甲方工程管理的特點與創新2013年1月佛山公司工程部經理—莫翔目錄甲方工程管理的特點和創新一、甲方工程管理的概述：二、是做項目管理而非工程管理三、工程管理標準的制定與檢查者四、保修期內的維修服務五、供方的管理者六、總結一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項目管理二工程管理標準的制定與檢查者三保修期內的維修服務四供方的管理者五總結六概述：1、甲方工程管理人員的角色2、甲方工程管理的特點一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項目管理二工程管理標準的制定與檢查者三保修期內的維修服務四角色一:項目管理者●你是個管理者，是做項目管理,而不是做工程管理。●施工過程中，與工程有關的工作接口非常多，圖紙、分包、采購、資金等，施工單位可以不管，甲方工程部必須管。供方的管理者五總結六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項目管理二工程管理標準的制定與檢查者三保修期內的維修服務四角色二:工程管理標準的制定與檢查者●體現和統一公司對于工程的要求●避免甲方工程師監理單位施工單位各自按自己的經驗和標準進行工作，造成現場的管理混亂和無序。

所以必須統一工程管理標準供方的管理者五總結六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項目管理二工程管理標準的制定與檢查者三保修期內的維修服務四角色三:客戶的工程質量代表●體現你的專業能力●表現你的客戶服務意識●杜絕和減少客戶敏感的質量問題供方的管理者五總結六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項目管理二工程管理標準的制定與檢查者三保修期內的維修服務四角色四:供方的管理者管理好供方（乙方）是你義不容辭的責任，特別是管理好監理公司。沒有不合格的乙方，只有不合格的甲方。供方的管理者五總結六1、甲方工程管理人員的角色一、甲方工程管理概述甲方工程管理概述一項目管理二工程管理標準的制定與檢查者三保修期內的維修服務四供方的管理者五總結六2、甲方工程管理工作的特點●管理者的身份●專業的知識與經驗●客戶的視角●各項工作都體現著強烈的角色特征二、項目管理項目管理二工程管理標準的制定與檢查者三保修期內的維修服務四供方的管理者五總結六

甲方工程管理部門在工作中如何體現是在做工程管理，而不是僅僅在做工程管理的呢？●公司組織架構設置●項目計劃管理的執行者●工程相關各環節的連接者甲方工程管理概述一二、項目管理項目管理二工程管理標準的制定與檢查者三保修期內的維修服務四供方的管理者五總結六兩種常見的架構模式對比1、傳統模式2、主流模式公司的組織架構設置決定了工程管理部門是串聯公司各職能部門、各工作接口的部門，甚至于是開發計劃的執行部門；同時也賦予了工程管理部門項目管理的能力。甲方工程管理概述一1、公司組織架構的設置《主流模式》《傳統模式》二、項目管理理項目管理二工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六工程管理部門門是如何在項項目開發計劃中，體現現自己項目管管理的角色呢呢？●項項目計劃的制制定●項項目計劃的分分解與平衡甲方工程管理理概述一2、項目計劃的的執行者二、項目管理理項目管理二工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六●項目計劃的制制定通常，公司各各部門按照項項目開發要求求，分別從項項目策劃、設計計、成本、報報批報建、銷銷售、施工、、物業移交等七七大環節約100個主要工作節節點考慮總體開發計劃。。主要工作節點點的計劃安排排要強調系統統性，重點關關注以下節點：：產品建議書書、設計節點點、造價標準的確立、開開工許可證、、開工、銷售售許可證（開開盤）、銷售節節點、主體封封頂、室外工工程、綜合驗驗收及入住等關關鍵性節點。。