第五篇培訓管理

1Documentnumber第五篇培訓管理

1Documentnumber討論主題企業戰略與培訓培訓面臨的挑戰如何制定企業培訓計劃培訓路徑圖的設計培訓計劃的制定如何制定培訓預算如何進行培訓的組織實施如何確定培訓需求如何選擇培訓教師或供應商如何將進行培訓成果轉化如何進行培訓效益評估如何進行培訓的持續改進如何讓培訓管理更有效培訓的電子化系統如何創建企業的培訓體系

TrainingandDevelopment2Documentnumber討論主題企業戰略與培訓如何選擇培訓教師或供應商如何創建企業的培訓行為結果績效時間公司的期望換檔3Documentnumber培訓行為結果績效時間公司的期望換檔3Documentnum培訓行為結果績效時間大部分公司培訓的實際情況公司培訓面臨的挑戰4Documentnumber培訓行為結果績效時間大部分公司培訓的實際情況公司培訓面臨的挑從對培訓轉移的研究看企業培訓有哪些誤區?習得及保持受訓者的個性特征培訓設計工作環境應用及維持5Documentnumber從對培訓轉移的研究看企業培訓有哪些誤區?習得及受訓者的個影響培訓轉移的自變量員工的個性特點、工作環境－－工作環境因素如上級支持、資源充足程度、員工的職業生涯規劃、等對培訓轉移有很重要的影響。培訓設計等6Documentnumber影響培訓轉移的自變量6Documentnumber培訓發展與企業戰略公司的培訓與發展必須同本公司任務和戰略目標緊密相關必須對公司的戰略目標實現有促進作用培訓很貴，不培訓更貴－－松下興之助7Documentnumber培訓發展與企業戰略公司的培訓與發展必須同本公司任務和戰略目標戰略性人力資源管理文化文化戰略戰略崗位設計崗位設計人力規劃人力規劃員工溝通員工溝通人才招聘人才招聘培訓的策略薪酬福利薪酬福利績效管理績效管理8Documentnumber戰略性人力資源管理文化文化戰略戰略崗位設計崗位設計人力規劃人調查結果

個人行為管理技能1.善于想象98%1.制定經營管理戰略78%2.薪酬與績效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經常與員工溝通89%3.市場營銷與銷售48%4.管理人員的規劃85%4.財務管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經常與客戶溝通78%6.國際經濟與政治19%7.辭退不稱職員工71%7.科學與技術15%8.獎勵忠誠的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產管理9%10.重視傳統13%

10.計算機技術7%CEO關心的重要管理要素9Documentnumber調查結果CEO關心的重要管理要素9Documentnumb溝通時間管理影響力團隊建設演示技巧會議管理領導風格激勵員工指導團隊管理戰略管理績效管理目標管理招聘選拔職業發展財務管理成本管理物流管理作業管理供應鏈管理戰略人力資源管理個人管理團隊管理團隊領導部門領導跨部門領導個人團隊組織培訓的內容10Documentnumber溝通影響力領導風格戰略管理財務管理個人管理團隊管理團隊領導部

如何制定企業培訓計劃

培訓路徑圖:人力資源部根據公司發展方向，制定出所有職位的培訓路徑圖。向全體員工公布。11Documentnumber

如何制定企業培訓計劃

培訓路徑圖:11Documentn談判技巧232DL3技能序號培訓時間技能層次12Documentnumber談判技巧232DL3技能序號培訓時間技能層次12Docume培訓路徑設計的指導原則強制與自愿相結合全員與各部門相結合一般與重點相結合13Documentnumber培訓路徑設計的指導原則強制與自愿相結合13Document舉例全體新員工公司發展史公司人事、行政、財務等政策公司各部門介紹公司產品介紹團隊合作企業文化個人與團隊價值觀時間管理職業化塑造（行為規范）員工手冊和獎懲條例銷售部門的新員工

