從主動(dòng)到卓越我們?nèi)绾尾拍艹蔀閮?yōu)秀的員工?1課程內(nèi)容一、主動(dòng)面對(duì)工作二、一份投入一份回報(bào)三、善于墊高自己的臺(tái)階四、主動(dòng)修訂目標(biāo)五、主動(dòng)走到上司身邊六、主動(dòng)應(yīng)對(duì)同事七、主動(dòng)爆發(fā)自我八、主動(dòng)跨越

在你用心度量外圍世界的同時(shí)，你的行為結(jié)果也受到外圍世界的度量；你所受的度量，反過(guò)來(lái)，會(huì)影響你對(duì)外圍世界的度量。2臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司主動(dòng)的工作方式：?jiǎn)T工認(rèn)真對(duì)待工作，把工作當(dāng)作自己唯一的選擇，并且只有在這項(xiàng)工作用盡你所有的智慧和能力，才能比別人做的更優(yōu)秀。員工工作成功的原理：從主動(dòng)到卓越！主動(dòng)是一種積極的各種態(tài)度，卓越是一種積極進(jìn)取后獲得的結(jié)果。我如何才能成為優(yōu)秀的員工?3臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司1.1堅(jiān)持自己的夢(mèng)想,你就會(huì)成功任何一名員工不是生來(lái)就是優(yōu)秀的，而是在實(shí)踐中，不斷地積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)工作才干，逐步強(qiáng)化實(shí)力而取得成就的，假如一個(gè)人相信自己的實(shí)力，他遲早有一天會(huì)主動(dòng)地做好自己的工作，而贏得卓越成功，這個(gè)道理重復(fù)過(guò)千萬(wàn)遍，但有些人很難真正做到。如果人沒(méi)有夢(mèng)想,他(她)的人生將是怎樣度過(guò)的?5臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司如果你認(rèn)為自己只不過(guò)是一個(gè)三流的員工，你就注定要一輩子過(guò)著三流的人生。一流的員工大部分多形成一種思考的方法----相信自己一定會(huì)成功!凡是下過(guò)無(wú)數(shù)次“決心”的人,很少有成功的希望.案例：比爾.蓋茨6臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司說(shuō)明：不要放棄，不要尋找任何借口為自己開(kāi)脫，努力尋找解決問(wèn)題的方法，這是最有效的工作原則。7臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司1.2打響自己的品牌在公司工作，對(duì)任何員工都是努力證明自己成績(jī)的戰(zhàn)場(chǎng)

現(xiàn)在是一個(gè)講究張揚(yáng)自己個(gè)性的時(shí)代；告誡大家，沉默是金，但也是埋沒(méi)天才的沙土，只是看你怎樣利用它。案例：我“花瓶”校友成績(jī)熱情毅力〓﹢8臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司任何借口都是在推卸責(zé)任一個(gè)人對(duì)待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關(guān)鍵，首先改變一下自己的心態(tài)，這是最重要的，很多人在工作中尋找各種各樣的借口來(lái)為遇到的問(wèn)題開(kāi)脫，并且養(yǎng)成習(xí)慣，這是非常危險(xiǎn)的。當(dāng)你很容易選擇推卸責(zé)任的時(shí)候，證明你已經(jīng)有了做錯(cuò)的念頭，因?yàn)槟憔蜁?huì)抱著一種隨意而安的心理去應(yīng)對(duì)工作和老板，但是假如在每次工作降臨到你的頭上時(shí)，你的第一反應(yīng)是這是我挑戰(zhàn)自己的開(kāi)始，那么你就會(huì)以最高度的責(zé)任感去把他做好，從而為自己在老板的心里贏得信任。老板的信任建立在你的責(zé)任，你總是推卸責(zé)任，老板就會(huì)選擇那些敢于承擔(dān)責(zé)任的人，為他們創(chuàng)造更多成功的機(jī)會(huì)。責(zé)任心永遠(yuǎn)是成功的最基本因素10臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司1.5和自己較勁是最幸福的一個(gè)優(yōu)秀的員工總善于和自己較勁,以期達(dá)到“永不滿足”。“不滿足”能激勵(lì)員工從弱者變成強(qiáng)者，從失敗走向成功，從貧窮走向富有。永不滿足能激勵(lì)你不斷取得成功！！！天分高，不代表一定成功；天分不高，不代表不能取得成功！！！消費(fèi)水平的不斷提高，迫使你應(yīng)不斷提高你工作能力。案例：消費(fèi)習(xí)慣和龜兔賽跑12臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司案例：時(shí)間管理一個(gè)玻璃缸，2個(gè)大石頭，幾個(gè)小石頭、一碗沙和水；這些物品分別代表生命、幸福、愛(ài)情、朋友、名譽(yù)、金錢等。同學(xué)們，請(qǐng)你思考用什么方法才能在玻璃缸放進(jìn)所有的物品。14臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司1.7把自己的時(shí)間表作出最好的等級(jí)安排重要不重要不緊急緊急ABDC從不把時(shí)間浪費(fèi)在為失敗而后悔上，也從不把時(shí)間浪費(fèi)在懊悔沒(méi)有去做哪件事情上。方向重于細(xì)節(jié)，策略勝于技巧。先做AB，少做C，不做D。始終抓住“重要”的事，才是最好的時(shí)間管理方法，永遠(yuǎn)放棄“等待時(shí)間”。15臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司十種無(wú)效的時(shí)間運(yùn)用法1、別人希望您做的事2、老是以同樣方式完成的事3、您不擅長(zhǎng)的事4、做時(shí)無(wú)樂(lè)趣可言的事5、總是被打斷的事6、別人也不感興趣的事7、如您所料已經(jīng)花了兩倍時(shí)間的事8、合作者不可信賴或沒(méi)有品質(zhì)保障的事9、可預(yù)期進(jìn)行過(guò)程的事10、接電話16臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司十大超值的時(shí)間運(yùn)用法1、提升生命大目標(biāo)的事2、您一直想做的事3、對(duì)結(jié)果關(guān)系重大的事4、能大大節(jié)省時(shí)間并（或）使品質(zhì)倍增的創(chuàng)新方法5、別人說(shuō)您不可能完成的事6、別人已在其他領(lǐng)域進(jìn)行且獲得成功的事7、運(yùn)用自己創(chuàng)造力的事8、能讓別人為您工作而減少您工作量的事9、與以獨(dú)特方式運(yùn)用時(shí)間的高品質(zhì)作者配合的事10、千載難逢、稍縱即逝的事17臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司第二章主動(dòng)熱情的法則---一份投入一份回報(bào)18臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司2.2熱情地工作是改變前程的曙光

