黑森林品牌營銷顧問二○○五年七月CQC項目建議書

時間：貴中心1985年成立，于今20年。

（2004年由原中國進出口質量認證中心和原中國電工產品認證委員會秘書處合并而成。）

規模：公司規模大、網絡全、全國設有11個分中心、33個評審中心，共有160多個簽約檢測實驗室；人數多：聘用各類審核員、工廠檢查員3097人；

權威：是中國國家認證監管統一管理和領導的國家認證機構，國際電工委員會電工產品合格測試組織（IECEE）中國國家認證機構（NCB）及國際認證聯盟（IQNET）正式成員。

中心背景：——背景和我們對你們的理解——

服務產品：CCC認證、CQC標志認證、體系認證、CB測試、CE認證、培訓和其他增值服務。

成績：共頒發CQC證書150870張（其中CCC證書13745張，CQC標志證書10459張，CB測試證書2954張），體系認證證書23585張（其中ISO9001證書21707張，ISO14001證書869張，OHSMS18000證書170張，HACCP證書770張，QS—9000證書69張）。

培訓：共培訓人數15934人次。

——背景和我們對你們的理解——國際形象：

CQC雖然是國家質檢局所屬的綜合性認證機構。具有國家背景，其權威性必不容置疑，這無論是從自夸的角度還是從目前市場認可的角度來看，都應是我國實力最強、業務范圍最廣和影響力最大的認證機構。同時，還開展了國際間的交流合作。如CQC是代表我國參加國際電工委員會安全認證組的唯一成員，是國際電工委員會安全認證互認體系（CB體系）的國家認證機構。

在質量體系認證方面：

CQC是國際認證聯盟的成員機構。CQC頒發的認證證書按一定程序可轉換或被世界上幾十個國家、地區所接受和認可。如越南政府就規定，進入越南的部分產品必須持有CQC頒發的CQC標志認證證書。

——背景和我們對你們的理解——在電能表方面：

馬來西亞的廠商也把CQC標志認證作為產品的采購條件。在強制性認證領域，CQC經國家認監委授權開展國家強制性產品認證的業務。目前共頒發強制性產品認證證書十余萬張，約占全國總量的80%。CQC頒發的強制性認證證書及CQC標志認證證書在國際國內有著廣泛的影響。尤其在電工領域CQC的認證證書是一種信譽和保證。盡管這樣，隨著市場的變化，CQC還是面對了來自于方方面面的壓力。

——背景和我們對你們的理解——CQC

3C認證

CQC標志認證

管理體系認證IQNet成員

（國際化）認證培訓頒發CB檢測試證書服務（產品）關系圖—— CQC服務產品構成——1、強勢地位受到挑戰：建立品牌形象的需求CQC雖最早來源于1985年，但真正具有市場化發展是2004年由原中國進出口質量認證中心和原中國電工產品認證委員會秘書處合并而成的這個階段。以前10幾年的發展大多局限于政府管理的角色，延續國際標準確要求而推行的是強制性產品認證，強制性產品認證制度在推動各種技術法規和標準的貫徹，規范市場秩序，打擊假冒行為，促進質量管理，保護消費者權益等方面，具有其它工作不可替代的作用和優勢。同時也是與對壘國際貿易中的技術壁壘問題與國際同步的手段與作法。這些動因的產生，皆因國際間合作的要求所致，政府色彩濃厚。隨著市場的發展，形形色色的認證機構不斷出現，他們提供相同的服務，多樣的認證產品服務，便捷溝通與交流，甚至采取一些價格戰，使一些區域市場，如二三級市場被這樣的認證機構所占有，同時，由于品牌影響力的原因，即便這些二級市場的企業有這樣的需求，想找權威的認證機構，但不知道誰是最權威的，服務最好的，同時，一些正在走出去的國際化企業急需國際方面的同步認證，他們也要找最權威的國際化認證機構，也是同樣的原因，會使我們失去服務的機會，這樣必使CQC的地位受或多或少的挑戰。盡管CQC有儲多優勢，但并沒有傳播出去，市場并不知道，使CQC的權威性沒有發揮應有的作用，這樣就會發生服務信息不對稱的情況。從品牌營銷的角度上看，這是品牌形象傳播的需求。

