員工手冊公司管理制度員工手冊公司管理制度員工手冊公司管理制度員工手冊公司管理制度編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:第一章員工手冊第一節公司簡介和組織機構一、公司簡介北京碧水莊園房地產開發有限公司1994年4月5日成立，于1995年初開始建立碧水莊園一期，占地400畝，建有8款房型共計238棟別墅，是當時京城別墅項目中容積率較低、花園大的項目之一。2002年5月20日碧水莊園二期正式開盤，在一期的基礎上發揮其原有優勢，綠化覆蓋率達８０％，并開發７２畝湖面，使碧水莊園真正成為外環河、內抱湖的親水別墅。為進一步提升業主的居住品質，全新推出了碧水莊園三期別墅，使私家占地從１２００平方米到５２００平方米不等。碧水莊園一直致力于打造碧水品牌高檔別墅，現已成功開發了一期、二期、三期高檔別墅工程，總占地面積為3000畝，擁有687棟豪華別墅，總建筑面積34萬平方米，成為京城最大規模的成熟別墅項目之一。為了滿足各界人士的需求，碧水人又建造了四星級標準的碧水大廈酒店，衷心為成功人士提供發展平臺，為有志之士提供展現自我風采的空間。二、公司所追求的高品味服務特征：碧水人以對未來高度負責的精神，以滿足客戶需求為目標，創造高品質的別墅回報社會各界，提供超值的服務使四方賓客滿意和驚喜。公司宗旨：依法管理、服務第一公司理念：高效快捷、盡職盡責、精益求精三、開發公司組織機構圖北京碧水莊園房地產開發有限公司組織機構圖董事會董事會總經理總經理財務總監總工程師財務總監總工程師程師副總經理副總經理副總經理副總經理副總經理副總經理理理酒店管理分公司公關銷售部酒店管理分公司公關銷售部農場部工程部財務統計部人力資源部力資源部酒店管理分公司組織酒店管理分公司組織機構圖碧水莊園房地產開發有限公司碧水莊園房地產開發有限公司農場部酒店管理分公司農場部酒店管理分公司高爾夫練習場球館游泳館歌舞廳溫泉館桑拿中心行政總廚西餐廳中餐廳會議室酒吧超市美容美發醫務室辦公室市場銷售公關策劃前廳樓層客房公共保潔洗衣房康樂部餐飲部綜合部銷售部客務部工程維護蔬菜養殖業高爾夫練習場球館游泳館歌舞廳溫泉館桑拿中心行政總廚西餐廳中餐廳會議室酒吧超市美容美發醫務室辦公室市場銷售公關策劃前廳樓層客房公共保潔洗衣房康樂部餐飲部綜合部銷售部客務部工程維護蔬菜養殖業果園果園第二節勞動條例一、管理原則垂直領導：上級管理下級，下級服從上級。上級可以越級檢查，不可以越級指揮；下級可以越級投訴，不可以越級匯報。員工對自己的崗位職責負責，對自己的直接上級負責。二、用人原則公司堅持以人為本、任人唯賢的用人原則，實行全員勞動合同制，勞動合同是建立勞動關系的重要依據。三、員工體檢在正式錄用前，員工須到公司指定的衛生防疫站體檢，體檢合格后方可辦理入職手續。員工轉正后，每月7日由部門憑體檢發票到人力資源部辦理報銷手續。公司每年為員工免費體檢一次，以保證服務衛生安全。四、員工試用期凡被錄用的新員工，自簽訂勞動合同之日起，須經過試用期（根據勞動合同期限確定）。試用期滿前，經考核合格轉為正式員工。凡不稱職或不符合要求者，試用期間隨時解除勞動合同。五、工作時間1、公司實行每周五天、每天8小時工作制（特殊崗位除外）。2、員工工作班次由所在部門根據工作需要而定。3、超時工作須經部門經理批準并報人力資源部備案，由部門經理視工作情況安排同等時間的補休或給予相應的加班工資（副經理級人員除外）。六、薪金1、公司實行下發薪制度，于每月7日匯入本人帳戶（遇節、假日提前發放）。2、公司實行崗位等級工資制。3、經理級人員實行年薪制。七、辭退若員工違犯國家法律法規、公司相關規章制度，將視情節輕重予以辭退，直至追究法律責任。第二章人事管理制度第一節職位分類公司在確定職能、機構、編制的基礎上，進行職位的設置，每個職位制定的職責作為公司評定員工錄用、考核、培訓、晉升等的依據。公司根據職位分類，設置員工的職務和等級序列。公司員工的級別分為三十五級；部門正經理級人員分為二十級。職務與級別的對應關系是：（一）總經理級（二）財務總監、總工程師級（三）副總經理級（四）部門正經理級（以上為經理級人員級別）（一）部門副經理級（二）工程師級（三）部門主管級（四）部門領班、文員、技術工人級（五）一般員工級（六）實習生級（以上為員工級別）員工的級別，按照所任職務及所在職位職責的大小、工作難易程度以及員工的德才表現、工作業績和工作經驗確定。如員工因工作需要在公司內部調動，原職務級別一律取消，應以重新任命的職位和級別為準。第二節錄用規定一、錄用原則以精簡高效為原則，根據工作需要在核定編制內錄用能勝任本崗位的人員。二、錄用程序1、應聘人員須到人力資源部面試并填寫《求職申請表》。2、由人力資源部進行初試，合格后推薦到用人部門進行復試。3、用人部門面試合格后，由人力資源部確定上崗時間及薪酬待遇。4、新員工到崗后簽訂勞動合同,由人力資源部通知用人部門接收（見員工入職通知）。試用期滿經考核確認轉正與否。5、新員工須進行崗前培訓并建立培訓檔案。附1：員工體檢制度員工體檢制度一、公司各部門負責安排、監督本部門員工體檢工作；二、健康卡有效期到期時須提前一個月到衛生防疫站辦理體檢換證等相關手續；三、健康卡由各部門統一保存，各部門需將員工健康卡復印件及時上報人力資源部留檔。附2：勞動合同第三節聘任制度一、聘任范圍１、凡在公司工作的正式員工，在管理崗位擔任一定職務均實行聘任制；２、職務聘任范圍包括：總經理、副總經理、部門正副經理、主管及領班。二、任免權限1、總經理對經理級人員簽發任免令；2、主管副總經理對副經理、主管、領班級人員簽發任免令。三、任免方式1、在公司公告欄上發布；2、下發任免書。四、任免時間以任免日期為準。五、知會主管級新任職人員進行知會。六、聘任考核各級人員的聘任必須以聘任對象的管理能力、業務能力、工作業績做為聘用的主要依據，并使考核形成競爭機制。七、聘期聘期一般為一至二年。凡被聘人員均實行二個月試用期，期滿合格正式聘任，不合格解聘。八、解聘１、聘任期滿后，如雙方不再簽訂續聘，聘任自行終止。２、聘任期內玩忽職守、造成損失或犯有嚴重錯誤者，按聘任權限隨時解聘。九、續聘聘任期滿，根據考核結果升降或續聘。十、待遇員工在正式受聘期間享受相應的職級待遇。第四節崗位異動一、原則為促進公司的穩定發展，充分發揮員工潛力，本著人盡其職、人盡其才的原則。1、員工的升、降、免、辭必須本著客觀公正的原則慎重處理。凡屬關鍵崗位或重要職務的任職人員，更換時須進行嚴格審查；2、人員調整必須以考核結果為依據，以任職資格為標準，兼顧個人發展潛能和現任職務；3、人事異動包括晉升、降職、調任、免職、解除勞動合同等內容；4、凡人事異動均由所屬部門經理提名并提前一周備好相應資料以書面形式報人力資源部，由人力資源部按程序及權限規定呈送最終審批人，在得到簽字確認后執行。未按上述程序操作的，視為無效。二、晉升及調任（一）晉升有兩種形式：1、自我申報：公司提倡自我申報。申報人應根據自己的能力專長，填寫《員工自我申報表》，經人力資源部會同該員工所在部門經理考察合格后，列入預選人員檔案，以便在適當的時候選任。2、部門申報：部門經理根據部門發展計劃、須增補的崗位或空缺職位情況推薦人選，申請晉升（擬晉升人員可在本部門考慮，也可在整個公司范圍內選擇）。