產品培訓專業銷售技巧銷售人員的談判技巧

14舉例全體新員工14個人年度培訓與發展計劃每個員工根據自己本年度工作計劃，結合培訓路徑圖，制定出適合自己的年度培訓與發展計劃。

該計劃連同個人工作計劃一起制定。它是完成工作計劃的有力保證。 “途徑”包括參加公司舉辦的培訓、閱讀書籍、網上學習、工作中學習（OJT）、輔導等

15Documentnumber個人年度培訓與發展計劃15Documentnumber姓名

部門

職位

我本人今年的工作目標：

為達上述目標，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途徑所需資源

我個人的未來發展目標

為達上述目標，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途徑所需資源

本人簽字

經理批準

人力資源經理審查

說明：16姓名

部門

職位

我本人今年的工作目標：

為達上述目標，我今案例：找出小王的培訓需求小王是CE公司的培訓師李經理：公司培訓經理17Documentnumber案例：找出小王的培訓需求小王是CE公司的培訓李經理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預算主動管理會議談判時間管理授權文檔處理小王的知識需求表培訓政策預算流程人事管理管理知識會議流程18李經理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能列出它們的重要性（H－高，M－中，L－低）小王技能需求表技能需求演講H寫作M預算H主動M管理會議H談判L時間管理M授權H文檔處理L小王的知識需求表培訓政策H預算流程H人事管理H管理知識L會議流程H19列出它們的重要性（H－高，M－中，L－低）小王技能需求表技能列出優先級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預算H主動自信M管理會議H談判L時間管理M授權H文檔處理L小王的知識需求表培訓政策H預算流程H人事管理H管理知識L會議流程H20列出優先級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預算H主動自信M列出優先級后，對小王進行評估（1－差，5－好）小王技能需求表技能需求演講3預算1管理會議1授權2小王的知識需求表培訓政策3預算流程1人事管理1會議流程421列出優先級后，對小王進行評估（1－差，5－好）小王技能需求表找出最需要改進提高的地方：小王技能需求表技能需求演講3預算1管理會議1授權2小王的知識需求表培訓政策3預算流程1人事管理1會議流程422找出最需要改進提高的地方：小王技能需求表技能需求演講3預算1小王喜歡怎樣學習（途徑”）參加公司舉辦的培訓閱讀書籍網上學習工作中學習（OJT）輔導23Documentnumber小王喜歡怎樣學習（途徑”）參加公司舉辦的培訓23Docume小王喜歡的學習方式yesno不知道小組一對一非正式在崗考試上網錄像聽課看書理論實際訓練嚴格的計劃XXXXXXXXXXXX24Documentnumber小王喜歡的學習方式yesno不知道小組X24Document如何制定年度培訓日歷人力資源部根據收集到的員工年度培訓與發展計劃，制定出全年培訓日歷，分季度安排。

25Documentnumber如何制定年度培訓日歷25Documentnumber

新員工培訓談判技巧溝通技巧演講技巧壓力管理面試技巧績效考核……課程單價

計劃培訓人數

小計

預算合計

培訓預算審批表26

新員工培訓談判技巧溝通技巧演講技巧壓力管理面試技巧績效考

如何實施培訓課程公布課程報名培訓政策教師安排培訓結束后的行動計劃培訓記錄

27Documentnumber

如何實施培訓27Documentnumber序號培訓內容培訓目的或原因受訓人員培訓方式培訓日期預計費用備注（要求）

1

2

3

總經理（批準）

月日人力資源部經理（審查）

月日所在部門經理

月日員工半年度培訓申請表申請部門：申請人：年月日28培訓目的或原因受訓人員

1

2

姓名

部門

職位

申請參加課程名稱

此課程是否符合我的個人培訓及發展計劃

我為什么要參加此項培訓

本人簽字

部門經理批準

人力資源經理審批

員工臨時性培訓申請表申請部門：申請人：年月日29姓名

部門

職位

申請參加課程名稱

此課程是否符合我的個人培培訓政策舉例開課前n天停止接受培訓報名申請。員工如果想取消已經申請的培訓，務必于開課前n天取得部門經理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓。公司規定的強制培訓，任何人都必須在規定的時間內完成，否則不得轉正或不得有年度加薪。培訓費管理規則30Documentnumber培訓政策舉例開課前n天停止接受培訓報名申請。30DocumeNO姓名培訓項目培訓日期培訓地點培訓費差旅、交通費其它費用受訓人簽字1

2

3

4

5

6

7

8

9

批準：

審查：

31NO姓名培訓項目培訓日期培訓地點培訓費差旅、交通費受訓人培訓教師的管理

內部講師:公司所有部門經理都承擔著教師的職責。內部專職講師內部兼職老師－－帶位制內訓師外部講師:在前期沒有合適的內部教師的情況下，公司將聘請外部培訓公司來講課，在此過程中逐漸培養自己的內部講師隊伍。公司應努力縮短此過渡期。32Documentnumber培訓教師的管理

