團隊角色理論與

領導班子建設團隊角色理論與

領導班子建設1天馬之鄉——昭蘇天馬之鄉——昭蘇2清澈的溪水清澈的溪水3美麗的氈包美麗的氈包4神秘的夏塔之秋神秘的夏塔之秋5牧道悠遠—夏塔山口牧道悠遠—夏塔山口6西部邊陲西部邊陲7熱情好客的哈薩克熱情好客的哈薩克8主要內容：一、團隊建設的原因二、團隊建設的途徑三、團隊建設的核心問題四、團隊溝通與協調的技巧主要內容：一、團隊建設的原因9一、團隊與角色團=“口”+“才”；即口才與能力；隊=“耳”+“人”；即聽從解釋與說教的人的群體；因此，團隊建設的過程可以簡單的解釋為：一個有口才的人對一群有耳朵的人講話；或一群人聽從一個有口才的人的游說；之后，去做事。而只講不聽的組織是團伙，很沖動，“火”的一群人。一、團隊與角色團=“口”+“才”；即口才與能力；10團隊與非團隊以如下5點為基本界分線：團隊與非團隊以如下5點為基本界分線：11團隊定義：團隊是指一群有共同目標，以一定特定任務為中心，并通過成員的共同努力產生積極協同作用，使團隊的績效水平大于個體績效總和的有機組合體。作用團隊建設是領導者的首要職能團隊是領導者支撐領導工作的有效組織形式團隊定義：團隊是指一群有共同目標，以一定特定任務為中心，并通12團隊建設的理論依據：團隊建設目的在創造整體大于部分之和的最大優勢“許多力量融合為一個總的力量而產生新的力量”

團隊建設的理論依據：團隊建設目的在創造整體大于部分之和的最大13（二）角色定義：角色是處于一定社會地位的個體，依據社會客觀期望，借助自己的主觀能力適應社會環境所表現出來的行為式。“任務角色”、“群體角色”、“自我中心角色”三大類進行研究。團隊角色：團隊角色是指團隊成員中的角色定位和擔當。（二）角色定義：角色是處于一定社會地位的個體，依據社會客觀期14貝爾賓在1981年提出有了有效團隊的八大角色：貝爾賓在1981年提出有了有效團隊的八大角色：15

馬杰森與麥卡恩在1991年又提出了“團隊管理輪盤”，將八大角色劃分為四類：開拓者建議者控制者組織者

馬杰森與麥卡恩在1991年又提出了“團隊管理輪盤”，將八大16國外學者把人劃分為五種類型：

接納型的人

剝削型的人

交易型的人

吝嗇型的人

生產型的人

國外學者把人劃分為五種類型：接納型的人17

二、團隊建設的途徑一個高績效的團隊應該設置科學的團隊結構以達到最大的效力，管理學家貝爾賓博士的團隊角色理論為如何設計、調整團隊結構，為組織提高管理效力發揮著巨大的作用。貝爾賓認為:一個高效率團隊應該同時具備八種角色。

二、團隊建設的途徑18要組建一支成功的、高績效的團隊，作為組織領導者，在班子的組建過程中，做到八種角色的綜合平衡。注意吸納不同的從業經歷，不同的性格特點的人，成為貝爾賓團隊角色里的八種角色：

要組建一支成功的、高績效的團隊，作為組織領導者，在班子的組建19

第一種角色叫實干者優點:①他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實踐經驗。②他們對工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。③他們對自己的工作有比較嚴格的要求，表現出很強的自我約束力。缺點：①他們往往對工作中遇到的事情缺乏靈活性。②他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。③缺乏激情和想象力。第一種角色叫實干者優點:①他們有一定的組織能力，并具有較20

第二種角色叫協調者優點：①他們比較愿意虛心聽取來自各方的對工作有價值的意見和建議。②他們能夠做到對來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。③他們對待事情、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀、公正的態度。缺點：①一般情況下，他們智力水平表現一般，他們身上并不具備太多的非凡的創造力和想象力。②注重人際關系，容易忽略組織目標。第二種角色叫協調者優點：①他們比較愿意虛心聽取來自各方21

