第1章項目計劃與控制1.1項目計劃概述1.2項目計劃的形式與內容1.3項目計劃過程1.4項目控制概述1.5項目控制的類型1.6項目控制的過程第1章項目計劃與控制1.1項目計劃概述11.1項目計劃概述計劃及項目計劃項目計劃的目的及作用項目計劃的要求項目基準計劃與項目基線1.1項目計劃概述計劃及項目計劃2計劃及項目計劃計劃:計劃是組織為實現一定目標，通過科學預測并確定出未來的行動安排。項目計劃:

項目計劃是項目組織根據項目目標的規定，對項目實施工作進行的各項活動做出周密安排。

計劃作為一個階段，位于項目批準以后，項目實施(施工)之前。計劃及項目計劃計劃:3目的

是圍繞項目目標的完成，系統地確定并描述各項任務（活動）范圍確定作業人員制定時間進度表闡明必需的人力、物力、財力確定預算從而保證項目能夠在合理的工期內，用盡可能低的成本和盡可能高的質量完成。項目計劃的目的及作用目的項目計劃的目的及作用4項目計劃是項目管理一大職能，是項目實施的基礎。作用：計劃可以作為項目實施的依據和指南可以確立項目組各成員及工作的責任范圍和地位以及相應的職權可以作為項目組成員及項目委托人之間的交流與溝通的渠道，使項目各工作協調一致可以使項目組成員明確自己的奮斗目標、實現目標的方法、途徑及期限可作為進行分析、協商及記錄項目范圍變化的基礎，為項目的跟蹤控制過程提供了一條基線項目計劃的目的及作用項目計劃是項目管理一大職能，是項目實施的基礎。項目計劃的目的5項目計劃的要求項目計劃作為一個重要的項目階段，在項目過程中承上啟下，必須按照批準的項目總目標、總任務進行詳細計劃；計劃文件經批準后作為項目的工作指南，必須在項目實施中貫徹執行，必須防止計劃的失誤和失敗。項目計劃有特殊的要求：項目計劃的要求項目計劃作為一個重要的項目階段，在項目過程中承6項目計劃的要求目的性要求

計劃是為了保證實現總目標而做的各種安排，目標是計劃的靈魂，計劃必須符合項目總目標，受總目標的控制。因此計劃者首先必須詳細地分析目標，弄清任務。如果對目標和任務理解有誤，或不完全，必然會導致計劃的失敗。項目計劃的要求目的性要求7項目計劃的要求系統性要求

項目計劃本身是一個系統，由一系列子計劃組成，各個子計劃不是孤立存在的，彼此之間相對獨立，又緊密相關。因此，制定出的項目計劃應具有系統的層次性、適應性、整體性等基本特征，使項目計劃形成有機協調的整體。項目計劃的要求系統性要求8項目計劃的要求動態性要求在項目的壽命周期期間，項目環境常處于變化之中，會使計劃的實施會偏離項目基準計劃。項目計劃要隨著環境和條件的變化而不斷調整和修改，以保證完成項目目標。因此要求項目計劃要有彈性，以適應不斷變化的環境。項目計劃的要求動態性要求9項目計劃的要求相關性要求項目計劃是一個系統的整體，構成項目計劃的任何子計劃的變化都會影響到其他子計劃的制定和執行，進而最終影響到項目計劃的正常實施。因此制定項目計劃要充分考慮各子計劃間的相關性。項目計劃的要求相關性要求10項目計劃的要求職能性要求

項目計劃的制定和實施不是以某個組織或部門內的機構設置為依據，而是以項目和項目管理的總體及職能為出發點，涉及到項目管理的各個部門和機構，與各職能部門工作相關。項目計劃的要求職能性要求11項目基準計劃與項目基線項目基準計劃。項目基準計劃是項目在最初啟動時訂出的計劃，也即初始擬定的計劃項目基線。項目基線是特指項目的規范、應用標準、進度指標、成本指標，以及人員和其他資源使用指標等項目基準計劃與項目基線項目基準計劃。121.2項目計劃的形式與內容

