創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)浙江綠城物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)之胡孝德

博士后創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)浙江綠城物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)之胡孝德講師簡(jiǎn)介

胡孝德，南京大學(xué)碩士、博士，廈門大學(xué)工商管理博士后。現(xiàn)任職于浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院，浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源研究所所長(zhǎng)。浙江省管理咨詢協(xié)會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員。長(zhǎng)期從事人力資源管理、企業(yè)文化方面的教學(xué)與研究。有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，為建筑、金融保險(xiǎn)、紡織、造船、釀酒、路橋、電力、化工、家具等行業(yè)企業(yè)和政府、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)提供企業(yè)文化、人力資源管理方面的培訓(xùn)、咨詢。主持、承擔(dān)國(guó)家、省部級(jí)課題9項(xiàng)，企事業(yè)單位委托課題11項(xiàng)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文30多篇，其中多篇被人大復(fù)印報(bào)刊資料全文轉(zhuǎn)載。出版著作3部。

講師簡(jiǎn)介胡孝德，南京大學(xué)碩士、博士，廈門大學(xué)從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)楊志們是怎么失敗的晁蓋們是怎么成功的說(shuō)到底楊志們究竟是敗給了誰(shuí)？從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)楊志們是怎么失敗的本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段診斷如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)了解團(tuán)隊(duì)的三種類型及實(shí)踐有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方法學(xué)會(huì)創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程目標(biāo)了解團(tuán)隊(duì)的三種類型及實(shí)踐課程目標(biāo)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段診斷如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的定義

一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開(kāi)來(lái)團(tuán)隊(duì)：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！比后w：“兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任?！眻F(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式

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世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；信息者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者推進(jìn)者創(chuàng)新者團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？會(huì)亂領(lǐng)導(dǎo)力弱封閉大起大落人際關(guān)系緊張?zhí)中什桓咚季S會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？會(huì)亂本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段診斷如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段成立動(dòng)蕩穩(wěn)定高產(chǎn)調(diào)整12345團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段成立動(dòng)蕩穩(wěn)定高產(chǎn)調(diào)整12345被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張高期望自我定位？試探環(huán)境和核心人物有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑依賴職權(quán)第一階段成立期被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張第一階段成立期挑選團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該……開(kāi)始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對(duì)待工作/同事/顧客的態(tài)度聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段挑選團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該……開(kāi)始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求如何幫助從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么？綜合能力的考察團(tuán)隊(duì)中有什么角色？他最擅長(zhǎng)什么？補(bǔ)充什么？綜合能力的考察如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？團(tuán)隊(duì)中有什么角色？如何領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上第二階段動(dòng)蕩期期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問(wèn)題時(shí)）生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？人際關(guān)系緊張（沖突加?。┑诙A段動(dòng)蕩期期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露新規(guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩

？新規(guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？最重要的是安撫人心—認(rèn)識(shí)并處理沖突—化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn)—鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則）調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？最重要的是安撫人心如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型行為：多指揮，多支持決定：征求意見(jiàn)后決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：頻繁領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型行為：多指揮，多支持決定：征求意見(jiàn)后決定溝通人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作——憎惡開(kāi)始解除——溝通之門打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)——團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則——注意力轉(zhuǎn)移工作技能提升建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成第三階段穩(wěn)定期人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作第三階段穩(wěn)定期如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段最重要最危險(xiǎn)形成團(tuán)隊(duì)文化形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范怕沖突不敢提建議如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段最重要最危險(xiǎn)形成團(tuán)隊(duì)文化怕沖突不敢提領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問(wèn)少說(shuō)并反饋監(jiān)督：減少領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決問(wèn)題用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式溝通、化解沖突、分配資源團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感第四階段高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決問(wèn)題第四階段高產(chǎn)期變革：隨時(shí)更新工作方法與流程團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)變革：隨時(shí)更新工作方法與流程如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼時(shí)，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成V字型方式飛行，比孤雁單飛增加了71%的飛行距離。

啟示：與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速、更容易地達(dá)到目的地，因?yàn)槿伺c人之間本來(lái)就是相互依賴、彼此推動(dòng)的。當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼時(shí)，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成V字不論何時(shí)，當(dāng)一只大雁脫離隊(duì)伍時(shí)，它馬上會(huì)感受到一股動(dòng)力阻止它離開(kāi)，借助前一只伙伴的“支撐力”，它很快便能回到隊(duì)伍。

啟示：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，并且愿意接受他人的幫助，也以助人為樂(lè)。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料不論何時(shí)，當(dāng)一只大雁脫離隊(duì)伍時(shí)，它馬上會(huì)感受到一股動(dòng)雁群中當(dāng)數(shù)頭雁最辛苦，一旦頭雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍中，由另一只雁來(lái)取代它的位置。

