提內容要第六章組織群體及相互關系一、組織文化的性質二、組織文化的研究方法三、組織文化的調查與實施提內容要第六章組織群體及相互關系一、組織文化的性質二、組（一）組織文化的性質1、組織文化的概念從廣義上來說，文化指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。從狹義的角度說，文化分為：物質文化是指人類在生產過程中使用的器械、工具和機器，通過人的勞動而生產出來的食物、衣服和房屋等；精神文化則包括世界觀、哲學思想、科學、藝術、道德、教育、社會的風俗習慣等。一、組織文化

（一）組織文化的性質一、組織文化（一）組織文化的性質1、組織文化的概念組織文化是社會文化的一種形式，是組織客觀存在的一部分。它的關鍵特征包括：第一，創新與冒險的意識；第二，嚴謹的工作態度；第三，目標定向性程度；第四，人際導向程度；第五，團隊精神的程度；第六，進取心的養成；第七，穩定性的程度。一、組織文化

（一）組織文化的性質一、組織文化一、組織文化的概念

組織文化的任務是努力創造組織共同的價值觀念體系和共同行為準則。在這個意義上：組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。它的表現形式有三個層次：核心層，即價值觀念；中間層，組織結構與行為規范；最外層，即物質載體。如圖：一、組織文化的性質一、組織文化的概念組織文化的任務是努力創造組織共同（二）組織文化形成的基礎1、組織與環境的關系2、現實與真理的本質3、人性的本質4、人類活動的本質5、人類關系的本質（三）組織文化的發展階段及層次1、發展階段一、組織文化的性質創建階段群體認同階段共同價值觀的形成共同價值觀的普遍化（二）組織文化形成的基礎一、組織文化的性質創建階段群體認同階（三）組織文化的發展階段與層次3、組織文化的發展層次一、組織文化的性質文物與創作藝術、技術明顯的行為模式可見但難以確定價值社會共識的價值物質環境的價值較為可知基本假定人類活動的本質人類關系的本質與環境的關系認定/不可見/從不知覺（三）組織文化的發展階段與層次一、組織文化的性質文物與創作藝（四）組織文化的類型美國學者杰弗里.桑南菲爾德把組織文化劃分為：（1）學院型組織文化：學院型組織文化是為那些向全面掌握每一種新工作的人準備的地方。（2）俱樂部型組織文化：這種類型的組織文化比較重視組織成員的作用，在俱樂部公司中，組織成員的資歷、年齡和經驗等都是至關重要的因素。（3）棒球型組織文化：這種類型的公司組織通常是冒險家和創造者的天堂，這類公司從各種年齡和經驗的人中尋求有才能的人。（4）堡壘型組織文化：堡壘型組織文化的公司組織主要注重于公司的生存問題。一、組織文化的性質（四）組織文化的類型一、組織文化的性質（五）組織文化的功能1、組織文化的顯功能（1）外部功能：文化的外部功能是組織為了適應環境的生存而產生的。首先，這種功能起著分界線的作用，即它使不同的組織相互區別開來；其次，組織文化可以使所有成員在基本共識統一的前提下，順暢地溝通與交流；再次，這種功能促使組織成員對目標和手段達成共識；最后，它可以達成對測量方法和糾偏的共識。（2）內部功能：第一，共同的語言和共同的概念有助于增強社會組織的穩定性；第二，形成對權力與地位的共識；第三，形成對友愛、獎與罰、善與惡、意識形態與宗教等的共識。2、組織文化的潛功能（1）組織變革的障礙；（2）組織多樣化的障礙；（3）組織兼并和收購的障礙。一、組織文化的性質（五）組織文化的功能一、組織文化的性質（五）組織文化的功能（2）內部功能：第一，共同的語言和共同的概念有助于增強社會組織的穩定性；第二，形成對權力與地位的共識；第三，形成對友愛、獎與罰、善與惡、意識形態與宗教等的共識。2、組織文化的潛功能（1）組織變革的障礙；（2）組織多樣化的障礙；（3）組織兼并和收購的障礙。