員工職業素質培訓核心教程員工職業1

目錄第一章勤奮工作的重要性第二章敬業是人類精神的表現第三章對老板忠誠也是對自己忠誠第四章永遠擁有自信第五章丟掉任何借口第六章我們是在為自己工作第七章找到人際關系中的位置第八章學習別人的長處第九章注意工作中的細節第十章養成良好的習慣總結討論優秀員工的價值目錄第一章勤奮工作的重要性2第一章勤奮工作的重要性

一個年輕人，覺得自己懷才不遇，有位老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“請把它找回來”，“這怎么可能”年輕人說道，接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現在呢？”他說。——如果你只是沙灘中的一粒沙，那你不能苛求別人注意你，認可你。如果要別人認可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。如果你能把工作當作一種積極的學習經驗的過程，那么，每一項工作中都包含著很大的樂趣，許多個人成長的機會。工作實質不是了為薪水，能力比金錢重要萬倍第一章勤奮工作的重要性一個年輕人，覺得自己3第一章勤奮工作的重要性能力是無價的即使你眼下薪水菲薄，你也應當懂得，金錢的多少固然關系到眼下的生活質量，但你在工作中得到的珍貴的經驗、良好的訓練、才能的表現和品格的建立，是你給自己的最好報酬－－能力是無價的！那些把工作與薪水看成正比的人，對老板是一種損失，對自己的潛能也是一些種毀滅。能力是無價的，它不會丟失也不會被偷走。看一看那些成功的人士，我們不難發現，在他們的一生中，有許多的失敗與成功，但都是能力助他們東山再起。第一章勤奮工作的重要性能力是無價的即使你眼下薪水菲薄，你也4

平常人都很羨慕，那些杰出人士怎么會有那么出眾的創造能力、決策能力以及敏銳的洞察力？要知道，這些寶貴的東西是在長期工作中積累和學習到的。當你有了足夠的能力，當你不再一門心思想錢的時候，錢卻一往情深地來找你了。成功者的經驗證明：付出世界上最多的困苦，才能獲得世界上最大的幸福。要想獲得最大的成就，必須奮斗！第一章勤奮工作的重要性一直努力進步，工作意味著責任平常人都很羨慕，那些杰出人士怎么會有那么出眾的創造能力、決5現代的年輕人過于現實，賺錢的目的是為了當下的消費和享受，在現實利益與未來價值之間沒有找到一個均衡點。首先，我們要相信，大多數老板都是明智公平的，都希望能吸引更多富有才干的員工，都能根據每個人的努力程度和業績，公平晉升、加薪。凡是工作中能盡職盡責、堅持不懈的人都會得到青睞。責任的加重自然意味著薪水的提高，不要擔心自己的努力白費，日久見人心，想多賺錢先把工作做得更好，這樣一來，你就根本不需要為錢而

擔憂了！第一章勤奮工作的重要性現在的努力是為了未來的獲得現代的年輕人過于現實，賺錢的目的是為了當下的消費和享受，在現6工作本身沒有貴賤之分，但是對待工作的態度卻有高低之別。了解一個人的工作態度，就是在了解這個人。物以類聚，看看你周圍的人，就知道你是怎樣的人。不要對自己說：‘老板給多少錢干多少活’。也不要說：‘老板太吝嗇，不會給我們加薪的’。我們左右不了老板和別人的意志，但我們卻可以讓自己成為最優秀的人；也許老板和別人不寬容，但我們做事要大度。不要因為別人的缺點而自暴自棄，放棄許多寶貴的機會。每一件事都值得我們去做，而且應該用心地去做！一屋不掃何以掃天下。從小事做起方能成就以后大事，踏實的態度是走向成功的第一步。第一章勤奮工作的重要性工作沒有貴賤之分工作本身沒有貴賤之分，但是對待工作的態度卻有高低之別。了解一7人生最有意義的事情就是工作，與人相處是種緣分。在工作中得不到樂趣，說明你的生活出現了問題，應該尋求一下改變，即使換一萬份工作，也不失去有所改變。懈怠會引起無聊，無聊也會導致懶散。相反，工作可以引發生命的激情。有很多的人，看到人家發財了，就說：那是幸運！看到人家聰明機智，就說：那是天分！看到人家德高望重，就說：那是機緣！其實，所有的一切都是通過學習與工作經驗的不斷積累而成的，跟外來因素無關。第一章勤奮工作的重要性帶著熱情工作，工作是最大的樂趣工作使我精神健康，為工作而思考使我快樂！--羅斯.金人生最有意義的事情就是工作，與人相處是種緣分。第一章勤奮工8人都有這種經歷，一大清早，鬧鐘將你叫醒，一邊催自己快起床，一邊又不斷地給自己尋找借口，再等一會兒。于是，5分鐘、10分鐘……懶人的一個重要特征就是拖沓，這是成功最大的敵人，拖沓最具破壞性，也是最危險的惡習，它使人喪失進取心。

如何克服這種惡習：第一，每天干一件明確的工作，不等別人發號施令就能夠主動去完成。第二，每天至少找出一件對他人有價值的事情去做，不期望獲得－－報酬。第一章勤奮工作的重要性懶惰是成功最大的敵人人都有這種經歷，一大清早，鬧鐘將你叫醒，9品行是多年修為的結果，行為重復多次就成為習慣。品行和習慣決定了一個人一生的成敗。機會是靠自己創造的，而不是在一味的等待。如果在工作中你不好好表現自己，怎么能得到上司與公司的重視呢？所以，該出手時就出手。我們企業的用人機制非常靈活，不僅大膽用人，給員工提供充分的發展空間，而且非常注重培養人！萊特說：“一旦騎上了自行車，不是保持平衡向前進，就是翻倒在地。”第一章勤奮工作的重要性成功的機會對每個人都是平等的品行是多年修為的結果，行為重復多次就成為習慣。品行和習慣決定10從表面上講，敬業只有益于公司，有益于老板，但最終受益的是自己，當敬業是一種習慣時，你就能從工作中學到更多的東西，積累更多的經驗，就能從投入的工作中享受到快樂。敬業精神是一種最基本的做人之道，也是成就事業的重要條件。你的不敬業，也許只給你的老板帶來點經濟損失，但是卻可以毀掉你的一生。一個勤奮敬業的人可能一時可能得不到老板的賞識，但至少可以獲得他人的尊重，誠實、勤奮及敬業的名聲是人生最大的財富。第二章敬業是人類精神的表現敬業是人類崇尚的一種精神從表面上講，敬業只有益于公司，有益于老板，但最終受益的是自己11某人請教一位偉人：“你怎么能干這么多工作？”偉人答道：“我在一段時間內也只能集中精力做一件事，但我會徹底做好。”精通一件事，必對很多事情都懂一點皮毛要強得多。一位總統在得克薩斯州一所學校作演講時，對學生們說:“做得最好的人永遠不會失業。”“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”做事不能善始善終的人，意志無法堅定，無法達到自己追求的目標。如同一個和尚，一面貪圖歡樂，一面又想參禪修道，這樣的態度如何才能成佛？做得最好的人永遠都不會失業第二章敬業是人類精神的表現某人請教一位偉人：“你怎么能干這么多工作？”偉人答道：“我在12優秀的員工不是每天想我能為老板做些什么，而是我能多做些什么，每天多做一點，你會在競爭中脫穎而出，越是多干，別人越看重你，越需要你。你付出的努力就像存在銀行的錢，當你需要的時候，它隨時都會為你服務的。不要滿足于過得去的工作表現，做最好的，你才能成為舉足輕重的人物。做完一件事后應該這樣說：“我必須從頭回顧一下，愿意聽取人家對我的批評，以求以后做得更好。第二章敬業是人類精神的表現多做一點事情，多負一點責任優秀的員工不是每天想我能為老板做些什么，而是我能多做些什么，13第一，主動就是在沒人要求你，強迫你的情況下，自覺而出色的做好本職工作。第二，只需要他人吩咐你一次，你不需要監督，就能圓滿地完成任務，也就是說，能獨立的克服困難，把信送給加西亞。第三，有這樣一類人，需要人反復的強調命令后才采取行動，這類人既得不到榮譽也得不到金錢。第二章敬業是人類精神的表現自覺主動的付出你自己第一，主動就是在沒人要求你，強迫你的情況下，自覺而出色的做好14對老板而言

