第四章儀式禮儀學習目標主要內容相關講座第四章儀式禮儀學習目標學習目標使學生掌握各類儀式的禮儀規范。返回學習目標使學生掌握各類儀式的禮儀規范。返回2主要內容一、迎送儀式二、簽字儀式三、開業儀式

四、交接儀式

五、剪彩儀式

返回主要內容一、迎送儀式返回3儀式的定義儀式是指在人際交往中，特別是在一些比較重大、比較莊嚴、比較隆重、比較熱烈的正式場合里，為了激發起出席者的某種情感，或者為了引起其重視，而鄭重其事地參照合乎規范與管理的程序，按部就班地舉行某種活動的具體形式。儀式的定義儀式是指在人際交往中，特別是在一些比較重大、比較莊4儀式的作用當今社會，對組織而言儀式有著重要的作用，它有利于提高組織的知名度和美譽度，塑造組織形象；有利于鼓舞員工的士氣，激發員工對本組織的熱愛，培育組織員工的價值觀念，增強組織的凝聚力；有利于傳遞組織的信息，使組織贏得更多的成功機會和合作伙伴；有利于溝通情感，傳達意愿，增進友情。

儀式的作用當今社會，對組織而言儀式有著重要的作用，它有利于提5一、迎送儀式本節點睛內容講授返回一、迎送儀式本節點睛返回6迎來送往作為常見的社交禮節，在國際交往中和組織間交往中不可缺少，對來訪客人，應視其身份、兩國或兩組織間關系、活動的性質等因素，安排相應的迎送儀式。本節點睛返回迎來送往作為常見的社交禮節，在國際交往中和組織間交往中不可缺7內容講授（一）迎送儀式前的準備（二）正式迎送儀式的程序（三）迎送中應注意的禮儀

內容講授（一）迎送儀式前的準備8（一）迎送儀式前的準備1、確定迎送規格確定迎送規格時同時要注意國際慣例。主要迎送人員通常與來賓身份相當或者相差不大，盡量做到對等、對口。2、掌握迎送時間、地點

3、注意迎送的細節

-應安排好迎送的車輛，準備獻給客人的鮮花，了解對方的背景以及途中交談的話題等。

返回（一）迎送儀式前的準備1、確定迎送規格返回9（二）正式迎送儀式的程序在迎接重要客人時，要安排正式的迎送儀式，但迎送一般客人，可省去正式儀式，主要是做好各項安排。正式迎送儀式的程序如下：首先，迎送人員應提前到達，重大迎送儀式，可安排樂隊，在客人抵達或離開時，樂隊奏樂。其次，安排獻花。如涉外迎送儀式等，通常由兒童或少女在迎送主要領導人士與客人握手之后，將鮮花獻上。第三，相互介紹。雙方見面握手、擁抱或貼面等禮節之后，迎接人要與客人之間相互介紹，可由禮賓交際人員介紹，也可由歡迎人員中的身份最高的人介紹。最后，陪車?？腿说诌_后，由機場（車站或碼頭）到安排好的住地，或訪問結束由住地到機場（車站或碼頭），有時需要安排主人陪同乘車。陪車時應請客人做在主人的右側，譯員坐在司機旁邊。上車時，最好客人從右側上，主人從左側門上，以避免從客人坐前穿過。如果客人先上車坐了主人的位置，則不必請客人挪動位置。返回（二）正式迎送儀式的程序在迎接重要客人時，要安排正式10（三）迎送中應注意的禮儀1、迎賓禮儀

