房產經紀人指南1

租賃篇有達房地產經紀---培訓部2013-6-23房產經紀人指南1

租賃篇有達房地產經紀---培訓部2013-目錄致員工一封信心態篇形象篇租賃流程圖簡單基礎知識熟悉區域篇資源開發篇電話溝通技巧租賃業務詳解租賃各種情況說辭1、房源2、客源3、匹配4、約看5、看房及談判6、租賃合同簽訂注意事項7、驗房交接.如何規避糾紛.促進經紀人成交五原則.如何規避租賃糾紛結語

致有達家人的一封信：

各位有達人，我們正在從事著一項世界上最難，最費大腦的銷售工作：經紀行業！為什么呢？因為普通的銷售只是單一的將產品賣出去，且產品我們還可以掌控價位。而我們的工作是完全不能掌控任何一方（房主、客戶）價位的，但我們的成交就像一個天平，任何一面都不能多或少一點點，否則必會傾斜。并且還有我們這個中間的支柱點，還要撐得住（獲得利益）。

各位有達人，我們正在從事著一項世界上最高尚，最偉大的工作：經紀行業！為什么這樣說呢？因為世界上最珍貴且無法用金錢和權力買到的就是時間，而我們經紀行業就是在為客戶（賣房人、買房人）節約他們的時間，讓他（她）們擁有到自己期望擁有的產品：房子。

致有達家人的一封信：各位有達人，我們

但我們的經紀行業，有太多的困難，國家政策，銀行政策，人文素質差異等等原因。而且有達公司剛剛成立運營上有太多的不足，各個店長，店員也都有太多的新人，面對這樣的行業，面對現在的市場，你的心態是什么樣的！你是否想過放棄，那么你找出一個沒有困難的行業。你是否想過成功，那么你想過如何克服困難嗎？我相信成功人人想，但是我們應該認識到成功就是困難、挫折和失敗造就的，你如果不想克服困難，那你永遠也不要想成功，并且你也可以現在，馬上離開有達，因為我相信有達人都是想成功的人，都是隨時與困難、挫折和失敗斗爭的人，都是渴望成功的人！態度決定一切！！！你有什么樣的態度，心態，就有什么樣的意識，有什么樣的意識就有什么樣的行為，有什么樣的行為就會導致什么樣的結果，結果是什么證明你就是什么樣的態度。成交一切為了愛！！！愛，無處不在，我們每一單的成交都關聯著太多，解決了客戶的需求，解決了自己及家人的生活，解決了有達想做強的理想，解決了社會需要創造更多的就業機會。解決了社會生存鏈的一個空缺。解決了。。。。。。這些都離不開我們有達人，有達的家人，有達的軍人。有達人都是獨一無二的，都是時刻戰斗的野狼，具備著靈敏的嗅覺，不屈不撓的進攻精神與完美的協作精神。是你們讓有達擁有了今天，是你們讓客戶、自己、家人、有達、社會看到了未來的希望，也只有你們才能讓希望成真！！！但我們的經紀行業，有太多的困難，國家政策，銀行政策，人文素有達房產最可愛的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最能成就自己的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最偉大的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有夢想的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有理想的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有目標的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最團結的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最互助的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最和諧的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最需要的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最應尊敬的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最重視的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最應認可的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最可愛的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有素質的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最多付出的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最受累的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有愛的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最忠誠的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最愛學習的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最了解市場的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最能把握市場的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有創新的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最能使理想成真的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最能使夢想成真的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最大的成就：就是擁有最優秀的戰斗在第一線的員工們

沒有完美的個人，只有完美的團隊。我們想達到我們的理想，沒有捷徑，沒有秘籍，只有揮灑更多的汗水，與戰友攜手共創我們美好的明天！有達房產最有素質的人：就是戰斗在第一線的員工們心態篇----面對自己銷售五顆心相信自我之心相信客戶相信我之心相信產品之心相信客戶現在就需要之心相信顧客使用完產品后會感激你之心態度決定一切（包括成敗），一個人的命運取決于他對生活的態度。無論面對順境逆境正能量：積極熱情負能量：不要用消極和冷漠抹殺自己永遠不能放棄自己心態篇----面對自己銷售五顆心態度決定一切（包括成敗），一心態篇第一心態：遇到問題，你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，等于是自殺。第二心態：公司找你來，是讓你解決問題的，沒有問題，你就失業。第三心態：你白天上班又私下說公司不好，是在出賣自己。第四心態：記住這是你的工作，你享受了榮譽和收入，也要承擔責任和委屈。執行智慧-----四大心態心態篇第一心態：遇到問題，你就說是別人的問題，你立刻原地踏步心態篇正確認識自己的角色習慣于站在對方的角度考慮問題充分利用自己的優勢及劣勢

