頁(yè)第一章：概述關(guān)于“星空極速”客戶端2.0“星空極速”客戶端（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“星空極速”）是由廣東電信組織研究和開(kāi)發(fā)的新一代寬、窄帶用戶桌面客戶端軟件。其前期版本1.X主要功能是在現(xiàn)有的Windows操作系統(tǒng)環(huán)境下提供寬帶和窄帶撥號(hào)功能，同時(shí)在該客戶端中提供豐富的增值服務(wù)內(nèi)容。2.0在已有的1.X版本的基礎(chǔ)上增加了更多吸引用戶的功能，主要表現(xiàn)在通過(guò)和各類(lèi)SP的積極合作，將類(lèi)容豐富，趣味多樣的應(yīng)用程序以插件的形式集成到客戶端中，并且將上網(wǎng)用戶常用的瀏覽器以定制的形式無(wú)縫整合到“星空極速”客戶端上。此外，在充分考慮了您使用習(xí)慣的同時(shí)，“星空極速”參考了目前熱門(mén)軟件的安裝，卸載，在線升級(jí)以及相關(guān)一系列功能的設(shè)計(jì)思想，從而達(dá)到只要您有過(guò)使用其他寬、窄帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，在使用本軟件的時(shí)候就能夠輕松上手，達(dá)到盡情享受上網(wǎng)沖浪快樂(lè)的目標(biāo)。特點(diǎn)客戶端界面采用Windows系統(tǒng)圖形風(fēng)格的用戶界面；接入與互聯(lián)星空服務(wù)應(yīng)用驗(yàn)證一次完成；內(nèi)置豐富多彩的互聯(lián)星空服務(wù)；強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)診斷功能，幫助用戶輕松解決網(wǎng)絡(luò)故障；支持SP開(kāi)發(fā)的服務(wù)插件，為客戶端擴(kuò)展功能提供了途徑；靈活的撥號(hào)上網(wǎng)方式；支持多種多個(gè)帳號(hào)，操作風(fēng)格統(tǒng)一；強(qiáng)大的在線升級(jí)功能；完善的幫助文檔；10、支持多個(gè)版本的Windows操作系統(tǒng)。第二章：軟件安裝與卸載安裝環(huán)境硬件環(huán)境本軟件要求的硬件配置推薦如下：PentiumIII700MHz以上CPU，32M可用磁盤(pán)空間。在Windows98/ME操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用96M以上內(nèi)存；在Windows2000/XP/2003Server操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用128M以上內(nèi)存。2.1.2軟件環(huán)境“星空極速”簡(jiǎn)體中文版目前支持以下的MSWindows簡(jiǎn)體中文操作系統(tǒng)：Windows98(I、II)WindowsMEWindows2000(Professional、Server、AdvancedServer)WindowsXP(Home、Professional)WindowsServer2003注：目前“星空極速”客戶端2.0沒(méi)有英文版，不支持英文或者繁體操作系統(tǒng)。軟件安裝注意事項(xiàng)（1）建議您在運(yùn)行本安裝程序前退出其它的Windows應(yīng)用程序，否則可能會(huì)出現(xiàn)不能正確安裝的情況。諸如：個(gè)人系統(tǒng)防火墻、殺毒程序。（2）安裝過(guò)程中請(qǐng)不要打開(kāi)網(wǎng)上鄰居的屬性對(duì)話框，否則無(wú)法正常安裝驅(qū)動(dòng)程序。（3）本軟件不保證能夠和第三方類(lèi)似的PPPoE撥號(hào)軟件完全兼容（諸如：Ethernet300，Ethernet500，RasPPPoE，WinPoET等）。安裝步驟在您運(yùn)行標(biāo)記有“星空極速”的可執(zhí)行程序后，出現(xiàn)軟件使用許可協(xié)議窗口，這個(gè)窗口需要您閱讀相應(yīng)的協(xié)議說(shuō)明。本軟件安裝程序設(shè)計(jì)充分從方便您的角度出發(fā)，在（圖2-1）所示的安裝界面上為您缺省提供了快速安裝可選項(xiàng)。（圖2-1）按“下一步”軟件將自動(dòng)將完成安裝。 軟件卸載如果想要卸載軟件，可以按照以下兩種方法進(jìn)行卸載操作：（1）依次點(diǎn)擊[開(kāi)始]－>[程序]－>[星空極速]－>[卸載]，運(yùn)行后將會(huì)出現(xiàn)如下圖所示的卸載向?qū)Вc(diǎn)擊[是]，卸載程序?qū)⒆詣?dòng)卸載以前安裝的程序。（2）依次點(diǎn)擊[開(kāi)始]—>[設(shè)置]－>[控制面板]－>[添加/刪除程序]，此時(shí)操作系統(tǒng)會(huì)列出以往注冊(cè)安裝過(guò)的軟件列表，從中選出“卸載星空極速客戶端2.0”項(xiàng)，然后點(diǎn)擊條目旁別的[更改/刪除]按鈕進(jìn)行卸載。卸載向?qū)瓿扇蝿?wù)后，將出現(xiàn)以下界面：第三章：軟件使用說(shuō)明操作入門(mén)登錄運(yùn)行“星空極速”時(shí)會(huì)見(jiàn)到該應(yīng)用程序的主界面，如（圖3-1）所示：該應(yīng)用程序界面大致可以分為四個(gè)區(qū)域，依次為：活頁(yè)區(qū)、菜單顯示區(qū)、定制瀏覽器主界面、廣告展示區(qū)、插件區(qū)。插件區(qū)定制瀏覽器主界面活頁(yè)區(qū)廣告展示區(qū)菜單顯示區(qū)插件區(qū)定制瀏覽器主界面活頁(yè)區(qū)廣告展示區(qū)菜單顯示區(qū)（圖3-1）活頁(yè)區(qū)：為方便您進(jìn)行常用操作，特將一些常用的功能頁(yè)面以活頁(yè)的方式集中地放在該區(qū)域內(nèi)，方便您的使用。插件區(qū)(菜單中的“服務(wù)”選項(xiàng))：客戶端不但以插件的方式提供來(lái)自電信的多種服務(wù)，還可以將其他服務(wù)提供商（SP）的服務(wù)內(nèi)容以插件的形式整合到客戶端上來(lái)。您可以自行管理和定制這些應(yīng)用插件。定制好的插件都通過(guò)該區(qū)域進(jìn)行顯示，供您使用。定制瀏覽器主界面：客戶端已經(jīng)集成了瀏覽器功能，并將該功能區(qū)域以最大比例呈現(xiàn)在您眼前。同時(shí)該區(qū)域（后續(xù)將該區(qū)域簡(jiǎn)稱(chēng)為：主界面）還擔(dān)當(dāng)顯示客戶端功能鏈接的任務(wù)。廣告展示區(qū)：用于發(fā)布廣告，推送來(lái)自中國(guó)電信的各種服務(wù)體驗(yàn)和系統(tǒng)消息。菜單顯示區(qū)：將常用的功能做成菜單的形式，方便用戶使用。帳號(hào)管理帳號(hào)管理包括添加帳號(hào)、編輯帳號(hào)、刪除帳號(hào)。我們將在常用功能中向您介紹這些功能。