目目質量經(jīng)經(jīng)理（質質量工程程師）在在項目策策劃過程程中主持持編制，，經(jīng)項目目經(jīng)理批批準后發(fā)發(fā)布實施施。2質量計劃劃應體現(xiàn)現(xiàn)工序、、分項工工程、分分部工程程及單位位工程的的過程控控制，體體現(xiàn)從資資源投入入到完成成工程的的最終檢檢驗和試試驗的全全過程質質量控制制。8.3.2項目質量量計劃應應包括下下列內容容：1編制依據(jù)據(jù)。2項目概況況。3質量目標標。4組織機構構。5進行質量量控制及及組織協(xié)協(xié)調的系系統(tǒng)描述述。6必必要的質質量控制制手段和和質量保證證與協(xié)調調程序。7關關鍵工序序、特殊殊過程及及作業(yè)的的指導書書。8與與項目質質量控制制有關的標標準、規(guī)規(guī)范、規(guī)規(guī)程。9更改和完完善質量量計劃的的程序。。建設工程程項目管管理規(guī)范范（修訂訂稿）8.3.3項目質量量計劃的的編制應應依據(jù)下下列資料料：1合同中規(guī)規(guī)定的產(chǎn)產(chǎn)品質量量特性，，產(chǎn)品應應達到的的各項指指標及其其驗收標標準。2項目計劃劃。項目應執(zhí)執(zhí)行的法法律、法法規(guī)、技技術標準準、規(guī)范范。企業(yè)和項項目經(jīng)理理部的質質量管理理體系文文件及其其要求。。建設工程程項目管管理規(guī)范范（修訂訂稿）8.3.4實施質量量計劃應應符合下下列規(guī)定定：項目質量量管理人人員應按按照分工工實施質質量計劃劃，并應應按規(guī)定定保存質質量記錄錄。當發(fā)生質質量缺陷陷或事故故時，必必須分析析原因、、分清責責任、及及時進行行整改。。建設工程程項目管管理規(guī)范范（修訂訂稿）8.3.5質量計劃劃驗證應應符合下下列規(guī)定定：項目質量量計劃驗驗證應包包括的內內容有監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、分分析和改改進措施施。2項目技術術負責人人應定期期組織具具有資格格的質量量檢查人人員和內內部質量量審核員員驗證質質量計劃劃的實施施效果。。當項目目質量控控制中存存在問題題或隱患患時，應應提出解解決措施施。3對重復出出現(xiàn)的不不合格和和質量問問題，責責任人應應按規(guī)定定承擔責責任，并并應依據(jù)據(jù)驗證評評價的結結果接受受處罰。。建設工程程項目管管理規(guī)范范（修訂訂稿）8.4質質量量控制8.4.1項目質量量控制應應按企業(yè)業(yè)質量管管理體系系的要求求進行，，確保項項目質量量達到項項目合同同的要求求。8.4.2項目的設設計、采采購、施施工、試試運行的的策劃結結果應形形成實施施計劃，，各項實實施計劃劃應滿足足合同約約定的質質量目標標與要求求，符合合相關的的質量規(guī)規(guī)定和標標準，滿滿足項目目管理企企業(yè)的質質量方針針與質量量管理體體系的要要求。8.4.3項目設計計質量控控制應包包括下列列內容：：1設計策劃劃的控制制。2設計輸入入的控制制。3設計評審審的控制制。4設計驗證證的控制制。5設計輸出出的控制制。6設計變更更的控制制。建設工程程項目管管理規(guī)范范（修訂訂稿）8.4.4設計項目目經(jīng)理應應組織對對全部工工程設計計基礎資資料進行行評審，，經(jīng)發(fā)包包人確認認后，由由設計項項目經(jīng)理理批準實實施。8.4.5設計評審審應包括括設計方方案評審審、重要要設計中中間文件件評審和和設計成成品評審審。對評評審結果果應形成成記錄并并予保存存。8.4.6為確保設設計輸出出文件滿滿足設計計輸入的的要求，，應進行行設計驗驗證。設設計驗證證的方式式是設計計文件的的校審及及會簽。。8.4.7設計輸出出應滿足足下列要要求：1設計輸入入的要求求。2采購、施施工、試試運行要要求。3制制造、檢檢驗、試試驗、驗驗收的標標準、規(guī)規(guī)范和規(guī)規(guī)定。8.4.8企業(yè)應建建立設計計變更的的程序并并控制。。組織相相關人員員按規(guī)定定程序處處理設計計變更。。建設工程程項目管管理規(guī)范范（修訂訂稿）8.4.9項目采購購質量控控制應包包括下列列內容：：1采購策劃劃的控制制。2采購產(chǎn)品品采買的的控制。。3采購產(chǎn)品品催交的的控制。。4采購產(chǎn)品品驗證的的控制。。5包裝、運運輸?shù)目乜刂啤＝ㄔO工程程項目管管理規(guī)范范（修訂訂稿）8.4.10采購產(chǎn)品品采買工工作應按按下列程程序控制制：1編制采購購詢價文文件。2詢價廠商商的選擇擇和詢價價文件的的發(fā)出。。3報價評審審。4供貨廠商商的確定定和采購購合同的的簽訂。。8.4.11采購產(chǎn)品品的采買買應在項項目管理理企業(yè)的的合格供供貨商名名單及發(fā)發(fā)包人推推薦的供供貨商名名單中選選擇確定定項目的的合格供供貨商。。8.4.12采購經(jīng)理理應組織織采購工工程師對對采購產(chǎn)產(chǎn)品及其其技術文建設設工工程程項項目目管管理理規(guī)規(guī)范范（（修修訂訂稿稿））8.4.13采購購產(chǎn)產(chǎn)品品的的驗驗證證方方式式1供貨商車間驗證。2到貨現(xiàn)場驗證。3第三方檢驗。8.4.14對超限和有特殊要求的采購產(chǎn)品的運輸，應制定專項的運輸方案，并委托專業(yè)運輸機構承擔。8.4.15項目施工質量控制包括下列內容：1施工策劃的控制。2施工準備的控制。3施工過程的控制。4施工交接的控制。