啟示：忙忙碌碌的主管有時(shí)也需要調(diào)整角色，讓更適合的人來(lái)?yè)?dān)任主角。輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要且明智的選擇，因?yàn)槲覀儽緛?lái)就是相互依賴的。雁群中當(dāng)數(shù)頭雁最辛苦，一旦頭雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍中在長(zhǎng)征一般的遠(yuǎn)途飛行中，雁群會(huì)以不斷的鳴叫聲來(lái)鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。

啟示：當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)目標(biāo)采取行動(dòng)時(shí)，我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音，而不是其它的噪音。在長(zhǎng)征一般的遠(yuǎn)途飛行中，雁群會(huì)以不斷的鳴叫聲來(lái)鼓勵(lì)前當(dāng)有大雁生病或受傷時(shí)，其它兩只大雁會(huì)由隊(duì)伍中飛回來(lái)協(xié)助并保護(hù)它，這兩只大雁始終會(huì)伴隨左右，直到它康復(fù)或死亡為止，然后它們自己再組成隊(duì)伍繼續(xù)飛行，或去追趕大隊(duì)的雁群。

啟示：團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)該象大雁一樣相互扶持，無(wú)論我們身處順境或逆境。當(dāng)有大雁生病或受傷時(shí)，其它兩只大雁會(huì)由隊(duì)伍中飛回來(lái)協(xié)第五階段調(diào)整期團(tuán)隊(duì)解散團(tuán)隊(duì)休整團(tuán)隊(duì)整頓團(tuán)隊(duì)何去何從？第五階段調(diào)整期團(tuán)隊(duì)解散團(tuán)隊(duì)休整團(tuán)隊(duì)整頓團(tuán)隊(duì)何去何從？從晁蓋團(tuán)隊(duì)到宋江團(tuán)隊(duì)晁蓋們?yōu)榕笥丫哿x有福同享有難同當(dāng)是何等驚天動(dòng)地宋江們?yōu)閭€(gè)人身名置兄弟生死于不顧又何其悲哀慘烈.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料從晁蓋團(tuán)隊(duì)到宋江團(tuán)隊(duì)晁蓋們?yōu)榕笥丫哿x.（.....）專業(yè)提本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段診斷如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大指標(biāo)共同目標(biāo)授權(quán)管理有效溝通管理彈性最高績(jī)效適時(shí)獎(jiǎng)酬高昂士氣高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大指標(biāo)共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提相似的群體背景有效的人際溝通合理的激勵(lì)機(jī)制險(xiǎn)惡的外部環(huán)境眾志成城團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提相似的群體背景眾志成城團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)心理互補(bǔ)需要行為互動(dòng)需要自我超越需要共同目標(biāo)需要—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵相互溝通與認(rèn)同團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)心理互補(bǔ)需要—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神★

流行換位思考★

從“我”到“我們”★

處處體現(xiàn)“雙贏”策略★

從獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人到獎(jiǎng)勵(lì)群體★

信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神★流行換位思考團(tuán)隊(duì)成員親密接觸.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料團(tuán)隊(duì)成員親密接觸.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)★極力突破自身的心理障礙★創(chuàng)造輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氣氛★相信并寄希望于其它隊(duì)員★尋找團(tuán)隊(duì)成員積極的品質(zhì)★設(shè)法讓隊(duì)員理解和支持你團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)★極力突破自身的心理障礙勾踐團(tuán)隊(duì)的末日狡兔走，走狗烹飛鳥盡，良弓藏?cái)硣?guó)滅，謀臣亡勾踐團(tuán)隊(duì)的末日狡兔走，走狗烹團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)－－凝聚力的培養(yǎng)遠(yuǎn)景規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制培訓(xùn)機(jī)制分工機(jī)制淘汰機(jī)制

團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)－－凝聚力的培養(yǎng)遠(yuǎn)景規(guī)劃名人名語(yǔ)「團(tuán)隊(duì)」是結(jié)合平凡的人做不平凡的事名人名語(yǔ)「團(tuán)隊(duì)」是結(jié)合謝謝大家——我們的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)！謝謝大家——?jiǎng)?chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)浙江綠城物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)之胡孝德

博士后創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)浙江綠城物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)之胡孝德講師簡(jiǎn)介