熱情是工作成功的試金石

熱情能把難事變的簡(jiǎn)單對(duì)生活充滿熱情會(huì)為你帶來(lái)許多好處：1、增加您思考和想象的強(qiáng)烈程度；2、使您獲得令人愉悅和具有說(shuō)服力的說(shuō)話語(yǔ)氣；3、使您的工作不再那么辛苦；4、使您擁有更吸引人的個(gè)性；5、使您獲得自信；6、建立起您的個(gè)人進(jìn)取心；7、更容易克服身心疲勞；8、使他人感染您的熱情。案例：清潔工阿姨的成功小兵上幼兒園20臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司2.3培養(yǎng)熱情的方法1、制定一個(gè)明確的目標(biāo)；2、清楚地寫下您的目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃，以及為了達(dá)到目標(biāo)您愿意做的付出；3、用強(qiáng)烈欲望作為達(dá)成目標(biāo)的后盾，使欲望變得強(qiáng)烈，讓她成為您腦子中最重要的一件事；4、立即正確而且堅(jiān)定執(zhí)行您的計(jì)劃；5、與您求助的人結(jié)成智囊團(tuán)；6、斷絕使你失去熱情的關(guān)系；7、保持樂(lè)觀、積極的心態(tài)。21臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司第三章主動(dòng)捕捉機(jī)會(huì)---善于墊高自己卓越的臺(tái)階主動(dòng)性的員工是把贏得上司的信任掌握在自己的手中！！！！23臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司3.1一步一步登上上司的優(yōu)秀名單俗語(yǔ)：無(wú)志者常立志，有志者立長(zhǎng)志！松下---“即使是乞丐也會(huì)發(fā)下宏愿，努力乞討，以求致富。-----這就是工作！”主動(dòng)是一種超越，是對(duì)自我的挑戰(zhàn)。成功的最大障礙，就是放棄。24臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司人生就像爬階梯一樣，必須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達(dá)山頂。成功最大的障礙是放棄26臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司3.2從正面迎擊機(jī)會(huì),把機(jī)會(huì)緊緊拽到自己的身邊機(jī)會(huì)的流失往往在你反復(fù)考慮之間,所以,機(jī)會(huì)來(lái)時(shí),你應(yīng)該打開(kāi)大門主動(dòng)迎接，該出手就出手。案例：信徒被淹死的故事培根：機(jī)會(huì)老人先給你送上頭發(fā)，如果你沒(méi)抓住，再抓就只能碰到他的禿頭了。27臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司我們的建議在行動(dòng)之前，你首先要冷靜地思考，給自己充分的時(shí)間思考問(wèn)題。一旦做好心理準(zhǔn)備，要立刻行動(dòng)，遲疑是最大的禁忌；不要要求自己十全十美，不論怎樣，每天一定要有規(guī)則地持續(xù)工作；不要浪費(fèi)時(shí)間；要有遠(yuǎn)見(jiàn)、有計(jì)劃的工作，收集對(duì)將來(lái)有用的情報(bào)，一點(diǎn)一滴的累積。28臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司3.3確實(shí)有效的行動(dòng)才能抓住機(jī)會(huì)任何一名員工的成功都來(lái)自于身體力行,天下沒(méi)有白吃的午餐!應(yīng)該消除的毛病:不敢邁出第一步半途而廢---放大鏡的作用缺乏自信與自信過(guò)度拖延與急進(jìn)恪守成規(guī)向障礙低頭30臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司忠告“一個(gè)人絕不可以在遇到危險(xiǎn)的威脅時(shí)，背過(guò)身去試圖逃避。若是這樣，危險(xiǎn)加倍。如果立刻面對(duì)它毫不退縮，危險(xiǎn)便會(huì)減半。人不要逃避任何困難，決不。”這句話告訴我們，刻意避開(kāi)反而使你更難達(dá)到目標(biāo)，不如面對(duì)它，清除它，人生的機(jī)遇才會(huì)賜福給你。案例:拿破侖小時(shí)侯的故事人往往喜歡把容易做的事先做，困難的事入在后邊。如此一來(lái)會(huì)做的還是會(huì)做，不會(huì)做的還是不會(huì)做的，自己并沒(méi)有得到提高，被困難淹沒(méi)的機(jī)會(huì)還是沒(méi)有出現(xiàn)。記住“困難像彈簧，你弱它就強(qiáng)，你強(qiáng)它就弱”31臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司第四章主動(dòng)修訂目標(biāo)---從一小步邁到一大步任何事情都是有一個(gè)變化的過(guò)程.你的智慧則在于:對(duì)準(zhǔn)工作目標(biāo)發(fā)力!!32臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司期望理論：期望值越高，成功的可能性越大以足球比賽為例，隊(duì)員上場(chǎng)之前，他們會(huì)聚在一起說(shuō)一句話：“我們必勝！”這個(gè)行為就是一種心理暗示，表明球隊(duì)對(duì)成功寄予很高的期望。職場(chǎng)中人也經(jīng)常會(huì)被老板問(wèn)：“你今年給自己定下了什么目標(biāo)？”這是促進(jìn)員工成功的手段。

