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管理學訓練題1

滿分:100分

您是第位自測者

單項選擇題(每題2分,共40題)

1、一個長期實行集權型管理的企業，隨著企業規模的擴大，在其向更為分權的管理方式轉化過程中，可能遇到的最大挑戰和困難是什么？

A、提高管理人員的素質以使他們能擔負更大的責任。

B、取得高層管理人員的理解和支持。

C、適應分權管理的需要調整企業組織結構．

D、使企業上下對分權管理的做法達成共識。

2、我國一些企業常出現所謂"宏觀不粗，微觀不細"這樣的情況，即企業的高層決策人員有時會花很多時間去關注解決企業的業務細節問題；而一些中層甚至基層人員則會樂于議論企業的發展大計。當企業經營陷入困難時這種情況尤為突出，這時人們會花更多的精力去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的"內部營銷"。對于這種情況，企業應采取必要措施加以改進，請問以下哪一條不是解決上述問題的有效措施？

A、進行科學系統的工作設計與崗位責任規定。

B、完善溝通信息渠道，增加組織運行的信息透明度。

C、提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能。

D、繼續授權以便增強大家的責任感。

3、在變革時代，創新對于一企業所具有的意義已經為無數事實所證實，同時，人們也逐步掌握了一些企業管理創新基本規律。管理創新需要特定的條件，請問以下哪一點可不作為管理創新的特定條件？

A、采用有機式組織結構。

B、管理者有較長的任期

C、建立一種積極的文化。

D、聘請專家作有關指導

4、雙因素理論將影響人們態度與行為的因素分成"保健因素"和"激勵因素"，管理者的重要任務就是防止"激勵因素"變成"保健因素"，同時挖掘和提升"保健因素"的激勵作用。下面哪一種做法較好地體現了這樣的工作思路或原則？

A、生產工作中采用"差別計件工資"制度。

B、將獎金轉換為津貼，按工作年限分配。

C、暗示你的下屬們，你將來是要提升他們。

D、培養大家"低頭拉車不抬頭看?quot;的勤奮工作意識。

5、將企業培養成為一個學習型組織，現在已經成為許多企業領導者的共識。為此一些企業的領導者投入大量的人力、物力、財力開展企業內部培訓工作，鼓勵員工讀書，為個人學習創造便利條件。這樣是否意味著企業已經變成了學習型組織？

A、不是，因為個人學習并不等同于組織學習。

B、是，因為組織是由個體組成的，個人學習就相當于組織學習。

C、不是，因為學習型組織更強調創新和對環境的適應能力，需要從實踐中摸索。

D、是，因為學習型組織的本質是挖掘和利用知識生產力，培訓是非常重要的手段。

6、美國麻省理工學院(MIT)曾對世界范圍的一批汽車制造企業進行調查，他們發現這些企業的自動化水平(工藝、研發、管理等領域的自動化水平)與企業的整體運行效率并沒有顯著的相關性。他們的一個主要結論是，如果組織中的工作不先進行整頓的話，那么將導致自動化的"誤用"。你認為以下的哪一條管理學原理可以最貼切地解釋這一現象？

A、企業改造項目的技術可行性與經濟可行性并不必然一致。

B、企業整體運行效率的影響因素中必然包含人的因素。

C、企業的組織結構必須與其技術特點相吻合。

D、企業運行中效率與效果受眾多不同因素的影響。

7、在馬斯洛的需求層次論中，主導需求不包含下列哪一種意思？

A、對當前行為具有最大影響的需求。

B、人們考慮最多的需求。

C、對個人來講具有最重要意義的需求。

D、社會中大多數人普遍具有的需求。

8、IT運用于企業實踐是21世紀企業管理的一個基本背景，下面的哪一件事物與這種背景的出現是最缺乏聯系的？

A、領導作風的改進

B、溝通模式的改進

C、激勵模式的改進

D、學習方式的改進

9、廣聲廣告公司總經理吳鏵在一次公司全體會議上說：上半年大家對公司管理提出了一些批評與建議，我們對大家反應比較強烈的一些問題進行了研究，比如午餐送餐、報銷手續簡化等問題，都將在近期解決。我們解決了關系大家切身利益的問題，我們有理由看到諸位更積極的工作態度和更大的工作成果。下面的哪一個理論最適合判斷并解釋總經理吳鏵的話所可能產生的效果？

