目標管理（MBO）羅志賢2008/1/4企業管理運作

資源增強人力資源財務資源物資資源信息資源技術資源關系資源計劃、決策組織、溝通領導、指揮協調、控制生產、運營產品或服務企業目標2008/1/4目標目標是目的或宗旨的具體化，是企業奮力爭取希望達到的未來狀況，具體講，是根據企業宗旨而提出的企業在一定時期內要達到的預期效果。2008/1/4目標的多樣性企業目標總的來說只有一個，但是企業總目標可以用多個指標來全面反映和實現。如：市場占有率研發拳頭產品打開國際市場降低成本增強企業競爭力2008/1/4目標管理的含義“目標管理”是指管理者以工作“目標”來管理部下，而不是以工作“手段”或“手續”來管理部下。2008/1/4建立目標的意義目標使我們產生達成最終結果的積極性；目標使我們看清自己所承擔的使命；目標有助于我們安排事情的輕重緩急；目標使我們有能力把握現在；2008/1/4目標管理的作用提供參與管理的基點；兼顧組織目標和個人目標；加強個人能力的開發；凝聚作用；激勵作用；評估組織和個人；2008/1/4目標管理的基本原則期望原則；參與原則；SMART原則；目標達成的基本原則：

授權原則、協助原則、訓練原則、控制原則、評價原則2008/1/4目標管理的特征參與管理的一種形式；

目標的執行者同時也是目標的制定者，形成“目標——手段”鏈強調“自我控制”；促使下放權利；注重結果第一；2008/1/4目標管理流程制定公司總體目標各部門分解主要目標各部門制定具體目標個人制定具體目標制定行動計劃簽定協議實施行動計劃檢查反饋執行情況實施績效考核擬訂獎懲方案兌現獎懲2008/1/4工作作目目標標體體系系上級級措措施施就就是是下下級級目目標標公司司目目標標完成成目目標標的措措施施下級級目目標標完成成目目標標的措措施施再下下級級目標標完成成目目標標的措措施施2008/1/4工作作目目標標確確立立2008/1/4目標標制制定定的的SMART原則則S————SPECIFIC明確確M————MEASURABLE可衡衡量量A————ATTAINABLE具有有挑挑戰戰性性R————REALISTIC現實實T————TIME時限限2008/1/45W1H思路路WHAT————何事事？？WHY————為何何？？WHO————何人人？？WHEN————何時時？？WHERE————何地地？？HOW————如何何？？2008/1/4目標標管管理理參參考考指指標標利潤潤指指標標（營營業業額額、、利利潤潤額額、、利利潤潤分分配配））費用用指指標標（（宣傳傳費費、、差差旅旅費費、、辦辦公公費費、、招招待待費費等等））投資資指指標標（（投資資項項目目、、期期限限、、投投資資額額、、資資金金來來源源））市場場指指標標（（市場場占占有有率率、、市市場場覆覆蓋蓋率率、、客客戶戶滿滿意意度度、、客客戶戶忠忠誠誠度度等等））人事事指指標標（員員工工數數量量、、人人員員結結構構、、薪薪酬酬水水平平、、員員工工流流動動率率、、培培訓訓人人數數等等））財務務指指標標（（資產產總總額額、、資資產產負負債債率率、、資資產產增增值值保保值值率率、、凈凈資資產產收收益益率率、、總資資產產報報酬酬率率、、資資金金周周轉轉率率、、速速動動比比率率、、成成本本費費用用利利潤潤率率、、應收收帳帳款款周周轉轉率率））其他他指指標標（（研發發、、合合格格率率、、設設備備完完好好率率、、能能耗耗定定額額、、事事故故次次數數等等））2008/1/4設定定目目標標的的步步驟驟設定定總總體體目目標標；；提出出完完成成總總體體目目標標的的主主要要措措施施；；下級級部部門門分分解解總總體體目目標標；；各部部門門提提出出實實現現目目標標的的主主要要措措施施；；部門門把把目目標標分分解解到到個個人人；；個人人提提出出完完成成目目標標的的主