常用功能指南添加一個(gè)新帳號(hào)首先請(qǐng)確認(rèn)主界面區(qū)處于帳號(hào)管理狀態(tài)，如果不是，請(qǐng)點(diǎn)擊左側(cè)的[帳號(hào)管理]。可以通過(guò)以下兩種方式進(jìn)入“添加帳號(hào)”對(duì)話框。（1）點(diǎn)擊主界面區(qū)內(nèi)的[點(diǎn)擊這里添加新帳號(hào)]按鈕，彈出的[添加帳號(hào)向?qū)對(duì)話框。(如下圖所示)可以從中選擇[切換到專(zhuān)家模式加帳號(hào)]。我們以添加ADSL撥號(hào)帳號(hào)為例。先將帳號(hào)類(lèi)型選定為：ADSL/LAN星空極速，用戶名和密碼請(qǐng)?zhí)顚?xiě)報(bào)裝ADSL時(shí)向當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)所申請(qǐng)的用戶名、密碼。密碼將以“*”的方式顯示給用戶，所以請(qǐng)用戶自行確定密碼輸入是正確的。必須填寫(xiě)必須填寫(xiě)（圖3-2）我們?cè)僖?6169窄帶撥號(hào)為例添加一個(gè)帳號(hào)。對(duì)話框（圖3-3）告訴您目前正在添加的帳號(hào)將通過(guò)主叫上網(wǎng)的方式進(jìn)行撥號(hào)，所撥號(hào)碼為96169（也有可能是其它號(hào)碼，如：16300，96163，這需要您來(lái)做出選擇）。如果您是通過(guò)分機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)的，則還需要做一些額外的設(shè)置。（圖3-3）方法是從“外線”下拉框中選擇你的撥號(hào)線路在撥出外線之前需要加撥的號(hào)碼（該功能特別適合機(jī)關(guān)、學(xué)校、公司團(tuán)體內(nèi)部電話撥出時(shí)使用）。設(shè)置完成后按確定按鈕就可以保存對(duì)當(dāng)前帳號(hào)的設(shè)置了。如（圖3-3）所示。接下來(lái)就可以通過(guò)該帳號(hào)進(jìn)行96169撥號(hào)上網(wǎng)操作了。單擊主界面區(qū)內(nèi)的“主叫上網(wǎng)”欄目?jī)?nèi)的帳號(hào)，系統(tǒng)會(huì)彈出登錄對(duì)話框，告訴您目前所處的登錄狀態(tài)，如下圖所示：如果計(jì)算機(jī)的撥號(hào)設(shè)備沒(méi)有連接好的話，程序會(huì)檢測(cè)出來(lái)，并彈出一個(gè)對(duì)話框來(lái)提示您。★注：登錄失敗時(shí)所顯示的錯(cuò)誤類(lèi)別可能和下圖不同，該圖只是一個(gè)參考，具體顯示取決于錯(cuò)誤類(lèi)型。也可以按照向?qū)б徊揭徊降靥砑訋ぬ?hào)。（2）點(diǎn)擊主界面區(qū)內(nèi)[文件][添加帳號(hào)]按鈕，彈出的[添加帳號(hào)向?qū)對(duì)話框，可按照類(lèi)似方法一中的做法，進(jìn)行添加帳號(hào)的操作。編輯帳號(hào)下面以寬帶ADSL業(yè)務(wù)為例，我們來(lái)編輯一個(gè)帳號(hào)。（圖3-3）點(diǎn)擊[文件][帳號(hào)管理]按鈕進(jìn)入相應(yīng)的帳號(hào)管理對(duì)話框，該對(duì)話框如（圖3-3）所示。管理界面提供幾個(gè)選項(xiàng)供參考：程序啟動(dòng)時(shí)使用默認(rèn)帳號(hào)自動(dòng)登錄系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)程序您可以按照自己的使用習(xí)慣對(duì)上述選項(xiàng)進(jìn)行定制，方法很簡(jiǎn)單，只需在勾選框內(nèi)選中這些選項(xiàng)即可。選中想要編輯的帳號(hào)名（我們以寬帶帳號(hào)gzDSLxxxxxxxx@163.gd為例），點(diǎn)擊右側(cè)的[編輯]按鈕，將會(huì)彈出一個(gè)編輯帳號(hào)對(duì)話框，如（圖3-4）所示。（圖3-4）連接狀態(tài)為了方便您實(shí)時(shí)地監(jiān)控自己的計(jì)算機(jī)當(dāng)前的連接狀態(tài)，“星空極速”提供了連接狀態(tài)查詢操作。方法是撥號(hào)上網(wǎng)過(guò)程中，通過(guò)點(diǎn)擊[工具][連接狀態(tài)]，啟動(dòng)下列對(duì)話框：該對(duì)話框中的“活動(dòng)”區(qū)域會(huì)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地向您報(bào)告有關(guān)當(dāng)前撥號(hào)狀態(tài)的一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括：發(fā)送字節(jié)數(shù)、收到字節(jié)數(shù)、上傳速度、下載速度，以供您參考。查看消息“星空極速”客戶端每次登錄成后之后會(huì)從服務(wù)器端獲取最新的消息，如果有新消息的話，客戶端都會(huì)通知到您。同時(shí)，每一天被查閱過(guò)的消息都保存在本地磁盤(pán)中供您以后回查。如果想回查消息（查看舊消息），請(qǐng)點(diǎn)擊[工具][查看消息]，或者點(diǎn)擊“客服功能頁(yè)”，選擇[查看消息]來(lái)進(jìn)行查看。消息標(biāo)題消息標(biāo)題界面效果如上圖所示。點(diǎn)擊每一條消息的標(biāo)題之后會(huì)展開(kāi)該條消息的具體內(nèi)容。幫助點(diǎn)擊菜單中的[幫助][幫助]可以獲取到相關(guān)的“星空極速”幫助信息。索引幫助區(qū)目錄幫助區(qū)您可以在目錄幫助區(qū)內(nèi)選擇自己感興趣的幫助主題，也可以在索引幫助區(qū)內(nèi)，輸入關(guān)鍵字/索引幫助區(qū)目錄幫助區(qū)關(guān)于點(diǎn)擊菜單中的[幫助][關(guān)于]，彈出的對(duì)話框會(huì)告訴您正在使用的客戶端軟件的一些版本信息，有助于確定是否需要進(jìn)行當(dāng)前版本的升級(jí)。如下圖所示：系統(tǒng)設(shè)置通過(guò)點(diǎn)擊菜單中的[工具][系統(tǒng)設(shè)置]，啟動(dòng)如（圖3-6）所示的對(duì)話框，該對(duì)話框包含以下幾個(gè)子對(duì)話框：常規(guī)、重?fù)苓x項(xiàng)。常規(guī)（圖3-6）缺省打開(kāi)的是“常規(guī)”欄目，該對(duì)話框有以下幾個(gè)選項(xiàng)：1）每天自動(dòng)撥號(hào)：向您提供定時(shí)撥號(hào)功能，您通過(guò)定制該項(xiàng)來(lái)決定“星空極速”的每天自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)間，該項(xiàng)功能只有在選中的情況下才能激活，并且只有在“星空極速”應(yīng)用程序已經(jīng)啟動(dòng)的情況下才能啟動(dòng)該項(xiàng)自動(dòng)撥號(hào)功能。