淺析快速發展的網上零售市場[內容摘要]網上零售對應著電子商務中的b2c形式，即消費者通過網絡向廠商小批量、頻繁地購買商品或效勞。伴隨著網絡購物環境的逐步改善，網上零售形式的多樣化、網上購物和網下購物充足結合等優勢，我們國家網上零售市場的營業額呈現高速增加的態勢。但是由于誠信無保障、效勞不夠完善、物流系統不夠優化等因素的存在影響了網上零售的迅速發展。[本文關鍵詞語]網上零售零售形式“鼠標〞＋“水泥〞一、網上零售的發展示狀根據中國國家標準〔零售業態分類〕〔gb/t18106-2004〕對網上商店定義如下：網上商店是17種零售業態之一，其目的顧客是有上網能力，尋求快捷性的消費者；與市場上同類商品相比，其商品〔經營〕構造，同質性強；商品售賣方式是通過互聯網絡進行買賣活動；其效勞功能是送貨到指定地點。2006年4月19日國家商務部公布的〔中國電子商務報告〔2004～2005〕〕中指出：網上零售對應著電子商務中的b2c形式，即消費者通過網絡向廠商小批量、頻繁地購買商品或效勞。詳細地，消費者在互聯網上瀏覽、比較和選擇商品或效勞，通過網絡或電話下定單，進行網上付款或離線付款；而廠商處理定單、網上送貨或離線送貨，進而完成網上零售的經過。來自國家商務部公布的〔中國電子商務報告〔2004-2005〕〕中資料顯示中國商上零售市場的營業額呈現高速增加的態勢。伴隨著網絡購物環境的逐步改善，2001、2002和2003年中國網上零售市場的營業額分別為10.4億、25.4億、46.5億，2004年中國網上零售市場的營業額已經到達79.8億。2001至2004年中國網上零售市場營業額的年均符合增加率〔cagr〕高達97.4%。但是，作為電子商務的三大典型形式之一，由于單筆成交額小，作為零售業的新型業態，中國網上零售營業額占社會消費品零售總額的比例仍然處于很低的水平，2004年中國網上零售營業額相對于社會消費品零售總額的比例僅為0.15%，遠遠低于其他發達國家4%～5%的水平比例。估計2010年中國網上零售市場的營業額將突破800億。根據易觀國際的研究，2006年b2c市場的整體發展相當平穩，2007年第1季度b2c的市場交易規模到達10.2億元，與2006年第4季度基本持平。b2c市場面臨最大的威脅自于c2c平臺向b2c形式的遷移。b2c和c2c之間的界限將進一步模糊。二、網上零售的特點分析1.網上零售形式的多樣化當前網上零售的形式一般能夠分為三大類，第一類是純網絡型的零售企業，如亞馬遜、當當網、卓著網、攜程游覽網等；第二類是傳統的零售企業開展的網絡零售，如沃爾瑪、家樂福中國公司、國美、蘇寧、百聯集團、王府井百貨，等，已開始進入網上零售的領域；第三大類是生產商兼任網絡零售商，國內的聯想、tcl、海爾商城、好孩子等，通過網上零售直接建立起對終端用戶的聯絡，并在一定水平上解脫中間渠道的環節。2.網上購物和網下購物相結合網上購物具有跨越時空地域、傳遞方便、互動性強等網絡優勢，而網下購物具有完善的物流配送、售后效勞體系、全方位的商品展現空間、積累多年的供給商資源以及把握零售業專業知識的經營人才等經營優勢，二者結合如常見的網上研究和網下購買形式、網上購買和門店送貨形式、網上購買和門店退貨形式、網上購物和門店取貨形式等能夠更好地知足市場需要，提升效勞水平。(1)線上的互聯網企業業務向線下的擴展如亞馬遜公司，最先出售書籍和cd，現已擴展到這一領域以外的廣闊天地，成為一個大型網上購物商店，銷售從美食到服裝的各種商品。亞馬遜從單純的零售商發展成為“零售平臺〞，當前與多家傳統零售商合作經營網上商務。國內的阿里巴巴在b2b、c2c領域獲得空前成功后，在北京、上海等地開設實體的“淘寶城〞，開始涉水b2c領域等。(2)傳統企業互聯網化水平越來越高據有關資料顯示：在美國開展b2c網絡營銷的企業中，70%來自于傳統零售企業。