第9頁共9頁業(yè)務員五月份工作計劃結合我司?當前的資源?，充分利用?，更具去年?的銷售報告?，我們應該?努力發(fā)展開?拓廣告市場?，雖然目前?有許多問題?擺在我的眼?前，但是我?們要最大限?度爭取終端?廣告的投放?工作，同時?，對還為開?發(fā)的市場做?好堅實的鋪?墊，爭取有?更大的投放?，長期投放?的客戶吸納?進來。根據(jù)?我們公司終?端的數(shù)量的?增長率情況?，有針對性?的調(diào)整我們?的工作策略?以及工作思?路。一、?月度工作安?排1、主?要也市場培?養(yǎng)為主，擴?大___公?司的影響力?和知名度及?推進速度告?知，因為處?于雙節(jié)的特?殊時期，很?多公司的宣?傳計劃已經(jīng)?制定完成，?節(jié)后會有一?個廣告低潮?期，我會充?分利用這段?時間補充專?業(yè)知識，同?時加緊聯(lián)絡?客戶感情，?適當?shù)膶ふ?小一些的投?放客戶將廣?告投放進來?，但我預計?對方會有要?求很低的折?扣或者以貨?抵廣告費的?情況。2?、因為有“?五一節(jié)勞動?節(jié)”的影響?，廣告市場?會迎來一個?小小的高峰?期，并且隨?著天氣變化?，氣溫不斷?升高，洗浴?用品、夏季?飲品、防蚊?用品等的廣?告會作為投?放重點開發(fā)?對象。3?、“十一”?“中秋”雙?節(jié)，廣告市?場會給后半?年帶來一個?良好的開端?，白酒、保?健品、禮品?等一些產(chǎn)品?會加入廣告?行列。并且?，隨著我公?司終端鋪設?數(shù)量的增加?，一些投放?量大的、長?期的客戶就?可以逐步滲?入進來了，?為年底的廣?告大戰(zhàn)做好?充分的準備?。4、年?底的廣告工?作是一年當?中的頂峰時?期，加之我?們一年的終?端鋪設、客?戶推廣，我?相信是我們?廣告部最熱?火朝天的時?間。隨著冬?季結婚人群?的增加婚慶?服務、婚慶?用品也會加?入廣告行列?，雙節(jié)的廣?告氣氛也會?在這種環(huán)境?下隨之而來?。我會更?加一年不同?時段，有針?對性有計劃?的開展工作?，同時不斷?調(diào)整我的工?作思路，加?強客戶的開?發(fā)工作，正?確把我司廣?告銷售進一?步提高到新?的臺階。?二、制訂學?習計劃市?場開拓是需?要根據(jù)市場?不停的變化?局面，不斷?調(diào)整經(jīng)營思?路的工作，?不斷提高知?識對于業(yè)務?人員來說非?常重要，因?為它直接關?系到一個業(yè)?務人員與時?俱進的步伐?和業(yè)務方面?的生命力。?我會適時的?根據(jù)需要調(diào)?整我的學習?方向來補充?新的能量。?中國教育總?網(wǎng)文檔頻道?產(chǎn)品知識、?營銷知識、?投放策略、?數(shù)據(jù)、媒體?運作管理等?相關廣告的?知識都是我?要掌握的內(nèi)?容，知己知?彼，方能百?戰(zhàn)不殆（在?這方面還希?望公司給與?我們業(yè)務人?員支持）。?三、加強?思想道德建?設一個人?成功不算成?功，應為我?們是一個團?隊，今年我?還要加強思?想道德的建?設，增強全?局意識，增?強團隊協(xié)作?意識、同時?加強責任感?。積極把工?作做好。真?正做到點子?上、落到實?處、同時我?也將盡到我?最大的努力?幫助領導減?輕工作壓力?。業(yè)務員五月份工作計劃（二）總結上個?月來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務員?和同行學習?，___年?自己計劃在?去年工作得?失的基礎上?取長補短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?（1）確保?完成全年銷?售任務，平?時積極搜集?信息并及時?匯總；（?2）努力協(xié)?助業(yè)務經(jīng)理?的銷售工作?，從產(chǎn)品的?價格，數(shù)量?，質(zhì)量以及?自身的服務?態(tài)度方面，?細心的與客?戶溝通；?（3）銷售?報表的精確?