甲方工程管理理概述一2、項目計劃的的執行者《項目開發計劃劃》《項目關鍵點控控制》二、項目管理理項目管理二工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一2、項目計劃的的執行者●項目計劃的分分解與平衡1、各部門按照照初定的項目目開計劃分別別編制設計計劃、成本計劃劃、項目總體體施工計計劃、銷售計劃劃、資金計劃劃、管理計劃劃；2、工程管管理部門門編制項項目整體體施工計計劃時，，除了注注意施工工進度主主要節點點的安排排外；特特別要同同時編制制工程資資金計劃劃和工程程配套計計劃(圖紙計劃劃、招投投標計劃劃、采購購計劃、、分包隊隊伍進場場計劃等)；3、工程資資金計劃劃和工程程配套計計劃是指指導其他他部門編編制相關關計劃的的依據；；同時，，也是工工程管理理部門進進行所謂謂項目管管理的基基礎；4、以上各各計劃與與項目總總體開發發計劃經經過這樣樣幾上幾幾下，最最終確定定。二、項目目管理項目管理理二工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一2、項目計計劃的執執行者所以說：：通過公司司組架構構賦予的的職能，，以及在在項目總總體開發發計劃中中對各配配套計劃劃關鍵點點的要求求和把控控，就體體現了工工程管理理部門在在項目總總體開發發計劃的的操作中中是執行行者的角角色。二、項目目管理項目管理理二工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一3、工程相關關各環節節的連接接者工程管理理部門在在工作中中，依據據項目開開發計劃劃，通過過指令、、提醒、、協調等等方式，，隨時對對需滿足足施工進進度需求求，而必必須完成成的各項項配套計計劃節點點，要對對其承擔擔部門的的工作進進行進行行監控和和督辦，，起到了了各部門門及各工工作接口口的串聯聯作用。。三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查●統統一一標準●工工程程管理指指導書的的編制●工工程程管理指指導書的的執行與與檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查●體現和統統一公司司對于工工程的要要求●避避免免甲方工工程師、、監理單單位、施施工單位位各自按按自己的的經驗和和標準進進行工作作，造成成現場的的管理混混亂和無無序。公司對項項目的要要求，包包括進度度、質量量、成本本等方面面，項目目的重點點、難點點；甲方對上上述各項項工作的的控制標標準，就就是監理理單位、、施工單單位應該該達到和和完成的的標準；；甲方為完完成上述述各項工工作目標標，所制制定、行行使的各各項規章章制度和和流程，，就是監監理單位位、施工工單位應應該遵守守和執行行的；甲方、監監理單位位、施工工單位都都要遵守守這個標標準；標準和要要求體現現在工程程管理指指導書及及相應合合同約定定中。1、統一標標準工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查●工程管理理部門在在開工前前，最好好在確定定監理單單位和施施工單位位前，就就應編制制完成《項目工程程管理指指導書》，統一工工程管理理標準。。●《項目工程程管理指指導書》內容包括括:（16項）1）項目概概況；2）項目經經理部管管理架構構；3）項目總總進度計計劃；4）項目招招標計劃劃；5）材料計計劃；6）質量保保證措施施；2、工程管管理指導導書的編編制工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查7）文件管管理；8）合同管管理及成成本控制制措施；；9）會議制制度；10)現場環境境管理；；11)現場安全全管理；；12)緊急事件件處理程程序；13)項目經理理部培訓訓計劃；；14)工程移交交；15)其他；16)附件目錄錄；2、工程管管理指導導書的編編制工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二《工程管理理指導書書編制規規范》《工程管理理指導書書（樣本本）》三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查工程管理理指導書書的檢查查過程實實際就是是在項目目建設過過程中，，通過工工程管理理部門的的日常工工作組織織，使得得各單位位、各項項工作都都貫徹和和符合工工程管理理指導書書中的要要求，從從而達到到控制目目標的目目的。