1溝通與執行力

主講人：金靈2為者常成，行者常至

——晏子《晏子春秋》3執行力是形成組織核心競爭力的關鍵“沒有執行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內，所面臨的挑戰就是執行力。”——比爾·蓋茨4第一講：什么是執行力？

執行力主要是指組織和個人把目標分解并轉化為具體行動的效力和能力。

5執行力的含義及表現執行力的衡量標準——

個人：按質按量按時地完成自己的工作任務。組織：每一個環節都要做到位。6分析：反思對執行力的態度1、對執行偏差沒有感覺，認為不重要。2、個性上，不追求完美（差不多）。3、在職責范圍內，不會自己盡力處理一切問題

。

(小孩子)4、對要求的標準和細節，不能堅持（目標還是舒服？）7人生模式：觀念決定思維思維決定行動行動決定習慣習慣決定品德品德決定命運8執行力的三項核心流程做正確的事（目標）正確的人做事（放對位置）正確地做事（方法）二、執行力的提升10個人執行力較強的典型特質（1）結果導向（2）注重細節（崗位環境）（3）拒絕借口（負責任）（4）快速高效（5）堅定信念11基因因產產業業中中提提升升執執行行力力具具體體方方法法（1）安安排排好好時時間間和和日日程程（2）學學會會授授權權（（超超人人與與賢賢人人））（3）提提高高開開會會效效率率（（時時間間，，主主題題））（4）重重視視文文檔檔的的整整理理（5）職職責責清清晰晰愛愛崗崗敬敬業業（6）掌掌握握管管理理流流程程12如何何增增強強基基因因團團隊隊執執行行力力目標標本本身身一一定定要要清清晰晰———可量量化化、、可可達達成成、、可可檢檢查查要有有明明確確的的時時間間表表按輕輕重重緩緩急急排排列列工工作作的的優優先先順順序序指令令簡簡單單明明了了要求求下下級級檢檢視視執執行行條條件件，，作作出出承承諾諾過程程中中，，要要不不斷斷關關注注、、跟跟進進、、緊緊盯盯（（上上級級））設立立反反饋饋機機制制，，出出現現偏偏差差與與脫脫鉤鉤，，追追究究責責任任（（下下級級））第二講有效的溝通問題我一直以為你你知道……？一、溝通是什什么？

為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。2、溝通的雙向向性反饋噪音信息思想情感發送者參照系接受者參照系噪音溝通一定是一個雙向的過程！

17我所知道的我所想說的我所說的他所想聽的他所聽到的他所理解的他所接受的他所記住的100%90%70%40%10-30%3.溝通中的信息息衰減4.溝通的方式手勢表情口頭

語氣書面溝通非語言語言圖片等音調動作眼神5、溝通的行為為：說從整體、大方方向開始說一面說一面要要確認對方是是否理解完整，無遺漏漏一個人說話大大約平均125－180字/分鐘；可以聽聽并了解600－900字的意思6、溝通的行為為：問支持發問總結反映重復二、有效的肢肢體語言1、第一印象：：決定性的7秒鐘2、溝通的主要要成份1：文字3、溝通的主要要成份2：聲音語調4、溝通的主要要成份3：肢體1、第一印象科學測試證明明，首次接觸觸的7秒鐘內，就已已經形成了第第一印象。想給人留下良良好的第一印印象，要做必必要的準備。。良好的印象就就是良好的開開端，良好的的開端是成功功的一半。2、溝通的主要要成份：美國心理學家家艾伯特.梅拉比安：溝溝通的主主要成份=7%語言文字+38%聲音+55%非語言3、是的！是的！音色也也是一種重要要的非語言文文字語言！不同的音色比比話語本身傳傳遞的信息更更多。交談中，語氣氣和重音的不不同會給對方方帶來不同的的印象和感受受。你一定要注意意抑揚頓挫！！3.1、請用不同的的重音讀：“我沒有說她偷偷了同學的錢錢。”我她學員錢也結合工作，，你又有什么么體會？3.2你能否讀出這這么多種意思思？“基因生物行行業是一個永永遠的朝陽行行業”高興的沮喪的憤怒的平和的親切的質疑的肯定的結合工作，你你有什么體會會？4、身體語言言比語語言更可可信4.1非言語語言的的意義4.2肢體真的在說說話4.3你能看出他們們的

立場嗎嗎？33傾聽：五個層次聽而不聞略有反應選擇性傾聽專注地聽，但但不定聽出真真意來同理心傾聽：：了解對方的的感情和理智智世界34直接訪問客戶戶的技巧：1、以“幽默”拉開序幕2、以“贊美”為開場白（專專程、只有你你、具體化））3、“熱忱”地傾聽35溝通話題（自自由組合）：1、年齡長者——談過去2、成功者——談創業歷程3、一般男士——平平淡淡才是是福4、中年女士——孩子教育5、青年女士——服裝和化妝6、大學畢業生生——理想、抱負、、未來7、中學生——偶像、時尚基因溝通方式式？營造良好的溝溝通氛圍良好的禮儀點頭與微笑身體前傾和對方目光接接觸不要胸前叉手手37提高基因客戶戶溝通的六個個要訣：1、不要獨占任任何一次談話話（問問題））2、清楚地聽出出對方談話的的重點(做你能做的)3、適時表達你你的意見（選選擇)4、肯定對方談談話的價值5、必須準備豐豐富的話題6、用全身說出出心中的話溝通定律溝通的黃金定定律你想怎樣被對對待，你就怎怎樣對待別人人溝通的白金定定律以別人喜歡的的方式去對待待他們結語溝通從心開始始。執行創造價值值！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:02:4403:02:4403:0212/24/20223:02:44AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:02:4403:02Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:02:4403:02:4403:02Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:02:4403:02:44December24,202214、他鄉生白發發，舊國見青青山。。24十二月月20223:02:44上午03:02:4412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:02上上午12月-2203:02December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/243:02:4403:02:4424December202217、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:02:44上上午午3:02上上午午03:02:4412月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:02:4403:02:4403:0212/24/20223:02:44AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:02:4403:02Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:02:4403:02:4403:02Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2203:02:4403:02:44December24,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:02:44上午午03:02:4412月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:02上午午12月-2203:02December24,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/243:02:4403:02:4424December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:02:44上午3:02上上午03:02:4412月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。03:02:4403:02:4403:0212/24/20223:02:44AM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2203:02:4403:02Dec-2224-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。03:02:4403:02:4403:02Saturday,December24,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2203:02:4403:02:44December24,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:02:44上午午03:02:4412月-2215、最具挑戰性性的挑戰莫過過于提升自我我。。十二月223:02上上午12月-2203:02December24,202216、業余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/243:02:4403:02:442