第個人季度工作總結800字〔精選5篇〕個人季度工作總結800字篇1

我行繼續圍繞第__屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌開展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，開展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的根底。

第一季度工作總結

至今年九月末，全行人民幣存款____億元，比年初增長____億元，增幅____%，其中儲蓄存款比年初增長____億元，余額達____億元，增幅____%，對公及其它存款余額____億元，比年初增加____億元。人民幣貸款余額____億元，比年初增放____億元，增幅達____%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額____億元，比年初增長____億元;民營、個私、股份制中小企業貸款余額____億元，比年初增長____億元;中小企業貸款占總貸款____%。

9月末，國際業務外匯存款余額____萬美元，比年初增長____萬美元。國際結算量____萬美元，比去年同期增加____萬美元，其中出口結算量達____萬美元,較去年同期增加____萬美元;進口結算量____萬美元，比去年同期增加____萬美元。結售集合計____萬美元，比去年同期增加____萬美元。外匯貸款余額____萬美元，比年初增長____萬美元;人民幣打包貸款____萬元，比年初增長____萬元。九月末不良資產余額____億元(包括抵貸資產____億元)，比年初減少____萬元，不良資產占比____%，比年初下降__百分點。今年三季度，貸款綜合收息率____%，比去年同期增加__百分點，1-3季度我行實現帳面利潤____萬元。

第二季度工作打算

二季度，是第__屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩定性不夠，資產質量優化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等缺乏，將繼續圍繞半年度工作會議提出份額、效益、風險和形象八個字抓好工作，向獨立經營10周年獻禮。

1、突出重點增存款，份額再上新臺階。

組織資金始終是銀行工作的根底和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考核，強化效勞創新，持之以恒把結對子、爭份額、比奉獻、爭市場組織資金競賽活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。

2、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續圍繞我市經濟開展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發、開發區建設、工業集中區建設，瞄準有效資產抵押企業，緊抓傳統業務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益化。同時，要繼續強化各項管理，搞好年內各項財務核算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發生，爭創效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。

3、狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。

信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速開展的根本。二季度，要抓住年終企業資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。

一要抓緊以標準信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統建設，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。

二要集中力量做好中央銀行專項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。

三是以控制不良貸款產生為出發點，全面完成對支持類企業、控制類企業、和壓縮類企業的清理工作，為明年進一步強化信貸管理打好根底。

4、強化宣傳樹形象，努力營造開展環境。

要抓緊我行獨立經營10周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象籌劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、效勞用語等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優質文明效勞新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，為____商業銀行增添新的活力。

個人季度工作總結800字篇2

各位領導，各位同事下午好，由我代表國際大酒店做三季度總結以及四季度工作報告。20__年三季度，酒店整體工作有條不紊，各部門的工作標準、工作流程以及管理制度都在逐步完善，酒店整體的經濟效益和社會效益穩步提升，現將三季度工作予以總結并匯報四季度工作規劃。

一、三季度營收情況概述

酒店三季度總體營收533.643萬元，較去年同比增長26.1%，增長額110.44萬元，其中客房營收286.87萬元，同比增長15.67%，增長額38.86萬元，客房出租率同比降低0.01%，但平均房價同比提高22.41元/間夜，revpar同比提高13.26元/間，客源結構的調整帶來了平均房價的顯著提高，同時提高了酒店單房收益，整體經營形勢向好，餐飲營收246.78萬元，同比增長40.04%，實際增長70.56萬元，整體經營數據較去年同期增長明顯。但較本年度營收方案仍有一定差距，四季度工作中會將縮小方案內營收差距作為后期工作重點。三季度網絡點評方面酒店共獲得45條網評，好評37條，8條需要改良。

二、三季度經營策略總結

一)、經營活動籌劃工作：三季度籌劃專項活動3次，分別為戶外婚禮秀、中秋月餅禮盒、大閘蟹禮盒。首次戶外婚禮秀走進板橋社區活動，現場吸引觀眾超300人，現場了解居民較多，同時表示第一次參與現場的婚禮秀活動，非常有新意。酒店對于意向客戶持續跟進，力求將意向客戶轉化為實際消費群體，四季度我們會適時開展第二次戶外婚禮秀走進金地花生唐商業街，更好的為酒店品牌做出了推廣，同時增加了集團和酒店的社會影響力。中秋佳節酒店首次推出酒店品牌的月餅禮盒，在集團的支持下，成功售賣月餅禮盒共計3000盒，全額完成銷售預期，帶來專項營收約36萬元，既增加了酒店綜合經營收益，且豐富了酒店半自營產品。三季度末大閘蟹禮盒售賣工作籌劃啟動，收益將在四季度工作中表達。