胡孝德，南京大學(xué)碩士、博士，廈門大學(xué)工商管理博士后?，F(xiàn)任職于浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院，浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院人力資源研究所所長(zhǎng)。浙江省管理咨詢協(xié)會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員。長(zhǎng)期從事人力資源管理、企業(yè)文化方面的教學(xué)與研究。有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，為建筑、金融保險(xiǎn)、紡織、造船、釀酒、路橋、電力、化工、家具等行業(yè)企業(yè)和政府、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)提供企業(yè)文化、人力資源管理方面的培訓(xùn)、咨詢。主持、承擔(dān)國(guó)家、省部級(jí)課題9項(xiàng)，企事業(yè)單位委托課題11項(xiàng)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文30多篇，其中多篇被人大復(fù)印報(bào)刊資料全文轉(zhuǎn)載。出版著作3部。

講師簡(jiǎn)介胡孝德，南京大學(xué)碩士、博士，廈門大學(xué)從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)楊志們是怎么失敗的晁蓋們是怎么成功的說(shuō)到底楊志們究竟是敗給了誰(shuí)？從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)楊志們是怎么失敗的本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段診斷如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)了解團(tuán)隊(duì)的三種類型及實(shí)踐有效地選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方法學(xué)會(huì)創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程目標(biāo)了解團(tuán)隊(duì)的三種類型及實(shí)踐課程目標(biāo)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段診斷如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的定義

一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開(kāi)來(lái)團(tuán)隊(duì)：“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！比后w：“兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任?！眻F(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式

T:together

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TEAM?T:together如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和群體的差異群體團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)明確的領(lǐng)導(dǎo)人分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)目標(biāo)與組織一致可自己產(chǎn)生協(xié)作中性，有時(shí)消極積極責(zé)任個(gè)人負(fù)責(zé)制個(gè)人＋相互負(fù)責(zé)技能隨機(jī)的或不同相互補(bǔ)充的角色功能角色團(tuán)隊(duì)角色結(jié)果個(gè)體績(jī)效相加集體產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和群體的差異群體團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)明確的領(lǐng)導(dǎo)人分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)目標(biāo)與組織問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)類型問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)？5-12名員工組成每周幾個(gè)小時(shí)碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改進(jìn)程序和工作方法幾乎無(wú)權(quán)采取行動(dòng)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)？5-12名員工組成每周幾個(gè)小時(shí)碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境決策問(wèn)題確認(rèn)評(píng)估方案推薦方案問(wèn)題評(píng)估問(wèn)題選擇管理層決定質(zhì)量圈決策問(wèn)題確認(rèn)評(píng)估方案推薦方案問(wèn)題評(píng)估問(wèn)題選擇管理層決定質(zhì)量真正獨(dú)立自主10-15人組成責(zé)任范圍廣泛（決定工作分配/節(jié)奏/休息）挑選隊(duì)員自我管理型團(tuán)隊(duì)真正獨(dú)立自主10-15人組成責(zé)任范圍廣泛（決定挑選隊(duì)員自我管得州儀器公司公司因推行自我管理團(tuán)隊(duì)而獲得“國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)”；路得教友互助會(huì)因推行自我管理團(tuán)隊(duì)在4年內(nèi)減員15%，而業(yè)務(wù)量增加50%主要原因是提高員工滿意度；推行自我管理團(tuán)隊(duì)并不總是能帶來(lái)積極效果，雖然員工滿意度在提升，但缺勤率和流動(dòng)率在增加。自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐得州儀器公司公司因推行自我管理團(tuán)隊(duì)而獲得自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐A部門B部門C部門多功能型團(tuán)隊(duì)A部門B部門C部門多功能型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)重大危機(jī)的管理團(tuán)隊(duì)其成員來(lái)自于營(yíng)運(yùn)部、訓(xùn)練部、采購(gòu)部、公共關(guān)系部的資深人員；他們一起培訓(xùn)，并在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)快速響應(yīng)并進(jìn)行專業(yè)化處理。麥當(dāng)勞的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)重大危機(jī)的管理團(tuán)隊(duì)其成員來(lái)自于營(yíng)運(yùn)部、訓(xùn)練部、采技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)中的角色技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作角色管理挑選團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)……開(kāi)始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對(duì)待工作/同事/顧客的態(tài)度聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。挑選團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)……開(kāi)始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么？綜合能力的考察團(tuán)隊(duì)中有什么角色？他最擅長(zhǎng)什么？補(bǔ)充什么？綜合能力的考察從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？團(tuán)隊(duì)中有什么角色？?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特征能夠調(diào)整自己來(lái)適應(yīng)一種不是自己的團(tuán)隊(duì)角色所擅長(zhǎng)應(yīng)付的情況。杰出的團(tuán)隊(duì)成員知道應(yīng)該什么時(shí)候以自己最適合的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)，也知道什么時(shí)候應(yīng)該保持沉默。能夠在不同角色之間自由轉(zhuǎn)換。如果在團(tuán)隊(duì)中要扮演不止一個(gè)角色，經(jīng)理們不僅要清楚地告訴人他們要扮演的角色，還要決定自己不準(zhǔn)備扮演什么角色。（自我克制）維護(hù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于承擔(dān)別人不愿意做的工作。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特征能夠調(diào)整自己來(lái)適應(yīng)一種不是自己的團(tuán)隊(duì)角色所獲勝團(tuán)隊(duì)的剖像合適的領(lǐng)導(dǎo)者；團(tuán)隊(duì)中要有一名好的智囊人物；團(tuán)隊(duì)成員的智力水平和個(gè)人屬性要有一定的差別團(tuán)隊(duì)角色的分工；才能與職能要匹配；為實(shí)現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整獲勝團(tuán)隊(duì)的剖像合適的領(lǐng)導(dǎo)者；奧立佛?溫德荷曾說(shuō)過(guò)，社會(huì)上可以說(shuō)有三種人大約百分之五是促使事情發(fā)生的人，另有百分之十到百分之十五是看著事情發(fā)生的人，剩余百分之八十的大多數(shù)人是不知道發(fā)生什么事情的人。而真正的領(lǐng)導(dǎo)者是屬于第一種形態(tài)的人，這種領(lǐng)導(dǎo)者能在一般平凡的人身上，激發(fā)出不平凡的卓越成就。成功の協(xié)調(diào)者奧立佛?溫德荷曾說(shuō)過(guò)，社會(huì)上可以說(shuō)有三種人成功の協(xié)調(diào)

