本文格式為Word版，下載可任意編輯——健升房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法健升房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理手段之相關(guān)制度和職責(zé)，1.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的(物業(yè))營(yíng)銷(xiāo)策略及籌劃,是物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)告成的關(guān)鍵,是企業(yè)拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益的重要手續(xù)。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理是地產(chǎn)部的重要工作內(nèi)容。A、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃工作由公...

1.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的(物業(yè))營(yíng)銷(xiāo)策略及籌劃,是物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)告成的關(guān)鍵,是企業(yè)拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益的重要手續(xù)。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理是地產(chǎn)部的重要工作內(nèi)容。A、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃工作由公司主管地產(chǎn)的副總經(jīng)理直接主管,地產(chǎn)部概括負(fù)責(zé),由分別負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售計(jì)劃、地產(chǎn)估價(jià)工作的管理人員組成地產(chǎn)部營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃隊(duì)伍。B、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)結(jié)合專(zhuān)題調(diào)研,經(jīng)常性地收集廣州市土地批租、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售的市場(chǎng)信息,力求透徹了解廣州市房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、整體及區(qū)域進(jìn)展規(guī)劃,匯編有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策法規(guī),實(shí)時(shí)整理樓盤(pán)價(jià)格、市場(chǎng)走向等有商業(yè)價(jià)值的房地產(chǎn)信息,定期向主管副總經(jīng)理、地產(chǎn)部經(jīng)理,供營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)參考。C、在工程開(kāi)工后,負(fù)責(zé)地產(chǎn)估價(jià)的管理人員著手制定樓宇銷(xiāo)售報(bào)告書(shū),確定樓價(jià)系數(shù)方案,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批。D、在預(yù)售前三個(gè)月囑托并促使房地產(chǎn)管理部門(mén)認(rèn)可的測(cè)繪所,舉行可銷(xiāo)售面積測(cè)算,辦理商品房(車(chē)位)預(yù)售許可證。E、銷(xiāo)售報(bào)告書(shū)批準(zhǔn)后,即制定銷(xiāo)售價(jià)目表、付款方式、購(gòu)房須知,編寫(xiě)合同文件及起草其它有關(guān)銷(xiāo)售文件,報(bào)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批后實(shí)施。F、選擇和管理好廣告公司,把工程的包裝做好。地產(chǎn)部擬定適合的廣告公司加入招標(biāo),通過(guò)評(píng)審,報(bào)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后確定廣告公司。地產(chǎn)部對(duì)廣告公司關(guān)于工程的包裝要嚴(yán)格把關(guān),力求達(dá)成公司的工程的銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.銷(xiāo)售管理樓宇銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)進(jìn)展工程預(yù)期收益的最終環(huán)節(jié)。其管理的核心在于按既定的銷(xiāo)售籌劃,采取一切行之有效的措施,最大限度、最快速度地推動(dòng)樓宇銷(xiāo)售工作的開(kāi)展和完成。A、樓宇銷(xiāo)售職能由地產(chǎn)部概括履行,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)做好樓款的結(jié)算工作,工程部、地盤(pán)及物業(yè)公司輔助地產(chǎn)部實(shí)時(shí)解決客戶(hù)提出的合理的工程改建、整修方面的要求。B、銷(xiāo)售方式。樓宇銷(xiāo)售業(yè)務(wù)以公司售樓處直銷(xiāo)為主,囑托代理商為輔。C、銷(xiāo)售程序:⑴接洽→⑵洽談→⑶填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)→⑷收款→⑸簽訂契約→⑹催交樓款→⑺收樓→⑻辦證D、培訓(xùn)、考核與賞賜⑴定期組織銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)識(shí),全面了解和熟諳公司進(jìn)展工程處境和現(xiàn)行政策法規(guī)。⑵根據(jù)工作::業(yè)績(jī)對(duì)銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售管理人員實(shí)施賞賜,逐步建立一套既能表達(dá)按勞調(diào)配,又能促進(jìn)公司樓盤(pán)銷(xiāo)售的賞賜機(jī)制。⑶每半年舉行一次銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)培訓(xùn),并舉行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核,建立考核檔案,作為年終賞賜參考依據(jù)之一。E、分工負(fù)責(zé)⑴銷(xiāo)售人員應(yīng)專(zhuān)心對(duì)等每筆業(yè)務(wù),實(shí)時(shí)掌管客戶(hù)線(xiàn)索,跟蹤老客戶(hù),不斷挖掘新客戶(hù)。對(duì)銷(xiāo)售客戶(hù)實(shí)行一人負(fù)責(zé)制,誰(shuí)負(fù)責(zé)登記,誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤,一跟畢竟。實(shí)行對(duì)客戶(hù)從洽談→簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)→簽訂預(yù)售契約→收款交樓,由一人負(fù)責(zé)服務(wù),以便當(dāng)與客戶(hù)聯(lián)系。⑵指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)樓宇銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作,按時(shí)、切實(shí)填報(bào)各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)資料,真實(shí)反映公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和存在的問(wèn)題,為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策供給穩(wěn)當(dāng)依據(jù)。⑶指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同管理工作,做到合同填寫(xiě)領(lǐng)會(huì),簽署程序合法化,并實(shí)時(shí)將合同整理歸檔,建立電腦客戶(hù)資料系統(tǒng)。F、常規(guī)要求⑴對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)建立登記制度并舉行跟蹤服務(wù)。⑵銷(xiāo)售人員每周遞交一份銷(xiāo)售書(shū)面報(bào)告,實(shí)時(shí)反映銷(xiāo)售處境。⑶銷(xiāo)售人員務(wù)必每天記錄工作日志,對(duì)當(dāng)日來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)處境建立登記制度,掌管原始資料。

