第8頁共8頁市場部工作計劃伴隨?著萬達購物?廣場的落成?，市場部始?終堅信“公?司的戰略是?清晰的，定?位是準確的?，決策是正?確的”，隨?著發展適時?調整適合現?階段中國市?場發展的商?業營銷模式?，快速確定?了最合適的?營銷理念。?職務分析，?萬達購物廣?場市場部，?主要負責購?物廣場戰略?目標的規劃?，對市場“?商場如戰場?”發展趨勢?做出預測，?對目標客戶?的需求做出?判斷，對競?爭對手和潛?在競爭對手?的策略做出?分析。包?括廣告宣傳?、公關活動?、促銷活動?、講座與展?會，以及網?上資料、印?刷資料、音?像資料的制?作。正常來?講他們并不?大量接觸零?散的客戶，?而是緊盯住?一個目標客?戶“群體”?去做工作，?去激發他們?的潛在需求?。因此，在?下一年的工?作規劃中，?將針對以下?幾點工作來?進行。一?、主要競爭?對手分析?就現階段而?言，我市各?大購物廣場?的銷售額主?要是依靠制?造各種形式?的活動，讓?利于消費者?、吸引消費?者，從而達?到引導消費?者消費、提?升自身銷售?額的目的。?作為我們而?言，市場的?分析是重中?之重，如何?把握市場發?展趨勢，在?眾多商家、?眾多活動中?脫穎而出，?吸引的消費?者，創造價?值，在招數?上出奇制勝?非常關鍵。?也是我們在?___年的?工作重點。?去年我們?著重對全國?的商業模式?進行了考察?，___萬?達模式對我?們深受啟發?我們也通過?網絡了解和?電話咨詢等?進一步了解?到萬達的整?體策劃也不?是他們自己?搞的完全是?依賴___?的展覽公司?。整體策劃?是以4T商?業營銷模式?為基礎以休?閑、體驗、?互動、娛樂?四大元素組?成，直擊網?絡購物的致?命弱點，他?們在策劃方?案中融入各?種展覽旅游?文化教育等?形成互位交?叉和資源共?享購物廣場?在營銷策劃?上逐漸向以?服務為軸心?的商業綜合?體轉化;將?原來的美陳?的投資大量?壓縮全部采?用租賃的模?式。他們的?策劃方案深?受啟發很值?得我們學習?和借鑒。這?一點我們市?場部已經開?始學習和貫?徹《商業4?T營銷理論?》。把我?們原來的供?應商體系重?新做了梳理?，引進__?_幾家專業?從事展覽器?材及展品租?賃的供應商?，這樣我們?將極大節省?了___年?商業美陳的?投入。并隨?時___萬?達的發展動?向，即時做?出調整。購?物廣場的壯?大，離不開?新老顧客不?間斷的物質?資助。不斷?把潛在顧客?變為顧客，?把顧客變為?老顧客、忠?實顧客，也?將是購物廣?場發展的必?由之路。因?此，發展會?員，推行會?員卡，同時?不斷通過相?關活動把顧?客提升為_?__悅城家?族的一分子?、一部分，?應是___?年戰略規劃?之一，而會?員卡也將在?下一年的各?個活動中具?體體現和運?用起來。?二、廣告公?關我們做?廣告的目的?，就是第一?在消費者心?目中樹立良?好、牢固的?企業形象，?提高美譽度?和認同度;?其二就是借?助廣告媒體?對商業信息?進行有效傳?遞，提升實?效性。兩相?結合，才是?相對完善的?廣告宣傳。?長期以來?，我們的廣?告媒體主要?是以電視字?幕廣告為主?流媒體，從?實效性來看?，的確具有?一定的效果?，但是作為?主流媒體，?欠缺的是無?法將形象樹?立在市民心?中，而對于?現代廣告營?銷而言，電?視字幕、短?信等廣告媒?體也只是起?到發布信息?的作用，并?沒有完全發?揮出“廣告?形象宣傳”?的作用。?在___年?，首要的任?務則是根據?以往收集來?的各廣告公?司、廣告媒?體進行深入?分析，確定?出著實適合?我們企業的?主流媒體作?為宣傳平臺?，并根據該?媒體特點制?定長期宣傳?戰略，使其?切實為我們?服務，達到?真正廣告宣?傳的目的。?其次，在依?托主流媒體?進行形象宣?傳的同時，?盡可能多地?通過各種方?式增加社會?影響力，如?制造新聞看?點、發展大?型文化主題?