2、我們的認證機構是什么：品牌定位的需求我們知道，真正意義上的質量認證能夠有效提高企業整體管理水平、提高產品整體質量。比如目前ＩＳＯ９０００標準在貿易、產品開發、技術轉讓、認證、索賠、仲裁等方面，已經成為國際公認的準則。資料表明，通過國際標準ＩＳＯ９０００系列認證的產品能夠使其價格在市場上提高約１５％—２０％！這種認證由于市場面接受較廣，消費者的認識度較高，能給產品帶來附加值。而３Ｃ認證，會帶來什么樣的背書效果？對企業能起到什么樣的實效，可能市場的認知度相對有限？除了國際貿易中的標準認同外，CQC提供的認證能在市場上對普通消費者起到什么樣的作用？這都要讓企業與市場知道。我們強調質量是認證工作的全命線，確保其有效性、一致性和公正性，我們提的口號“規范操作、公正為本，高效服務，誠信為先”，這只是一個服務態度，并沒有說明我們是一個什么樣的企業，什么樣的機構。“可以信賴的全球認證機構”倒是說到一個傳播的面，但還沒上升到品牌傳播的層面，但意識已經非常強烈了。其實，要說做品牌，我們這樣的企業最應該做品牌的，因為我們就是做標準的企業，做信譽的企業，服務就是品牌。超一流的企業是做標準，那么我們是核定標準服務標準的企業，對品牌要求就更高，如果我們沒有準確的品牌定位？沒有在認證業確立我們是誰的問題？那在以后的競爭中將處于不利地位。做品牌形象定位是我們急需先要做的事情。3、產品服務同質化：產品差異化的需求產品的差異化是企業建立鮮明品牌形象的基礎。以現在CQC的服務“產品”來看，3C認證是主流，載止2004年月10月底，累計發證131111張，其中2003年比例最大，共發證69325張，2004年發證38469張，從2002年起，可以說一年一個臺階。占領了全國近80%的市場份額。在管理體系認證來看，2003年共發證9629張，是近年來最好成績，從標志認證來看，2003年也發了6076張，也是當年的最好成績好。在國際交流與培訓方面，只是剛在韓國走出國際化的第一步，還沒有較大的進展。從產品的結構圖示來看，我們服務最好的是3C認證，也就是強制性認證。當我們2000年開始進行CQC標志認證以來，雖在認證范圍極力拓展，但這個新領域在市場上的表現并不好，需要努力的地方還很多。同時在管理體系認證與國際認證、培訓方面都需建立差異化，尋求突破口。如果我們要為這幾種產品進行一個分析的話，可以用幾種形式來區分。3C可以稱之為主營業務。服務思想以管理為導向，不具市場化地位，更沒有自有品牌意識，公司在一定程度上是一家政府服務機構，而非企業市場行為。CQC標志認證是創新業務，因為CQC標志認證是國際電工委員會電工產品合格與測試組織（IECEE）的中國國家認證機構，也可以說是代理商，具有唯一性，權威性。

質量認證說是最傳統的項目，其同質化程度最高，市場上到處都是這樣的認證，該項服務的挑戰性最大，極需創新。國際多邊認證是我們今后的發展方向，作為國內最大最強的認證機構，如果現在不走出去進行國際化，以后必定要落后。所以，這塊業務將是今后發展的重點。隨著中國企業國際化步伐越來越快，對國際認證的需求也會越來越多，如果我們及早就成為了國際化的認證機構，我們就可能繼續領跑業界。在培訓方面可以說是服務的延伸，并不是認證機構的主流服務，應作做為品牌服務的配套部分存在。根據這樣的分析，企業需要產品差異化的規劃戰略服務。