第三種角色叫推進者

優點：①他們在工作中不論做什么事情，總是表現得充滿活力，有使不完的勁；②他們勇于向來自各方面的，落后的、保守的傳統勢力發出挑戰；③他們永遠不會滿足于現在所處的環境，勇于向低效率挑戰；④他們對自己的現狀永遠不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發出挑戰。缺點：①他們在團隊中往往表現得有些好激起爭端，遇到事情表現得愛比較沖動，容易產生急躁情緒。②瞧不起別人。第三種角色叫推進者優點：①他們在工作中不論做什么事22第四種角色叫創新者優點：①他們在團隊中表現得才華橫溢；②他們具有超出常人的非凡想象力；③他們頭腦中充滿了聰明和智慧；④他們具有豐富而淵博的知識。缺點：①他們往往給人一種高高在上，象一個救世主的印象。②他們不太注重一些細節問題上的處理方式。③他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節。④往往使別人感到與他們不好相處。第四種角色叫創新者優點：①他們在團隊中表現得才華橫溢；23

第五種人叫信息者優點：①他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯系溝通的能力；②對新生事物比其他人顯得敏感；③他們求知欲很強，并且很愿意去不斷地探索新的事物；④他們勇于迎接各種新的挑戰。缺點：①他們常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉移的印象。②他們說話不太講究藝術，喜歡直來直去，直言不諱。第五種人叫信息者優點：①他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯24

第六種人叫監督者

優點：①他們在工作中對人對事表現出極強的判斷是非的能力；②他們對事物具有極強的分辨力；③他們總是講求實際，對人對事都抱著實事求是的態度，一是一，二是二。缺點：①他們比較缺乏對團隊中其他成員的鼓動力、煽動力；②他們缺乏激發團隊中其他成員活力的能力。第六種人叫監督者優點：①他們在工作中對人對事表現出極25

第七種人叫凝聚者

優點：①對周圍環境和人群具有極快的適應能力；②具有以團隊為導向的傾向，能夠促進團隊成員之間的相互合作。缺點：他們常常在危急時刻表現得優柔寡斷，不能當機立斷。第七種人叫凝聚者優點：①對周圍環境和人群具有極快的適應26

第八種人叫完美主義者

優點：①總是持之以恒，而決不會半途而廢；②他們在工作中表現得勤勞；③他們對工作認認真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美。缺點：他們在工作中，處理問題時過于注重細節問題，為人處事不夠灑脫，沒有風度。第八種人叫完美主義者優點：①總是持之以恒，而決不會半27

通過團隊角色理論，我們可以發現，組織中每個人都承擔著不同角色，他們的差異性非常大，所以作為領導者必須認清每個人的角色，并把他放在恰當的位置上，讓他們的聰明才智得到發揮，那么我們的組織自然地就會成為一個堅強的戰斗堡壘。

通過團隊角色理論，我們可以發現，組織中每個人都承28西游記中團隊角色分析西游記中團隊角色分析29西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒四位性格各異、興趣不同的人物，分別扮演了不同的角色，因而能相處得很融洽，取得了真經.凝聚者和完善者創新者和推進者

協調者和實干者

信息者和監督者西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒四位性格各異、興趣不同30

團隊角色是塑造高績效團隊的一個重要話題。團隊一般是由哪些角色組成，他們各自起著什么作用呢？從對這些角色的分析中，得到了哪些啟示呢？

最重要的啟示

應該是尊重角色的

差異，因為有差異

才可以互補，團隊

中每一個角色都很

重要，合作才能創

造完美的團隊.

團隊角色是塑造高績效團隊的一個重要話題。團隊一般31三、團隊建設的核心問題貝爾賓理論的核心問題，或者說團隊建設的核心問題是什么呢?應該說這是由貝爾賓理論引申出來的一些啟示性問題，那么，這樣一種角色理論它給我們什么樣的啟示呢?在我們團隊建設中究竟有何借鑒意義呢?我認為有以下幾個方面的啟發：三、團隊建設的核心問題貝爾賓理論的核心問題，或者說團隊建設32啟示之一：重視團隊的共同目標和價值觀我們的思想決定了我們的行為，我們的行為決定了我們的習慣，我們的習慣決定了我們的性格，我們的性格決定了我們的命運。目標和價值觀達成一致，才能形成共識，產生高績效。啟示之一：重視團隊的共同目標和價值觀我們的思想決定了我們的行33啟示之二：角色必須要有差異，實現互補

