打造企業文化引領企業遠航魯柏祥浙江大學管理學院導論一、必要性二、認知誤區三、主要內涵四、培育弘揚五、案例推介導論一、必要性1，觀念—方法—行動2，企業文化熱掀起背景3，管理理論的四次變革4，組織進步與傳承核心5，企業文化與核心競爭力6，企業文化的春夏秋冬7，企業文化的地位與作用1，觀念—方法—行動思考：人有幾條腿？人為什么會走路？心者，一身之主，百行之本。——孟子思考：唯神論？唯物論？唯心論？終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。衣食兩般皆俱足，又想嬌容美貌妻。聚得美妻生下子，恨無田地少根基。買到田園多廣闊，出入無船少馬騎。槽頭扣了螺和馬，嘆無官職被人欺。縣丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣。做了皇帝求仙述，更想登天跨鶴飛。若要世人心里足，除是南柯一夢西。——清朝《解人頤》世界上只有兩種力量，一種是劍，一種是思想，最終一定是思想戰勝劍！2，企業文化化熱掀起背景景社會文明與核核心要素奴隸社會封建社會資本主義社會知識經濟社會勞動力勞動力土地勞動力土地資本勞動力土地資本知識核心要素核心要素核心要素核心要素新經濟““心”經經濟3，管理理論論的四次變革革西方國家在經經歷三次技術術革命的同時時，也進歷了了三次管理變變革；當前正正面臨第四次次技術革命的的同時，管理理也在醞釀第第四次變革。。5，企業文化化與核心競爭爭力（1）文化人類能力的高高度發展，藉藉訓練與經驗而促成的身心的發展、鍛煉煉、修養，或或稱人類社會會智力發展的的證據、文明明。——牛津現代代辭典（2）企業文文化是經濟意義和和文化意義的的混合，體現現特定企業的經驗、、歷史、信仰仰、標準，是是企業的基本本信息、基本本價值觀和對對內外環境的的基本看法，，是企業全體體成員共同遵遵守和信仰的的行為規范、、價值體系，，是指導員工從事事工作的哲學學觀念。（3）核心競競爭力——被顧客所認知的價值（注：非產品品，而且是被被認知的而不不是無知的價價值，而認知知的主體恰恰恰是顧客而不不是公司也不不是分銷商，，更不是競爭爭者）；——杰出的人力資源；——以上兩者者則決于文化力；6，企業文化化的春夏秋冬冬春季人樸實真誠，，工作吃苦熱熱情，人人都都有獻身精神神，都心甘情情愿地工作，，管理簡單清清楚，目標是是征服別人，，進入市場。。夏季人員分工很細細，專業化很很強，事業興興旺發達，人人們開始追求求品位和生活活舒適。重視視學習，文化化氛圍濃厚。。秋季組織龐大復雜雜，人們無休休止地追求晉晉升與薪水獎獎金，并以此此成為標準，，忽視了文化化建設。冬季人心動蕩不安安，人與人之之間猜疑很多多，矛盾重重重，思想空虛虛，物質追求求得寸進尺。。7，企業文化化的地位與作作用企業要想在競競爭中贏得勝勝利，就要形形成自已獨特特的企業文化化。文化的作用（企業文化力力,兩面性）——凝聚力（凝聚聚功能）；——激勵力（（激勵功能））；——約束力（（約束功能））；——導向力（（導向功能））；——紐帶力（（紐帶功能））；——輻射力（（輻射功能））。遠見性企業文文化特質：行業領袖，并并被廣泛贊賞賞；有雄心勃勃的目標，與員員工有良好的溝通，在賺錢之外外還有一個更高的目標。二、認知誤區區1，政治化2，口號化3，文體化4，表象化5，僵硬化6，偏面化7，基層化8，自由化三、主要內涵涵主要指企業在在發展過程中中積累起來的優良的傳統統精神、企業業理念、價值值觀以及員工工行為、風俗俗習慣等。應回答的核心心問題如何看待顧客客？如何看待待員工？如何何思考和定義義競爭？如何何考慮對社會會和環境的責責任？如何考考慮合作與競競爭？如何認認識成本和利利潤？1，宗旨、使使命2，目標、戰戰略3，經營哲學學4，企業精神神與企業家精精神5，核心理念念6，規章制度度7，行為規范范8，展示展現現1，宗旨、使使命（1））企企業業宗宗旨旨、、企企業業使使命命（2））員員工工宗宗旨旨、、員員工工使使命命使命命說說明明書書是引引導導廣廣大大而而分分散散的的員員工工各各自自地地但但卻卻又又是是一一致致地地朝朝著著公公司司的的目目標標而而積積極極工工作作的的一一只只““無無形形的的手手””。。好的的使使命命說說明明書書要要求求：：———市市場場導導向向；；———切切實實可可行行；；———富富鼓鼓動動性性；；———具具體體明明確確。。好的的使使命命說說明明書書特特點點：：———目目標標集集中中；；———強強調調價價值值取取向向與與行行動動準準則則；；———界界定定競競爭爭范范圍圍。。企業業使使命命確確立立需需考考慮慮：：———突突出出的的歷歷史史特特征征；；———業業主主和和最最高高管管理理層層意意圖圖；；———周周圍圍環環境境變變化化；；———資資源源情情況況；；———特特有有能能力力。。使命命說說明明書書需需回回答答：：———在在什什么么行行業業？？———做做什什么么產產品品？？———核核心心專專長長是是什什么么？？———面面向向什什么么類類型型的的市場場與與顧顧客客？———要要素素從從哪哪兒兒來來？？———產產品品到到哪哪兒兒去去？？企業業使使命命：：奉獻獻社社會會，，造造福福人人類類；；獲取取利利潤潤，，持持續續經經營營；；企業業發發展展，，員員工工進進步步。。員工工使使命命：：2，，目目標標、、戰戰略略（1））企企業業目目標標、、企企業業戰戰略略（2））員員工工目目標標、、生生崖崖規規劃劃目標標要要求求：：———層層次次化化，顯顯示示出出哪哪些些是是主主要要的的，，哪哪些些是是派派生生的的；；———數數量量化化；———現現實實性性，應應當當根根據據對對市市場場機機會會和和資資源源條條件件的的調調查查研研究究和和分分析析來來規規定定適適當當的的目目標標水水平平；；———協協調調一一致致性性。常用用指指標標：：———投投資資效效益益率率；；———銷銷售售增增長長率率；；———市市場場占占有有率率提提高高；；———產產品品創創新新———…………———長長期期？？？？