3、內部選聘應具備的條件：（1）具備較高職業技能；（2）相關工作經驗和資歷；（3）在職期間工作表現、品行良好；（4）完成職位所需的相關培訓；（5）具有較好的適應性和工作潛力。4、員工晉升分定期和不定期兩種：（1）定期：每年年底依據績效考核評分及職位空缺狀況，統一實施晉升計劃；（2）不定期：員工表現優異，培訓考核合格者，可隨時予以提升。（二）因組織機構或工作內容變化富余的人員，部門經理可向人力資源部提出申請，由人力資源部負責安置。三、任免程序（一）凡呈報人員晉升、調任、降職要求的部門，應配齊以下資料：1、擬定調整的職務或工作；2、員工績效考核表；3、部門經理對其工作的全面鑒定；4、其它相關材料。（二）凡由公司決定調整的人員，所在部門經理應按上述規定配齊材料。（三）凡員工任免，均由人力資源部下發任免通知。（四）凡接到任免通知的員工，及時交接工作并到人力資源部辦理任免手續。（五）凡因晉升或降職變動職位的人員，其薪酬由變動之日起重新核定。第五節培訓制度一、員工入職培訓１、培訓目的：幫助新員工建立服務意識，提高服務技能。２、培訓組織：培訓工作由人力資源部根據公司制定系統培訓計劃，指導、督促各部門負責組織實施，包括：培訓計劃、教員選聘、教材選擇、培訓考核等。３、培訓內容：（1）《公司管理制度》；（2）職業道德、服務意識。４、培訓考核及其它：（1）入職培訓期限為一天，員工入職第一周周四上午8：30分，考核時間為員工到崗后第二周周三下午14：00點。（2）未經入職培訓者不準上崗；考試不合格者不準上崗；二次以上不合格者不試用。二、在職員工的培訓1、培訓組織：由人力資源部負責組織實施。包括：教學計劃、教員、教材、課程設置、檢查、考核、頒發培訓合格證等。2、培訓內容：（1）本崗位應知應會及服務工作的基本功和技能；（2）對有關部門重要崗位的業務培訓；（3）對管理人員進行公司全面質量管理知識的培訓；（4）其它經總經理批示的有關培訓。3、考核及其它培訓后進行考核，考核成績由人力資源部通報員工所在部門并記入員工培訓檔案。附１：關于員工參加各類專業培訓和業余學習的暫行規定一、員工參加各類專業培訓或業務進修，必須符合以下條件：1、專業對口，工作確實需要；2、部門同意或推薦，報公司批準。二、凡為達到某種學歷報考各類業余院校及電大、函大的員工，其學費一律自理，公司不提供學習時間。三、凡經公司批準參加培訓學習的學費，一律憑結業證或成績合格通知單報銷，其學習所占用的工作時間，按“公假”處理。四、凡經公司出資培訓學習的員工，在本人服務期內辦理辭職或因違紀被解除勞動合同的必須交納培訓費。附２：關于員工辭職收取培訓費的規定一、為加強對員工的管理，穩定員工隊伍，特制定此規定。二、本規定適用在公司工作并接受公司出資培訓或由公司繳納培訓費的在職員工和再次接受公司出資培訓者，辭職時按本規定前后合并計算。三、經公司出資接受培訓的員工（包括在大中院校在職業余學習、函大、技術工人考級交納培訓費等），辭職時，收取培訓費的標準如下：１、凡員工本人申請辭職經公司批準后，根據在公司工作時間的長短（從畢業、培訓結束或調入算起），工作不滿三年者每在公司工作滿一年少收全部培訓費40%，工作不滿一年者，收取全部培訓費。２、畢業或培訓期滿后，在公司工作滿三年，申請辭職經公司批準后，免收全部培訓費。３、多次接受公司出資培訓者的培訓費累計計算，在公司工作時間從最后一次培訓結束算起，工作滿三年后可免收全部培訓費，每一次培訓后工作滿三年者不再合并計算。４、非員工本人申請離開公司時，可根據具體情況少收或免收培訓費。四、培訓費交納數額由人力資源部報總經理批準后決定，申請辭職者要一次付清全部應交培訓費后，方可辦理辭職手續。五、拒絕交納培訓費者，公司有權依法追查并不予辦理離職手續。附3：培訓協議北京碧水莊園房地產開發有限公司(以下簡稱甲方)和先生/女士(以下簡稱乙方)就甲方為乙方提供培訓一事，經雙方協商訂立本協議。一、甲方根據工作需要對乙方提供培訓。二、培訓時間與地點：培訓時間：年月日至年月日合計天培訓機構：三、培訓內容：四、培訓費用：元。五、乙方同意自培訓結束之日起，為公司服務年。同時，原《勞動合同書》中不足本協議所規定的服務期限部分應按本協議確定的期限執行。六、甲方承諾：1、培訓結束后，乙方經考核成績合格，甲方依據乙方取得的結業證或成績合格通知單擔付乙方培訓期間所需的培訓費用。2、乙方培訓期間，甲方照常支付乙方工資，乙方的社會保險及福利待遇不變。3、根據工作需要，甲方可中止培訓調回乙方。七、乙方承諾：1、乙方在培訓期間服從甲方安排，努力學習，認真完成公司規定的學習內容。2、培訓結束，乙方將學習情況匯報及培訓成績送交本部門經理和人力資源部。3、乙方在培訓后將學習成果用在工作上，盡職盡責為公司服務。4、乙方因個人原因考核成績不合格，培訓費全部自負（包括由公司墊付的培訓費）。八、經濟補償：1、若乙方提出辭職且勞動合同期未滿(包括因培訓順延的合同期)應向甲方退還培訓費。退款額=公司支付的培訓費×（1—實際服務月）約定服務月2、因乙方嚴重違反《公司管理制度》，甲方提出與乙方解除《勞動合同》，乙方也需退還全部培訓費，退還金額與上相同。九、本協議作為《勞動合同書》附件。十、本協議未盡事宜，由甲、乙雙方協商解決。十一、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方(蓋單)乙方(簽字)年月日年月日第六節辭職、辭退與解聘辭職與解聘嚴格按《勞動法》、《公司管理制度》、《勞動合同》等有關規定執行。一、員工在合同期內因故不能或不愿繼續在公司工作而提出辭職。本人應提前三十日遞交書面辭職申請，經部門經理簽署意見后送人力資源部審核，人力資源部經理簽署意見后報主管總（副總）經理審批。二、公司因經營情況發生變化，員工在合同期內患病或非因公負傷在規定的醫療期滿后不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作或因不符合國家及本市對本行業對工種的要求，公司無法另行安排工作需要解除勞動合同時，應嚴格執行國家有關規定，由有關部門經理簽署意見后報主管總（副總）經理批準，提前三十日通知本人辦理離職手續。三、員工違反規章制度，按《公司管理制度》的規定就情節輕重分別給予記過、降職、解除勞動合同。四、以上各類人員離職前，必須按規定交接工作，移交物品。五、凡有下列情況之一者予以解聘：1、違法亂紀行為；2、患各類傳染病；3、不服從調配；4、工作中出現重大責任事故；5、連續曠工二日或年累計曠工五日。附：員工申請辭職有關規定為加強對員工的管理，做好辭職人員的工作交接，現對申請辭職人員和由公司限期辦理離職人員規定如下：一、由本人提出申請辭職1、員工因個人原因提出辭職，須提前三十日向部門經理遞交書面申請，部門經理確認后由申請者本人填寫《離職申請表》，部門經理簽署意見后送人力資源部審核，人力資源部經理簽署意見后辦理離職手續，未按規定程序提出申請者，應按《勞動合同》相關規定辦理。2、員工本人申請辭職，自批準之日起至辦理離職手續，期限為兩天。3、員工申請辭職經批準后部門將不再安排申請者工作，申請者應按部門要求交接工作，同時在規定的時間內辦理離職手續。二、公司限期或勸其離職由公司限期或勸其離職的員工，按規定在辦理工作及財、物等移交手續后，應自批準之日起兩日內辦理離職手續，因特殊情況經人力資源部批準可適當延長離職時間。第七節勞務工錄用、辭職、解職一、錄用程序1、部門根據用人需要，提出申請報公司批準后可招用勞務工。