2）掛斷前的空閑時(shí)間：為了防止在成功撥號(hào)上網(wǎng)之后因?yàn)橥洅鞌喽o自己帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，“星空極速”向您提供了自動(dòng)掛斷的相關(guān)設(shè)置。如果您連續(xù)一段時(shí)間（您自己定義該時(shí)間）沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何動(dòng)作，該功能將啟動(dòng)，切斷您當(dāng)前的撥號(hào)連接。3)網(wǎng)絡(luò)傳輸最大單元MTU（字節(jié)）：此項(xiàng)用于配置傳輸最大單元值，范圍：576～1492。系統(tǒng)給出的建議值為：1454，并且在下面的注釋中特別針對(duì)MTU的設(shè)置進(jìn)行了一番說(shuō)明。我們建議一般您不要修改這個(gè)優(yōu)化值。重?fù)苓x項(xiàng)將“選項(xiàng)”對(duì)話框的屬性設(shè)置欄目切換到“重?fù)苓x項(xiàng)”時(shí)，出現(xiàn)如（圖3-7）所示的對(duì)話框：（圖3-7）1）重?fù)艽螖?shù)：您通過(guò)設(shè)定該項(xiàng)可以讓“星空極速”在撥號(hào)的時(shí)候，在一次撥號(hào)不成功的情況下，連續(xù)嘗試重?fù)躈（N代表重?fù)艽螖?shù)，該數(shù)字由您自行定義）次。2）嘗試重?fù)苤g的時(shí)間：定制后一次撥號(hào)和前次失敗撥號(hào)之間的時(shí)間間隔，單位為：秒。3）斷線自動(dòng)重?fù)埽荷暇W(wǎng)過(guò)程中如果出現(xiàn)斷線現(xiàn)象，撥號(hào)軟件會(huì)自動(dòng)進(jìn)行重?fù)懿僮鳌Ｔ擁?xiàng)默認(rèn)為勾選狀態(tài)。省份設(shè)置將“重?fù)苓x項(xiàng)”對(duì)話框的屬性設(shè)置欄目切換到“所在省份設(shè)置”時(shí)，出現(xiàn)對(duì)話框：（圖3-8）修改密碼在成功撥號(hào)上網(wǎng)以后，用戶可以通過(guò)該功能來(lái)修改自已當(dāng)前上網(wǎng)帳號(hào)的業(yè)務(wù)密碼。通過(guò)點(diǎn)擊“客服功能頁(yè)”，選擇[寬帶密碼修改]，主界面內(nèi)就會(huì)彈出一個(gè)IE瀏覽器窗口，到密碼修改的頁(yè)面。用戶反饋對(duì)于“星空極速”客戶端在運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，或者需要改進(jìn)的地方，用戶都可以通過(guò)該功能進(jìn)行反饋。反饋的信息會(huì)通過(guò)客戶端提交給電信相關(guān)部門(mén)并由他們來(lái)統(tǒng)一處理。進(jìn)入用戶反饋的方法是：點(diǎn)擊“客服功能頁(yè)”，選擇[用戶反饋]。3.2.10在線升級(jí)為了方便您更加快捷、便利、持續(xù)地得到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，星空極速開(kāi)通了在線升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目，你只需要在成功撥號(hào)上網(wǎng)之后，通過(guò)點(diǎn)擊[工具][在線升級(jí)]，或者點(diǎn)擊“客服功能頁(yè)”，選擇[在線升級(jí)]，星空極速便可以自動(dòng)和程序指定的服務(wù)器取得聯(lián)系，將您當(dāng)前的應(yīng)用程序版本和服務(wù)器端的最新版本進(jìn)行比照，如果發(fā)現(xiàn)您所使用的已經(jīng)是最新版本的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示您所用版本為最新版，無(wú)需再升級(jí)。如果系統(tǒng)判斷出需要進(jìn)行更新的話，會(huì)給出相應(yīng)的提示，您只需要按照升級(jí)向?qū)У奶崾荆c(diǎn)擊“下一步”便可完成在線升級(jí)操作。互聯(lián)星空應(yīng)用實(shí)現(xiàn)互聯(lián)星空的應(yīng)用認(rèn)證，同時(shí)支持中國(guó)電信用戶的接入和應(yīng)用一次認(rèn)證。用戶在登錄“互聯(lián)星空”后，打開(kāi)互聯(lián)星空的頁(yè)面后無(wú)需再登錄，可以直接進(jìn)行各種應(yīng)用服務(wù)的訂購(gòu)，方便了用戶。客戶端集成中國(guó)電信自營(yíng)和合作SP提供的各類(lèi)應(yīng)用，使用戶通過(guò)客戶端可以方便、快捷的訪問(wèn)內(nèi)容，使用互聯(lián)星空應(yīng)用服務(wù)。同時(shí)使得電信和其它SP合作提供商取得“雙贏”。互聯(lián)星空?qǐng)D當(dāng)接入和應(yīng)用一次認(rèn)證后，用戶可以方便、快捷使用“互聯(lián)星空”應(yīng)用業(yè)務(wù)，支持中國(guó)電信的營(yíng)銷(xiāo)宣傳及服務(wù)業(yè)務(wù)。增值服務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的不斷增加，越來(lái)越多的服務(wù)內(nèi)容（網(wǎng)絡(luò)在線游戲，即時(shí)通訊等）正層出不窮地出現(xiàn)在用戶面前，但是這些服務(wù)都缺少統(tǒng)一的客戶端，之間的集成度差。鑒于此，本客戶端以插件的形式和SP進(jìn)行積極地合作，通過(guò)“星空極速”向用戶提供內(nèi)容精彩的服務(wù)插件，用戶可以自行選擇喜歡的插件載入客戶端，日后也可進(jìn)行方便的卸載插件操作。另外，用戶的自服務(wù)平臺(tái)（比如：網(wǎng)速測(cè)試、帳單查詢、業(yè)務(wù)咨詢等）也可以通過(guò)“星空極速”更進(jìn)一步地向用戶桌面延伸，讓用戶更全面、更方便地體會(huì)來(lái)自電信的服務(wù)。服務(wù)設(shè)置3.4.1服務(wù)設(shè)置插件以菜單的形式放在[服務(wù)]下面。插件是實(shí)現(xiàn)不斷完善“星空極速”客戶端功能和擴(kuò)充應(yīng)用服務(wù)最有效的手段。插件不但可以便捷地實(shí)現(xiàn)電信自營(yíng)業(yè)務(wù)的客戶端集成，而且是實(shí)現(xiàn)客戶端安全、網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)以及第三方軟件功能的重要保證。