主要工作作包括：：1）工程管管理指導導書的培培訓與交交底2）施工組組織設計計的審查查3）進度管管理4）質量管管理5）成本管管理6）物業接接管驗收收3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查●工程管理理指導書書的培訓訓與交底底工程管理理部門在在施工前前，要對對現場工工程師及及施工企業和監監理公司司進行《工程管理理指導書書》的培訓和交底，，使各方方必須充充分理解解相關的的要求。。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查●施工組織織設計審審查在施工單單位確定定后，工工程管理理部門應應要求其其在進一一步熟悉悉施工圖圖及施工工現場實實際情況況的基礎礎上，有有針對性性地完善善投標時時報送的的《施工組織織設計》，監理單單位、甲甲方工程程管理部部門要對對其進行行嚴格的的審查，，審核內內容是否否符合招招標文件件和工程程管理指指導書的的要求。。主要內內容包括括：1）施工組組織設計計依據；；2）管理架架構；3）進度計計劃；4）現場布布置及機機械狀況況；5）技術措措施、質質量安全全、施工工方案等等。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二《施工組織織設計審審查規范范》三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查●進度管理理●項目施工工進度計計劃管理理●工程配套套計劃的的編制管管理3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查進度管理理----項目施工工進度計計劃管理理（有別于乙方方的施工計劃劃，體現出甲甲方的特點））1）總體施工進進度計劃的編編制工程管理部門門根據項目開發計劃劃及擴初設計計圖紙，充分考慮施工工工藝、做法法要求等，按按照《項目總體施工工進度計劃編編寫規范》完成總體施工工進度控制計計劃的編制。。必要時可以以將總體施工工進度控制計計劃分解為年年度施工進度度控制計劃和和季、月度施施工進度控制制計劃。關鍵鍵線路上的關關鍵點可另行行編制詳細計計劃以便更好好地組織和監監控施工。詳詳見《項目施工總進進度計劃編寫寫規范》。3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二三、工程管理理標準的制定定與檢查進度管理---項目施工進度度計劃管理（有別于乙方方的施工計劃劃，體現出甲甲方的特點））2）施工進度控控制計劃執行行情況的檢查查：監督監理公司司檢查施工單單位的進度計計劃及完成情情況：檢查現現場作業面勞勞動力、機械械設備、材料料的到位情況況，進度款是是否專款專用用，對周、月月及總進度控控制計劃與實實體實際進度度進行對比，，分析進度滯滯后的原因，，針對影響進進度的因素前前瞻性地采取取措施。工程管理部門門需及時完成成施工過程中中的報批報建建，合理安排排工序穿插，，解決圖紙、、限價、甲方方分包、甲供供材料等甲方方需協調解決決的問題。3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二三、工程管理理標準的制定定與檢查進度管理---項目施工進度度計劃管理（有別于乙方方的施工計劃劃，體現出甲甲方的特點））3）工程管理月月報：工程管理部門門每月應提交交一份工程管管理月報，作作為對本月內內工程情況的的總結，檢查并通報工工程進度、質質量、成本等等是否達到計計劃要求，存存在的問題及及解決措施；；內容包括：●工程進度控制制情況；●工程質量控制制情況；●工程投資控制制情況；●安全文明施工工管理情況；；●材料設備管理理情況；●重大協調事項項備忘。