2、求職者需持身份證、學生證、退休證、下崗證前往人力資源部面試，并填寫用工登記表。3、錄用者須到用人部門試工，為期一周。試工不合格者辦理離職手續。4、試工期合格者，到人力資源部簽訂勞務協議。二、辭職、解職（參照勞務協議）附：勞務協議北京碧水莊園房地產開發有限公司勞務協議北京碧水莊園房地產開發有限公司（以下簡稱甲方）與（以下簡稱乙方）本著自愿的原則，經協商簽訂以下勞務協議：一、工作崗位：甲方根據工作的需要，聘用乙方勞務人員在甲方部從事______________工作。二、聘用條件1、乙方年齡在45歲以下,男、女均可，身體健康無違法記錄的勞務人員。2、乙方勞務人員須向甲方提供有效的健康證原件。3、乙方須按甲方要求提供入職所需要的證明。三、工作時間：乙方勞務人員每日工作八小時（不包括用餐時間），如果甲方要求勞務人員延長工作時間，乙方勞務人員應服從甲方的工作安排，公司應按照國家和北京市政府有關政策補償勞務人員超時的工作。四、勞務報酬及待遇：1、被聘用的乙方勞務人員勞務費以整月計算（特殊工種除外），月薪元。2、甲方月底根據乙方勞務人員實際出勤工作日結算上一個月勞務費，并于每月7日以現金或銀行卡形式支付給乙方。五、聘用的乙方勞務人員如發生工傷事故，須經當地勞動部門鑒定，并由甲、乙雙方協商后，參照國家和北京市政府有關工傷保險條例執行。六、辭職和解職1、被聘用的乙方勞務人員自動辭職時，乙方應提前三天以書面形式通知所屬部門，如未提前申請應以三天勞務費作替代。公司為被聘用的乙方勞務人員提供的工服、工牌等需妥善保管好，在離職時退還人力資源部，如有損壞應照價賠償。2、甲方因工作變化或其他原因有權解除乙方的勞務人員，并提前三天通知乙方，如未提前通知，應以三天勞務費作替代。七、勞動紀律：被聘用的乙方勞務人員應嚴格遵守甲方的各項規章制度。如違反甲方可酌情處罰直至解除勞務協議，不給予任何經濟補償。有意損壞或因操作不當致使公司設備、財物等損壞者，應照價賠償，情節嚴重者移送司法機關。八、乙方在履行本協議期間，若勞務職工的身份發生變化時，乙方應通知甲方，乙方未通知的，本協議自乙方的勞務職工身份發生變化時起，自動解除，甲方不承擔任何補償責任。九、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。合同有效期自年月日至年月日止。十、本協議經甲、乙雙方簽訂后，雙方必須嚴格執行各項條款。甲方：乙方：年月日年月日第八節員工檔案管理為加強員工檔案建設和管理,由人力資源部負責員工檔案管理工作。一、檔案內容面試登記表、員工履歷表、身份證復印件、考核材料、證書的復印件、獎懲材料、政府規定的其它證件、任免調職決定、出國人員審批表等材料。二、檔案管理1、所有員工均需建立人事檔案。2、人事檔案由公司統一存入國家人才交流中心，存檔費由公司負責。本人離職人事檔案須辦理轉移手續。3、檔案的查閱必須經人力資源部經理批準。4、如需摘抄檔案材料中的有關內容，須經人力資源部經理批準，并由檔案管理人員核對無誤，注明“抄自某某檔案”字樣。5、人事檔案要分類統計，妥善保管，定期整理，做到準確無誤。對無價值、重復無用的資料，經人力資源部經理核準后，登記備案予以銷毀。對于離職、解聘人員檔案單獨保管，這類檔案存檔時間為兩年。6、離職人員須于三月內辦理調檔案手續。第三章考勤管理制度第一節考勤管理一、員工上、下班時必須打卡。二、不準托人打卡或代人打卡。三、因公不能按時打卡，由部門出據書面證明并由主管副總經理簽字確認。四、上、下班時間以考勤機時間為準，特殊情況的以各部門出據書面證明為準。五、遲到員工須在上班前10-40分鐘打卡完畢，迅速到達工作崗位。自打卡截止時間10分鐘內打卡視為遲到；延遲10分鐘以上、30分鐘以內打卡視為曠工半日；延遲30分鐘以上打卡視為曠工一日。六、早退下班時間延遲10分鐘為打卡起時，提前10分鐘打卡視為早退，提前30分鐘打卡視為曠工半日，提前1小時打卡視為曠工一日。七、曠工按下列情況之一計曠工：1、上下班忘記打卡；2、請假未批或未請假而不到崗上班的；3、假期滿未銷假、續假而返崗的；4、口頭請假，假畢上班當日未補請假單。八、加班1、員工加班應提前1天填寫《加班申請單》，并于當日報人力資源部備案，否則視同無效。2、超時加班或遇周六、日加班的應于上班后第二天及時補報《加班申請單》，否則予以作廢。3、加班時間以一個小時為最小單位。第二節假期規定一、病假1、員工因病休假，應憑醫務室或醫院開據的病假證明經批準后方可病休。2、員工病假期間不享受工資。3、病假可電話請假，必須在當日上班前向部門請假，銷假必須持醫院開具的病假證明補辦請假手續。二、事假1、須提前一天向部門提出申請，經批準后方可休假。來不及到公司請假時，應用電話通知部門，經同意后方可休假，事后補辦請假手續。2、員工事假不享受工資。3、實習期、試用期一般不予準假，如因特殊原因需休事假的，將以同等時間順延。三、換休1、員工換休須填寫《換休單》，換休時間以1天為最小單位。2、員工換休須提前三天征得部門同意，未經批準者，不得擅離工作崗位。3、員工不準隔月換休。四、工傷工傷須由勞動部門認定，按國家有關規定執行。五、產假、計劃生育假按國家有關規定執行。六、婚假人力資源部憑員工結婚證可批準三天有薪婚假。七、喪假員工直系親屬（父、母、配偶、子女、岳父母、公婆）死亡時，經領導批準可給予三天有薪喪假。八、義務獻血假凡響應國家號召，義務獻血者除給予一定的補助外，可享受五天有薪假。九、公假1、參加學生家長會；2、搬遷（國家及地方計劃內）；3、公有住房修繕。（公假時間由公司視實際情況決定。）第三節假期審批權限一、兩日內由部門經理審批。二、三至五日由人力資源部經理審批。三、五日以上由主管副總經理審批。四、部門經理請假由總經理批準，每月兩日病、事假不扣工資。第四節員工有薪年假一、休假范圍1、凡在本公司工作滿一年以上者可享受有薪年假七日。2、連續工齡滿一年增給年假一天，以此類推，但增給假期最多不超過十四日，領班以上人員年假天數作以下增加：（1）領班增加一日；（2）主管增加兩日；（3）部門正、副經理增加三日；（4）副總經理增加四日；（5）總經理增加五日。3、凡當年有下列情形之一者，不享受年假：（1）病休全年累計兩個月以上，或已安排休養；（2）受到公司紀律處分，或發生重大責任事故造成經濟損失的；（3）已提出辭職申請者，不再安排年假。（4）新調入員工，工作滿一年后時間為9月30日以前者，可享受當年年假，以后者不再享受當年年假。二、休假有關規定1、員工休假須填寫《請假單》，經部門經理批準的報人力資源部備案；部門副經理（含）以上管理人員休假需報人力資源部，經總經理審批后生效。2、員工休假除填寫《請假單》之外，應由考勤員如實記錄在當月考勤記錄上。3、員工連續休假中遇有周六、日不計算在年休假天數內。4、年休假一律一次性提取使用，不允許零星提取。5、員工休假期滿后，須主動到本部門和人力資源部銷假。第四章獎懲制度第一節獎勵種類及條件1、通報表揚①.遇突發事件，采取積極有效措施妥善解決。②.受到客人口頭或書面褒獎。③.關心公司建設，提出合理化建議并被采納。④.工作認真、踏實肯干、有突出事例。2、嘉獎①.發現重大事故隱患，及時報告或解決。②.一次性為公司創收或避免損失5000元以上。③.工作突出，連續兩個季度績效考核排名第一。3、記功①.為企業爭得信譽和榮譽。②.一年內獲得兩次嘉獎。