內部講師:公司所有部門經理都承擔著教師的職責培訓結束后的行動計劃培訓轉移：習得與應用培訓的錢浪費到那里去了？任何參訓人員在培訓結束當天都必須填寫行動計劃表，本人、部門經理、人力資源部各一份

33Documentnumber培訓結束后的行動計劃33Documentnumber培訓對管理者的作用有多少培訓起作用？開腦vs解決問題重教vs重學基于理論vs基于現實34Documentnumber培訓對管理者的作用有多少培訓起作用？34Documentn個人心得：什么樣的培訓流程最有效？發現問題培訓：分享知識經驗群策群力制定方案采取行動評估反饋培訓成為解決問題和改進的一個部分35Documentnumber個人心得：什么樣的培訓流程最有效？發現問題培訓：分享知識經驗柯卡帕切的“四標準”：培訓效果的評估1、學員的反應：學員對培訓項目的看法，包括對講義、師資、設施、方法、和內容的看法。－－問卷調查。注意：1、主觀性不見得正確、2、講師的鼓動－－培訓公司的伎倆。2、知識：測量學員對原理、事實、技術和技能的掌握程度，筆試或實際操作。3、表現：培訓后一段時間，學員行為的變化－－從學員的角度來看。4、業績：從組織的角度來看。一是影響培訓轉移的自變量；二是培訓設計本身與系統的關系出了問題。超前、滯后、錯位。36Documentnumber柯卡帕切的“四標準”：培訓效果的評估1、學員的反應：學員對培姓名

部門

職位

尊敬的經理：

通過為期天的培訓，我學到了以下東西：

在今后的一個月內（自年月日至年月日），我將做以下事情以鞏固并應用我的所學，期待您的指導與督促：

本人簽字：37姓名

部門

職位

在今后的一個月內（自年月舉例:績效管理課程的舉例:績效管理課程-H.直屬主管的意見:E.所需支持F.三個月后完成情況和程度D.衡量標準C.完成時間B.具體行動計劃A.學習要點課后行動計劃G.如果按時完成或提前完成目標,請陳述經驗和下一步的打算;如果沒有完成目標,請說明所遇到的困難和阻力,分析原因,修改目標,制定下一步行動計劃.3.2.1.學員姓名:________________直屬主管簽名:_______________日期:_____注:每項計劃應在2個月內完成;A-E必須于培訓結束后立即完成.一式二份:教員與直接主管;F-H由學員主管完成影響培訓效果最關鍵的是什么？38Documentnumber舉例:績效管理課程的舉例:績效管理課程-training.c培訓效果評估包含三步曲： 培訓反饋表（培訓結束當天）、行動計劃實施情況（培訓結束后一個月內）、年底培訓審核（當年年底）。39Documentnumber培訓效果評估39Documentnumber培訓反饋矩陣IV少數人對課程有意見III少數人不滿意需求不在課程內容中II課程內容沒有能夠進行有效的表達I許多學員覺得他們的需求沒有得到滿足在課程內容中不在課程內容中關鍵少數反饋關鍵的多數反饋40Documentnumber培訓反饋矩陣IVIIIIII在課程內容中行動計劃實施情況培訓結束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓人員的行動計劃實施情況。 首先，與參訓員工訪談。41Documentnumber行動計劃實施情況培訓結束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓人員的設計的訪談表應該包括:針對您的行動計劃，您有哪些具體實施?比較您參加培訓前后的技能差別，在您實施的過程中，您感覺課程中所學的東西對您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應用案例?您希望此門培訓有哪些可改進的地方?42Documentnumber設計的訪談表應該包括:針對您的行動計劃，您有哪些具體實施?4部門經理的訪談應包括:您覺得您的員工在培訓結束后有哪些具體應用?比較他參加培訓前后的技能差別，這些應用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享的?在他應用的過程中，您為他提供了哪些指導您希望此門培訓有哪些可改進的地方?43Documentnumber部門經理的訪談應包括:您覺得您的員工在培訓結束后有哪些具體應年底培訓審核年底培訓審核：連同工作目標。除員工參加完每次培訓后都與部門經理溝通自己的行動計劃、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經理與員工審核工作目標完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓及發展計劃的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓效果的評估。44Documentnumber年底培訓審核年底培訓審核：連同工作目標。44Document三個循環往復的過程：針對反饋表的三天內改進針對行動計劃的兩個月內的改進針對年底審核的年度改進45Documentnumber45Documentnumber針對反饋表的三天內改進課程結束后3天內，針對課程反饋表，培訓主管、人力資源經理、培訓教師組成3人質量改進小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法