詳見《工程管理月報報（樣本）》。3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二三、工程管理理標準的制定定與檢查進度管理---工程配套計劃劃的編制管理理：項目總施工進進度控制計劃劃審定后，工工程管理部門門根據項目總總體施工進度度計劃提出施工圖紙交付付計劃、招投投標計劃、甲甲供材料設備備進場計劃、、資金計劃、、樣板確認計計劃、乙供材材限價計劃、、承建商進場場計劃等編制制工作的要求求，并分別抄送設設計、采購、、財務部門等等，以便各部部門根據項目目時間要求和和工作本身周周期編制部門門工作計劃。。工程管理部部門在每月的的工作計劃中中對下月需要要各部門配合合完成的工作作列出時間清清單，前瞻性地敦促促和協助各部部門完成相關關的工作。3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二三、工程管理理標準的制定定與檢查●質量管理●質量目標體系系的確定（標標準的制定））●客戶敏感質量量問題控制（（客戶的工程程質量代代表）●ABC質量管理●事前控制●過程監控●工程巡查管理理●事后控制●隱蔽工程驗收收3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二三、工程管理理標準的制定定與檢查質量管理---質量目標體系系的確定1）工程管理部部門作為公司司派駐施工現現場的專門機機構，應認真真作好質量控控制工作。在在評審招標文文件和合同條條款中，注意意有關質量和和現場配合的的條文的審核核，確立明確確的工程質量量目標。《項目工程管理理指導書》應提出一整套套工程質量目目標體系，在施工過程中中，督促監理理單位和施工工單位嚴格履履約實現質量量目標。2）詳見《材料與工程質質量標準》。3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二三、工程管理理標準的制定定與檢查質量管理---客戶敏感質量量問題控制1）高度重視客客戶敏感的質質量問題：客戶敏感的質質量問題是客客戶投訴量最最大，而又常常常被施工企企業和監理公公司認為是工工程質量通病病的質量問題題。這些問題題常常嚴重影影響房屋的使使用功能和觀觀感。給公司司品牌和信譽譽帶來負面影影響。工程管理人員員必須高度重重視。2）客戶敏感的的質量問題通通常包括：防水工程、屋屋面工程、抹抹灰工程、門門窗工程、凈凈空凈高、管管材閥門、電電氣安裝等等等。3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二三、工程管理理標準的制定定與檢查質量管理---客戶敏感質量量問題控制3）甲方工程管管理人員要重點管理客戶敏感感的質量問題題：客戶敏感的質質量問題應該該按照客戶的的質量要求，，編制工程施施工質量標準準、驗收標準準和保證措施施。嚴格要求求施工企業和和監理公司將將這些問題消消滅在建造過過程中。甲方方的工程管理理人員要重點點管理這類質質量問題。你是客戶的質質量代表3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二三、工程管理理標準的制定定與檢查質量管理---ABC質量管理將這些客戶敏敏感的質量問問題，通過物物業公司、客客戶服務部門門、銷售等部部門，按其投投訴率、影響響程度、發生生率、專業的的因素匯總，，并按A、B、C三類整理成質量管理體系系，在工作中由由甲方工程管管理部門、監監理單位、施施工單位共同同進行控制。。將客戶投訴率率最集中的列列為A類；將客戶投訴率率不很集中的的列為B類；將客戶投訴率率較少的列為為C類。3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二三、工程管理理標準的制定定與檢查質量管理---ABC質量管理控制方法：施工單位：ABC類，100%控制監理單位：AB類，100%控制，C類重點控制甲方工程部：：A類，100%控制，B類重點控制物業公司：A類，100%客戶：A類，重點關注注通過五道防線線防止A類問題產生，，實踐證明效效果很好。