4、優秀員工①.全年工作業績突出，受到公司認可。②.一年內獲得兩次記功。第二節處罰種類及條件一、通報批評1、造成客戶投訴，經查屬實。2、不與同事協作，有消極抵觸情緒，影響正常工作或造成經濟損失。3、工作嚴重失誤。二、警告處分1、違章操作，造成事故。2、搬弄是非，做不利于員工團結的事造成影響。3、故意對部門或他人工作設置障礙。三、嚴重警告處分1、嚴重違反公司管理規定，造成不良影響。2、違章操作，造成人身傷害或經濟損失500元以上2000元以下。3、包庇或隱瞞不報他人嚴重違規行為。四、記過處分1、私拿公司財物據為己有（50元內）。2、因工作失誤，造成公司財產損失2000元以上5000元以下。3、半年內受二次嚴重警告處分。五、解聘1、一年內受兩次記過處分。2、利用職務之便，接受賄賂或利用不正當手段中飽私囊。3、偷盜行為。4、因工作失誤，造成公司財產嚴重損失的。5、參加非法組織。6、工作期間打架斗毆造成嚴重影響的。7、違反國家法律法規，受到公安機關追究刑事責任的。（獎勵標準、處罰標準附后）第五章行政管理制度第一節儀容、儀表規定一、員工工作時應精神飽滿，不得面帶倦意，保持良好狀態。二、員工上班應著工服，工服必須清潔整齊，不得帶有灰塵、污跡、褶皺、開線、掉扣。著裝應拉好拉鏈，扣齊鈕扣，不可卷衣袖、褲腿。襯衫下擺扎入褲腰內。三、胸牌端正戴于左胸前，領帶、領花挺括干凈、系帶端正、領帶夾位置適中。飾物佩戴美觀大方，不引人注目，不得戴有色眼鏡（眼疾者除外）。四、員工必須保持頭發整潔，男員工發長不蓋耳，不留大鬢角、胡須，不準燙發，女員工過肩長發必須束扎盤結。不可蓬亂或燙怪發型、局怪色。五、女員工淡妝上崗，打扮適度，不可濃妝艷抹；指甲清潔，不得涂有色指甲油。六、上崗前，不得吃有異味食品和飲酒，保持口腔衛生。第二節資料管理規定一、凡屬以下資料經辦人呈送部門經理,由經理閱后送至檔案室統一存檔。公司的規劃、年度計劃、統計資料、工程圖紙、項目方案、經濟合同、設備資料、有關文件或其它具有保存、參考價值的文件資料。二、資料的保管1、公司資料由人力資源部檔案室管理，明確責任，保證資料齊全完整，密級資料必須保證安全。2、公司資料要分門別類進行保管，歸檔存放,做到查找方便。三、資料的查閱1、查閱一般資料由承辦人申請,部門經理批準。2、查閱密級資料由承辦人申請,部門經理審核，總經理批準。3、查閱檔案時，須保持其整潔,嚴禁涂改、擅自翻印、抄錄、轉借、遺失。如確因工作需要進行摘錄和復制時，須經部門經理審核總經理批準后方可實施。4、嚴禁將檔案帶出檔案室，如確需帶出時另行申請，由總經理特批后方可帶出，并在規定時間內送還。5、查閱客戶資料時須經總經理批準,嚴禁復印客戶的任何資料。6、查閱公司資料必須由檔案管理員進行閱檔登記，登記內容為查檔時間、查閱內容、查閱人，并由查閱人簽字。四、檔案的銷毀1、任何個人或部門未經允許無權隨意銷毀公司資料。2、按規定需要銷毀資料時,凡屬密級資料須經總經理批準后方可實施;一般內部資料須經部門經理批準后方可實施。3、經批準銷毀的公司檔案,管理人員要認真填寫、編制檔案銷毀清單，由人力資源部派人監督銷毀。第三節信報管理規定一、公司報刊訂閱由人力資源部制定計劃,總經理審批后辦理訂報手續。二、任何部門或個人不得隨意將報刊挪作他用,廢舊報刊處理由人力資源部負責。三、發現報刊訂發數量不對時,及時向人力資源部報告。四、所有公函、郵件，由人力資源部負責寄發；確因公需掛號、特快專遞的信件、郵件，須經人力資源部批準后方可寄發。第四節網絡管理規定一、網絡建設管理1、在公司領導的領導下，負責公司網絡的計劃決策、規劃實施，網絡的安全運行、管理維護，信息發布、多媒體與數據庫的開發等工作。為網絡建設負責受理用戶帳號申請、IP地址分配、系統資源配置、系統維護和日常管理工作。協助各部門建設二級子網。2、負責管理網絡中各主干節點。鼓勵有技術力量的部門在做好己有信息點建設的情況下,發展自己的局部網絡。經網管審核、領導批準后可連入莊園主干網，并由網管提供相應的IP地址．網絡配置和指導。3、各部門應認真研究并積極提供需要上網的各種信息系統和管理軟件，并與網管聯系，以便規范化之后上網應用。4、根據莊園網絡的具體情況提供相關的技術支持，對我開發公司各類上網用戶進行有針對性的培訓。二、網絡運行管理1、主服務器24小時不間斷開機工作，以確保網絡正常運轉。2、應確保網內每個用戶信息節點與INTERNET的連通。3、各部門的信息節點必須在工作日的8:00--17:00開機正常工作,如設備有異常情況，應及時與網管聯系，以保證個節點日常通訊正常。4、進入INTERNET的計算機應有專人負責本地軟件維護，入網使用情況應有記錄可查，入網軟件的使用由網絡主管審核、控制，特別應嚴格控制外存儲設備的使用，嚴防病毒及惡性代碼侵入網內。5、網絡用戶必須遵守《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網絡管理暫行規定》和《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》，網絡主管有權對違反有關規定和用戶守則的用戶提出警告并有權停止對其進行網絡服務。三、網絡資源管理1、凡由公司統一購買的設備，無論放在哪個部門都應愛護使用并承擔設備日常維護及管理工作，其資源必須向全網開放，保證資源共享。2、網管不定期的對全網各網點設備運行情況進行檢查，對多次不能保證開機時間，不提供資源共享的部門，由網管向領導反應進行調撥另行安置。3、在莊園內部網上運行的各種網絡應用軟件，都免費向整個局域網提供使用。4、對于各部門為提高信息管理申請要求開發的各種應用軟件，網管將積極協助為部門申請立項，并提供軟件研發及一切技術支持。5、根據開發公司工作的需要，網絡主管要積極配合采購和開發網絡資源。四、網絡安全管理1、網絡主管要盡一切努力使整個開發公司的網絡穩定、安全、高效地運行。2、定期評估和審核計算機系統的安全狀況，關注網絡安全動態，堵塞網絡安全漏洞，消除網絡安全隱患，確保網絡的暢通運行。3、定期調整相關安全設置，進行非法入侵防范。對網上的黑客的攻擊行為，一經查實，應援引相關的網絡規章與法律予以懲罰。4、定期對網絡用戶進行有關網絡使用的法律．法規的教育，網絡安全常識教育，提高網絡用戶的網絡安全意識。五、機房安全管理制度1、進出中心機房管理：非工作人員不得隨意進入中心機房；危險品及可燃品不得帶入機房；未經有關領導批準，不得在機房內照像、錄像等。2、服務器運行管理：工作人員可根據需要啟動或關閉服務器系統；監視并記錄服務器系統運行情況，特別是出現的異常情況；監視電壓、電流、濕溫度等環境條件；監視運行的作業和信息傳輸情況；建立服務器運行情況登記制度。3、服務器遠程操作管理：為了確保中心機房的安全，逐步實現網管人員對服務器的遠程操作。4、服務器口令管理：定期更換服務器口令；工作人員不得隨意泄漏口令。5、特權及特權程序的管理：不得將系統特權授予普通用戶，不得隨意轉給他人；對過期用戶應及時收回所授予的權力。6、重要數據的輸入及修改管理：重要數據不得外泄，重要數據的輸入及修改應有專人來完成。7、重要數據的打印輸出及外存介質的管理：打印輸出及外存介質應存放在安全的地方，打印出的廢紙應及時銷毀。8、服務器安裝軟件的管理：服務器上不使用外來的光盤與軟盤，不裝與網絡運行無關的盜版軟件。