二)、客源結構與客戶開發工作：

1、三季度繼續深化調整酒店客源渠道，在降低酒店對低價旅行團隊依賴的同時，提高會議、團隊等客源的引入并提高售賣價格，從而提升了平均房價與單房收益，利于更好的長遠開展，并為酒店20__年度提高各渠道售賣基準價格做提前準備。

2、繼續加大對協議消費市場的開發力度，著重開發濱江開發區、雨花經濟開發區創業創新園兩大區域協議客戶，共計新簽消費協議62家，已產生消費有效協議20家，其他有待開發。

3、三季度共計接待新開發市場會議23批次，新開發旅游團隊市場共計10批次，共計產生營收31.42萬元。后續將繼續加大此類客源開發力度，促進酒店客源更替工作，完成優質會議、團隊資源引入，提高酒店綜合經營收益。

3、持續開展部門培訓工作：三季度各部門共開展培訓42場，涉及了工作中的方方面面，前廳部針對員工開展屢次案列分析會對特殊案例進行匯總，例會中進行案例分析，提升員工處理突發事件的能力;客房部針對查房流程進行培訓，嚴格執行查房制度，保證所有房間的衛生質量、環境等符合酒店標準，標準房間內物品擺放及數量。在日常的檢查過程中落實‘查房制度，做到層層把關’;餐飲部加強前場效勞環節的培訓，增加專項培訓的次數，實操演練，增強員工的對客效勞意識，提高現有的效勞水平，強化各項效勞環節等

4、sop標準作業流程工作：酒店行業效勞細節量化標準操作程序，包含文件共594份，其中有酒店各崗崗位職責，各工種流程化作業標準，各類操作手冊，及各類文件表格等，后期分三個階段推行：酒店效勞標準的制定、酒店效勞標準的執行、酒店效勞標準的保持。標準的建立首先是要用標準性語言描述流程和標準，然后就是員工具體在工作中實施建立的標準，并針對顧客的意見和行業的趨勢不斷完善和優化標準。

5、個性化效勞工作：客房內增設房內雨傘，香薰，提供夜宵，針對VIP客人的夜床效勞等，從無到有，切實的為住店客人提供專屬酒店的效勞。

6、集團、酒店相關部門合并工作：工程部根據集團總經理要求，將集團工程部、安保部與酒店工程部合并。

7、人員招聘工作：三季度辦公室共招聘人員23人，離職17人(包含5名暑期工)，招聘渠道不斷開拓，包含張貼海報，參加各個招聘微信群，參加招聘會，網上招聘等，目前酒店現有人員126人，缺崗人數逐漸減少。

三、四季度工作方向

四季度工作重點經營方面和管理方面，首先經營方面如下：

1、根據大閘蟹禮盒銷售方案，組織開展第二次全店專項銷售工作。

2、組織開展第二場戶外婚禮秀活動，并根據前期方案的策略調整方向，調整酒店婚宴、宴會價格及優惠工程體系，為后期宴會市場增收打好根底。

3、制定20__年度年會價格體系及優惠政策，為年會市場推廣及促進預定做準備。

4、組織召開年終客戶答謝會，摸底客戶20__年消費潛力及價格層面接受度，為價風格整做準備工作，同時摸底重要客戶年會需求。

5、制定20__年度酒店整體價格體系，調整各類對客協議、合同模板，為來年更好、更系統的開展相關工作做準備。

6、組織開展20__年度經營預算制定工作。

7、對于OTA線上平臺進行實時監控，不定期了解周邊競爭對手價格政策，特別是12月31日，元旦跨年期間通過價格的再次調整以及平日淡季特價促銷房型的價風格控來搶奪流量。

8、對于南京旅行社市場加強深度合作，與現有的金橋旅行社進行洽談，制定明年的特殊價格看看能否達成一致!

9、年底大禮包的銷售準備工作列入工作方案中!