項目計劃的形式項目計劃的方面項目計劃的內容1.2項目計劃的形式與內容項目計劃的形式13項目計劃的形式在項目實施過程中，計劃有許多版本，隨著項目的進展不斷地得到細化、具體化，同時又不斷地得到修改和調整，形成一個前后相繼的體系。項目計劃按計劃制定的過程，可分為概念性計劃、詳細計劃、滾動計劃三種形式。項目計劃的形式在項目實施過程中，計劃有許多版本，隨著項目的進14項目計劃的形式概念性計劃

概念計劃的任務是確定初步的工作分解結構圖(WBS圖)，并根據工作分解結構圖中的任務進行估計，從而匯總出最高層的項目計劃。項目計劃的形式概念性計劃15項目計劃的形式詳細計劃

詳細計劃的任務是制定詳細的工作分解結構圖，該圖需要詳細到為實現項目目標必須做的每一項具體任務。然后由下而上再匯總估計，成為詳細項目計劃。項目計劃的形式詳細計劃16項目計劃的形式滾動計劃

采用滾動和辦法，保持計劃期限不變，分階段逐步向前推進而制定的詳細計劃－個5月期滾動計劃的編制過程項目計劃的形式滾動計劃17本期五月計劃（1999.1——1999.5）1月2月3月4月5月很細細較細較粗粗1月實際完成指標計劃與實際差異計劃修正因素差異分析環境變化方針變化修訂計劃新的五月計劃（1999.2——1999.6）2月3月4月5月6月很細細較細較粗粗本期五月計劃（1999.1——1999.5）1月2月3月4月18工作計劃

也稱實施計劃，是為保證項目順利開展、圍繞項目目標的最終實現而制定的實施方案。

工作計劃主要說明采取什么方法組織實施項目、研究如何最佳地利用資源，用盡可能少的資源獲取最佳效益。項目計劃的種類工作計劃項目計劃的種類19人員組織計劃

人員組織計劃主要是對工作分解結構圖中的各項工作任務應該由誰來承擔以及各項工作間的人員責任關系作出的安排其表達形式主要有框圖式、職責分工說明式和混合式三種。人員組織計劃20土建組裝修組通訊組籌資組組織設計組總體組經營方針會議確定通訊設施確定裝修方案重審土建方案確定土建方案簽合同簽合同土建施工確定監理設備安裝通訊安裝費用匡算確定籌資方案籌資1籌資2決算精裝修驗收預算機構設計機構完善簽合同

框圖式

土建組裝修組通訊組籌資組組織設總體組經營方針會議確定通訊設施21

職責分工說明式——規章制度式

針對用框圖加線條不能完整地表達清楚所有職責及關系而產生的一種表達方式。用文字說明，不如框圖直觀，但能表達清楚。職責分工說明式——規章制度式22混合式

這種方式吸取了以上兩種形式的優點。一部分用框圖，一部分用文字說明。混合式23技術計劃

包括項目的主要技術特征，通常為參考要求、規格、系統圖、地點計劃、工具、技術、支持功能、標準與其他有關項目性質的技術文件。技術計劃24文件控制計劃

文件控制計劃是由一些能保證項目順利完成的文件管理方案構成。該計劃要闡明文件控制方式、細則、負責建立存檔，以及文件控制的人力組織和需要的資源。文件控制計劃25應急計劃：保持一定彈性，留有一定余地。支持計劃，包括各種支持手段，如

軟件支持計劃

培訓支持計劃

行政支持計劃應急計劃：保持一定彈性，留有一定余地。26項目計劃的內容項目范圍計劃

項目范圍計劃就是確定項目范圍并編寫范圍說明書的過程。項目進度計劃

進度計劃是表達項目中各項工作的開展順序、開始及完成時間及相互銜接關系的計劃。項目計劃的內容項目范圍計劃27項目費用計劃

包括資源計劃、費用估算、費用預算。資源計劃就是要決定在每一項工作中用什么樣的資源以及在各個階段用多少資源。費用估計指的是完成項目各工作所需資源（人、材料、設備等）的費用近似值。項目費用計劃28質量計劃