對服務器正常運行所需軟件，一定要先在其它機器上進行安全運行驗證。9、中心機房內不抽煙、不會客、不做與網絡安全運行與維護無關的事情。機房的設備與軟件不允許隨便外借。10、如有外來人員參觀我們中心機房，需報請有關領導知道。第五節文件打印、復印、傳真管理規定一、未經主管領導審閱簽字的文稿不得辦理。二、涉及密級的材料,未經總經理簽字同意不得辦理。三、文稿內容與國家政策、法令相抵觸的不得辦理。四、來路和去向不明的材料不得辦理。五、人力資源部設專人對文件打印、復印、傳真進行管理，公司各部門因工作需要進行此事項時，應填寫《文件辦理申請單》，經部門經理核準后，送交人力資源部統一辦理。六、文件打印、復印、傳真辦理后，管理人員應詳細填寫《文件辦理登記表》并經承辦人簽字。第六節員工出入證管理規定一、公司員工領用胸牌或辦理出入證時,需到財務統計部繳納胸牌押金5元后,憑財務統計部出具的收據到人力資源部領取。二、公司員工離職時,人力資源部辦理離職手續收回證件后,財務統計部將證件押金退還離職人員，收回收據。三、員工胸牌或出入證一旦損壞、遺失時須及時報人力資源部按相關規定重新領取。四、所有辦理完的出入證都要保留其復印件。第七節通訊工具使用管理規定一、程控電話1、公司員工在工作時間接打電話時,須使用標準用語。2、未經許可或無工作需要，不得對外提供他人電話號碼。3、工作時間嚴禁打私人電話;除特殊情況外,嚴禁長時間占用電話。4、未經部門經理許可,不準擅自跨部門借用電話。5、公司長途電話使用管理辦法,依下述條款執行:①長途電話設專人管理。②員工因公使用長途電話時,須人力資源部經理批準后方可使用。6、各部門因工作需要,申請安裝新話機時,須經部門申請，總經理批準。二、移動電話1、根據工作需要由總經理批準給有關人員配發移動電話或報銷費用。通話費用在300元/月以內,實報實銷，超額費用從使用人薪資中扣繳。2、移動電話的購置由財務統計部負責，由人力資源部負責發放并造冊登記。3、移動電話的申領須嚴格按公司申領手續執行，人員離職時，須將移動電話完好交還，如有損壞，按財務規定賠償。4、移動電話須愛護使用，并保持其良好的通話性能與接收功能。5、移動電話因工作需要可轉借他人。6、持機人員移動電話必須24小時開機。7、新到崗自備移動電話、享受移動電話費報銷待遇的員工，需在到崗當日將移動電話號碼告知人力資源部，以便工作聯絡。8、新到崗享受移動電話費報銷待遇的員工，到崗一個月后開始享受電話費報銷待遇。9、費用交納、管理、登記由人力資源部負責。三、內部移動電話1、公司有關人員因工作需要配置內部移動電話時，由部門申請、總經理批準后，由人力資源部負責發放。2、持機人員工作時間必須開機并隨身攜帶，在莊園內居住的持機人員，須24小時開機。3、持機人員應保持移動電話電量充足,處于正常使用狀態。4、持機人員通話時,語言須簡潔、清晰。5、移動電話號碼一經編定，嚴禁私自更改。6、出現故障時,由使用人向人力資源部報修.四、內部有線電話使用管理規定與程控電話相同。第八節設備、設施使用、報修制度一、設備的購買和驗收1、公司各項設備、配件的購買由專人負責。2、設備、配件購入后，由使用部門負責驗收。驗收合格辦理入庫手續，付款時需預留質保金。二、設備管理檔案室負責對設備、設施的建檔工作，檔案內容主要包括：設備型號、主要部件名稱、生產廠家、資產價值、使用壽命、保修期、聯系電話、使用說明書、保修卡等。建檔完畢后，交檔案室存檔。查閱時由使用人到檔案室進行登記借閱。三、設備、設施的使用和維修1、設備、設施的使用①設備、設施的使用本著專物專用、專人專管的原則。當同一設備由多人使用時，全體使用人對該設備均有保管責任。②由使用部門在設備、設施安裝地醒目位置懸掛操作規程。③使用人操作設備前需詳細閱讀使用說明書和操作規程，避免因誤操作導致設備的損壞。④使用人需愛護設備，按正確操作程序進行操作，嚴禁違規操作。2、設備、設施維修和維護①設備、設施損壞時，必須及時報修。②設備保修期內報修時需填寫《設備報修單》，由使用部門聯系廠家進行維修。③設備保修期外報修時，由使用部門查明故障原因并制定維修方案，視情況實施維修。④設備維修用料、件本著誰維修誰請購的原則，及時請購。⑤維修或更換的設備設施，由使用部門負責驗收，驗收合格方可投入正常運行，并及時填寫設備維護保養記錄。四、設備的折舊和報廢1、設備的折舊：財務統計部根據設備使用壽命、實際使用年限、設備原值、設備運行狀況等因素對設備進行折舊。2、設備、設施達到使用壽命需報廢時，由使用部門填寫《設備報廢申請單》，經總經理批準后辦理報廢手續，由財務統計部進行帳務處理。第九節員工宿舍管理制度一、員工宿舍管理形式1、員工宿舍的各項事務由人力資源部統一管理，實行宿舍長負責制，宿舍長每月給予30元津貼，每季度發放一次。2、人力資源部負責每月至少一次不定期的對宿舍進行全面檢查，發現違反規定者，嚴格依照考評處理，同時根據實際情況每月男女宿舍各評選一間標兵宿舍，依照考評給予獎勵并實行流動紅旗制。3、對宿舍檢查屢次不合格和本宿舍發生重大違紀現象，除對當事人加倍處罰外，宿舍長負連帶責任。二、員工宿舍申請、分配管理1、主管級以上人員申請宿舍須由本部門主管副總經理批準簽字后報人力資源部，由人力資源部逐級上報審批。2、員工宿舍分配（特殊情況除外）由人力資源部行政主管報主管副總經理批準后方可實施。2、申請住宿員工必須能夠自覺遵守《員工宿舍管理規定》；服從人力資源部的住宿安排和宿舍長的日常管理。三、員工住宿紀律1、嚴禁私自在集體宿舍會客、留宿外來人員。2、禁止將非住宿人員帶到宿舍或將宿舍鑰匙交給非住宿人員使用。3、住宿人員禁止在走廊和宿舍內大聲喧嘩、嬉鬧、亂竄宿舍，不得影響他人休息，不得有有失大雅的行為。4、宿舍內嚴禁存放易燃易爆及危險物品，嚴禁聚眾賭博或進行其他違法行為。5、集體宿舍內禁止做飯、聚餐、飲酒。6、不得使用除該房門鑰匙以外的任何物品開門。7、嚴禁在異性宿舍逗留。四、員工宿舍公用物品管理1、各宿舍公司一次性統一配發掃把、拖布、簸箕、潔廁刷、紙簍、塑料桶、暖瓶各一個，如有損壞一律自行負責。2、愛護公共財物，嚴禁私自修理改動公共設施，宿舍設備設施如出現故障住宿人員須及時報修，未及時報修而造成損失的，將追究相關人員責任。五、員工宿舍能源使用管理1、宿舍內嚴禁亂接電源；使用電爐子、電熱杯、電飯鍋、電褥子等電器設備。2、住宿人員要有較強的節約意識和行為，離開宿舍時保證所有電源關閉、水龍頭關緊。3、宿舍白天不許開室內照明燈，衛生間無人使用時必須人走關燈，宿舍無人時必須關閉所有用電設備。4、嚴禁非住宿人員到宿舍洗澡、洗衣。六、宿舍衛生管理1、住宿人員必須保持室內的地面、窗臺、桌面、電視機、柜門、房門內外干凈無積塵。2、衛生間內的浴竿上不得懸掛衣物及其他物品等，內衣須掛在專用掛衣竿上。3、衛生間內個人洗漱及清潔用品要擺放整齊、有條理。面盆、臺面、鏡子、馬桶、墻面及地面等處必須每日由值日人負責清潔，保持干凈整潔。4、應自覺維護環境衛生，不許私自在樓道內放任何物品，嚴禁往管道間等公共地方傾倒垃圾等雜物。。七、宿舍空調使用管理1、人力資源部負責發放和回收空調搖控器，對空調的開啟實行統一管理。2、如空調出現故障時，住宿員工均有責任及時報修，嚴禁私自拆卸。八、宿舍鑰匙管理1、員工宿舍鑰匙的發放與收回由人力資源部負責，鑰匙領用人需親自到人力資源部簽字領取本宿舍鑰匙。2、各宿舍鎖具如有損壞需更換時，必須經人事行政部同意后方可更換。