46Documentnumber針對反饋表的三天內改進46Documentnumber課程名稱

培訓教師

培訓時間

參加人數

總體評分

培訓中存在的問題

導致問題的原因

改進措施負責人開始時間結束時間通過何種途徑所需資源

47課程名稱

培訓教師

培訓時間

參加人數

總體評分

培訓中存在針對行動計劃的兩個月內的改進課程結束后2個月內，針對行動計劃實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經理反饋，由培訓主管、人力資源經理、培訓教師、員工代表、經理代表組成質量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進辦法

48Documentnumber針對行動計劃的兩個月內的改進48Documentnumbe針對年底審核的年度改進年底針對審核過程中搜集到的員工及經理反饋，由培訓主管、人力資源經理討論本年度整體培訓改進辦法，經理辦公會上交給所有部門經理討論，總經理批準。

49Documentnumber針對年底審核的年度改進49Documentnumber培訓的電子化系統

公共信息： 培訓路徑圖 培訓日歷 培訓政策 課程公布 培訓教材 培訓反饋 成功故事 改進計劃50Documentnumber培訓的電子化系統50Documentnumber

個人信息 個人培訓記錄 個人每門課程行動計劃 個人培訓及發展計劃

51Documentnumber

個人信息51Documentnumber

企業大學的建立

當企業的專業化程度越來越高時52Documentnumber

企業大學的建立當企業的專業化程度越來越高時52Docume演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第五篇培訓管理

54Documentnumber第五篇培訓管理

1Documentnumber討論主題企業戰略與培訓培訓面臨的挑戰如何制定企業培訓計劃培訓路徑圖的設計培訓計劃的制定如何制定培訓預算如何進行培訓的組織實施如何確定培訓需求如何選擇培訓教師或供應商如何將進行培訓成果轉化如何進行培訓效益評估如何進行培訓的持續改進如何讓培訓管理更有效培訓的電子化系統如何創建企業的培訓體系

TrainingandDevelopment55Documentnumber討論主題企業戰略與培訓如何選擇培訓教師或供應商如何創建企業的培訓行為結果績效時間公司的期望換檔56Documentnumber培訓行為結果績效時間公司的期望換檔3Documentnum培訓行為結果績效時間大部分公司培訓的實際情況公司培訓面臨的挑戰57Documentnumber培訓行為結果績效時間大部分公司培訓的實際情況公司培訓面臨的挑從對培訓轉移的研究看企業培訓有哪些誤區?習得及保持受訓者的個性特征培訓設計工作環境應用及維持58Documentnumber從對培訓轉移的研究看企業培訓有哪些誤區?習得及受訓者的個影響培訓轉移的自變量員工的個性特點、工作環境－－工作環境因素如上級支持、資源充足程度、員工的職業生涯規劃、等對培訓轉移有很重要的影響。培訓設計等59Documentnumber影響培訓轉移的自變量6Documentnumber培訓發展與企業戰略公司的培訓與發展必須同本公司任務和戰略目標緊密相關必須對公司的戰略目標實現有促進作用培訓很貴，不培訓更貴－－松下興之助60Documentnumber培訓發展與企業戰略公司的培訓與發展必須同本公司任務和戰略目標戰略性人力資源管理文化文化戰略戰略崗位設計崗位設計人力規劃人力規劃員工溝通員工溝通人才招聘人才招聘培訓的策略薪酬福利薪酬福利績效管理績效管理61Documentnumber戰略性人力資源管理文化文化戰略戰略崗位設計崗位設計人力規劃人調查結果

個人行為管理技能1.善于想象98%1.制定經營管理戰略78%2.薪酬與績效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經常與員工溝通89%3.市場營銷與銷售48%4.管理人員的規劃85%4.財務管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經常與客戶溝通78%6.國際經濟與政治19%7.辭退不稱職員工71%7.科學與技術15%8.獎勵忠誠的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產管理9%10.重視傳統13%

10.計算機技術7%CEO關心的重要管理要素62Documentnumber調查結果CEO關心的重要管理要素9Documentnumb溝通時間管理影響力團隊建設演示技巧會議管理領導風格激勵員工指導團隊管理戰略管理績效管理目標管理招聘選拔職業發展財務管理成本管理物流管理作業管理供應鏈管理戰略人力資源管理個人管理團隊管理團隊領導部門領導跨部門領導個人團隊組織培訓的內容63Documentnumber溝通影響力領導風格戰略管理財務管理個人管理團隊管理團隊領導部