公司的生存和發展需要職員的敬業和服從，為了公司的利益，老板只保留那些能夠把信送給加西亞的人。對員工來說

要的是豐厚的物質報酬和精神上的成就感，只有忠誠和敬業才能做好工作，并得到更大的施展才能的空間，得到個人價值的實現。兩者是統一的：公司需要忠誠和能干的員工才能創造業績，員工必須依賴公司提供的機會，發揮自己的聰明才智，實現自身價值。第三章對老板忠誠也是對自己忠誠我們應該感謝老板，感謝他給我們工作的機會，讓我們衣食無憂。感謝周圍的人，是他們讓我們認識到自己的缺點，能夠快速的成長。老板與員工的利益是一致的對老板而言

公司的生存和發展需要職員的敬業和服從，為了公司的15成功守則中最偉大的一條定律——待人如待己

凡事為他人著想，站在他人的立場上思考。跟老板是這樣，跟朋友、同事、客戶也都是如此為什么人們能輕而易舉的原諒一個陌生人的過失，卻對自己的老板和上司耿耿于懷？

當老板的行為與雇員的利益發生沖突時，所有的同情和理解都化為烏有。經營一家公司是復雜的工作，會面臨種種繁瑣的問題，壓力巨大，也有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷，所以我們應該多站在常人的角度去理解老板，像管理下屬一樣管理好老板。第三章對老板忠誠也是對自己忠誠老板也是普通人成功守則中最偉大的一條定律——待人如待己為什么人們能輕而易舉16老板之所以是我們的老板，一定有許多我們所不具備的優點，這些優點使它超越了我們。如，老板個人生活禮儀、品德、先進思想、做事方法、處事原則、愛學習、等等。向老板學習，不是因為他是老板，而是因為他優秀，學習他的優秀自己也變得優秀了。如果你相信他人是優秀的，你會在他身上找到好的人格品質，反之就會只看到缺點。欣賞和贊美他人的同時會提高自己的思想境界，贏得友誼和贊賞，所以不要浪費你的語言。

第三章對老板忠誠也是對自己忠誠向老板學習當一位剛畢業的學生來到公司他首先看到的是在這個公司能學到知識，而不是金錢，因為他的志向更遠，他要得不僅是金錢。當你發現自己的老板還不如你，那就干脆離開。老板之所以是我們的老板，一定有許多我們所不具備的優點，這些優17把公司當成自己的事業 你對自己今天所做的工作滿意嗎，回顧了一天的工作，捫心自問，我是否付出了全部的精力和智慧。希望自己的員工是怎樣和公司一榮俱榮、一損俱損、全力以赴；員工將公司當成自己的事業；將公司的資產視為自己的資產維護公司形象就是維護自己的形象只要你依然是公司的一員，就不要誹謗他，傷害他。輕視自己的公司就等于輕視自己。當你任職公司陷入困境或你牢騷滿腹、抱怨一堆時，可以自信的心平氣和的跟老板說，并指出該怎樣做，但老板固執己見雙方無法改變時，你可以選擇自己的堅持或放棄。而不應惹事生非，造成組織內彼此猜疑，打擊團隊士氣。第三章對老板忠誠也是對自己忠誠假如你是老板把公司當成自己的事業希望自己的員工是怎樣第三章對老板忠誠也18做一個積極進取、樂于助人的人

最成功的人往往是那些積極進取、樂于助人、能在適當時候鼓勵和贊美別人的人，而不是那些抱怨、誹謗、喜歡發脾氣的家伙。

吹毛求疵的性格使自己發展的道路越走越封閉，與公司管理格格不入。 抱怨是無能的表現，只有積極努力的行動才能改善環境第三章對老板忠誠也是對自己忠誠一個好的員工不應該吹毛求疵做一個積極進取、樂于助人的人第三章對老板忠誠也是對自己忠誠191、正確評估自己 大多數情況下，跳槽并非公司和老板的責任，員工們過高的估計了自身的實力，這山望著那山高。跳槽有好多種，遇到困難、人際關系緊張、看見好工作（多掙幾個錢）、莫名其妙的沖動，導致甚至完全不負責任的一走了之。喪失了成就事業最寶貴的忠誠和敬業精神，總是心浮氣躁，總覺得下一個是最大最好的，到頭來兩手空空！真是個人之悲！2、換個角度對待工作跳槽前自我反省一下，也許會發現轉換對工作的態度與看法，可能就是解決問題的根本方法。不要孤芳自賞，高估自己的能力，多和老板談談自己的工作理想和抱負，多參加一些重大項目來認識自己、鍛煉自己。

第三章對老板忠誠也是對自己忠誠關于跳槽1、正確評估自己第三章對老板忠誠也是對自己忠誠關于跳20除了自己，沒有任何人可以使你失敗！西方有句名言：“一個人的思想決定他的為人！”許多人會主動改善自己所處的環境，卻沒想到要完善自我，于是處境仍然沒有改變。勇于發現自己的不足，積極完善自己的性格情緒。只有這樣，才能在事業中不斷前進，實現自己的夢想。反省自我，敢于正視自己的心靈，不要對自己放寬要求，你一定會發現自己的不足。改正這些缺點，不再做自己的奴隸，一旦你能戰勝自我，你就是個成功者了。第四章永遠擁有自信左右自己的命運除了自己，沒有任何人可以使你失敗！第四章永遠擁有自信左右自21“有耐心的人，無往而不利。”------富蘭克林