3、住宿人員調整時，已領用鑰匙不得私自調換，需統一交回人力資源部再次換領新宿舍鑰匙。4、未經公司允許任何人不得私自配制宿舍鑰匙。5、離職、解聘等原因不再住宿時，應本人到人力資源部交回宿舍鑰匙。九、宿舍物品擺放管理1、宿舍內空床位上不許擺放任何個人物品，不許以床墊為褥子，要鋪床單。2、若非休息時，必須將被子疊好，擺放整齊，嚴禁在宿舍墻上亂釘、亂掛、亂寫、亂畫。（夏天掛蚊帳要使用竹竿等物品支架，不可釘在墻上）。十、宿舍內所有公司配發的設備物品，由于人為損壞的須由責任人照價賠償。十一、宿舍長職責1、宿舍長負責所屬宿舍的日常管理工作，做好上傳下達，按照實際情況制定室內值日排班表，監督管理所屬宿舍員工的衛生值日、設備與能源合理使用、住宿紀律等情況。2、宿舍長有責任對宿舍內違反《員工住宿管理規定》的員工進行糾正或向人力資源部反映實際情況。3、宿舍長對檢驗修理后的設備設施是否良好具有監督職責。4、宿舍長負責空調的使用管理，保持本宿舍空調內、外機以及遙控器的正常使用。5、宿舍長負責領用和歸還空調遙控器。6、每年空調開啟前，宿舍長負責對空調濾網進行清洗養護。第十節公寓樓管理一、入住公寓樓的員工，要愛護設備設施，如有更換、損壞、維修費用自付。二、自行更換設備設施，搬走后不準拆卸。三、入住期間保證設備設施正常運轉及使用，搬出時人力資源部要與住戶進行現場檢查交接，發現問題，維修費用由原住戶承擔。第十一節保密制度一、公司保密范圍1、公司重大決策中的秘密事項。2、公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。3、公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告，重要會議記錄。4、公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表等。5、公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。6、公司員工人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。7、其它經公司確定應當保密的事項。二、保密規定1、屬于公司秘密的文件、資料和科研成果的收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由人力資源部設專人執行；2、非總經理批準,不得復制和摘抄；3、收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員負責，并采取必要的安全措施；4、在對外交往與合作中需要提供秘密資料的,須經總經理批準；5、嚴禁在私人交往和通信中泄露公司秘密;嚴禁在公共場所談論公司秘密;嚴禁通過其它方式傳遞公司秘密；6、公司員工如發現公司秘密已經泄露或可能泄露時,須立即采取補救措施并及時報人力資源部。第十二節工服管理一、工服發放標準由人力資源部制定（見附件）。二、工服的發放1、新員工在正式上崗時配發相應工服。2、人力資源部負責統計工服使用情況，并確定使用期限。使用期滿時，由人力資源部負責配發新工服。3、由于崗位調整不再需要原工服，應到財務統計部辦理退庫手續后，到人力資源部辦理新工服領用手續。三、工服的申領員工按人力資源部通知辦理工服領用手續；四、工服管理1、員工工作時間必需著公司規定的統一服裝，保持著裝整潔；2、工服一經領用，個人負責保管。工服屬公司財產，保管者有責任和義務妥善保管合理使用，不得丟失或損壞，嚴禁轉借他人；3、因個人使用不當造成工服損壞或丟失的，本人按工服的購置價格和使用時間、新舊程度折價賠償；4、由于工作中意外情況造成工服損壞或丟失的，由員工所在部門提出申請，人力資源部檢查審核后，配發新工服；5、部門經理、主管、領班有責任對工服的使用和保管進行檢查監督、保證公司資產的完整和合理使用；所有離職人員必須到財務統計部辦理工服退庫手續。第十三節辦公用品（耗材）的申報及發放一、申報程序1、各部門須于每月25日前將下月辦公用品（耗材）需求表上報人力資源部，逾期視同部門下月無需求。2、人力資源部審核無誤后，填寫《請購單》報財務統計部請購。3、部門急需或特需用品（耗材），須提前三個工作日填寫《請購單》報人力資源部，由主管副總經理批準后財務統計部方可采購。4、凡涉及客用用品的請購，由所在部門與財務統計部聯系。二、發放程序1、人力資源部于每月5日前依據已批準的部門所報需求表發放辦公用品（耗材）。2、對新入職員工，公司將在培訓時發放所需用具。3、人力資源部嚴格依照《辦公用品發放標準》控制辦公用品的用量。4、各部門如領用筆芯等替代用品需以舊換新。三、《需求表》。四、《辦公用品發放標準》。第十四節會議制度一、公司每周召開部門經理例會；二、公司召開各類別會議，與會者均應準時出席,若因故不能出席應向召集人提前請假。三、部門以上會議應做會議記錄,公司會議紀要由人力資源部整理后發到局域網并存檔。第十五節印鑒使用管理一、公司法人印鑒由人力資源部檔案室負責管理。二、對外行章一律由法定代表人簽字或書面授權許可，管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規定所造成的后果由直接責任人負責。三、所有需要蓋印鑒的介紹信、證明及對外開出的任何公文，應統一編號登記、存檔，以備查詢。四、如因工作需要或其它特殊情況確需開具空白介紹信和證明時，必須經法定代表人簽字批準方可開出。持空白介紹信外出工作返回后及時向開信人匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。五、蓋章后出現的意外情況由批準人負責。六、公司各部門印鑒由人力資源部管理，只供公司內部使用，嚴禁對外使用,使用時須經部門經理同意,若部門以公司名義對外行使部門印鑒，出現后果由部門經理負責。十六節名片印制、使用管理一、各部門員工需印制名片時，先填寫《名片印制申請單》，經部門經理同意，送交主管副總經理批準方可印制。員工不得擅自以公司名義印制名片。二、名片審核時，應與公司名稱、地址、員工職務、聯系電話等相符。三、名片印制范圍:員工在試用期間不予辦理，如確因外聯工作需要者按相關程序上報，由主管人力資源部副總經理審批。四、名片制作、發放及登記由人力資源部負責。第十七節車輛使用管理一、公司車輛須辦理車輛出入證。二、由人力資源部統一管理車輛，車輛出入莊園時主動出示《派車單》。三、因私用車須經人力資源部經理批準。四、各部門申請用車須提前一個工作日（8小時）報人力資源部，車輛的使用應遵循申請的用車時間及到達地點，以保證用車計劃的順利實施，若因特殊情況無法遵循原申請的用車時間、地點時，用車人須及時通知人力資源部，以便對用車計劃做出調整。1、嚴禁將車輛交與他人駕駛。2、如發生違章或事故，造成人員和車輛損失的，視情況追究其責任。3、車輛返回公司后,駕駛員須按規定地點將車輛停放整齊,派車單及時送交人力資源部。4、車輛維修、日常保養須經人力資源部批準。5、油票由財務統計部負責保管。駕駛員申領油票時，需辦理油票領用手續。6、人力資源部每月核實車輛行駛里程及耗油量，若發現超量用油，由駕駛員承擔超量部分。7、未經許可私自出車(派車),公司將追究其責任。8、車輛保險、養路費由人力資源部負責辦理。