鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動1一、什么是醫(yī)療安全？醫(yī)療安全是指在實(shí)施醫(yī)療過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能損害、障礙或死亡。2一、什么是醫(yī)療安全？醫(yī)療安全是指在實(shí)施醫(yī)療過程中，患者不發(fā)生二、為什么要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，住院不安全的常見表現(xiàn)有哪些？保障醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方的共同目標(biāo)，作為醫(yī)院，除了依法依規(guī)行醫(yī)、加強(qiáng)管理、提高技術(shù)、提高責(zé)任心、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全的規(guī)則制度外，從患者因素考慮，患方積極的參與、配合、監(jiān)督及對存在問題反饋，對保障醫(yī)療安全有重要作用。3二、為什么要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，住院不安全的常見表現(xiàn)有哪些？保障醫(yī)二、為什么要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，住院不安全的常見表現(xiàn)有哪些？有病人身份識別錯誤、用藥錯誤、輸血輸液反應(yīng)、溝通不暢耽誤處置、患方不配合使醫(yī)療方案不能執(zhí)行、手術(shù)部位及術(shù)式錯誤、跌倒墜床事件、壓瘡等。在這些事件中，患者的參與、配合、監(jiān)督及對問題的反映反饋的環(huán)節(jié)中，都能對醫(yī)療安全起到重要的作用。4二、為什么要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，住院不安全的常見表現(xiàn)有哪些？有病人三、患者參與醫(yī)療安全的前提、作用患者參與醫(yī)療安全活動，必要條件是醫(yī)患之間相互尊重、相互信任。醫(yī)療實(shí)踐證明，患者積極參與，可以有效避免不安全事件。由于醫(yī)務(wù)人員工作忙、管理的病人多，不能與患者結(jié)成一對一的關(guān)系，有些問題和隱患，如果病人或家屬能早期向醫(yī)護(hù)人員反映，就可以得到早期干預(yù)處理，從而避免不安全事件的發(fā)生發(fā)展。5三、患者參與醫(yī)療安全的前提、作用患者參與醫(yī)療安全活動，必要條四、患者就診時為什么要提供真實(shí)詳盡病情信息患者就診時應(yīng)提供真實(shí)的病情信息，除不能隱瞞病情外，您必須提供真實(shí)的個人信息，包括姓名、性別、年齡、身份證、地址、聯(lián)系方式及報銷類別等。冒用他人姓名就醫(yī)而發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用及糾紛等后果，會帶來許多問題。這些信息的真實(shí)性對于你的疾病的診斷、出現(xiàn)糾紛的維權(quán)、緊急情況時的聯(lián)系家屬、醫(yī)保、保險費(fèi)用的甄別審核，都有重要作用。在提供疾病信息方面，則更加要真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，對于你的疾病診斷、治療、康復(fù)極為重要，直接關(guān)系到你的身體康復(fù)。6四、患者就診時為什么要提供真實(shí)詳盡病情信息患者就診時應(yīng)提供真五、患者在配合身份確認(rèn)、手術(shù)部位確認(rèn)等方面的作用醫(yī)院制定嚴(yán)格查對制度，以提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性?；颊吆图覍倥浜虾捅O(jiān)督醫(yī)護(hù)人在身份識別中，也能起到重要的提醒幫助作用。手術(shù)病人在實(shí)施麻醉前，要讓病人主動參與進(jìn)三方手術(shù)安全核查中來。對實(shí)施手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的患者，在診療活動中要使用“腕帶”作為各種診療活動時辨別病人的一種手段，病人或家屬可以在工作幫助監(jiān)督。7五、患者在配合身份確認(rèn)、手術(shù)部位確認(rèn)等方面的作用醫(yī)院制定嚴(yán)格六、主動提供既往就醫(yī)過程中的各種不良反應(yīng)的意義既往就醫(yī)過程中出現(xiàn)的諸如用藥、輸血、有創(chuàng)操作等過程中不良反應(yīng)發(fā)生，這是醫(yī)護(hù)人員關(guān)注、詢問的一個重點(diǎn)，患者及家屬應(yīng)該主動提醒醫(yī)護(hù)人員予以注意。