見到客人光臨，應主動上前彬彬有禮地親切問候，表示熱忱的歡迎。陪同客人步行，一般應在客人的左側，以示尊重。如果是主人陪同客人，那要并行與客人同行。如屬隨行人員，應走在客人和主陪人員的后邊。負責引導時，應走在客人左前方一兩步遠的地方和客人的步履一致，遇到路口或轉彎處，應用手示意方向并加以提示。乘電梯時，如有專人服務，應請客人先進，如無專人服務，接待人員應先進去操作，到達時請客人先行。進房間時，如門朝外開，應請客人先進，如門朝里開，陪同人員應先進去，扶住門，然后再請客人進入。返回（三）迎送中應注意的禮儀1、迎賓禮儀返回112.送賓禮儀對于外來的客人，應提前為之預訂返程的票。客人離開前，主人應專程前往下榻處話別。接待人員在問清賓客共有多少件行李物品時，應小心地提攜并負責運送到車上。車輛啟動時，不要立即結束送別，應面帶笑容，向客人揮手告別，目送離去。前往機場、碼頭或車站送別時，應與客人一一握手，祝愿客人旅途順利并歡迎再次光臨。2.送賓禮儀12二、簽字儀式本節點睛內容講授返回二、簽字儀式本節點睛返回13簽字儀式是組織與對方經過會談、協商，形成了某項協議或協定，再互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動，禮儀規范也比較嚴格。本節點睛返回簽字儀式是組織與對方經過會談、協商，形成了某項協議或協定，再14內容講授（一）簽字儀式的準備1、準備待簽文本在準備文本的過程中，除了要核對談判協議條件與文本的一致性以外，還要核對各種批件，主要是項目批件、許可證、設備分交文件、用匯證明、訂貨卡等是否完備，合同內容與批件內容是否相符等等。返回內容講授（一）簽字儀式的準備返回152、布置簽字場地簽字場地有常設專用的，也有臨時以會議廳、會客室來代替的。布置它的總原則，是要莊重、整潔、清凈。一間標準的簽字廳，應當室內鋪滿地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要，正規的簽字應為長桌，其上最好鋪設深綠色的臺呢。按照儀式禮儀的規范，簽字桌應當橫放。在其后，可擺放適量的坐椅。簽署雙邊性合同時，可放置兩張坐椅，供簽字人就坐。簽署多邊性合同時，可以僅放一張坐椅，供各方簽字人簽字時輪流就坐。也可為每位簽字人都各自提供一張坐椅。在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具。與外商簽署涉外商務合同時，須在簽字桌上插放有關各方的國旗。插放國旗時，在其位置與順序上，必須依照禮賓序列而行。例如簽署雙邊性文本時，有關各方的國旗須插放在該方簽字人坐椅的正前方。如簽署多邊性合同、協議等時，各方的國旗應依一定的禮賓順序插在各方簽字人的身后。3、安排簽字人員2、布置簽字場地16談判的座次（1）橫桌式（標準式）[原則]面門為上以右為上居中為上[注]2號位在國內談判中坐第二把手，在國際談判中坐翻譯客方主方64213576421357談判桌談判的座次客方主方64213576421357談判17（2）豎桌式

[原則]以右為上居中為上會談桌主方客方5312442135（2）豎桌式會談桌主方客方531244213518簽字儀式[原則]面門為上以右為上居中為上簽字桌客方簽字人主方簽字人1235412345客方隨員主方隨員簽字儀式簽字桌客方簽字人主方簽字人1235419（二）簽字儀式的程序

1、簽字儀式開始2、簽字人簽署文本3、交換合同文本4、共同舉杯慶賀5、有秩序退場（二）簽字儀式的程序20三、開業儀式本節點睛內容講授返回三、開業儀式本節點睛返回21開業儀式，是指在單位創建、開業，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某工程正式開始之際，為了表示慶賀和紀念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式?；I備和舉行開業儀式始終應按著“熱烈、隆重、節約、縝密”的原則進行。本節點睛返回開業儀式，是指在單位創建、開業，項目完工、落成，某一建筑物正22內容講授（一）開業慶典的準備1、作好輿論宣傳2、擬訂賓客名單3、布置現場環境4、安排接待服務5、擬訂儀式程序6、準備饋贈禮品（二）開業儀式的種類

開幕儀式

奠基儀式

開工儀式

落成儀式

下水儀式

開通儀式內容講授（一）開業慶典的準備23開幕儀式開幕式的主要程序為：第一，宣布儀式開始，全體肅立，介紹來賓。第二，邀請專人揭幕或剪彩。揭幕時揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉起彩索，展開彩幕。全場目視彩幕，鼓掌并奏樂。第三，在主人的親自引導下，全體到場者依次進入幕門。第四，主任致詞答謝。第五，來賓代表發言祝賀第六，主人陪同來賓參觀，開始正式接待顧客或觀眾，對外營業或對外展覽宣告開始。返回開幕儀式開幕式的主要程序為：返回24奠基儀式儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。奏國歌。主人對建筑物的功能、規劃設計等進行介紹。來賓致詞道賀。正式進行奠基。

返回奠基儀式儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。返回25開工儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。開工單位領導講話。來賓致賀詞。在司儀的引導下，本單位的主要負責人陪同來賓行至開工現場機器開關或電閘附近等地肅立。正式開工，屆時應由本單位職工代表或來賓代表來到機器開關或電閘旁，動手啟動機器或合上電閘。全體人員此時應鼓掌祝賀，并奏樂。在主人的帶領下，全體來賓參觀生產現場。

返回開工儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。返回26落成儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓。奏國歌，并演奏本單位標志性樂曲。本單位負責人發言，以介紹、回顧、感謝為主要內容。進行揭幕或剪彩。全體人員向剛剛落成的建筑物行注目禮。來賓致詞。全體人員進行參觀。