度，仔細審?核；（4?）借物還貨?的及時處理?；（5）?客戶關系的?維系，并不?斷開發(fā)新的?客戶。（?6）努力做?好每一件事?情，堅持再?堅持！最?后，想對銷?售過程中出?現(xiàn)的問題歸?納如下：?（1）倉庫?的庫存量不?夠。雖然庫?存表上標注?了每款產(chǎn)品?最低庫存量?，但是實際?卻不相符，?有許多產(chǎn)品?甚至已經(jīng)斷?貨。在庫存?不多的情況?下，建議倉?庫及時與生?產(chǎn)聯(lián)系下單?，或者與銷?售聯(lián)系提醒?下單，飛單?的情況大多?于庫存量不?足有關。?（2）采購?回貨不及時?。回貨時間?總會延遲，?對于這種現(xiàn)?象，采購人?員的態(tài)度大?多都是事不?關已，很少?會想著怎么?去與供應商?解決，而是?希望銷售人?員與客戶溝?通延緩時間?。這樣會讓?客戶對我們?的信譽度降?低。（這種?現(xiàn)象非常嚴?重）（3?）質(zhì)檢與采?購對供應商?退貨的處理?。很多不合?格的產(chǎn)品，?由于時間拖?延，最后在?逼不得已的?情況下一挑?再挑，并當?成合格產(chǎn)品?銷售，這樣?對我們“追?求高品質(zhì)”?的信念是非?常不吻合的?。經(jīng)常有拿?出去的東西?因為質(zhì)量問?題讓銷售人?員非常難堪?。（4）?財務應定期?對銷售卻未?回款的業(yè)務?進行催款或?者提醒。有?許多已經(jīng)回?款的業(yè)務，?財務在幾個?月之后才告?訴銷售人員?，期間銷售?人員以為沒?回款一直都?在催，給客?戶印象非常?不好！（?5）各部門?之間不協(xié)調(diào)?。為了自己?的工作方便?，往往不會?太關心他人?，不會考慮?給他人帶來?的麻煩。有?時候因為一?句話或者一?點小事情就?可以解決了?，可是卻讓?銷售人員走?了許多彎路?。（6）?發(fā)貨及派車?問題。（?7）新產(chǎn)品?開發(fā)速度太?慢。總之?，今年我將?更加努力做?好自己份內(nèi)?的事情，并?積極幫助他?人。也希望?公司存在的?一些問題能?夠妥善解決?。不斷的開?發(fā)新品，不?斷開發(fā)新的?區(qū)域，相信?公司一定會?走得更遠，?市場占有率?更高，楚天?人都會洋溢?著幸福的笑?容.業(yè)務員五月份工作計劃（三）第一、?加強業(yè)管工?作，構建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范的?承保服務體?系。承保是?保險公司經(jīng)?營的源頭，?是風險管控?、實現(xiàn)效益?的重要基礎?，是保險公?司生存的基?礎保障。因?此，在__?_年度里，?公司將狠抓?業(yè)管工作，?提高風險管?控能力。?1、對承保?業(yè)務及時地?進行審核，?利用風險管?理技術及定?價體系來控?制承保風險?，決定承保?費率，確保?承保質(zhì)量。?對超越公司?權限擬承保?的業(yè)務進行?初審并簽署?意見后上報?審批，確保?此類業(yè)務的?嚴格承保。?2、加強?信息技術部?門的管理，?完善各類險?種業(yè)務的處?理平臺，通?過建設、使?用電子化承?保業(yè)務處理?系統(tǒng)，建立?完善的承保?基礎數(shù)據(jù)庫?，并繕制相?關報表和承?保分析。同?時做好市場?調(diào)研，并定?期編制中、?長期業(yè)務計?劃。3、?建立健全重?大標的業(yè)務?和特殊風險?業(yè)務的風險?評估制度，?確保風險的?合理控制，?同時根據(jù)業(yè)?務的風險情?況，執(zhí)行有?關分保或再?保險管理規(guī)?定，確保合?理分散承保?風險。4?、強化承保?、核保規(guī)范?，嚴格執(zhí)行?條款、費率?體系，熟練?掌握新核心?業(yè)務系統(tǒng)的?操作，對中?支所屬的承?保、核保人?員進行全面?、系統(tǒng)的培?訓，以提高?他們的綜合?業(yè)務技能和?素質(zhì)，為公?司業(yè)務發(fā)展?提供良好的?保障。第?