高級人力資源管理師工作要求高級人力資源管理師工作要求1第四章績效管理第一節(jié)績效管理系統(tǒng)設計第二節(jié)績效考評指標和標準體系設計第三節(jié)績效管理系統(tǒng)的有效運行第四節(jié)績效考評方法的選擇與應用第四章績效管理第一節(jié)績效管理系統(tǒng)設計2第一節(jié)績效管理系統(tǒng)設計學習目標工作程序和方法

一、績效管理系統(tǒng)的設計二、績效管理系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關系相關知識第一節(jié)績效管理系統(tǒng)設計學習目標3一、績效管理系統(tǒng)的設計（一）績效管理制度的設計定義內(nèi)容（二）績效管理程序的設計一、績效管理系統(tǒng)的設計（一）績效管理制度的設計4相關知識一、績效定義主觀上講：受個人特征和激勵因素影響客觀上講：受環(huán)境因素和機會條件影響二、績效考評與績效管理三、績效管理的作用四、績效管理的功能相關知識一、績效5二、績效考評與績效管理關于績效考評定義表現(xiàn)為：績效考核、績效評價關于績效管理復雜而有效的動態(tài)管理過程與績效考評的比較定義:目標、范圍、作用二、績效考評與績效管理關于績效考評6三、績效管理的作用（一）人員培訓開發(fā)（二）勞動工資與報酬（二）勞動工資與報酬（三）員工的崗位調(diào)配（四）員工提升與晉級（五）人力資源管理的專題研究（六）基礎管理的健全與完善三、績效管理的作用（一）人員培訓開發(fā)7四、績效管理的功能（一）對企業(yè)的功能診斷功能監(jiān)測功能導向功能競爭功能規(guī)范功能（二）對員工的功能激勵功能發(fā)展功能控制功能溝通功能四、績效管理的功能（一）對企業(yè)的功能8第二節(jié)績效考評指標和標準體系設計第一單元績效考評指標體系設計第二單元績效考評標準的設計第二節(jié)績效考評指標和標準體系設計第一單元績效考評指9第一單元績效考評指標體系設計學習目標工作程序和方法

一、績效考評指標體系的設計方法二、績效考評指標體系的設計程序相關知識第一單元績效考評指標體系設計學習目標10一、績效考評指標體系的設計方法（一）要素圖示法（二）問卷調(diào)查法（三）個案研究法（四）面談法（五）經(jīng)驗總結(jié)法（六）頭腦風暴法一、績效考評指標體系的設計方法（一）要素圖示法11二、績效考評指標體系的設計程序四個步驟：1、工作分析2、理論驗證3、進行指標調(diào)查，確定指標體系4、進行必要的修改調(diào)整二、績效考評指標體系的設計程序四個步驟：12相關知識一、績效考評指標體系設計的內(nèi)容（一）適用不同對象范圍的考評體系1、組織績效考評指標體系2、個人績效考評指標體系企業(yè)崗位分類劃分方法（二）不同性質(zhì)指標構(gòu)成的指標體系1、品質(zhì)特征型的績效考評指標體系2、行為過程型的績效考評指標體系3、工作結(jié)果型的績效考評指標體系二、績效考評指標體系的設計原則相關知識一、績效考評指標體系設計的內(nèi)容13二、績效考評指標體系的設計原則1、針對性原則2、科學性原則3、明確性原則二、績效考評指標體系的設計原則1、針對性原則14第二單元績效考評標準的設計學習目標工作程序和方法