深刻理解自己所扮演的角色換位思考（逆向思維）工作中自己面對客戶自己面對同事自己面對店長自己面對公司自己面對行業生活中自己面對自己自己面對父母自己面對愛人自己面對兒女自己面對社會心態篇正確認識自己的角色深刻理解自己所扮演的角心態篇----面對同事懂得分享，分享好的房源，客源，越多人跟你分享，你越成功，好比你用了3分鐘了解并打壓了一套房源，你告訴你的伙伴了，他也同時告訴你一個他了解的房源，你就用三分鐘得到了雙倍效率。懂得互助，今天我和你看房，明天你必定會想和我一起。懂得感恩，沒有誰必須要幫助誰，所以誰幫助了你，都要知道感激。懂得理解，工作忙，互相理解才能有良好的氛圍。懂得寬恕，換位思考一下，你還不能原諒同事嗎？懂得欣賞，欣賞并學習別人的優點，并吸取別人的工作中的說辭和長處。懂得微笑，傳遞正能量，為伙伴們充電。心態篇----面對同事懂得分享，分享好的房源，客源，越多人跟心態篇---面對客戶客戶房主與客戶*公平，公正的看待房主和客戶不偏袒也不歧視也許房主和客戶的貧富差距很大，但是記住，一定要一視同仁。*以朋友、晚輩、家人的心態與語氣與之相交常用例句：咱家的房子，我們的房子，咱們找的房子，我們找的房子慣用詞，我們，咱們，更能讓客戶感受到咱們真心替他著想，替他著急，從細節上做到拉近客戶，親近客戶，讓客戶認同你。*換位思考房主和客戶無非重視自身的利益，一方希望多租點，一方希望少花點。大多數對金錢的欲望沒有止境。例如：你想買件衣服，售貨員賣500，你說你想400買，售貨員立馬同意，估計你就認為你買貴了，掉坑里了。（所以電話談價的過程中，一定要有經紀人努力談價的表演效果，才能讓客戶安心成交。反之對待房主也一樣，也要有經紀人努力說服房主的過程，也讓房主感激你。）*防人之心不可無防備跑單（一定不要背對房主和客戶）什么事情沒有落實到合同上，都是非常不穩定的，也許隨時有變化。心態篇---面對客戶客戶充分利用換位思考面對每一個你遇到的人*想象自己是客戶，你才能明白，客戶想要什么*假如自己是店長，你才能明白自己該怎么工作*假設自己是老人，你才懂得作為兒女你需要做什么*回想自己沒長大，你才明白自己的兒女想要什么習慣了換位思考，你明白了什么是理解，什么是寬容，也明白了什么是人性的貪婪與可愛。演什么像什么合格的扮演我們工作中生活中的角色充分利用換位思考面對每一個你遇到的人*想象自己是客戶，你才能抱怨消極抹殺我們，讓我們低迷不振，害人害己與公務員對比，認為自己的生活一團糟，不懂得知足者常樂。有些政府部門很輕松，你對你的同事抱怨，你是想給他找一份這樣的工作嗎？你何不鼓勵他一下，讓他成交一單，沒準成交了請你小吃一頓，你們都沒有損失，還成為了朋友。你何不鼓勵他一下，讓他能向強者看齊，沒準他堅持下來了，一年或者半年后自己做起了小店，你又多一個有能力的朋友，你也會更強大也許因為你的抱怨，讓他迷茫，又重新回到了失業和不如意的起點，也許因為你的抱怨，讓他沮喪和埋怨，導致他這個月業績不佳，收入減少，無錢還房貸，難道你恨他？道理很簡單，我們要珍惜現有的一切，一起努力，創造自己更好的未來。不要做污染氣氛的幫兇，抱怨消極是精神癌癥抱怨消極抹殺我們，讓我們低迷不振，害人害己與公務員對比，認為職業道德對待客戶的道德底線！例（真實案例）：尚座一個房主，拿著《商品房買賣合同》來賣房，當時房子未建成，房主跟員工說，誰把房子賣了，獎勵1000元。一置業顧問，未詳加把房子情況弄清楚，未去售樓處開發商處核實，把房子賣了，在客戶未知情，公司不知情的情況下，私下收房主1000元獎勵，當時店長和置業顧問一人500元，客戶等待交房期間，去看房，發現房子總高11層，根本沒有12層，客戶拿著買房的證件去售樓處問詢，售樓處發現客戶拿的《商品房買賣合同》是偽造的，公章也是偽造的。客戶報警后，立馬抓到售房人，他是尚座開發商的保安，他已經揮霍掉了10萬元，公安局立馬以詐騙罪、私刻公章最，將保安刑事拘留，在審訊過程中，保安供述給置業顧問1000元的事實，公安局立刻將置業顧問抓捕，置業顧問供述給了店長500元，立刻將店長也抓捕，在審訊過程中，公安部門，以合謀詐騙罪，審訊兩位經紀人。兩位經紀人，整整在公安待了一個月，家里為了經紀人籌錢，將10萬給了受害人，導致售房人，判罪輕些，售房人改了口供，說兩位經紀人不知道房子是虛構的，才得以脫罪，否則將面臨10年的牢獄之災。對待同事的道德底線！例：截留零容忍，私藏零容忍，不真實反饋無道德，虛假反饋沒底線。職業道德對待客戶的道德底線！對待房主和客戶都沒有道德底線例：鷺港店租賃了一套房子，房子是租戶，出租給租房人的，并且租房人交了定金給租戶，作為經紀人，沒有做到審查和核實信息的基本工作，導致客戶受了損失。防止損失三大招1、轉租必須通過房主簽協議，給租賃款。2、在沒有看到產權人的證件前，堅決不能將錢給房主。3、代簽合同人必須有房主的授權書。對待店經理沒有底線店經理是服務于每個置業顧問的，店經理是你們的戰友，是你們的背后力量，是你們的工作指南。欺瞞店經理，背后和店員間議論店經理，指責店經理。對待房主和客戶都沒有道德底線簡單基礎知識房屋開間?房屋進深？房屋建筑面積房屋使用面積點式樓和條式樓簡單基礎知識房屋開間?形象篇你愿意讓她幫你打針嗎？你愿意讓她當你孩子的老師嗎？她是銀行工作人員嗎？形象篇你愿意讓她幫你打針嗎？你愿意讓她當你孩子的老師嗎？她是房產交易是每個家庭最重視的事情之一，一個形象輕浮，邋遢的，無朝氣，不嚴謹的房產經紀人形象，是不能深入人心的。往往進店客戶的眼睛都在尋找那個符合專業形象的員工，不要因為形象的問題，錯失自己的榮譽。形象篇經紀人基本形象要求：夏季男士：西褲，粉色襯衣，黑色皮鞋，藍色條紋領帶，工作牌冬季男士：西褲西裝，粉色襯衣，黑色皮鞋，藍色條紋領帶，工作牌夏季女士：西裙或西褲，粉色襯衣，黑色皮鞋，藍色條紋領帶，工作牌冬季女士：西裙或西褲，粉色襯衣，黑色皮鞋，藍色條紋領帶，工作牌房產交易是每個家庭最重視的事情之一，一個形象輕浮，邋遢的，無精英經紀人的自身形象定位更加重視自己的形象和談吐更加整潔，注重衣著和發飾的細節用高檔飾物裝飾襯托自己的價值男士佩戴手表女士佩戴首飾用交通工具彰顯自己的身份形似神更似，只有經過職業磨練一段時間后，更沉穩，更內斂，更自信，才符合房產經紀人的神似。形象篇精英經紀人的自身形象定位更加重視自己的形象和談吐形象篇店內形象篇房源墻整齊并及時更換注意電腦、談判桌、工作桌的擺放整齊和清潔經紀人紙、筆、計算器、印泥的收納店內玻璃和地面的整潔門前三包，尤其注意門店門口不要被電動車阻礙通行雨雪天氣注意門前掃雪，掃水，防滑及時清理上一個客戶留下的水杯和煙灰合同、收據、居間合同的及時整理及保管店內形象篇房源墻整齊并及時更換有達房地產經紀