您可以通過(guò)插件管理功能來(lái)管理客戶端現(xiàn)有的插件，從中選擇自己需要的插件服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)設(shè)置圖如上圖所示，在進(jìn)入插件管理界面后，有兩個(gè)插件容器，您只需在兩側(cè)的容器中點(diǎn)擊自己想要的（或者不想要）的插件，然后點(diǎn)擊中間的[添加]或者[刪除]來(lái)調(diào)整該插件所在的位置。左側(cè)的一個(gè)為：可加載插件，這些插件都是經(jīng)過(guò)中國(guó)電信驗(yàn)證，符合規(guī)范的插件，但是目前因?yàn)闆](méi)有加載到客戶端所以暫時(shí)不可用；右側(cè)的一個(gè)為：已安裝插件，表示這些插件目前都已運(yùn)行在客戶端，可以為您所用3.4.2服務(wù)插件：小靈通短信通過(guò)插件的形式集成到星空極速客戶端，靈通短信提供給中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)終端用戶接入Internet服務(wù)和相關(guān)的短消息服務(wù)，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)終端用戶通過(guò)“星空極速”軟件撥號(hào)接入Internet以及使用相關(guān)的短消息服務(wù)。使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶即可以通過(guò)小靈通手機(jī)和星空極速系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)雙向通信，實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)在線，隨時(shí)與好友保持聯(lián)絡(luò)。3.4.3服務(wù)插件：網(wǎng)絡(luò)診斷網(wǎng)絡(luò)診斷”主要功能是實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障的快速查找，通過(guò)綜合分析診斷結(jié)果準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，并且智能地提供網(wǎng)絡(luò)故障的解決方案。它是寬帶用戶的網(wǎng)絡(luò)下性能評(píng)估和性能保證的良好幫手，同時(shí)是電信維護(hù)人員智能排障的伙伴。主要提供如下功能：硬件性能檢測(cè)軟件環(huán)境檢測(cè)連接狀態(tài)檢測(cè)Modem檢測(cè)ADSL線路檢測(cè)第四章：名詞定義互聯(lián)星空互聯(lián)星空，英文名稱(chēng)：ChinaVnet，是中國(guó)電信全國(guó)統(tǒng)一的應(yīng)用業(yè)務(wù)品牌。中國(guó)電信充分利用自己的用戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源、應(yīng)用支撐平臺(tái)資源、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)和宣傳渠道等資源，營(yíng)造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新的商業(yè)模式，通過(guò)聚合合作伙伴的內(nèi)容和應(yīng)用，為中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富多彩的內(nèi)容和信息應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶、互聯(lián)星空合作伙伴和中國(guó)電信的多方共贏。客戶端一類(lèi)集成了某個(gè)領(lǐng)域多種功能的應(yīng)用軟件，通常這類(lèi)軟件廣泛的存在用戶群體的個(gè)人應(yīng)用PC機(jī)上，用戶可以控制其中的大部分的功能并享有來(lái)自該軟件提供商所提供的服務(wù)，但是其中的一些功能不能通過(guò)用戶自己的PC終端獨(dú)立完成，需要結(jié)合服務(wù)器程序一起進(jìn)行（比如：在線升級(jí)、帳單查詢等等）。PPPoEPPPoE（PPPOverEthernet），意思是通過(guò)以太網(wǎng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議。PPP通常通過(guò)串行通信，例如撥號(hào)modem連接。很多DSLInternet服務(wù)提供商現(xiàn)在使用通過(guò)以太網(wǎng)的PPP協(xié)議，因?yàn)樗念~外的登錄和安全性的特性。PPPoE將這些功能帶給不使用串行連接來(lái)連接他們的用戶的ISP。串行的ISP已經(jīng)在modem通訊中使用PPP。另一方面，DSL提供商使用Ethernet而不是串行通訊。因?yàn)檫@樣，就需要PPPoE的額外的功能，允許他們通過(guò)使用用戶登錄來(lái)確保通訊的安全和測(cè)量每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)流量。PPPPPP（Point-to-PointProtocol，點(diǎn)到點(diǎn)協(xié)議）是為在同等單元之間傳輸數(shù)據(jù)包這樣的簡(jiǎn)單鏈路設(shè)計(jì)的鏈路層協(xié)議。這種鏈路提供全雙工操作，并按照順序傳遞數(shù)據(jù)包。設(shè)計(jì)目的主要是用來(lái)通過(guò)撥號(hào)或?qū)＞€方式建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接發(fā)送數(shù)據(jù)，使其成為各種主機(jī)、網(wǎng)橋和路由器之間簡(jiǎn)單連接的一種共通的解決方案。SPServiceProvider的縮寫(xiě)，意為：服務(wù)提供商。它代表能夠?qū)崿F(xiàn)某一類(lèi)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力的系統(tǒng)的電信服務(wù)商，他們可提供的內(nèi)容如：IM（即時(shí)消息）系統(tǒng)、視訊系統(tǒng)以及流媒體系統(tǒng)等。該業(yè)務(wù)系統(tǒng)由SP自己獨(dú)立研發(fā)并由中國(guó)電信統(tǒng)一發(fā)布。星空極速中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域統(tǒng)一品牌“互聯(lián)星空”之下的子品牌，是中國(guó)電信為中國(guó)電信用戶和互聯(lián)星空的用戶提供的專(zhuān)有綜合客戶端的包裝品牌。