建設設工工程程項項目目管管理理規(guī)規(guī)范范（（修修訂訂稿稿））8.4.15項目目施施工工質質量量控控制制包包括括下下列列內內容容：：1施工工策策劃劃的的控控制制。。2施工工準準備備的的控控制制。。3施工工過過程程的的控控制制。。4施工工交交接接的的控控制制。。建設設工工程程項項目目管管理理規(guī)規(guī)范范（（修修訂訂稿稿））8.4.16項目目經(jīng)經(jīng)理理8.4.17施工過程的質量控制主要包括：

1施工工序質量控制。2施工機械設備和計量測試設備監(jiān)控。3施工材料的質量控制。4質量事故處理。

建設設工工程程項項目目管管理理規(guī)規(guī)范范（（修修訂訂稿稿））8.4.18施工工工工序序質質量量控控制制應應采采取取日日常常現(xiàn)現(xiàn)場場質質量量監(jiān)監(jiān)督督和和施施工工質質量量控控制制點點檢檢查查相相結結合合的的方方式式，，重重點點是是對對關關鍵鍵、、特特殊殊工工序序的的質質量量控控制制，，并并應應形形成成保保持持記記錄錄。。8.4.19工序序控控制制應應符符合合下下列列規(guī)規(guī)定定：：1施工工管管理理人人員員及及作作業(yè)業(yè)人人員員應應按按操操作作規(guī)規(guī)程程、、作作業(yè)業(yè)指指導導書書和和技技術術交交底底文文件件進進行行施施工工。。2工序序的的檢檢驗驗和和試試驗驗應應符符合合過過程程檢檢驗驗和和試試驗驗的的規(guī)規(guī)定定，，對對查查出出的的質質量量缺缺陷陷應應按按不不合合格格控控制制程程序序及及時時處處置置。。3施工工管管理理人人員員應應記記錄錄工工序序施施工工情情況況。。建設設工工程程項項目目管管理理規(guī)規(guī)范范（（修修訂訂稿稿））8.4.20特殊殊工工序序控控制制應應符符合合下下列列規(guī)規(guī)定定：：1對在在項項目目質質量量計計劃劃中中界界定定的的特特殊殊工工序序，，應應設設置置施施工工質質量量控2對特殊工序的控制，除應執(zhí)行一般過程控制的規(guī)定外，還應由專業(yè)技術人員編制專門的作業(yè)指導書，經(jīng)項目經(jīng)理審批后執(zhí)行。8.4.21機械設備的質量控制應符合下列規(guī)定：

