三、簡答題通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結論？ 2.我國傳統文化中，大同社會主要包含哪些部分？3.的人際關系理論的主要觀點有 4.品格特質理論中，戴維斯歸納的管理者本人的四種品哪些？ 格是什么？二、 簡答題1.毛澤東柔性管理的思想主要表現有哪些？三、 論述題較。二、 名詞解釋三、 簡答題1.請對中、日、美三國的管理特色進行比1.柔性2.柔性管理本管理質柔性管理的概念涵蓋了哪些2.柔性管理的特征有哪些？3.柔性管理的原方面？ 則有哪些？4.為什么柔性管理強調“內在重于外 5.為什么柔性管理強調“肯定重于在”？ 否定”？四、 論述題根據管理對象的新的特征，結合自己的工作體會，請談談如何有效地開發和利用人力資源?-用人力資源?二、 簡答題1.造成心理失衡的原因有 2.當個人心理失衡時，往往采取哪些辦法調整報哪些？ 酬指數，以恢復心理平衡？三、 論述題心理健康對一個人的工作生活起著至關重要的作用，結合自己的工作體會，請談談如何有效地1.二值邏輯 1.二值邏輯 2.模糊思維模糊語言的運用應注意哪些 2.在人際關系的交往中，如何應用模糊問題？ 思維?1.將模糊思維應用于管理實際，模糊是否意味著放棄原二、 名詞解釋三、 簡答題1.四、 論述題則？在我國傳統的儒家 “適度”、“中和”、“至誠”的思想，對現代管理者實施有效的管文化中 理行為具有現實的指導意義。請就此談談你的體會。二、名詞解釋人口綜合素質二、簡答題1.激情的表現有哪些？ 2.如何創造激情？二、 名詞解1.心理管2.心理承受釋 理 力三、 簡答題1.如何有效地開發人力資源的心理資源？導致心理溝通失敗的原因有哪些？ 3.心理溝通的藝術包括那些方面？二、 名詞解釋行為管理三、 簡答題實施行為管理的步驟有 2.社會環境的基本特征包括哪些3.非正式群體的特哪些？ 方面？ 征有哪些？4.非正式群體大致可以分為哪些類型？二、 名詞解釋管理者的影響力三、 簡答題柔性管理中，影響管理者形象的因素有 2.柔性管理中，管理者應具備的素質有哪些？ 哪些？柔性管理中，管理者應具備的形象有哪些？二、名詞解釋 1.分級管理原則2.控制跨度三、論述題請談談中國傳統文化中儒家、道家、法家無為而治思想的內涵，并談談如何將這些思想應用到現代管理中去。二、 名詞解釋柔性管理的科技化三、 簡答題簡述柔性管理的科技化和科學化是否一致？為什么？四、論述題論科學技術的發展與柔性管理。參考答案第一章歷史的回溯二、 名詞解釋所謂強化是指通過刺激使某種行為加強或抑制。三、 簡答題1.通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結論？（1）管理的歷史和人類的歷史一樣源遠流長。 2）管理活動經歷了一個由模糊到清晰、由經驗到科學、由必然到自然、由低級到高級的發展過程。 （3）管理的重點由對事轉向了對人。（4）管理的方式由以剛性為主轉向了剛柔相濟。我國傳統文化中，大同社會主要包含哪些部分？1）天下為公。 （2）財產公有。 （3）各盡其力。 （4）男分女歸。 （5）選賢任能。（6）講信修睦。（7）皆有所養。 （8）不必為己。 （9）安定和平。梅約的人際關系理論的主要觀點有哪些？（1）傳統的管理都是以事為中心，實際上要以人為中心，要在鼓勵人的積極性上下功夫。 （2）人是“社會人”，除了物質金錢需要外，還有社會和心理方面的需要。 （3）生產效率的上升和下降很大程度上取決于職工的工作態度，即“士氣” 。而態度或士氣又與個人家庭、社會生活和企業中人與人的關系密切相關（4）“非正式組織”和工人有特殊的感情，也能影響職工的積極性。品格特質理論中，戴維斯歸納的管理者本人的四種品格是什么？（1）智力比部屬成員的平均水平高。 （2）社會成熟性和社會寬容度較高，即情緒比較穩定。