并提供當(dāng)時詳細(xì)的癥狀表現(xiàn)、處理情況，在再次輸血、輸液的，家屬要做好陪護(hù)。隨時提醒醫(yī)護(hù)人員，保障患者安全。8六、主動提供既往就醫(yī)過程中的各種不良反應(yīng)的意義既往就醫(yī)過程中大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅持繼續(xù)保持安靜9大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅持繼續(xù)保持安靜9七、患者就醫(yī)過程中的權(quán)利和義務(wù)在就醫(yī)過程中，醫(yī)務(wù)人員有告知義務(wù)，患者享有知情權(quán)?；颊邔︶t(yī)生提出的診斷及治療方案享有選擇權(quán)和決定權(quán)?；颊呤菢芬馀c醫(yī)生溝通的，他們需要從醫(yī)生那里獲得更多的與自身健康有關(guān)的信息，但現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)模式（醫(yī)務(wù)人員過于忙碌），使醫(yī)生和病人難以進(jìn)行充分的良性溝通，對病人的告知還不夠充分。因此，可以告知患者，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行有關(guān)醫(yī)療的談話時，如果沒有聽懂，請不要不懂裝懂，可以大膽表示我沒有聽明白，要求醫(yī)護(hù)人員再次解釋，直到聽懂為止。10七、患者就醫(yī)過程中的權(quán)利和義務(wù)在就醫(yī)過程中，醫(yī)務(wù)人員有告知義七、患者就醫(yī)過程中的權(quán)利和義務(wù)同時，患者就醫(yī)過程中兼有配合治療的義務(wù)，有配合實(shí)施診療方案正常進(jìn)行、知情告知書簽字、手術(shù)簽字、危重病人及特殊病人陪護(hù)、交納費(fèi)用等義務(wù)。如果配合不當(dāng)，可以造成安全隱患，患者或家屬應(yīng)該明白，各種知情告知簽字，并不是簡單的機(jī)械的程序，也不是所謂醫(yī)院為推卸責(zé)任的借口，它是法律賦予患者就醫(yī)過程中依法享有的知情權(quán)利。11七、患者就醫(yī)過程中的權(quán)利和義務(wù)同時，患者就醫(yī)過程中兼有配合治八、住院過程中應(yīng)正確行使權(quán)利，避免過度強(qiáng)調(diào)權(quán)利而影響治療法律規(guī)定，對于患者所患疾病、治療原則方案、特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、輸血、放療、化療等重大問題，在醫(yī)生充分告知的前提下，您應(yīng)簽署知情同意書，否則，這些檢查、治療手段可能不能立即施行，并造成疾病不能夠及時診斷治療，會對你的身體康復(fù)造成危害。文書一經(jīng)自愿簽署，即具有法律效力，對您正確行使自己的合法權(quán)利具有重要意義。不能錯誤理解為簽字是醫(yī)院推卸責(zé)任的借口。切不要因?yàn)椴徽_理解權(quán)利及維權(quán)，干擾正常診療的進(jìn)行，這樣會對您不利。12八、住院過程中應(yīng)正確行使權(quán)利，避免過度強(qiáng)調(diào)權(quán)利而影響治療法律九、有意見及看法就說出來，反映意見的途徑參與的內(nèi)涵就明確表明，患者可對醫(yī)療過程進(jìn)行監(jiān)督，并將自己的切身感受反饋給醫(yī)院，幫助醫(yī)院進(jìn)行改進(jìn)?；颊咦≡浩陂g，相關(guān)權(quán)利依法受到保護(hù)，住院期間對于診療過程中的疑問、意見、可以向你的主治醫(yī)生、主管護(hù)士反映，如不能得到有效解決，可以向病區(qū)主任、護(hù)士長反映。13九、有意見及看法就說出來，反映意見的途徑參與的內(nèi)涵就明確表明十、患者要認(rèn)真對待醫(yī)護(hù)人員的囑咐，提高醫(yī)囑依從性患者的參與，最重要的表現(xiàn)在對醫(yī)囑的依從性，聽醫(yī)生的話不能打折扣。一些疾病的特殊飲食、手術(shù)病人的術(shù)后飲食，全麻后體位、骨科病人功能鍛煉、預(yù)防血栓的措施、腹部手術(shù)的排氣等，都是根據(jù)病情的不同階段需要而制定的，都有科學(xué)依據(jù)，有的是經(jīng)血的教訓(xùn)換來的。您應(yīng)遵從醫(yī)生的醫(yī)囑，積極配合治療、按時出院，出院后，您應(yīng)該按照醫(yī)生的醫(yī)囑進(jìn)行活動、休息并且保證定期復(fù)診。14十、患者要認(rèn)真對待醫(yī)護(hù)人員的囑咐，提高醫(yī)囑依從性患者的參與，十一、與醫(yī)護(hù)人員反映問題及意見反饋?zhàn)屇鷮︶t(yī)療安全進(jìn)行監(jiān)督和存在問題進(jìn)行反映、反饋，您不必有任何顧慮，我們會非常歡迎和改進(jìn)。