當公司前景慘淡，你仍然處驚不變，意志堅決，舉止從容，你仍能保持忠誠和信心，你這樣的人才是許多大公司所推崇的，沒有這些品質，無論才識如何淵博，也無法得到老板的重用和賞識。一位經理在描述自己心目中的理想員工時說：“所謂人才是能夠意志堅定、工作全力以赴、勇于奮斗進取的人，而是否受過高等教育或天資聰穎倒是其次的。”第四章永遠擁有自信成功者的一生充滿堅韌“有耐心的人，無往而不利。”------富蘭克林22在日常生活中，經常聽到這樣一些借口：馬路塞車，車子壞了，工作很忙等等，只要用心不難發現，生活中總不會缺的就是借口。在責任和借口之間，選擇責任還是借口，體現了一個人的工作態度。一個人對待生活、工作的態度是決定他能否做好事情的關鍵。首先改變一下自己的心態，這是最重要的。不幸的是，你很可能因事事找借口而成為一種習慣，它會讓你的生活與工作變得沒有效率，會讓你消極而最極一事無成。第五章丟掉任何借口任何借口都是推卸責任在日常生活中，經常聽到這樣一些借口：馬路塞車，車子壞了，工作231、延長工作時間，比別人多做一點。2、始終表現出你對公司及工作的興趣和熱情3、自愿承擔艱巨的任務4、在工作時間避免閑談5、向有關部門提出管理的問題和建議其實公司內外有很多機會，抓住了都可能獲得晉級。但是有可能因為感到有些困難，所以拒絕了。每當這種絕好的機會到來時，總是能找到一些借口來推托掉。習慣第五章丟掉任何借口合格經理人具備的習慣找借口的人注定是失敗者1、延長工作時間，比別人多做一點。習慣第五章丟掉任何借口合24不要找任何借口來為自己開脫。尋找解決問題的辦法，是最有效的工作原則。找借口的原因一般分以下五種情況：1、喪失對工作的興趣2、因為懶惰3、對老板心懷不滿4、把工作當成苦役5、抱著得過且過的心態第五章丟掉任何借口“不要任何借口“不是冷漠或缺乏人情，如果打一個極端的比喻，假設你遲到一分鐘，你就會面對死亡的境地或者被槍斃，這時你還會讓借口發生嗎？不要找任何借口來為自己開脫。尋找解決問題的辦法，是最有效的工25今天該做的事拖到明天完成，現在該打的電話等到一兩個小時后再打，這個月該完成的報表拖到下個月，這個季度該達到的進度要等到下一個季度。有了找借口的惡習，做起事來往往就會不誠實。這樣，你的工作必定遭人輕視，從而人們會看低你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。做著粗劣的工作，不但使工作效能降低，而且還會使人喪失做事的才能。有些人懼怕真正地面對生活，害怕挺身而出，承擔責任，總是找借口來搪塞工作，結果到了工作生涯結束時也毫無成就感可言。第五章丟掉任何借口為何你不能出人頭地今天該做的事拖到明天完成，現在該打的電話等到一兩個小時后再打26成功者不善于也不需要編造任何借口，因為他們能為自己的行為和目標負責，也能享受自己努力的成果。一個人在面臨挑戰時，正確的做法是：拋棄所有借口，服從上司的安排，積極解決工作中所遇到的問題。每個人都會有許多機遇，往往一個借口就讓你錯失也許對你一生來說最重要的機會，而你還渾然不知。

世界上有五種人：1、不用別人告訴他就能出色的完成工作。2、告訴告訴他一次就能去做。3、別人告訴了他二三次他才會去做。4、只有在形勢所迫時才會去做。5、即使有人追著他，告訴他怎樣去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。第五章丟掉任何借口沒有做不好的工作，只有做不好工作的人成功者不善于也不需要編造任何借口，因為他們能為自己的行為和目27自信的人從來不為自己找借口，任何借口都表現為懦弱的一面。那些企圖以借口為自己開脫的員工，與其找借口，不如說我不知道。我們正處在一個講究效率的時代，在瞬息萬變的現代社會中，存在著很多不確定因素，稍有遲疑，就可能使原來非常杰出的構想，在片刻之間變得一文不值。因此今天向好的主意今天就得實行。很多成功者都有著共同的本質：什么事情一旦決定，馬上付諸實施，“現在就干，馬上行動“是他們的口頭禪。人生要想成功，就要一點一滴地奠定基礎。先給自己設定一個切實可行的目標，確實達到后，再邁向更高的目標。

第五章丟掉任何借口與其找借口，不如說我不知道自信的人從來不為自己找借口，任何借口都表現為懦弱的一面。那些28

一個人的性格決定著一個人的生活態度，一個人的性格決定著一個人是否成功，也就是說一個人的性格決定著一個人的命運。記得有個寓言故事：有人問起同做一件事的兩個人他們在做什么？一個回答說：“我在砌磚。”而另一個人的答話卻是這樣的，他說：“我在建筑一座劇院”。生活與工作中很多的困境都是我們自己造成的。迫切需要改變的是我們自己。”鶴立雞群，鶴必成雞。“正是對一些小事情的處理方式，已經昭示了成功的必然。成功要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務實態度。一種自動自發的責任心，小事如此，大事亦然。第六章我們是為自己工作一個人的性格決定著一個人的生活態度，一個人29

以前看過這樣的一個小故事，故事說的是有個老木匠準備退休，要回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。"這是你的房子，"他說，"我送給你的禮物。"

這不過是則寓言故事，但是生動地說明了，你所做的努力并不完全是為了老板，你歸根結底是為自己工作。

第六章我們是為自己工作以前看過這樣的一個小故事，故事說的是有個老木30

理智的老板，常會從細微之處觀察員工，評判員工。對于員工來講，這些看來微不足道，不足以影響大局的小事情，卻常常決定他本人的前途命運。

記住：工作中無小事最重要的是要掌握好細節，提升的機會就在你的工作細節里隱藏著。要想飛黃騰達、出人頭地，就必須從小事做起，處理好每一個細節問題，積少成多，聚沙成丘，人生的大目標才能實現。第六章我們是為自己工作從小事做起，小細節決定大問題理智的老板，常會從細微之處觀察員工，評判員工31不忘初衷而虛心學習的員工有責任意識的員工自動自發、不要任何借口的員工愛護企業，和企業同命運的員不自私，能為團隊著想的員工隨時隨地都具備熱忱的員工不墨守成規而經常出新的員工能作正確價值判斷的員工有自主經營能力的員工能得體地支使上司的員工有氣概擔當企業經營重任的員工第六章我們是為自己工作怎樣成為企業的財富不忘初衷而虛心學習的員工第六章我們是為自己工作怎樣成為企業32依賴獨立互賴從獨立到互賴的飛躍作為一名公司員工，無論你是做什么的，是搞衛生、門衛的后勤人員，還是中高層管理工作，你成功的關鍵就是找準自己的位置，所言所行與自己的位置相符相宜，并且還要讓你的上司知道你，肯定你和認可你。第七章找到人際關系中的位置找準自己的位置依賴獨立互賴從獨立到互賴的飛躍作為一名公司員工，33無論你處以何種職位，都不可能沒有上司(除非你是最高管理者)，與上司打交道也是必不可免的：接受指示、命令；執行任務；工作完成后的匯報。要學會尊重上司，對上司做出的正確決策，應分清主次，及時、切實地服從執行。如果你的思路與上司的決策有偏差，可以提出你的看法，通過交流了解上司決策的意圖。這樣你才能根據自身的職位、以何種途徑來貫徹上司的決策。在企業中，上司就是部署的老板，那你怎么才能很好的輔助他呢？如果你不學會用老板的眼光看企業、看管理，就必須給企業發展，給自身提升帶來問題。第七章找到人際關系中的位置與上司打交道的程序無論你處以何種職位，都不可能沒有上司(除非你是最34人的行為總是一再重復，因此卓越不是單一的行動，而是習慣。___亞里士多德俗語說：思想→行動，行動→習慣，習慣→品德，品德→命運。習慣具有很大的引力，因為它是不斷積累的，它在不知不覺中影響著我們的品德，暴露出我們的本質，左右我們的成敗。請記住：壞習慣是失敗的重要原因之一。它即可以養成，也可以打破。第七章找到人際關系中的位置養成良好的習慣人的行為總是一再重復，因此卓越不是單一的35優秀員工的七種習慣習慣一：積極主動習慣二：以終為始習慣三：要事第一

