現代管理心理與領導影響力馬亞楠現代管理與領導影響力領導影響力及其基礎領導影響力概述制約領導影響力的因素領導影響力的心理基礎領導權力的實質和類型領導權力與領導權威領導影響力的類型提高領導影響力的途徑領導影響力的心理效應與機制首因效應近因效應光環效應溝通效應領導影響力與領導權威領導威信的實質領導威信的形成與鞏固領導威信的作用領導者如何提高個人威信合理授權授權的含義與內容授權的作用授權的程度與范圍授權的影響因素授權的影響因素授權的方式方法Cavolo是一家著名管理咨詢公司的CEO.6年來，他為GE（中國）、諾基亞、飛利浦、摩托羅拉等國際知名企業做過培訓。

Cavolo有句“名言”：“NoPosition,NoTitle”，意思是說，你如果不具備一個好的領導者應該有的影響力和演講力，不管你的位置有多高，不管你的問題多么有價值，聽眾接收仍然是無效率的。因為他認為，一個好的領導者必須有自己的管理軟技巧,PEARL.

P：passion，激情

E：Expression，表達力

A：attention，自我控制

R：relationship，關系學

L：leadership，領導力

Cavolo認為，這些都是一個國際化的領導者和高管應該具備的重要元素。我希望咱們同學通過探討成功人士的案例，然后灌入這5個重要的元素，成長為真正具有領導影響力和演講力的醫院領導人,衛生事業領導人.

第一節：領導影響力及其基礎一、領導影響力概述二、制約領導影響力的因素三、領導影響力的心理基礎

四、領導權力的類型一、領導影響力概述(一)領導影響力1.影響力：一般指人在人際交往中影響和改變他人心理與行為的能力。2.領導影響力：就是領導者在領導活動中，有效地影響和改變他人的心理與行為，使之納入組織活動目標軌道的能力。(二）領導影響力的構成1．領導權力性影響力〔亦稱強制影響力〕權力性影響力也叫強制性影響力。這種影響力是社會賦予個人的職務、地位、權力與資歷等構成的。2.非權力性影響力領導者對被領導者所施加的非權力性影響力是領導者憑借自己的品德、才能、知識、感情等個人素質對被領導者所產生的影響力二、制約領導影響力的因素1.權力影響力和非權力影響力比例與整合。2.領導影響力的力距。原則3.領導者的信息傳遞方式。