質量計劃是對待定的項目、產品、過程或合同，規定由誰監控，應使用哪些程序和相關資源的文件。質量計劃29溝通計劃

溝通計劃就是確定誰需要何種信息、何時需要以及應如何將其交到他們手中。即確定利益關系者的信息交流和溝通的要求。溝通計劃30風險應對計劃

風險應對計劃是針對風險量化結果，為降低項目風險的負面效應制訂風險應對策略和技術手段的過程。風險應對計劃31采購計劃項目采購計劃就是識別項目哪些需要通過從項目實施組織外部采購產品和設備來得到滿足，采購計劃應當考慮合同和分包商。

采購計劃32變更控制計劃

變更控制計劃主要是規定處理變更的步驟、程序，確定變更行動的準則。變更控制計劃331.3項目計劃過程項目計劃管理的基本問題項目計劃前的準備項目計劃過程的步驟1.3項目計劃過程項目計劃管理的基本問題34項目計劃管理的基本問題在項目計劃制定過程中，需要解決以下五個問題：項目做什么、如何做、誰去做、何時做及花費多少。

何事（技術目標）

如何（工作分解結構圖）

何人（人員使用計劃）

何時（進度表）

多少（預算）項目計劃管理的基本問題在項目計劃制定過程中，需要解決以下五個35項目計劃前的準備

對目標和任務進行精確定義

調查影響計劃和項目的一切內外部影響因素

分析項目工作邏輯關系，獲得項目的工作流程

對各項目單元基本情況的定義

制定詳細的實施方案項目計劃前的準備 對目標和任務進行精確定義36項目計劃過程的步驟

（1）定義項目的交付物交付物是一個廣義的概念，可以是項目最終產品，也可以是項目中間產品。如，可以是項目產品，也可以是系統需求報告、說明書等（2）確定工作確定完成項目目標需做的各項工作，并以工作分解結構圖（WBS）反映。項目計劃過程的步驟（1）定義項目的交付物37產品A產品B產品C活動3活動2活動1任務2任務3任務1產品A產品B產品C活動3活動2活動1任務2任務3任務138（3）建立邏輯關系圖確定各項工作之間的相互依賴關系（4）為工作分配時間根據經驗或其它方法給工作分配可支配的時間（5）確定項目組成員可支配的時間（6）為工作分配資源并進行平衡（7）確定管理支持性任務如項目管理、項目會議等管理支持性任務（8）重復上述過程直到完成（9）準備計劃匯總（3）建立邏輯關系圖391.4項目控制概述控制是全部管理職能——計劃、組織、領導和控制——中的一個重要職能。控制:為了保證系統按預期目標運行，對系統的運行狀況和輸出進行連續的跟蹤觀測，并將觀測結果與預期目標加以比較，如有偏差，及時分析偏差原因并加以糾正的過程。

項目控制應用動力學上的控制原理，但其控制過程要復雜的多。1.4項目控制概述控制是全部管理職能——計劃、組織、領導40系統控制原理框圖系統輸入輸出干擾分析比較由于系統的不確定性和系統外界干擾的存在，系統實際輸出與理想值之間出現偏差是不可避免的。好的控制系統應保證系統穩定的，即能及時發現偏差，并通過控制，減小偏差。系統控制原理框圖系統輸入輸出干擾分析比較由于系統的不確定性和41a.系統不穩定—失控實際值理想值控制對象時間實際值理想值控制對象時間b.系統穩定—控制有效系統控制效果示意圖a.系統不穩定—失控實際值理想值控制對象時間實際值理想值控42報告反饋/控制…活動1活動n活動2活動層子項目層項目層遞階控制系統對大型復雜系統，可以采取遞階控制方法，即將大型復雜系統按層次逐層分解成相對獨立、相對簡單的子系統的控制方法。報告反饋/控制…活動1活動n活動2活動層子項目層項目層遞階控431.5項目控制的類型按控制方式分類：前饋控制（事先控制）在項目實施前，根據經驗對可能產生的偏差進行預測和估計，并采取相應的防范措施，盡可能地消除和縮小偏差的控制。過程控制（現場控制）在項目實施過程中進行現場監督和指導的控制反饋控制（事后控制）偏差發生之后再進行糾偏的控制1.5項目控制的類型按控制方式分類：44項目實施過程輸入輸出前饋控制：預防可能出現的偏差過程控制：及時糾正工作中出現的問題反饋控制：糾正已經出現的偏差控制信息糾偏措施項目控制類型示意圖項目實施過程輸入輸出前饋控制：過程控制：反饋控制：控制信息糾45按控制內容分類項目控制的基本內容包括：進度控制、費用控制和質量控制三項內容，俗稱三大控制進度控制