它們是追求個人成功的習慣，可以大幅度提高你的自信，你將更能認清自己的本質、內心深處的價值觀及個人獨特的才干與能耐。習慣四：雙贏思維習慣五：知彼知已習慣六：統合綜效

它們是追求公眾成功的習慣，能夠幫助你重建以往惡化、甚至斷絕了的人際關系，原來不錯的交情則更為鞏固。習慣七：不斷更新自己

它是加強前面六種習慣，時時為你充電，達到真正的獨立與成功的相互依賴。優秀員工的七種習慣習慣一：積極主動36世界上唯一能影響對方的方法，就是談論他所要的，而且告訴他，如何才能得到他。當別人犯錯誤時，你跟他爭論，即使他相信自己是錯的，可是由于他的自尊，他會承認自己的錯誤嗎？關于人與人建立關系的藝術，如果有一個成功秘訣的話，就是用為他人著想的思維，從他的角度設想，正同你自己的角度一樣。物以類聚，要了解一個人的成功與否，只要看看平常和他來往的人成功與否就知道了。你的朋友反映了你的人格。所以在交友過程中，無論你信與不信，它的潛移默化的力量是強大的，它都在悄然地發生著變化，改變著你的人生。第七章找到人際關系中的位置如何贏得朋友和影響他人世界上唯一能影響對方的方法，就是談論他所要的，而且告訴他，如37一個關心別人，對別人不感興趣的人，他的生活必然遭受重大的阻礙和困難，同時會替別人帶來極大的損害與困擾。你希望與你接觸的人都贊揚你，承認你的價值，那么，前提就是你希望別人怎樣待你，你就該怎樣對待別人。不要輕視什么人或什么事，重視是最有效的贊美與激勵手段之一。因重視而擁有，因輕視而失去，這是很多人在付出了高昂的代價之后學到的真知。第七章找到人際關系中的位置不關心別人的人是可怕的人一個關心別人，對別人不感興趣的人，他的生活必然遭受重大的阻礙38盎司是英美制重量單位，一盎司只相當于1/16磅，但就是這一盎司，會讓你的工作大不一樣。取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所取得的努力差別就是—多加一盎司。多加一盎司其實并不難，我們已經付出了99%的努力，已經完成了大部分工作，再多增加一盎司又有什么呢？但是，我們往往缺少的卻是多一盎司所需要的那一點點責任、一點點決心、一點點敬業的態度和自動自發的精神。第七章找到人際關系中的位置多一盎司定律盎司是英美制重量單位，一盎司只相當于1/16磅，但就是這一盎39許多天賦很高的人，終生卻處在平庸的職位上。導致這一現狀的原因是不思進取。而不思進取的突出表現是不讀書、不學習。只有持續不斷地學習，改進，工作才能做好。工作做完了，并不代表不可以再有改進。在滿意的成績中，仍抱著客觀的態度找毛病，發掘未發揮的潛力，再通過學習創造出最佳業績，這才是優秀員工的表現。未來社會將是學習能力的競爭，會出現兩種人：忙得要死的人與找不到工作的人。第八章學習別人的長處在學習中完善自我許多天賦很高的人，終生卻處在平庸的職位上。導致這一現狀的原因40談話本身就是一種深刻的自我教育。語言表達能力能夠反映出一個人的知識、才能、閱歷和修養。優雅的談吐能夠使你廣受歡迎，更有助于你事業上的成功。要讓別人對你感興趣，這本身就是一種很高的素質，值得每一人努力。要想做出一番成就，就要提高自我表達能力，這會使你受益無窮，可以稱得上是你一生的財富。第八章學習別人的長處語言能力的提高至關重要談話本身就是一種深刻的自我教育。第八章學習別人的長處語言能41許多人都對自己的上司不理解,認可他們不近人情,苛刻。但如此對工作環境，對其他同事也是如此，這樣的人永遠得不到快樂。要知道老板也是普通人，也有自己的缺陷。他之所以成為老板，是因為他有某種別人不具有的天賦和才能。因此，我們應該以普通人的態度來對待老板。