3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二《ABC質量管理規范范》三、工程管理理標準的制定定與檢查質量管理---事前控制1）確定質量目目標體系：工程管理部門門根據工程特特點編制《工程管理指導導書》，明確工程質量量目標體系，，并且從制度度和技術兩個個方面分別提提出質量保證證措施。對客戶敏感的的質量問題，，要編制特殊殊的預防措施施。2）監理公司的的質量管理工工作：工程管理部門門根據工程特特點、《工程管理指導導書》、監理合同以以及有關法規規，嚴格審查查《監理規劃》，以便監督監監理公司的質質量管理行為為。3、工程管理指指導書的檢查查工程管理標準準的制定與檢檢查者三保修期內的維維修服務四供方的管理者者五總結六甲方工程管理理概述一項目管理二三、工程管理理標準的制定定與檢查質量管理---事前控制3）審核質量保保證措施：根據合同要求求，與監理單單位對施工單單位的施工組組織設計、施施工方案中有有關質量保證措施施進行審核。4）樣板引路和封封樣驗收：凡是重復循環環施工作業的的分部分項工工程和操作工工藝，都必須須樣板引路，，這是保證施施工質量的重重要管理措施施。是開發商商和設計單位位驗證設計意意圖和效果，，明示質量要要求和建筑品品質的最直觀觀的辦法，是是施工單位積積累施工經驗驗，規范工藝藝，改進操作作，加快進度度，避免大批批量返工的最最有效的技術術手段。外購成品品必須堅堅持按封封樣標準準驗收。。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查質量管理理---過程監控控1）測量及及定位放放線的監監控：工程管理理部門負負責向施施工單位位提供施施工現場場附近的的國家定定位放線線基準坐坐標點及及高程控控制點，，并要求求監理單單位配備備專門的的測量工工程師和和經標定定過的儀儀器對施施工單位位的定位位放線情情況進行行嚴格校校核復驗驗。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查質量管理理---過程監控控2）重要材材料、設設備的質質量監控控：由于許多多重要的的材料、、設備均均為甲供供，因此此必須嚴嚴格審核核招標文文件和合合同條款款。合約采購購主管部部門對于于乙供材材料，必必須在施施工合同同或限價價過程中中給予必必要的質質量要求求描述。。工程管管理部門門對所有有進場材材料需根根據規范范要求查查看材料料設備的的準用證證、合格格證、檢檢驗報告告，監理理公司對對于部分分材料必必須進行行有見證證送檢，，未經檢檢查合格格的材料料不得使使用。發發現不合合格品時時，予以以退貨，，若甲供供材料對對進度等等造成影影響，與與合約采采購主管管部門一一起向供供應商索索賠。詳詳見《材料設備備驗收管管理規范范》。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查質量管理理---過程監控控3）對隱蔽蔽工程及及重要和和關鍵工工序的監監控：工程管理理部門應應堅持經經常性的的質量檢檢查制度度，對隱蔽工程程及重要要和關鍵鍵工序（如樁基基工程、、重要部部位的砼砼澆灌、、防水工工程、裝裝修工程程等）要要會同監監理公司司到施工工現場進進行檢查查。工程程質量檢檢查情況況如實記記錄在監監理公司司相應的的質量保保證表格格上，由由工程管管理部門門工程師師簽字認認可。當當出現不不合格時時，工程程管理部部門要求求監理工工程師填填寫《整改通知知單》，并要求求其負責責施工單單位整改改后的驗驗證和封封閉。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查質量管理理---過程監控控4）嚴格中間間驗收：在需要進進行中間間驗收的的分部工工程完工工后，工工程管理理部門按按照有關關施工中中間驗收收控制程程序的規規定核查查質量并并組織驗驗收。