團隊卻可以做到完美無缺團隊的氣質結構上實現了互補異質性、多樣性生機勃勃，充滿活力啟示之二：角色必須要有差異，實現互補團隊卻可以做到完美無缺34啟示之三：在差異性基礎之上實現合作、整合團隊的成員各有差異，要通過合作來彌補各自的不足精誠團結優勢互補啟示之三：在差異性基礎之上實現合作、整合團隊的成員各有差異，35啟示之四：必須認同、欣賞人的差異性。

增強彈性，主動補位水至清則無魚領導的重心在于培育自我凈化能力學會巧妙利用組織成員之間素質的落差性欣賞殘缺的美妙

領導的最高境界不是完美，而是殘缺中的和諧！

啟示之四：必須認同、欣賞人的差異性。增強彈性，主動補位36

“事實上，大概沒有比把優秀人才匯聚在組織里更可怕的事情。優秀人才的負面效果，往往使組織更加僵化，更傾向于爭斗和本位主義。一般認為，非優秀人才反而能起到中和作用”。

——日本經濟學家屋太一《組織的盛衰》“若能把‘絆腳石’變成‘墊腳石’，你就是生活中的強者”。——著名漫畫家鄭辛遙

“事實上，大概沒有比把優秀人才匯聚在組織里更可怕的事情37啟示之五：團隊制度建設更為重要通過制度安排讓成員形成共贏的觀念。啟示之五：團隊制度建設更為重要通過制度安排讓成員形成共贏的觀38案例1:制度比美德更靠得住

案例1:制度比美德更靠得住

39案例2:制度比美德更靠得住案例2:制度比美德更靠得住40案例3:制度比美德更靠得住案例3:制度比美德更靠得住41一些警醒：如果你有抱怨，記住：抱怨不如改變；如果你偶爾覺得無奈，記住：無奈不如積極應變；有意識地保持自己工作和生活中的熱情；嘗試換一個更好的角度看問題，保持積極樂觀的好心態；如果遇到失敗，不要害怕，想一想如何可以抓住失敗帶來的成長機會；改掉壞習慣，似乎很難，但是也許難在：你尚未開始改變；堅持，堅持，再堅持；相信自已，可以實現。一些警醒：如果你有抱怨，記住：抱怨不如改變；42

四、團隊的溝通與協調

先人后己先溝通，后協調學會表揚別人先表后里，求同存異（外求共同點，內求共鳴感，深求認同感，最后施展影響力

）四、團隊的溝通與協調先人后己43

小結：

團隊角色理論對領導班子建設具有較強實用性。有利于提高班子工作的完整性和有效性；提高角色的勝任能力，更好的完成目標；促進班子及成員的全面完善和發展。可以使班子成員從“外部”來審視自己，讓每個成員都清楚自己在團隊中的位置、責任和角色。還可以讓每個成員有機會反思最佳的交往風格和與他人的合作程度，以更好的與團隊其他成員進行協作，從而有助于班子更加有效的運行。

小結：

團隊角色理論對領導班子建44

謝謝大家!

謝謝大家!

45

團隊角色理論與

領導班子建設團隊角色理論與

領導班子建設46天馬之鄉——昭蘇天馬之鄉——昭蘇47清澈的溪水清澈的溪水48美麗的氈包美麗的氈包49神秘的夏塔之秋神秘的夏塔之秋50牧道悠遠—夏塔山口牧道悠遠—夏塔山口51西部邊陲西部邊陲52熱情好客的哈薩克熱情好客的哈薩克53主要內容：一、團隊建設的原因二、團隊建設的途徑三、團隊建設的核心問題四、團隊溝通與協調的技巧主要內容：一、團隊建設的原因54一、團隊與角色團=“口”+“才”；即口才與能力；隊=“耳”+“人”；即聽從解釋與說教的人的群體；因此，團隊建設的過程可以簡單的解釋為：一個有口才的人對一群有耳朵的人講話；或一群人聽從一個有口才的人的游說；之后，去做事。而只講不聽的組織是團伙，很沖動，“火”的一群人。一、團隊與角色團=“口”+“才”；即口才與能力；55團隊與非團隊以如下5點為基本界分線：團隊與非團隊以如下5點為基本界分線：56團隊定義：團隊是指一群有共同目標，以一定特定任務為中心，并通過成員的共同努力產生積極協同作用，使團隊的績效水平大于個體績效總和的有機組合體。作用團隊建設是領導者的首要職能團隊是領導者支撐領導工作的有效組織形式團隊定義：團隊是指一群有共同目標，以一定特定任務為中心，并通57團隊建設的理論依據：團隊建設目的在創造整體大于部分之和的最大優勢“許多力量融合為一個總的力量而產生新的力量”