學會和別人一塊分享喜悅第八章學習別人的長處你快樂所以我快樂許多人都對自己的上司不理解,認可他們不近人情,苛刻。但如此對42知道什么是有價值的，等同于做游戲，你只有兩種選擇，要么你確信自己能贏，投入足夠多的能量來贏得一切；或者，你不進行這個游戲。同席而坐，不論各自有何不同，都會有長處與缺點，大家不必去批評責難，也不必去排斥，更別說懷疑別人有毛病了。只有相互學習，才能領悟到各自的不同特質，也會因這種不同而帶來有趣和快樂。不要忘了快樂地感謝你周圍的人，因為他們給予你支持與幫助，讓你得到了快樂。第八章學習別人的長處知道什么是有價值的知道什么是有價值的，等同于做游戲，你只有兩種選擇，要么你確信43勇于向自己挑戰的精神，是獲得成功的基礎。一個人的思想決定了一個人的命運。不敢向高難度的工作挑戰，是對自己潛能的畫地為牢，只能使自己無限的潛能轉化為有限的成就。最大的障礙是你自己第八章學習別人的長處勇于向自己挑戰的精神，是獲得成功的基礎。最大的障礙是你自己第441、平等友善2、善于交流3、謙虛謹慎真誠相待方能贏得同事的信任。信任是聯結同事友誼的紐帶，真誠是同事相距共事的基礎。同在一個公司，因知識、能力、閱歷等差異造成對待和處理工作時產生不同的想法。交流是第一位的，是協調的開始。如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越；如果你想得到朋友，就要讓你的朋友表現的比你優越。第八章學習別人的長處團隊合作的六個原則1、平等友善真誠相待方能贏得同事的信任。信任454、化解矛盾對別人的行動和成就表示真正的關心，是一種表達尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。5、接受批評6、創造能力從批評中尋找積極成分。不要與之爭論不休，而是從積極方面來理解。這樣，不但對你改正錯誤有幫助，也避免語言敵對場面的出現。一加一大于二，這是創新增值的表現。不要安于現狀，不個有不凡表現的人，除了保持與人合作以外，還需要所有人樂意與你合作。第八章學習別人的長處團隊合作的六個原則4、化解矛盾從批評中尋找積極成分。不要與之爭論不休，而是從積46一個沒有榮譽感的團隊是沒有希望的團隊，一個沒有榮譽感的員工不會成為優秀員工。我們工作的目的不是為了每月有一份不錯的薪水，或者是為了有份可以謀生的職業，我們還追求一種認同感、歸宿感和成就感，而這一切建立在榮譽感的基礎之上。在保持榮譽的過程中，我們個人會在不知不覺中融入到集體之中，獲得了更好的發展。第八章學習別人的長處榮譽感決定一切一個沒有榮譽感的團隊是沒有希望的團隊，一個沒有榮譽感的員工不471、永遠不要尋找借口為自己開脫，服從上司的安排，積極解決工作中出現的問題。2、站在創新的立場上，考慮工作中的各種問題，接受其他領域中的優秀思想，能夠提出獨到的見解。3、不管從事什么行業，都能抓住工作實質，當機立斷，采取行動。4、善于抓住點點滴滴的時間進行工作，工作中有計劃、有重點、高效率。5、對工作傾注全部熱情，充滿活力，不斷給自己樹立新的目標，挖掘對工作的新鮮感。6、學會控制自己的情緒，養成良好的習慣。7、不要把新水看成工作的終極目標，重視在工作中獲取的知識和經驗。8、在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，竭力回報他人。第八章學習別人的長處你一定比別人強1、永遠不要尋找借口為自己開脫，服從上司的安排，積極解決工作489、不管在哪里工作，都不把自己當作員工，用老板的心態看待老板，積極主動的工作。10、能夠與同事友好協作，以團隊利益至上，把自己獨特的優勢在工作中展現出來。11、忠誠視為做人之本，忠誠于公司，與公司同舟共濟，榮辱與共。12、誠實坦蕩能夠贏得他人的信賴與敬重，讓老板樂于接納。13、從不因挫折而失去信心，放棄工作上的努力，永遠以積極的心態尋求挑戰。14、不要輕視你的工作，重視工作中的細節，全力以赴，盡職盡責，認真地完成。15、發掘內心的精神力量，充分挖掘自己的潛能，創造性地完成自己的工作。16、敢于嘗試，敢于決定，敢于追求自己的能力，深信自己必能成功。第八章學習別人的長處你一定比別人強9、不管在哪里工作，都不把自己當作員工，用老板的心態看待老板49自信是你最重要的東西，它是你從事任何事業最可靠、最有價值的資本。卓越的人物在成功之前，總是充分相信自己的能力，深信自己必能成功。所以工作時，就能全力以赴，直到勝利。絕對不要想你不要的東西要思考你想要的東西第八章學習別人的長處信心是成功之本自信是你最重要的東西，它是你從事任何事業最可靠、最有價值的資50一個好員工對于公司的價值總結討論第一大價值：勤奮第二大價值：責任第三大價值：敬業第四大價值：忠誠第五大價值：感恩一個好員工對于公司的價值總結討論51謝謝謝謝謝謝謝謝52員工職業素質培訓核心教程員工職業53

目錄第一章勤奮工作的重要性第二章敬業是人類精神的表現第三章對老板忠誠也是對自己忠誠第四章永遠擁有自信第五章丟掉任何借口第六章我們是在為自己工作第七章找到人際關系中的位置第八章學習別人的長處第九章注意工作中的細節第十章養成良好的習慣總結討論優秀員工的價值目錄第一章勤奮工作的重要性54第一章勤奮工作的重要性

一個年輕人，覺得自己懷才不遇，有位老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“請把它找回來”，“這怎么可能”年輕人說道，接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現在呢？”他說。——如果你只是沙灘中的一粒沙，那你不能苛求別人注意你，認可你。如果要別人認可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。如果你能把工作當作一種積極的學習經驗的過程，那么，每一項工作中都包含著很大的樂趣，許多個人成長的機會。工作實質不是了為薪水，能力比金錢重要萬倍第一章勤奮工作的重要性一個年輕人，覺得自己55第一章勤奮工作的重要性能力是無價的即使你眼下薪水菲薄，你也應當懂得，金錢的多少固然關系到眼下的生活質量，但你在工作中得到的珍貴的經驗、良好的訓練、才能的表現和品格的建立，是你給自己的最好報酬－－能力是無價的！那些把工作與薪水看成正比的人，對老板是一種損失，對自己的潛能也是一些種毀滅。能力是無價的，它不會丟失也不會被偷走。看一看那些成功的人士，我們不難發現，在他們的一生中，有許多的失敗與成功，但都是能力助他們東山再起。第一章勤奮工作的重要性能力是無價的即使你眼下薪水菲薄，你也56

平常人都很羨慕，那些杰出人士怎么會有那么出眾的創造能力、決策能力以及敏銳的洞察力？要知道，這些寶貴的東西是在長期工作中積累和學習到的。當你有了足夠的能力，當你不再一門心思想錢的時候，錢卻一往情深地來找你了。成功者的經驗證明：付出世界上最多的困苦，才能獲得世界上最大的幸福。要想獲得最大的成就，必須奮斗！第一章勤奮工作的重要性一直努力進步，工作意味著責任平常人都很羨慕，那些杰出人士怎么會有那么出眾的創造能力、決57現代的年輕人過于現實，賺錢的目的是為了當下的消費和享受，在現實利益與未來價值之間沒有找到一個均衡點。首先，我們要相信，大多數老板都是明智公平的，都希望能吸引更多富有才干的員工，都能根據每個人的努力程度和業績，公平晉升、加薪。凡是工作中能盡職盡責、堅持不懈的人都會得到青睞。責任的加重自然意味著薪水的提高，不要擔心自己的努力白費，日久見人心，想多賺錢先把工作做得更好，這樣一來，你就根本不需要為錢而

擔憂了！第一章勤奮工作的重要性現在的努力是為了未來的獲得現代的年輕人過于現實，賺錢的目的是為了當下的消費和享受，在現58工作本身沒有貴賤之分，但是對待工作的態度卻有高低之別。了解一個人的工作態度，就是在了解這個人。物以類聚，看看你周圍的人，就知道你是怎樣的人。不要對自己說：‘老板給多少錢干多少活’。也不要說：‘老板太吝嗇，不會給我們加薪的’。我們左右不了老板和別人的意志，但我們卻可以讓自己成為最優秀的人；也許老板和別人不寬容，但我們做事要大度。不要因為別人的缺點而自暴自棄，放棄許多寶貴的機會。每一件事都值得我們去做，而且應該用心地去做！一屋不掃何以掃天下。從小事做起方能成就以后大事，踏實的態度是走向成功的第一步。第一章勤奮工作的重要性工作沒有貴賤之分工作本身沒有貴賤之分，但是對待工作的態度卻有高低之別。了解一59人生最有意義的事情就是工作，與人相處是種緣分。在工作中得不到樂趣，說明你的生活出現了問題，應該尋求一下改變，即使換一萬份工作，也不失去有所改變。懈怠會引起無聊，無聊也會導致懶散。相反，工作可以引發生命的激情。有很多的人，看到人家發財了，就說：那是幸運！看到人家聰明機智，就說：那是天分！看到人家德高望重，就說：那是機緣！其實，所有的一切都是通過學習與工作經驗的不斷積累而成的，跟外來因素無關。第一章勤奮工作的重要性帶著熱情工作，工作是最大的樂趣工作使我精神健康，為工作而思考使我快樂！--羅斯.金人生最有意義的事情就是工作，與人相處是種緣分。第一章勤奮工60人都有這種經歷，一大清早，鬧鐘將你叫醒，一邊催自己快起床，一邊又不斷地給自己尋找借口，再等一會兒。于是，5分鐘、10分鐘……懶人的一個重要特征就是拖沓，這是成功最大的敵人，拖沓最具破壞性，也是最危險的惡習，它使人喪失進取心。