9、摩托車、電瓶車和專用工具車禁止駛出莊園，使用人負責送檢和保管。第十八節巡檢制度為加強各部門對員工勞動紀律的管理，提高員工工作效率，改進工作方式、方法，制定巡檢制度：人力資源部為公司各項規章制度落實、執行情況的主要檢查部門。一、各部門對員工的考評結果應上報人力資源部。二、巡檢結果每月匯總，作為員工績效考核的依據之一。三、實施細則：（一）巡檢原則公平、公正、公開（二）巡檢方式定期巡檢：每月一次（各部門經理）日常巡檢：每周一次（人力資源部各主管）隨機巡檢：不定期(僅限副經理以上人員)（三）巡檢辦法1、加大對員工遵守各項規章制度的檢查力度。由人力資源部經理定期組織各部門經理到公司各區域進行巡視、檢查。2、人力資源部每周對公司各區域進行巡視、檢查。3、人力資源部每月定期組織副經理以上人員管理沙龍聯誼會，在日常生活、工作中發現問題并及時與相關部門經理溝通，按公司相關制度進行獎罰，以達到共勉之效。4、公司發現員工違紀問題，應及時向相關部門反映，相關部門將處理結果反饋人力資源部。（四）考評依據考評獎罰將以公司管理制度為依據。第六章薪酬獎勵管理制度第一節薪資一、薪資結構：薪資由基本工資、崗位工資、績效工資和工齡工資組成。1、基本工資：基本工資保持在不低于上一年度北京市最低工資標準的水平。2、崗位工資：崗位工資體現員工所在崗位的責任與權力，以及技術水準的高低程度、工作環境的優劣與體力強度等客觀因素，是崗位能力、職責以及對此崗位各項評價的體現。崗位工資依崗而定，員工崗位變動，崗位工資亦做出相應的調整。3、績效工資：是依據《績效考核管理辦法》評定的工資。4、工齡工資：工齡工資是為鼓勵員工在本企業長期工作而設置的，在本企業工齡每滿一年，可按月發放工齡工資20元。二、薪資等級標準：部門經理級人員實行年薪制，分為二十級。副經理級以下員工實行月薪制，分為三十五級。三、薪資等級標準的評定（工資結構圖附后）。四、新員工入職時，依據崗位評定薪資等級標準，試用期間領取所核定薪資的80%，轉正后方可獲得全額工資。遇有職務（崗位）變動時，薪資等級標準的評定應按新崗位進行。五、薪資的調整：總經理有權在工資總額允許的范圍內進行員工薪資的調整。調整重在激勵，須依據個人對公司的貢獻大小或考核結果的高低，調整的幅度可不受工資等級的嚴格限制，但不得突破同類職務工資標準的上限。第二節社會統籌（保險）一、社會統籌（保險）種類：社會統籌（保險）包括：養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險。二、辦理社會統籌（保險）的辦法1、在所轄的檔案管理機構辦理集體存檔立戶手續，并將所有員工的檔案集中到該管理機構。2、依照檔案管理機構統籌辦公室的要求與管理辦法，為所有存檔員工辦理社會統籌的相關手續。3、繳費標準按北京市有關文件而定，應由公司繳納的部分，公司按規定時間繳納；應由個人繳納的部分，由公司從員工每月工資中代為扣繳。4、無論何種原因員工調出本公司，均應按有關規定將員工社會統籌關系轉移。5、員工在職期間的社會統籌關系由人力資源部統一管理。員工調出時，應該在一切工作交接完畢后，方可辦理人事檔案及社會統籌關系。遇有新員工調入，亦應在其轉正后為其辦理社會統籌的接收手續。6、對于戶口和檔案均在外地的員工，可在當地參加社會保險，公司按本人基本工資和當地的交納比例，支付應由企業負擔的部分。7、對于新入職員工而其原單位未曾辦理社會統籌的，必須回原單位補辦或按社會統籌的有關辦法辦理，企業只為正式員工辦理在公司就職期間的社會統籌。第三節其它相關規定1、員工工資自到崗日起薪，離崗日停薪。2、工資計算方法月工資總額或分項÷應滿勤天數×實際出勤天數。遇有職務變動,升降級于發出書面通知日起執行新崗位工資。3、節假日及加班①加時工資＝日基本工資÷日滿勤工時×實際加班工時*150%②假日加班工資＝日基本工資*200%*加班天數③法定假日加班工資＝日基本工資*300%*加班天數4、工齡工資規定工齡工資從首次與公司簽定勞動合同之日起,滿12個月后第13個月起享受工齡工資,每滿12個月增加20元,以此類推。5、員工投訴規定員工對公司內任何人違反公司管理制度或上級處理結論有異議、有意見時，有權向人力資源部投訴，也可越級向您信任的任何上級投訴(提倡書面投訴),人力資源部或任何上級接到投訴時須認真調查、核實,并在三日內給予答復。投訴期內投訴人在沒有接到最后決定前仍須按原規定執行。第七章績效考評管理制度第一節考評分類一、日常考評：即部門考評。二、隨機考評：即公司領導及培訓人員考評。三、年末考評：即對員工全年工作的綜合考評，是年終評獎的重要依據。第二節考評制度一、考評原則：堅持公平、公正、公開的原則實施考評。二、考評內容：1、員工工作業績。2、員工落實、執行公司管理制度及崗位職責的情況。三、考評權限：上級對下級逐級考評。四、考評周期：績效考評以月、季、年為周期。第三節考評辦法一、各部門對所屬員工實施考評時，考評結果須報部門經理審核。二、考評要求一事一單（一單三份，第一聯本人留存，第二聯部門留存，第三聯人力資源部留存），受獎、罰員工憑本人留存聯于3日內到財務統計部兌現，受罰員工逾期不辦理者處罰加倍。三、考評員工對考評結果有異議時，可于考評發生當日向所屬部門經理投訴，若對部門處理仍有異議，可向人力資源部投訴，最終由人力資源部同相關部門協商解決。四、季度考評結果應于1、4、7、11月的20日之前上報人力資源部進行評審，25日后返回部門執行新的考評工資。若20日之后上報考評結果，本次季度考評結果予以作廢，并追加當事人責任。獎勵標準通報表揚100受公司嘉獎200受公司記功獎勵400優秀員工800年終通報表揚200年終嘉獎400拾金不昧，主動及時上交（價值在100元以上）20-200為公司創造收益價值1500元以上（依此類推）20因工作突出收到錦旗、牌匾致謝50具有敬業愛崗精神，得到業主及公司領導贊揚的20-50勤儉節約，為公司節省開支，成效顯著的50檢舉重大違章違紀事件，為公司避免經濟損失的50對突發事件不顧個人安危積極制止50及時發現錯報、虛假票據，避免發生不良后果的30發現可疑情況及時報警，避免發生不良后果的10-30外出后做出對社會有益的好人好事30部門或公司檢查宿舍衛生被評為最佳個人20團結協作,盡職盡責,完成本崗工作,全月工作表現突出20能如實向上級反映消極怠工現象的20為公司發展建設提出合理化建議,被采納后,效果良好的100利用廢舊材料積極解決工作急需15以公司利益為重，回收廢物利用價值在100元以上20從工作需要出發,不計個人得失,超時、超額完成工作20正確使用、操作、精心養護設備全月無故障10勇于維護管理規范，敢于制止違規行為者100接到業主或客戶投訴，能妥善解決，受到好評20揭發他人截留款項100采購物品質優價廉，全季無質量問題20發現一般事故隱患，及時排除（或）上報10利用業余時間處理公司緊急事務，表現突出10與客戶和業主保持良好關系，尋找潛在客戶10獲得部門表揚者10主動完成臨時增加的工作任務20管理措施得力，受到業主及公司領導表揚的10在艱苦的工作環境中，工作出色的10所轄區衛生整潔，貨品齊全，無客人投訴20主動上交物品采購回扣，按交回款額獎勵10財務審核嚴格把關，處處維護公司利益，效果顯著100指導員工安全操作，保證質量，提高效率30精心保養，愛護車輛，季度內無故障的50嚴格執行消防有關規定，愛護設施30室外衛