4.下級成員的需要等心理狀態。馬斯洛的需要理論

三、、領領導導影影響響力力的的心心理理基基礎礎（1））對對特特定定群群體體的的歸歸屬屬心心理理。。（2））對對杰杰出出人人物物的的崇崇拜拜心心理理。。（3））對對行行為為表表率率的的模模仿仿心心理理（4））對對權權威威的的服服從從心心理理。。四、、領領導導權權力力的的類類型型：：1.職職位位權權力力：：在組組織織中中擔擔任任一一定定的的職務務，，而而獲獲得得的的權權力力。。①合合法法權權：就就是是組組織織中中等等級級制制度度所所規規定定的的正正式式權權力力。。②獎獎賞賞權權：決決定定提提供供還還是是取取消消獎獎勵勵和和報報酬酬的的權權力力.③懲懲罰罰權權：通通過過精精神神、、感感情情和和物物質質上上威威協協和和強強迫迫下下屬屬服服從從的的一一種種權權力力。。2.非非職職位位權權力力是指指與與職職位位無無關關的的權權力力。。①專專長長權權:誰誰掌掌握握了了知知識識有有專專長長，，就就有有了了影影響響別別人人的的專專長長權權。。它它來來源源于于信信息息和和專專業業特特長長。。②個個人人魅魅力力：是是建建立立在在超超然然感感人人的的個個人人素素質質之之上上。。吸吸引引和和欣欣賞賞，，希希望望擁擁有有他他的的追追隨隨者者的的忠忠誠誠和和極極大大的的熱熱忱忱。。③背背景景權權：由由于于以以往往的的經經歷歷而而獲獲得得的的權權力力。。④感感情情權權：指指個個體體由由于于和和被被影影響響者者的的感感情情較較融融洽洽而而獲獲得得的的權權力力。。第二二節節領領導導權權力力與與領領導導權權威威領導導影影響響力力的的類類型型領導導權權力力非權權力力性性影影響響力力領導導權權力力與與領領導導權權威威的的關關系系提高高領領導導影影響響力力的的途途徑徑一、、領領導導影影響響力力的的類類型型：：領導導權權力力(權權力力性性影影響響力力)定義義領導導者者為為實實現現組組織織目目標標,在在實實施施領領導導過過程程中中而而對對下下屬屬施施行行的的強強制制性性影影響響力力和和制制約約力力.要素素：：(1)領導導權權力力主主體體即行行使使領導導權權力力的的個個人人或或群群體體。。(2)領導導權權力力客客體體即領領導導權權力力的的作作用用對對象象。。(3)中介介，即即領領導導權權力力主主體體作作用用于于客客體體的的中中介介，，包包括括作作用用的的目目的的、、方方式式、、手手段段、、格格局局和和結結局局等等。。特點點傳統統因因素素。是指指幾幾千千年年的的社社會會生生活活使使人人們們對對領領導導者者形形成成的的一一種種傳傳統統觀觀念念，，即即認認為為領領導導者者與與普普通通人人不不同同，，有有權權、、有有才才干干，，比比普普通通人人強強。。職位位因因素素。居于于領領導導地地位位的的人人，，由由于于組組織織賦賦予予他他一一定定的的職職權權，，可可以以發發布布命命令令，，施施行行獎獎懲懲手手段段，，在在一一定定程程度度上上可可以以左左右右下下級級的的行行為為資歷歷因因素素。資資歷歷因因素素包包括括領領導導者者的的資資格格和和經經歷歷兩兩個個方方面面。。親合合因因素素。這這是是一一種種建建立立在在盲盲目目信信從從基基礎礎上上的的影影響響力力。。非權權力力性性影影響響力力定義義非權權力力性性影影響響力力(領領導導權權威威)：：也也稱稱自自然然性性影影響響力力。。即即由由領領導導自自身身素素質質形形成成的的影影響響力力。。是是領領導導者者威威信信的的核核心心。。如領領導導者者的的品品質質、、作作風風、、知知識識、、能能力力、、業業績績以以及及行行為為榜榜樣樣等等非非權權力力因因素素對對下下屬屬形形成成的的影影響響力力。。特點點人格格性性影影響響力力（印印度度獨獨立立后后的的第第一一位位總總理理尼尼赫赫魯魯））a.品品格格因因素素b.能能力力因因素素c.知知識識因因素素d.感感情情因因素素榜樣樣行行為為影影響響力力（《《韓韓非非子子》》鄒鄒國國國國君君剪剪長長纓纓））榜樣樣行行為為影影響響力力指指領領導導者者工工作作中中，，通通過過自自己己的的行行為為給給下下屬屬提提供供一一種種可可值值得得學學習習和和效效仿仿的的模模式式，，在在下下屬屬身身上上產產生生同同樣樣的的心心理理和和行行為為的的一一種種力力量量。。