返回落成儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓。返回27下水儀式宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂或鑼鼓喧天。奏國歌。由主人簡介新船的基本狀況，如船名、噸位，馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、造價等。由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。來賓代表致詞祝賀。返回下水儀式宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂或鑼鼓喧天28開通儀式宣布儀式開始，介紹來賓。全體起立，奏國歌。主人致詞。來賓代表致詞祝賀。正式剪彩。首次正式通行車輛，賓主及群眾代表一起登車而行，主人所乘坐的車輛行進在最前方開路。返回開通儀式宣布儀式開始，介紹來賓。返回29四、交接儀式本節點睛內容講授返回四、交接儀式本節點睛返回30交接儀式是指施工單位將也已建設完成的工程項目，如商廈、廠房、車站、碼頭等，經驗收合格后正式移交給使用單位時所舉行的慶祝典禮儀式。舉行這種儀式，既是對與合作伙伴成功合作的感謝，也是對關心、支持、和幫助他們的社會各界的感謝，這一活動對提高組織的知名度，塑造良好的組織形象有重要作用。本節點睛返回交接儀式是指施工單位將也已建設完成的工程項目，如商廈、廠房、31內容講授（一）交接儀式的準備1、會場的布置2、人員的邀請3、物品的準備（二）交接儀式的程序1、交接儀式開始2、交換有關文件3、雙方代表發言4、宣布儀式結束返回內容講授（一）交接儀式的準備返回32五、剪彩儀式本節點睛內容講授返回五、剪彩儀式本節點睛返回33剪彩儀式是有關的組織為了慶賀其成立開業、大型建筑物落成、新造的車船和飛機出廠、道路橋梁落成動首次通車、大型展銷會、展覽會的開幕而舉行的一種慶?；顒?。剪彩作為一種慶典儀式，可以在開業典禮中舉行，也可舉行專門的剪彩儀式，以期引起社會各界的重視。本節點睛返回剪彩儀式是有關的組織為了慶賀其成立開業、大型建筑物落成、新造34內容講授（一）剪彩的由來

（二）剪彩儀式的禮儀規則

內容講授（一）剪彩的由來35（一）剪彩的由來

1912年，美國的圣安東尼州的華狄密鎮上有一家大百貨公司將要開張，老板威爾斯嚴格地按照當地的風俗辦事，在早早開著的店門前橫系著一條布帶，萬事俱備，只等開張。這時，老板威爾斯十歲的女兒牽著一只哈巴狗從店里匆匆跑出來，無意間碰斷了這條布帶。這時在門外等候的顧客及行人以為正式開張營業了，蜂擁而入，爭先恐后地購買貨物，真是生意興隆。不久，當老板的一個分公司有要開張時，想起第一次開張時的盛況，又如發炮制。這次是有意讓小女把布帶碰斷，果然財運又不錯。于是，人們認為讓女孩碰斷布帶的做法是一個極好的兆頭，因而爭相效法，廣為推行。此后，凡是新開張的商店都要邀請年輕的姑娘來撕斷布帶。后來，人們又用彩帶取代色彩單調的布帶，并用剪刀剪代替用手撕，有的講究用金剪子。這樣以來，人們就給這種正式做法取了個名——“剪彩”。剪彩的人也逐步被一些德高望重的社會名流甚至是國家元首代替。返回（一）剪彩的由來1912年，美國的圣安東尼州的華狄密鎮上有36（二）剪彩儀式的禮儀規則1、邀請參加者2、準備工作3、剪彩者形象4、儀式開始5、進行剪彩6、參觀慶賀（二）剪彩儀式的禮儀規則1、邀請參加者37再見再見38第四章儀式禮儀學習目標主要內容相關講座第四章儀式禮儀學習目標學習目標使學生掌握各類儀式的禮儀規范。返回學習目標使學生掌握各類儀式的禮儀規范。返回40主要內容一、迎送儀式二、簽字儀式三、開業儀式

四、交接儀式

五、剪彩儀式

返回主要內容一、迎送儀式返回41儀式的定義儀式是指在人際交往中，特別是在一些比較重大、比較莊嚴、比較隆重、比較熱烈的正式場合里，為了激發起出席者的某種情感，或者為了引起其重視，而鄭重其事地參照合乎規范與管理的程序，按部就班地舉行某種活動的具體形式。儀式的定義儀式是指在人際交往中，特別是在一些比較重大、比較莊42儀式的作用當今社會，對組織而言儀式有著重要的作用，它有利于提高組織的知名度和美譽度，塑造組織形象；有利于鼓舞員工的士氣，激發員工對本組織的熱愛，培育組織員工的價值觀念，增強組織的凝聚力；有利于傳遞組織的信息，使組織贏得更多的成功機會和合作伙伴；有利于溝通情感，傳達意愿，增進友情。