團隊建設的理論依據：團隊建設目的在創造整體大于部分之和的最大58（二）角色定義：角色是處于一定社會地位的個體，依據社會客觀期望，借助自己的主觀能力適應社會環境所表現出來的行為式。“任務角色”、“群體角色”、“自我中心角色”三大類進行研究。團隊角色：團隊角色是指團隊成員中的角色定位和擔當。（二）角色定義：角色是處于一定社會地位的個體，依據社會客觀期59貝爾賓在1981年提出有了有效團隊的八大角色：貝爾賓在1981年提出有了有效團隊的八大角色：60

馬杰森與麥卡恩在1991年又提出了“團隊管理輪盤”，將八大角色劃分為四類：開拓者建議者控制者組織者

馬杰森與麥卡恩在1991年又提出了“團隊管理輪盤”，將八大61國外學者把人劃分為五種類型：

接納型的人

剝削型的人

交易型的人

吝嗇型的人

生產型的人

國外學者把人劃分為五種類型：接納型的人62

二、團隊建設的途徑一個高績效的團隊應該設置科學的團隊結構以達到最大的效力，管理學家貝爾賓博士的團隊角色理論為如何設計、調整團隊結構，為組織提高管理效力發揮著巨大的作用。貝爾賓認為:一個高效率團隊應該同時具備八種角色。

二、團隊建設的途徑63要組建一支成功的、高績效的團隊，作為組織領導者，在班子的組建過程中，做到八種角色的綜合平衡。注意吸納不同的從業經歷，不同的性格特點的人，成為貝爾賓團隊角色里的八種角色：

要組建一支成功的、高績效的團隊，作為組織領導者，在班子的組建64

第一種角色叫實干者優點:①他們有一定的組織能力，并具有較豐富的實踐經驗。②他們對工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。③他們對自己的工作有比較嚴格的要求，表現出很強的自我約束力。缺點：①他們往往對工作中遇到的事情缺乏靈活性。②他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣。③缺乏激情和想象力。第一種角色叫實干者優點:①他們有一定的組織能力，并具有較65

第二種角色叫協調者優點：①他們比較愿意虛心聽取來自各方的對工作有價值的意見和建議。②他們能夠做到對來自其他人的意見，不帶任何偏見地兼收并蓄。③他們對待事情、看問題都能站在比較公正的立場上，保持客觀、公正的態度。缺點：①一般情況下，他們智力水平表現一般，他們身上并不具備太多的非凡的創造力和想象力。②注重人際關系，容易忽略組織目標。第二種角色叫協調者優點：①他們比較愿意虛心聽取來自各方66

第三種角色叫推進者

優點：①他們在工作中不論做什么事情，總是表現得充滿活力，有使不完的勁；②他們勇于向來自各方面的，落后的、保守的傳統勢力發出挑戰；③他們永遠不會滿足于現在所處的環境，勇于向低效率挑戰；④他們對自己的現狀永遠不能滿足，并敢于向自滿自足情緒發出挑戰。缺點：①他們在團隊中往往表現得有些好激起爭端，遇到事情表現得愛比較沖動，容易產生急躁情緒。②瞧不起別人。第三種角色叫推進者優點：①他們在工作中不論做什么事67第四種角色叫創新者優點：①他們在團隊中表現得才華橫溢；②他們具有超出常人的非凡想象力；③他們頭腦中充滿了聰明和智慧；④他們具有豐富而淵博的知識。缺點：①他們往往給人一種高高在上，象一個救世主的印象。②他們不太注重一些細節問題上的處理方式。③他們給人們的印象總是隨隨便便，不拘于禮節。④往往使別人感到與他們不好相處。第四種角色叫創新者優點：①他們在團隊中表現得才華橫溢；68