一、績效考評標準的種類

二、考評指標標準的評分方法

三、績效考評標準量表的設計相關知識績效考評標準的設計原則第二單元績效考評標準的設計學習目標15一、績效考評標準的種類（一）綜合等級標準（二）分解提問標準一、績效考評標準的種類（一）綜合等級標準16二、考評指標標準的評分方法（一）單一要素的計分方法自然數(shù)法系數(shù)法二者區(qū)別（二）多種要素綜合記分方法簡單相加法系數(shù)相乘法連乘積法百分比系數(shù)法二、考評指標標準的評分方法（一）單一要素的計分方法17三、績效考評標準量表的設計（一）名稱量表（二）等級量表（三）等距量表（四）比率量表三、績效考評標準量表的設計（一）名稱量表18相關知識績效考評標準的設計原則績效考評標準設計原則：定量準確的原則先進合理的原則突出特點的原則間接扼要的原則相關知識績效考評標準的設計原則19第三節(jié)績效管理系統(tǒng)的有效運行第一單元績效管理的培訓策略和方法第二單元績效面談的方式第三單元改進工作績效的策略第四單元績效管理中的矛盾沖突和解決辦法第三節(jié)績效管理系統(tǒng)的有效運行第一單元績效管理的培訓策20第一單元績效管理的培訓策略和方法學習目標工作程序和方法培訓參加考評者和被考評者

第一單元績效管理的培訓策略和方法學習目標21第二單元績效面談的方式學習目標工作程序和方法面談方式一、單向勸導式二、雙向傾聽式三、解決問題式四、綜合式績效面談第二單元績效面談的方式學習目標22第三單元改進工作績效的策略學習目標工作程序和方法策略選擇：一、預防性策略和制止性策略二、正向激勵策略與負向激勵策略相關基礎工作保障激勵有效性的四大原則：及時性、同一性、預告性、開發(fā)性三、組織變革策略與人事調(diào)整策略第三單元改進工作績效的策略學習目標23

第四單元績效管理中的矛盾沖突和解決辦法

學習目標工作程序和方法考評者與被考評者的三對矛盾一、員工自我矛盾二、主管自我矛盾三、組織目標矛盾解決矛盾的方法:一、實事求是，以理服人二、科學區(qū)分過去、當前和未來的目標三、適當放權，鼓勵下屬參與

第四單元績效管理中的矛盾沖突和解決辦法

學習目標24第四節(jié)績效考評方法的選擇與應用第一單元績效考評方法的選擇第二單元績效考評方法的應用第四節(jié)績效考評方法的選擇與應用第一單元績效考評方法的25第一單元績效考評方法的選擇學習目標工作程序和方法選擇的要求：一、績效考評方法的針對性二、績效考評方法的經(jīng)濟性三、績效考評方法的正確性四、績效考評方法的精確性五、績效考評方法的適應性六、績效考評方法的可行性第一單元績效考評方法的選擇學習目標26第二單元績效考評方法的應用學習目標工作程序和方法一、績效考評中可能出現(xiàn)的誤差

二、績效考評中各種偏誤的防止三、績效考評方法的應用第二單元績效考評方法的應用學習目標27

一、績效考評中可能出現(xiàn)的誤差

（一）分布誤差寬厚誤差苛嚴誤差居中趨勢（二）暈輪誤差（三）個人偏見（四）優(yōu)先和近期效應（五）自我中心效應對比偏差相似偏差（六）后繼效應（七）評價標準對考評結(jié)果的影響

一、績效考評中可能出現(xiàn)的誤差

（一）分布誤差28二、績效考評中各種偏誤的防止1、科學調(diào)查，制定合理標準2、具體問題具體分析3、側(cè)重于經(jīng)銷行為和產(chǎn)出結(jié)果的考核4、考評者數(shù)量較多且接近被考評者5、加強考評者的培養(yǎng)6、加強考評環(huán)節(jié)的管理二、績效考評中各種偏誤的防止1、科學調(diào)查，制定合理標準29高級人力資源管理師工作要求主講人：李劍波高級人力資源管理師工作要求主講人：李劍波30第五章薪酬福利管理第一節(jié)薪酬策略第二節(jié)薪酬制度完善與創(chuàng)新第五章薪酬福利管理第一節(jié)薪酬策略31第一節(jié)薪酬策略學習目標工作程序和方法一、掌握薪酬調(diào)查分析的結(jié)果二、理解企業(yè)文化和企業(yè)員工薪酬觀念三、理解企業(yè)戰(zhàn)略四、掌握相關政策五、了解員工的需求六、了解企業(yè)人力資源規(guī)劃和財力狀況七、制定薪酬策略：作用、內(nèi)容、要點、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系相關知識第一節(jié)薪酬策略學習目標32相關知識一、薪酬管理的目標二、薪酬管理的原則三、薪酬管理的決定因素影響員工個人的因素影響企業(yè)整體薪酬水平的因素四、市場經(jīng)濟條件下的工資決定理論

