第5頁共5頁企管部年度工作計劃例（一）1?、網站升級?工作：目?的在于提高?公司___?的內部使用?率、外部_?__率和信?息量，加強?作為交流平?臺的作用。?方法：可?引進___?慧泉軟件公?司協助進行?網站升級和?建設工作。?具體負責?部門：綜合?部。具體?費用預算，?另行確定。?2、內部?通訊編輯工?作：內部?刊物是員工?交流的平臺?，也是企業?文化工作的?一個重要媒?介。計劃?半年出一期?。___?方法：在公?司高管領導?下，由行政?部牽頭，組?成編輯部，?負責運作。?每期排版?印刷費用，?預計___?元。3、?企業內部診?斷工作：?企業診斷和?內部管理改?革工作，完?全采取公司?內部自行_?__的方式?，不引進外?部專業咨詢?機構。由公?司高管牽頭?指導，按照?計劃分步_?__實施。?培訓主講講?師由公司高?管擔任，公?司內部有關?人員輔助或?者協助授課?。與員工?培訓工作結?合起來開展?。引進美國?最流行的企?業診斷工具?，通過全體?員工的參與?，以培訓的?形式，借用?各種調查問?卷和測試表?格，在培訓?學習的過程?中，發現和?梳理企業存?在的管理問?題、企業文?化特征和員?工自身存在?的問題。?培訓和診斷?相結合的的?過程，既是?學習，又是?尋找差距;?既是提出問?題，又是尋?求解決方法?。最終提出?企業管理改?革措施。?在培訓過程?中，對企業?管理和企業?文化深層特?征的認識、?學習、解析?、診斷，不?是由一個人?或幾個人完?成，也不是?由一個人或?幾個人的思?路主導，而?是由全體參?與人員共同?進行。利?用這樣的工?具進行企業?診斷的過程?，實際上是?課題研究的?過程。利用?診斷工具，?設計多個課?題，通過培?訓的形式，?在全體人員?參與的過程?中，共同探?討每一個研?究課題，而?不是由一個?人或幾個人?在課題研究?中唱主角。?所有診斷?結果，都是?在公開透明?的環境中，?由全體參與?者共同探討?出來的。因?此，大家對?診斷結果會?有高度一致?的認同。同?時，這樣的?培訓和企業?診斷會產生?難得的企業?文化效果：?可以達到統?一認識，提?高參與意識?，提高凝聚?力的明顯效?果。員工通?過培訓，不?但學習了最?前沿的管理?知識，而且?對企業的發?展現狀產生?了深刻的認?識;不但參?與了企業的?診斷全過程?，而且為企?業發現問題?、解決問題?、確定新的?目標做出了?貢獻。與?培訓相結合?的企業診斷?工作，由兩?大部分工作?組成。一部?分，是培訓?、討論、交?流、學習和?解析案例。?另一部分，?是測評、測?驗、填表、?統計、整理?。其中，統?計和整理工?作有很大的?工作量。這?一工作需要?___人在?培訓課后完?成。每一?次培訓或_?__課題研?討結束后，?需要專門安?排人完成統?計和整理工?作。整理結?果，作為下?一次課題素?材，用以共?同學習、分?析、研究、?討論。企?業管理部工?作計劃一?、拓寬思路?，確定重點?，全面實施?“服務質量?年”的各項?措施，推動?集團服務工?作再上新臺?階。服務?監督工作要?有新思路，?一方面要鞏?固“爭創”?活動成果，?另一方面要?開展和實施?“服務質量?年”活動，?繼續用活動?推動服務上?新臺階。?(一)檢查?方式：采取?定期檢查和?專項檢查相?結合、集團?的企業管理?部與各中心?監督部門聯?合檢查相結?合方式1?、全面檢查?每月的前?兩周由企管?部___校?區聯絡員、?各中心的監?督檢查人員?，依據集團?與后勤管理?處所簽訂的?服務協議和?___年“?爭創”活動?的考評標準?進行檢查。?2、專項?檢查根據?學校活動安?