10、年會客戶的開發，尤其是去年來店舉辦過的加強拜訪聯系。

其次，管理方面如下：

1、提升健全客房配套效勞，讓房價與客戶體驗相匹配。

2、根據實際酒店運營情況重新調整人員組織架構及薪酬方案，報集團審批。

3、為提前吸納明年婚宴市場做營銷籌劃案。

根據集團董事長、總經理精神要求，加強與外界同行學習交流，不斷改良，提升酒店軟、硬件實力，更好的迎合市場消費心理。

個人季度工作總結800字篇3

通過近幾年對公司客戶企業網銀操作維護，使我認識到企業網銀是我行連接客戶的重要紐帶，在效勞客戶和分流柜面業務中發揮了重要的作用，同時也是我們維系老客戶、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。為推動該項業務的快速開展，進一步擴大我行企業網銀客戶規模，優化客戶結構，提高我行在系統和同業占比，自20__年以來，東光支行在公司客戶維護上，制定了一系列精細化管理流程，并在實踐中不斷修正方案，同時也為以后客戶維護工作順利開展夯實了堅實的根底。

在大家共同努力下，20__年一季度共激活企業網銀1040戶，遠超20__年全年激活總量，取得巨大突破。

在擔任“企業網銀〞產品經理期間，我認識到開展電子銀行業務的重要性：

1、對企業主：省去客戶的舟車勞頓，為客戶節省人力、物力資源，減少客戶等待時間，提高辦事效率。

2、對員工：有效分流客戶，減輕柜面壓力，同時增加對公客戶經理對客戶的了解程度，為日常維護工作奠定根底。

3、對企業：借助企業網銀來提高工作效率，降低工作本錢，為客戶帶來便捷，帶動其他產品銷售，增加客戶粘度，助力企業開展。

以下為我擔任此項業務產品經理的一些心得體會：

一、初步建立客戶維護機制。

第一，完善客戶分配，增強客戶聯系。自20__年以來東光支行將全行所有公司客戶全局部配到對公客戶經理名下，讓客戶經理與客戶建立直接聯系，做到戶戶有人管、人人有戶管;對于新開賬戶，開戶之初就通過對公柜員與客戶經理建立聯系，進行直接維護。第二，建立東光建行公司客戶微信群。為方便客戶與我行對公客戶經理的交流，使客戶對客戶經理具有更強的依賴性、更快捷地解決客戶問題，通過微信來實時、直觀地解決客戶問題。目前該群已經吸引客戶588人。細致周到的客戶管理是密切客戶聯系的重要手段，是企業網銀活潑數量顯著提升的首要前提。第三，熟知網銀操作流程，對員工進行培訓。為了更好的效勞客戶，對客戶經理進行了網銀操作流程培訓，只有自己熟悉網銀操作流程，才能及時解決客戶在網銀操作方面遇到的問題，同時也在不斷的總結問題，也及時和上級分行聯系，解決問題。第四，堅持“一日一通報〞，每天統計大家各自的激活網銀數量，并在員工微信群內進行通報，及時表彰先進、對存在的問題進行剖析，分析差距，制定下一步的具體操作方案。

二、制定維護方案，講究方法策略。

存量活潑客戶激活、存量不活潑客戶激活、新增客戶激活，由易到難。根據自己整理的名單一一對客戶進行電話聯系，邀約客戶到網點激活企業銀行。如假設客戶不來，我們會給客戶統一推送一遍短信詳細介紹我行企業網銀的優勢和特色，一段時間后還要進行二次或三次回訪，直到讓客戶學會使用網銀操作。對于在企業網銀使用過程中遇到問題的客戶，利用手機通訊實時指導，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導操作，如在學不會的及時上門效勞，進行指導。

企業網銀作為日常維護客戶的重要工具，在整個公司業務中發揮著舉足輕重的作用，東光支行企業網銀業務開展帶動的是公司客戶的開展，我們要在客戶維護過程中，不斷的創新，不斷的發現新問題，積極探索解決方法，具體問題具體分析，增加客戶粘性，真正做到以客戶為中心。

個人季度工作總結800字篇4

我于今年八月份加盟人保壽險，下面是我們泗洪營銷部三季度工作情況以及四季度工作方案。另外，關于農商行小額信貸的分享，也在闡述中一并匯報，請各位領導批評指正：

泗洪公司三季度業務壓力較大，其中短險指標18萬元，學平險保費40萬元，人力指標1人，規模保費80萬元，后在9月份又追加小額信貸任務指標26萬元，總體三季度任務指標較高。截止三季度結束，我泗洪部累計承保各項保費如下：法人客戶短險保費：8。08萬元，小額信貸：2。828萬元，學生險：市公司統計12。013萬元，實際我部已收學生險保費超過15萬元。長險1。5萬元，短險達成率：63。1%，學生險達成率：37。5%，小額信貸達成率：10。87%。