一、組織文化的性質（五）組織文化的功能一、組織文化的性質（一）組織文化的研究步驟（1）第一印象：即進入組織后給人的第一感覺；（2）系統觀察：對組織的結構與組織成員進行系統觀察；（3）內行合作：作為外來的研究者只靠有限的觀察很難得到真正的數據，需要與組織內部的專門人員進行合作；（4）真相披露：通過與內部人員的合作，研究者很快就可以得到結論；（5）共同探索：與內行共同探索文化內涵，揭示組織文化的本質特征，以使組織成員能夠清楚自己的行為和做法；二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟（6）作出假設：在探索的基礎上形成關于文化的一些假設；（7）進行研究：驗證假設的過程，實際上又是一輪新研究；（8）透視假設：通過對假設的證明來修正已有的觀點或觀念；（9）重新認識：是指對組織文化的認識，與第一印象進行比較后，發現某些固定的、重復出現的行為模式；（10）寫下描述：將自己的研究和發現寫出來，供所有的組織成員參考。二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究方法1、訪問調查法一是直接對受訪者進行開放式訪談，二是通過問卷調查法。2、二次分析法這種方法是指在已有的材料基礎上進行的再研究。3、小組討論法小組討論法主要是通過研究人員與組織成員一起討論與組織文化相關的要素，并從中發現組織文化的特征。小組討論的內容包括：（1）組織與環境的關系；（2）組織對現實的基本假定；（3）組織對時間的假定；（4）空間的性質；（5）人性的性質；（6）人類活動的性質；（7）人際關系的性質。二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究方法二、組織文化的研究方法（一）組織文化分析變項1、文化內容：包括組織內部的核心價值觀能被多少組織所了解，人們表達核心價值觀的方式，以及人們的行為模式等。2、文化邊界3、文化關系：組織文化中的基本類型中強文化與核心價值對組織的影響最大，占統治地位，它是其他文化形成的基礎。（二）組織文化類別1、企業文化企業文化是主管者的基本假定及行為模式被整體組織所模仿而形成的一種文化形式。2、縱向文化縱向文化是工業次文化的一種，即機構內部的某一分部或部門的文化。三、組織文化的調查與實施（一）組織文化分析變項三、組織文化的調查與實施3、橫向文化橫向文化一般出現在大型組織中，它是不同層次或工種的文化。4、單位次文化在一個組織中，盡管可能有共同的價值觀，但每個具體的次級單位也是產生文化的場所，由于人們長期生活工作在一個單位，逐漸就會形成區別于組織核心價值觀的文化；5、泛組織文化這種文化一般都是從組織外部帶進組織的，是指“進口”到組織內部的文化。6、工業次文化這種文化也稱之為行業文化，是從社會的縱向角度對文化進行的一種劃分。三、組織文化的調查與實施3、橫向文化三、組織文化的調查與實施（三）文化滲透組織文化應從三方面去考察：一是社會方面，指文化的空間、階層及普遍影響；二是心理方面，指人們對同一文化的解釋是否統一、一貫，或是具有不同的解釋等；三是歷史方面，是指所形成的這種文化的長期性和穩定性。（四）跨文化管理跨文化管理就是在保持本土優秀文化的基礎上，兼收并蓄，博采眾長，自成一家。其步驟主要是（1）識別文化差異；（2）敏感性訓練；（3）建立共同經營觀和公司文化。三、組織文化的調查與實施（三）文化滲透三、組織文化的調查與實施提內容要第六章組織群體及相互關系一、組織文化的性質二、組織文化的研究方法三、組織文化的調查與實施提內容要第六章組織群體及相互關系一、組織文化的性質二、組（一）組織文化的性質1、組織文化的概念從廣義上來說，文化指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。從狹義的角度說，文化分為：物質文化是指人類在生產過程中使用的器械、工具和機器，通過人的勞動而生產出來的食物、衣服和房屋等；精神文化則包括世界觀、哲學思想、科學、藝術、道德、教育、社會的風俗習慣等。一、組織文化

（一）組織文化的性質一、組織文化（一）組織文化的性質1、組織文化的概念組織文化是社會文化的一種形式，是組織客觀存在的一部分。它的關鍵特征包括：第一，創新與冒險的意識；第二，嚴謹的工作態度；第三，目標定向性程度；第四，人際導向程度；第五，團隊精神的程度；第六，進取心的養成；第七，穩定性的程度。一、組織文化