相關知識一、薪酬管理的目標33四、市場經(jīng)濟條件下的工資決定理論（一）邊際生產(chǎn)力工資理論（需求方面）前提：充滿競爭的靜態(tài)社會勞動邊際生產(chǎn)力遞減（二）均衡價格工資理論（供需）需求供給（二）集體談判工資理論工資取決于勞資雙方的力量對比（三）人力資本理論人力資本投資的形式（四）工資效益理論四、市場經(jīng)濟條件下的工資決定理論（一）邊際生產(chǎn)力工資理論（需34第二節(jié)薪酬制度完善與創(chuàng)新

第一單元薪酬方案與策略評價

第二單元薪酬方案完善與創(chuàng)新第二節(jié)薪酬制度完善與創(chuàng)新第一單元薪酬方案與35第一單元薪酬方案與策略評價學習目標工作程序和方法薪酬方案的評價程序（一）薪酬市場調(diào)查（二）薪酬調(diào)查分析（三）對工資方案進行評價包括對工資方案管理狀況、明確性、能力性、激勵性、安全性的評價。相關知識第一單元薪酬方案與策略評價學習目標36相關知識一、薪酬方案評價的目的二、一個優(yōu)化薪酬方案的特征1、從勞動者的角度看2、從企業(yè)角度看相關知識一、薪酬方案評價的目的37第二單元薪酬方案完善與創(chuàng)新學習目標工作程序和方法一、完善薪酬管理制度

二、完善、創(chuàng)新企業(yè)薪酬制度的工作程序相關知識

第二單元薪酬方案完善與創(chuàng)新學習目標38二、完善、創(chuàng)新企業(yè)薪酬制度的工作程序1、建立以崗位工資為主的基本工資制度。2、靈活多樣的工資支付形式。、3、實行董事會、經(jīng)理層人員按職責和貢獻取得報酬的辦法。4、對科技人員進行激勵。5、探索進行企業(yè)內(nèi)部員工持股試點。6、積極試行技術入股，探索技術要素參與收益的方法。7、試行勞動分紅。8、加強內(nèi)部基礎管理9、實行工人成本合理約束10、員工參與決策和監(jiān)督二、完善、創(chuàng)新企業(yè)薪酬制度的工作程序1、建立以崗位工39相關知識一、企業(yè)各類人員薪酬分配的難點（一）研發(fā)人員的薪酬（二）高級主管的薪酬（三）銷售人員的薪酬二、企業(yè)激勵的措施物質(zhì)、精神；正、負；內(nèi)在、外在；長期、短期三、分享理論（利潤分享）相關知識一、企業(yè)各類人員薪酬分配的難點40三、分享理論（利潤分享）形式：1、無保障工資的純利潤分享2、有保障工資的不分利潤分享3、按利潤的一定比重分享4、年終或年中一次性分紅發(fā)展和使用情況三、分享理論（利潤分享）形式：41高級人力資源管理師工作要求高級人力資源管理師工作要求42第四章績效管理第一節(jié)績效管理系統(tǒng)設計第二節(jié)績效考評指標和標準體系設計第三節(jié)績效管理系統(tǒng)的有效運行第四節(jié)績效考評方法的選擇與應用第四章績效管理第一節(jié)績效管理系統(tǒng)設計43第一節(jié)績效管理系統(tǒng)設計學習目標工作程序和方法