有達房地產經紀21跑盤篇為什么跑盤？讓我們自己的腦海里存在一個區域內，小區內，甚至房子戶型的構圖房子不是單獨存在，房子的價值和適用人群還體現在他的周邊地理位置和配套設施上。跑盤需要了解什么?道路、公交、教育資源、超市、小區建成年限、小區環境、小區入口、產權等跑盤結束后房產經紀人得到了什么?*專業的提升*介紹房子更精準*介紹房子更加形象化*對每個小區的情況更了解*更能直擊客戶的需求例如：客戶要求租惠安樓的房子陪讀在龍泉中學，要求層次低，就要求要一層。a員工查了查本小區沒有房源，讓客戶回家等消息了。c員工看到了內網，基于對片區的了解，給客戶匹配了世紀龍庭平改區，龍泉中學就在平改區里，并且房子帶電梯。所以成交了。客戶不一定對學校周圍片區了解跑盤篇為什么跑盤？租賃業務詳解認識房源和熟悉房主1租賃房源的登記a小區、面積、戶型（幾室幾廳）、層次、有無電梯b裝修程度、毛坯、簡裝、中裝、精裝、豪裝c屋內設施：電器和家具(夏天需要登記幾個空調,因為有找每個臥室都有空調的客戶）d房租多少錢？押金多少？e如何交付房租季交半年交年交f最重要的一點：是否認可中介費2識別信息對房主人的了解房主好說話，著急租，認可中介費房主不好說話，不著急租，不認可中介費以上這些為初步了解注意中介費說辭：欲擒故縱法：a對于不認中介費的房主，強調告訴他有一個著急租房客戶，看房后租房可能性很大，要是您不認可中介費，我就沒辦法了，欲擒故縱一下，放下電話找別的房子，要是房主來電話了，就90%的可能性認中介費了，告訴他不管租多少錢都要繳納成交額的50%的中介費。b要是沒來電話，需要溝通，房子空著一晃就空一個月，你好幾份中介費都空沒了。c最后的策略是你最低租多少錢，你1500租的話，我報1650，最低1600租，你報價時把中介費給我們加出來。（切記，此方法不到萬不得已不用，用了這個方法很可能導致房主中介費收不上來。）租賃業務詳解認識房源和熟悉房主對待房主的鋪墊原則：無底線的打壓房主的心理價位和心理預期。不管市場環境好壞，告知房子不好出租。?先將中介費談好。?先了解房主為什么出租房子。?再告知市場環境不好，周邊新房高層太多，一個樓都好幾百套房子，很多出租的房子。?市場價一直在下降，成交價一般跟登記價差很多。只有真正的成交價才能代表房子本身的租賃價值。?告知房主，現在的客戶一般要求價低，季交，干凈等。?教房主說辭，例1：本來我登記2000元，這就是你們有達小劉總打電話勸我，我才降價的。現在的價格已經不高了。例二：你們來之前，上午有一份已經看房了，考慮著呢，因為我這個房子登記的價位不高，房子還算比較干凈，所以有聯系看房的不少，我實在是上班沒空，所以總沒空陪著看房。你們要是看上了，晚上聯系看房的我就不讓看了，省的我老跑來跑去的。對待房主的鋪墊原則：無底線的打壓房主的心理價位和心理預期。不租賃客源看房前的鋪墊有限的拉升客戶的心理價位，無限的放大客戶的需求區域、樓層、面積等看房前的兩個必須?看房前必須談好居間費?看房前必須告知客戶拿著身份證看房，并且簽訂看房確認書，否則不能進行帶看。?告知您找房子也不容易，我們房源很全，你也不用聯系別的中介了，我給你找兩套或者三套，您比較一下，然后選其中一個最適合您的。?告知您找房子也很忙，我不怕多跑幾趟，主要是房子都那樣，您帶著點定金，有好的，您就定下來，我們加快效率，節約您的時間。?告知房子的亮點?告知破房子沒人要，好房子有人考慮。租賃客源看房前的鋪墊有限的拉升客戶的心理價位，無限的放大客戶電話溝通技巧先思考需要知道的情況是什么，再打電話效率更高。封閉式提問,(更高效，更干練）切忌不要開放式提問例如：封閉式提問，你是有套尚品名都的房子出租吧。你的房子是5層的吧，你的房子登記的是1800元還能少吧。客戶會下意識的回答問題，節省時間。房子里是有淋浴，和冰箱，電視吧。開放式提問，你是有個房子出租嗎？你的房子是幾層的？你的房子租多少錢？房子里面都有什么？客戶會從頭到尾再給你介紹一遍房子。*慣用“咱們家”“我們家”等詞匯，讓客戶得到咱們是同伴的感覺，拉近客戶距離。*對自己打電話的目的明確，圍繞目的溝通。千萬不要總是掛了電話，重要的問題忘問了。*語氣輕松不生硬，不公式化，熱情不冷漠，親切并尊重對方（你尊重對方才能得到別人的尊重）。*用事實更勝過道理（更能說服別人）先擺事實后講道理事實對于說服別人更好使*重視時間效率每個回訪電話都有一定的時間，多為2-5分鐘，有的房主和客戶能聊，但是你得到你需要的信息后，你需要技巧的結束談話電話溝通技巧先思考需要知道的情況是什么，再打電話效率更高。認識房源-----找到每套房源的最大賣點價格低于市場價房子干凈整潔房子精裝修或者房子裝修有獨特風格例田園風現代風歐美風中國風房子設施好例液晶電視大浴缸等等房子布置溫馨例沙發床品窗簾漂亮房子位置優越例辦公用的房子正好臨街2層可在玻璃上貼上醒目標識房子隨便住例毛坯房房子可做日租房離商圈近，購物方便物業費用低注意：賣點針對需求，反復強調。認識房源-----找到每套房源的最大賣點價格低于市場價識別房源這里我們要詳細詢問及識別信息有裝修程度毛坯房簡裝房的標準a因折舊放到簡裝里面了，2000年以前的老式裝修，小地磚，實木包門包口b地板革，有門，廚房廁所鑲磚c50元以下的便宜木地板，有門，廚房廁所鑲磚