小靈通無(wú)線市話"小靈通"是新一代無(wú)線通信方式，是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的無(wú)線市話業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)。它可以提供優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音服務(wù)，高速的無(wú)線數(shù)據(jù)上網(wǎng)和豐富多彩的短信、電子郵件和內(nèi)容瀏覽等增值服務(wù)。小靈通無(wú)線市話是固定電話的補(bǔ)充和延伸。它借助固定電話網(wǎng)絡(luò)，以無(wú)線接入網(wǎng)方式提供可在一定范圍內(nèi)移動(dòng)使用的無(wú)線通信系統(tǒng)。“星空極速”應(yīng)用插件提供給“星空極速”客戶端終端用戶，并能實(shí)現(xiàn)電信自營(yíng)或合作SP的某項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)的專(zhuān)有客戶端，該專(zhuān)有客戶端均以插件的方式集成在“星空極速”客戶端上，可以讓用戶隨意拆除和添加到客戶端上，每個(gè)插件都提供區(qū)別于其它插件的不同功能。第五章：服務(wù)支持技術(shù)網(wǎng)站： 意見(jiàn)反饋email:pppoe@服務(wù)支持請(qǐng)撥打當(dāng)?shù)?0000號(hào)中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線。附錄資料：不需要的可以自行刪除常見(jiàn)電腦故障與解決的方法硬盤(pán)異響故障的簡(jiǎn)單解決方法有時(shí)候硬盤(pán)正在使用，會(huì)突然“當(dāng)當(dāng)”直響，然后無(wú)法繼續(xù)讀寫(xiě)數(shù)據(jù)，再次重新啟動(dòng)電腦，在BIOS里也不能找到硬盤(pán)了。這類(lèi)故障，有時(shí)候硬盤(pán)還能夠找到，比較的典型的故障表現(xiàn)是硬盤(pán)剛開(kāi)機(jī)時(shí)使用正常，但是當(dāng)硬盤(pán)使用一個(gè)或兩個(gè)小時(shí)后，就突然出現(xiàn)上面的現(xiàn)象。筆者遇到這種情況最多的是一些老硬盤(pán)，比如昆騰10G、15G和20G，這到底是怎么回事呢？表面看起來(lái)這好像是硬盤(pán)的某個(gè)芯片不穩(wěn)定，造成硬盤(pán)工作癱瘓。但當(dāng)故障出現(xiàn)時(shí)，我也試著用手接觸硬盤(pán)電路板上的芯片，確實(shí)芯片都十分熱，但好象也不至于會(huì)出現(xiàn)失控的情況。遇到這種情況，大家都以為硬盤(pán)壞了，再加上硬盤(pán)已經(jīng)過(guò)保了，就只能更換新硬盤(pán)了。不過(guò)，這類(lèi)故障的硬盤(pán)并不一定是真正的損壞，而可能是一種表面假像。我們只需要做一下簡(jiǎn)單處理就可以完全恢復(fù)正常，把我們丟失的寶貴數(shù)據(jù)全部讀出。我們先來(lái)看看硬盤(pán)是怎么工作的。硬盤(pán)在讀寫(xiě)數(shù)據(jù)時(shí)，主軸電機(jī)高速旋轉(zhuǎn)，在控制芯片的控制下驅(qū)動(dòng)磁臂進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)作，來(lái)完成數(shù)據(jù)的讀寫(xiě)操作。主軸電機(jī)的高速旋轉(zhuǎn)是在恒定轉(zhuǎn)速下工作的，如果硬盤(pán)供電電壓變化太大，就會(huì)引起硬盤(pán)轉(zhuǎn)速的改變，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)磁臂定位不準(zhǔn)或錯(cuò)誤，造成無(wú)正常讀取數(shù)據(jù)或硬盤(pán)壞道增加。主機(jī)在需要讀寫(xiě)數(shù)據(jù)時(shí)，只需要發(fā)出讀寫(xiě)某一文件的命令到硬盤(pán)，具體如何讀寫(xiě)是硬盤(pán)自己執(zhí)行的，這些操作對(duì)于主機(jī)來(lái)說(shuō)是不透明的。說(shuō)得再明白一點(diǎn)，硬盤(pán)自身也是一部計(jì)算機(jī)，硬盤(pán)在啟動(dòng)時(shí)，首先要讀取硬盤(pán)主引導(dǎo)區(qū)的內(nèi)容，把硬盤(pán)的分區(qū)信息讀入緩存，再根據(jù)主機(jī)送來(lái)的信息去讀取目標(biāo)操作分區(qū)的引導(dǎo)區(qū)信息，把目標(biāo)分區(qū)的引導(dǎo)信息內(nèi)容進(jìn)行解密，再接下來(lái)去讀取FAT表和根目錄，這樣就可以讀取目標(biāo)分區(qū)中的任一文件。當(dāng)硬盤(pán)找到主要所要讀寫(xiě)的目標(biāo)文件后，完成所需要的操作就可以把執(zhí)行的結(jié)果暫存在硬盤(pán)的緩存中，然后再向主機(jī)發(fā)出中斷請(qǐng)求，繼而把結(jié)果送到數(shù)據(jù)總線上。這樣就完成一次主機(jī)的命令操作任務(wù)。硬盤(pán)為什么會(huì)出現(xiàn)在工作中突然丟失呢？硬盤(pán)工作時(shí)需要穩(wěn)定的電壓和足夠的電流供應(yīng)，如果電壓不穩(wěn)或者電源提供的電流不足時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)尋道困難，硬盤(pán)“咔咔”直響，要么找不到硬盤(pán)或者數(shù)據(jù)讀取困難，也可能表現(xiàn)為在工作過(guò)程中硬盤(pán)突然丟失，數(shù)據(jù)無(wú)法讀取等情況。這兩種情況一般是我們計(jì)算機(jī)所使用的開(kāi)關(guān)電源功率不足或有故障才會(huì)出現(xiàn)上述情況。對(duì)于電源提供的+5V和+12V電壓不穩(wěn)的現(xiàn)象，我們可以使用萬(wàn)用表測(cè)試來(lái)進(jìn)行判斷。過(guò)高和過(guò)低都不行，一般在10%波動(dòng)之內(nèi)都可以認(rèn)為是正常情況。對(duì)于電源提供電流不足的情況，我們可以根據(jù)自己主機(jī)所使用的硬盤(pán)、光驅(qū)及相關(guān)配置的多少計(jì)算出其滿負(fù)荷工作時(shí)所需要的功率，與我們所使用的開(kāi)關(guān)電源功率相比較。一般情況下，電源功率應(yīng)該大于各部件最大功率總和的10%，而不能使二者相等。還有一種情況就是硬盤(pán)自身出現(xiàn)問(wèn)題，可能芯片出現(xiàn)故障，也可能電機(jī)損壞，再可能是磁臂斷裂。不過(guò)這里所說(shuō)的硬盤(pán)突然“咔咔”響的問(wèn)題既不是電源供電不足，也不是硬盤(pán)控制芯片損壞所致，而是硬盤(pán)電路板與硬盤(pán)盤(pán)體的磁臂供電接口部分接觸不良所致。該硬盤(pán)電路板與盤(pán)體供電相接部分不是采用插針或柔性電纜，而是采用壓接方式，因?yàn)橛脖P(pán)長(zhǎng)時(shí)間使用，再加上工作環(huán)境不好，電路板的接口鍍錫層氧化，盤(pán)體彈簧片氧化，造成二者接觸不良，導(dǎo)致磁臂尋道電機(jī)供電不穩(wěn)，而出現(xiàn)尋道異常，硬盤(pán)無(wú)法正常工作。如何解決呢？方法也很簡(jiǎn)單，拆開(kāi)固定電路板的四個(gè)螺絲，取下電路板，向上拿起電路板，在電路板的接口一側(cè)會(huì)有兩排彈簧片，我們需要小心的用水砂紙將每一個(gè)彈簧片的觸點(diǎn)打磨光亮。同時(shí)將電路板上的對(duì)應(yīng)觸點(diǎn)也要打磨光亮，然后再將電路板原樣裝回即可。