如何克服這種惡習：第一，每天干一件明確的工作，不等別人發號施令就能夠主動去完成。第二，每天至少找出一件對他人有價值的事情去做，不期望獲得－－報酬。第一章勤奮工作的重要性懶惰是成功最大的敵人人都有這種經歷，一大清早，鬧鐘將你叫醒，61品行是多年修為的結果，行為重復多次就成為習慣。品行和習慣決定了一個人一生的成敗。機會是靠自己創造的，而不是在一味的等待。如果在工作中你不好好表現自己，怎么能得到上司與公司的重視呢？所以，該出手時就出手。我們企業的用人機制非常靈活，不僅大膽用人，給員工提供充分的發展空間，而且非常注重培養人！萊特說：“一旦騎上了自行車，不是保持平衡向前進，就是翻倒在地。”第一章勤奮工作的重要性成功的機會對每個人都是平等的品行是多年修為的結果，行為重復多次就成為習慣。品行和習慣決定62從表面上講，敬業只有益于公司，有益于老板，但最終受益的是自己，當敬業是一種習慣時，你就能從工作中學到更多的東西，積累更多的經驗，就能從投入的工作中享受到快樂。敬業精神是一種最基本的做人之道，也是成就事業的重要條件。你的不敬業，也許只給你的老板帶來點經濟損失，但是卻可以毀掉你的一生。一個勤奮敬業的人可能一時可能得不到老板的賞識，但至少可以獲得他人的尊重，誠實、勤奮及敬業的名聲是人生最大的財富。第二章敬業是人類精神的表現敬業是人類崇尚的一種精神從表面上講，敬業只有益于公司，有益于老板，但最終受益的是自己63某人請教一位偉人：“你怎么能干這么多工作？”偉人答道：“我在一段時間內也只能集中精力做一件事，但我會徹底做好。”精通一件事，必對很多事情都懂一點皮毛要強得多。一位總統在得克薩斯州一所學校作演講時，對學生們說:“做得最好的人永遠不會失業。”“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”做事不能善始善終的人，意志無法堅定，無法達到自己追求的目標。如同一個和尚，一面貪圖歡樂，一面又想參禪修道，這樣的態度如何才能成佛？做得最好的人永遠都不會失業第二章敬業是人類精神的表現某人請教一位偉人：“你怎么能干這么多工作？”偉人答道：“我在64優秀的員工不是每天想我能為老板做些什么，而是我能多做些什么，每天多做一點，你會在競爭中脫穎而出，越是多干，別人越看重你，越需要你。你付出的努力就像存在銀行的錢，當你需要的時候，它隨時都會為你服務的。不要滿足于過得去的工作表現，做最好的，你才能成為舉足輕重的人物。做完一件事后應該這樣說：“我必須從頭回顧一下，愿意聽取人家對我的批評，以求以后做得更好。第二章敬業是人類精神的表現多做一點事情，多負一點責任優秀的員工不是每天想我能為老板做些什么，而是我能多做些什么，65第一，主動就是在沒人要求你，強迫你的情況下，自覺而出色的做好本職工作。第二，只需要他人吩咐你一次，你不需要監督，就能圓滿地完成任務，也就是說，能獨立的克服困難，把信送給加西亞。第三，有這樣一類人，需要人反復的強調命令后才采取行動，這類人既得不到榮譽也得不到金錢。第二章敬業是人類精神的表現自覺主動的付出你自己第一，主動就是在沒人要求你，強迫你的情況下，自覺而出色的做好66對老板而言

公司的生存和發展需要職員的敬業和服從，為了公司的利益，老板只保留那些能夠把信送給加西亞的人。對員工來說

要的是豐厚的物質報酬和精神上的成就感，只有忠誠和敬業才能做好工作，并得到更大的施展才能的空間，得到個人價值的實現。兩者是統一的：公司需要忠誠和能干的員工才能創造業績，員工必須依賴公司提供的機會，發揮自己的聰明才智，實現自身價值。第三章對老板忠誠也是對自己忠誠我們應該感謝老板，感謝他給我們工作的機會，讓我們衣食無憂。感謝周圍的人，是他們讓我們認識到自己的缺點，能夠快速的成長。老板與員工的利益是一致的對老板而言

公司的生存和發展需要職員的敬業和服從，為了公司的67成功守則中最偉大的一條定律——待人如待己

凡事為他人著想，站在他人的立場上思考。跟老板是這樣，跟朋友、同事、客戶也都是如此為什么人們能輕而易舉的原諒一個陌生人的過失，卻對自己的老板和上司耿耿于懷？

當老板的行為與雇員的利益發生沖突時，所有的同情和理解都化為烏有。經營一家公司是復雜的工作，會面臨種種繁瑣的問題，壓力巨大，也有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷，所以我們應該多站在常人的角度去理解老板，像管理下屬一樣管理好老板。第三章對老板忠誠也是對自己忠誠老板也是普通人成功守則中最偉大的一條定律——待人如待己為什么人們能輕而易舉68老板之所以是我們的老板，一定有許多我們所不具備的優點，這些優點使它超越了我們。如，老板個人生活禮儀、品德、先進思想、做事方法、處事原則、愛學習、等等。向老板學習，不是因為他是老板，而是因為他優秀，學習他的優秀自己也變得優秀了。如果你相信他人是優秀的，你會在他身上找到好的人格品質，反之就會只看到缺點。欣賞和贊美他人的同時會提高自己的思想境界，贏得友誼和贊賞，所以不要浪費你的語言。