按照不同管理層次，對進度控制的要求可分為總進度控制、主進度控制、詳細進度控制按控制內容分類項目控制的基本內容包括：進度控制、費用控制和質46項目進度控制

不同層次的項目管理部門對項目進度控制的內容是不同的。項目總進度控制：項目經理等高層次管理部門對項目中各里程碑事件的進度控制

項目主進度控制：主要是項目部門對項目中主要事件的進度控制。在多級項目中，這些事件即是各個分項目。

項目詳細進度控制：主要是各作業部門對各具體作業進度計劃的控制，這是進度控制的基礎。項目進度控制不同層次的項目管理部門對項目進度控制的內容是不47費用控制

費用控制就是要保證各項工作要在它們各自的預算范圍內進行。費用控制的基礎是事先就對項目進行的費用預算。費用控制的基本方法：控制部門對各部門定期上報的費用進行費用審核，然后再將已經發生的費用與預算相比較，分析其是否超支，并采取相應的措施。費用控制48質量控制

質量控制的目標是確保項目質量能滿足有關方面所提出的質量要求。質量控制的范圍涉及到項目質量形成全過程。質量控制491.6項目控制的過程

1．制定項目控制目標，建立項目績效考核標準項目控制目標就是項目的總體目標和階段性目標2．衡量項目實際工作狀況、獲取偏差信息收集各種項目執行過程的績效報告、統計等文件1.6項目控制的過程1．制定項目控制目標，建立項目績效50項目合同文件項目計劃技術標準規范等項目績效報告項目跟蹤統計項目質量檢驗記錄等—=項目偏差發現項目偏差示意圖項目合同文件項目績效報告—=發現項目偏差示意圖513.

分析偏差產生原因和趨勢，采取適當的糾偏行動

正向偏差正向偏差也很可能是進度拖延的結果。

負向偏差在報告周期內比計劃完成了更多的工作。3.分析偏差產生原因和趨勢，采取適當的糾偏行動52正、負偏差產生的責任原因:

由于業主（或客戶）的原因業主提供的資源質量不符合合同要求，在執行過程中提出變更要求

項目承包方的原因項目實施方案有問題，項目實施中出現失誤

第三方的原因第三方承擔的設計問題，提供的設備問題

供應商的原因分包商、原材料供應商的問題

由于不可抗力的原因正、負偏差產生的責任原因:53偏差分析既要分析造成的責任，還要分析造成的根源。偏差根源的分析，常用的工具是因果分析圖或稱魚刺圖。偏差根源分析的目的是為了有針對性地采取適當的糾偏措施，如修改設計、調整項目實施方案等只有清楚造成偏差的責任方和根源，才能分清應由誰來承擔糾正偏差的責任和損失以及如何糾正偏差。偏差趨勢分析主要是分析偏差是隨著項目進展逐漸增加還是縮小，是偶然發生的還是必然會發生的，對項目后續工作的影響程度等。偏差分析既要分析造成的責任，還要分析造成的根源。54每個報告期內分析當前狀況并與計劃比較（進度、預算）制定基準計劃（進度、預算）開始項目等待，進入下一個報告期收集實際進程數據（進度、成本）將變化列入項目計劃（范圍、進度、預算）計算出變更后的項目進度、預算和預測識別糾正措施和協調相關變化需采取糾正措施嗎？項目控制的流程每個報告期內分析當前狀況并與計劃比較（進度、預算）制定基準計55第1章項目計劃與控制1.1項目計劃概述1.2項目計劃的形式與內容1.3項目計劃過程1.4項目控制概述1.5項目控制的類型1.6項目控制的過程第1章項目計劃與控制1.1項目計劃概述561.1項目計劃概述計劃及項目計劃項目計劃的目的及作用項目計劃的要求項目基準計劃與項目基線1.1項目計劃概述計劃及項目計劃57計劃及項目計劃計劃:計劃是組織為實現一定目標，通過科學預測并確定出未來的行動安排。項目計劃:

項目計劃是項目組織根據項目目標的規定，對項目實施工作進行的各項活動做出周密安排。

計劃作為一個階段，位于項目批準以后，項目實施(施工)之前。計劃及項目計劃計劃:58目的

是圍繞項目目標的完成，系統地確定并描述各項任務（活動）范圍確定作業人員制定時間進度表闡明必需的人力、物力、財力確定預算從而保證項目能夠在合理的工期內，用盡可能低的成本和盡可能高的質量完成。項目計劃的目的及作用目的項目計劃的目的及作用59項目計劃是項目管理一大職能，是項目實施的基礎。作用：計劃可以作為項目實施的依據和指南可以確立項目組各成員及工作的責任范圍和地位以及相應的職權可以作為項目組成員及項目委托人之間的交流與溝通的渠道，使項目各工作協調一致可以使項目組成員明確自己的奮斗目標、實現目標的方法、途徑及期限可作為進行分析、協商及記錄項目范圍變化的基礎，為項目的跟蹤控制過程提供了一條基線項目計劃的目的及作用項目計劃是項目管理一大職能，是項目實施的基礎。項目計劃的目的60項目計劃的要求項目計劃作為一個重要的項目階段，在項目過程中承上啟下，必須按照批準的項目總目標、總任務進行詳細計劃；計劃文件經批準后作為項目的工作指南，必須在項目實施中貫徹執行，必須防止計劃的失誤和失敗。項目計劃有特殊的要求：項目計劃的要求項目計劃作為一個重要的項目階段，在項目過程中承61項目計劃的要求目的性要求

計劃是為了保證實現總目標而做的各種安排，目標是計劃的靈魂，計劃必須符合項目總目標，受總目標的控制。因此計劃者首先必須詳細地分析目標，弄清任務。如果對目標和任務理解有誤，或不完全，必然會導致計劃的失敗。項目計劃的要求目的性要求62項目計劃的要求系統性要求

項目計劃本身是一個系統，由一系列子計劃組成，各個子計劃不是孤立存在的，彼此之間相對獨立，又緊密相關。因此，制定出的項目計劃應具有系統的層次性、適應性、整體性等基本特征，使項目計劃形成有機協調的整體。項目計劃的要求系統性要求63項目計劃的要求動態性要求在項目的壽命周期期間，項目環境常處于變化之中，會使計劃的實施會偏離項目基準計劃。項目計劃要隨著環境和條件的變化而不斷調整和修改，以保證完成項目目標。因此要求項目計劃要有彈性，以適應不斷變化的環境。項目計劃的要求動態性要求64項目計劃的要求相關性要求項目計劃是一個系統的整體，構成項目計劃的任何子計劃的變化都會影響到其他子計劃的制定和執行，進而最終影響到項目計劃的正常實施。因此制定項目計劃要充分考慮各子計劃間的相關性。項目計劃的要求相關性要求65項目計劃的要求職能性要求

項目計劃的制定和實施不是以某個組織或部門內的機構設置為依據，而是以項目和項目管理的總體及職能為出發點，涉及到項目管理的各個部門和機構，與各職能部門工作相關。項目計劃的要求職能性要求66項目基準計劃與項目基線項目基準計劃。項目基準計劃是項目在最初啟動時訂出的計劃，也即初始擬定的計劃項目基線。項目基線是特指項目的規范、應用標準、進度指標、成本指標，以及人員和其他資源使用指標等項目基準計劃與項目基線項目基準計劃。671.2項目計劃的形式與內容

項目計劃的形式項目計劃的方面項目計劃的內容1.2項目計劃的形式與內容項目計劃的形式68項目計劃的形式在項目實施過程中，計劃有許多版本，隨著項目的進展不斷地得到細化、具體化，同時又不斷地得到修改和調整，形成一個前后相繼的體系。項目計劃按計劃制定的過程，可分為概念性計劃、詳細計劃、滾動計劃三種形式。項目計劃的形式在項目實施過程中，計劃有許多版本，隨著項目的進69項目計劃的形式概念性計劃