領導導權權力力與與領領導導權權威威的的關關系系區別別：（1））領導導權權力力是是“權權””的體體現現。它的的核核心心是是““權權””，，屬屬于于“硬硬””影響響力力。。（2））領導導權權威威是是領導導者者行行為為和和素素養養的體體現現。。其核心心是““威””，是是“軟””影響力力。聯系（1））兩種影影響力力的有有機統統一領領導導權力力是領領導影影響力力的前前提，，領導權權威是是構成成領導導影響響力的的基礎礎。（2））兩種影影響力力相互互影響響提高領領導影影響力力的途途徑正確使使用權權力性性指導導因素素1追追求和和使用用積極極權力力積極的的權力力：以組織織和群群體的的進步步為導導向，產產生積積極的的后果果，充充分調調動群群體的的積極極性，創創造民民主氛氛圍，，促進進組織織的發發展。。2不不可濫濫用權權力3使使用合合法權權力必必須注注意⑴用權審審慎⑵具有無無私精精神罰罰不不避親親，賞賞不避避仇⑶要善于于授權權⑷具體指指導不不能能“民民可使使由之，不不可使使知之之”。。正確使使用非非權力力性影影響力力（諸葛葛亮火火燒博博望坡坡，拿拿破侖侖土倫倫叛亂亂，王王黨叛叛亂））要提高高領導導影響響力，，關鍵鍵在于于努力力提高高非權權力性性影響響力。。在正確確使用用非權權力性性影響響力時時，要要注意意主次次關系系。在在組成成非權權力性性影響響力的的四個個因素素中，，以品品格、、能力力因素素為主主，知知識、、感情情因素素為次次。1品格格2能能力品格因因素成成了負負值，，那么么其他他因素素必然然會受受到嚴嚴重的的影響響，其其總和和可能能是零零。而而在一一個領領導者者的品品格因因素及及格的的情況況下，，決定定非權權力性性影響響力大大小的的主要要在于于能力力因素素。能能力極極差，，根本本不稱稱職，，而且且品格格又不不好，，那么么，他他的非非權力力性影影響力力可能能成為為零，，甚至至負數數。這這時，，他雖雖然是是個企企事業業單位位的領領導人人，但但講話話已沒沒有人人聽，，他所所起的的作用用還不不如一一個班班組長長。在實際際生活活中，，要根根據不不同領領導者者的不不同情情況，，既分分清主主次，，又有有區別別地、、針對對性地地發展展某種種非權權力性性因素素。第三節節領領導導影響響力的的心理理效應應與機機制首因效效應、、近因因效應應光環效效應溝溝通效效應領導影影響的的心理理機制制““暗暗示””一、首首因效效應和和近因因效應應首因效效應（前蘇蘇聯心心理學學家鮑鮑達夫夫實驗驗，俄俄女皇皇葉卡卡特琳琳娜二二世））是指領領導在在互動動的過過程中中，由由于第第一印印象的的作用用而對對彼此此之間間認知知所產產生的的影響響.近因效效應是指個個體對對最近近獲得得的信信息會會留下下清晰晰的印印象，，其作作用會會沖淡淡過去去獲得得的印印象.二、光光環效效應溝溝通效效應1．光光環效效應.（雅客V9)人們們在對對人認認知和和印象象形成成的過過程中中，傾傾向于于依據據個人人的情情感好好惡以以點概概面。。以偏偏概全全。2.溝溝通效效應.(心理學學家巴巴沃拉拉斯實實驗，，哈佛佛教授授的第第三天天）所所謂溝溝通效效應，，是指指人們們之間間大量量的頻頻繁的的溝通通，有有助于于強化化彼此此之間間的印印象。。三、領領導影影響的的心理理機制制““暗暗示””。（望梅梅止渴渴，希希特勒勒）第四節節：領領導影影響力力與領領導威威信一、領領導威威信的的實質質所謂領領導威威信，，就是是指領領導者者在被被領導導者心心目中中的威威望信信譽，，它是是使被被領導導者對對領導導者信信任和和服從從的一一種精精神感感召力力。二、領領導威威信的的形成成與鞏鞏固首先，，領導導者要要正確確地運運用好好手中中的權權力。。其次次，領領導都都應努努力創創造第第一流流的政政績。。（張張瑞敏敏）再再次，，確立立適度度目標標，取取信于于民。。（商商鞅變變法搬搬木賞賞金））最后后，領領導者者威信信是動動態發發展的的過程程。三、領領導威威信的的作用用1.領領導威威信是是領導導者帶帶領被被領導導者實實現組組織目目標的的前提提2、領領導威威信是是做好好思想想工作作的重重要條條件。。3、領領導威威信是是吸引引人才才的重重要條條件。。4、領領導威威信使使領導導者與與被領領導者者之間間產生生心理理相容容性。。