儀式的作用當今社會，對組織而言儀式有著重要的作用，它有利于提43一、迎送儀式本節點睛內容講授返回一、迎送儀式本節點睛返回44迎來送往作為常見的社交禮節，在國際交往中和組織間交往中不可缺少，對來訪客人，應視其身份、兩國或兩組織間關系、活動的性質等因素，安排相應的迎送儀式。本節點睛返回迎來送往作為常見的社交禮節，在國際交往中和組織間交往中不可缺45內容講授（一）迎送儀式前的準備（二）正式迎送儀式的程序（三）迎送中應注意的禮儀

內容講授（一）迎送儀式前的準備46（一）迎送儀式前的準備1、確定迎送規格確定迎送規格時同時要注意國際慣例。主要迎送人員通常與來賓身份相當或者相差不大，盡量做到對等、對口。2、掌握迎送時間、地點

3、注意迎送的細節

-應安排好迎送的車輛，準備獻給客人的鮮花，了解對方的背景以及途中交談的話題等。

返回（一）迎送儀式前的準備1、確定迎送規格返回47（二）正式迎送儀式的程序在迎接重要客人時，要安排正式的迎送儀式，但迎送一般客人，可省去正式儀式，主要是做好各項安排。正式迎送儀式的程序如下：首先，迎送人員應提前到達，重大迎送儀式，可安排樂隊，在客人抵達或離開時，樂隊奏樂。其次，安排獻花。如涉外迎送儀式等，通常由兒童或少女在迎送主要領導人士與客人握手之后，將鮮花獻上。第三，相互介紹。雙方見面握手、擁抱或貼面等禮節之后，迎接人要與客人之間相互介紹，可由禮賓交際人員介紹，也可由歡迎人員中的身份最高的人介紹。最后，陪車?？腿说诌_后，由機場（車站或碼頭）到安排好的住地，或訪問結束由住地到機場（車站或碼頭），有時需要安排主人陪同乘車。陪車時應請客人做在主人的右側，譯員坐在司機旁邊。上車時，最好客人從右側上，主人從左側門上，以避免從客人坐前穿過。如果客人先上車坐了主人的位置，則不必請客人挪動位置。返回（二）正式迎送儀式的程序在迎接重要客人時，要安排正式48（三）迎送中應注意的禮儀1、迎賓禮儀

見到客人光臨，應主動上前彬彬有禮地親切問候，表示熱忱的歡迎。陪同客人步行，一般應在客人的左側，以示尊重。如果是主人陪同客人，那要并行與客人同行。如屬隨行人員，應走在客人和主陪人員的后邊。負責引導時，應走在客人左前方一兩步遠的地方和客人的步履一致，遇到路口或轉彎處，應用手示意方向并加以提示。乘電梯時，如有專人服務，應請客人先進，如無專人服務，接待人員應先進去操作，到達時請客人先行。進房間時，如門朝外開，應請客人先進，如門朝里開，陪同人員應先進去，扶住門，然后再請客人進入。返回（三）迎送中應注意的禮儀1、迎賓禮儀返回492.送賓禮儀對于外來的客人，應提前為之預訂返程的票?？腿穗x開前，主人應專程前往下榻處話別。接待人員在問清賓客共有多少件行李物品時，應小心地提攜并負責運送到車上。車輛啟動時，不要立即結束送別，應面帶笑容，向客人揮手告別，目送離去。前往機場、碼頭或車站送別時，應與客人一一握手，祝愿客人旅途順利并歡迎再次光臨。2.送賓禮儀50二、簽字儀式本節點睛內容講授返回二、簽字儀式本節點睛返回51簽字儀式是組織與對方經過會談、協商，形成了某項協議或協定，再互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動，禮儀規范也比較嚴格。本節點睛返回簽字儀式是組織與對方經過會談、協商，形成了某項協議或協定，再52內容講授（一）簽字儀式的準備1、準備待簽文本在準備文本的過程中，除了要核對談判協議條件與文本的一致性以外，還要核對各種批件，主要是項目批件、許可證、設備分交文件、用匯證明、訂貨卡等是否完備，合同內容與批件內容是否相符等等。返回內容講授（一）簽字儀式的準備返回532、布置簽字場地簽字場地有常設專用的，也有臨時以會議廳、會客室來代替的。布置它的總原則，是要莊重、整潔、清凈。一間標準的簽字廳，應當室內鋪滿地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要，正規的簽字應為長桌，其上最好鋪設深綠色的臺呢。按照儀式禮儀的規范，簽字桌應當橫放。在其后，可擺放適量的坐椅。簽署雙邊性合同時，可放置兩張坐椅，供簽字人就坐。簽署多邊性合同時，可以僅放一張坐椅，供各方簽字人簽字時輪流就坐。也可為每位簽字人都各自提供一張坐椅。在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具。與外商簽署涉外商務合同時，須在簽字桌上插放有關各方的國旗。插放國旗時，在其位置與順序上，必須依照禮賓序列而行。例如簽署雙邊性文本時，有關各方的國旗須插放在該方簽字人坐椅的正前方。如簽署多邊性合同、協議等時，各方的國旗應依一定的禮賓順序插在各方簽字人的身后。3、安排簽字人員2、布置簽字場地54談判的座次（1）橫桌式（標準式）[原則]面門為上以右為上居中為上[注]2號位在國內談判中坐第二把手，在國際談判中坐翻譯客方主方64213576421357談判桌談判的座次客方主方64213576421357談判55（2）豎桌式