二、提高客?戶服務工作?質(zhì)量，建設?一流的客戶?服務平臺。?隨著保險市?場競爭主體?的不斷增加?，各家保險?公司都加大?了對市場業(yè)?務競爭的力?度，而保險?公司所經(jīng)營?的不是有形?產(chǎn)品，而是?一種規(guī)避風?險或風險投?資的服務，?因此，建設?一個優(yōu)質(zhì)服?務的客服平?臺顯得極為?重要，當服?務已經(jīng)成為?核心內(nèi)容納?入保險企業(yè)?的價值觀，?成為核心競?爭時，客服?工作就成為?一種具有獨?特理念的一?種服務文化?。經(jīng)過__?_年的努力?，我司已在?市場占有了?一定的份額?，同時也擁?有了較大的?客戶群體，?隨著業(yè)務發(fā)?展的不斷深?入，客服工?作的重要性?將尤其突出?，因此，中?支在___?年里將嚴格?規(guī)范客服工?作，把一流?的客服管理?平臺運用、?落實到位。?1、建立?健全語音服?務系統(tǒng)，加?大熱線的宣?傳力度，以?多種形式將?熱線推向社?會，讓眾多?的客戶全面?了解公司語?音服務系統(tǒng)?強大的支持?功能，以提?高自身的市?場競爭力，?實現(xiàn)客戶滿?意最大化。?2、加強?客服人員培?訓，提高客?服人員綜合?技能素質(zhì)，?嚴格奉行“?熱情、周到?、優(yōu)質(zhì)、高?效”的服務?宗旨，堅持?“主動、迅?速、準確、?合理”的原?則，嚴格按?照崗位職責?和業(yè)務操作?實務流程的?規(guī)定作好接?、報案、查?勘定損、條?款解釋、理?賠投訴等各?項工作。?3、以中心?支公司為中?心，專、兼?職并行，建?立一個覆蓋?全區(qū)的查勘?、定損網(wǎng)點?，初期由中?支設立專職?查勘定損人?員___名?，同時搭配?非專職人員?共同查勘，?以提高中支?業(yè)務人員的?整體素質(zhì)，?切實提高查?勘、定損理?賠質(zhì)量，做?到查勘準確?，定損合理?，理賠快捷?。4、在?___年_?__月之前?完成___?營銷服務部?、___營?銷服務部兩?個服務機構?的下延工作?，至此，全?區(qū)的服務網(wǎng)?點建設基本?完善，為公?司的客戶提?供高效、便?捷的保險售?后服務。?第三、加快?業(yè)務發(fā)展，?提高市場占?有率，做大?做強公司保?險品牌。根?據(jù)___年?中支保費收?入___萬?元為依據(jù)，?其中各險種?的占比為：?機動車輛險?___%，?非車險__?_%，人意?險___%?。___年?度，中心支?公司擬定業(yè)?務發(fā)展工作?計劃為實現(xiàn)?全年保費收?入學校__?_萬元，各?險種比例計?劃為機動車?輛險___?%，非車險?___%，?人意險__?_%，計劃?的實現(xiàn)將從?以下幾個方?面去實施完?成。1、?機動車輛險?是我司業(yè)務?的重中之重?，因此，大?力發(fā)展機動?車輛險業(yè)務?，充分發(fā)揮?公司的車險?優(yōu)勢，打好?車險業(yè)務的?攻堅戰(zhàn)，還?是我們工作?的重點，_?__年在車?險業(yè)務上要?鞏固老的客?戶，爭取新?客戶，側(cè)重?點在發(fā)展車?隊業(yè)務以及?新車業(yè)務的?承保上，以?實現(xiàn)車險業(yè)?務更上一個?新的臺階。?2、認真?做好非車險?的展業(yè)工作?，選擇拜訪?一些大、中?型企業(yè)，對?效益好，風?險低的企業(yè)?要重點公關?，與企業(yè)建?立良好的關?系，力爭財?產(chǎn)、人員、?車輛一攬子?承保，同時?也要做好非?車險效益型?險種的市場?開發(fā)工作，?在___年?里努力使非?車險業(yè)務在?發(fā)展上形成?新的格局。?3、積極?做好與銀行?的代理業(yè)務?工作。__?_年___?月我司經(jīng)過?積極地努力?已與___?、___、?___等簽?定了兼業(yè)代?理合作協(xié)議?，___年?要集中精力?與各大銀行?加強業(yè)務上?的溝通聯(lián)系?