學習海爾管理經驗

促進企業管理體系再造

OEC管理模式學習海爾管理經驗

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OEC管理模式1OEC管理法

——目標管理OEC管理法

——目標管理2Overall全方位OEEvery（one）（day）（thing）每人每日每件事CControlClear控制清理OverallOEEveryCControl3全方位地對每人、每日所做的每件事進行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，具體的講就是企業每天的事都有人管，做到控制不漏項；所有的人均有管理、控制的內容，并依據工作標準對各自的控制項目，按規定的計劃執行，每日把實施結果與預定的計劃指標進行對照檢查、總結、糾偏，達到對事物全系統、全過程、全方位的控制、事事控制的目的，確保事物向預定的目標發展。即：總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。全方位地對每人、每日所做的每件事進行控制和清理，做到“日事日4日事日畢日事日高PDCA日清體系OEC體系目標體系激勵機制市場鏈文件支持平臺日事日畢日事日高PDCA日清體系OEC體系目標體系激勵機制市5管理職責是公司總部OEC工作的主管部門，負責集團整體OEC工作的推進、等級認定工作。OEC控制部門OEC實施部門為實施OEC的責任部門及，按OEC要求開展工作，并不斷完善提高。OEC實施人為實施OEC的責任人，按OEC要求開展工作，并不斷完善提高。OEC實施部門審核隊負責OEC管理模式的規范與完善管理職責是公司總部OEC工作的主管部門，負責集團整體OEC工6OEC具體運作流程OEC具體運作流程7建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目8建立日清體系OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析管理人員OEC月度控制臺帳一線員工日清控制生產現場日清控制實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析一線員工計劃實施檢查糾偏日清報審建OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控9建立激勵機制工作價值手冊SST項目合同月終兌現張榜公布三工轉換建工作價值手冊SST項目合同月終兌現張榜公布三工轉換10詳細論述詳細論述11建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目12目標確定的原則目標的可行性目標建立方法制定公司目標競爭的需要發展的需要唯一性要經過努力能夠的著公司實際情況1、每年12月份根據市場變化、公司戰略情況，結合公司上年度目標完成情況制定。2、結合市場變化，對現狀進行分析，找出差距及原因。3、依據現狀，市場調研、生產設備、人力資源狀況進行目標論證。根據原則、可行性、建立方法案例分析目標確定的原則目標的可行性目標建立方法制定公司目標競爭的需13公司年度方針目標一覽表年月日方針2001年：2002年：2003年：目標對比項目關鍵競爭對手水平公司情況水平廠家20012002增幅2003計劃增幅能力產量品種效率銷售額利潤生產率勞動生產率人均利潤人均收入管理質量制度水平基礎管理市場新品開發目標市場市場占有率發展科技新項目公司年度方針目標一覽表14Haier現狀對比分析表編號：生效期：對比項目直方圖存在差距主要原因分析創新措施量化對比勞動生產率銷售收入人員數量其他對比生產設備其他Haier現狀對比分析表編號：生效期：對比項目直方圖存在差距15Haier方針目標論證評價表編號：生效期：論證時間論證地點被論證單位評價人序號評價項目同比提高速度是否符合集團規劃發展速度與競爭對手的縮距是否大于集團規劃發展速度分階段目標制定的合理性實施對策的可行性評價意見調整意見Haier方針目標論證評價表編號：生效期：論證時間論證地點被16建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目17建立部門目標各部門根據公司方針目標，分解并制定本部門的方針目標，實施對策，經論證報單位領導批準后實施。根據以上得出案例分析如下建立部門目標各部門根據公司方針目標，分解并制定本部門的方針目18OEC管理法-目標管理課件19OEC管理法-目標管理課件20OEC管理法-目標管理課件21OEC管理法-目標管理課件22OEC管理法-目標管理課件23OEC管理法-目標管理課件24建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目25建立部門組織網絡各部門根據單位方針目標和各自的職能建立或修訂相應的組織網絡。建立部門組織網絡各部門根據單位方針目標和各自的職能建立或修訂26建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目27結合部門方針目標，制定崗位的崗位職責及作業指導書——《崗位職責書》、《崗位作業指導書》、《崗位三應標準》二書一表——每個崗位結合部門方針目標，制定崗位的崗位職責及作業指導書——《崗位職28Haier崗位職責書編號：生效期：崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：二、主要崗位工作職責工作項目工作內容達到標準頻次依據備注三、任職資格四、轉任或升遷：附件：崗位作業指導書Haier崗位職責書編號：生效期：崗位名稱崗位代碼一、崗位概29Haier作業指導書編號：生效期：崗位名稱崗位代碼序號工作項目工作流程工作內容達到標準使用表格頻次閘口位見證性材料SST標準Haier作業指導書編號：生效期：崗位名稱崗位代碼序號工作項30OEC管理法-目標管理課件31建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目32SST項目合同書SST項目合同書33OEC管理法-目標管理課件34OEC管理法-目標管理課件35