[原則]以右為上居中為上會談桌主方客方5312442135（2）豎桌式會談桌主方客方531244213556簽字儀式[原則]面門為上以右為上居中為上簽字桌客方簽字人主方簽字人1235412345客方隨員主方隨員簽字儀式簽字桌客方簽字人主方簽字人1235457（二）簽字儀式的程序

1、簽字儀式開始2、簽字人簽署文本3、交換合同文本4、共同舉杯慶賀5、有秩序退場（二）簽字儀式的程序58三、開業儀式本節點睛內容講授返回三、開業儀式本節點睛返回59開業儀式，是指在單位創建、開業，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某工程正式開始之際，為了表示慶賀和紀念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式?；I備和舉行開業儀式始終應按著“熱烈、隆重、節約、縝密”的原則進行。本節點睛返回開業儀式，是指在單位創建、開業，項目完工、落成，某一建筑物正60內容講授（一）開業慶典的準備1、作好輿論宣傳2、擬訂賓客名單3、布置現場環境4、安排接待服務5、擬訂儀式程序6、準備饋贈禮品（二）開業儀式的種類

開幕儀式

奠基儀式

開工儀式

落成儀式

下水儀式

開通儀式內容講授（一）開業慶典的準備61開幕儀式開幕式的主要程序為：第一，宣布儀式開始，全體肅立，介紹來賓。第二，邀請專人揭幕或剪彩。揭幕時揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉起彩索，展開彩幕。全場目視彩幕，鼓掌并奏樂。第三，在主人的親自引導下，全體到場者依次進入幕門。第四，主任致詞答謝。第五，來賓代表發言祝賀第六，主人陪同來賓參觀，開始正式接待顧客或觀眾，對外營業或對外展覽宣告開始。返回開幕儀式開幕式的主要程序為：返回62奠基儀式儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。奏國歌。主人對建筑物的功能、規劃設計等進行介紹。來賓致詞道賀。正式進行奠基。

返回奠基儀式儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。返回63開工儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。開工單位領導講話。來賓致賀詞。在司儀的引導下，本單位的主要負責人陪同來賓行至開工現場機器開關或電閘附近等地肅立。正式開工，屆時應由本單位職工代表或來賓代表來到機器開關或電閘旁，動手啟動機器或合上電閘。全體人員此時應鼓掌祝賀，并奏樂。在主人的帶領下，全體來賓參觀生產現場。

返回開工儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。返回64落成儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓。奏國歌，并演奏本單位標志性樂曲。本單位負責人發言，以介紹、回顧、感謝為主要內容。進行揭幕或剪彩。全體人員向剛剛落成的建筑物行注目禮。來賓致詞。全體人員進行參觀。

返回落成儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓。返回65下水儀式宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂或鑼鼓喧天。奏國歌。由主人簡介新船的基本狀況，如船名、噸位，馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、造價等。由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。來賓代表致詞祝賀。返回下水儀式宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂或鑼鼓喧天66開通儀式宣布儀式開始，介紹來賓。全體起立，奏國歌。主人致詞。來賓代表致詞祝賀。正式剪彩。首次正式通行車輛，賓主及群眾代表一起登車而行，主人所乘坐的車輛行進在最前方開路。返回開通儀式宣布儀式開始，介紹來賓。返回67四、交接儀式本節點睛內容講授返回四、交接儀式本節點睛返回68交接儀式是指施工單位將也