產品優勢分析三、我我們的的工作作原則則共同工工作：：項目一一旦確確定，，即由由黑森森林與與CQC共同組組建項項目組組。在在項目目運作作過程程中，，雙方方本著著團結結協作作的前前提，，建立立共同同的工工作平平臺，，推動動項目目的運運行。。雙方應應及時時溝通通與聯聯系，，與項項目有有關的的和有有用的的信息息應以以開放放，保保證信信息的的及時時性與與有效效性，，使項項目得得以順順利進進行。。信息互互動：：法人意意志：：該項目目旨在在為貴貴公司司解決決實際際品牌牌問題題，因因此項項目的的出發發點和和最終終目標標都服服務于于貴公公司的的法人人意志志，而而不是是貴公公司內內外部部其他他利益益。通過調調查訪訪談等等手段段掌握握項目目有關關的詳詳盡事事實和和數據據，運運用合合理的的理論論模型型和工工具分分析方方法對對相關關的事事實和和數據據進行行分析析，確確定和和解決決貴公公司面面臨的的具體體問題題，提提出實實效性性的解解決方方案。。理論與與實效效相相結合合：服務戰戰略：：我們的的咨詢詢服務務于企企業的的戰略略，致致力于于企業業的長長遠發發展。。目目的的是為為了建建立品品牌。。適應變變化：：我們所所有的的建議議都適適應于于企業業未來來的市市場環環境變變化。。尊重現現實：：我們所所有的的建議議都從從企業業的實實際情情況出出發。。顧客導導向：：我們所所有的的建議議是為為企業業創造造更大大的附附加值值。品牌利利益：：我們所所有的的服務務都是是為了了建立立起強強大的的創利利能力力，而而且是是持久久的，，無限限發展展的贏贏利能能力。。四、我我們的的價值值觀多年的的咨詢詢服務務經驗驗，使使黑森森林形形成了了自己己獨特特的咨咨詢價價值觀觀：五、咨咨詢項項目與與工作作內容容1、本本咨詢詢項目目課題題為：：品牌戰戰略與與品牌牌組織織結構構遠景景規劃劃。2、咨咨詢詢目標標：CQC公司通通過黑黑森林林的咨咨詢將將達到到以下下目標標：幫助貴貴司科科學分分析所所處競競爭環環境，，合理理應對對市場場威脅脅和風風險，，把握握機遇遇，迎迎接挑挑戰。。發現并并解決決貴司司品牌牌戰略略現存存的問問題和和不足足，提提高品品牌管管理的的效率率及管管理能能力。。幫助貴貴司建建立科科學、、合理理的品品牌管管理戰戰略，，增強強企業業競爭爭能力力與發發展動動力。。幫助貴貴司穩穩固、、高效效的品品牌管管理組組織和和營銷銷隊伍伍、提提高企企業品品牌營營銷管管理的的績效效能力力。傳播先先進的的、符符合企企業實實際的的品牌牌營銷銷觀念念、基基本原原理及及可操操作的的具體體方法法，統統一經經營者者、管管理者者及業業務人人員的的思想想和認認識，，提高高全員員的品品牌服服務素素質與與能力力。確確保行行業品品牌領領先地地位及及形象象。iiiiiii3、運運用的的基本本方法法在本次次咨詢詢工作作中，，我們們將運運用多多種管管理咨咨詢的的基本本方法法：在在進行行問題題識別別時，，采用用表靜靜態調調查法法（包包括二二手資資料收收集、、職工工意見見調查查、訪訪談））與動動態調調查法法相結結合；；在進進行問問題分分析時時，運運用多多種品品牌診診斷分分析工工具，，采用用定性性分析析與定定量分分析相相結合合，項項目組組內部部討論論與客客戶共共同研研討相相結合合；在在進行行方案案制定定時，，運用用相關關品牌牌策略略制定定方法法和品品牌管管理手手段，，并結結合企企業實實際及及借鑒鑒國內內外優優秀企企業的的經驗驗為其其提供供科學學實效效的解解決方方案。。4、主主要工工作成成果《CQC品牌戰戰略與與品牌牌組織織結構構遠景景規劃劃書》》六、項項目計計劃1．項項目日日程計計劃通過對對貴司司的初初步了了解，，根據據黑森森林多多年來來對大大型企企業提提供品品牌咨咨詢的的經驗驗，初初步計計劃如如下。。主要工作計劃

工作內容

工作時間

項目計劃與準備

組建項目組，編寫項目進度表，召開項目啟動會。

第一階段：調查分析內部信息收集：通過訪談、二手資料收集、問卷調查等方式全面掌握企業內部情況。品牌管理診斷：在信息收集的基礎上，對企業在品牌管理上的問題進行識別和分析，并提交品牌管理診斷報告。