中裝房的標準優質木地板、大地磚、廚房和廁所裝修了。精裝修地磚或者優質木地板，廚房櫥柜，白墻或者壁紙，高檔燈具豪華裝修地磚或者優質木地板，廚房櫥柜，白墻或者壁紙，高檔燈具，并且都是名牌建材，實木雕花門租賃業務詳解識別房源租賃業務詳解室內設施家具和家電識別房主說的設施例：有可能是單門小冰箱，純平小電視，單杠洗衣機室內設施如何租賃匹配房源，更能促進成交優劣對比盡量帶看符合條件兩至三套房源租賃BCA原則：先看B類房源，讓客戶對置業顧問信任，再看C類房源，讓客戶有強烈對比，最后看A類房源，讓客戶能盡快定房。必須核實好中介費事宜約定時間安排盡量每套間隔20-40分鐘出發前與每位房主確認好報價如何租賃匹配房源，更能促進成交優劣對比盡量帶看符合條件兩至三認識租賃客源及認識客戶需求的登記什么時候用房做什么用途：平改、搬遷、辦公、日租、庫房、陪讀、合租等小區、片區盡量幫客戶擴大范圍，（原則撒網大，收貨多。）層次要求，面積要求，幾室要求設施要求價位區間特殊要求原則：擴大范圍，擴大需求層次。才能促成成交。對客戶的了解急切（馬上就租，就等著看房）a類中度急切房子馬上到期，現在需要找找b類不著急，打聽一下租房的價位c類認識租賃客源及認識客戶需求的登記租賃約看房約定時間地點人物需要的證件1必須提醒客戶拿身份證（這個步驟更能遏制跳單）說辭如下，我們看房免費，需要您帶著身份證或駕駛證，給我們登記一下看房確認書2必須與房主確認好報價3約定時間，約到點上，切忌約到區間上（例3點至四點）并且在出發前半個小時內再通知租賃雙方一下，防止忘了，或者臨時有事白跑一趟4地點，房主約到家里，客戶約到醒目地點上，注意只有一個門的小區，約到小區門口，或者經紀人早到小區門口守候，切忌遲到，導致租賃雙方提前碰面。5對于急切客戶及二次看房客戶，提前做好簽單準備，客戶拿定金，經紀人準備合同，收據，收條注意：我們到達約定地點后，不管客戶到沒到，必須告知房主一聲，我們已經到了。租賃約看房約定時間地點人物需要的證件租賃看房過程----必須是經紀人引導看房節奏1、接到客戶后，對即將看的房子重新介紹一遍，不要夸大房子特點。2、禮貌進門，跟房主介紹客戶。（例，這兩位大哥想租房）進門后，不要讓房主和客戶去到你看不見的地方（永遠不要背對客戶和房主）3、客戶問房主價位時，非常自然的告訴客戶房主登記的多少錢。（注意，一般這個時候，客戶問房主房價，房主會看咱們，房主也許忘了登記的多少錢，或者登記的地方多了，登的價位不一樣。這個時候需要你很自然的說，你在我們這登記的是1800元，要是看上房的話你們互相商量吧。）4、客戶看上房子后，抓緊讓雙方將付款方式和押金溝通一下。（例，客戶房主說好價錢了，就幫著問一下房主，咱們要求怎么付款，押金多少？）5、把需要配備的東西商量好。6、沒帶合同的話，打定金條。在定金條上標注好，什么時間前簽訂合同（后面讓房主協商配備的東西最好）租賃看房過程----必須是經紀人引導看房節奏1、接到客戶后，客戶看房后沒有表示，出來了。1、下樓后，詢問客戶，房子怎么樣，房子合適嗎？2、所匹配全部房源看完后，了解客戶需求，進一步匹配。注意：詢問哪個房子最合適，最合適的房子，哪個地方不合適。a、裝修沒看上b、價位沒談攏c、東西太少，東西太多e、看不上房主f、付款方式不同意g、看不上房主千萬注意，不要放棄希望，也許你努力和雙方溝通了，本來沒有希望的事情，又有轉機了。另一方面，在內網中再搜尋匹配的房子。租賃看房過程----必須是經紀人引導看房節奏客戶看房后沒有表示，出來了。租賃看房過程----必須是經紀人簽屬合同前的準備*房主本人到場身份證房產證或者商品房合同*客戶身份證定金首期房租中介費物業費預存水電費簽屬合同前的準備*房主本人到場關于不優惠中介費的說辭對的我們統一管理。公司規定不能優惠中介費。錯的那我問問我們店長吧。肯定收不齊關于不優惠中介費的說辭對的合同簽訂注意事項1，合同涉及錢款及簽名部分寫錯后必須重簽，不得涂改；其他簽錯部分可將錯別字劃掉，在旁邊修改，但是修改部分必須由甲乙雙方在每一聯都摁手印。2，合同一式三份，無碳復寫，必須用黑色碳素筆書寫，簽署時要用力書寫以防后兩頁不能印上。3，合同中買賣雙方名字必須與其身份證一致，杜絕同音不同型4,租賃合同關于錢款填空需寫大寫。例如：第三條：租金共計（大寫）貳萬圓整；付款方式：每半年度（或填寫月度，季度，半年度，年度）要向甲方交納租金（大寫）壹萬圓整。乙方要按時交納并且提前三十天繳納下期房屋租金。例如第十三條：乙方須預交押金壹仟陸佰圓整。5，合同簽署的原則：不得留有空白部分，租賃合同期滿，租賃房屋的裝修、增設他物的處理

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(沒有商議的話就劃掉）6，約定交款事宜等，一定要寫明人稱例乙方支付甲方甲方承諾等日期一定要寫明年月日前。落實到哪天之前，前字必須加上。7，第四條：例：當前水表指數／

電表指數／煤氣指數／（以上的在沒有驗房的情況下，直接劃掉，或者在房主家里簽訂租賃合同的情況下，可以看表后寫道合同上。）8，簽完合同后手印應該按到什么地方：1、合同開頭甲方、乙方自己的身份證號上2、所填寫的大寫的錢款上包括押金上3、第十七條：雙方協商的其他條款中，開頭有字的上面，和結尾有字的上面。4、合同尾部甲方乙方的簽名上面。居間方有公章，經手人不用按手印。大寫：壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾佰仟

萬圓整

合同簽訂注意事項1，合同涉及錢款及簽名部分寫錯后必須重簽，不合同簽訂注意事項第十七條雙方協商其他事宜：（寫試用與本次交易的條款）例經甲乙雙方協商約定:1、甲方承諾三十日內為乙方配備空調壹臺。2、甲方于——年——月——日前將房屋交付乙方使用。3、乙方于——年——月——日前將首次房租￥4500./(肆仟伍佰圓整），押金￥1500./(壹仟伍佰圓整），共計￥6000./（陸仟圓整）支付甲方。乙方支付甲方定金￥500./（伍佰圓整）于騰房當日沖抵房租（或房款）。合同簽訂中的錯別字:定金訂金押金壓金終止中止

底商出租涉及轉租事宜：第十七條雙方協商其他事宜：若甲方同意轉租時，寫明1、甲方同意乙方轉租。合同簽訂注意事項第十七條雙方協商其他事宜：（寫試用與本次交租賃驗房電卡（門口或樓下有電表，插入電卡顯示現在電表走到多少度，或者卡里余額，水卡（水表紅字是小數，黑字為大數）煤氣卡（顯示用到多少立方）物業費（按平方收）一般直接交給房主，分為2種按付款方式（季交、半年交、年交收），和按簽訂期限收（一年的合同按一年全交清）北京等外地城市，是房主負擔物業費，唐山是客戶負擔配套設施的全部費用。暖氣費注意，1、老房子（1995年前），每年必須產生暖氣費2、新房（分戶供暖）用就收暖氣費，不用可停暖氣費3、本年度新交房的房子，首年度試供暖必定產生暖氣費。有線電視費每月26元電費：0.52元每度水費：夏天4.18元每噸冬3.75每噸天然氣：1.9元立方鑰匙門卡租賃驗房電卡（門口或樓下有電表，插入電卡顯示現在電表走到多少如何規避租賃糾紛3點一例1，非產權人簽合同，先簽單，定金放在公司，再等交接房款時，讓房主帶著授權委托書，交接房款。授權委托書委托人：身份證號：受托人：身份證號：委托（受托人）負責