5、領領導威威信是是領導導者在在逆境境中帶帶領被被領導導者戰戰勝艱艱難險險阻的的重要要條件件。四、領領導者者如何何提高高個人人威信信1、以以德服服人俗話說說：““有德德無才才要誤誤事，，有才才無德德要壞壞事””。2、以以情感感人“南風風法則則”3、以以智贏贏人寓言““猴子子分桃桃”4、以以形悅悅人贏家形形象開開始于于良好好的自自我形形象，，沒有有自我我形象象或自自我形形象不不佳，，領導導者其其他優優點就就會被被削弱弱。5、以以己正正人古語說說：““上好好禮，，則民民莫敢敢不敬敬；上上好義義，則則民莫莫敢不不服；；上好好信，，則民民莫敢敢不用用”。。第五節節：合合理授授權（案例杰杰克.韋爾爾奇通通用公公司的的管理理，反反例諸諸葛亮亮事必必躬親親）一.授授權的的含義義與內內容：：授權權就是是由上上級級領導導者委委授于于其下下級一一定的的責任任和權權力，，使其其在領領導者者的監監督下下能夠夠相當當自主主的處處理有有關的的事情情，采采取必必要的的行為為。授授權的的主要要內容容就是是上級級把一一個組組織中中的決決策權權限授授予下下級。。二.授授權的的作用用1.授授權可可以減減少領領導者者的工工作負負擔。。2．授授權就就是要要通過過別人人來完完成工工作，，這樣樣有益益于推推動人人事工工作的的改進進。3．通通過授授權可可以使使干部部得到到鍛煉煉和考考查，，可以以培養養和造造就比比較優優秀的的干部部。4.授授權可可以補補救領領導者者自己己的弱弱點和和缺點點，打打破領領導者者個人人知識識和技技術方方面、、精力力和能能力方方面的的局限限性，，可以以發揮揮他們們的專專長5.授授權之之后領領導者者可以以發揮揮自己己的專專長，，專心心做好好那些些對于于自己己所任任職務務范圍圍內最最重要要的事事情。。6．授授權還還可以以促使使下級級人員員學習習知識識、技技能，，總結結他們們自己己的經經驗教教訓，，正確確認識識自己己，注注意克克服自自己在在性格格、才才能方方面的的缺點點，加加強自自己在在道德德品質質、政政治覺覺悟方方面的的修養養。三、授授權的的程度度與范范圍(一)授權權的程程度。。授權就就是使使職權權分散散。這這在組組織中中必須須有分分散程程度的的問題題。職職權的的分散散程度度越高高，則則在較較低一一級管管理層層次、、領導導層次次作出出決策策的數數目就就越多多，下下級做做出的的決策策就越越重要要，影影響面面也越越大。。(二)授權權的范范圍。。正式的的、非非正式式的或或者書書面的的、口口頭的的，以以及各各級領領導者者的等等級層層次。四.授權的的影響因素素：1．機構臃臃腫、人浮浮于事影響響分權。““帕帕金森定律律”。2．有權無無責，濫用用職權影響響分權。3.班子子系統協調調配合能力力差時，就就不利于于分權。4.下屬水水平低影響響分權。五、授權應應遵循的原原則1．按照本本單位預期期達到的目目標授權。。2．職能界界限原則。。3．量力授授權的原則則。4．分等級級原則。5．相互信信賴的原則則。六、授權的的方式方法法1．充分授授權.充分分授權是指指在下達任任務的同時時，允許下下級人員自自己掃定行行動方案，，并自行創創造所需要要的一切條條件，若行行動失敗自自行總自教教訓再次采采取行動。。2．不充分分授權所謂謂不充分授授權，是以以量力授權權原則和適適當控制原原則為依據據的。3．向下級級授權。4.闡明最最終成果。。5放手讓被被授權者獨獨立工作6.追蹤檢檢查。六、授權的的方式方法法1．充分授授權.充分分授權是指指在下達任任務的同時時，允許下下級人員自自己掃定行行動方案，，并自行創創造所需要要的一切條條件，若行行動失敗自自行總自教教訓再次采采取行動。。2．不充分分授權所謂謂不充分授授權，是以以量力授權權原則和適適當控制原原則為依據據的。3．向下級級授權。4.闡明最最終成果。。5放手讓被被授權者獨獨立工作6.追蹤檢檢查?！景咐芯烤俊浚侯I袖袖中的領袖袖——英特特爾總裁安安迪·格魯魯夫在過去去5年中，，安迪·格格魯夫重新新定義了英英特爾公司司，使之從從制造商轉轉變為業界界領袖”。?！渡虡I周刊刊》1995～1996主動進攻———這其實實也就是格格魯夫一生生奮斗的寫寫照。安迪迪.格魯夫夫，1936年出生生于布達佩佩斯的一個個猶太人家家庭，年幼幼時經歷過過納粹的殘殘暴統治。。