主要要措措施施；；各級級為為各各項項目目標標設設定定測測定定標標準準；；2008/1/4目標標分分解解方方法法第一一步步：：主管管向向下下屬屬說說明明團團體和和自自身身的的工工作作目目標標2008/1/4目標標分分解解方方法法第二二步步：：下屬屬草草擬擬自自己己的的工工作作目目標標工作作目目標標必必須須有有助助于于達達到到團團體體的的工工作作目目標標工作作目目標標必必須須選選自自職職責責范范疇疇工作作目目標標分分解解實實施施/行行動動計計劃劃2008/1/4目標標分分解解方方法法第三三步步：：主管管與與下下屬屬一一起起討討論論工工作作目目標標分析析工工作作條條件件/環環境境工作作目目標標必必須須有有標標準準工作作目目標標必必須須有有挑挑戰戰性性并并可可以以達達到到2008/1/4目標標分分解解方方法法第四四步步確定定工工作作目目標標協協議議2008/1/4目標標分分解解方方法法第五五步步：：明確確目目標標考考核核標標準準2008/1/4工作作目目標標協協議議填填寫寫方方法法期限限：：以日日歷歷年年度度為為期期限限。。主體體：：工工作作目目標標應應被被直直接接主主管管和和職職位位任任職職者者雙雙方方所所接接受受并并承承諾諾。。比重重：：比比重重表表明明每每項項目目標標的的相相對對重重要要性性,總總和和為為100%,分分解解目目標標時時,同同時時確確定定。。實施施/行行動動計計劃劃：：期期限限+方方法法+資資源源部門門經經理理以以下下人人員員簡簡化化為為時時間間/期期限限工作作目目標標：：按按其其重重要要程程度度順順序序采采用用簡簡要要、、明明確確的的詞詞句句數數字字填填寫寫。。一式式三三份份,任任職職者者、、直直接接主主管管及及人人事事部部門門各各存存一一份份,以以做做工工作作進進度度檢檢查查及及考考評評依依據據。。2008/1/4某公公司司總總經經理理目目標標分分解解示示范范2008/1/4企業業目目標標企業業目目標標，，通通常常多多以以公公司司的的產產品品、、市市場場地地位位、、獲獲利利能能力力、、融融資資能能力力、、生生產產能能力力、、物物質質資資源源、、人人力力資資源源，，以以及及對對外外關關系系等等項項課課題題為為對對象象；；企業目標標是企業業在某一一時期的的發展方方向，同同時也是是制訂各各項計劃劃及制訂訂層次較較低的各各項特定定目標的的依據；；在實踐中中，大目目標都是是以這些些課題在在某一特特定時期期內所期期望的成成果來表表示；2008/1/4例子子大幅度提提高本公公司產品品的市場場占有率率。應于2002年年使本公公司在國國內的市市場占有有率提升升至30%。力爭我們們的產品品在新世世紀打入入國際市市場。應于2002年年時，使使產品國國外銷售售打破零零的歷史史，并于于2005年時時，使本本公司的的外銷占占總銷售售的24%。我們準備備大幅度度提高我我們的生生產能力力。2002年時使使本公司司的生產產能力從從年產量量35萬萬件擴充充至年產產50萬萬件。2008/1/4小組討論論請小組討討論公司司的目標標2008/1/4部門目標標部門目標標，通常常以一年年為期，，根據公公司目標標為部門門設定在在此時期期內應實實現的成成果；部門目標標在期望望績效方方面，重重要成果果方面、、及時間間方面，，通常均均須有明明確的設設定；部門目標標不但必必須闡明明“應該該做什么么？”而而且還必必須闡明明未來成成果“應應如何衡衡量”2008/1/4例子子盡可能將將本公司司的1.5伏電電池向外外推銷。。應于明年年1月至至3月期期間，將將本公司司制造的的1.5伏特電電池銷出出10萬萬支。2008/1/4小組討論論請小組討討論各部部門的年年度目標標2008/1/4個人目標標應根據公公司目標標及部門門目標來來設定，，以期可可以促進進整個組組織的團團隊作業業；闡明應