第五種人叫信息者優點：①他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯系溝通的能力；②對新生事物比其他人顯得敏感；③他們求知欲很強，并且很愿意去不斷地探索新的事物；④他們勇于迎接各種新的挑戰。缺點：①他們常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉移的印象。②他們說話不太講究藝術，喜歡直來直去，直言不諱。第五種人叫信息者優點：①他們喜愛交際，具有廣泛的與人聯69

第六種人叫監督者

優點：①他們在工作中對人對事表現出極強的判斷是非的能力；②他們對事物具有極強的分辨力；③他們總是講求實際，對人對事都抱著實事求是的態度，一是一，二是二。缺點：①他們比較缺乏對團隊中其他成員的鼓動力、煽動力；②他們缺乏激發團隊中其他成員活力的能力。第六種人叫監督者優點：①他們在工作中對人對事表現出極70

第七種人叫凝聚者

優點：①對周圍環境和人群具有極快的適應能力；②具有以團隊為導向的傾向，能夠促進團隊成員之間的相互合作。缺點：他們常常在危急時刻表現得優柔寡斷，不能當機立斷。第七種人叫凝聚者優點：①對周圍環境和人群具有極快的適應71

第八種人叫完美主義者

優點：①總是持之以恒，而決不會半途而廢；②他們在工作中表現得勤勞；③他們對工作認認真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美。缺點：他們在工作中，處理問題時過于注重細節問題，為人處事不夠灑脫，沒有風度。第八種人叫完美主義者優點：①總是持之以恒，而決不會半72

通過團隊角色理論，我們可以發現，組織中每個人都承擔著不同角色，他們的差異性非常大，所以作為領導者必須認清每個人的角色，并把他放在恰當的位置上，讓他們的聰明才智得到發揮，那么我們的組織自然地就會成為一個堅強的戰斗堡壘。

通過團隊角色理論，我們可以發現，組織中每個人都承73西游記中團隊角色分析西游記中團隊角色分析74西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒四位性格各異、興趣不同的人物，分別扮演了不同的角色，因而能相處得很融洽，取得了真經.凝聚者和完善者創新者和推進者

協調者和實干者

信息者和監督者西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒四位性格各異、興趣不同75

團隊角色是塑造高績效團隊的一個重要話題。團隊一般是由哪些角色組成，他們各自起著什么作用呢？從對這些角色的分析中，得到了哪些啟示呢？

最重要的啟示

應該是尊重角色的

差異，因為有差異

才可以互補，團隊

中每一個角色都很

重要，合作才能創

造完美的團隊.

團隊角色是塑造高績效團隊的一個重要話題。團隊一般76三、團隊建設的核心問題貝爾賓理論的核心問題，或者說團隊建設的核心問題是什么呢?應該說這是由貝爾賓理論引申出來的一些啟示性問題，那么，這樣一種角色理論它給我們什么樣的啟示呢?在我們團隊建設中究竟有何借鑒意義呢?我認為有以下幾個方面的啟發：三、團隊建設的核心問題貝爾賓理論的核心問題，或者說團隊建設77啟示之一：重視團隊的共同目標和價值觀我們的思想決定了我們的行為，我們的行為決定了我們的習慣，我們的習慣決定了我們的性格，我們的性格決定了我們的命運。目標和價值觀達成一致，才能形成共識，產生高績效。啟示之一：重視團隊的共同目標和價值觀我們的思想決定了我們的行78啟示之二：角色必須要有差異，實現互補

團隊卻可以做到完美無缺團隊的氣質結構上實現了互補異質性、多樣性生機勃勃，充滿活力啟示之二：角色必須要有差異，實現互補團隊卻可以做到完美無缺79啟示之三：在差異性基礎之上實現合作、整合團隊的成員各有差異，要通過合作來彌補各自的不足精誠團結優勢互補啟示之三：在差異性基礎之上實現合作、整合團隊的成員各有差異，80啟示之四：必須認同、欣賞人的差異性。

增強彈性，主動補位水至清則無魚領導的重心在于培育自我凈化能力學會巧妙利用組織成員之間素質的落差性欣賞殘缺的美妙

領導的最高境界不是完美，而是殘缺中的和諧！

啟示之四：必須認同、欣賞人的差