高期望理論對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的規(guī)劃都有很大的用處。在你打開(kāi)心門之后，職業(yè)生涯的第一步就是確定你的目標(biāo)：你期望自己成為什么樣的人。如果你給自己定下一個(gè)較高的目標(biāo)，在這個(gè)期望的鞭策下，也許你獲得成功的可能性會(huì)較大。33臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司4.1跟著目標(biāo)前進(jìn)你有沒(méi)有工作目標(biāo),目標(biāo)是什么?忠告:我們要牢記:有何種的工作目標(biāo)就有何種的人生!要想把模糊的夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為成功的現(xiàn)實(shí),前提是制定工作目標(biāo),這是一個(gè)人是否成功的奠基石.案例:武夷山人民廣播電臺(tái)主編的故事34臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司4.2把目標(biāo)“對(duì)號(hào)入座”1、多目標(biāo)法---美國(guó)人戈達(dá)德完成127個(gè)人生目標(biāo)2、直接目標(biāo)法---愛(ài)因斯坦的成功原因可以早出成果有利于高效率的學(xué)習(xí)有利于建立自己獨(dú)特的最佳知識(shí)結(jié)構(gòu),并發(fā)揮自己過(guò)去為開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn).3、對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)法---長(zhǎng)城不是一天建成的4、啟動(dòng)下一個(gè)目標(biāo)法---蛹的故事35臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司4.3集中精力做好一件事，把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)這種觀點(diǎn)對(duì)嗎:“我不太清楚自己到底最適合做什么，但是，我確信勤奮是成功的關(guān)鍵，我決心一生勤勤懇懇地努力工作，我想我總會(huì)得到些什么的。”1、蜜蜂不是落在鮮花上的唯一昆蟲(chóng)，但她是唯一采到蜜的昆蟲(chóng)。2、把全部精力集中到一個(gè)工作目標(biāo)上，即使是最弱小的生命也會(huì)有所成就。

案例：聚焦作用，滴水和河流36臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司4.4你是取“魚”,還是取“熊掌”不要一條巷子走到黑!目標(biāo)調(diào)整的基本形式:主攻方向的調(diào)整---揚(yáng)長(zhǎng)避短尋求工作目標(biāo)的動(dòng)機(jī)工作目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀清楚地表達(dá)目標(biāo)37臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司38臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司游戲2：數(shù)數(shù)有多少個(gè)正方形

問(wèn)：下面由八條相等線段組成圖形總共有多少個(gè)正方形？

要求：迅速做答，越快越好，可以補(bǔ)答；

講師：將學(xué)員所答答案全部依次記下，反復(fù)詢問(wèn)是否還有新的答案。

39臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司正確答案：設(shè)定最小正方型邊為1的話，則：

邊長(zhǎng)為1的有16

邊長(zhǎng)為2的有9

邊長(zhǎng)為3的有4

邊長(zhǎng)為4的有1

總數(shù)則為30個(gè)結(jié)論一：每個(gè)人看同樣一件事物的深度是不同的，人需要認(rèn)識(shí)到自己的局限性；（許多人說(shuō)到26時(shí)，不能相信別人30的答案是正確的，認(rèn)為不可能）

結(jié)論二：人需要放棄自己不正確的看法/知識(shí)/等，才能從他人處學(xué)習(xí)到有用的知識(shí)。（有人在別人的答案出來(lái)之后，經(jīng)過(guò)思考，決定放棄自己的答案，相信他人的答案；學(xué)會(huì)放棄自己的不正確看法，就是一種進(jìn)步

40臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司4.5分階段的成功加起來(lái)就是最后的成功善于工作的法則是要取得階段性成功，而不要盲目地為“最后的成功”而傷筋動(dòng)骨。不要說(shuō)“笑到最后才是笑得最好的人”，經(jīng)常讓自己笑一笑，分階段的成功加起來(lái)就是最后的成功。1、如果讓愿望更加明確，就會(huì)有實(shí)現(xiàn)的一天；2、許多工作做事之所以會(huì)半途而廢，并不是因?yàn)槔щy大，而是成功距離較遠(yuǎn)。案例：日本馬拉松冠軍山田本一的“憑智慧取勝”師從名師41臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司練習(xí)100個(gè)人當(dāng)中，大約只有兩個(gè)人清楚自己一生要的是什么，并且有可行的計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)。利用以下四個(gè)步驟，認(rèn)清你的工作目標(biāo)：（1）把你最想要的東西，用一句話清楚地寫下來(lái)；當(dāng)你得到或完成你想要的事物，你就成功了。（2）寫出明確的計(jì)劃，如何達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，清楚地寫出你要怎么做。（3）訂出完成既寫目標(biāo)明確的時(shí)間表。（4）牢記你所寫的東西，每天復(fù)述幾遍。42臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司范例一個(gè)業(yè)務(wù)員如何通過(guò)目標(biāo)來(lái)提高自己的身價(jià)的(1)我的大目標(biāo)A、我想得到的地位我將來(lái)一定要成為目前所屬單位的處長(zhǎng)B、我想得到的收入如果第一項(xiàng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),那么年收入最少要增中二倍以上C、我想具有的能力為了達(dá)成前述二項(xiàng)目標(biāo),在學(xué)習(xí)管理能力的同時(shí),我也要成為一個(gè)具有創(chuàng)造力的員工和以上三項(xiàng)目標(biāo)并行,搬出現(xiàn)有的老房子,買下一間兩房?jī)蓮d的公寓43臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司續(xù):為實(shí)現(xiàn)以上四大目標(biāo),更制定幾項(xiàng)必須馬上著手的小目標(biāo)(行動(dòng)藍(lán)圖)也分別記錄如上:（2）我的小目標(biāo)為了提高所屬部門的業(yè)績(jī),可以試著提出幾項(xiàng)創(chuàng)意為了提升自己在經(jīng)營(yíng)和管理方面的能力,必須不斷地看書吸收知識(shí),各種討論也積極參加.每天工作結(jié)束時(shí),都要反問(wèn)自己,今天我有沒(méi)有做出一些具有創(chuàng)造性的事情?每晚就寢前,將前記目標(biāo)大略過(guò)目一遍,將其中細(xì)節(jié)及步驟在心中描繪一下.從現(xiàn)在開(kāi)始,全力提高工作效率和業(yè)績(jī)決定暫時(shí)將每個(gè)月所得的確10%用來(lái)做預(yù)備金44臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司第五章主動(dòng)走到上司身邊—掌握親和力之策靠行動(dòng)和成績(jī)證明自己的能力，這是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的第一法則！！無(wú)論你覺(jué)得自己有多少優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，別人都未必這么認(rèn)為

45臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司游戲3:強(qiáng)調(diào)積極以兩人一組每位學(xué)員需向?qū)Ψ絾?wèn)以下問(wèn)題,并記錄答案:在外型上,你最喜歡自己的哪2個(gè)部位;在個(gè)人品質(zhì)上,你最喜歡自己的哪2個(gè)方面;在才華或技能上,你最喜歡自己的哪2個(gè)方面;注意:每一個(gè)人的評(píng)價(jià)都必須是正面的/積極的.46臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司5.1怎樣做能夠贏得上司的信任？工作中每個(gè)人都會(huì)碰到上司交待你任務(wù)的情況，你會(huì)面臨兩個(gè)問(wèn)題：這是一件非常艱巨的任務(wù)，需要很大的精力和時(shí)間，我能不能辦？或者應(yīng)該怎樣去辦？向你布置任務(wù)的上司正在等待你表態(tài)，等待你給他一個(gè)明確的答復(fù)，你是盡自己最大努力去做呢，還是對(duì)上司說(shuō)“不”？47臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司游戲4、智力體操有一道來(lái)自微軟的智力題，據(jù)說(shuō)此題曾被用來(lái)應(yīng)聘微軟公司的高級(jí)人才。各位可否愿意試試：

有兩間房，一間房里有三盞燈，另一間房有控制這三盞燈的開(kāi)關(guān)（這兩間房是分割開(kāi)的，毫無(wú)聯(lián)系）。現(xiàn)在要你分別進(jìn)這兩間房一次，然后判斷出這三盞分別是由哪個(gè)開(kāi)關(guān)控制，你能想出辦法嗎？（注意：每間房只能進(jìn)一次）

48臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司答案

先走進(jìn)有開(kāi)關(guān)的房間，將三個(gè)開(kāi)關(guān)編號(hào)為A，B和C。將開(kāi)關(guān)A打開(kāi)10分鐘，然后關(guān)閉A；再打開(kāi)B，然后馬上走到有燈的房間，

此房間內(nèi)正在亮著的等由開(kāi)關(guān)B控制。用手去摸一摸另外兩盞燈，發(fā)熱的由開(kāi)關(guān)A控制，涼的由開(kāi)關(guān)C控制。

49臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司贏得上司的信任的關(guān)鍵適度渲染---上司會(huì)注意你往往是由于你在公司的知名度如何。敢于接受新任務(wù)不斷創(chuàng)新不要過(guò)分謙虛提出反面意見(jiàn)保持最佳狀態(tài)50臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司即使你做不了最優(yōu)秀的，但是你可以成為最特別的51臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司這個(gè)世界上沒(méi)有誰(shuí)會(huì)和你完全一樣，要學(xué)會(huì)求同存異

52臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司5.2巧妙地推銷自己(一）

——推銷有個(gè)性的自我影響人成功的因素:10%的工作表現(xiàn)、30%給人的印象、60%是你在公司的曝光機(jī)會(huì)1、打消顧慮,推出自信的您,敢在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候陳述己見(jiàn)2、推出對(duì)外關(guān)系良好的您3、推出有獨(dú)到見(jiàn)解的您4、推出堅(jiān)強(qiáng)的您53臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司5.2巧妙地推銷自己(二）

——推銷有才干的自我

1、在上司面前在勤快，辦事干凈利索；2、善于察言觀色，領(lǐng)會(huì)上司的意圖和潛臺(tái)詞；3、工作的態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真；4、具有對(duì)額外工作的認(rèn)真；5、在公共場(chǎng)合表現(xiàn)自己的水平和能力，讓大家心服口服；6、能謀大事；7、表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)要注意方式，不要刺激上司，要給上司一種滿足感。案例：800元的故事辦事員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理的故事54臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司5.3自己給自己創(chuàng)造晉升的機(jī)會(huì)必須作好的工作:讓上司依賴于你發(fā)揮各方面的才能不浪費(fèi)工作時(shí)間安排工作靈活而富有彈性作息有度別把自己捧的太高讓上司知道你效忠于他與上司建立友誼了解公司晉升制度55臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司第六章主動(dòng)應(yīng)對(duì)同事---發(fā)現(xiàn)關(guān)系的力量不可制造矛盾,而要學(xué)會(huì)消除矛盾.這是優(yōu)秀員工為人處事的本領(lǐng)。其實(shí)很多時(shí)候我們只有互相幫助，才能把事情做好56臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司與人相處和為貴，何必爭(zhēng)得你死我活57臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司6.1求同事辦事的態(tài)度一定要誠(chéng)懇人的主動(dòng)性往往體現(xiàn)在人際關(guān)系中。求同事辦事，要把握好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)；需將事情的前因后果、利害關(guān)系講清楚；還應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，成則成、不成則不成；同事之間，關(guān)系微妙，個(gè)性差別很大；同事之間，只有以誠(chéng)相待，才能在關(guān)鍵的時(shí)刻幫的上你。態(tài)度要誠(chéng)懇、謙讓58臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司懂得謙讓，生活的路才會(huì)更寬59臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司6.2帶著顯微鏡洞察對(duì)方的心理善于處理同事關(guān)系的員工都知道:你想求同事辦事,就得揣摸對(duì)方的心理,對(duì)方愿不愿意幫你、能幫到什么程度.通過(guò)對(duì)方無(wú)意識(shí)中表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和姿勢(shì),了解他的心理.60臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司針對(duì)不同的辦事對(duì)象談話或請(qǐng)托應(yīng)注意以下差異:性別差異---男性要強(qiáng)有力的語(yǔ)言、女性要溫柔年齡差異---年輕：煽動(dòng)/中年：條理/老年：尊重地域差異---北方：粗獷/南方：細(xì)膩職業(yè)差異---用對(duì)方所掌握的專業(yè)知識(shí)相關(guān)聯(lián)求同事辦事的規(guī)律:央求不如婉求,勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)別人在運(yùn)用這一策略的同時(shí),要注意的是:誘導(dǎo)別人參與自己的事業(yè)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)首先引起別人的興趣.案例：聰明的畢加索兒子61臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司一只小鳥(niǎo)正在飛往南方過(guò)冬的途中。天氣太冷了，小鳥(niǎo)凍僵了，從天上掉下來(lái)，跌在一大片農(nóng)田里。它躺在田里的時(shí)候，一只母牛走了過(guò)來(lái)，而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥(niǎo)躺在牛屎堆里，發(fā)覺(jué)牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過(guò)勁兒來(lái)了！它躺在那兒，又暖和又開(kāi)心，不久就開(kāi)始高興地唱起歌來(lái)了。一只路過(guò)的貓聽(tīng)到了小鳥(niǎo)的歌聲，走過(guò)來(lái)查個(gè)究竟。順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥(niǎo)，非常敏捷地將它刨了出來(lái)，并將它給吃了！忠告62臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司這個(gè)故事的寓意是……1)不是每個(gè)在你身上拉屎的都是你的敵人。2)不是每個(gè)把你從屎堆中拉出來(lái)的都是你的朋友。3)而且，當(dāng)你陷入深深的屎堆當(dāng)中（身陷困境）的時(shí)候，閉上你的鳥(niǎo)嘴！63臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司6.3避免平時(shí)矛盾,是最聰明的選擇任何一名員工都記住:同事之間的矛盾是有很大殺傷力的,因此避免發(fā)生這一點(diǎn),是最聰明的選擇.同事之間有了矛盾,仍然可以來(lái)往.首先,任何同事之間的意見(jiàn)往往都是起源于一些具體的事件,而并不涉及個(gè)人的其他方面.其次,即使對(duì)方仍對(duì)你有一定的成見(jiàn),也不妨礙你與他的交往.64臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司同事之間有矛盾并不可怕,只要我們能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí),積極采取措施去化解,同事之間仍會(huì)和好如初,甚至比以前的關(guān)系更好.要化解同事之間的矛盾,你應(yīng)該采取主動(dòng)態(tài)度,你不妨嘗試著拋開(kāi)過(guò)去的成見(jiàn),更積極地對(duì)待這些人,至少要像對(duì)等待其他人一樣地對(duì)待他們.65臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司66臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司6.4搶功勞只能毀掉自己“搶功勞”是絕大多數(shù)人的通病,然而面對(duì)這種情況你又將如何?用短信澄清事實(shí)夸獎(jiǎng)挖你功勞的人,然后重申功勞是自己的退出爭(zhēng)奪戰(zhàn)67臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司6.5善于留面子《圣經(jīng)》中說(shuō)待人接物的“黃金法則”:

“你希望別人怎樣對(duì)待你,你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人.”聰明的員工在與同事交往的過(guò)程中,從不把話說(shuō)死、說(shuō)絕、說(shuō)得自己毫無(wú)退路.人人都有自尊心和虛榮感,甚至連乞丐都不愿受嗟來(lái)之食,更何況平起平座的同事.68臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司第七章只要提高做人的水平和能力,任何一名員工都有機(jī)會(huì)出類拔萃主動(dòng)爆發(fā)自我---開(kāi)一張上帝才有的處方69臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司7.1以誠(chéng)實(shí)守信為做人至尊如果說(shuō),智慧和勤奮像金子一樣珍貴,那么,比金子更珍貴的東西就是-----忠誠(chéng)大部分老板在用人時(shí)不僅看你的能力,更重視你的品德,而品德之中最為核心的又是忠誠(chéng)度.在公司生產(chǎn)運(yùn)作中,要用大智慧來(lái)做決定的大事畢竟很少,而要人腳踏實(shí)地去行動(dòng)落實(shí)的小事卻很多.少數(shù)人的成功需要智慧和勤奮,而絕大多數(shù)人靠的是忠誠(chéng)和勤奮.缺乏忠誠(chéng),導(dǎo)致老板不敢對(duì)你委以重任,使你失去提升地位、薪資和能力的機(jī)會(huì)。70臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司忠誠(chéng)是生存的保證缺乏忠誠(chéng)度，頻繁的跳槽直接受到損失的是公司，但從更深層次的角度看，對(duì)員工自己的傷害更深，無(wú)論是個(gè)人資源的積累，還是所養(yǎng)成的“這山還望那山高”的習(xí)慣，都使員工價(jià)值有所降低。這些人對(duì)自己的內(nèi)心需求沒(méi)有認(rèn)真思考，對(duì)自己奮斗的目標(biāo)沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，自然無(wú)法選擇自己的發(fā)展方向。忠誠(chéng)并不是從一而終，而是一種職業(yè)的責(zé)任感。不是對(duì)某個(gè)公司或某個(gè)人的忠誠(chéng)，而是一種職業(yè)的忠誠(chéng)，是承擔(dān)某一責(zé)任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神。71臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司員工要想對(duì)公司忠誠(chéng)，必須相信（1）（1）人們?cè)诠彩聲r(shí)，更多的情況是憑信用，憑對(duì)對(duì)方人格的信任，相托要事，相信所托之事會(huì)如期實(shí)現(xiàn)，所謂“可信任”、“可信賴”、“信得過(guò)”，正是對(duì)講信用的人的高度贊揚(yáng)。從古至今，人們公認(rèn)：“人之交，信為本。”交往必須講信用，這是起碼應(yīng)當(dāng)遵守的生活準(zhǔn)則。爾虞我詐，互相失去信任，就會(huì)影響人和人之間的正常關(guān)系。沒(méi)有友誼，則人生不過(guò)是一場(chǎng)空白；而沒(méi)有信任，則無(wú)友誼可言。信任是通心的藥劑。72臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司員工要想對(duì)公司忠誠(chéng)，必須相信（2）（2）誠(chéng)實(shí)是一種美德，人們從來(lái)也未能找到令人滿意的詞來(lái)代替它。誠(chéng)實(shí)比人的其他品質(zhì)更能深刻地表達(dá)人的內(nèi)心。73臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司誠(chéng)實(shí)守信每個(gè)人都想得到您最好的禮遇。您遇到的每個(gè)人都有希望當(dāng)您們談話時(shí)，他是您心中唯一的對(duì)象。無(wú)論您一天內(nèi)要和多少人相處，對(duì)他都不重要，他只在乎您和他在一起時(shí)，是如何與他相處的。關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信有一點(diǎn)很重要，不論對(duì)方是誰(shuí)，都必須要全心全意。您前面已成功完成了九個(gè)高難度的手術(shù)，這對(duì)于第十個(gè)即將動(dòng)手術(shù)的病人來(lái)說(shuō)重要嗎？他只關(guān)心他這個(gè)手術(shù)能不能成功。74臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司7.2克服拖延、成為立即執(zhí)行創(chuàng)意的高手要使生活變得更加充實(shí)，必須做出積極的努力。魯迅先生說(shuō)過(guò)：耽誤他人的時(shí)間等于謀財(cái)害命。對(duì)任何職業(yè)人士來(lái)講，拖拉都是最具破壞性、最危險(xiǎn)的惡習(xí)，因?yàn)樗鼓銌适Я酥鲃?dòng)的進(jìn)取心。而更為可怕的是，拖拉的惡習(xí)具有積累性，唯一擺脫這一惡習(xí)的方法就是----積極行動(dòng)。今日事今日畢拿破侖認(rèn)為天下最悲哀的一句話就是：我當(dāng)時(shí)真應(yīng)該那么做就好了！可是我沒(méi)做。75臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司亞伯拉罕.林肯的忠告