5x30工作日

專家組參與工作

（2人x2日）

第二階段：方案設計

制度品牌戰略，品牌系統組織結構與工作程序，提供報告。

5x45工作日專家組參與工作（2人x4日）

第三階段：項目實施輔導

成立專人顧問管理，協調實施，提供支持與信息反饋。

5x5工作日

六、項項目費費用計計劃費用分配

人力成本總計

工作日

參與人次數

人天數

日平均成本

324000,00

80

18

800專家成本總計

工作日

專家數量

日平均成本

80000

2

4

10000

辦公成本總計

通訊

會議提案

辦公消耗

17500

3500

8000

6000

其它成本總計

專家研討會費

不可預見

分析測試

71730

5730

5000

60000

合計

稅金5.5%

403730

22205

最終合同費用

約計為

425,935,00

425,935,00

1、費費用明明細:本項目目歷時時80個工作作日，，其中中：第一階階段：：調查查分析析，時時間為為30個工作作日；；第二階階段：：方案案設計計，時時間為為45個工作作日；；第三階階段：：方案案實施施輔導導，時時間為為5個工作作日。。方案開開始實實施后后半年年內乙乙方跟跟蹤服服務，，并根根據甲甲方要要求落落實具具體輔輔導計計劃。。２、工工作時時間明明細：：iii本項目目總咨咨詢費費用為為人民民幣42,5935,00元整（（肆拾拾貳萬萬伍仟仟玖百百參拾拾伍元元），，付款款計劃劃如下下：第第一階階段:項目目啟動動后3個工作作日內內，甲甲方支支付乙乙方總總咨詢詢費50％，即即21,2967,00元。第二階階段:結束束后3日內，，甲方方支付付乙方方咨詢詢費30％，即即12,7780,50元。第三階段段:結束束后3日內，甲甲方支付付乙方咨咨詢費10%，即42593,50元。第四階階階:段結結束后3日內，甲甲方支付付乙方咨咨詢費10％，即42593,50元。３、付款款方式iiii1、黑森林介介紹黑森林公公司屬于于國內咨咨詢業最最早的一一批品牌牌營銷管管理的顧顧問公司司。在本本土企業業與傳媒媒界有多多年的管理工作作經驗，，對中國國企業的的咨詢需需求有著著全面、、深刻的的把握，，同時又又系統掌掌握了國國際上最最新的品品牌營銷銷知識。。憑借深深厚的理理論功底底和長期期的實戰戰經驗積積累和提提煉，黑黑森林的的知識團團隊是真真正能夠夠為企業業提供有有效品牌牌服務的的管理精精英。黑黑森林立立志高遠遠，要做做中國市市場品牌牌含金量量最高的的品牌營營銷管理理顧問公公司。七、黑森森林公司司介紹與與項目組組織安排排黑森林公公司以為為企業建建立品牌牌，建立立持久競競爭力為為服務最最終目的的。為企企業建立立優質品品牌管理理體系為為服務核核心，以以建設企企業整體體品牌管管理運作作能力為為根本，，全心全全意推動動中國企企業競爭爭力的成成長。秉秉持與品品牌共成成長的宗宗旨，黑黑森林公公司正在在、并將將繼續竭竭盡全力力為客戶戶提供更更加專業業、實用用的品牌牌管理咨咨詢服務務。我我們們的客戶戶在遍及及各個行行業，在在快速消消費品與與耐用消消費，信信息產業業、通迅迅產業、、汽車醫醫藥保健健品業具具有豐富富的服務務經驗，，并由全全國最優優秀的咨咨詢顧問問所領導導。在全全國各地地有上百百家咨詢詢客戶。。黑森林林許多不不同行業業客戶提提供品牌牌戰略咨咨詢、管管理方法法、流程程再造、、品牌傳傳播服務務。幫助助客戶建建立完善善的品牌牌管理體體系，對對企業的的營銷與與品牌進進行優化化。贏得得重多客客戶的依依賴與支支持。主主要客戶戶有：養養生堂、、娃哈哈哈、婷美美、六神神、聯寶寶筆記本本、福田田汽車、、金六福福酒、TCL王王牌彩電電等等。。2、部分咨詢詢顧問背背景鄭新安：：黑黑森林林品牌營營銷顧問問有限公公司合伙伙人、總總經理、、品牌博博客網CEO。。在業內內擁有12年以以上的品品牌戰略略制定與與品牌傳傳播、變變革管理理的經驗驗，同時時具有