醫(yī)院有暢通有效的反饋渠道，傾聽您對疾病治療效果的擔(dān)憂和對疾病預(yù)后的期望，幫助你們獲得對疾病康復(fù)的指導(dǎo)，改進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療流程和服務(wù)，使您真正能夠參與到醫(yī)療安全中。15十一、與醫(yī)護(hù)人員反映問題及意見反饋?zhàn)屇鷮︶t(yī)療安全進(jìn)行監(jiān)督和存鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動16一、什么是醫(yī)療安全？醫(yī)療安全是指在實(shí)施醫(yī)療過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能損害、障礙或死亡。17一、什么是醫(yī)療安全？醫(yī)療安全是指在實(shí)施醫(yī)療過程中，患者不發(fā)生二、為什么要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，住院不安全的常見表現(xiàn)有哪些？保障醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方的共同目標(biāo)，作為醫(yī)院，除了依法依規(guī)行醫(yī)、加強(qiáng)管理、提高技術(shù)、提高責(zé)任心、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全的規(guī)則制度外，從患者因素考慮，患方積極的參與、配合、監(jiān)督及對存在問題反饋，對保障醫(yī)療安全有重要作用。18二、為什么要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，住院不安全的常見表現(xiàn)有哪些？保障醫(yī)二、為什么要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，住院不安全的常見表現(xiàn)有哪些？有病人身份識別錯誤、用藥錯誤、輸血輸液反應(yīng)、溝通不暢耽誤處置、患方不配合使醫(yī)療方案不能執(zhí)行、手術(shù)部位及術(shù)式錯誤、跌倒墜床事件、壓瘡等。在這些事件中，患者的參與、配合、監(jiān)督及對問題的反映反饋的環(huán)節(jié)中，都能對醫(yī)療安全起到重要的作用。19二、為什么要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，住院不安全的常見表現(xiàn)有哪些？有病人三、患者參與醫(yī)療安全的前提、作用患者參與醫(yī)療安全活動，必要條件是醫(yī)患之間相互尊重、相互信任。醫(yī)療實(shí)踐證明，患者積極參與，可以有效避免不安全事件。由于醫(yī)務(wù)人員工作忙、管理的病人多，不能與患者結(jié)成一對一的關(guān)系，有些問題和隱患，如果病人或家屬能早期向醫(yī)護(hù)人員反映，就可以得到早期干預(yù)處理，從而避免不安全事件的發(fā)生發(fā)展。20三、患者參與醫(yī)療安全的前提、作用患者參與醫(yī)療安全活動，必要條四、患者就診時為什么要提供真實(shí)詳盡病情信息患者就診時應(yīng)提供真實(shí)的病情信息，除不能隱瞞病情外，您必須提供真實(shí)的個人信息，包括姓名、性別、年齡、身份證、地址、聯(lián)系方式及報銷類別等。冒用他人姓名就醫(yī)而發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用及糾紛等后果，會帶來許多問題。這些信息的真實(shí)性對于你的疾病的診斷、出現(xiàn)糾紛的維權(quán)、緊急情況時的聯(lián)系家屬、醫(yī)保、保險費(fèi)用的甄別審核，都有重要作用。在提供疾病信息方面，則更加要真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，對于你的疾病診斷、治療、康復(fù)極為重要，直接關(guān)系到你的身體康復(fù)。21四、患者就診時為什么要提供真實(shí)詳盡病情信息患者就診時應(yīng)提供真五、患者在配合身份確認(rèn)、手術(shù)部位確認(rèn)等方面的作用醫(yī)院制定嚴(yán)格查對制度，以提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性?；颊吆图覍倥浜虾捅O(jiān)督醫(yī)護(hù)人在身份識別中，也能起到重要的提醒幫助作用。手術(shù)病人在實(shí)施麻醉前，要讓病人主動參與進(jìn)三方手術(shù)安全核查中來。對實(shí)施手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的患者，在診療活動中要使用“腕帶”作為各種診療活動時辨別病人的一種手段，病人或家屬可以在工作幫助監(jiān)督。