有兩種人絕對(duì)不會(huì)成功：一種是除非別人要他做，否則絕不會(huì)主動(dòng)做事的人；第二種人則是即使別人要他做，也做不好事的人。那些不需要?jiǎng)e人催促，就會(huì)主動(dòng)去做應(yīng)做的事，而且不會(huì)半途而廢的必將成功。

76臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司7.3把自卑徹底消除掉每一個(gè)人都有自己的缺陷、弱點(diǎn)，也都有自己的優(yōu)點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)；只是自卑的人看到的是自己的缺陷、弱點(diǎn)。自信的人也看到自己的缺陷、弱點(diǎn)，但更看中自己的優(yōu)點(diǎn)，并充分發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避或完善自己的缺陷、弱點(diǎn)。77臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司7.4為別人提供有益的服務(wù)一個(gè)人在追求個(gè)人事業(yè)的成功的時(shí)候，千萬(wàn)不要忘記，要為別人提供有益的服務(wù)，善意地對(duì)待別人，這樣對(duì)自己一定會(huì)有幫助。螞蟻們可以搬動(dòng)比自己重100倍的食物。成功不能只靠自己的力量，成功更需要依靠別人的幫助。78臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司第八章建立一個(gè)超越自我的平臺(tái)每天做得出色，你就會(huì)超越自我79臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司8.1堅(jiān)韌---是優(yōu)秀員工的最優(yōu)秀品質(zhì)“努力或許不一定讓一個(gè)人成功，但持續(xù)不斷的努力，一定會(huì)使人成功”把堅(jiān)韌不撥的毅力培養(yǎng)成為習(xí)慣的四個(gè)簡(jiǎn)易步驟：用灼熱的渴望，支持自己實(shí)現(xiàn)確切的目標(biāo)以連貫行動(dòng)執(zhí)行確切的計(jì)劃把持住不為負(fù)面影響自己而喪氣，包括親友故舊的負(fù)面暗示和一名以上鼓勵(lì)自己執(zhí)行計(jì)劃追隨目標(biāo)的人建立友好的友誼關(guān)系80臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司8.2踏踏實(shí)實(shí)地做事1、想如果的人，只是難過(guò)地追悔一個(gè)困難或一次挫折，從一個(gè)不妥當(dāng)?shù)慕忉尰蛲评磙D(zhuǎn)到另一個(gè)，一圈又一圈地打轉(zhuǎn)，終是于事無(wú)補(bǔ)。2、考慮如何的人在麻煩或甚至于災(zāi)難降身時(shí)，不浪費(fèi)精力于追悔過(guò)去，他總是立刻找尋最佳的解決辦法，因?yàn)樗揽倳?huì)有辦法的。案例：日本礦山大王古河市兵衛(wèi)挖足尾銅礦81臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