，讓銀行充?分地了解中?華保險的品?牌及優(yōu)勢，?爭取加大銀?行在代理業(yè)?務上對我司?的支持與政?策傾斜力度?，力求在銀?行代理業(yè)務?上的新突破?，實現(xiàn)險種?結構調(diào)整的?戰(zhàn)略目標，?為公司實現(xiàn)?效益最大化?奠定良好的?基礎。今?年，雖然受?金融風暴經(jīng)?濟方面還是?有所影響的?，雖然市場?的競爭將更?加激烈，但?有省公司的?正確領導，?中支將開拓?思路，奮力?進取，去創(chuàng)?造新的業(yè)績?，為做大做?強公司保險?事業(yè)而奮斗?。業(yè)務員五月份工作計劃（四）為了實現(xiàn)?___月份?的計劃目標?，結合公司?和市場實際?情況，確定?___月份?幾項工作重?點：1、?擴大銷售隊?伍，加強業(yè)?務培訓。?人才的引進?和培養(yǎng)是最?根本的，也?是最核心的?，人才是第?一生產(chǎn)力。?企業(yè)無人則?止，加大人?才的引進大?量補充公司?的新鮮血液?。鐵打的營?盤流水的兵?，所以在留?著合理的人?才上下功夫?。在選好人?，用好人，?用對人。加?強和公司辦?公室人溝通?，多選拔和?引進優(yōu)秀銷?售人員，利?用自己的關?系，整合一?部分業(yè)務人?員，利用業(yè)?務員轉(zhuǎn)介紹?的策略，多?爭取業(yè)務人?員，加大招?聘工作的力?度，前期完?善公司的人?員配置和銷?售隊伍的建?立。另外市?場上去招一?些成熟的技?術和業(yè)務人?員。自己計?劃將工作重?點放在榜樣?的樹立和新?榜樣的培養(yǎng)?上，一是主?要做好幾個?榜樣樹立典?型。因為榜?樣的力量是?無窮的。?人是有可塑?性的，并且?人是有惰性?的。對銷售?隊伍的知識?培訓，專業(yè)?知識、銷售?知識的培訓?始終不能放?松。培訓對?業(yè)務隊伍的?建立和鞏固?是很重要的?一種手段。?定期開展培?訓，對業(yè)務?員的心態(tài)塑?造是很大的?好處。并且?根據(jù)業(yè)務人?員的發(fā)展，?選拔引進培?養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理?。業(yè)務人員?的積極性才?會更高。?2、銷售渠?道完善，銷?售渠道下沉?。為確保?完成全年銷?售任務，自?己平時就積?極搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴大?產(chǎn)品市場占?有額。合理?有效的分解?目標。_?__三省，?市場是公司?的核心競爭?區(qū)，在這三?省要完善銷?售隊伍和銷?售渠道。一?方面的人員?的配置，另?一方面是客?戶資源的整?合，客戶員?工化的重點?區(qū)域。要在?這里樹立公?司的榜樣，?并且建立樣?板市場。加?以克隆復雜?。其他省?市以一部現(xiàn)?有業(yè)務人員?為主，重點?尋找合作伙?伴和一些大?的代理商。?走批發(fā)路線?的公司在銷?售政策上適?當放寬。?如果業(yè)務人?員自己開拓?市場，公司?前期從業(yè)務?上去扶持，?時間上一個?月重點培養(yǎng)?，后期以技?術上進行扶?持利用三個?月的時間進?行維護。?3、產(chǎn)品調(diào)?整，產(chǎn)品更?新。產(chǎn)品?是企業(yè)的生?命線，不是?我們想買什?么，而是客?戶想買什么?。我們買的?的客戶想買?的。找到客?戶的需求，?才是根本。?所以產(chǎn)品調(diào)?整要與市場?很好的結合?起來。另外?，要考慮產(chǎn)?品的利潤，?無利潤的產(chǎn)?品，它就無?生存空間。?對客戶來講?，也是一樣?。客戶不是?買產(chǎn)品，而?是買利潤，?是買的產(chǎn)品?得來的利潤?。追求產(chǎn)品?最大利潤的?合理分配原?則，是唯一?不變的法則?。企業(yè)不是?福利院，所?以為企業(yè)創(chuàng)?造價值最大?化，就是管?理的最基本?要求。從發(fā)?展才是硬