在在單位工工程完工工后，現現場工程程管理員員工通知知工程管管理部門門按照工工程竣工工驗收控控制程序序的規定定核查質質量，并并組織驗驗收。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查質量管理理---過程監控控5）質量事事故處理理施工單位位出現質質量事故故，應在在第一時時間通知知監理單單位，并并立即組組織事故故處理。。監理理單位接接通知后后應立即即會同施施工單位位進行事事故原因因分析、、制定處處理方案案，由工工程部組組織方案案審核，，必要時時經工程程分管領領導審批批；施工工單位組組織事故故處理，，并填寫寫《工程質量量事故報報告》，在事故故處理完完畢后，，工程管管理部門門組織對對處理部部位的重重新驗收收，報告告經工程程分管領領導審核核后，報報公司備備案。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查質量管理理---工程巡查查管理1）巡查計計劃：根據各個個項目的的工程特特點編制制《項目巡查查計劃》，明確工工程各階段巡巡查的主主要內容容和關鍵鍵控制點點。2）確定責責任人及及巡查頻頻率和時時間規定定。3）巡查報報告：4）巡查后后，責任任人要根根據巡視視情況提提交書面面《巡查報告告》，并由項項目負責責人簽字字確認。。5）責令施施工企業業對不合合格項進進行整改改，并備備案。詳見《工程巡查查管理流流程》。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查質量管理理---事后控制制1）工程驗驗收：工程竣工工初驗由由監理單單位負責責，竣工工驗收由由工程管管理部門門負責。。竣工驗驗收備案案應具備備的主要要條件：：●完成規劃劃、水質質、電梯梯、人防防、消防防、室內內環境、、環保、、節能、、分戶驗驗收、無無障礙設設施等專專項驗收收，并取取得相應應證明文文件；●有完整的的技術檔檔案和施施工管理理資料；；●有工程使使用的主主要建筑筑材料、、建筑構構配件和和設備的的進場試試驗報告告；●有勘察、、設計、、施工、、監理等等單位分分別簽署署的質量量合格文文件；●有工程質質量保證證書、住住宅使用用說明書書；●參建各方方出具的的評價報報告、施施工總結結等；●當地檔案案部門出出具的預預驗收證證明；●有施工單單位簽署署的工程程保修書書；●付款證明明。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查質量管理理---事后控制制2）工程驗驗收內容容：包括分部部、分項項工程驗驗收，隱隱蔽工程程驗收，，基礎工工程驗收收、結構構工程驗驗收，分分包工程程驗收以以及各種種專項驗驗收。3）詳見《工程驗收收規范》。3、工程管管理指導導書的檢檢查工程管理理標準的的制定與與檢查者者三保修期內內的維修修服務四供方的管管理者五總結六甲方工程程管理概概述一項目管理理二三、工程程管理標標準的制制定與檢檢查質量管理理---隱蔽工程程驗收1）隱蔽工程程的驗收收工程質質量管理理的重點點，必須高高度重視視；2）土建工工種中必必須進行行隱蔽工工程驗收收的項目目：地基基工程、、鋼筋混混凝土工工程、砌砌體工程程、外墻墻工程、、地面，，樓面，，墻面，，屋面的的基層處處理、保保溫、隔隔熱工程程、防水水工程等等；3）安裝裝工種種中必必須進進行隱隱蔽工工程驗驗收的的項目目：空空調供供水、、排水水工程程、電電氣工工程、、防雷雷工程程、通通風工工程等等。4）詳見見《隱蔽工工程驗驗收規規范》。3、工程程管理理指導導書的的檢查查工程管管理標標準的的制定定與檢檢查者者三保修期期內的的維修修服務務四供方的的管理理者五總結六甲方工工程管管理概概述一項目管管理二三、工工程管管理標標準的的制定定與檢檢查3、工程程管理理指導導書的的檢查查工程管管理標標準的的制定定與檢檢查者者三保修期期內的的維修修服務務四供方的的管理理者五總結六甲方工工程管管理概概述一項目管管理二●成本管管理●工程款款支付付管理理●合同外外增量量成本本管理理●索賠與與反索索賠三、工工程管管理標標準的的制定定與檢檢查成本管管理---工程款款支付付管理理1）工程程管理理部門門根據據公司司付款款程序序,負責工工程進進度款款的初初審,注意各各項扣扣款的的及時時執行行；在在工程程快結結束時時注意意規避避超付付的風風險。。