一、績效管理系統(tǒng)的設計二、績效管理系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關系相關知識第一節(jié)績效管理系統(tǒng)設計學習目標44一、績效管理系統(tǒng)的設計（一）績效管理制度的設計定義內(nèi)容（二）績效管理程序的設計一、績效管理系統(tǒng)的設計（一）績效管理制度的設計45相關知識一、績效定義主觀上講：受個人特征和激勵因素影響客觀上講：受環(huán)境因素和機會條件影響二、績效考評與績效管理三、績效管理的作用四、績效管理的功能相關知識一、績效46二、績效考評與績效管理關于績效考評定義表現(xiàn)為：績效考核、績效評價關于績效管理復雜而有效的動態(tài)管理過程與績效考評的比較定義:目標、范圍、作用二、績效考評與績效管理關于績效考評47三、績效管理的作用（一）人員培訓開發(fā)（二）勞動工資與報酬（二）勞動工資與報酬（三）員工的崗位調(diào)配（四）員工提升與晉級（五）人力資源管理的專題研究（六）基礎管理的健全與完善三、績效管理的作用（一）人員培訓開發(fā)48四、績效管理的功能（一）對企業(yè)的功能診斷功能監(jiān)測功能導向功能競爭功能規(guī)范功能（二）對員工的功能激勵功能發(fā)展功能控制功能溝通功能四、績效管理的功能（一）對企業(yè)的功能49第二節(jié)績效考評指標和標準體系設計第一單元績效考評指標體系設計第二單元績效考評標準的設計第二節(jié)績效考評指標和標準體系設計第一單元績效考評指50第一單元績效考評指標體系設計學習目標工作程序和方法

一、績效考評指標體系的設計方法二、績效考評指標體系的設計程序相關知識第一單元績效考評指標體系設計學習目標51一、績效考評指標體系的設計方法（一）要素圖示法（二）問卷調(diào)查法（三）個案研究法（四）面談法（五）經(jīng)驗總結(jié)法（六）頭腦風暴法一、績效考評指標體系的設計方法（一）要素圖示法52二、績效考評指標體系的設計程序四個步驟：1、工作分析2、理論驗證3、進行指標調(diào)查，確定指標體系4、進行必要的修改調(diào)整二、績效考評指標體系的設計程序四個步驟：53相關知識一、績效考評指標體系設計的內(nèi)容（一）適用不同對象范圍的考評體系1、組織績效考評指標體系2、個人績效考評指標體系企業(yè)崗位分類劃分方法（二）不同性質(zhì)指標構(gòu)成的指標體系1、品質(zhì)特征型的績效考評指標體系2、行為過程型的績效考評指標體系3、工作結(jié)果型的績效考評指標體系二、績效考評指標體系的設計原則相關知識一、績效考評指標體系設計的內(nèi)容54二、績效考評指標體系的設計原則1、針對性原則2、科學性原則3、明確性原則二、績效考評指標體系的設計原則1、針對性原則55第二單元績效考評標準的設計學習目標工作程序和方法

一、績效考評標準的種類

二、考評指標標準的評分方法

三、績效考評標準量表的設計相關知識績效考評標準的設計原則第二單元績效考評標準的設計學習目標56一、績效考評標準的種類（一）綜合等級標準（二）分解提問標準一、績效考評標準的種類（一）綜合等級標準57二、考評指標標準的評分方法（一）單一要素的計分方法自然數(shù)法系數(shù)法二者區(qū)別（二）多種要素綜合記分方法簡單相加法系數(shù)相乘法連乘積法百分比系數(shù)法二、考評指標標準的評分方法（一）單一要素的計分方法58三、績效考評標準量表的設計（一）名稱量表（二）等級量表（三）等距量表（四）比率量表三、績效考評標準量表的設計（一）名稱量表59相關知識績效考評標準的設計原則績效考評標準設計原則：定量準確的原則先進合理的原則突出特點的原則間接扼要的原則相關知識績效考評標準的設計原則60第三節(jié)績效管理系統(tǒng)的有效運行第一單元績效管理的培訓策略和方法第二單元績效面談的方式第三單元改進工作績效的策略第四單元績效管理中的矛盾沖突和解決辦法第三節(jié)績效管理系統(tǒng)的有效運行第一單元績效管理的培訓策61第一單元績效管理的培訓策略和方法學習目標工作程序和方法培訓參加考評者和被考評者

