XX卷煙廠業務流程重組與ERP實施項目

目標流程設計階段聯合小組工作方法

目的

建立顧問與企業人員的有效溝通渠道；企業中流程變革的相關者盡早參與變革方案的制定；協同完成具有管理新理念和長煙特色的解決方案。分組

“市場-品牌-研發”運作鏈“供產銷-財務”運營鏈高層領導

負責人李敬東、呂媛媛張斌、王文強企業項目組人員李敬東、汪煒張斌、丁君輝顧問呂媛媛、詠梅、秦紅艷王文強、潘承高業務骨干

ISO文件與制度修訂人員

另，成立“管理規范修訂”小組，負責組織、協調企業各部門，對崗位定義、部門定義、績效指標、制度進行全面梳理和修訂，并與企業的ISO文件修訂、2002年的企業各項管理工作相掛鉤。分組項目控制以計劃為依據（階段計劃、周計劃、分組會議上確定的工作安排）。強調保質、按時、保量完成相關工作。工作方法——“6化”“6化”步驟是目標流程設計中的有效工具。切忌“教條主義”。實踐中，應結合項目實際情況，進行靈活運用。工作方法——“6化”樹型化區間化流程化特色化嚴密化明朗化工作方法——“6化”樹型化區間化流程化特色化嚴密化明朗化通過對問題的梳理，識別問題的重要程度和解決難度，明確改進范圍。樹型化——目的樹型化——方法核心問題根本問題（如：“本末倒置”）求證論證二級問題三級問題末端問題如：“品牌運作與部門聯動”“客戶-計劃-供應商”聯動“財務強勢不足”

繼續向下分解至，上一級問題的解決有賴于下一級問題的解決，直到分解到末端“樹葉”，即對于末端問題已經可以比較顯見是“不能解決”、“很難解決”或有其具體的解決辦法（如某崗位職責的調整、某制度的修訂、某績效指標的監控、某活動的增刪、某報表的增刪、IT系統某功能的運用等）。