根據據有關關規定定，辦辦理工工程結結算和和保修修金支支付。。2）詳見見《工程付付款管管理流流程》3、工程程管理理指導導書的的檢查查工程管管理標標準的的制定定與檢檢查者者三保修期期內的的維修修服務務四供方的的管理理者五總結六甲方工工程管管理概概述一項目管管理二三、工工程管管理標標準的的制定定與檢檢查成本管管理---合同外外增量量成本本管理理工程管管理部部門對對現場場簽證證、零零星工工程等等洽商商進行行嚴格格審核核，配配合合合約采采購主主管部部門對對設計計變更更和甲甲供材材采購購進行行成本本管理理。3、工程程管理理指導導書的的檢查查工程管管理標標準的的制定定與檢檢查者者三保修期期內的的維修修服務務四供方的的管理理者五總結六甲方工工程管管理概概述一項目管管理二三、工工程管管理標標準的的制定定與檢檢查成本管管理---合同外外增量量成本本管理理●現場簽簽證的的管理理1）現場場簽證證的確確認：：工程管管理部部門在在接到到簽證證單后后，應應及時時核對對簽證證內容容，保保證簽簽證的的合理理性與與必要要性，，對簽簽證確確認后后傳送送合約約采購購主管管部門門。2）現場場簽證證的成成本控控制：：合約采采購主主管部部門應應在接接到現現場簽簽證的的第二二天內內，按按一單單一編編原則則，完完成增增減費費用的的概算算，報報相關關負責責人簽簽字批批準。。3）現場場簽證證的實實施：：工程管管理部部門（（現場場負責責人））在接接到正正式簽簽證單單后要要及時時發給給施工工單位位，并并組織織盡快快實施施。4）詳見見《現場簽簽證管管理流流程》。3、工程程管理理指導導書的的檢查查工程管管理標標準的的制定定與檢檢查者者三保修期期內的的維修修服務務四供方的的管理理者五總結六甲方工工程管管理概概述一項目管管理二三、工工程管管理標標準的的制定定與檢檢查成本管管理---合同外外增量量成本本管理理●特急零零星工工程管管理1）報告告制度度：特急零零星工工程需需要以以口頭頭或報報告形形式報報相關關負責責人批批準。。2）臨時時協議議：開工前前需簽簽訂臨臨時協協議，，內容容應包包括：：結算算辦法法、完完成時時間、、質量量標準準等。。3）補辦辦正式式合同同：從臨時時協議議簽署署之日日起，，15天內需需按正正式合合同協協議審審批程程序完完成手手續辦辦理。。4）詳見見《特急零零星工工程管管理流流程》。3、工程程管理理指導導書的的檢查查工程管管理標標準的的制定定與檢檢查者者三保修期期內的的維修修服務務四供方的的管理理者五總結六甲方工工程管管理概概述一項目管管理二三、工工程管管理標標準的的制定定與檢檢查成本管管理---索賠與與反索索賠1）對施施工企企業和和供貨貨商的的索賠賠與反反索賠賠：工程管管理部部門根根據工工程和和物資資合同同，及及時收收集有有效資資料和和證據據，與與合約約采購購主管管部門門一起起對施施工單單位和和供貨貨商進進行理理賠、、反索索賠和和索賠賠的工工作。。2)對保險險公司司的索索賠：：工程管管理部部門根根據工工程投投保合合同，，收集集足夠夠有效效證據據和資資料，，與合合約采采購主主管部部門一一起向向保險險公司司及時時進行行索賠賠。3、工程程管理理指導導書的的檢查查工程管管理標標準的的制定定與檢檢查者者三保修期期內的的維修修服務務四供方的的管理理者五總結六甲方工工程管管理概概述一項目管管理二三、工工程管管理標標準的的制定定與檢檢查3、工程程管理理指導導書的的檢查查工程管管理標標準的的制定定與檢檢查者者三保修期期內的的維修修服務務四供方的的管理理者五總結六甲方工工程管管理概概述一項目管管理二●物業接接管驗驗收重點工工作環環節很多開開發商商都沒沒有或或忽視視這一一環節節，我我們把把它看看成是是產品品交給給客戶戶之前前，再再次對對產品品質量量尤其其是客客戶敏敏感的的質量量問題題，進進行一一次徹徹底的的清查查；物物業公公司為為開發發商把把最后后一道道關。。