巡展等公益?性質的活動?等，通過社?會輿論提升?購物廣場在?市民心中地?位和認知度?。重點工?作規劃1?、做好公司?對外形象宣?傳工作，即?公司主流廣?告媒體的選?定工作，根?據前期已收?集的各廣告?公司、廣告?媒體資料，?結合公司實?際進行深入?分析，確保?在___年?___月份?之前，將廣?告媒體選定?方案定稿落?實，加快企?業對外形象?宣傳的步伐?;2、為?了更好地提?升商業城的?知名度、美?譽度及社會?影響力，新?的一年中將?開拓、嘗試?利用輿論宣?傳，通過新?聞報道等低?價位宣傳形?式，促進口?碑效應;?3、安排好?公司對外廣?告發布的一?切相關手續?的申批、審?核工作，確?保廣告發布?方面的可靠?性、合法性?;4、在?網絡上大肆?宣傳本購物?廣場___?年度新一輪?大型文化巡?展活動。?三、購物廣?場銷售區形?象綜合起?來，購物廣?場的銷售區?形象大致包?括櫥窗、內?部氛圍布置?、商品陳列?等方面。其?中，作為個?人而言，對?于櫥窗形象?方面，在設?計及搭配方?面均不成熟?，而櫥窗又?相當于購物?廣場的門臉?，對于吸引?消費者起著?很大的作用?，新的一年?中，在櫥窗?方面將下深?工夫研究，?并結合實際?鍛煉摸索，?把弱項彌補?上來。在?新的一年中?，購物廣場?內部布置整?個圍繞年度?文化主題，?為消費者創?造商品以外?的價值空間?和值得體驗?的真實感受?。積極策劃?___各類?帶有公益色?彩的文化展?覽及各類主?題活動，強?調與消費者?的情感溝通?，在消費決?策前便取得?認同。在D?P點原來的?花卉全部取?消，從__?_購買趣味?雕塑作品_?__件整體?分布，提高?購物廣場整?體的藝術氛?圍和檔次。?各部門積極?溝通、配合?，包括貨架?擺放、商品?擺放等盡量?多地從各渠?道進行學習?并具體實施?到導購員處?。重點工?作規劃1?、為彌補在?櫥窗方面的?不足，對于?每次櫥窗的?內容更換，?做到提前半?個月做好對?櫥窗設計風?格及材料各?方面的落實?工作，以保?證櫥窗的正?常出樣;?2、開拓思?想，以人性?化、溫馨化?為基礎，結?合文化做好?購物廣場各?方面氛圍設?計工作，如?電梯、天花?扳、指示牌?等，改善購?物廣場消費?環境;3?、配合購物?廣場活動做?好各項有關?購物廣場活?動氛圍的設?計工作，確?保購物廣場?活動的賣場?氣氛。為?的就是通過?了解市場，?分析市場，?提高部門工?作的準確性?，實效性，?從而提升市?場部整體工?作能力，給?購物廣場帶?來更大的利?益。市場部工作計劃（二）一、目?前市場部現?狀分析我?認為，市場?部工作應該?是分析市場?、研究市場?、總結市場?規律，具體?進行市場開?發工作。對?市場工作則?主要進行工?作業績的考?核。醫院市?場部在某種?程度上等同?于企業的銷?售部。而作?為營銷人員?應該具備什?么樣的基本?素質呢?形?象要端正，?市場意思強?，溝通能力?、應變能力?強，能夠吃?苦，有比較?好的團隊合?作精神等。?而從事醫療?營銷的市場?人員，個人?基本要求更?高。醫院?市場部目前?做了哪些工?作呢?發傳?單、掛戶外?牌、以及進?行車套廣告?的維護等。?掛多少牌??做多少車套?廣告?以及?內容如何_?__，設計?等?更大程?度上應該是?策劃人員的?宣傳工作。?而執行這些?工作，的是?要求體力活?(很多單位?是將類似工?作直接交給?廣告公司來?完成的)。?本院的具體?掛戶外牌等?工作，交給?幾個身手敏?捷的人，應?該可以搞定?。市場部?是否能夠正?常運轉?能?開展有效的?市場開發工?作?決定于?醫院制定的?市場思路、?市場開發人?員基本的素?質高低和市?場部管理水?平等。如果?說策劃工作?要求的是有?創意，求新?，側重于文?字表達能力?、平面設計?能力等方面?，是點對面?的宣傳工作?;那么市場?工作則基本?上是根據市?場開發工作?