（3）內在動機與驅動力，即有強烈完成任務的內在要求。 （4）良好的人際關系與態度，重視部屬的價值與尊嚴。第二章涌動的潮流二、簡答題毛澤東柔性管理的思想主要表現有哪些？（3）發揮人的因素的作用。 （4）重視管（7）理論與實踐相結合，一般與（3）發揮人的因素的作用。 （4）重視管（7）理論與實踐相結合，一般與理者的影響力。5）胸懷全局的戰略思想。 （6）一切從實際出發。個別相結合。 （8）民主與集中、自由與紀律的對立統一。三、論述題請對中、日、美三國的管理特色進行比較由于歷史、文化、傳統等方面的差異，中、日、美三國的管理特色也迥乎各異。（ 1）在思想基礎方面。 中國是太極思想，講求和諧中道、 天人合一； 日本是大和思想，強調忠勇服從、自強不息；美國是制衡思想，注意控制平衡、監督制約。（ 2）在理論基礎方面。中國是集體主義，強調奉獻舍己，我為人人，人人為我；日本是集團主義，宣傳責任和歸屬；美國是個人主義，強調自我價值，注重實惠。（ 3）在思想方法上。中國注意適度，合理追求圓滿；日本強調絕對化，下屬對上級無條件服從；美國注重業績，依是非評判。（ 4）在領導形態上中國是無為型，強調表率作用，注意人心的向背，希望發揮精神的作用；日本是協調性，盡量避免對抗，注重和諧，用家長式管理達到上下溝通；美國是指揮型，常用命令方式，時有面對面的對抗，也注意透明度，但主要是自上而下溝通。5）在工作方法上。中國重安人，通過人心安定達到管理的目的；日本重利益，用利益驅動達到管理的效果；美國重績效，通過考核業績，確定升降去留。（ 6）在綜合效果上。由于以上的種種不同，因而形成了不同的勞動氣氛。中國是安心愉快地把工作做好，在體力上和腦力上也許是辛苦的，但精神上是輕松愉快的；日本是辛苦勞累地把工作做好，日本人在絕對服從和利益壓力之下，不敢怠慢，不能反抗，但心理上有安全感和歸屬感；美國是緊張忙碌地把工作做好，有明確的責任、嚴格的考核，而且有嚴格的控制，美國人普遍存在不安全感，但卻有公平感，個人自由度較大。中、日、美三國這種管理上的差別，就決定了在管理永遠不會統一在一個水平上。各國既應發揚自己的傳統文化，也必須學習和借鑒其它國家管理文化的精華。二、名詞解釋柔性管理，就一般意義的管理而言，是指設計和保持一種良好環境，使人們在群體里高效率地完成既定目標。它的外延部分是指以下五個內容：計劃、組織、人事、領導和控制。它適用于任何一個組織；適用于各級管理者；管理的目標是要創造效率和效益。其概念既具有一般的管理內涵，又具有自己的特征。一般地說，柔性管理是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采取非強制的方式，在人們心中產生一種潛在的說服力，從而把組織的意志轉變為人們自覺的行動。這個概念的主題詞是“規律”、“非強制”、“潛在”和自覺。這也正體現了這一概念所涵蓋的四個基本方面：依據是心理和行為的規律；方式方法是非強制性的；對人的影響是潛在的；最終目標是讓人們自覺行動。柔性管理本質就是依據人們自身的心理和行為規律，運用柔性管理的原則，對管理對象施加的軟控制二、簡答題柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？（1）依據的是人的心理和行為規律。 （2）方式方法是非強制性的。 （3）對人的影響是潛在的。 （4）最終的目標是讓人們自覺行動。柔性管理的特征有哪些？（1）在質的方面表現為。 （2）在量的方面表現為非線性。 （3）在職能上表現為塑造性。（4）在方法上強調感應性。（5）在效果上表現為滯后性。柔性管理的原則有哪些？1）內在重于外在。（2）直接重于間接。（3）心理重于物理。（4）個體重于群體。（5）肯定重于否定。（6）身教重于言教。（7）務實重于務虛。 （8）執教重于執紀。為什么柔性管理強調“內在重于外在”？（1）外在管理理想效果的實現， 必須通過內在管理起作用。