主板相關(guān)的故障五則主板“罷工”時(shí)，出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，可能多種多樣。此時(shí)，你該采取什么應(yīng)對(duì)措施，來(lái)將主板故障快速而有效地排除呢？為此，本文特意為各位網(wǎng)友提供一些相關(guān)故障的快速應(yīng)對(duì)措施。1.為什么主板無(wú)法正常啟動(dòng)，同時(shí)內(nèi)存發(fā)出“嘀嘀”聲？出現(xiàn)這種現(xiàn)象的可能原因是：主板內(nèi)存插槽，性能較差，內(nèi)存條上的金手指與插槽簧片接觸不良；也有可能是內(nèi)存條上的金手指，表面的鍍金效果不好，在長(zhǎng)時(shí)間工作中，鍍金表面出現(xiàn)了很厚的氧化層，從而導(dǎo)致內(nèi)存條接觸不好；還有一種可能是，內(nèi)存條生產(chǎn)工藝不標(biāo)準(zhǔn)，看上有點(diǎn)兒薄，這樣內(nèi)存條與插槽始終有一些縫隙，稍微有點(diǎn)震動(dòng)，就可能導(dǎo)致內(nèi)存接觸不好，從而引發(fā)報(bào)警現(xiàn)象。解決這種現(xiàn)象，只要將計(jì)算機(jī)機(jī)箱打開(kāi)，并在斷電條件下取出內(nèi)存條，將出現(xiàn)在內(nèi)存條上的灰塵或氧化層，用橡皮把它們擦干凈，然后重新插入到內(nèi)存插槽中就可以了。要是內(nèi)存太薄的話，可以用熱熔膠，將插槽兩側(cè)的微小縫隙填平，以確保內(nèi)存條不左右晃動(dòng)，這樣也能有效避免金手指被氧化。要是上面的方法，無(wú)法解決故障的話，可以更換新的內(nèi)存條試試；在更換新內(nèi)存的條件下，報(bào)警聲繼續(xù)出現(xiàn)的話，此時(shí)只能重新更換主板來(lái)試試了。2.為什么無(wú)法正確識(shí)別出鍵盤(pán)和鼠標(biāo)？出現(xiàn)這種現(xiàn)象的可能原因是：主板不支持鼠標(biāo)、鍵盤(pán)，這樣系統(tǒng)無(wú)法找到鼠標(biāo)、鍵盤(pán)，即使可以找到鼠標(biāo)，鼠標(biāo)操作也不聽(tīng)你控制；或者鍵盤(pán)、鼠標(biāo)與計(jì)算機(jī)連接時(shí)，出現(xiàn)接口連接松動(dòng)現(xiàn)象，這樣就會(huì)很容易造成，鍵盤(pán)、鼠標(biāo)與主板接觸不良的現(xiàn)象；還有一種原因，就是鼠標(biāo)、鍵盤(pán)本身有故障，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法有效識(shí)別。首先查看一下說(shuō)明書(shū)，看看主板到底支持什么樣的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)，要是當(dāng)前使用的，與主板不兼容的話，可以重新更換主板可以兼容的鍵盤(pán)、鼠標(biāo)，就能解決問(wèn)題；要是鼠標(biāo)、鍵盤(pán)的連接端口出現(xiàn)松動(dòng)的話，可以重新更換一下鍵盤(pán)、鼠標(biāo)接口，確保連接穩(wěn)定、可靠；要是上面的方法無(wú)法解決問(wèn)題的話，你必須檢查鍵盤(pán)、鼠標(biāo)本身的問(wèn)題，例如查看它們的供電電壓是否為5V，要是不正常的話，就應(yīng)該檢查供電保險(xiǎn)電阻有沒(méi)有出現(xiàn)熔斷現(xiàn)象，要是保險(xiǎn)電阻數(shù)值很大的話，可以使用較細(xì)的導(dǎo)線直接連通。3.為什么打印機(jī)不能正常工作？在排除打印機(jī)本身故障以及軟件故障外，打印機(jī)不能正常工作，很有可能是由于帶電插拔打印線纜，造成了打印接口的損壞。要解決這種故障，必須更換新的打印接口芯片，這種打印芯片往往可以在同型號(hào)的舊主板上，能輕松找到，你可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士，來(lái)幫忙將打印芯片焊接起來(lái)；要是你的打印機(jī)可以支持USB接口的話，那么你可以將打印機(jī)連接到USB接口上，這樣就不需要更換什么打印接口了；當(dāng)然，你還可以去購(gòu)買(mǎi)一塊多功能卡，來(lái)重新“打造”一個(gè)新的LPT端口；但由于“打造”新LPT端口，需要經(jīng)過(guò)跳線設(shè)置和軟件設(shè)置，沒(méi)有太多專(zhuān)業(yè)知識(shí)的你，最好不要輕舉妄動(dòng)。4.為什么主板無(wú)法正常啟動(dòng)，也沒(méi)有報(bào)警聲出現(xiàn)？主板無(wú)法正常啟動(dòng)的原因可能有多種，例如主板上的電容，在長(zhǎng)時(shí)間的工作下，可能會(huì)出現(xiàn)炸裂或冒泡現(xiàn)象，這樣主板的濾波功能可能就失效了，如此一來(lái)，供電電流中出現(xiàn)了很大成分的交流沖擊波，從而導(dǎo)致主板工作不穩(wěn)定，以致于無(wú)法正常啟動(dòng)；要是CPU供電不正常的話，主板也會(huì)無(wú)法正常啟動(dòng)，同時(shí)沒(méi)有報(bào)警聲；此外，CPU風(fēng)扇的固定卡子要是發(fā)生斷裂，或內(nèi)存插槽出現(xiàn)斷裂，或者內(nèi)存插槽出現(xiàn)斷針，CPU插座出現(xiàn)斷針等，都有可能引發(fā)上面的故障。為了確保主板電容上的電壓不致過(guò)高，應(yīng)確保供電電源通過(guò)穩(wěn)壓器過(guò)濾，還不要讓計(jì)算機(jī)長(zhǎng)期工作，導(dǎo)致電容過(guò)熱；你可以利用萬(wàn)用表，來(lái)檢測(cè)CPU周?chē)娜龢O管、二極管，是否工作正常，以便檢查CPU供電是否正常；要是出現(xiàn)斷針或斷裂現(xiàn)象，都必須重新更換新的配件。5.為什么顯卡總是發(fā)出非正常的報(bào)警聲？出現(xiàn)這種現(xiàn)象，很有可能是顯卡與主板之間出現(xiàn)了松動(dòng)，或者是顯卡本身受到了損壞；另外一種可能的原因是，主板與顯卡無(wú)法正常兼容。