概念計劃的任務是確定初步的工作分解結構圖(WBS圖)，并根據工作分解結構圖中的任務進行估計，從而匯總出最高層的項目計劃。項目計劃的形式概念性計劃70項目計劃的形式詳細計劃

詳細計劃的任務是制定詳細的工作分解結構圖，該圖需要詳細到為實現項目目標必須做的每一項具體任務。然后由下而上再匯總估計，成為詳細項目計劃。項目計劃的形式詳細計劃71項目計劃的形式滾動計劃

采用滾動和辦法，保持計劃期限不變，分階段逐步向前推進而制定的詳細計劃－個5月期滾動計劃的編制過程項目計劃的形式滾動計劃72本期五月計劃（1999.1——1999.5）1月2月3月4月5月很細細較細較粗粗1月實際完成指標計劃與實際差異計劃修正因素差異分析環境變化方針變化修訂計劃新的五月計劃（1999.2——1999.6）2月3月4月5月6月很細細較細較粗粗本期五月計劃（1999.1——1999.5）1月2月3月4月73工作計劃

也稱實施計劃，是為保證項目順利開展、圍繞項目目標的最終實現而制定的實施方案。

工作計劃主要說明采取什么方法組織實施項目、研究如何最佳地利用資源，用盡可能少的資源獲取最佳效益。項目計劃的種類工作計劃項目計劃的種類74人員組織計劃

人員組織計劃主要是對工作分解結構圖中的各項工作任務應該由誰來承擔以及各項工作間的人員責任關系作出的安排其表達形式主要有框圖式、職責分工說明式和混合式三種。人員組織計劃75土建組裝修組通訊組籌資組組織設計組總體組經營方針會議確定通訊設施確定裝修方案重審土建方案確定土建方案簽合同簽合同土建施工確定監理設備安裝通訊安裝費用匡算確定籌資方案籌資1籌資2決算精裝修驗收預算機構設計機構完善簽合同

框圖式

土建組裝修組通訊組籌資組組織設總體組經營方針會議確定通訊設施76

職責分工說明式——規章制度式

針對用框圖加線條不能完整地表達清楚所有職責及關系而產生的一種表達方式。用文字說明，不如框圖直觀，但能表達清楚。職責分工說明式——規章制度式77混合式

這種方式吸取了以上兩種形式的優點。一部分用框圖，一部分用文字說明。混合式78技術計劃

包括項目的主要技術特征，通常為參考要求、規格、系統圖、地點計劃、工具、技術、支持功能、標準與其他有關項目性質的技術文件。技術計劃79文件控制計劃

文件控制計劃是由一些能保證項目順利完成的文件管理方案構成。該計劃要闡明文件控制方式、細則、負責建立存檔，以及文件控制的人力組織和需要的資源。文件控制計劃80應急計劃：保持一定彈性，留有一定余地。支持計劃，包括各種支持手段，如

軟件支持計劃

培訓支持計劃

行政支持計劃應急計劃：保持一定彈性，留有一定余地。81項目計劃的內容項目范圍計劃

項目范圍計劃就是確定項目范圍并編寫范圍說明書的過程。項目進度計劃

進度計劃是表達項目中各項工作的開展順序、開始及完成時間及相互銜接關系的計劃。項目計劃的內容項目范圍計劃82項目費用計劃

包括資源計劃、費用估算、費用預算。資源計劃就是要決定在每一項工作中用什么樣的資源以及在各個階段用多少資源。費用估計指的是完成項目各工作所需資源（人、材料、設備等）的費用近似值。項目費用計劃83質量計劃

質量計劃是對待定的項目、產品、過程或合同，規定由誰監控，應使用哪些程序和相關資源的文件。質量計劃84溝通計劃

溝通計劃就是確定誰需要何種信息、何時需要以及應如何將其交到他們手中。即確定利益關系者的信息交流和溝通的要求。溝通計劃85風險應對計劃

風險應對計劃是針對風險量化結果，為降低項目風險的負面效應制訂風險應對策略和技術手段的過程。風險應對計劃86采購計劃項目采購計劃就是識別項目哪些需要通過從項目實施組織外部采購產品和設備來得到滿足，采購計劃應當考慮合同和分包商。