———中中期期？？？？———近近期期？？？？（2））企企業業戰戰略略：：主要要涉涉及及組組織織的的遠期期發發展展方方向向和范圍圍，是是使使資源源與變化化的的環境境（市市場場、、消消費費者者或或客客戶戶等等））相相匹匹配配，，以以便便達達到到所有有者者期期望望的的目目標標的一一系系列列行行動動的的過過程程。。戰略略是是對對組組織織意意圖圖、、目目的的的的十十分分廣廣泛泛的的描描述述，，而而這這些些意意圖圖或或目目的的表表明明了了為為達達到到具具體體目目標標，，組組織織所所要要采采取取的的行行動動的的種種類類。。（3））員員工工目目標標：：———長長期期？？？？———中中期期？？？？———近近期期？？？？（4））員員工工生生崖崖規規劃劃：：3，，經經營營哲哲學學4，，企企業業精精神神與與企企業業家家精精神神如果果沒沒有有人類類精英英們們的想想象象，就就沒沒有有現現代代社社會會的的交交通通、、通通訊訊與與互互聯聯網網。。5，，核核心心理理念念（01））時時空空觀觀；；（（02））市市場場觀觀；；（03））財財富富觀觀；；（（04））競競爭爭觀觀；；（05））企企業業觀觀；；（（06））人人才才觀觀；；（07））人人生生觀觀；；（（08））健健康康觀觀；；（09））修修養養觀觀；；（（10））學學習習觀觀；；（11））工工作作觀觀；；（（12））用用心心觀觀；；（13））產產品品觀觀；；（（14））服服務務觀觀；；（15））一一流流觀觀；；（（16））困困難難觀觀；；（17））命命運運觀觀；；（（18））功功名名觀觀。。公司司的的核核心心理理念念不不容容動動搖搖。。6，，規規章章制制度度———流流程程；；———組組織織；；———崗崗位位；；———制制度度。。7，，行行為為規規范范（1））儀儀容容儀儀表表（2））言言談談舉舉止止（3））素素質質要要求求8，，展展示示展展現現企業業文文化化必必須須做做到到文文字字化化而而不不是是口授授文文化化，更更不不是是口頭頭文文化化；沒沒有有文文字字化化的的貫貫于于行行的的文文化化很很難難有有效效傳傳承承。。企業業形形象象CI包括括：：———理理念念識識別別MI/MindIdentity———行為為識識別別BI/BehaviorIdentity———視覺覺識識別別VI/VisualIdentity四、、培培育育弘弘揚揚1，，領領導導保保障障2，，組組織織保保障障3，，制制度度保保障障4，，理理論論保保障障五、、案案例例推推介介謝謝謝大大家家！！祝您您成成功功！！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。02:37:3302:37:3302:3712/24/20222:37:33AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:37:3302:37Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:37:3302:37:3302:37Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2202:37:3302:37:33December24,202214、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。24十二二月20222:37:33上上午02:37:3312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:37上上午12月-2202:37December24,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/242:37:3302:37:3324December202217、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:37:33上午2:37上上午02:37:3312月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。02:37:3302:37:3302:3712/24/20222:37:33AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2202:37:3302:37Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。02:37:3302:37:3302:37Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:37:3302:37:33December24,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20222:37:33上上午02:37:3312月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月222:37上上午12月-2202:37December24,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/242:37:3302:37:3324December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:37:33上上午2:37上上午午02:37:3312月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。02:37:3302:37:3302:3712/24/20222:37:33AM11、越是沒沒有本