如何制定企業培訓計劃

培訓路徑圖:人力資源部根據公司發展方向，制定出所有職位的培訓路徑圖。向全體員工公布。64Documentnumber

如何制定企業培訓計劃

培訓路徑圖:11Documentn談判技巧232DL3技能序號培訓時間技能層次65Documentnumber談判技巧232DL3技能序號培訓時間技能層次12Docume培訓路徑設計的指導原則強制與自愿相結合全員與各部門相結合一般與重點相結合66Documentnumber培訓路徑設計的指導原則強制與自愿相結合13Document舉例全體新員工公司發展史公司人事、行政、財務等政策公司各部門介紹公司產品介紹團隊合作企業文化個人與團隊價值觀時間管理職業化塑造（行為規范）員工手冊和獎懲條例銷售部門的新員工

產品培訓專業銷售技巧銷售人員的談判技巧

67舉例全體新員工14個人年度培訓與發展計劃每個員工根據自己本年度工作計劃，結合培訓路徑圖，制定出適合自己的年度培訓與發展計劃。

該計劃連同個人工作計劃一起制定。它是完成工作計劃的有力保證。 “途徑”包括參加公司舉辦的培訓、閱讀書籍、網上學習、工作中學習（OJT）、輔導等

68Documentnumber個人年度培訓與發展計劃15Documentnumber姓名

部門

職位

我本人今年的工作目標：

為達上述目標，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途徑所需資源

我個人的未來發展目標

為達上述目標，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途徑所需資源

本人簽字

經理批準

人力資源經理審查

說明：69姓名

部門

職位

我本人今年的工作目標：

為達上述目標，我今案例：找出小王的培訓需求小王是CE公司的培訓師李經理：公司培訓經理70Documentnumber案例：找出小王的培訓需求小王是CE公司的培訓李經理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預算主動管理會議談判時間管理授權文檔處理小王的知識需求表培訓政策預算流程人事管理管理知識會議流程71李經理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能列出它們的重要性（H－高，M－中，L－低）小王技能需求表技能需求演講H寫作M預算H主動M管理會議H談判L時間管理M授權H文檔處理L小王的知識需求表培訓政策H預算流程H人事管理H管理知識L會議流程H72列出它們的重要性（H－高，M－中，L－低）小王技能需求表技能列出優先級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預算H主動自信M管理會議H談判L時間管理M授權H文檔處理L小王的知識需求表培訓政策H預算流程H人事管理H管理知識L會議流程H73列出優先級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預算H主動自信M列出優先級后，對小王進行評估（1－差，5－好）小王技能需求表技能需求演講3預算1管理會議1授權2小王的知識需求表培訓政策3預算流程1人事管理1會議流程474列出優先級后，對小王進行評估（1－差，5－好）小王技能需求表找出最需要改進提高的地方：小王技能需求表技能需求演講3預算1管理會議1授權2小王的知識需求表培訓政策3預算流程1人事管理1會議流程475找出最需要改進提高的地方：小王技能需求表技能需求演講3預算1小王喜歡怎樣學習（途徑”）參加公司舉辦的培訓閱讀書籍網上學習工作中學習（OJT）輔導76Documentnumber小王喜歡怎樣學習（途徑”）參加公司舉辦的培訓23Docume小王喜歡的學習方式yesno不知道小組一對一非正式在崗考試上網錄像聽課看書理論實際訓練嚴格的計劃XXXXXXXXXXXX77Documentnumber小王喜歡的學習方式yesno不知道小組X24Document如何制定年度培訓日歷人力資源部根據收集到的員工年度培訓與發展計劃，制定出全年培訓日歷，分季度安排。