采購計劃87變更控制計劃

變更控制計劃主要是規定處理變更的步驟、程序，確定變更行動的準則。變更控制計劃881.3項目計劃過程項目計劃管理的基本問題項目計劃前的準備項目計劃過程的步驟1.3項目計劃過程項目計劃管理的基本問題89項目計劃管理的基本問題在項目計劃制定過程中，需要解決以下五個問題：項目做什么、如何做、誰去做、何時做及花費多少。

何事（技術目標）

如何（工作分解結構圖）

何人（人員使用計劃）

何時（進度表）

多少（預算）項目計劃管理的基本問題在項目計劃制定過程中，需要解決以下五個90項目計劃前的準備

對目標和任務進行精確定義

調查影響計劃和項目的一切內外部影響因素

分析項目工作邏輯關系，獲得項目的工作流程

對各項目單元基本情況的定義

制定詳細的實施方案項目計劃前的準備 對目標和任務進行精確定義91項目計劃過程的步驟

（1）定義項目的交付物交付物是一個廣義的概念，可以是項目最終產品，也可以是項目中間產品。如，可以是項目產品，也可以是系統需求報告、說明書等（2）確定工作確定完成項目目標需做的各項工作，并以工作分解結構圖（WBS）反映。項目計劃過程的步驟（1）定義項目的交付物92產品A產品B產品C活動3活動2活動1任務2任務3任務1產品A產品B產品C活動3活動2活動1任務2任務3任務193（3）建立邏輯關系圖確定各項工作之間的相互依賴關系（4）為工作分配時間根據經驗或其它方法給工作分配可支配的時間（5）確定項目組成員可支配的時間（6）為工作分配資源并進行平衡（7）確定管理支持性任務如項目管理、項目會議等管理支持性任務（8）重復上述過程直到完成（9）準備計劃匯總（3）建立邏輯關系圖941.4項目控制概述控制是全部管理職能——計劃、組織、領導和控制——中的一個重要職能。控制:為了保證系統按預期目標運行，對系統的運行狀況和輸出進行連續的跟蹤觀測，并將觀測結果與預期目標加以比較，如有偏差，及時分析偏差原因并加以糾正的過程。

項目控制應用動力學上的控制原理，但其控制過程要復雜的多。1.4項目控制概述控制是全部管理職能——計劃、組織、領導95系統控制原理框圖系統輸入輸出干擾分析比較由于系統的不確定性和系統外界干擾的存在，系統實際輸出與理想值之間出現偏差是不可避免的。好的控制系統應保證系統穩定的，即能及時發現偏差，并通過控制，減小偏差。系統控制原理框圖系統輸入輸出干擾分析比較由于系統的不確定性和96a.系統不穩定—失控實際值理想值控制對象時間實際值理想值控制對象時間b.系統穩定—控制有效系統控制效果示意圖a.系統不穩定—失控實際值理想值控制對象時間實際值理想值控97報告反饋/控制…活動1活動n活動2活動層子項目層項目層遞階控制系統對大型復雜系統，可以采取遞階控制方法，即將大型復雜系統按層次逐層分解成相對獨立、相對簡單的子系統的控制方法。報告反饋/控制…活動1活動n活動2活動層子項目層項目層遞階控981.5項目控制的類型按控制方式分類：前饋控制（事先控制）在項目實施前，根據經驗對可能產生的偏差進行預測和估計，并采取相應的防范措施，盡可能地消除和縮小偏差的控制。過程控制（現場控制）在項目實施過程中進行現場監督和指導的控制反饋控制（事后控制）偏差發生之后再進行糾偏的控制1.5項目控制的類型按控制方式分類：99項目實施過程輸入輸出前饋控制：預防可能出現的偏差過程控制：及時糾正工作中出現的問題反饋控制：糾正已經出現的偏差控制信息糾偏措施項目控制類型示意圖項目實施過程輸入輸出前饋控制：過程控制：反饋控制：控制信息糾100按控制內容分類項目控制的基本內容包括：進度控制、費用控制和質量控制三項內容，俗稱三大控制進度控制

按照不同管理層次，對進度控制的要求可分為總進度控制、主進度控制、詳細進度控制按控制內容分類項目控制的基本內容包括：進度控制、費用控制和質101項目進度控制

不同層次的項目管理部門對項目