的需要，側?重于公關能?力、溝通能?力等方面，?是進行點對?點的宣傳工?作;工作本?身的要求市?場人員較高?的個人素質?，以及較好?的工作主動?性、自覺性?等方面。如?果市場人員?總是等著別?人來安排其?工作，同時?其又不能很?好的與人溝?通，那么這?樣的市場人?員原本就不?合格。一?般單位用人?，是因為“?崗位”而選?擇“人”、?用“人”;?而我們現在?的市場部工?作是因“人?”而設置“?崗位”。如?此，市場部?工作怎么開?展?市場部?的業績考核?如何進行??二、本院?市場部的工?作職能描述?1、調查?市場、分析?市場、總結?市場規律，?制定市場開?發工作方向?。①、通?過適當方式?深入市場調?查，分析、?總結市場規?律;②、?及時收集本?醫院病人信?息，進行客?觀統計分析?，找準市場?方向。上?述工作，一?是為了更好?的明確市場?工作方向，?二是檢驗市?場工作的業?績。當然，?對醫院策劃?部來說，也?有必要進行?市場分析工?作。2、?適當的時候?，進行醫院?全員營銷培?訓，逐步提?高醫院整體?營銷水平。?醫療服務?營銷，不同?于有形產品?的營銷。產?品營銷，可?能是與生產?者關系不大?的工作;而?醫療服務過?程是病人來?醫院后的具?體醫療行為?，涉及到醫?療服務的各?環節，聯系?到提供醫療?服務的所有?醫務人員。?如何讓病人?來醫院接受?比較滿意的?醫療服務，?自然就涉及?到相關醫務?人員的營銷?觀念，以及?具體的營銷?行為。提高?我醫院醫務?人員的營銷?意思、營銷?水平，進行?醫院內部的?營銷培訓工?作、營銷工?作，有時候?更重要。?3、客服工?作。規范?醫療服務，?根據醫院實?際情況進行?一定程度的?客服工作，?提高醫院現?有客戶的滿?意度，忠誠?度，促進醫?院的良好口?碑，從而促?進醫院的經?濟效益。客?戶服務工作?也是銷售工?作配套的慣?例。這同時?也是全體醫?務人員共同?的工作。?三、明確工?作職能，有?計劃的有效?率的進行市?場開發工作?1、通過?舉辦系列活?動進行市場?開發①、?策劃、__?_、舉辦各?種活動：如?大學生青春?期健康講座?活動(女大?學生人流總?是比較多)?，針對農村?市場的大型?免費體檢活?動，以及其?他各種公益?活動等;策?劃、___?、舉辦各種?公益活動，?對市場人員?要求的素質?。工作本身?涉及到市場?人員對相關?政府職能部?的公關能力?，以及有效?舉行活動的?執行能力，?活動效果的?分析、統計?能力。年?后計劃在湛?江各高校，?以及各級各?類職業技術?學院，有計?劃、有目的?開展青春期?健康講座活?動。為此，?市場部還需?要配備一名?健康講座人?員。活動能?成功進行，?既是醫院形?象、醫院品?牌的進一步?推廣，也可?以直接促進?醫院經濟效?益。年后?計劃針對湛?江農村市場?，做進一步?的市場開發?活動。主要?以鄉鎮、甚?至有代表性?的村為單位?，___一?定規模的免?費體檢活動?，或者專題?講座活動，?進而發現病?人，從而直?接帶來醫院?的經濟效益?。適時__?_、安排周?邊社區相關?工作。②?、活動類人?員要求：大?專以上文化?程度，醫學?類、市場營?銷類相關專?業畢業，_?__歲以上?，性別不限?，溝通能力?強，工作態?度端正，團?隊意思強，?從事市場開?發工作一年?以上，有醫?藥、醫療器?械，醫療市?場開發工作?經驗優先。?待遇：底薪?1000+?提成工作?計劃：市場?部安排__?_人專門負?責此項工作?的實施。?工作考核：?按照計劃開?展活動的次?數，以及開?展活動的效?果。2、?轉診類業務?工作工作?性質一方?面是針對大?的醫療機構?的轉診業務?，主要是大?的醫療機構?的收費高而?病人相對承?受不起的病?人。這一塊?操作的可能?性不大，因?為我醫院的?收費也不低?。另一方?面主要是針?對小的診所?，門診機構?，大小藥店?等進