2023年湖北省黃岡市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織設計最為重要的基礎工作是（）

A.部門劃分與結構形成B.職務設計與人員調配C.管理人員的素質和能力D.職能與職務的設計與分析

2.下列組織結構中集權程度最高的是（）

A.直線制B.委員會制C.矩陣制D.事業部制

3.管理人員使用（）計算最優的訂購批量，使所有費用達到最小化

A.全面質量管理模型（TQM）

B.經濟訂購批量模型（EOQ）

C.準時制庫存系統（JIT）

D.企業資源計劃系統（ERP）

4.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權原則B.分權原則C.科層制原則D.職能分工原則

5.馬克斯·韋伯提出了理想的行政組織體系理論。認為一切社會組織的基礎是等級、行政制和（）

A.權威B.尊嚴C.道德D.慣例

6.把決策劃分為戰略決策、戰術決策與業務決策的依據是決策（）

A.所涉及的問題B.環境因素的可控程度C.重要性D.主體

7.部門劃分主要解決組織設計中的（）

A.縱向設計B.橫向設計C.層次劃分D.規劃職權

8.企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，屬于哪一種戰略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產品開發

9.麥格雷戈的代表作是（）

A.《企業的人事方面》B.《個性與組織》C.《激勵與個人》D.《工作與人性》

10.在員工招聘中，人力資源部將招聘的員工分配到企業的具體崗位，賦予他們職責、權利，使他們進入工作角色，為實現組織目標發揮作用。這種行為屬于（）

A.員工招聘B.工作分析C.員工培訓與開發D.員工使用

11.與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優點是（）

A.宜于主管對下屬的監督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

12.某跨國公司在世界許多國家和地區擁有分支機構，該公司的組織結構應按以下哪個標準設立（）

A.產品因素B.職能因素C.地區因素D.顧客因素

13.在壟斷程度較高的市場中，決策者的決策重點通常在于（）

A.密切關注競爭對手的動向B.如何不斷向市場推出新產品C.如何擴大生產規模D.如何滿足客戶需要

14.下列控制類型中，哪一種控制具有在實施矯正措施前，偏差也已經產生的缺點（）

A.前饋控制B.事中控制C.現場控制D.反饋控制

15.己所不欲，勿施于人這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

16.在組織規模一定時，管理幅度與管理層次（）

A.沒有什么必然聯系B.直接成正比關系C.有明顯的間接關系D.直接成反比關系

17.組織中的高層管理者主要負責（）

A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策

18.（）是當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為

A.特許B.合同制造C.管理合同D.加盟

19.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

20.頭腦風暴法的創始人是心理學家（）

A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯

21.企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

22.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.激勵作用D.組織作用

23.金牛型經營單位的特點是（）

A.市場占有率較高而業務增長率較低

B.市場占有率較高且業務增長率較高

C.市場占有率較低且業務增長率較低

D.市場占有率較低而業務增長率較高

24.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

25.認為只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的道德觀是（）

A.公平公正道德觀B.社會契約道德觀C.權利至上道德觀D.功利主義道德觀

26.產權制度是（）

A.是有關經營權的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規定

B.是決定企業其他制度的根本性制度

C.是行使經營權、組織企業日常經營的各種具體規則的總稱

D.如何正確地衡量成員對組織的貢獻并在此基礎上如何提供足以維持這種貢獻的報酬

27.做你周圍的人所期望的事的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

28.（）要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.品種創新B.產品創新C.產品結構的創新D.技術創新

29.提出管理者扮演著人際角色、信息角色、決策角色的是（）

A.明茨伯格B.戴爾頓C.利克特D.韋伯

30.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

二、填空題(15題)31.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用LPC領導方式比較有效

32.菲德勒權變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用，一個是____，另一個是情境的有利性

33.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

34.管理的目的是為了____

35.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

36.路徑—目標理論指出的領導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

37.亨利·明茨伯格研究發現，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

38.保證企業中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的____職能

39.____是最基本也是最常用的一種數學規劃

40.韋伯認為，一切社會組織的基礎是等級、權威和____

41.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

42.應收賬款周轉率是指企業____與平均應收賬款余額的比率

43.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

44.企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

45.主管人員的選聘方式有____、____兩種

三、判斷題(5題)46.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

47.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

48.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

49.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

50.組織文化一般是一個組織在長期發展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

52.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業總經理把他叫到辦公室，對他說，企業準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