像大象一樣腳踏實(shí)地的工作第一，你要認(rèn)真完成自己的工作，不管是作基礎(chǔ)的工作，還是管理工作，都要把全部精力放在工作上，并且任勞任怨，努力鉆研。在工作中逐漸提高自己機(jī)的業(yè)務(wù)水平，成為企業(yè)的業(yè)務(wù)精英。第二，在工作中懷有一棵平常心，成功了不驕傲，失敗了也不氣餒，不要因?yàn)榍榫w波動(dòng)而影響了工作。第三，要做一個(gè)積極的實(shí)踐者，根據(jù)公司的具體情況，提出確實(shí)可行的方案或計(jì)劃，并和大家一起完成它，不但要有設(shè)計(jì)完美方案的本領(lǐng)，有要有具備落實(shí)方案的能力。82臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司李嘉誠(chéng)：不腳踏實(shí)地的人，是一定要當(dāng)心的。假如一個(gè)年輕人不腳踏實(shí)地，我們使用他就會(huì)非常小心。你造一座大廈，如果地基不好，上面再牢固，也是要倒塌的。你要屏棄以下幾個(gè)有害的想法：憑我的學(xué)歷和能力根本不該做這些小事；現(xiàn)在上午工作只是跳板，只要完成工作任務(wù)就行了；即使能力有限，我也要承擔(dān)下來(lái)此項(xiàng)工作，這樣別人就會(huì)對(duì)我刮目相看83臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司“我非常想到那棵樹(shù)頂上去，”火雞嘆口氣道，“但是我沒(méi)有那份力氣。”一只火雞和一頭公牛在聊天。“這樣啊，那你為什么不吃點(diǎn)我的糞便呢？”公牛答道，“那里面充滿了營(yíng)養(yǎng)。”火雞吃了一團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹(shù)的第一個(gè)分叉處。第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹(shù)的第二個(gè)分叉處。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹(shù)的頂端。但不幸的是，沒(méi)多久，它就被一個(gè)農(nóng)夫盯上了，并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來(lái)。84臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司這個(gè)故事的寓意是……牛糞（狗屎運(yùn)）也許能使你抵達(dá)頂峰，但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。85臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司8.3讓自己每天都是新的1、清楚地了解什么是自己該做的，什么又是不該做的，這是所有成功者都必需具備的條件；2、世上有兩種人永遠(yuǎn)在原地踏步：一種是不肯聽(tīng)命行事的人；另一種則是只聽(tīng)命行事的人。案例：卡耐基冒名下令事件86臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司8.4工作為老板更是為自己工作的目的錢培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)個(gè)人職業(yè)品質(zhì)的提高個(gè)人品德的完善錢再多也是紙張一堆，只有你的能力是偷不走的，能力比金錢重要一萬(wàn)倍！！！！如果有一天你不幸變的一無(wú)所有，你靠什么翻身？滿足生存的需要成就事業(yè)的前提、保障薪水不是你工作的唯一目標(biāo)！！87臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司8.5做事不在多,而在于有效在一家醫(yī)院的產(chǎn)房外，多名男士在等待太太生產(chǎn)，有焦慮、興奮等神色。不久，護(hù)士跑出來(lái)，對(duì)其中一名甲先生表示：“恭喜！生了一個(gè)男孩，非常健康！”甲先生：“謝謝。我正在看‘拿破侖’，所以生了一個(gè)男孩。”不久，護(hù)士又跑出來(lái)表示：“乙先生，恭喜！您太太生了一對(duì)雙胞胎，非常漂亮。”乙先生回應(yīng)：“我近期正在排練‘夫妻雙雙把家還’。”接著，護(hù)士對(duì)丙先生說(shuō)：“恭喜！恭喜！您夫人生了三胞胎。”丙先生說(shuō)：“我剛看完‘三個(gè)火槍手’。”第四名男士看到這種情形嚇得要溜了，護(hù)士立即追上去問(wèn)為什么。這名男士說(shuō)：“不得了，我正在看‘阿里巴巴和四十個(gè)強(qiáng)盜’。”一則笑話88臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司8.6謹(jǐn)慎對(duì)待跳槽問(wèn)題跳槽的原因主要有以下10種：工資不高沒(méi)有受重用---有才難施和公司的經(jīng)營(yíng)理念有分歧工作時(shí)間太長(zhǎng)討厭公司的工作環(huán)境培訓(xùn)不足提升的機(jī)會(huì)不多或僵化交通不便對(duì)行業(yè)前景和公司未來(lái)感到不安自我能力未受到肯定我們到底要做哪些工作?89臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司忠告許多人盲目地跟著潮流走，只看到新工作，新故事、新老板表面上午優(yōu)點(diǎn)，為暫時(shí)所見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)吸引。卻不反思自己目前的工作態(tài)度和心情以及自己真正擅長(zhǎng)或自己真正愿意做的工作，輕易放棄原本熟悉的工作，結(jié)果陷入更為糟糕的工作狀態(tài)。90臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

6、決不能等待

7、摒棄消極思想。

8、把握要點(diǎn)。1、告訴自己“總會(huì)有別的辦法可以辦到”。2、先停下，然后再重新開(kāi)始，我們時(shí)常鉆進(jìn)牛角尖兒而不知自拔，因而看不出新的解決方法。3、學(xué)會(huì)專注。4、有必勝的信心。5、屢敗屢戰(zhàn)。8.7“自我致勝”的八大策略91臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司十大主動(dòng)工作方式（一）1、把公司視為自己的全身心投入的對(duì)象，全力付出自己的才智；2、把自己假設(shè)為公司老板，站在老板的立場(chǎng)來(lái)要求自己的工作細(xì)節(jié)；3、帶著責(zé)任心去對(duì)待任何一件工作，不可疏忽和自入誤區(qū)；4、理解上司，替上司解決難題，并且要做就做好；5、謙和待人，忠誠(chéng)為本，信用第一；92臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司十大主動(dòng)工作方式（二）6、在關(guān)鍵時(shí)刻，讓自己智慧和能力與人相比，高出一截；7、具有組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；8、時(shí)刻都表現(xiàn)出創(chuàng)新意識(shí)，讓自己的工作變成聰明人的游戲；9、不過(guò)多地張揚(yáng)和夸大自己，踏踏實(shí)實(shí)地做人；10、面對(duì)困境，像戰(zhàn)士一樣堅(jiān)強(qiáng)，并能找到突破口。93臺(tái)灣國(guó)信企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總結(jié)：一流企業(yè)員工應(yīng)具備的心態(tài)

第一個(gè)心態(tài)：做企業(yè)的主人

什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意幫助公司去創(chuàng)造更多財(cái)富，這就是做主人的心態(tài)。什么叫做仆人？就是把自己當(dāng)成企業(yè)的仆人，是在為別人而工作。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的任務(wù)就是讓每一個(gè)員工都具備做企業(yè)主人、做企業(yè)老板的心態(tài)。老板是為自