A、雙因素理論

B、公平理論

C、前饋控制理論

D、反饋控制理論

10、總工辦主任老謝："小張，10號項目論證會的材料文印室搞好了嗎？"

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

11、某知名醫科大學附屬醫院外科護士長，在處理嚴重患者時，應表現為

A、專制-權威式領導風格

B、開明-權威式領導風格

C、民主協商式領導風格

D、參與式領導風格

12、某保險公司X市分公司為開發一項新業務，從不同部門抽調若干員工組建了一個項目團隊，為激勵他們高度熱情地投身于新工作，你認為選擇哪一種溝通媒介最合適？

A、電子郵件

B、電話

C、面談

D、簡報

13、某公司人力資源部門為自己創立了一個規矩：每當一個員工離開公司時，人力資源部經理主動與離職員工交談，收集離職員工對公司的意見與看法，并了解其去向。如果有3個以上的員工流向同一個企業(競爭對手)，人力資源部將設法了解該競爭對手的戰略、激勵政策，并在此基礎上向公司決策部門提出人力資源管理建議。人力資源部的這種做法屬于：

A、前饋控制

B、反饋控制

C、同步控制

D、既有前饋控制，又有反饋控制

14、某公司經過初創階段以后，為了規范管理，決定進行績效考評。公司請某咨詢機構設計了績效考評方案。考核內容大致為德、勤、技、能四個方面。每個方面又包含若干項具體指標。公司每位副總每三個月為其主管的中層經理人員打分；中層經理每個月為其直接下屬打分。但是，半年之后，績效考評遭到了幾乎所有中層經理人員和員工的抵制。在下述原因中，哪一個不可能是主要原因？

A、績效考評沒有與組織目標聯系在一起，把績效考評視為一個孤立的過程。

B、經理人員對下屬評價時（打分）缺乏客觀公正的依據，主觀性較高。

C、中國人重視和諧的人際關系，崇尚均等的收入分配方式，績效考評與中國文化沖突。

D、績效考評沒有收集下屬完成任務的信息并進行分析，沒有持續的溝通，只是在某時間直接評價。

15、某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務。其客戶主要有兩類：即企業客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點。針對企業和家庭客戶的售后服務，對了解客房戶需求，改善客戶關系，增加軟件銷售具有明顯的促進作用。在下述組織結構設計思路中，哪個最為可取？

A、采用矩陣式組結構，在職能制結構的基礎上設立項目。

B、設立4個業務部門：企業銷售部、家庭銷售部、企業服務部、家庭服務部。

C、按照客戶劃分部門，即分成企業銷售服務部和家庭銷售服務部。

D、按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務部。

16、某國家級醫藥研究機構在國家科技體制改革過程中，從事業單位轉化為企業運營。為了強化管理，提高競爭能力，院領導決定對組織結構進行變革。在如下措施中，哪一個措施作為優先措施最為合適？