只有人們理解了的東西才能在行動中表現出最大的自覺。（2）內在管理有時可以發揮超常的作用，即使在外在管理的空檔區。 （3）內在管理可以有效地預見矛盾、發現矛盾、化解矛盾，避免因矛盾的激化而導致工作被動。答：我們知道，對人的管理只有兩種形式：一類是外在的，諸如法律法規、政策制度、合同公約以及各類監督機構和執法人員。它以明確的形式向人們昭示，以公開的身份嚴格管理。這種管理形式帶有明顯的強制性和不可抗拒性。在外在管理面前，人們的自由是形式地遵守，理解要如此，不理解也要如此。這種管理是必要的、有效的，尤其從大亂到大治的墨跡過程中更能顯出奇效。另一類管理是內在管理，諸如說服教育、感情投入、關心體貼、形象影響、傳統輿論、激勵尊重、心理溝通等，它以潛在的、潤物細無聲的方式，在人們心中形成深刻的、持久的影響，從而把管理者的心愿和組織的目標變成人們自覺的行動。 顯然，這種方式具有明顯的感情色彩，人們對于管理者的意志不僅認可理解，而且以自覺行動將它變為現實。兩種形式 -內在和外在，兩個特點 -引導和強制，兩個結果-主動和被動，可以肯定地說，任何一個管理者都毫無例外地希望被管理者在融洽的氣氛中主動工作，而這恰恰是柔性管理的宗旨和目標，也是管理者協調能力和管理藝術的集中體現，是許多人知之而未及的“無為而治”管理境界的實現。這些論調是有充分依據的，第一，外在管理理想效果的實現，必須通過內在管理起作用。只有人們理解了的東西才能在行動中表現出最大的自覺。第二，內在管理有時可以發揮超常的作用，即使在外在管理的空檔區。第三，內在管理可以有效地預見矛盾、發現矛盾、化解矛盾，避免因矛盾的激化而導致工作被動。總之，內在重于外在是“以柔克剛”思想的具體體現，名為柔實則剛，它有管理之實無激化矛盾之害，因此，外在管理一旦形成，矛盾的主要方面就轉向了內在管理為什么柔性管理強調“肯定重于否定”？（1）管理的目的在于提倡和發揚優勢， 抑制不足。大多數人成績和優勢占主流。 （2）就人的心理趨向而言，人心趨于美好，希望個人的表現得到承認。 （3）實踐證明這是行之有效的方法。四、論述題根據管理對象的新的特征，結合自己的工作體會，請談談如何有效地開發和利用人力資源？概括地講，現代管理對象的新特征，具體表現六個方面，這六個方面又對人力資源的開發提出了新要求。（ 1）現代管理對象的特征之一是生活水平普遍提高。 這就是要求①加大智力投資，提高員工的知識層次②積極引導員工追求高層次的精神生活。（ 2）現代管理對象的特征之二是文化素質明顯改善。這就是要求管理者要“水漲船高”，不斷加強學習、研究以及自身修養，在管理方法上掌握規律、講求藝術。（3）現代管理對象的特征之三是民主意識空前增強。 這就是要求管理者要進行正確的引導， 把握好民主與集中的關系，莫讓好事變壞事。（4）現代管理對象的特征之四是競爭精神逐漸形成。 這就是要求管理者應給與肯定與鼓勵，而對那些缺乏這種精神的人進行教育。需要管理者付出教育、引導、協調的心血。（ 5）現代管理對象的特征之五是公平心理不斷升華。 這就是要求①管理者自身的觀念和工作方法也要改變。要關心每個人的物質利益，滿足人們合理的需要，這是協調人際關系的基礎。②引導人們樹立正確的金錢觀念，正確對待物質利益，不作損公肥私、損人利己的事情。③注意政策調整，糾正分配問題上的不公平現象。④創造社會生活中機會均等的環境，除在物質利益上保證公平外，在其他方面也創造公平競爭的環境。⑤善于用法紀和制度保護人們的正當權益，懲罰和打擊損害人民利益的行為。（ 6）現代管理對象的特征之六是完美心理日趨強烈。 這就是要求①對員工進行正確引導，使他們把工作做得更好。②增強員工的心理承受能力。總之，現代管理對象無論從素質、心理，還是觀念上都發生了很大的變化。作為管理者必須洞悉這種變化，有效地開發人力資源，從而為本組織的可持續發展提供人力支持和智力保證。