第三章對老板忠誠也是對自己忠誠向老板學習當一位剛畢業的學生來到公司他首先看到的是在這個公司能學到知識，而不是金錢，因為他的志向更遠，他要得不僅是金錢。當你發現自己的老板還不如你，那就干脆離開。老板之所以是我們的老板，一定有許多我們所不具備的優點，這些優69把公司當成自己的事業 你對自己今天所做的工作滿意嗎，回顧了一天的工作，捫心自問，我是否付出了全部的精力和智慧。希望自己的員工是怎樣和公司一榮俱榮、一損俱損、全力以赴；員工將公司當成自己的事業；將公司的資產視為自己的資產維護公司形象就是維護自己的形象只要你依然是公司的一員，就不要誹謗他，傷害他。輕視自己的公司就等于輕視自己。當你任職公司陷入困境或你牢騷滿腹、抱怨一堆時，可以自信的心平氣和的跟老板說，并指出該怎樣做，但老板固執己見雙方無法改變時，你可以選擇自己的堅持或放棄。而不應惹事生非，造成組織內彼此猜疑，打擊團隊士氣。第三章對老板忠誠也是對自己忠誠假如你是老板把公司當成自己的事業希望自己的員工是怎樣第三章對老板忠誠也70做一個積極進取、樂于助人的人

最成功的人往往是那些積極進取、樂于助人、能在適當時候鼓勵和贊美別人的人，而不是那些抱怨、誹謗、喜歡發脾氣的家伙。

吹毛求疵的性格使自己發展的道路越走越封閉，與公司管理格格不入。 抱怨是無能的表現，只有積極努力的行動才能改善環境第三章對老板忠誠也是對自己忠誠一個好的員工不應該吹毛求疵做一個積極進取、樂于助人的人第三章對老板忠誠也是對自己忠誠711、正確評估自己 大多數情況下，跳槽并非公司和老板的責任，員工們過高的估計了自身的實力，這山望著那山高。跳槽有好多種，遇到困難、人際關系緊張、看見好工作（多掙幾個錢）、莫名其妙的沖動，導致甚至完全不負責任的一走了之。喪失了成就事業最寶貴的忠誠和敬業精神，總是心浮氣躁，總覺得下一個是最大最好的，到頭來兩手空空！真是個人之悲！2、換個角度對待工作跳槽前自我反省一下，也許會發現轉換對工作的態度與看法，可能就是解決問題的根本方法。不要孤芳自賞，高估自己的能力，多和老板談談自己的工作理想和抱負，多參加一些重大項目來認識自己、鍛煉自己。

第三章對老板忠誠也是對自己忠誠關于跳槽1、正確評估自己第三章對老板忠誠也是對自己忠誠關于跳72除了自己，沒有任何人可以使你失敗！西方有句名言：“一個人的思想決定他的為人！”許多人會主動改善自己所處的環境，卻沒想到要完善自我，于是處境仍然沒有改變。勇于發現自己的不足，積極完善自己的性格情緒。只有這樣，才能在事業中不斷前進，實現自己的夢想。反省自我，敢于正視自己的心靈，不要對自己放寬要求，你一定會發現自己的不足。改正這些缺點，不再做自己的奴隸，一旦你能戰勝自我，你就是個成功者了。第四章永遠擁有自信左右自己的命運除了自己，沒有任何人可以使你失敗！第四章永遠擁有自信左右自73“有耐心的人，無往而不利。”------富蘭克林

當公司前景慘淡，你仍然處驚不變，意志堅決，舉止從容，你仍能保持忠誠和信心，你這樣的人才是許多大公司所推崇的，沒有這些品質，無論才識如何淵博，也無法得到老板的重用和賞識。一位經理在描述自己心目中的理想員工時說：“所謂人才是能夠意志堅定、工作全力以赴、勇于奮斗進取的人，而是否受過高等教育或天資聰穎倒是其次的。”第四章永遠擁有自信成功者的一生充滿堅韌“有耐心的人，無往而不利。”------富蘭克林74在日常生活中，經常聽到這樣一些借口：馬路塞車，車子壞了，工作很忙等等，只要用心不難發現，生活中總不會缺的就是借口。在責任和借口之間，選擇責任還是借口，體現了一個人的工作態度。一個人對待生活、工作的態度是決定他能否做好事情的關鍵。首先改變一下自己的心態，這是最重要的。不幸的是，你很可能因事事找借口而成為一種習慣，它會讓你的生活與工作變得沒有效率，會讓你消極而最極一事無成。第五章丟掉任何借口任何借口都是推卸責任在日常生活中，經常聽到這樣一些借口：馬路塞車，車子壞了，工作751、延長工作時間，比別人多做一點。2、始終表現出你對公司及工作的興趣和熱情3、自愿承擔艱巨的任務4、在工作時間避免閑談5、向有關部門提出管理的問題和建議其實公司內外有很多機會，抓住了都可能獲得晉級。但是有可能因為感到有些困難，所以拒絕了。每當這種絕好的機會到來時，總是能找到一些借口來推托掉。習慣第五章丟掉任何借口合格經理人具備的習慣找借口的人注定是失敗者1、延長工作時間，比別人多做一點。習慣第五章丟掉任何借口合76不要找任何借口來為自己開脫。尋找解決問題的辦法，是最有效的工作原則。找借口的原因一般分以下五種情況：1、喪失對工作的興趣2、因為懶惰3、對老板心懷不滿4、把工作當成苦役5、抱著得過且過的心態第五章丟掉任何借口“不要任何借口“不是冷漠或缺乏人情，如果打一個極端的比喻，假設你遲到一分鐘，你就會面對死亡的境地或者被槍斃，這時你還會讓借口發生嗎？不要找任何借口來為自己開脫。尋找解決問題的辦法，是最有效的工77今天該做的事拖到明天完成，現在該打的電話等到一兩個小時后再打，這個月該完成的報表拖到下個月，這個季度該達到的進度要等到下一個季度。有了找借口的惡習，做起事來往往就會不誠實。這樣，你的工作必定遭人輕視，從而人們會看低你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。做著粗劣的工作，不但使工作效能降低，而且還會使人喪失做事的才能。有些人懼怕真正地面對生活，害怕挺身而出，承擔責任，總是找借口來搪塞工作，結果到了工作生涯結束時也毫無成就感可言。第五章丟掉任何借口為何你不能出人頭地今天該做的事拖到明天完成，現在該打的電話等到一兩個小時后再打78成功者不善于也不需要編造任何借口，因為他們能為自己的行為和目標負責，也能享受自己努力的成果。一個人在面臨挑戰時，正確的做法是：拋棄所有借口，服從上司的安排，積極解決工作中所遇到的問題。每個人都會有許多機遇，往往一個借口就讓你錯失也許對你一生來說最重要的機會，而你還渾然不知。

世界上有五種人：1、不用別人告訴他就能出色的完成工作。2、告訴告訴他一次就能去做。3、別人告訴了他二三次他才會去做。4、只有在形勢所迫時才會去做。5、即使有人追著他，告訴他怎樣去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。第五章丟掉任何借口沒有做不好的工作，只有做不好工作的人成功者不善于也不需要編造任何借口，因為他們能為自己的行為和目79自信的人從來不為自己找借口，任何借口都表現為懦弱的一面。那些企圖以借口為自己開脫的員工，與其找借口，不如說我不知道。我們正處在一個講究效率的時代，在瞬息萬變的現代社會中，存在著很多不確定因素，稍有遲疑，就可能使原來非常杰出的構想，在片刻之間變得一文不值。因此今天向好的主意今天就得實行。很多成功者都有著共同的本質：什么事情一旦決定，馬上付諸實施，“現在就干，馬上行動“是他們的口頭禪。人生要想成功，就要一點一滴地奠定基礎。先給自己設定一個切實可行的目標，確實達到后，再邁向更高的目標。