A、設計詳細的職位說明書和標準化的操作程序手冊。

B、建立諸如打卡、作息時間等嚴格的制度、紀律規定。

C、將部分權力配置給具有專門知識、能力和信息的專家。

D、減少管理幅度，增加管理層次，強化組織控制。

17、對經常發生、原因明確的結構性問題，應制定明確的政策、規則、程序來解決。在下述問題中，哪個屬于政策層面的問題？

A、百貨公司處理顧客退貨問題，對在何種情況下可以、何種情況下不可以退貨的規定。

B、某IT公司提出："在未來5年內，公司將大大提高員工的素質"。

C、某公司為控制加班失控問題而制定的由誰來負責審核、批準的規定。

D、某公司決定將出差人員住宿費標準由每日200元提高到每日350元。

18、你是一家連鎖快餐集團屬下的一個分店經理，集團公司為你確定了今年上半年的經營目標，從今年1月1日到6月30日之間，將銷售額相對去年同期提高6%。你認為：

A、該目標已經給分店經理一個明確無誤的指令，是一個可考核的執行性目標。

B、該目標沒有提出一個度量目標是否完成的客觀標準，所以需要進一步改進。

C、該目標沒有平衡利潤與銷售增長之間的關系，可能給分店經理以誤導，需要改進。

D、該目標沒有規定清楚如何達成目標的步驟、措施和資源配置，需要進一步改進。

19、某公司是IT行業的后來者，規模居于中等。在一次討論公司組織結構變革的會議上，與會高層經理人員提出了如下四種觀點。你認為最合適的是哪一個？

A、IT行業領先者L公司去年采用事業部制，我們還實行現在的結構，早過時了。我們也應改為事業部制。

B、去年增長最快的IT企業W公司實行的是矩陣制，我們應該采用矩陣制才對。

C、公司現有組織結構已與公司戰略、規模、人員等情況不適應，所以應該改革。

D、既然公司的現有組織結構并不能得到各層次管理人員的一致認同，所以必須改革。

20、某公司主要產品為空調、冰箱、冷柜、電視機等。公司決策層認為，公司的主要業務在技術、生產或渠道方面存在相互關聯性，所以，要想使公司的競爭優勢得以發揮，公司建立并發展以合作為基礎的企業文化是必要的。如果上述判斷正確，你認為下述哪種收入分配方式最合適？

A、打破大鍋飯，拉大不同部門收入差距，對業績優秀的部門予以大幅度獎勵。

B、按照平均原則進行收入分配，以維持和諧的人際關系。

C、根據各個部門對公司發展的整體貢獻作為收入分配依據，兼顧公平原則。

D、按照需要的原則進行收分配，通過滿足員工需要來調動積極性。

21、管理工作的有效性要從次序和效果兩方面來評價。在管理學界，效率大多地被理解為"正確做事"，效果則被理解為"做正確的事"。考察管理思想及其演變，學者們歸納出古典管理思想、行為管理思想、定量管理思想、系統和權變管理思想等大的流派。比較不同流派管理思想，可以發現，更加側重于效率的流派是：

A、古典管理思想

B、行為管理思想

C、古典和行為管理思想

D、系統和權變管理思想

22、MBA教育的重要任務是培養職業經理人。目前，越來越多的研究表明，企業發展過程也明顯存在著生命周期現象，并可以粗略地劃分成創業階段、成長階段、成熟階段和衰退階段。現在，假設一名即將畢業的MBA學員，他面臨處于不同成長階段的同行業、同所有制性質的多家企業，請問，他選擇處于什么階段的企業，才更有可能最大限度地發揮他的能力并取得成功？

A、創業階段

B、成長階段

C、成熟階段

D、衰退階段

23、長期以來，企業的組織結構大體上形成垂直式和扁平式兩種類型。垂直式組織管理工作分工細致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下是關于這兩種組織結構特點的比較，哪一種說法更為恰當？

A、垂直式組織更加傾向于集權，管理成本更高，適應環境變化能力更差。

B、垂直式組織更加傾向于集權，管理成本更低，適應環境變化能力更差。

C、垂直式組織更加傾向于分權，管理成本更高，適應環境變化能力更強。

D、垂直式組織更加傾向于分權，管理成本更低，適應環境變化能力更強。

24、某教授講到管理控制部分時，要求學員做一項練習。教授說："大家都受過高等教育，對大學的情況比較了解，你們是否知道目前大學管理部門都是從哪些方面控制教師的？每人只要說一個方面即可。"學員們發言踴躍，有的說要檢查教師的教案更新情況，有的說要檢查教師發表論文的數量和質量，有的說要檢查教師所教授的學生的成績，……學員邊說，教授邊記，很快黑板被寫滿了。面對如此多的控制標準，教授問學員："現在，有誰愿意當老師，