第四章心理的失衡二、簡答題造成心理失衡的原因有哪些？（1）社會分配的不公。 （2）社會生活中的腐敗。 （3）生活中的挫折。 （4）無知與偏見（5）胸懷與度量當個人心理失衡時，往往采取哪些辦法調整報酬指數，以恢復心理平衡？1、謀求增加自己的收入，即增加 Qp值。但則不是個人說了就算數的，是個人無法左右的，個人只能具有這樣的愿望。2、謀求降低他人的收入，即減少 Qo值。這同樣不是個人說了算的。 3、謀求增加他人的投入，即增加Io值。這也是個人無法左右的。 4、減少個人的投入，既減少 Ip值。這是唯一可以自己做主的。不過，這樣做的結果必然是消極、怠工、渙散人心。 5、改變比較對象。若換一個報酬指數更高的，比較的結果是更感不公平；若換一個報酬指數低于個人的去比較，這無異于自欺欺人，阿 Q精神再現。6、怨氣離開組織。三、論述題心理健康對一個人的工作生活起著至關重要的作用，結合自己的工作體會，請談談如何有效地進行心理健康的調適？（ 1）學會自我說服。（2）培養健康人格。健康人格應包括①自尊②自主。 （3）實現社會公平。①人格平等②權利平等③公平競爭（ 4）管人者自管。①建立起嚴密與嚴厲的監督懲罰機制。②教育管理者學會慎獨，并自覺服從監督。第五章思維的藝術二、 名詞解釋二值邏輯是相對多值邏輯而言的，它是一任一命題具有且僅具有“真”或“假”二值之一的各種形式邏輯系統的總稱。模糊思維即主體就對象類屬邊界和性態的非確定性，從質的方面把握其可能的分布（程度、水平）以達到對事物較精確的認識。三、 簡答題模糊語言的運用應注意哪些問題？（1）要與人為善。.（2）要含蓄雙關。 （3）莫把話說絕。 （4）力戒刺激性語言。在人際關系的交往中，如何應用模糊思維？（1）正確處理模糊現象中的“粗”與“細” 。.（2）處理模糊問題的拖延與沉默。3）管理者的寬容與諒解。（4）褒貶中的就低與就高。四、論述題將模糊思維應用于管理實際，模糊是否意味著放棄原則？將模糊思維應用于管理實際，模糊并不意味著放棄原則。其原因有以下三點：（ 1）這是對客觀現實的承認與科學的處理。對于人，總是“金無足赤，人無完人”對于事，總是矛盾對立統一， “我中有你，你中有我”。辯證唯物主義者就是應該承認這事實，從而采取科學的方法一一模糊思維去正確的對待它。( 2)這是成熟的表現，是咼明的工作方法和藝術。在對待人的問題上更是這樣，對于所有的人都不是一身優點、毫無瑕疵，也不是一無是處、全無閃光。因此，我們對任何人都既要有肯定、又要有否定，肯定其優，否定其劣，這決不是無原則。而是事物本身就是這樣模糊的存在著。( 3)在強調運用模糊思維的同時，也從來沒有放棄過堅持原則。古代有“中立而不倚”、“和而不同”、“群而不黨”等思想。今天有“大事講原則，小事講風格” 、“堅持原則，機動靈活”、“有理、有利、有節”等精彩論述。所有這些都體現了鮮明的原則性，但它又不影響模糊思維在處理問題時的應用。綜上所述，模糊并不意味著放棄原則。在管理中有效地利用模糊思維，是藝術，更是技術，有時能夠提咼領導者的效能。在我國傳統的儒家文化中 “適度”、“中和”、“至誠”的思想，對現代管理者實施有效的管理行為具有現實的指導意義。請就此談談你的體會。2000多年以前，以孔子為代表的儒家確立了他們獨具特色的人生哲學，表現出豐富的模糊思維的思想。至今，其中的“適度”、“中和”、“至誠”等思想對我們仍有借鑒作用。我們應取其精華，古為今用。“適度”思想與有效管理。 “適度”即不偏向于事物內部矛盾的任何一方，做的太過分了不好，做的不夠也不好。因此，孔子主張“執兩用中”即拋棄極端，取其適度。如此強調“適度” ，是因為度是事物自己保持質的數量界限。過量和不及都不符合質的要求。“過猶不及”的“適度”思想，在處理問題時也有現實的參考價值。如對人的管理中，有兩類管理者，一類是過剛的武斷專橫式，一類是過柔的放任自流式。顯然，前者是過，后者是不及，都不是積極有效的辦法。