20xx年醫院醫保收費員年終總結經歷和教訓.做過一件事,總會有經歷和教訓.為便于今后的工作,須對以往工作的經歷和教訓進展分析,探究,概括,集中,并上升到理論的高度來相識.我整理了20xx年醫院醫保收費員年終總結，盼望能協助到您。

20xx年醫院醫保收費員年終總結【1】

在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作實力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的協助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不須要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的效勞，對收費滿足，對醫院滿足。

下面將我在XX年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在XX年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好，述職報告《醫院收費員述職報告》。在財務的指導下謹慎學習相關制度規定，謹慎的探究每月報表，找出其中的不同之處，謹慎分析緣由，比方門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作

我院從XX年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進展了幾次有關方面的培訓，但當真的起先的時候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的協助，我漸漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中駕馭了醫保學問。醫保不僅僅是簡潔的駕馭學問，還要運用到實際中去，此時此刻面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據剛好的上傳報盤。雖然此時此刻對醫保病人門診住院的流程全部駕馭，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

三、his系統更換時的工作

醫院為了適應醫保要求在XX年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我遵照院里給布置的工作謹慎參考醫保信息核對我院的診療工程與效勞設施，在要求時間內順當玩成自己的工作;謹慎的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習駕馭了醫保數據的參照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院特別重視系統操作人員的駕馭狀況，不僅謹慎加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

20xx年醫院醫保收費員年終總結【2】

半年的時間很快就過去了，在醫院領導、科室領導的正確領導下，在科室同事的大力協作下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果累累的成果中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費工作，作如下回憶：

在效勞看法方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都遵照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻留意自己的效勞看法，標準運用文明用語，微笑效勞。收費工作是窗口行業，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫院工作的特別性，還是會有許多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，抑制住，一遍又一遍的耐性細致的說明，盡量不發生爭吵現象，幸免影響醫院的整個形象。

在收費工作方面，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打發票、找零，年復一年重復著同樣的話，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業務素養，為患者供應精確的效勞。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現誤差，給病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫院，既盼望看到醫院人滿為患，說明醫院醫術高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證精確的前提下，加強業務水平的提高，嫻熟操作門診掛號、收費程序，精確快速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫院里的收費員，讓我有比別人更多的時機為患者效勞。我將以自己的行動來履行“一切為患者效勞”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日后的工作中，以自己的周到效勞贏來每一位患者滿足的笑容。或許我的力氣微乎其微，但既便是一朵小小的花瓣也能裝飾這個世界，而且我堅信：送人玫瑰，手有余香。

20xx年醫院醫保收費員年終總結【3】

時間轉瞬即逝，驚慌充溢的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作實力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的協助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不須要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的效勞，對收費滿足，對醫院滿足。下面是我在XX年的工作總結：

一、收費工作

在XX年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下謹慎學習相關制度規定，謹慎的探究每月報表，找出其中的不同之處，謹慎分析緣由，比方門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作

我院從XX年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進展了幾次有關方面的培訓，但當真的起先的時候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與xx的協助，我漸漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中駕馭了醫保學問。醫保不僅僅是簡潔的駕馭學問，還要運用到實際中去，此時此刻面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據剛好的上傳報盤。雖然此時此刻對醫保病人門診住院的流程全部駕馭，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

三、his系統更換時的工作

醫院為了適應醫保要求在XX年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我遵照院里給布置的工作謹慎參考醫保信息核對我院的診療工程與效勞設施，在要求時間內順當玩成自己的工作;謹慎的向his系統研發人員和xx學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習駕馭了醫保數據的參照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院特別重視系統操作人員的駕馭狀況，不僅謹慎加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份起先，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的踴躍性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很快樂，這意味著領導及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽。

四、XX年的工作打算

XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經成為過去，再好的成果也化為云煙，XX年我要更加努力工作：

1、進一步提高效勞水平，削減過失，保證效勞質量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎;

2、謹慎的學習醫保學問，駕馭醫保政策，遵照院內要求協作醫保辦做好實時刷卡工作的打算工作;

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，效勞病人，為醫院的開展奉獻自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關懷協助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的缺乏之處，懇請領導和同事們給與指正，您的指責與指正是我前進的動力，在此我祝福我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。

20xx年醫院醫保收費員年終總結【4】

xx年就快完畢，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充溢盼望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近。

我對自己收費處的工作做了如下回憶：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經驗使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、效勞患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”始終是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到小心翼翼。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民效勞”的入黨誓言，用自己的一言一行表達著應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鉆研業務學問在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前開展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿足，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一開展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假設我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素養。一要要嚴格謹慎地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎;二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫用術語及其相關的收費工程了如指掌，削減損失。隨著門診收費價格的不斷標準，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，靠著在微機應用方面的刻苦學習、謹慎鉆研很快便熟識了新程序的操作。隨著處方的標準化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我謹慎學習了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家穩固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個也許的了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的方法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反響出。做的筆記也得謹慎的記憶，以便在運用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟識了醫院各科室的收費工程和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降