1應按設備進場計劃進行施工設備的調配。

2現(xiàn)場的施工機械應滿足施工需要。8.4.22計量測試人員應按規(guī)定控制計量測試器具的使用、保管、維修和檢驗，計量測試器具應符合有關規(guī)定。建設設工工程程項項目目管管理理規(guī)規(guī)范范（（修修訂訂稿稿））8.4.23工程程測測量量應應符符合合下下列列規(guī)規(guī)定定：：1在項項目目開開工工前前應應編編制制測測量量控控制制方方案案，，經(jīng)經(jīng)項項目目技技術術負負責責人人批批準準后后方方可可實實施施，，測測量量記記錄錄應應歸歸檔檔保保存存。。2在施施工工過過程程中中應應對對測測量量點點線線妥妥善善保保護護，，嚴嚴禁禁擅擅自自移移動動。。建設設工工程程項項目目管管理理規(guī)規(guī)范范（（修修訂訂稿稿））8.4.24施工工材材料料的的質質量1項目經(jīng)理部應在項目管理企業(yè)的合格材料供貨商名錄中按計劃招標采購材料、半成品和構配件。2材料的搬運和貯存應按搬運儲存規(guī)定進行，并應建立臺賬。3項目經(jīng)理部應對材料、半成品、構配件進行標識。4未經(jīng)檢驗和已經(jīng)檢驗為不合格的材料、半成品、構配件和工程設備等，不得投入使用。5對發(fā)包人提供的材料、半成品、構配件、工程設備和檢驗設備等，必須按規(guī)定進行檢驗和驗收。建設設工工程程項項目目管管理理規(guī)規(guī)范范（（修修訂訂稿稿））8.4.25施工中中發(fā)生生的質質量事事故，，應按按《建建設工工程質質量管管理條條例》》的有有關規(guī)規(guī)定處處理。。8.4.26企業(yè)應應建立立施工工交接接的工工作程程序,并按按照合合同的的要求求進行行施工工工序序交接接和工工程中中間交交接。。8.4.27項目試試運行行質量量控制制應包包括下下列內內容：：1試運行行策劃劃的控控制。。2試運行行實施施的控控制。。3保修與與回訪訪的控控制。。8.4.28根據(jù)合合同的的要求求，試試運行行負責責人應應負責責組織織或協(xié)協(xié)助發(fā)發(fā)包人人編制制試運運行方方案和和必要要的相相關文文件，，經(jīng)項項目經(jīng)經(jīng)理或或發(fā)包包人審審批后后實施施。8.4.29在試運運行實實施中中應形形成必必要的的記錄錄并保保存。。8.4.30企業(yè)應應建立立工程程交接接后的的工程程保修修和回回訪制制度，，工程程保修修應按按合同同約定定或國國家有有關規(guī)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。。建設工工程項項目管管理規(guī)規(guī)范（（修訂訂稿））8.5質質量量檢查查和改改進8.5.1項目管管理企企業(yè)應應對項項目質質量計計劃執(zhí)執(zhí)行情情況組組織檢檢查、、內部部審核核和考考核評評價，，驗證證實施施效果果。8.5.2項目經(jīng)經(jīng)理應應依據(jù)據(jù)考核核中出出現(xiàn)的的問題題、缺缺陷或或不合合格，，召開開有關關專業(yè)業(yè)人員員參加加的質質量分分析會會，井井制定定整改改措施施。8.5.3質量持持續(xù)改改進應應按全全面質質量管管理的的方法法進行行。8.5.4項目經(jīng)經(jīng)理部部應分分析和和評價價項目目管理理現(xiàn)狀狀，識識別質質量持持續(xù)改改進區(qū)區(qū)域，，確定定改進進目標標，實實施選選定的的解決決辦法法。建設工工程項項目管管理規(guī)規(guī)范（（修訂訂稿））8.5.5項目經(jīng)經(jīng)理部部對不合格格控制制應符合合下列列規(guī)定定：1應按企企業(yè)的的不合合格控控制程程序杜杜絕不不合格格物資資進入入項目目施工工現(xiàn)場場，嚴禁不不合格格工序序未經(jīng)經(jīng)處置置而轉轉入下下道工工序。。2對驗證證中發(fā)發(fā)現(xiàn)的的不合合格產(chǎn)產(chǎn)品和和過程程，應應按規(guī)規(guī)定進進行鑒別、、標識識、記記錄、、評價價、隔隔離和和處置置。3應進行行不合合格評評審。。4不合格格處置置應根根據(jù)不不合格格嚴重重程度度，按按返工工、返返修或或讓步步接收收、降降級使使用、、拒收收或報報廢四四種情情況進進行處處理。。構成成等級級質量量事故故的不不合格格，應應按國國家法法律、、行政政法規(guī)規(guī)進行行處置置。5對返修修或返返工后后的產(chǎn)產(chǎn)品，，應按按規(guī)定定重新新進行行檢驗驗和試試驗，，保存存記錄錄。6進行不不合格格讓步步接收收時，，項目目經(jīng)理理部應應向發(fā)發(fā)包人人提出出書面面讓步步申請請，記記錄不不合格格程度度和返返修的的情況況，雙雙方簽簽字確確認讓讓步接接收協(xié)協(xié)議和和接收收標準準。7對影響響工程程主體體結構構安全全和使使用功功能的的不合合格，，應邀邀請發(fā)發(fā)包人人代表表或監(jiān)監(jiān)理工工程師師、設設計人人，共共同確確定處處理方方案，，報建建設主主管部部門批批準。。8檢驗人人員必必須按按規(guī)定定保存存不合合格控控制的的記錄錄。建設工工程項項目管管理規(guī)規(guī)范（（修訂訂稿））8.5.6糾正措措施應應符合合下列列規(guī)定定：1對發(fā)包包人或或監(jiān)理理工程程師、、設計計人、、質量量監(jiān)督督部門門提出出的質質量問問題，，應分分析原原因，，制定定糾正正措施施。2對已發(fā)發(fā)生或或潛在在的不不合格格信息息，應應分析析并記記錄結結果。。3對檢查查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的工工程質質量問問題或或不合合格報報告提提及的的問題題，應應由項項目技技術負負責人人組織織有關關人員員判定定不合合格程程度，，制定定糾正正措施施。4對嚴重重不合合格或或重大大質量量事故故，必必須實實施糾糾正措措施。。5實施糾糾正措措施的的結果果應由由項目目技術術負責責人驗驗證并并記錄錄；對對嚴重重不合合格或或等級級質