在學校里里，他愛好好歌劇和新新聞報道，，但到1956年蘇蘇聯入侵匈匈牙利后，，他父親的的企業被收收歸國有，，格魯夫和和一群難民民乘船逃離離租國，最最后輾轉到到達紐約。。當時，他他不會講一一句英語，，口袋里只只有20美美元。然而而3年以后后，格魯夫夫不僅自學學了英語，，而且靠當當侍者支付付自己的學學費，以第第一名的成成績從紐約約州立大學學畢業，獲獲得化學學學士學位。。又過了3年，他在在加州大學學伯克利分分校獲得了了博士學位位，并在1967年年出版《物物理學與半半導體設備備技術》，，即使今天天，這本書書也被視作作半導體工工程專業的的權威書籍籍。離開伯伯克利后，，格魯夫加加入了摩爾爾和諾伊斯斯創辦的世世界上第一一家革導體體公司--仙童公司司.1968年年，諾伊斯斯和摩爾決決定自行創創業，創辦辦英特爾公公司。當時時格魯夫在在仙童公司司擔任實驗驗室副總監監，由于表表現出色，，深具潛力力，他被摩摩爾大力舉舉薦，進入入英特爾擔擔任研究和和開發部的的總監。1976年年，他成為為首席運營營官。1979年，，他發動了了一場一年年內從摩托托羅拉手中中搶到2000家新新客戶的戰戰役，結果果英特爾不不僅實現了了這一目標標，而且還還超額500家，其其中一家是是IBM。。1982年年，IBM打算進入入個人電腦腦業，問英英特爾能否否提供8088芯片片。這種芯芯片英特爾爾1971年就已開開發出來，，但卻從未未想過它的的重大用途途。不過，，盡管IBM有些動動作，直到到1985年個人計計算機的發發貨量仍然然很小。英英特爾把自自己定位為為一個存儲儲器公司，，但在這時時日本的存存儲器廠家家登臺了。。他們最重重要的武器器，是使用用戶能以驚驚人的低價價購買到高高質量的產產品。這種種削價戰很很快使英特特爾面臨一一種危險：：被擠出自自己一手開開發的市場場。公司連連續6個季季度出現虧虧損，產業業界都懷疑疑英特爾是是否能生存存下去。英英特爾管理理層園繞是是否放棄存存儲器業務務展開了激激烈爭論。。爭論越是是繼續，英英特爾的經經濟損失就就越大。1985年年的一天，，格魯夫在在辦公室里里意志消沉沉地與首席席執行官摩摩爾談論公公司的困境境，那時英英特爾已經經在漫無目目的的徘徊徊中度過了了一年。格格魯夫問摩摩爾：“如如果我們下下了臺，另另選一名新新總裁，你你認為他會會采取什么么行動？””摩爾猶豫豫了一下，，答道：““他會放棄棄存儲器的的生意?！薄备耵敺蚰磕坎晦D睛地地望著摩爾爾，說：““你我為什什么不走出出這扇門，，然后自己己動手？””這個決心心很難下。。在所有人人的心目中中英特爾就就等于存儲儲器。怎么么能放棄自自己的身份份？如果沒沒有了存儲儲器業務，，英特爾還還稱得上是是一家公司司嗎，但格格魯夫說做做就做，他他力排眾議議，頂住層層層壓力，，堅決砍掉掉了存儲器器生產，而而把微處埋埋器作為新新的生產重重點。英特特爾從此不不再是半導導體存儲器器公司。在在探求公司司的新身份份時，它意意識到微處處理器是其其一切勞動動的核心所所在，于是是研制開發發羅微處理理器.它的的巨大成功功使英特爾爾成為世界界上最大的的半導體企企業，甚至至超過了當當年曾在存存儲器業務務上打敗它它的日本公公司。這是是一次對英英特爾具有有重大意義義的轉變，，這樣的轉轉變被格魯魯夫稱為““戰略轉折折點”，1996年年,格魯夫夫出版了一一部新書，，其中很大大一部分內內容都是在在談戰略轉轉折點問題題。格魯夫寫道道：“我常常篤信‘只只有偏執狂狂才能生存存’這句格格言。初出出此言是在在何時，我我已記不清清了，但如如今事實仍仍是：只要要涉及企業業管理，我我就相信偏偏執萬歲。。企業繁榮榮之中孕育育著毀滅自自身的種子子，你越是是成功，垂垂涎三尺的的人就越多多，他們一一塊塊地竊竊取你的生生意，直至至最后一無無所有。我我認為，作作為一名領領導者，最最重要的職職責就是常常常提防他他人的襲擊擊，并把這這種防范意意識傳播給給手下的工工作人員。?！薄拔宜幌捌珗讨煲蓱]慮的事情有有很多。我我擔心產品品會出岔，，也擔心在在時機未成成熟的時候候就介紹產產品。我怕怕工廠運轉轉不靈，也也怕工廠數數目大多。。我擔心用用人的正確確與否，也也擔心員工工的士氣低低落。當然然，我還擔擔心競爭對對手。我擔擔心有人正正在算計如如何比我們們做得多快快好省，從從而把我們們的客戶搶搶走。”““但是這些些疑慮,