排，后勤管?理處的要求?及工作常規?對各專業中?心進行專項?檢查，不同?時期采取不?同專項檢查?方式，如迎?新專項、伙?食專項、洗?浴專項、交?通專項等。?3、充分?發揮各中心?的監督__?_部門的作?用。各中?心每月向企?業管理部提?交監督檢查?報告，根據?報告情況，?企管部深入?各中心進行?有針對性復?查，如仍有?問題，要追?究相關人員?責任，并實?施扣分。企?業管理部還?要聽取各中?心監督__?_部門的匯?報，匯報主?要內容為本?月采取哪些?服務監督措?施，發現哪?些問題，對?發現的問題?如何處理等?。4、各?中心聯檢：?由集團與各?中心負責人?組成聯檢組?，對各中心?服務質量進?行抽檢，目?的是取長補?短，相互學?習，抽檢成?績也作為企?管部對各中?心服務質量?考核的重要?組成部分，?聯檢每學期?至少一次。?(二)監?督方式：采?取學生工作?例會信息反?饋、師生投?訴、聽取意?見等方式收?集服務質量?信息。1?、學生后勤?服務工作例?會反饋以?校區為單位?每月一次后?勤服務工作?例會，由集?團企管部、?學生后勤工?作管理委員?會共同牽頭?___，校?區各學院學?生代表，所?在校區負責?人參加。?2、師生員?工的投訴?通過電話、?網上、信件?、集團總值?班室反饋信?息，進行及?時處理并分?類整理，形?成監控內容?。3、到?學生、教工?中去聽取意?見;到相關?部門聽取意?見;到各中?心的職工中?聽取意見，?了解各中心?服務質量和?問題產生的?根本原因。?(三)評?估方式：集?團企管部將?根據本年度?度各中心的?扣分情況進?行匯總、排?隊，作為年?度先進單位?評比和管理?干部任用的?重要依據。?通過工作，?逐步建立職?責清晰、責?任明確、監?督有力、約?束到位、獎?罰分明、服?務規范、師?生滿意的服?務監督網絡?。二、逐?漸理順管理?體制，加快?依法治企步?伐為了建立?一種適合后?勤服務集團?的嶄新的企?業管理模式?，從管理制?度、管理手?段、管理標?準和管理效?能等方面進?行深入探索?，力圖建立?較完善的企?業管理體系?。1、建?章建制，加?強對各中心?實體的宏觀?管理，發揮?宏觀調控作?用。重新修?訂有關規范?化制度，如?：合同管理?辦法、資產?管理辦法、?招投標管理?辦法、成本?管理辦法等?。2、逐?步建立企業?管理的數據?信息中心。?要形成集團?及各專業中?心資產數據?、崗位數據?、基本情況?數據、經濟?效益數據、?企業文化建?設數據等等?。3、清?產核資、摸?清家底。_?__月底前?對全集團各?中心(公司?)所使用的?校有固定資?產和用自有?資金購置的?固定資產進?行一次清查?。4、加?強合同管理?，規范合同?文本，各中?心實體對內?、對外簽訂?的經濟合同?一律實行審?批和認證制?度，所有經?濟合同均納?入檔案管理?。5、加?強招投標管?理，規范招?投標程序，?規范招投標?工作的__?_，規范招?投標各種文?書。加強投?標管理，凡?對外投標項?目，一律統?一應對。明?確招標的項?目，單項采?購金額超過?___萬元?和年度批量?采購金額超?過___萬?元項目都必?須實施招標?并由集團_?__。三?、搞好調查?研究工作，?為集團和中?心提供有價?值的研究報?告1、成?本管理調研?工作，本年?度選擇一兩?個中心進行?成本管理的?調研工作，?并形成報告?，為中心和?集團提供有?價值的成本?管理對策。?2、集團?企業管理模?式調研工作?。如在所有?制形式上，?能否采取股?份合作形式?。在分配制?度方面，如?何形成崗位?工資、效益?工資更趨合?理、更具活?力的工資分?配結構;在?經