小區

樓

門

室

的租賃合同簽訂與租賃款交接等相關事宜委托人（指印）：受托人（指印）：日期：二例2，轉租，簽合同時，讓轉租人帶著產權人來簽租賃合同。如何規避租賃糾紛3點一例1，非產權人簽合同，先簽單，定如何規避租賃糾紛三、不見房主本人證件和房產證件，不給房主一分錢。如何規避租賃糾紛三、不見房主本人證件和房產證件，不給房主一分促進經紀人成交的五個原則房主說或客戶說原則：代表一方給另一方打電話必須以“房主說”或者“客戶說”的態度說事情，因為我們是中間人，例，房子的缺點是客戶挑的，客戶要求房主降價的。面對客戶，房主說要求年度付款的，房主要求要2個月的房租作為押金的。便宜原則：真的便宜不是便宜，讓客戶認為便宜才是真的便宜。努力原則：談價過程，經紀人努力，你真的努力了不是努力，讓房主和客戶認為你努力促成雙方的交易，才是努力。讓客戶房主知道為了談價努力了半天才是努力。欲擒故縱原則，例，房子報價1900元，你的客戶明明給價1800元，你想幫客戶談到1800元，你給房主只能報價客戶給了1700元，并且需要有一個你努力幫著推薦的過程和抬價的過程，房主會感激你，并且會認真考慮1800元出租。對待客戶態度一樣。必須有欲擒故縱的過程。租賃BCA原則：促進經紀人成交的五個原則房主說或客戶說原則：代表一方給另一方如何規避配套設施產生的租賃糾紛新建成的小區，一般沒有煤氣和寬帶，居間方不得承諾有寬帶和煤氣。單獨的別墅，有的寬帶不通，不能承諾肯定有寬帶。不得承諾物業費用多少多少。不得承諾肯定能停車，有停車位。如何規避配套設施產生的租賃糾紛新建成的小區，一般沒有煤氣和寬結語態度決定一切成交一切為了愛細節決定效率策略決定成敗結語態度決定一切演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！房產經紀人指南1

租賃篇有達房地產經紀---培訓部2013-6-23房產經紀人指南1

租賃篇有達房地產經紀---培訓部2013-目錄致員工一封信心態篇形象篇租賃流程圖簡單基礎知識熟悉區域篇資源開發篇電話溝通技巧租賃業務詳解租賃各種情況說辭1、房源2、客源3、匹配4、約看5、看房及談判6、租賃合同簽訂注意事項7、驗房交接.如何規避糾紛.促進經紀人成交五原則.如何規避租賃糾紛結語

致有達家人的一封信：

各位有達人，我們正在從事著一項世界上最難，最費大腦的銷售工作：經紀行業！為什么呢？因為普通的銷售只是單一的將產品賣出去，且產品我們還可以掌控價位。而我們的工作是完全不能掌控任何一方（房主、客戶）價位的，但我們的成交就像一個天平，任何一面都不能多或少一點點，否則必會傾斜。并且還有我們這個中間的支柱點，還要撐得住（獲得利益）。

各位有達人，我們正在從事著一項世界上最高尚，最偉大的工作：經紀行業！為什么這樣說呢？因為世界上最珍貴且無法用金錢和權力買到的就是時間，而我們經紀行業就是在為客戶（賣房人、買房人）節約他們的時間，讓他（她）們擁有到自己期望擁有的產品：房子。

致有達家人的一封信：各位有達人，我們

但我們的經紀行業，有太多的困難，國家政策，銀行政策，人文素質差異等等原因。而且有達公司剛剛成立運營上有太多的不足，各個店長，店員也都有太多的新人，面對這樣的行業，面對現在的市場，你的心態是什么樣的！你是否想過放棄，那么你找出一個沒有困難的行業。你是否想過成功，那么你想過如何克服困難嗎？我相信成功人人想，但是我們應該認識到成功就是困難、挫折和失敗造就的，你如果不想克服困難，那你永遠也不要想成功，并且你也可以現在，馬上離開有達，因為我相信有達人都是想成功的人，都是隨時與困難、挫折和失敗斗爭的人，都是渴望成功的人！態度決定一切！！！你有什么樣的態度，心態，就有什么樣的意識，有什么樣的意識就有什么樣的行為，有什么樣的行為就會導致什么樣的結果，結果是什么證明你就是什么樣的態度。成交一切為了愛！！！愛，無處不在，我們每一單的成交都關聯著太多，解決了客戶的需求，解決了自己及家人的生活，解決了有達想做強的理想，解決了社會需要創造更多的就業機會。解決了社會生存鏈的一個空缺。解決了。。。。。。這些都離不開我們有達人，有達的家人，有達的軍人。有達人都是獨一無二的，都是時刻戰斗的野狼，具備著靈敏的嗅覺，不屈不撓的進攻精神與完美的協作精神。是你們讓有達擁有了今天，是你們讓客戶、自己、家人、有達、社會看到了未來的希望，也只有你們才能讓希望成真！！！但我們的經紀行業，有太多的困難，國家政策，銀行政策，人文素有達房產最可愛的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最能成就自己的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最偉大的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有夢想的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有理想的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有目標的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最團結的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最互助的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最和諧的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最需要的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最應尊敬的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最重視的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最應認可的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最可愛的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有素質的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最多付出的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最受累的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有愛的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最忠誠的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最愛學習的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最了解市場的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最能把握市場的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最有創新的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最能使理想成真的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最能使夢想成真的人：就是戰斗在第一線的員工們有達房產最大的成就：就是擁有最優秀的戰斗在第一線的員工們