3.銷(xiāo)售人員守那么A、根本素質(zhì)要求⑴積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)、自覺(jué)奉獻(xiàn)、忠于職守。⑵銷(xiāo)售人員務(wù)必以公司利益和聲譽(yù)為第一生命,秉公辦事,不得有任何損害公司利益的言行。⑶銷(xiāo)售人員應(yīng)熟諳銷(xiāo)售資料,掌管銷(xiāo)售技巧,嚴(yán)格按照有關(guān)政策、法規(guī)辦事。⑷自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作時(shí)間內(nèi)不做任何私事。⑸按照領(lǐng)導(dǎo)安置,做好本職工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。B、根本操作要求⑴對(duì)待客戶(hù)要態(tài)度懇切、以禮相待、熱心大方,保持與客戶(hù)的良好關(guān)系。⑵接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)要禮貌,逐步摸清客戶(hù)需求心理,掌管交談技巧,吸引對(duì)方前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)洽談。⑶在與客戶(hù)接觸過(guò)程中,銷(xiāo)售人員務(wù)必有整體觀(guān)念、團(tuán)結(jié)和氣、相互合作、溝通協(xié)作,不得爭(zhēng)搶客戶(hù)。⑷售樓處應(yīng)保持感激、明凈,備齊資料夾、計(jì)算器、簽字筆等銷(xiāo)售工具,每日工作終止后將桌面和環(huán)境拾掇明凈。C、服裝儀容要求⑴銷(xiāo)售人員務(wù)必儀表端莊、精神飽滿(mǎn)。男士務(wù)必著襯衫、領(lǐng)帶、西服;女士務(wù)必化淡妝,穿統(tǒng)一制服。⑵掛牌上崗,微笑服務(wù),懇切親切,以博得客戶(hù)相信。⑶售樓處不得大聲喧嘩嬉鬧,不得相互閑聊、閑談,不得擅自離崗。D、遏止事項(xiàng)⑴未經(jīng)公司許可,嚴(yán)禁私自為已購(gòu)客戶(hù)轉(zhuǎn)讓樓盤(pán)。⑵未經(jīng)公司許可,嚴(yán)禁對(duì)外泄露公司客戶(hù)任何資料,包括姓名、電話(huà)、地址、

添置或擬添置之物業(yè)名稱(chēng)。⑶嚴(yán)禁收受或索取客戶(hù)或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士之打賞或利益。⑷未經(jīng)授權(quán)之事,不得擅自書(shū)面或口頭允許客戶(hù)要求。⑸未經(jīng)公司許可,不得私自采納他人囑托代管、代租樓盤(pán)。⑹不允許在工作時(shí)間內(nèi)看報(bào)紙和打私人電話(huà)。

4.銷(xiāo)售合同管理A、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)樓宇銷(xiāo)售合同管理工作。B、銷(xiāo)售合同管理人員職責(zé)范圍:⑴填寫(xiě)合同的根本要求:字跡領(lǐng)會(huì),用字、句模范,簽署程序合法。⑵辦理銷(xiāo)售合同的公證、房管局交易所的臨鑒證、登記所登記;協(xié)同有關(guān)人員辦理房產(chǎn)證領(lǐng)、取、發(fā)放事宜。⑶合作財(cái)務(wù)部輔助客戶(hù)辦理銀行按揭,直至樓款拔付到我公司財(cái)務(wù)帳號(hào)為止。⑷合同簽定后,協(xié)同財(cái)務(wù)部做好樓款收取和催收工作。C、銷(xiāo)售合同的