三、工程管管理標準的的制定與檢檢查3、工程管理理指導書的的檢查工程管理標標準的制定定與檢查者者三保修期內的的維修服務務四供方的管理理者五總結六甲方工程管管理概述一項目管理二●物業接管驗驗收主要工作：：1）物業公司司接管驗收收：物業公司組組織建設工工程物業接接管驗收，，逐戶逐房檢檢查，對衛衛生間等部部位必須100％進行蓄水水試驗，必要時物業業工程人員員可提前檢檢查有關準準備移交的的物業質量量。2）提出整改改項目：填寫《工程完工移移交書》，對檢查的的房間的各各有關部位位質量問題題進行統計計，提出需需要整改的的項目。通通知工程管管理部門組組織承包商商對驗收提提出的問題題在規定的的時間內處處理完畢。。三、工程管管理標準的的制定與檢檢查3、工程管理理指導書的的檢查工程管理標標準的制定定與檢查者者三保修期內的的維修服務務四供方的管理理者五總結六甲方工程管管理概述一項目管理二●物業接管驗驗收主要工作：：3）質量問題題整改及復復驗：監理公司督督促施工單單位整改完完畢并檢查查后，通知知物業公司司對質量問問題的整改改結果進行行復驗，直直至通過移移交驗收。。4）竣工資料料移交：移交竣工資資料一套給給物業公司司，其中有有關設備的的資料必須須十分齊全全，竣工圖圖中的設計計變更必須須詳實，有有關戶內管管線的走線線必須繪制制竣工圖。。5）詳見《物業接管驗驗收管理規規范》。三、工程管管理標準的的制定與檢檢查小結：工程管理標標準的制定定與檢查●統統一標準準●工工程管理理指導書的的編制●工工程管理理指導書的的執行與檢檢查工程管理標標準的制定定與檢查者者三保修期內的的維修服務務四供方的管理理者五總結六甲方工程管管理概述一項目管理二四、保修期期內的維修修服務保修期內的的維修服務務有些開發商商往往不太太重視保修修期內的維維修工作，我們認認為：1、此時，我我們與監理理單位、施施工單位的的合同還沒沒有履行完完，所以必必須還有保保修期內的的工作；2、是我們客戶戶服務工作作的一部分分。●明確保修修期內維修修工作的責責任分工●確定維修修管理的標標準●保修款的的結算保修期內的的維修服務務四供方的管理理者五總結六甲方工程管管理概述一項目管理二工程管理標標準的制定定與檢查者者三四、保修期期內的維修修服務●明確保修期期內維修工工作的責任任分工保修期內的的維修事關關客戶的利利益與公司司的聲譽，，公司各個個責任部門門必須極端端重視。公公司主管領領導必須明明確保修期期內維修工工作的責任任分工。如如果將保修修期內的維維修工作委委托物業公公司，必須須與施工企企業簽署一一份三方協協議（開發發企業、物物業公司和和施工企業業），明確確三方的責責權利。保修期內的的維修服務務四供方的管理理者五總結六甲方工程管管理概述一項目管理二工程管理標標準的制定定與檢查者者三四、保修期期內的維修修服務●確定維修管管理的標準準1）必須與施施工企業約約定明確的的維修責任任人，約定定維修到場場的時間及及維修質量量標準；2）如果達不不到維修時時間要求和和維修質量量標準，工工程管理部部門或物業業公司有權權另外聘請請維修隊伍伍，相關費費用從保修修款扣除。。3）詳見《工程保修與與維修管理理流程》保修期內的的維修服務務四供方的管理理者五總結六甲方工程管管理概述一項目管理二工程管理標標準的制定定與檢查者者三四、保修期期內的維修修服務●保修款的結結算1)如果委托物物業公司管管理保修期期內的維修修工作，保保修款的結結算必須有有物業公司司的審核。。2)詳見《工程保修款款支付管理理流程》。保修期內的的維修服務務四供方的管理理者五總結六甲方工程管管理概述一項目管理二工程管理標標準的制定定與檢查者者三五、供方的的管理者供方的管理理者管理好乙方方是甲方義義不容辭的的責任沒有不合格格的乙方，，只有不合合格的甲方方●招投標管管理●對監理公公司的管理理供方的管理理者五總結六甲方工程管管理概述一項目管理二工程管理標標準的制定定與檢查者者三保修期內的的維修服務務四五、供方的的管理者●招投標管理理1)招投標管理理流程供方的選擇擇，應在熟熟悉供方市市場的基礎礎進行。重重