前臺接待工作內容前臺接待工作內容篇1

(一)、前臺工作內容

1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、潔凈;

3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;

4、假如離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內要馬上接聽，并轉到相關人員;

(二)、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤來賓的重要場所，要做好會議室的統籌和支配工作;

2、小會議室(710)主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、留意把握會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室四周環境安靜及平安。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

(三)休息室使用管理

1、每日檢查室內各類物品的擺放，留意設備的日常維護與保養。

2、每日報紙、雜志的分類整理。

3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

(四)日常性工作

1、協作物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。

2、進行每周公司內部二次花卉的養護工作。

3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。

前臺接待工作內容篇2

首先，第一個，前臺是公司的門面，你得把自己整理得漂漂亮亮的，再不濟也要干干凈凈，大方得體。假如公司要求穿職業裝的話就確定要穿好，不要求的話也不要穿得太任憑了，什么拖鞋、超短裙、露臍裝等等的不要穿。最好自己上網查一下服裝搭配相關的學問，避開穿得太土太夸張。

接聽總臺電話的技巧：第一句問好，報自家公司名字，其次句問對方找誰，有什么事，假如對方是推銷類的電話可以登記對方的號碼，然后跟對方說有需要的話就會打給他。有時候對方會直接說找公司網絡方面的負責人或者人事方面的負責人，一般報不出具體姓氏的都是推銷的。

特別要甄別好對方是不是推銷電話，萬一轉過去某負責人或者經理那邊，那就是不稱職的了。

你的職責就是對來電的分類甄別轉接。

接待來訪客人確定要有禮貌!可以說：“您好，請問找哪位?”或者“您好，請問有什么事?”推銷的話你確定要拒絕讓他進去辦公室里面，而且盡快讓他離開。假如找某同事的話可以讓他在會客廳或者前臺等等，等的時間比較長的話要倒杯水給他喝。

訂報紙、訂水或者訂雜志等等的，記得提前訂好。不要到什么都沒有的時候再打電話預定。訂了之后假如時間比較久還沒有送來，還要打電話去催，態度要強硬一點，由于有時候送水的會忽悠你說在路上了，其實根本沒送出來。

有些辦公室比較有綠色環保意識，會種植很多植物。作為前臺確定要打理好這些花花草草，澆澆水什么的，葉子一變黃了就應當剪掉，不要讓老板看到植物枯萎的樣子，該重新換一盤的就去換，保持辦公室植物生氣盎然的樣子。

前臺接待工作內容篇3

聽從接待處經理、主任之工作支配。

特殊特殊事情必需向上級匯報。

隨時接受上司委派之任何工作。

做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

接待來賓、準時處理客人在酒店內遇到的.困難和要求，供應相應的服務和必要的關心。

供應查詢服務，但切記不要任憑將客人資料告知他人。

打印各種營業報表。

留意酒店內的各種宣揚活動。

推銷客房及酒店各項設施及服務。

參加接待員例會，有問題準時解決，發揚仆人翁精神和責任感。

前臺接待工作內容篇4

文員前臺工作內容

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保準時精確?????。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，準時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，呈現公司良好形象。

4、監督員工每日考勤狀況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，準時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用狀況進行增補。

11、做好會前預備、會議記錄和會后內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、關心上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、關心上級進行內務、平安管理，為其他部門供應準時有效的行政服務。

15、關心主任做好公司各部門之間的協調工作，樂觀完成上級交辦的臨時事務

文員前臺要求

1、能嫻熟的使用辦公軟件。

2、有較強的服務意思，能為人處事，有堅決的推斷力氣，對工作要有責任心

3、能把握基本的電話禮儀和商務禮儀

4、要建立好良好的人際關系

5、要不斷的學習，把每一天的工作做好

6、要留意個人形象，由于前臺文員代表公司的總體形象，這點也特殊的重要

前臺接待工作內容篇5

1、轉接總機電話，收發傳真、快遞和報刊；

2、接待來訪客人，并通報相關部門；

3、管理