22五、患者在配合身份確認(rèn)、手術(shù)部位確認(rèn)等方面的作用醫(yī)院制定嚴(yán)格六、主動提供既往就醫(yī)過程中的各種不良反應(yīng)的意義既往就醫(yī)過程中出現(xiàn)的諸如用藥、輸血、有創(chuàng)操作等過程中不良反應(yīng)發(fā)生，這是醫(yī)護(hù)人員關(guān)注、詢問的一個重點(diǎn)，患者及家屬應(yīng)該主動提醒醫(yī)護(hù)人員予以注意。并提供當(dāng)時詳細(xì)的癥狀表現(xiàn)、處理情況，在再次輸血、輸液的，家屬要做好陪護(hù)。隨時提醒醫(yī)護(hù)人員，保障患者安全。23六、主動提供既往就醫(yī)過程中的各種不良反應(yīng)的意義既往就醫(yī)過程中大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅持繼續(xù)保持安靜24大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅持繼續(xù)保持安靜9七、患者就醫(yī)過程中的權(quán)利和義務(wù)在就醫(yī)過程中，醫(yī)務(wù)人員有告知義務(wù)，患者享有知情權(quán)?；颊邔︶t(yī)生提出的診斷及治療方案享有選擇權(quán)和決定權(quán)?；颊呤菢芬馀c醫(yī)生溝通的，他們需要從醫(yī)生那里獲得更多的與自身健康有關(guān)的信息，但現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)模式（醫(yī)務(wù)人員過于忙碌），使醫(yī)生和病人難以進(jìn)行充分的良性溝通，對病人的告知還不夠充分。因此，可以告知患者，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行有關(guān)醫(yī)療的談話時，如果沒有聽懂，請不要不懂裝懂，可以大膽表示我沒有聽明白，要求醫(yī)護(hù)人員再次解釋，直到聽懂為止。25七、患者就醫(yī)過程中的權(quán)利和義務(wù)在就醫(yī)過程中，醫(yī)務(wù)人員有告知義七、患者就醫(yī)過程中的權(quán)利和義務(wù)同時，患者就醫(yī)過程中兼有配合治療的義務(wù)，有配合實(shí)施診療方案正常進(jìn)行、知情告知書簽字、手術(shù)簽字、危重病人及特殊病人陪護(hù)、交納費(fèi)用等義務(wù)。如果配合不當(dāng)，可以造成安全隱患，患者或家屬應(yīng)該明白，各種知情告知簽字，并不是簡單的機(jī)械的程序，也不是所謂醫(yī)院為推卸責(zé)任的借口，它是法律賦予患者就醫(yī)過程中依法享有的知情權(quán)利。26七、患者就醫(yī)過程中的權(quán)利和義務(wù)同時，患者就醫(yī)過程中兼有配合治八、住院過程中應(yīng)正確行使權(quán)利，避免過度強(qiáng)調(diào)權(quán)利而影響治療法律規(guī)定，對于患者所患疾病、治療原則方案、特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、輸血、放療、化療等重大問題，在醫(yī)生充分告知的前提下，您應(yīng)簽署知情同意書，否則，這些檢查、治療手段可能不能立即施行，并造成疾病不能夠及時診斷治療，會對你的身體康復(fù)造成危害。文書一經(jīng)自愿簽署，即具有法律效力，對您正確行使自己的合法權(quán)利具有重要意義。不能錯誤理解為簽字是醫(yī)院推卸責(zé)任的借口。切不要因?yàn)椴徽_理解權(quán)利及維權(quán)，干擾正常診療的進(jìn)行，這樣會對您不利。27八、住院過程中應(yīng)正確行使權(quán)利，避免過度強(qiáng)調(diào)權(quán)利而影響治療法律九、有意見及看法就說出來，反映意見的途徑參與的內(nèi)涵就明確表明，患者可對醫(yī)療過程進(jìn)行監(jiān)督，并將自己的切身感受反饋給醫(yī)院，幫助醫(yī)院進(jìn)行改進(jìn)?；颊咦≡浩陂g，相關(guān)權(quán)利依法受到保護(hù)，住院期間對于診療過程中的疑問、意見、可以向你的主治醫(yī)生、主管護(hù)士反映，如不能得到有效解決，可以向病區(qū)主任、護(hù)士長反映。28九、有意見及看法就說出來，反映意見的途徑參與的內(nèi)涵就明確表明十、患者要認(rèn)真對待醫(yī)護(hù)人員的囑咐，提高醫(yī)囑依從性患者的參與，最重要的表現(xiàn)在對醫(yī)囑的依從性，聽醫(yī)生的話不能打折扣。一些疾病的特殊飲食、手術(shù)病人的術(shù)后飲食，全麻后體位、骨科病人功能鍛煉、預(yù)防血栓的措施、腹部手術(shù)的排氣等，都是根據(jù)病情的不同階段需要而制定的，都有科學(xué)依據(jù)，有的