78Documentnumber如何制定年度培訓日歷25Documentnumber

新員工培訓談判技巧溝通技巧演講技巧壓力管理面試技巧績效考核……課程單價

計劃培訓人數

小計

預算合計

培訓預算審批表79

新員工培訓談判技巧溝通技巧演講技巧壓力管理面試技巧績效考

如何實施培訓課程公布課程報名培訓政策教師安排培訓結束后的行動計劃培訓記錄

80Documentnumber

如何實施培訓27Documentnumber序號培訓內容培訓目的或原因受訓人員培訓方式培訓日期預計費用備注（要求）

1

2

3

總經理（批準）

月日人力資源部經理（審查）

月日所在部門經理

月日員工半年度培訓申請表申請部門：申請人：年月日81培訓目的或原因受訓人員

1

2

姓名

部門

職位

申請參加課程名稱

此課程是否符合我的個人培訓及發展計劃

我為什么要參加此項培訓

本人簽字

部門經理批準

人力資源經理審批

員工臨時性培訓申請表申請部門：申請人：年月日82姓名

部門

職位

申請參加課程名稱

此課程是否符合我的個人培培訓政策舉例開課前n天停止接受培訓報名申請。員工如果想取消已經申請的培訓，務必于開課前n天取得部門經理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓。公司規定的強制培訓，任何人都必須在規定的時間內完成，否則不得轉正或不得有年度加薪。培訓費管理規則83Documentnumber培訓政策舉例開課前n天停止接受培訓報名申請。30DocumeNO姓名培訓項目培訓日期培訓地點培訓費差旅、交通費其它費用受訓人簽字1

2

3

4

5

6

7

8

9

批準：

審查：

84NO姓名培訓項目培訓日期培訓地點培訓費差旅、交通費受訓人培訓教師的管理

內部講師:公司所有部門經理都承擔著教師的職責。內部專職講師內部兼職老師－－帶位制內訓師外部講師:在前期沒有合適的內部教師的情況下，公司將聘請外部培訓公司來講課，在此過程中逐漸培養自己的內部講師隊伍。公司應努力縮短此過渡期。85Documentnumber培訓教師的管理

內部講師:公司所有部門經理都承擔著教師的職責培訓結束后的行動計劃培訓轉移：習得與應用培訓的錢浪費到那里去了？任何參訓人員在培訓結束當天都必須填寫行動計劃表，本人、部門經理、人力資源部各一份

86Documentnumber培訓結束后的行動計劃33Documentnumber培訓對管理者的作用有多少培訓起作用？開腦vs解決問題重教vs重學基于理論vs基于現實87Documentnumber培訓對管理者的作用有多少培訓起作用？34Documentn個人心得：什么樣的培訓流程最有效？發現問題培訓：分享知識經驗群策群力制定方案采取行動評估反饋培訓成為解決問題和改進的一個部分88Documentnumber個人心得：什么樣的培訓流程最有效？發現問題培訓：分享知識經驗柯卡帕切的“四標準”：培訓效果的評估1、學員的反應：學員對培訓項目的看法，包括對講義、師資、設施、方法、和內容的看法。－－問卷調查。注意：1、主觀性不見得正確、2、講師的鼓動－－培訓公司的伎倆。2、知識：測量學員對原理、事實、技術和技能的掌握程度，筆試或實際操作。3、表現：培訓后一段時間，學員行為的變化－－從學員的角度來看。4、業績：從組織的角度來看。一是影響培訓轉移的自變量；二是培訓設計本身與系統的關系出了問題。超前、滯后、錯位。89Documentnumber柯卡帕切的“四標準”：培訓效果的評估1、學員的反應：學員對培姓名

部門

職位

尊敬的經理：

通過為期天的培訓，我學到了以下東西：

在今后的一個月內（自年月日至年月日），我將做以下事情以鞏固并應用我的所學，期待您的指導與督促：

本人簽字：90姓名

部門

職位

在今后的一個月內（自年月舉例:績效管理課程的舉例:績效管理課程-H.直屬主管的意見:E.所需支持F.三個月后完成情況和程度D.衡量標準C.完成時間B.具體行動計劃A.學習要點課后行動計劃G.如果按時完成或提前完成目標,請陳述經驗和下一步的打算;如果沒有完成目標,請說明所遇到的困難和阻力,分析原因,修改目標,制定下一步行動計劃.3.2.1.學員姓名:________________直屬主管簽名:_______________日期:_____注:每項計劃應在2個月內完成;A-E必須于培訓結束后立即完成.一式二份:教員與直接主管;F-H由學員主管完成影響培訓效果最關鍵的是什么？91Documentnumber舉例:績效管理課程的舉例:績效管理課程-training.c培訓效果評估包含三步曲： 培訓反饋表（培訓結束當天）、行動計劃實施情況（培訓結束后一個月內）、年底培訓審核（當年年底）。92Documentnumber培訓效果評估39Documentnumber培訓反饋矩陣IV少數人對課程有意見III少數人不滿意需求不在課程內容中II課程內容沒有能夠進行有效的表達I許多學員覺得他們的需求沒有得到滿足在課程內容中不在課程內容中關鍵少數反饋關鍵的多數反饋93Documentnumber培訓反饋矩陣IVIIIIII在課程內容中行動計劃實施情況培訓結束后一個