樹型型化化————方法法檢查查問問題題是是否否都都已已經經包包括括在在““樹樹””中中、、““樹樹””中中的的問問題題是是否否都都已已經經列列示示在在問問題題列列表表中中，，若若沒沒有有，，則則進進行行相相應應補補充充，，直直至至問問題題列列表表中中的的問問題題與與““樹樹””中中的的結結點點基基本本形形成成一一致致。。樹型型化化————方法法對二二、、三三級級問問題題進進行行分分析析，，綜綜合合考考慮慮以以下下因因素素：：1、、對對應應末末端端問問題題中中可可以以解解決決的的數數量量多多少少、、二二三三級級問問題題的的重重要要程程度度、、解解決決二二三三級級問問題題的的緊緊急急程程度度等等，，篩篩選選第第二二、、三三級級問問題題（（““可可以以解解決決””且且““重重要要””且且““緊緊急急””的的，，優優先先程程度度高高）），，綜綜合合歸歸納納出出一一個個改改進進范范圍圍；；2、改進范范圍圈定了了若干要改改進的“問問題要點””（建議不不超過5個個）；3、后面的的工作中，，將以“問問題要點””為單元開開展工作，，形成解決決方案，要要在目標流流程中體現現其解決方方案，并且且明確目標標流程對計計劃、崗位位、部門、、制度、績績效、報表表、IT等等7方面提提出的要求求。聽取相關高高層領導的的意見，對對改進范圍圍進行一定定的修訂。。樹型化———注意事項核心的問題題是以基本本問題點的的解決為條條件，基本本問題的解解決是以小小問題點的的解決為條條件，小問問題點的解解決是以最最終因素的的解決來實實現。強調“80/20””法則，在在問題逐層層分解過程程中，每一一層都可以以對一些重重要性較低低的問題進進行忽略，，即不列示示到“樹””中，也不不出現在問問題列表中中?！皹洹钡慕ń⑦^程中中，一個““父結點””所連接的的“子結點點”數量建建議2-5個。如果果是一個，，則應該將將“父結點點”與“子子結點”進進行合并；；如果超過過5個，則則建議對““子”結點點進行進一一步歸納提提煉。工作方法———“6化”樹型化區間化流程化特色化嚴密化明朗化深入了解問問題要點的的現狀，從從總體上把把握問題要要點的改進進方向、約約束條件，，理解現有有流程可能能實現的““改進區間間”與“拔拔高程度””。區間化———目的1．深入了了解問題要要點的現狀狀：v有哪些相關關流程？v對這些流程程，有沒有有相關的計計劃，是誰誰制定、審審批？計劃劃的內容是是什么？誰誰應該遵照照這些計劃劃？v現在這些流流程里，是是哪些部門門的哪些崗崗位、做了了哪些活動動，活動間間的關系是是什么？v這些部門和和崗位做這這些活動，，受哪些制制度的哪些些規定的約約束？v對這些流程程，有沒有有相關的監監控要點，，誰來監控控？誰對監監控要點負負責？怎么么考核？v對這些流程程，有沒有有相關的報報表？誰來來提交？提提交給誰？？是報表還還是在線查查看？報表表的內容是是什么？接接收者能采采取哪些措措施來保證證流程運營營？v這些活動是手手工還是IT支撐的？效效果怎樣？區間化——方法2．從總體上上把握問題要要點的改進方方向、約束條條件：v有關這個問題題要點，國內內外同業可以以做到怎樣？？新的管理理理論發展怎樣樣？企業的戰戰略要求做到到怎樣？相關關領導期望做做到怎樣？具具體執行人期期望做到怎樣樣？v有關這個問題題要點，要達達到標桿，有有哪些改進的的前提條件難難以達到？有有哪些資源難難以落實？有有哪些觀念需需要改變？達達到標桿可能能會引發什么么問題？區間化——方法3．理解現有有流程可能實實現的“改改進區間”與與“拔高程度度”：理解問題的解解決應該分階階段逐步解決決，持續改進進、不斷提升升。對問題解決的的當期性、可可行性建立認認識。區間化——方法工作方法———“6化”樹型化區間化流程化特色化嚴密化明朗化從全局角度認認識企業的流流程運營。流程化——目的理解咨詢公司司提供的“管管理流水線標標準流程”。。思考與本組相相關的企業特特色“管理流流水線”。流程化——方法工作方法———“6化”樹型化區間化流程化特色化嚴密化明朗化在“標準流程程”基礎上，，初步建立有有企業特色的的目標流程，，實現“標準準流程”與企企業特色、企企業展望等的的初步結合。。特色化——目的1．顧問做目目標流程的描描述培訓。2．由項目組組成員（能夠夠比較全面的的了解企業現現有業務流程程），結合企企業特色，初初步企業目標標流程總圖。。3．初步建建立能夠體現現問題要點解解決方案的目目標流程設計計清單。4．由項目組組成員（能夠夠比較全面的的了解企業現現有業務流程程），結合企企業特色，結結合“樹型化化”中末端問問題的解決線線索，制作第第一版的目標標流程圖。樹樹立后面工作作的“靶子””。如果時間間許可，也可可以先將企業業的現狀流程程特色融合到到“標準流程程”中，然后后再體現“樹樹型化”中末末端問題的解解決線索。特色化——方法5．制作第一一版的目標流流程圖中，積積極思考：v流程中，哪些些是可以清除除？v流程中，哪些些是可以簡化化？v流程中，哪些些是可以填補補？v流程中，哪些些是可以整合合？v流程中，哪些些是可以自動動化的？v流程對崗位流流程的計劃是是否完善？v流程對計劃提提出什么要求求？v流程對崗位提提出什么要求求？特色化——方法v流程對部門提提出什么要求求？v流程對制度提提出什么要求求？v流程對績效提提出什么要求求？v流程對報表提提出什么要求求？v流程對IT提提出什么要求求？特色化——方法特色化——注意事項以建立連貫的的流程線為目目標，不要追追求一步到位位、拘泥于局局部的是否嚴嚴謹。工作方法———“6化”樹型化區間化流程化明朗化特色化嚴密化對第一版目標標流程進行深深入分析與完完善，明確目目標流程對計計劃、崗位、、部門、制度度、績效、報報表、IT提提出的要求，，使解決方案案趨于嚴密。。嚴密化——目的1．思考目標標流程對計劃劃提出的要求求。v企業的戰略定定位如何通過過計劃的逐層層制定和穿透透，來指導目目標流程？v目標流程要順順利運營，需需要有誰來制制定哪些計劃劃？計劃的內內容？計劃如如何審批？計計劃對誰有指指導作用？嚴密化——方法2．思考目標流程程對崗位提出出的要求。