要是顯卡與主板之間有松動(dòng)現(xiàn)象，你千萬(wàn)不要隨意震動(dòng)計(jì)算機(jī)，最好再把顯卡拔出來(lái)，重新插緊插好。要是顯卡在其他主板中，使用一切正常，但到了這臺(tái)計(jì)算機(jī)上時(shí)，總是沒(méi)有圖象出現(xiàn)，不過(guò)顯示器電源卻能正常，那么這很有可能是顯卡和主板不兼容引起的，此時(shí)必須更換能與主板兼容的顯卡。要是上面的方法，還不能解決問(wèn)題的話，很有可能是顯卡本身的問(wèn)題，此時(shí)可以將它安裝在其他主板上，要是還不能工作的話，就可以斷定顯卡已經(jīng)損壞，此時(shí)只有重新更換新的顯卡了。顯卡及顯示器故障處理技巧（一）一、顯卡常見(jiàn)故障的處理1．顯卡驅(qū)動(dòng)未能正常安裝我們?cè)诎惭b顯卡驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到提示安裝失敗的麻煩，而且采用不同版本的驅(qū)動(dòng)也無(wú)法解決問(wèn)題，應(yīng)該怎樣正確地安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序呢？(1)在機(jī)器啟動(dòng)的時(shí)候，按“Del”鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置，找到“ChipsetFeaturesSetup”選項(xiàng)，將里面的“AssignIRQToVGA”設(shè)置為“Enable”，然后保存退出。許多顯卡，特別是Matrox的顯卡，當(dāng)此項(xiàng)設(shè)置為“Disable”時(shí)一般都無(wú)法正確安裝其驅(qū)動(dòng)。另外，對(duì)于ATI顯卡，要先將顯卡設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)VGA顯卡后再安裝附帶驅(qū)動(dòng)。(2)在安裝好操作系統(tǒng)以后，一定要安裝主板芯片組補(bǔ)丁程序，特別是對(duì)于采用VIA芯片組的主板而言，一定要記住安裝主板最新的4IN1補(bǔ)丁程序。(3)安裝驅(qū)動(dòng)程序：進(jìn)入“設(shè)備管理器”后，右鍵單擊“顯示卡”下的顯卡名稱(chēng)，然后點(diǎn)擊右鍵菜單中的“屬性”。進(jìn)入顯卡屬性后點(diǎn)擊“驅(qū)動(dòng)程序”標(biāo)簽，選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序”，然后選擇“顯示已知設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的列表，從中選擇特定的驅(qū)動(dòng)程序”，當(dāng)彈出驅(qū)動(dòng)列表后，選擇“從磁盤(pán)安裝”。接著點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，在彈出的查找窗口中找到驅(qū)動(dòng)程序所在的文件夾，按“打開(kāi)”按鈕，最后確定。此時(shí)驅(qū)動(dòng)程序列表中出現(xiàn)了許多顯示芯片的名稱(chēng)，根據(jù)你的顯卡類(lèi)型，選中一款后按“確定”完成安裝。如果程序是非WHQL版，則系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)警告窗口，不要理睬它，點(diǎn)擊“是”繼續(xù)安裝，最后根據(jù)系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)電腦即可。另外，顯卡安裝不到位，往往也會(huì)引起驅(qū)動(dòng)安裝的錯(cuò)誤，因此在安裝顯卡時(shí)，一定要注意顯卡金手指要完全插入AGP插槽。2．電腦啟動(dòng)時(shí)黑屏故障啟動(dòng)電腦時(shí)，如果顯示器出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，且機(jī)箱喇叭發(fā)出一長(zhǎng)兩短的報(bào)警聲，則說(shuō)明很可能是顯卡引發(fā)的故障。首先要確定一下是否由于顯卡接觸不良引發(fā)的故障：關(guān)閉電源，打開(kāi)機(jī)箱，將顯卡拔出來(lái)，然后用毛筆刷將顯卡板卡上的灰塵清理掉，特別是要注意將顯卡風(fēng)扇及散熱片上的灰塵處理掉。接著用橡皮擦來(lái)回擦拭板卡的“金手指”。完成這一步之后，將顯卡重新安裝好(一定要將擋板螺絲擰緊)，看故障是否已經(jīng)解決。另外，針對(duì)接觸不良的顯示卡，比如一些劣質(zhì)的機(jī)箱背后擋板的空檔不能和主板AGP插槽對(duì)齊，在強(qiáng)行上緊顯示卡螺絲以后，過(guò)一段時(shí)間可能導(dǎo)致顯示卡的PCB變形的故障，只要嘗試著松開(kāi)顯示卡的螺絲即可。如果使用的主板AGP插槽用料不是很好，AGP槽和顯示卡PCB不能緊密接觸，你可以使用寬膠帶將顯示卡擋板固定，如果還覺(jué)得不把握就把顯示卡兩邊的機(jī)箱都裝上，把顯示卡的擋板夾在中間。如果你的顯示卡金手指遇到了氧化問(wèn)題，而且使用橡皮清除銹漬顯示卡后仍不能正常工作的話，可以使用除銹劑清洗金手指，然后在金手指上輕輕敷上一層焊錫，以增加金手指的厚度，但一定注意不要讓相鄰的金手指之間短路。如果通過(guò)上面的方法不能解決問(wèn)題的話，則可能是顯卡與主板有兼容問(wèn)題，此時(shí)可以另外拿一塊顯卡插在主板上，如果故障解除，則說(shuō)明兼容問(wèn)題存在。當(dāng)然，用戶還可以將該顯卡插在另一塊主板上，如果也沒(méi)有故障，則說(shuō)明這塊顯卡與原來(lái)的主板確實(shí)存在兼容問(wèn)題。對(duì)于這種故障，最好的解決辦法就是換一塊顯卡或者主板。還有一種情況值得注意，那就是顯卡硬件上出問(wèn)題了，一般是顯示芯片或顯存燒毀，建議將顯卡拿到別的機(jī)器上試一試，若確認(rèn)是顯卡問(wèn)題就只能更換了。3．顯示花屏的故障顯卡花屏是一種比較常見(jiàn)的顯示故障，大部分顯卡花屏的故障都是由顯卡本身引起的。如果開(kāi)機(jī)顯示就花屏的話，首先應(yīng)檢查顯卡是不是存在散熱問(wèn)題，用手觸摸一下顯存芯片的溫度，看看顯卡的風(fēng)扇是否停轉(zhuǎn)。再有要檢查一下主板上的AGP插槽里是否有灰塵，看看顯卡的金手指是否被氧化了，然后可根據(jù)具體情況把灰塵清除掉，用橡皮擦把金手指的氧化部分擦亮。如果散熱的確有問(wèn)題的話，我們可以采用換個(gè)風(fēng)扇或在顯存上加裝散熱片的方法解決。如果是在玩游戲或做3D時(shí)出現(xiàn)花屏的話，就要考慮到是不是由于顯卡驅(qū)動(dòng)與程序本身不兼容或驅(qū)動(dòng)存在BUG而造成的了，可以換一個(gè)版本的顯卡驅(qū)動(dòng)試一試。如果以上方法不能解決問(wèn)題，可以嘗試著刷新顯卡的BIOS，去顯卡廠商的主頁(yè)看看有沒(méi)更新的BIOS下載。