中國連鎖業經營協會公布的2004年中國連鎖百強企業中，70%的企業建立了網站，通過互聯網宣傳企業形象、招商引資、提供客戶效勞，其中有26%的企業開展了不同水平的b2c網絡營銷，實現網上購物。3.網上零售進入垂直時代垂直網站留意力集中在某些特定的領域或消費者某種特定的需求，提供有關這個領域或需求的全部深度信息和相關效勞，以紅孩子、新蛋網以至ppg為代表的母嬰、it、服裝等行業在網上零售這個行業中創下了極佳的銷售業績就是最好的證明，在他們身后大批綜合性網站和大批傳統企業正在跟隨他們的形式進入這個充斥商機的市場。三、網上零售健康發展的幾點考慮網上零售因其不受時間和空間的限制的優點，迅速成為發展潛力宏大的零售方式之一。但是由于誠信無保障、效勞不夠完善、物流系統不夠優化阻礙了網上零售的迅速發展。1.重視網上零售形式的不斷創新我們看到概念型的“鼠標〞企業將越來越難做，傳統“水泥〞企業的“鼠標〞化企業將是將來互聯網發展的趨勢。重視網上購物和離線購物的結合，安身于傳統行業的盈利形式，利用it和互聯網技術將盈利水平無限放大，憑仗“鼠標+水泥〞的形式，將傳統的業務形式上進行了深度創新，不僅可能代替傳統業務，而且還創造出了大量的新的需求。2007年年中批批吉服飾上海(ppg〕公布獲得國際vc共5000萬美圓的風險投資,這標記著ppg“用戴爾形式賣男裝〞的b2c商業形式獲得宏大成功。ppg這個沒有工廠、沒有實體店面,通過網絡直銷和郵購銷售男裝的企業，引領大規模定制的b2c發展形式新突破。另外互聯網時代的“輕公司〞，越來越懂得充足運用互聯網的特性，用最低的營銷成本讓自己的產品被客戶所認知。“輕公司〞的概念正在引起人們的廣泛關注。2.在線支付當前國內的信譽卡只要10%的覆蓋率，而且信譽體系的不健全成為網上零售業大發展的瓶頸。因而重視培養用戶的消費習慣，構建完善的誠信體系，能力充足發揮電子支付在塑造企業核心競爭力，促進網上零售發展方面發揮的作用。3.物流在網上零售中的應用創新網上銷售的商品假如都要經由實體門店傳遞到消費者手里，銷售成本不只沒有降低，反而會增長。這與通過電子商務手段降低運營成本的初志相違犯。因而相對獨立的物流配送系統構建就成為網絡購物發展到一定規模后的必定產品。4.網上零售的相關法律法規當前網上交易發展快，潛力大。但網上交易參與方在認識上還存在誤區，網上交易的行業和地區發展不平衡，網上交易的法律法規和技術標準等環境體系建設還不完善。為了進一步促進網上交易健康有序發展，躲避交易風險，需加大有關法律法規的制訂和完善。商務部發布的〔中國商務部關于網上交易的指點意見〕以及地方立法中牽涉電子商務，提醒網上交易參與者留意躲避風險，表示清楚國家已經將網上購物作為重點保衛，更好的維護了消費者的權益。5.購物習慣的變化互聯網改變了人們的購物習慣，越來越多的消費者習慣于在網上搜索、查詢商品信息，比較價格。消費者對網上購物的價值是一個主要因素。統計表示清楚，在發達國家消費者選擇網上購物的首要原因是方便性，價格便宜在其次；而在國內，價格便宜則是首要因素，方便性退居其次。但當前對網站的信賴水平、商業信譽、支付的安全性等問題的存在將會影響國內消費者網上購物。固然當前網上零售還存在一些問題，但能夠預見，將來在各個傳統的領域，從營銷手段到營銷理念，都會越來越互聯網化。這種變化會衍生出許多新的需求，逐步成為一種真正的新經濟；而互聯網行業的技術和手段的進步，又會成為這一變化強烈的催化劑。因而鼓勵開展網上交易將有助于促進商品和各種生產要素的流動，提升交易效率，降低交易成本，推動全國統一市場的構成與完善，更好地實現市場對資源的基礎性配置作用,提升企業的國際競爭力，提升我們國家經濟的國際地位。以下為參考文獻：[1