沒有完美的個人，只有完美的團隊。我們想達到我們的理想，沒有捷徑，沒有秘籍，只有揮灑更多的汗水，與戰友攜手共創我們美好的明天！有達房產最有素質的人：就是戰斗在第一線的員工們心態篇----面對自己銷售五顆心相信自我之心相信客戶相信我之心相信產品之心相信客戶現在就需要之心相信顧客使用完產品后會感激你之心態度決定一切（包括成敗），一個人的命運取決于他對生活的態度。無論面對順境逆境正能量：積極熱情負能量：不要用消極和冷漠抹殺自己永遠不能放棄自己心態篇----面對自己銷售五顆心態度決定一切（包括成敗），一心態篇第一心態：遇到問題，你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，等于是自殺。第二心態：公司找你來，是讓你解決問題的，沒有問題，你就失業。第三心態：你白天上班又私下說公司不好，是在出賣自己。第四心態：記住這是你的工作，你享受了榮譽和收入，也要承擔責任和委屈。執行智慧-----四大心態心態篇第一心態：遇到問題，你就說是別人的問題，你立刻原地踏步心態篇正確認識自己的角色習慣于站在對方的角度考慮問題充分利用自己的優勢及劣勢

深刻理解自己所扮演的角色換位思考（逆向思維）工作中自己面對客戶自己面對同事自己面對店長自己面對公司自己面對行業生活中自己面對自己自己面對父母自己面對愛人自己面對兒女自己面對社會心態篇正確認識自己的角色深刻理解自己所扮演的角心態篇----面對同事懂得分享，分享好的房源，客源，越多人跟你分享，你越成功，好比你用了3分鐘了解并打壓了一套房源，你告訴你的伙伴了，他也同時告訴你一個他了解的房源，你就用三分鐘得到了雙倍效率。懂得互助，今天我和你看房，明天你必定會想和我一起。懂得感恩，沒有誰必須要幫助誰，所以誰幫助了你，都要知道感激。懂得理解，工作忙，互相理解才能有良好的氛圍。懂得寬恕，換位思考一下，你還不能原諒同事嗎？懂得欣賞，欣賞并學習別人的優點，并吸取別人的工作中的說辭和長處。懂得微笑，傳遞正能量，為伙伴們充電。心態篇----面對同事懂得分享，分享好的房源，客源，越多人跟心態篇---面對客戶客戶房主與客戶*公平，公正的看待房主和客戶不偏袒也不歧視也許房主和客戶的貧富差距很大，但是記住，一定要一視同仁。*以朋友、晚輩、家人的心態與語氣與之相交常用例句：咱家的房子，我們的房子，咱們找的房子，我們找的房子慣用詞，我們，咱們，更能讓客戶感受到咱們真心替他著想，替他著急，從細節上做到拉近客戶，親近客戶，讓客戶認同你。*換位思考房主和客戶無非重視自身的利益，一方希望多租點，一方希望少花點。大多數對金錢的欲望沒有止境。例如：你想買件衣服，售貨員賣500，你說你想400買，售貨員立馬同意，估計你就認為你買貴了，掉坑里了。（所以電話談價的過程中，一定要有經紀人努力談價的表演效果，才能讓客戶安心成交。反之對待房主也一樣，也要有經紀人努力說服房主的過程，也讓房主感激你。）*防人之心不可無防備跑單（一定不要背對房主和客戶）什么事情沒有落實到合同上，都是非常不穩定的，也許隨時有變化。心態篇---面對客戶客戶充分利用換位思考面對每一個你遇到的人*想象自己是客戶，你才能明白，客戶想要什么*假如自己是店長，你才能明白自己該怎么工作*假設自己是老人，你才懂得作為兒女你需要做什么*回想自己沒長大，你才明白自己的兒女想要什么習慣了換位思考，你明白了什么是理解，什么是寬容，也明白了什么是人性的貪婪與可愛。演什么像什么合格的扮演我們工作中生活中的角色充分利用換位思考面對每一個你遇到的人*想象自己是客戶，你才能抱怨消極抹殺我們，讓我們低迷不振，害人害己與公務員對比，認為自己的生活一團糟，不懂得知足者常樂。有些政府部門很輕松，你對你的同事抱怨，你是想給他找一份這樣的工作嗎？你何不鼓勵他一下，讓他成交一單，沒準成交了請你小吃一頓，你們都沒有損失，還成為了朋友。你何不鼓勵他一下，讓他能向強者看齊，沒準他堅持下來了，一年或者半年后自己做起了小店，你又多一個有能力的朋友，你也會更強大也許因為你的抱怨，讓他迷茫，又重新回到了失業和不如意的起點，也許因為你的抱怨，讓他沮喪和埋怨，導致他這個月業績不佳，收入減少，無錢還房貸，難道你恨他？道理很簡單，我們要珍惜現有的一切，一起努力，創造自己更好的未來。不要做污染氣氛的幫兇，抱怨消極是精神癌癥抱怨消極抹殺我們，讓我們低迷不振，害人害己與公務員對比，認為職業道德對待客戶的道德底線！例（真實案例）：尚座一個房主，拿著《商品房買賣合同》來賣房，當時房子未建成，房主跟員工說，誰把房子賣了，獎勵1000元。一置業顧問，未詳加把房子情況弄清楚，未去售樓處開發商處核實，把房子賣了，在客戶未知情，公司不知情的情況下，私下收房主1000元獎勵，當時店長和置業顧問一人500元，客戶等待交房期間，去看房，發現房子總高11層，根本沒有12層，客戶拿著買房的證件去售樓處問詢，售樓處發現客戶拿的《商品房買賣合同》是偽造的，公章也是偽造的。客戶報警后，立馬抓到售房人，他是尚座開發商的保安，他已經揮霍掉了10萬元，公安局立馬以詐騙罪、私刻公章最，將保安刑事拘留，在審訊過程中，保安供述給置業顧問1000元的事實，公安局立刻將置業顧問抓捕，置業顧問供述給了店長500元，立刻將店長也抓捕，在審訊過程中，公安部門，以合謀詐騙罪，審訊兩位經紀人。兩位經紀人，整整在公安待了一個月，家里為了經紀人籌錢，將10萬給了受害人，導致售房人，判罪輕些，售房人改了口供，說兩位經紀人不知道房子是虛構的，才得以脫罪，否則將面臨10年的牢獄之災。對待同事的道德底線！例：截留零容忍，私藏零容忍，不真實反饋無道德，虛假反饋沒底線。職業道德對待客戶的道德底線！對待房主和客戶都沒有道德底線例：鷺港店租賃了一套房子，房子是租戶，出租給租房人的，并且租房人交了定金給租戶，作為經紀人，沒有做到審查和核實信息的基本工作，導致客戶受了損失。防止損失三大招1、轉租必須通過房主簽協議，給租賃款。2、在沒有看到產權人的證件前，堅決不能將錢給房主。3、代簽合同人必須有房主的授權書。對待店經理沒有底線店經理是服務于每個置業顧問的，店經理是你們的戰友，是你們的背后力量，是你們的工作指南。欺瞞店經理，背后和店員間議論店經理，指責店經理。對待房主和客戶都沒有道德底線簡單基礎知識房屋開間?房屋進深？房屋建筑面積房屋使用面積點式樓和條式樓簡單基礎知識房屋開間?形象篇你愿意讓她幫你打針嗎？你愿意讓她當你孩子的老師嗎？她是銀行工作人員嗎？形象篇你愿意讓她幫你打針嗎？你愿意讓她當你孩子的老師嗎？她是房產交易是每個家庭最重視的事情之一，一個形象輕浮，邋遢的，無朝氣，不嚴謹的房產經紀人形象，是不能深入人心的。往往進店客戶的眼睛都在尋找那個符合專業形象的員工，不要因為形象的問題，錯失自己的榮譽。形象篇經紀人基本形象要求：夏季男士：西褲，粉色襯衣，黑色皮鞋，藍色條紋領帶，工作牌冬季男士：西褲西裝，粉色襯衣，黑色皮鞋，藍色條紋領帶，工作牌夏季女士：西裙或西褲，粉色襯衣，黑色皮鞋，藍色條紋領帶，工作牌冬季女士：西裙或西褲，粉色襯衣，黑色皮鞋，藍色條紋領帶，工作牌房產交易是每個家庭最重視的事情之一，一個形象輕浮，邋遢的，無精英經紀人的自身形象定位更加重視自己的形象和談吐更加整潔，注重衣著和發飾的細節用高檔飾物裝飾襯托自己的價值男士佩戴手表女士佩戴首飾用交通工具彰顯自己的身份形似神更似，只有經過職業磨練一段時間后，更沉穩，更內斂，更自信，才符合房產經紀人的神似。形象篇精英經紀人的自身形象定位更加重視自己的形象和談吐形象篇店內形象篇房源墻整齊并及時更換注意電腦、談判桌、工作桌的擺放整齊和清潔經紀人紙、筆、計算器、印泥的收納店內玻璃和地面的整潔門前三包，尤其注意門店門口不要被電動車阻礙通行雨雪天氣注意門前掃雪，掃水，防滑及時清理上一個客戶留下的水杯和煙灰合同、收據、居間合同的及時整理及保管店內形象篇房源墻整齊并及時更換有達房地產經紀