（一）組織文化的性質一、組織文化一、組織文化的概念

組織文化的任務是努力創造組織共同的價值觀念體系和共同行為準則。在這個意義上：組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。它的表現形式有三個層次：核心層，即價值觀念；中間層，組織結構與行為規范；最外層，即物質載體。如圖：一、組織文化的性質一、組織文化的概念組織文化的任務是努力創造組織共同（二）組織文化形成的基礎1、組織與環境的關系2、現實與真理的本質3、人性的本質4、人類活動的本質5、人類關系的本質（三）組織文化的發展階段及層次1、發展階段一、組織文化的性質創建階段群體認同階段共同價值觀的形成共同價值觀的普遍化（二）組織文化形成的基礎一、組織文化的性質創建階段群體認同階（三）組織文化的發展階段與層次3、組織文化的發展層次一、組織文化的性質文物與創作藝術、技術明顯的行為模式可見但難以確定價值社會共識的價值物質環境的價值較為可知基本假定人類活動的本質人類關系的本質與環境的關系認定/不可見/從不知覺（三）組織文化的發展階段與層次一、組織文化的性質文物與創作藝（四）組織文化的類型美國學者杰弗里.桑南菲爾德把組織文化劃分為：（1）學院型組織文化：學院型組織文化是為那些向全面掌握每一種新工作的人準備的地方。（2）俱樂部型組織文化：這種類型的組織文化比較重視組織成員的作用，在俱樂部公司中，組織成員的資歷、年齡和經驗等都是至關重要的因素。（3）棒球型組織文化：這種類型的公司組織通常是冒險家和創造者的天堂，這類公司從各種年齡和經驗的人中尋求有才能的人。（4）堡壘型組織文化：堡壘型組織文化的公司組織主要注重于公司的生存問題。一、組織文化的性質（四）組織文化的類型一、組織文化的性質（五）組織文化的功能1、組織文化的顯功能（1）外部功能：文化的外部功能是組織為了適應環境的生存而產生的。首先，這種功能起著分界線的作用，即它使不同的組織相互區別開來；其次，組織文化可以使所有成員在基本共識統一的前提下，順暢地溝通與交流；再次，這種功能促使組織成員對目標和手段達成共識；最后，它可以達成對測量方法和糾偏的共識。（2）內部功能：第一，共同的語言和共同的概念有助于增強社會組織的穩定性；第二，形成對權力與地位的共識；第三，形成對友愛、獎與罰、善與惡、意識形態與宗教等的共識。2、組織文化的潛功能（1）組織變革的障礙；（2）組織多樣化的障礙；（3）組織兼并和收購的障礙。一、組織文化的性質（五）組織文化的功能一、組織文化的性質（五）組織文化的功能（2）內部功能：第一，共同的語言和共同的概念有助于增強社會組織的穩定性；第二，形成對權力與地位的共識；第三，形成對友愛、獎與罰、善與惡、意識形態與宗教等的共識。2、組織文化的潛功能（1）組織變革的障礙；（2）組織多樣化的障礙；（3）組織兼并和收購的障礙。一、組織文化的性質（五）組織文化的功能一、組織文化的性質（一）組織文化的研究步驟（1）第一印象：即進入組織后給人的第一感覺；（2）系統觀察：對組織的結構與組織成員進行系統觀察；（3）內行合作：作為外來的研究者只靠有限的觀察很難得到真正的數據，需要與組織內部的專門人員進行合作；（4）真相披露：通過與內部人員的合作，研究者很快就可以得到結論；（5）共同探索：與內行共同探索文化內涵，揭示組織文化的本質特征，以使組織成員能夠清楚自己的行為和做法；二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟（6）作出假設：在探索的基礎上形成關于文化的一些假設；（7）進行研究：驗證假設的過程，實際上又是一輪新研究；（8）透視假設：通過對假設的證明來修正已有的觀點或觀念；（9）重新認識：是指對組織文化的認識，與第一印象進行比較后，發現某些固定的、重復出現的行為模式；（10）寫下描述：將自己的研究和發現寫出來，供所有的組織成員參考。二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究步驟二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究方法1、訪問調查法一是直接對受訪者進行開放式訪談，二是通過問卷調查法。2、二次分析法這種方法是指在已有的材料基礎上進行的再研究。3、小組討論法小組討論法主要是通過研究人員與組織成員一起討論與組織文化相關的要素，并從中發現組織文化的特征。小組討論的內容包括：（1）組織與環境的關系；（2）組織對現實的基本假定；（3）組織對時間的假定；（4）空間的性質；（5）人性的性質；（6）人類活動的性質；（7）人際關系的性質。二、組織文化的研究方法（一）組織文化的研究方法二、組織文化的研究方法（一）組織文化分析變項1、文化內容：包括組織內部的核心價值觀能被多少組織所了解，人們表達核心價值觀的方式，以及人們的行為模式等。2、文化邊界3、文化關系：