以上為泗洪團險三季度實際承保的數據，總體未達成市公司既定任務指標，需要在后續工作中加緊努力，力爭能較好完成后期工作。

在三度期間我們主要做了以下幾點工作：

一、常規業務的開拓：

在泗洪開拓法人客戶意外險愈來愈難，在工業園區的業務單位受園區強制和資金影響，選擇社會保險的越來越多，大企業異常稀少、小企業不愿意或沒有經濟能力購置，受經濟影響又出現很多空巢企業，我部深感開拓法人客戶難度十分巨大。面對這樣的情況，我部在三季度，以穩步經營續保業務為主，利用一切時機開拓法人意外險，最終取得八萬余元的保費，但也由于投保單位轉保社會保險，脫保了兩個法人客戶!損失保費近2萬元。

另外我部也接觸了幾個正在施工的工地，有投保意向，但是受合同影響暫時沒有達成合作協議。同時我泗洪開展的建工險受國壽與人保財同住建局簽署的統保協議影響，業務開展難度極大，即使不需要住建局批示的工程，同業競爭的壓力也非常大!局部大型建工險承保費率異常低，30萬元的保額，保險費率僅在千分之0。5到千分之1之間，競爭相當劇烈，手續費競爭更是白熱化，的現在已經出現返點40%手續費的現象，而且支持凈保費入賬!對我們開展鄉鎮和縣城周邊工程業務影響較大!已經聯系的幾個工程，我們也將加緊追蹤的力度，盡快的予以承保。

二、合行小額貸款意外險業務

三季度，在市公司總經理室和團險部領導高度關心和幫助下，在泗洪高經理傾心投入和爭取下，我本人和張敏經理，辭別太平洋壽險公司，加盟更具挑戰的人保壽險泗洪公司，大膽開拓小額信貸業務工作。

市公司領導讓我們做農商行小額信貸業務經驗分享，說實話談不上分享，因為我們還沒有做出成績，在各支行的拜訪和溝通中仍然有需要后續的工作需要處理，在與縣行的溝通中我們還是和國壽有著一定的差距，業務的開展并不是一帆風順的，有過測試成功開單的驚喜，也有網點拒不開展業務的失落，有過網點支行領導不支持工作吃閉門羹的心酸，也有保費平臺維持在20__元的喜悅!小額信貸業務的開展，是需要大量時間、精力的投入，針對我們泗洪的情況，在此向各位領導匯報我們開展的歷程。從8月16日開始，針對全縣26個可以開展業務的網點，借助小額信貸業務重新辦理的契機，我們再一次對網點的進行大追蹤，大拜訪，并根據網點既往出單的情況，做重點排查與公關。每周五個工作日，堅持下鄉，風雨無阻，不管什么原因，堅決下鄉拜訪不動搖!

在鄉鎮網點追蹤過程中，最近的網點往返要10公里，最遠的鄉鎮往返需要一百多公里!在一個多月的堅持下鄉中，我泗洪營銷部歷經4000余公里，已經與近20個網點展開聯系，并已經有12個網點開始辦理我們的業務，另外有峰山、天崗湖、雙溝等鄉鎮一直未辦理過此項業務，暫時沒有開展。經過我們不懈努力和開拓中，已將臨淮、陳圩、金鎮、瑤溝、車門、大樓等幾個網點打造成我們鐵桿網點，確保了此幾個網點每日將80%的業務出在我們公司，一度曾有局部網點將全部業務出我們公司的情況出現。在網點支行維護和經營過程中，雖然我們人民人壽是后進入的，但是我們的熱情的效勞和真誠溝通，贏得了各支行從行長到柜員的支持和信任，也保證了我們后續業務的正常和良性開展。

但是由于泗洪近一年多時間受民間融資及私人放貸的影響，導致合行業務量急劇下降，三季度本身在放貸款過程中就是淡季，現在貸款需要的資質及條件頗多，成功貸款的客戶仍然不多。再加上受農商行小額扶貧貸款不收保險的影響，業務量沒有突破式的爆發，但是我們也相信，有了我們現在的努力付出，在四季度和明年一季度的工作中，我們可以更好的將精力與時間投入到對網點的公關和維護中，確保我們在開門紅戰役中取得良好的成績。