世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；信息者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。世間萬(wàn)物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者推進(jìn)者創(chuàng)新者團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？會(huì)亂領(lǐng)導(dǎo)力弱封閉大起大落人際關(guān)系緊張?zhí)中什桓咚季S會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？實(shí)干者團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？會(huì)亂本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段診斷如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)本次學(xué)習(xí)內(nèi)容提示關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一般知識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段成立動(dòng)蕩穩(wěn)定高產(chǎn)調(diào)整12345團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段成立動(dòng)蕩穩(wěn)定高產(chǎn)調(diào)整12345被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張高期望自我定位？試探環(huán)境和核心人物有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑依賴職權(quán)第一階段成立期被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張第一階段成立期挑選團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該……開(kāi)始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對(duì)待工作/同事/顧客的態(tài)度聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段挑選團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該……開(kāi)始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求如何幫助從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么？綜合能力的考察團(tuán)隊(duì)中有什么角色？他最擅長(zhǎng)什么？補(bǔ)充什么？綜合能力的考察如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？團(tuán)隊(duì)中有什么角色？如何領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上第二階段動(dòng)蕩期期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問(wèn)題時(shí)）生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？人際關(guān)系緊張（沖突加劇）第二階段動(dòng)蕩期期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露新規(guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩

？新規(guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？最重要的是安撫人心—認(rèn)識(shí)并處理沖突—化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn)—鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則）調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？最重要的是安撫人心如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型行為：多指揮，多支持決定：征求意見(jiàn)后決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：頻繁領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型行為：多指揮，多支持決定：征求意見(jiàn)后決定溝通人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作——憎惡開(kāi)始解除——溝通之門打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)——團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則——注意力轉(zhuǎn)移工作技能提升建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成第三階段穩(wěn)定期人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作第三階段穩(wěn)定期如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段最重要最危險(xiǎn)形成團(tuán)隊(duì)文化形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范怕沖突不敢提建議如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段最重要最危險(xiǎn)形成團(tuán)隊(duì)文化怕沖突不敢提領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問(wèn)少說(shuō)并反饋監(jiān)督：減少領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決問(wèn)題用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式溝通、化解沖突、分配資源團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感第四階段高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決問(wèn)題第四階段高產(chǎn)期變革：隨時(shí)更新工作方法與流程團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)變革：隨時(shí)更新工作方法與流程如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼時(shí)，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成V字型方式飛行，比孤雁單飛增加了71%的飛行距離。

啟示：與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速、更容易地達(dá)到目的地，因?yàn)槿伺c人之間本來(lái)就是相互依賴、彼此推動(dòng)的。當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼時(shí)，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成V字不論何時(shí)，當(dāng)一只大雁脫離隊(duì)伍時(shí)，它馬上會(huì)感受到一股動(dòng)力阻止它離開(kāi)，借助前一只伙伴的“支撐力”，它很快便能回到隊(duì)伍。

啟示：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，并且愿意接受他人的幫助，也以助人為樂(lè)。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料不論何時(shí)，當(dāng)一只大雁脫離隊(duì)伍時(shí)，它馬上會(huì)感受到一股動(dòng)雁群中當(dāng)數(shù)頭雁最辛苦，一旦頭雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍中，由另一只雁來(lái)取代它