第五章丟掉任何借口與其找借口，不如說我不知道自信的人從來不為自己找借口，任何借口都表現為懦弱的一面。那些80

一個人的性格決定著一個人的生活態度，一個人的性格決定著一個人是否成功，也就是說一個人的性格決定著一個人的命運。記得有個寓言故事：有人問起同做一件事的兩個人他們在做什么？一個回答說：“我在砌磚。”而另一個人的答話卻是這樣的，他說：“我在建筑一座劇院”。生活與工作中很多的困境都是我們自己造成的。迫切需要改變的是我們自己。”鶴立雞群，鶴必成雞。“正是對一些小事情的處理方式，已經昭示了成功的必然。成功要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務實態度。一種自動自發的責任心，小事如此，大事亦然。第六章我們是為自己工作一個人的性格決定著一個人的生活態度，一個人81

以前看過這樣的一個小故事，故事說的是有個老木匠準備退休，要回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。"這是你的房子，"他說，"我送給你的禮物。"

這不過是則寓言故事，但是生動地說明了，你所做的努力并不完全是為了老板，你歸根結底是為自己工作。

第六章我們是為自己工作以前看過這樣的一個小故事，故事說的是有個老木82

理智的老板，常會從細微之處觀察員工，評判員工。對于員工來講，這些看來微不足道，不足以影響大局的小事情，卻常常決定他本人的前途命運。

記住：工作中無小事最重要的是要掌握好細節，提升的機會就在你的工作細節里隱藏著。要想飛黃騰達、出人頭地，就必須從小事做起，處理好每一個細節問題，積少成多，聚沙成丘，人生的大目標才能實現。第六章我們是為自己工作從小事做起，小細節決定大問題理智的老板，常會從細微之處觀察員工，評判員工83不忘初衷而虛心學習的員工有責任意識的員工自動自發、不要任何借口的員工愛護企業，和企業同命運的員不自私，能為團隊著想的員工隨時隨地都具備熱忱的員工不墨守成規而經常出新的員工能作正確價值判斷的員工有自主經營能力的員工能得體地支使上司的員工有氣概擔當企業經營重任的員工第六章我們是為自己工作怎樣成為企業的財富不忘初衷而虛心學習的員工第六章我們是為自己工作怎樣成為企業84依賴獨立互賴從獨立到互賴的飛躍作為一名公司員工，無論你是做什么的，是搞衛生、門衛的后勤人員，還是中高層管理工作，你成功的關鍵就是找準自己的位置，所言所行與自己的位置相符相宜，并且還要讓你的上司知道你，肯定你和認可你。第七章找到人際關系中的位置找準自己的位置依賴獨立互賴從獨立到互賴的飛躍作為一名公司員工，85無論你處以何種職位，都不可能沒有上司(除非你是最高管理者)，與上司打交道也是必不可免的：接受指示、命令；執行任務；工作完成后的匯報。要學會尊重上司，對上司做出的正確決策，應分清主次，及時、切實地服從執行。如果你的思路與上司的決策有偏差，可以提出你的看法，通過交流了解上司決策的意圖。這樣你才能根據自身的職位、以何種途徑來貫徹上司的決策。在企業中，上司就是部署的老板，那你怎么才能很好的輔助他呢？如果你不學會用老板的眼光看企業、看管理，就必須給企業發展，給自身提升帶來問題。第七章找到人際關系中的位置與上司打交道的程序無論你處以何種職位，都不可能沒有上司(除非你是最86人的行為總是一再重復，因此卓越不是單一的行動，而是習慣。___亞里士多德俗語說：思想→行動，行動→習慣，習慣→品德，品德→命運。習慣具有很大的引力，因為它是不斷積累的，它在不知不覺中影響著我們的品德，暴露出我們的本質，左右我們的成敗。請記住：壞習慣是失敗的重要原因之一。它即可以養成，也可以打破。第七章找到人際關系中的位置養成良好的習慣人的行為總是一再重復，因此卓越不是單一的87優秀員工的七種習慣習慣一：積極主動習慣二：以終為始習慣三：要事第一

它們是追求個人成功的習慣，可以大幅度提高你的自信，你將更能認清自己的本質、內心深處的價值觀及個人獨特的才干與能耐。習慣四：雙贏思維習慣五：知彼知已習慣六：統合綜效

它們是追求公眾成功的習慣，能夠幫助你重建以往惡化、甚至斷絕了的人際關系，原來不錯的交情則更為鞏固。習慣七：不斷更新自己

它是加強前面六種習慣，時時為你充電，達到真正的獨立與成功的相互依賴。優秀員工的七種習慣習慣一：積極主動88世界上唯一能影響對方的方法，就是談論他所要的，而且告訴他，如何才能得到他。當別人犯錯誤時，你跟他爭論，即使他相信自己是錯的，可是由于他的自尊，他會承認自己的錯誤嗎？關于人與人建立關系的藝術，如果有一個成功秘訣的話，就是用為他人著想的思維，從他的角度設想，正同你自己的角度一樣。物以類聚，要了解一個人的成功與否，只要看看平常和他來往的人成功與否就知道了。你的朋友反映了你的人格。所以在交友過程中，無論你信與不信，它的潛移默化的力量是強大的，它都在悄然地發生著變化，改變著你的人生。第七章找到人際關系中的位置如何贏得朋友和影響他人世界上唯一能影響對方的方法，就是談論他所要的，而且告訴他，如89一個關心別人，對別人不感興趣的人，他的生活必然遭受重大的阻礙和困難，同時會替別人帶來極大的損害與困擾。你希望與你接觸的人都贊揚你，承認你的價值，那么，前提就是你希望別人怎樣待你，你就該怎樣對待別人。不要輕視什么人或什么事，重視是最有效的贊美與激勵手段之一。因重視而擁有，因輕視而失去，這是很多人在付出了高昂的代價之后學到的真知。第七章找到人際關系中的位置不關心別人的人是可怕的人一個關心別人，對別人不感興趣的人，他的生活必然遭受重大的阻礙90盎司是英美制重量單位，一盎司只相當于1/16磅，但就是這一盎司，會讓你的工作大不一樣。取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所取得的努力差別就是—多加一盎司。多加一盎司其實并不難，我們已經付出了99%的努力，已經完成了大部分工作，再多增加一盎司又有什么呢？但是，我們往往缺少的卻是多一盎司所需要的那一點點責任、一點點決心、一點點敬業的態度和自動自發的精神。第七章找到人際關系中的位置多一盎司定律盎司是英美制重量單位，一盎司只相當于1/16磅，但就是這一盎91許多天賦很高的人，終生卻處在平庸的職位上。導致這一現狀的原因是不思進取。而不思進取的突出表現是不讀書、不學習。只有持續不斷地學習，改進，工作才能做好。工作做完了，并不代表不可以再有改進。在滿意的成績中，仍抱著客觀的態度找毛病，發掘未發揮的潛力，再通過