A、沒有明確或忽視了控制的目的。

B、沒有選擇好關鍵控制點。

C、管理人員希望控制全局的欲望。

D、人們看待和分析問題角度不同。

25、經濟全球化是目前各國普遍關注的話題。據統計，世界上有7500萬人就職于外資公司，美國境外至少有2500萬人在為美國公司工作，全球貨幣市場每天的成交額為10000億美元。86%以上的網絡內容都是英文的，等等。國際化進程的加快會引起很多變化，以下哪一種現象不可能是國際化進程所引發的？

A、各國的貧富差距縮小。

B、國際維和部隊人數增加。

C、企業規模的兩極分化。

D、企業壟斷力量的增強。

26、韓國一家集團下屬兩家面粉廠，一家在韓國，一家在中國的東北，兩家面粉廠的基本情況比較見下表：

A、原料（小麥）資源。

B、低廉的勞動資源。

C、面粉消費市場廣闊。

D、A和C。

27、美國學者斯蒂芬·柯維在其著作"高效領導者的七種習慣"（中譯本為《與成功有約：全面造就自己》）中有一段父子溝通失敗的描述。"上學真是無聊透了！""怎么回事？""學的都是些不實用的東西。""現在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法，可是現在覺得那些知識還滿有用的，你就忍耐一下吧?quot;"我已經耗了十年了。""你已盡了全力了嗎？這所高中是名校，應該差不到哪兒去""可是同學們都有同感。""你知不知道

A、父子雙方，因為這不是真正的雙向溝通。

B、兒子，因為想表達的意思不清楚。

C、父親，因為他與兒子以前缺少溝通。

D、父親，他不善于引導和發現兒子的內心想法。

28、管理理論來自實踐，來自生活。觀察自然界中的一些現象，也會讓我們對管理問題有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因為它們腳趾上長有吸盤。吸盤是一排排極細的鉤子，緊緊鉤住天花板上肉眼很難分辨的粗糙表面，起到充分接觸的作用。從慢動作鏡頭看得很清楚，壁虎爬行時，每只腳掌（吸盤）都不是猛地一下提起，而是先從一側開始，一點點逐漸挪動，最后整只腳掌提起，就像我們揭掉緊貼在身的上膏藥一樣。這對哪方面管理工作啟發更大？

A、組織變革

B、團隊建設

C、群體決策

D、管理控制

29、剛進公司的幾個大學生很自然地形成了一個團體，大家兄弟相待，一起解決各自遇到的難題，包括各自負責的經營工作。幾年下來，這個團隊的凝聚力很強，每個人都非常珍視這個團隊。又過幾年，這個團隊的成員普遍得到較好的發展，但地位、收入等方面并沒有形成多大的差距，然而大家卻都感到團隊的凝聚力沒有以前那么強大了。造成松散的原因是什么？

A、團隊成員的能力增強了，獨立性提高了

B、沒有更高層次的目標推動。

C、團隊成員之間因工作繁忙而溝通太少

D、沒有及時吸收新的團隊成員

30、高層管理人員需要更多地掌握概念性技能，但要領性技能的培養難度很大。這里設計了幾種訓練方法：①分析一些看似不合理的政府政策制定的原因，如手機雙向收費等；②對眾多的企業事務進行排序并重點闡述排序的理由；③歸納企業家的共同特征，分析企業家對企業發展的貢獻等；④廣泛閱讀經典競爭案例。哪些有助于培養管理人員的要領性技能？

A、①

B、①和②

C、①、②、③和④

D、③

31、某制造業企業為了提高經營效益，在年初開展降低庫存活動，年終統計發現，庫存量下降達到了預計目標，只是產品銷售應收款出現了同步增加。對于這種情況，你最贊同以下哪一判斷？

A、該企業決策正確，取得了預期成果。

B、該企業目標只達成了一半，效果不錯。

C、該企業應收款增加，產品銷路不錯。

D、該企業只是將內部庫存轉化成了外部庫存。

32、在某咨詢公司舉行的領導技能培訓班上，學員們就如何調動員工積極性的總是展開了熱烈討論，最后歸納出以下四種主張。假設這些主張在操作上都沒有什么困難，操作成本也沒有明顯差異，請問哪一種應成為首選？

