（完整word版）工作倦怠感量表MaslachBurnoutInventoryMaslachBurnoutInventory,MBI指導語：倦怠感是一種在從事服務性工作的人員中發生的、以身心疲憊、自我成就感降低為特征的綜合征；下列表格中列出了有些服務工作人員可能有的問題，請您仔細閱讀每一項，然后根據最近一個月的實際情況，在后面的空格處打“V”。要求：獨立的、不受任何人影響的自我評定.0二從未有過；1二極少數時候（一年中有幾次或更少）；2二少數時候（一個月一次或更少）；3二稍多時候（一個月中有幾次）；4二多數時候（一個星期一次）；5二幾乎每天（一個星期中有幾次）；6=^每天。項目0123456我感到自己在工作中投入了過多的感情。下班時，我感到自己的精力全部都被耗盡了。早上醒來時想到又要面對一天的工作，我感到累。我能輕松地理解病人或同事的感受.我感到自己用一種冷漠的方式對待某些人。工作一整天對我來說很緊張。我能非常有效地解決工作中的問題。我的工作使我疲憊不堪。我感到自己的工作對別人的生活來說很重要。自從事這項工作以來，我變得對人更冷淡了。

（完整word版）工作倦怠感量表MasachBurnoutInventory。我擔心這項工作使我感情冷漠。我感到精力非常充沛。我的工作使我有挫折感。我覺得自己工作得太辛苦.我不太關心發生在某些病人身上的事情。。從事直接與人打交道的工作給我帶來巨大的壓。我能毫不費勁地創造一個輕松的工作氛圍。能從事與人密切接觸的工作使我很愉快。。我在自己的工作中完成了許多有價值的事。我感到自己已經到了忍受的極點。。在工作中，我能非常冷靜地處理情緒問題。。在工作中，我感到別人因為他（她）們自己的些問題而責備我。使用方法：用3個分量表測量工作倦怠的3個維度，即情緒疲憊感（EmotionalExhaustion）、工作冷漠感（Depersonalization）和無工作成就感（LackofPersonalAccomplishment）.所有條目采用0-6分評分，通過累加來計算每一方面的得分.情緒的疲憊感包括9個條目（1，2，3，6，8，13，14，16，20），主要評估工作壓力引起的情緒反應，得分范圍：0—54分。工作冷漠感包括5個條目（5，10,11，15，22），主要評估工作壓力引起的對服務對象的態度和感覺，得分范圍：0—30分。以上2個方面的條目為正向計分，即得分越高工作倦怠越嚴重.(完整word版)工作倦怠感量表MaslachBurnoutInventory無工作成就感包括8個條目(4,7,9,12,17,18,19,21)，主要評估工作壓力引起的對自己工作的看法，得分范圍：0—48分。這個方面的條目為反向計分，即得分越低工作倦怠越嚴重.Maslach認為工作倦怠是一個連續的變量，其另一端是工作投入，一種感覺精力充沛、積極高效的工作狀態.倦怠與投入可以看作是一個三維連續體的兩個極端點.所以Maslach將其研究的樣本正態分布的上1/3考慮為高度、中1/3為中度、下1/3為低度來區分各方面的嚴重程度。情緒的疲憊感得分19-26為中度，26分以上為高度；工作冷漠感得分6-—9為中度，9分以上為高度；工作成就感得分34—39為中度，34分以下為高度。當3個方面均為高度時，則認為有