有達房地產經紀66跑盤篇為什么跑盤？讓我們自己的腦海里存在一個區域內，小區內，甚至房子戶型的構圖房子不是單獨存在，房子的價值和適用人群還體現在他的周邊地理位置和配套設施上。跑盤需要了解什么?道路、公交、教育資源、超市、小區建成年限、小區環境、小區入口、產權等跑盤結束后房產經紀人得到了什么?*專業的提升*介紹房子更精準*介紹房子更加形象化*對每個小區的情況更了解*更能直擊客戶的需求例如：客戶要求租惠安樓的房子陪讀在龍泉中學，要求層次低，就要求要一層。a員工查了查本小區沒有房源，讓客戶回家等消息了。c員工看到了內網，基于對片區的了解，給客戶匹配了世紀龍庭平改區，龍泉中學就在平改區里，并且房子帶電梯。所以成交了。客戶不一定對學校周圍片區了解跑盤篇為什么跑盤？租賃業務詳解認識房源和熟悉房主1租賃房源的登記a小區、面積、戶型（幾室幾廳）、層次、有無電梯b裝修程度、毛坯、簡裝、中裝、精裝、豪裝c屋內設施：電器和家具(夏天需要登記幾個空調,因為有找每個臥室都有空調的客戶）d房租多少錢？押金多少？e如何交付房租季交半年交年交f最重要的一點：是否認可中介費2識別信息對房主人的了解房主好說話，著急租，認可中介費房主不好說話，不著急租，不認可中介費以上這些為初步了解注意中介費說辭：欲擒故縱法：a對于不認中介費的房主，強調告訴他有一個著急租房客戶，看房后租房可能性很大，要是您不認可中介費，我就沒辦法了，欲擒故縱一下，放下電話找別的房子，要是房主來電話了，就90%的可能性認中介費了，告訴他不管租多少錢都要繳納成交額的50%的中介費。b要是沒來電話，需要溝通，房子空著一晃就空一個月，你好幾份中介費都空沒了。c最后的策略是你最低租多少錢，你1500租的話，我報1650，最低1600租，你報價時把中介費給我們加出來。（切記，此方法不到萬不得已不用，用了這個方法很可能導致房主中介費收不上來。）租賃業務詳解認識房源和熟悉房主對待房主的鋪墊原則：無底線的打壓房主的心理價位和心理預期。不管市場環境好壞，告知房子不好出租。?先將中介費談好。?先了解房主為什么出租房子。?再告知市場環境不好，周邊新房高層太多，一個樓都好幾百套房子，很多出租的房子。?市場價一直在下降，成交價一般跟登記價差很多。只有真正的成交價才能代表房子本身的租賃價值。?告知房主，現在的客戶一般要求價低，季交，干凈等。?教房主說辭，例1：本來我登記2000元，這就是你們有達小劉總打電話勸我，我才降價的。現在的價格已經不高了。例二：你們來之前，上午有一份已經看房了，考慮著呢，因為我這個房子登記的價位不高，房子還算比較干凈，所以有聯系看房的不少，我實在是上班沒空，所以總沒空陪著看房。你們要是看上了，晚上聯系看房的我就不讓看了，省的我老跑來跑去的。對待房主的鋪墊原則：無底線的打壓房主的心理價位和心理預期。不租賃客源看房前的鋪墊有限的拉升客戶的心理價位，無限的放大客戶的需求區域、樓層、面積等看房前的兩個必須?看房前必須談好居間費?看房前必須告知客戶拿著身份證看房，并且簽訂看房確認書，否則不能進行帶看。?告知您找房子也不容易，我們房源很全，你也不用聯系別的中介了，我給你找兩套或者三套，您比較一下，然后選其中一個最適合您的。?告知您找房子也很忙，我不怕多跑幾趟，主要是房子都那樣，您帶著點定金，有好的，您就定下來，我們加快效率，節約您的時間。?告知房子的亮點?告知破房子沒人要，好房子有人考慮。租賃客源看房前的鋪墊有限的拉升客戶的心理價位，無限的放大客戶電話溝通技巧先思考需要知道的情況是什么，再打電話效率更高。封閉式提問,(更高效，更干練）切忌不要開放式提問例如：封閉式提問，你是有套尚品名都的房子出租吧。你的房子是5層的吧，你的房子登記的是1800元還能少吧。客戶會下意識的回答問題，節省時間。房子里是有淋浴，和冰箱，電視吧。開放式提問，你是有個房子出租嗎？你的房子是幾層的？你的房子租多少錢？房子里面都有什么？客戶會從頭到尾再給你介紹一遍房子。*慣用“咱們家”“我們家”等詞匯，讓客戶得到咱們是同伴的感覺，拉近客戶距離。*對自己打電話的目的明確，圍繞目的溝通。千萬不要總是掛了電話，重要的問題忘問了。*語氣輕松不生硬，不公式化，熱情不冷漠，親切并尊重對方（你尊重對方才能得到別人的尊重）。*用事實更勝過道理（更能說服別人）先擺事實后講道理事實對于說服別人更好使*重視時間效率每個回訪電話都有一定的時間，多為2-5分鐘，有的房主和客戶能聊，但是你得到你需要的信息后，你需要技巧的結束談話電話溝通技巧先思考需要知道的情況是什么，再打電話效率更高。認識房源-----找到每套房源的最大賣點價格低于市場價房子干凈整潔房子精裝修或者房子裝修有獨特風格例田園風現代風歐美風中國風房子設施好例液晶電視大浴缸等等房子布置溫馨例沙發床品窗簾漂亮房子位置優越例辦公用的房子正好臨街2層可在玻璃上貼上醒目標識房子隨便住例毛坯房房子可做日租房離商圈近，購物方便物業費用低注意：賣點針對需求，反復強調。認識房源-----找到每套房源的最大賣點價格低于市場價識別房源這里我們要詳細詢問及識別信息有裝修程度毛坯房簡裝房的標準a因折舊放到簡裝里面了，2000年以前的老式裝修，小地磚，實木包門包口b地板革，有門，廚房廁所鑲磚c50元以下的便宜木地板，有門，廚房廁所鑲磚