A、通過舉辦員工之家，定期或不定期地開展各種娛樂活動，增強凝聚力。

B、從了解與關心員工需要入手，努力激發員工的主人翁責任感，使其做好本職工作。

C、通過表揚先進員工，樹立學習榜樣，激發人們的上進心，創造優異業績。

D、通過批評后進員工，給其他員工提供警示作用，促使其增強工作責任心。

33、某企業為了改善管理，提高經營效益，在整個企業內部開展群眾參與目標論證活動，結果大家統一了思想，認為應該將向市場提供優質產品以擴大市場占有率作為最終目標。如果該企業真正落實這一目標，相對來說，你認為在短期內最不可能出現哪一情況？

A、企業利潤水平隨著市場占有率的上升同步提高。

B、企業市場占有率由于同行的競爭沒有明顯提升。

C、企業利潤水平隨著市場占有率的提升反而下降。

D、企業產品銷售與市場占有率水平均有明顯改善。

34、某民營企業為了充分調動科技人員的積極性，進一步推動企業的研究開發工作，由財務部制定量化指標，對具有中級職稱以上的科技人員每月進行分等考評。考評結果在與個人報酬掛鉤的基礎上，還每月定期張榜向全企業公布。你認為這樣做以后，最有可能產生什么現象？

A、獲得低分者認識到自己水平差，從而會更安心于企業的工作。

B、獲得高分者發現了自身價值后會跳槽到同行企業謀取更高的報酬。

C、這種過于嚴格僵化的考核，會挫傷科技人員的積極性，不利于工作安排。

D、得高分者會留下求發展，而低分者則會由于面子過不去而另謀他就。

35、有些企業領導在談經營之道時，非常強調外部機會的作用，認為只要抓住了機會，不愁企業不發展。假設這是一種可接受的說法，你認為需要具備什么前提？

A、企業有沒有能力是無所謂的，機會自然會鍛煉出能力。

B、有能力還需要有機會，僅有能力還不足以保證企業的發展。

C、外部環境對于企業發展的影響要遠大于內部實力的作用。

D、機會是相對于能力而言的，沒有能力肯定抓不住機會。

36、只要注意觀察，幾乎在所有單位都能發現許多小團體。對于這些小團體，存在著以下幾種看法，請問你最贊同哪一種？

A、這些小團體通常不屬于正式組織，無助于組織目標的實現。

B、在深入調查研究的基礎上，找出這些小團體的產生根源，以清除其產生的土壤。

C、承認小團體客觀存在的合理性，積極引導，促進組織目標實現。

D、找出小團體的領導人，要求他們不要再搞小團體，以免影響組織正常運行。

37、在一個市場需求高速增長的行業中，有家企業近年的產品銷售增長率連續翻番，但卻仍然發現自身產品的市場占有率處于不斷下降之中。以下是對于這種現象產生原因的幾種猜測，你認為哪一種更為可靠？

A、該企業產品銷售增長率比過去有所下降。

B、該企業產品銷售增長率慢于整個市場需求增長率。

C、該企業產品銷售增長率慢于同行企業產品銷售增長率。

D、該企業產品市場競爭對手企業數量顯著增加。

38、假設你是一個大公司的中層管理人員，如果你獲得提升，在以下幾種選擇繼任者的標準中，你會優先考慮哪一條？

A、是否具有較高的學歷與較強的業務能力。

B、能否得到部門成員及上級領導的普遍認同。

C、能否保持你原先形成的管理風格。

D、是否具備創新開拓能力。

39、在具備一定規模的公司里，高層領導常常會對如何評估各部門負責人的業績問題感到困惑。以下是幾種關于依據什么衡量管理人員業績的提法，你最贊同其中哪一提法？

A、各人所轄部門對企業整體目標的貢獻。

B、各人自身對于企業整體目標的貢獻。

C、各人對于實現部門及企業整體目標的貢獻。

D、個人所在部門人員的目標與企業整體目標的一致性。

40、在我國企業管理實踐中，有許多企業家傾向采取較為集權的組織結構。從理論上