生整潔，贏得員工和業主稱贊20網絡管理有序，電腦保養良好，季度內無差錯20庫房帳、物、卡相符，未發生物品短缺和損壞20出色完成工作，以優質周到服務贏得客戶贊賞10-50打印文稿及時、無誤，季度內無差錯15出現險情時，防護措施得當，受到客人表揚15發現涂改、盜取、撕毀公司重要檔案、資料時，及時匯報和制止30出現火險或突發事件時,具有快速反映能力和應急措施使公司免受損失20發現私自存放違禁物品時，及時反映20及時發現和糾正損失和浪費現象20發現各種車輛亂停亂放時，及時糾正和制止10發現火災隱患及時報告和排除20發現違規、違約行為20揭發、檢舉他人違規、違紀行為的20利用業余時間處理公司事務，做出貢獻20-100發現托人或替別人打卡，能向上級及時反映10服從工作分配，不計個人名利、報酬，表現突出的10發現破壞公司財產，及時匯報和制止20發現有泄露公司商業秘密的情況時，及時向上級反映20發現私自打折、降價、賒銷時，立即匯報或采取有效措施制止20宿舍管理嚴格規范,季度內未出現不良反映10發現員工向客人索取小費或其他報酬時，及時匯報和制止20撿到客人遺落的物品時,主動上交公司或積極尋找歸還客人20發現各崗位有互相通風報信的情況時,主動匯報,經查屬實10能向上級及時反映挪用消防設施,擠占消防通道情況10發現宿舍內有亂接電源、使用電爐子、電褥時，及時匯報，經查屬實20發現動用明火，立即制止并報告領導的10處處顧全大局，維護公司利益，蒙受委屈20檢舉假公濟私,損公肥私50關心公司建設,向公司提建議被采納100完成本職工作及協助他人工作10制止有損企業聲譽和形象的行為20-100反映好人好事10為完善管理制度提出合理化建議被采納20追繳欠款，措施得當，為公司避免損失20-100培訓內容準備充分、實用10連續兩次考核成績優秀率98%以上無不及格人員，獎勵部門培訓組織者30主講人培訓效果好，得到受訓人贊揚20及時發現付款差錯，避免公司重大損失50培訓考核成績次次優秀且工作突出，經考核、批準晉升一級工資做帳準確，三月內無差錯30駕駛員全年無交通事故200

處罰標準行政處分記過處分400嚴重警告處分300警告處分200通報批評100勞動紀律儀容儀表不符合規范10丟失工牌20不服從上級工作安排或指令30對上級不尊重、不禮貌，頂撞上級30在工作中扎堆聊天、打私人電話、吃零食20在工作時間內離崗、串崗或干私活、睡覺20工作時間私自會客30接電話不使用禮貌用語或規范用語10接受客人饋贈隱瞞不報50違背垂直領導原則10考評事實不準確、原因不清楚30考評結果不及時上報10為被考評的人員說情30對外接待不禮貌，造成壞的影響30不監督、協助離職人員辦理離職手續20缺員不申請，人走不報告30勞動紀律遲到、早退10分鐘以內20未按打卡規定打卡20曠工50違反員工批假程序，影響工作50-100值日人員未按要求完成衛生值日20工作場所、經營區、責任區臟、亂、差20工作時間，電話鈴響超過3聲無人接聽10隨地吐痰、亂扔雜物及各種不衛生行為20在莊園內大聲喧嘩、追逐打鬧20在莊園內不按規定行走或不使用指定通道20未經批準，夜間外出50私自調換工作崗位30無故不參加會議或未能準時參加會議20公司或部門會議精神未及時傳達20擅自以公司名義印制與本人身份不符的名片20擅自捕捉莊園內的野生動物（兔、鳥、蛇等）100當班時間可完成的工作故意推拖,造成后果。20辦事不認真，工作不積極配合，給公司造成損失或不良影響50當班時間內發生的重大事件未能向下一班交待清楚20私自涂改、銷毀各種原始記錄20各種值班記錄不詳細，造成不良后果15

勞動紀律私自對外提供他人電話號碼30私收客戶禮物，造成不良后果50規定時間內完不成任務不匯報20對本職責涉及的問題不及時處理或上報20接到通知后，相關人員未在規定時間到達現場20-50各種單據、表格填寫不詳細、不規范、不準確10服務不規范，造成客戶不滿20-50完成工作后未及時向上級反饋或交回派工單10同一質量問題出現3次50未按工作流程填寫“運行記錄”、“交班記錄”10在崗時未做好職責范圍內的事20未按要求工作，造成不良影響50工具用完后沒有放回原處20安排工作不當造成混亂15決策、方案失誤造成損失或影響20不制止同事的違規行為10工作質量不合格，不接受批評指導50各種記錄內容與事實不符20簽署各種文件不以身份證核準的名字簽字10部門、同事間協調、配合不利，造成工作延誤20遇到不正常現象不匯報15

勞動紀律工作中隱瞞事實欺騙上級15越權行事，造成不良影響50公開場合發生爭吵、打罵等有損公司形象行為50-100服務時未用禮貌用語15工作時間看與業務無關的書、報、聽音樂、打游戲機等20隱藏客人或同事的物品15-50超出工作范圍與業主、客人親近15損壞公司財物，視其情節15-100上班飲酒或服用違禁藥品50向客人索取小費或其他報酬50擅自給親友或熟人以特殊照顧或優惠20-100非工作時間在工作區或經營區無故逗留20違反公司管理制度情節輕微者，已造成后果，不足以警告50未經公司批準私自調換崗位30宿舍、辦公室人走不關空調、燈、水20未按規定時間在公告欄公布工作日志20應使用“公事通知單”而不使用20故意隱瞞事實，知情不報50勞動紀律下屬員工離職時，回收物品不利,造成公司經濟損失50未經批準，無根據的提供任務單以外的項目100未經允許私自換班、倒班10未按工作標準、規定時間完成工作15不相互傳達工作中的有關內容或傳達有誤10正式文稿出現錯別字10未做好班前準備工作或當日工作安排不當10工作失誤，造成客人投訴50各種檔案、文件、單據未妥善保管20未按規定完成物品的請購、領取手續20文件、資料發放出現錯誤20未及時清理書面和電腦內失效文件20工具、文具、服裝等物資發放無記錄20對已發生問題不能及時發現和匯報20數據統計工作出現錯誤20在崗時不能按章辦事，不講原則，擅自做主20可制止和預防的問題、事故未采取有效措施制止、預防20-50不能及時發現設備發生的故障20不了解本職責范圍內的事20各種記錄填寫不準確、不及時20勞動紀律部門間、部門內部信息、文件傳遞不及時，20對下屬要求不嚴，檢查工作不到位20各種標識損壞未及時恢復20職權范圍內不能解決的事情不向上級匯報20制止違反公司規定行為時與對方發生不必要的沖突和侵犯對方的利益50-100職責范圍內發生事故，事故的（間接/直接）責任者（損失在1千元以上）100-200職責范圍內發生事故,事故（間接/直接）責任者（損失100元以上1千元以下）50-100職責范圍內發生事故，事故的（間接/直接）責任者（損失在100元以下）20-50涂改、撕毀《公司管理制度》10-50《公司管理制度》丟失或離職時不交回公司100元(必要時追究法律責任)通訊工具公司配制的對講機、手機不隨身攜帶,外出不開機或帶著手機不接電話15對接內外線電話，私自安裝、更改電話15-50人為損壞公司配發的通訊工具50－3000私自借給他人通訊工具，影響工作20員工宿舍臟、亂、差20宿舍內出現不文明行為20宿舍管理私撬宿舍門鎖或更衣柜鎖50不服從住宿安排，私自調換宿舍（或床位）50集體宿舍床鋪上擺放生活用品10集體宿舍床鋪上不鋪褥子10集體宿舍床鋪上不鋪床單50在宿舍內亂接電源，使用電爐子、電褥子等100改動宿舍內公共設施10-50在宿舍內做飯20－50宿舍人走不關燈，浪費水、電20-50在宿舍內大聲喧嘩、嘻鬧，影響他