在此期間，從8月23日梅花第一張150元保單測試成功到9月30日止，歷經38天，累計收取小額信貸保險費2。828萬元，時間雖短但是我們也確保了所有開單的網點，每周至少拜訪一次，局部網點已經拜訪了五六次，與支行行長、會計以及農貸記賬員結下了良好的合作關系。通過三十余天的努力，我們也得到了農商行分管領導和會計部的認可和大力支持，確保了我們支行網點單證不間斷，在我們有需求的時候能夠第一時間將我們人民人壽的單證及時發放下去。2。8萬的保費雖然不多，但對泗洪機構來說卻是一盞希望的火苗，也昭示著泗洪一個新業務渠道的成功開拓。雖然已經有十余個網點與我們建立合作關系，但是我們接下來主要目標是要進駐泗洪業務量的花園口支行，同時也會在四季度工作中，繼續開拓未拜訪的支行，以及對工行、農行等商業銀行的銜接，爭取在借助市公司給予有力政策下，深度開展此幾個渠道的業務，以確保在四季度和即將開展的開門紅業務中奠定根底!

三、學生險業務

三季度是學平險銷售旺季，但是今年的業務開展并不理想，受學校統一辦理社保和公辦學校不收保險的影響，以及既往與我們合作人保產險也開展學生險影響截止九月底，實際收取學生險保費僅15萬余元，已生效保費12萬余元，與市公司既定的40萬元指標相差較大，達成率僅37。5%，沒有到達預期效果!但是失落之余也有收獲，泗洪公司在高經理高度重視和全體職工共同努力和拼搏下，每人主動認領了至少3000元任務指標，同時任務指標的完成也與個人中秋福利掛鉤，雖然金額不多，但是彰顯了泗洪全體員工積極主動性和展業激情。

另外，既往人保財與我們合作的學生險業務今年根本被回收自己承保，損失了一局部業務，但是我們通過努力，在維護好既往自己開拓的學生險業務同時也成功開拓了幾個新的學校，以幼兒園為主，新產生數萬元保險費。受中國人壽影響，泗洪局部學校如泗洪中學、泗洪二中以及育才學校的保險已經與中國人壽合作近10年，通過了解，這局部學生保險，在學校沒有支付保險公司保費情況下，中國人壽仍然要承當該學校學生的保險責任，且保險費可以分期給付。這些長期的合作關系以及政策的優勢，對我們公司開展業務沖擊非常明顯，我們也會在今后的工作中，尋求契機，爭取融入局部學校，開辦學生險業務。

綜上為我泗洪營銷部在三季度工作期間的主要內容，存在的一些問題我們也將在今后工作中積極改正。

個人季度工作總結800字篇5

按照縣農村綜合改革領導小組辦公室關于印發《縣農村公共效勞運行維護機制建設示范試點實施方案》的通知要求，我鄉自20__年11月開展該項工作以來，在縣綜改辦的具體指導下，鄉黨委、政府加強領導，嚴格要求，把農村公共效勞運行維護作為當前重點工作抓落實，嚴格按照“三議五公開〞工作法、操作流程及工作要求，各實施工程有效推進。現將有關情況總結如下：

一、工程情況

全鄉農村公共效勞運行維護機制共20個工程，共投入資金46萬元。根底設施和環境工程類共11個，投入資金22萬元，其中村內道路工程3個，投入資金6萬元;水利工程1個，投入資金2萬元;環境衛生工程3個，投入資金6萬元;園林綠化工程1個，投入資金2萬元;其他工程3個，投入資金6萬元。農業生產效勞類工程3個，投入資金6萬元，主要是農業科技推廣。農村生活效勞類工程6個，投入資金12萬元，其中播送電視村村通工程6個，投入資金6萬元;文體及健身活動工程3個，投入資金6萬元。

二、主要做法

(一)加強領導，狠抓落實。為確保農村公共效勞運行維護機制建設工作健康有序開展，抓好、抓實、抓出亮點，鄉政府成立了以鄉長為組長，黨委副書記、紀委書記任常務副組長，各駐村領導為副組長，相關部門和各