護理質量持續改進內容提要:如何發現質量問題質量持續改進四階段長興人民醫院沈月秀護理質量持續改進1用科學的方法管理質量如用頭腦風暴法發現和羅列質量問題,投票法集中小組意見;用問題陳述法界定問題范圍;用核查清單表收集現狀用魚骨圖列出不同層級的要因用標準流程圖展示工作流程用二八定律和柏拉圖解析構成問題的主因用矩陣圖篩選對策方案用時間甘特圖列出行動計劃用點線圖表現效果推移用科學的方法管理質量2對質量持續改進的認融入所有醫院評價標準中涵蓋醫院所有專業■必須建立在量化的數據上有利于數據的實例對質量持續改進的認3如何制定質量持續改進項目(QlProject)如何制定4FADE循環Phase丨FOCUS選擇問題聚焦重點Phase‖ANALYZE分析問題監測數據Phase‖DEVELOP發展策略篩選組合Phase|EXECUTE履行計劃收獲成效FADE循環5Phase:選擇問題聚焦重點FOCUSStep|A羅列問題頭腦風暴Step1-B篩選問題小組投票Step|-C限定問題問題陳述Phase:選擇問題聚焦重點FOCUS6(一)選擇問題聚焦重點1、羅列問題我們不知道真正的問題有哪些,甚至不知道主要的問題在哪里(一)選擇問題聚焦重點7項目選題一他山之石病區管理財務管理公藥管理XX部門漏帳率降低噪音記賬完整性耗材廢棄物管理登記完整性交班完整性治療車噪音病人管理健康教育知情同意項目選題一他山之石8護理服務病人安全等候時間跌倒護士禮儀服務走失紅燈應答率拔管接電話禮儀給藥安全化療腹瀉皮膚護理不良事件報告率護理服務9感染率護理操作洗手依從性/正確率監護儀完好率,報警設呼吸機相關肺炎置達標率導管先關血流感染表格式病史書寫留置尿管相關感染開胸手術后呼吸鍛煉外科傷口部位感染率術前準備完整率手術核對清單感染率10題目-護理質量持續改進課件11題目-護理質量持續改進課件12題目-護理質量持續改進課件13題目-護理質量持續改進課件14題目-護理質量持續改進課件15題目-護理質量持續改進課件16題目-護理質量持續改進課件17題目-護理質量持續改進課件18題目-護理質量持續改進課件19題目-護理質量持續改進課件20題目-護理質量持續改進課件21題目-護理質量持續改進課件22題目-護理質量持續改進課件23題目-護理質量持續改進課件24題目-護理質量持續改進課件25題目-護理質量持續改進課件26題目-護理質量持續改進課件27題目-護理質量持續改進課件28題目-護理質量持續改進課件29題目-護理質量持續改進課件30題目-護理質量持續改進課件31題目-護理質量持續改進課件32題目-護理質量持續改進課件33題目-護理質量持續改進課件34題目-護理質量持續改進課件35題目-護理質量持續改進課件36題目-護理質量持續改進課件37題目-護理質量持續改進課件38題目-護理質量持續改進課件39題目-護理質量持續改進課件40題目-護理質量持續改進課件41護理質量持續改進內容提要:如何發現質量問題質量持續改進四階段長興人民醫院沈月秀護理質量持續改進42用科學的方法管理質量如用頭腦風暴法發現和羅列質量問題,投票法集中小組意見;用問題陳述法界定問題范圍;用核查清單表收集現狀用魚骨圖列出不同層級的要因用標準流程圖展示工作流程用二八定律和柏拉圖解析構成問題的主因用矩陣圖篩選對策方案用時間甘特圖列出行動計劃用點線圖表現效果推移用科學的方法管理質量43對質量持續改進的認融入所有醫院評價標準中涵蓋醫院所有專業■必須建立在量化的數據上有利于數據的實例對質量持續改進的認44如何制定質量持續改進項目(QlProject)如何制定45FADE循環Phase丨FOCUS選擇問題聚焦重點Phase‖ANALYZE分析問題監測數據Phase‖DEVELOP發展策略篩選組合Phase|EXECUTE履行計劃收獲成效FADE循環46Phase:選擇問題聚焦重點FOCUSStep|A羅列問題頭腦風暴Step1-B篩選問題小組投票Step|-C限定問題問題陳述Phase:選擇問題聚焦重點FOCUS47(一)選擇問題聚焦重點1、羅列問題我們不知道真正的問題有哪些,甚至不知道主要的問題在哪里(一)選擇問題聚焦重點48項目選題一他山之石病區管理財務管理公藥管理XX部門漏帳率降低噪音記賬完整性耗材廢棄物管理登記完整性交班完整性治療車噪音病人管理健康教育知情同意項目選題一他山之石49護理服務病人安全等候時間跌倒護士禮儀服務走失紅燈應答率拔管接電話禮儀給藥安全化療腹瀉皮膚護理不良事件報告率護理服務50感染率護理操作洗手依從性/正確率監護儀完好率,報警設呼吸機相關肺炎置達標率導管先關血流感染表格式病史書寫留置尿管相關感染開胸手術后呼吸鍛煉外科傷口部位感染率術前準備完整率手術核對清單感染率51題目-護理質量持續改進課件52題目-護理質量持續改進課件53題目-護理質量持續改進課件54題目-護理質量持續改進課件55題目-護理質量持續改進課件56題目-護理質量持續改進課件57題目-護理質量持續改進課件58題目-護理質量持續改進課件59題目-護理質量持續改進課件60題目-護理質量持續改進課件61題目-護理質量持續改進課件62題目-護理質量持續改進課件63題目-護理質量持續改進課件64題目-護理質量持續改進課件65題目-護理質量持續改進課件66題目-護理質量持續改進課件67題目-護理質量持續改進課件68題目-護理質量持續改進課件69題目-護理質量持續改進課件70題目-護理質量持續改進課件71題目-護理質量持續改進課件72題目-護理質量持續改進課件73題目-護理質量持續改進課件7