第一單元績效管理的培訓策略和方法學習目標62第二單元績效面談的方式學習目標工作程序和方法面談方式一、單向勸導式二、雙向傾聽式三、解決問題式四、綜合式績效面談第二單元績效面談的方式學習目標63第三單元改進工作績效的策略學習目標工作程序和方法策略選擇：一、預防性策略和制止性策略二、正向激勵策略與負向激勵策略相關基礎工作保障激勵有效性的四大原則：及時性、同一性、預告性、開發(fā)性三、組織變革策略與人事調(diào)整策略第三單元改進工作績效的策略學習目標64

第四單元績效管理中的矛盾沖突和解決辦法

學習目標工作程序和方法考評者與被考評者的三對矛盾一、員工自我矛盾二、主管自我矛盾三、組織目標矛盾解決矛盾的方法:一、實事求是，以理服人二、科學區(qū)分過去、當前和未來的目標三、適當放權，鼓勵下屬參與

第四單元績效管理中的矛盾沖突和解決辦法

學習目標65第四節(jié)績效考評方法的選擇與應用第一單元績效考評方法的選擇第二單元績效考評方法的應用第四節(jié)績效考評方法的選擇與應用第一單元績效考評方法的66第一單元績效考評方法的選擇學習目標工作程序和方法選擇的要求：一、績效考評方法的針對性二、績效考評方法的經(jīng)濟性三、績效考評方法的正確性四、績效考評方法的精確性五、績效考評方法的適應性六、績效考評方法的可行性第一單元績效考評方法的選擇學習目標67第二單元績效考評方法的應用學習目標工作程序和方法一、績效考評中可能出現(xiàn)的誤差

二、績效考評中各種偏誤的防止三、績效考評方法的應用第二單元績效考評方法的應用學習目標68

一、績效考評中可能出現(xiàn)的誤差

（一）分布誤差寬厚誤差苛嚴誤差居中趨勢（二）暈輪誤差（三）個人偏見（四）優(yōu)先和近期效應（五）自我中心效應對比偏差相似偏差（六）后繼效應（七）評價標準對考評結(jié)果的影響

一、績效考評中可能出現(xiàn)的誤差

（一）分布誤差69二、績效考評中各種偏誤的防止1、科學調(diào)查，制定合理標準2、具體問題具體分析3、側(cè)重于經(jīng)銷行為和產(chǎn)出結(jié)果的考核4、考評者數(shù)量較多且接近被考評者5、加強考評者的培養(yǎng)6、加強考評環(huán)節(jié)的管理二、績效考評中各種偏誤的防止1、科學調(diào)查，制定合理標準70高級人力資源管理師工作要求主講人：李劍波高級人力資源管理師工作要求主講人：李劍波71第五章薪酬福利管理第一節(jié)薪酬策略第二節(jié)薪酬制度完善與創(chuàng)新第五章薪酬福利管理第一節(jié)薪酬策略72第一節(jié)薪酬策略學習目標工作程序和方法一、掌握薪酬調(diào)查分析的結(jié)果二、理解企業(yè)文化和企業(yè)員工薪酬觀念三、理解企業(yè)戰(zhàn)略四、掌握相關政策五、了解員工的需求六、了解企業(yè)人力資源規(guī)劃和財力狀況七、制定薪酬策略：作用、內(nèi)容、要點、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系相關知識第一節(jié)薪酬策略學習目標73相關知識一、薪酬管理的目標二、薪酬管理的原則三、薪酬管理的決定因素影響員工個人的因素影響企業(yè)整體薪酬水平的因素四、市場經(jīng)濟條件下的工資決定理論

相關知識一、薪酬管理的目標74四、市場經(jīng)濟條件下的工資決定理論（一）邊際生產(chǎn)力工資理論（需求方面）前提：充滿競爭的靜態(tài)社會勞動邊際生產(chǎn)力遞減（二）均衡價格工資理論（供需）需求供給（二）集體談判工資理論工資取決于勞資雙方的力量對比（三）人力資本理論人力資本投