但是要注意——同一廠商同一型號(hào)的顯示卡的BIOS文件往往也是不相同的，所以說(shuō)刷新BIOS還是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。還有一種情況，由于顯示器或顯卡不支持高分辨率往往也會(huì)造成顯示花屏的故障。遇到這類(lèi)故障時(shí)我們可切換啟動(dòng)模式到安全模式，在Win98下進(jìn)入顯示設(shè)置，在16色狀態(tài)下點(diǎn)選“應(yīng)用”、“確定”按鈕。重新啟動(dòng)，在Windows98系統(tǒng)正常模式下刪掉顯卡驅(qū)動(dòng)程序，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。當(dāng)然也可以在純DOS的環(huán)境下，編輯SYSTEM.INI文件，將display.drv=pnpdrver改為display.drv=vga.drv后，存盤(pán)退出，再在Windows里更新驅(qū)動(dòng)程序，即解決問(wèn)題。除此之外，擴(kuò)顯存不當(dāng)也很容易導(dǎo)致花屏，為了避免麻煩——在擴(kuò)顯存時(shí)應(yīng)使用相同品牌、相同速度的顯存。顯卡及顯示器故障處理技巧（二）二、CRT顯示器常見(jiàn)故障目前大家最常用的還是CRT顯示器，但隨著使用時(shí)間增加，CRT顯示器的內(nèi)部元件部分參數(shù)也會(huì)發(fā)生變化，導(dǎo)致顯示器出現(xiàn)故障，而這些故障很多是可以通過(guò)調(diào)整顯示器內(nèi)部某些可調(diào)元件解決的。不過(guò)由于顯示器內(nèi)有高壓電源，出現(xiàn)比較嚴(yán)重的異常問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)送專(zhuān)業(yè)維修點(diǎn)維修，而不要自己隨意處理，以免出現(xiàn)火災(zāi)、人身傷害等危險(xiǎn)。1．顯示器出現(xiàn)偏色問(wèn)題顯示器出現(xiàn)偏色的現(xiàn)象也是我們常遇到的問(wèn)題，其產(chǎn)生的原因主要有：顯示器靠近磁性物品被磁化；搬動(dòng)顯示器后，使機(jī)內(nèi)偏轉(zhuǎn)線圈發(fā)生移位，產(chǎn)生色純不良；消磁電路損壞等。當(dāng)然應(yīng)首先排除顯卡及顯示信號(hào)線的問(wèn)題，很多時(shí)候信號(hào)線接觸不良將導(dǎo)致顯示器出現(xiàn)偏色的問(wèn)題。而大多數(shù)情況下很可能是顯示器被磁化導(dǎo)致。CRT顯示器會(huì)被有強(qiáng)磁場(chǎng)的東西所磁化而出現(xiàn)偏色的問(wèn)題，比如未經(jīng)磁屏蔽的低音喇叭等，一般較好的顯示器自身帶有一定的消磁功能，但對(duì)于較嚴(yán)重的磁化就有些無(wú)能為力了。這時(shí)你需要用專(zhuān)門(mén)設(shè)備進(jìn)行消磁。消磁器可購(gòu)買(mǎi)，也可自制。但無(wú)論哪種消磁法，朋友們都要注意安全。通電后手握消磁器不斷晃動(dòng)，逐漸靠近熒光屏，對(duì)帶磁部位可反復(fù)進(jìn)行，然后一邊晃動(dòng)消磁器一邊后退到離熒光屏2米左右再關(guān)掉電源。每次通電時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，如果一次消磁效果不好可反復(fù)進(jìn)行幾次。如果是由于搬動(dòng)顯示器后造成的偏色問(wèn)題，我們可打開(kāi)顯示器后蓋將偏轉(zhuǎn)線圈恢復(fù)到原來(lái)的位置，并將偏轉(zhuǎn)線圈螺釘擰緊即可。對(duì)于因機(jī)內(nèi)消磁電路損壞引起的色純不良，可先檢查一下熱敏消磁電阻是否損壞，將其取下，用手搖如發(fā)出“嘩嘩”的聲音，則為熱敏電阻已壞。用萬(wàn)用表查其引腳電阻值，如阻值小于8歐或大于50歐則說(shuō)明消磁電阻內(nèi)RTC元件已壞，沒(méi)有辦法只能換新了。如消磁電阻阻值正常的話，則應(yīng)重點(diǎn)檢查消磁線圈的引線，插頭，插座之間有無(wú)松動(dòng)和接觸不良的問(wèn)題。另外，還有一個(gè)令人容易忽視的故障原因——屏幕灰塵過(guò)多也會(huì)導(dǎo)致屏幕顯示白色時(shí)偏紅！此類(lèi)故障多發(fā)生在色溫偏暖的顯示器中(很多顯示器能自行設(shè)置色溫)，所以說(shuō)，遇到白色(和相近顏色)偏紅故障時(shí)您最好是先清潔一下顯示屏后再進(jìn)行其它的檢查，如果故障消失——您就可以少走彎路了！當(dāng)然，某些機(jī)型的亮度值設(shè)置得過(guò)低也會(huì)造成這一“故障”的現(xiàn)象。2．無(wú)法調(diào)整刷新頻率故障在“顯示屬性”中顯示器刷新頻率無(wú)法調(diào)整的問(wèn)題，恐怕朋友們都曾遇到過(guò)吧！其實(shí)無(wú)法調(diào)整顯示器刷新頻率大多是因?yàn)槲覀儧](méi)有選擇正確的顯示器類(lèi)型或者顯卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確所造成的。顯示器類(lèi)型的選擇往往容易被忽視，許多用戶將顯示器類(lèi)型設(shè)為“SUPERVGA”之類(lèi)，結(jié)果就會(huì)造成無(wú)法調(diào)整顯卡的刷新頻率的問(wèn)題。要知道錯(cuò)誤的刷新頻率參數(shù)有可能對(duì)顯示器產(chǎn)生危害，所以對(duì)于系統(tǒng)不能識(shí)別的顯示器，應(yīng)一律按照最保守的默認(rèn)狀態(tài)進(jìn)行設(shè)置(60Hz)。解決的方法就是在顯示屬性中選擇正確的顯示器類(lèi)型，如果你使用的是Windows不能識(shí)別的，可以隨便選擇一個(gè)性能接近的產(chǎn)品替代。如果是驅(qū)動(dòng)程序的原因，用戶重新安裝驅(qū)動(dòng)程序即可，因?yàn)橛袝r(shí)突然死機(jī)后，顯卡的驅(qū)動(dòng)就丟失了。再有，顯示器的刷新率不要設(shè)置得太高，超過(guò)其標(biāo)準(zhǔn)刷新率太多，確實(shí)會(huì)燒壞顯示器或縮短其壽命。為此顯示器最好安裝自己的驅(qū)動(dòng)，不要盲目使用高檔顯示器的驅(qū)動(dòng)。其次，Windows中“隱藏顯示器不支持的刷新率”項(xiàng)也不要去掉，否則會(huì)導(dǎo)致用戶使用顯示器不支持的刷新率。3．顯示器屏幕抖動(dòng)故障有時(shí)候顯示器會(huì)莫名其妙的抖動(dòng)起來(lái)，而你眼看著屏幕不停的抖動(dòng)可就不知道是什么原因，是不是很煩人啊！這種狀態(tài)會(huì)造成電腦使用者眼睛的疲勞，久而久之還會(huì)給電腦使用者帶來(lái)眼疾。造成此類(lèi)故障的原因有以下幾個(gè)方面：(1