中裝房的標準優質木地板、大地磚、廚房和廁所裝修了。精裝修地磚或者優質木地板，廚房櫥柜，白墻或者壁紙，高檔燈具豪華裝修地磚或者優質木地板，廚房櫥柜，白墻或者壁紙，高檔燈具，并且都是名牌建材，實木雕花門租賃業務詳解識別房源租賃業務詳解室內設施家具和家電識別房主說的設施例：有可能是單門小冰箱，純平小電視，單杠洗衣機室內設施如何租賃匹配房源，更能促進成交優劣對比盡量帶看符合條件兩至三套房源租賃BCA原則：先看B類房源，讓客戶對置業顧問信任，再看C類房源，讓客戶有強烈對比，最后看A類房源，讓客戶能盡快定房。必須核實好中介費事宜約定時間安排盡量每套間隔20-40分鐘出發前與每位房主確認好報價如何租賃匹配房源，更能促進成交優劣對比盡量帶看符合條件兩至三認識租賃客源及認識客戶需求的登記什么時候用房做什么用途：平改、搬遷、辦公、日租、庫房、陪讀、合租等小區、片區盡量幫客戶擴大范圍，（原則撒網大，收貨多。）層次要求，面積要求，幾室要求設施要求價位區間特殊要求原則：擴大范圍，擴大需求層次。才能促成成交。對客戶的了解急切（馬上就租，就等著看房）a類中度急切房子馬上到期，現在需要找找b類不著急，打聽一下租房的價位c類認識租賃客源及認識客戶需求的登記租賃約看房約定時間地點人物需要的證件1必須提醒客戶拿身份證（這個步驟更能遏制跳單）說辭如下，我們看房免費，需要您帶著身份證或駕駛證，給我們登記一下看房確認書2必須與房主確認好報價3約定時間，約到點上，切忌約到區間上（例3點至四點）并且在出發前半個小時內再通知租賃雙方一下，防止忘了，或者臨時有事白跑一趟4地點，房主約到家里，客戶約到醒目地點上，注意只有一個門的小區，約到小區門口，或者經紀人早到小區門口守候，切忌遲到，導致租賃雙方提前碰面。5對于急切客戶及二次看房客戶，提前做好簽單準備，客戶拿定金，經紀人準備合同，收據，收條注意：我們到達約定地點后，不管客戶到沒到，必須告知房主一聲，我們已經到了。租賃約看房約定時間地點人物需要的證件租賃看房過程----必須是經紀人引導看房節奏1、接到客戶后，對即將看的房子重新介紹一遍，不要夸大房子特點。2、禮貌進門，跟房主介紹客戶。（例，這兩位大哥想租房）進門后，不要讓房主和客戶去到你看不見的地方（永遠不要背對客戶和房主）3、客戶問房主價位時，非常自然的告訴客戶房主登記的多少錢。（注意，一般這個時候，客戶問房主房價，房主會看咱們，房主也許忘了登記的多少錢，或者登記的地方多了，登的價位不一樣。這個時候需要你很自然的說，你在我們這登記的是1800元，要是看上房的話你們互相商量吧。）4、客戶看上房子后，抓緊讓雙方將付款方式和押金溝通一下。（例，客戶房主說好價錢了，就幫著問一下房主，咱們要求怎么付款，押金多少？）5、把需要配備的東西商量好。6、沒帶合同的話，打定金條。在定金條上標注好，什么時間前簽訂合同（后面讓房主協商配備的東西最好）租賃看房過程----必須是經紀人引導看房節奏1、接到客戶后，客戶看房后沒有表示，出來了。1、下樓后，詢問客戶，房子怎么樣，房子合適嗎？2、所匹配全部房源看完后，了解客戶需求，進一步匹配。注意：詢問哪個房子最合適，最合適的房子，哪個地方不合適。a、裝修沒看上b、價位沒談攏c、東西太少，東西太多e、看不上房主f、付款方式不同意g、看不上房主千萬注意，不要放棄希望，也許你努力和雙方溝通了，本來沒有希望的事情，又有轉機了。另一方面，在內網中再搜尋匹配的房子。租賃看房過程----必須是經紀人引導看房節奏客戶看房后沒有表示，出來了。租賃看房過程----必須是經紀人簽屬合同前的準備*房主本人到場身份證房產證或者商品房合同*客戶身份證定金首期房租中介費物業費預存水電費簽屬合同前的準備*房主本人到場關于不優惠中介費的說辭對的我們統一管理。公司規定不能優惠中介費。錯的那我問問我們店長吧。肯定收不齊關于不優惠中介費的說辭對的合同簽訂注意事項1，合同涉及錢款及簽名部分寫錯后必須重簽，不得涂改；其他簽錯部分可將錯別字劃掉，在旁邊修改，但是修改部分必須由甲乙雙方在每一聯都摁手印。2，合同一式三份，無碳復寫，必須用黑色碳素筆書寫，簽署時要用力書寫以防后兩頁不能印上。3，合同中買賣雙方名字必須與其身份證一致，杜絕同音不同型4,租賃合同關于錢款填空需寫大寫。例如：第三條：租金共計（大寫）貳萬圓整；付款方式：每半年度（或填寫月度，季度，半年度，年度）要向甲