既嚴格管理，又尊重人，積極做好思想工作，才是“適度” 。( 2)“中和”思想與有效管理。 “中和”思想體現在模糊思維中，主要是不要一方排斥另一方，一方否定另一方，而是吸取雙方的合理因素，從而求得統一。這種思想用在處理人際關系上，則主張“和為貴”。用自己的處境來實干他人的處境，用他人的處境來了解自己的行動，不斷的相互作用就可以產生中和。對于管理者來說其人際交往活動的主要目標，就是通過與公眾的雙向交流，為組織創造一個人和的環境。管理者應從團結的愿望出發，通過人際交往與其溝通感情，求同存異，消除它們在個人利益、情感上的對立和沖突，以求得組織內的和諧。 “中和”思想的另一個原則是禮節。 意思是說禮是和的原則和基礎。 所以，在處理人和的過程中不可失去原則，不可單純追求一團和氣。(3)“至誠”思想與有效管理。 “至誠”是一個指導思想，是講在對待他人、他事時真實無妄，也就是現在所講的實事求是、忠厚老實之意。在處理人際關系時，管理者要切記一個“誠”字，管理者要言行一致，表里如一。其次，管理者要實事求是，敢講真話，勇道實情。不僅要向公眾報喜，亦要把缺點和錯誤公之于公眾。總之，“適度”、“中和”、“至誠”等思想都是典型的儒家人生處世思想。 “適度”、“中和”屬于思想方法，“至誠”則屬于倫理道德。這些思想對今天的管理者實施有效的管理活動，仍具有很現實的指導意義。現代管理者有必要悉心學習中國傳統文化，努力使自己成為有效的管理者。第六章超前的教育二、名詞解釋人口綜合素質就是人口在社會生活的諸種關系中所表現出來的若干特質，是人們本身具有的認識世界、改造世界的條件和能力。第七章不息的激情二、簡答題激情的表現有哪些？（1）憧憬（2）淡泊（3）寧靜（4）坦蕩（5）真誠（6）冒險如何創造激情？（1）追求理想（2）熱愛生活（3）創造環境（4）博學審問第八章互動的心靈二、名詞解釋心理管理即在一定的時空，根據多數人的心態所形成的心理指向，通過實施一定的影響引導人們形成共同的心理意志，發揮精神的作用而進行的管理。心理承受力是實現值和期望值的比值。比值越小，心理承受力就越小；反之，心理承受力就越大。三、簡答題如何有效地開發人力資源的心理資源？（1）發揮理解的魅力。 （2）強化心理承受力。 （3）創造機會平等的環境。 （4）引導興趣，付諸實踐。導致心理溝通失敗的原因有哪些？（1）裝潢門面，缺少誠意。 （2）準備不周，倉促上陣。 （3）居高臨下，目中無人。（4）大話套話，表面文章。（5）內容龐雜，議題過多。 （6）避實就虛，避重就輕。 （7）缺乏耐性，猜疑威脅。 （8）逆反心理，離心傾向。心理溝通的藝術包括哪些方面？（1）讓人在情理之中。 （2）發揮語言的魅力。 （3）從寒喧中了解對方。 （4）從表情了解對方。 （5）從視線了解對方。（6）從談話中了解對方。 （7）有效地誘導。（8）創造輕松氣氛。第九章有序的行動二、名詞解釋行為管理是在研究和把握人的行為的基礎上，通過對群體和組織之外環境的影響，達到對人的行為的預測和控制。三、簡答題實施行為管理的步驟有哪些？（1）協調人際關系。 （2）注意養成教育。 （3）正確引導交友。 （4）運用群體壓力。 （5）實施紀律規范。社會環境的基本特征包括哪些方面？（1）社會制度是國家的社會特征。 .（2）政治氣氛是社會環境的政治特征。 （3）經濟結構是社會環境的經濟特征。（4）法律法規、司法執法構成了社會環境的法律特征。 （5）倫理道德是社會環境的倫理特征。 （6）文化水平及教育制度是社會環境的教育特征。 （7）科技水平是社會環境中的技術特征。非正式群體的特征有哪些？（1）一般不帶政治色彩。 （2）是為滿足個人發展的需要而形成的。 （3）有較強的凝聚力，群體壓力較大，對其成員有精神上的支配權。 具有防衛性和排外性。（4）有自然形成的核心人物，且對他人的影響較大（5）有靈敏的信息傳播渠道，成員間彼此溝通好。 （6）具有兩重性。對正式群體具有輔助作用和削弱作用。非正式群體大致可以分為哪些類型？1、地域型一一以時空的接近而自然形成的群體。 2、情感型一一以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同語言為基礎而建立起來的群體。 3、愛好型一一以各種個性心理特征和興趣愛好相近為基礎而建立起來的群體。4、信仰型 以實現某抱負為基礎而建立起來的群體。 5、親緣型以家族或親屬關系建立起來的群體。6、利益型一一由于某種利益或觀點上的一致而形成的群體。第十章無聲的命令二、 名詞解釋管理者的影響力是指管理者有效地改變或者影響被管理者心理和行為的能力。三、 簡答題1.柔性管理中，影響管理者形象的因素有哪些？（1）決策失 （2）人格低（3）不學無（4）志大量（5）貪得無厭。當。 下。 術。 小。(6)媚上鄙 (7)缺乏穩 (8)清淡虛 (9)語言貧下。 重。 偽。 乏。柔性管理中，管理者應具備的素質有哪些？(1)已立立人，已達達人。 (2)見微知著，明察秋毫。 ((4)寬恕禮讓，虛懷若谷。(10(10)不拘小節。3)博采眾長，從善如流。(1)心靈純潔，人格高尚。(4)放權授權，真誠合作。(第十一章超越的藝術(1)心靈純潔，人格高尚。(4)放權授權，真誠合作。(第十一章超越的藝術5)善于理解，長于關心。 (6)體魄健康，風度高雅。二、 名詞解釋分級管理原則是指通過有效地分權和授權，實行分級管理，逐級監督，各負其責。控制跨度是指上一級管理者直接而有效地管理下一級的人數。三、 論述題請談談中國傳統文化中儒家、道家、法家無為而治思想的內涵，并談談如何將這些思想應用到現代管理中去。，實際上是“正人之不正”，實際上是“正人之不正”、“修己安求順應自然。儒家強調“為政以德”它的無為而治思想實際上是“以民為本”人”德治的主張。法家無為而治思想主要是指通過強制的手段，達到行不管之管的境界。中國古代無為而治的思想處處充滿了辯證法。第一，它體現了矛盾的統一性一一無為無不為。第二，它強調事物的因果性一一必先有為而后無為。第三，它注意把握適度一一過于為則擾 ，不及為則偷。第四，它提倡剛柔相濟——知柔知剛，知微知彰。第五，它主張超脫——為而不為，行其所無事。第六，它強調感化一一為政以德， 垂衣裳而天下治。 因此，這種無為而治的管理就理所當然地被視為現代管理的最高境界。1997年7月在中國上海隆重舉行的世界管理大會上，來自 30個國家和地區的眾多專家就世界管理的發展趨勢展開了討論。他們萃取了東方管理文化的本質以人為本、以德為先、人為為人，與現代化管理相互融合提出了現代管理的最高境界是“沒有管理的管理” 即無為而治的管理。這些思想體現在今天的管理行為上，主要有以下幾個方面：規劃今天，預見明天。規劃今天主要是指確立目標、制定政策和建立評價系統。預見明天和規劃今天所不同的是，它具有“先見之明” 。預見是管理者識時明勢的關鍵，預見是決策的科學基礎，預見是科學理論發展的形式。通過科學預見或假說，不僅可以幫助人們把認識推向前進，而且可以使人的行為變得超、八前。組織人力，啟用人才。 “人力”和“人才”是兩個不同的范疇，人力是指具有勞動能力的人口，而人才是以其創造性勞動，為社會發展和人類進步做出較大貢獻的人。顯然人才是人力中的佼佼者。對人力是組織的問題，對人才是發現和使用的問題。管理者的基本使命，在于開發下屬人員的智力資源和能力資源。一個管理系統，實質上是一個人力資源開發系統。管理工作如果失去了“人”這個基本要素。就會變成“真空”。同樣，如果對人力失去了科學的組織， ，就會變為烏合之眾。組織人力是重要的，但啟用人才尤為重要，有時一個人才的作用可能勝過千萬個人力。形正影直，垂衣而治。就是管理者要用典范的形象形成良好的環境， 讓人們在榜樣的感召下自覺地行動。管理者要搞好個人的道德修養和對下屬的道德教化， “垂衣裳而天下治