53.經營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區別的產品——市場片，企業應該為每個經營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特別及應采取的戰略

五、論述題(2題)54.為了使領導活動更加完善，如何把握控制的過程

55.聯系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.D為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下幾項工作：職能與職務的設計與分析、部門設計、層級設計。其中，最為重要的基礎工作是職能與職務的設計與分析

2.AA在四個選項中，直線制集權程度最高

3.BB管理人員使用經濟訂購批量模型（EOQ）計算最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。這個模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，即每次訂貨所需的費用（包括通信往來、文件處理、差旅、行政管理費用等）；二是保管費用，即儲存原材料或零部件所需的費用（包括庫存、利息、保險、折舊、損壞變質損失等費用）

4.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

5.A本題考查韋伯的理想行政組織體系。韋伯提出等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎

6.C

7.BB組織縱向結構設計的結果是層級化；組織橫向結構設計的結果是組織的部門化

8.BB后向一體化是指企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制

9.

10.DD員工使用是指將招聘的員工分配到企業的具體崗位，賦予他們職責、權利，使他們進入工作角色，為實現組織目標發揮作用

11.AA與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

12.CC本題考查組織結構類型和基本劃分，考生理解記憶

13.CC本題考查決策的影響因素。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想。C選項擴大生產規模屬于以生產為導向；其他屬于以市場為導向

14.D本題主要考查學生對各種控制類型優缺點的理解

15.DD如果自己都不希望被人這樣對待，推己及人，自己也不要那般待人

16.D在組織規模一定時，管理幅度與管理層次直接成反比關系

17.BB高層管理者主要負責長遠全局性決策

18.AA本題考查特許的概念

19.CC如果人力資源規劃過程中存在冗員，組織面臨結構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時解雇就是臨時性、非自愿地終止合同。自然減員就是對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補

20.AA本題考查頭腦風暴法。頭腦風暴法（BrainStorming），又稱智力激勵法、BS法，是由美國心理學家奧斯本首創，是一種有效的群體決策的方法

21.BB速動比率指的是企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比

22.AA領導者作用有指揮、溝通、激勵。指導員工屬于指揮的范疇

23.A波士頓矩陣中，金牛經營單位的特點是市場占有率高和業務增長率低

24.C

25.BB社會契約道德觀認為，只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

26.B

27.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

28.AA題干屬于技術創新中的要素組合方式創新中的相關內容。品種創新要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品

29.A

30.A管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

31.低高

32.領導風格

33.前饋控制，反饋控制

34.實現既定的目標

35.《管理行為》

36.支持型

37.信息角色

38.控制

39.線性規劃

40.行政制

41.團隊型管理

42.賒銷收入凈額

43.頭腦風暴法

44.應收賬款周轉率

45.內部提升

46.Y√本題主要考查控制工作的過程

47.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

48.N×負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

49.Y√本題考查比率分析法的定義

50.Y√組織文化一般是一個組織在長期發展實踐中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導

51.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經理的決策屬于集體決策

53.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析故屬于金牛類產品。這類產品或業務處于成熟的低速增長市場上，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業務的發展。不過，金牛業務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

54.控制的過程都包括三個基本環節的工作：（1）確立標準。標準是人們檢查和衡量工作及其結果（包括階段結果與最終結果）的規范。制定標準是進行控制的基礎，沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據。（2）衡量績效。現實中并非所有的管理人員都有遠見卓識，同時也并非所有的偏差都能在產生之前被預見。在這種限制條件下，最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產生以后迅速采取。為此，要求管理者及時掌握反映偏差是否產生、并能判定其嚴重程度的信息。用預定標準對實際工作成效和進度進行檢查、衡量和比較，就是為了提供這類信息。（3）糾正偏差。利用科學的方法，依據客觀的標準，通過對工作績效的衡量，可以發現計劃執行中出現的偏差。糾正偏差就是在此基礎上，分析偏差產生的原因，制定并實施必要的糾正措施。這項工作使得控制過程得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯結；通過糾偏，使組織計劃得以遵循，使組織機構和人事安排得到調整，使領導活動更加完善

55.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括