v目標流程要順順利運營，對對崗位知識、、能力、態度度提出什么新新的要求？嚴密化——方法3．思考目標流程程對部門提出出的要求。v目標流程要順順利運營，需需要進行哪些些部門職能的的調整？4．思考目標流程程對制度提出出的要求。v目標流程要順順利運營，需需要由誰來制制定和維護哪哪些制度？制制度內容要在在現有制度基基礎上做哪些些修訂？v制度如何審批批？對誰有約約束力？嚴密化——方法5．思考目標標流程對績效效提出的要求求。v目標流程要順順利運營，需需要關注哪些些關鍵績效指指標？計算公公式是什么？？v這些關鍵績效效指標可能異異動的原因是是什么？v誰對每個關鍵鍵績效指標負負責？誰來監監控？v監控者能采取取哪些措施來來推動流程良良性運營？6．思考目標標流程對報表表提出的要求求。v目標流程要順順利運營，有有必要建立哪哪些報表？報報表的內容是是什么？v誰來提交？提提交給誰？是報表還是在在線查看？嚴密化——方法7．思考目標流程程對IT提出出的要求。v目標流程要順順利運營，需需要有哪些信信息系統？用用到這些系統統的哪些功能能？v哪些部門或者者崗位要用到到這些功能？？這些功能如如何集成？目標流程要順順利運營，需需要哪些基礎礎數據？誰對對這些基礎數數據負責？8．將思考的的結果綜合體體現在《目標標流程設計分分析表》中。。嚴密化——注意事項流程嚴密化的的關鍵是充分分調動企業人人員的知識與與經驗，特別別是流程變革革的相關人員員。這些人員員對具體工作作的理解具有有寶貴的價值值，是目標流流程設計得以以嚴密有效的的強有力支撐撐。工作方法———“6化”樹型化區間化流程化特色化嚴密化明朗化在嚴謹化成果果的基礎上，，形成對問題題要點的解決決方案，完善善目標流程，，確定目標流流程對計劃、、崗位、部門門、制度、績績效、報表、、IT提出的的要求。明朗化——目的明朗化——方法1．根據“嚴嚴密化”的成成果，修訂目目標流程，2．確定目標標流程對計劃劃、崗位、部部門、制度、、績效、報表表、IT提出出的要求。3．對問題要要點的解決前前后效果進行行對比。2．修訂目標流程程總圖。3．修訂目標流程程設計清單。。4．歸納流程對計計劃提出的要要求。5．歸納流程對對對崗位提出的的要求。6．歸納流程對部部門提出的要要求，形成部部門職能調整整方案，建立立目標組織模模式圖。7．歸納流程對制制度提出的要要求。8．歸納流程對績績效提出的要要求。9．歸納流程對報報表提出的要要求。10．歸納流程對IT提出的要要求。明朗化——方法7．歸納流程對制制度提出的要要求。8．歸納流程對績績效提出的要要求。9．歸納流程對報報表提出的要要求。10．歸納流程對IT提出的要要求。項目成功的保保證科學的方法論論為指導———“6化”先進的管理理理念與長煙實實踐的超完美美融合這一切的保障障——TEAM——你，我，，他，還有她她！！夢想在心中，創造在手中！謝謝謝9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:53:5321:53:5321:5312/13/20229:53:53PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:53:5321:53Dec-2213-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:53:5321:53:5321:53Tuesday,December13,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2221:53:5321:53:53December13,202214、他鄉生白發發，舊國見青青山。。13十二月月20229:53:53下午21:53:5312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:53下午午12月-2221:53December13,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/1321:53:5321:53:5313December202217、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:53:53下下午午9:53下下午午21:53:5312月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:53:5321:53:5321:5312/13/20229:53:53PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2221:53:5321:53Dec-2213-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:53:5321:53:5321:53Tuesday,December13,202213、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:53:5321:53:53December13,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。13十十二二月月20229:53:53下下午午21:53:5312月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:53下下午12月-2221:53December13,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/1321:53:5321:53:5313December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:53:53下下午9:53下下午21:53:5312月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話