1.商流與4484個商業網點簽定合同14～16安保與21個產品事業部簽定安保事務代理合同2.商流與21個產品事業部簽定經銷合同與2個推進本部和其他6個職能部門簽定安保事務代理合同3.21個產品事業部與物流簽定供貨合同17～19信息與21個產品事業部簽定信息合同4.物流與1306個分供方簽定基本供貨合同與2個推進本部和其他6個職能部門簽定信息合同5～7資金流與21個產品事業部簽定財務代理合同20～21技術與21個產品事業部簽定技術合同與2個推進本部和其他6個職能部門簽定財務代理合同與物流推進本部合同8～10人力與21個產品事業部簽定勞動事務代理合同22.設備公司與21個產品事業部簽定設備代理合同與2個推進本部和其他6個職能部門簽定勞動事務代理合同整個集團共簽定22類合同，總共6020個合同11～13法律與21個產品事業部簽定法律事務代理合同與2個推進本部和其他6個職能部門簽定法律事務代理合同市場鏈合同咬合項春平案例

36建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目37OEC管理法-目標管理課件38OEC管理法-目標管理課件39OEC管理法-目標管理課件40OEC管理法-目標管理課件41OEC管理法-目標管理課件42OEC管理法-目標管理課件43OEC管理法-目標管理課件44OEC管理法-目標管理課件45OEC管理法-目標管理課件46OEC管理法-目標管理課件47建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目48各部門根據方針目標、崗位職責、建立部門內各級人員的《總目標OEC控制體系表》，如有必要則對單項工作建立作業計劃表。各部門根據方針目標、崗位職責、建立部門內各級人員的《總目標O49OEC管理法-目標管理課件50OEC管理法-目標管理課件51OEC管理法-目標管理課件52根據需要根據需要53建立日清體系OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析管理人員OEC月度控制臺帳一線員工日清控制生產現場日清控制實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析一線員工計劃實施檢查糾偏日清報審建OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控54各部門及部門內各級管理人員，各自找出現狀與目標差距最大的工作項目，即最薄弱項，分析應采取的措施，結合《年度總目標控制體系》，找出下月應重點開展的工作，即月度控制臺帳。各部門及部門內各級管理人員，各自找出現狀與目標差距最大的工作55Haier月度控制臺帳編號：生效期：

編號項目指標目標值本月計劃值其中比目標值比上月值其中實際值其中比目標值比上月值考評結果應得實得Haier月度控制臺帳編號：生效期：56接上面接上面57建立日清體系OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析管理人員OEC月度控制臺帳一線員工日清控制生產現場日清控制實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析一線員工計劃實施檢查糾偏日清報審建OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控58各部門及部門內各級管理人員，對當天的工作進行分析和總結，分析計劃完成的差異，找出解決措施，將本月重點工作的實施情況及進度每日填寫在《市場鏈項目工作日清表》、《日清效果評價OEC控制臺帳》中，每日控制。各部門及部門內各級管理人員，對當天的工作進行分析和總結，分析59OEC管理法-目標管理課件60OEC管理法-目標管理課件61Haier日清及效果評價控制臺帳編號：生效期：序號工作內容日期1234567891011121314151617181920計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際日清綜合評價本月日清綜合評價共得（）A，（）B，（）C。本月完成結果確認：Haier日清及效果評價控制臺帳編號：生效期：序號工作內容日62建立日清體系OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析管理人員OEC月度控制臺帳一線員工日清控制生產現場日清控制實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析一線員工計劃實施檢查糾偏日清報審建OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控63OEC管理法-目標管理課件64建立日清體系OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析管理人員OEC月度控制臺帳一線員工日清控制生產現場日清控制實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析一線員工計劃實施檢查糾偏日清報審建OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控65OEC管理法-目標管理課件66OEC管理法-目標管理課件67OEC管理法-目標管理課件68建立日清體系OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析管理人員OEC月度控制臺帳一線員工日清控制生產現場日清控制實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析一線員工計劃實施檢查糾偏日清報審建OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控69Haier質量日清欄編號：生效期：目標完成分析指標名稱上月實際本月目標昨日完成累計計劃累計完成前三位問題分析及責任者昨日優劣考評分類優劣序號指標名稱計劃值9：00—11：0011：00-13：0013：00-15：00不良品責任落實不良品責任落實明細數量明細數量Haier質量日清欄編號：生效期：目標完成分析指標名稱上月實70OEC管理法-目標管理課件71OEC管理法-目標管理課件72OEC管理法-目標管理課件73OEC管理法-目標管理課件74OEC管理法-目標管理課件75OEC認證OEC認證76OEC管理法-目標管理課件77OEC管理法-目標管理課件78演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！79學習海爾管理經驗

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OEC管理模式80OEC管理法

——目標管理OEC管理法

——目標管理81Overall全方位OEEvery（one）（day）（thing）每人每日每件事CControlClear控制清理OverallOEEveryCControl82全方位地對每人、每日所做的每件事進行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，具體的講就是企業每天的事都有人管，做到控制不漏項；所有的人均有管理、控制的內容，并依據工作標準對各自的控制項目，按規定的計劃執行，每日把實施結果與預定的計劃指標進行對照檢查、總結、糾偏，達到對事物全系統、全過程、全方位的控制、事事控制的目的，確保事物向預定的目標發展。即：總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。全方位地對每人、每日所做的每件事進行控制和清理，做到“日事日83日事日畢日事日高PDCA日清體系OEC體系目標體系激勵機制市場鏈文件支持平臺日事日畢日事日高PDCA日清體系OEC體系目標體系激勵機制市84管理職責是公司總部OEC工作的主管部門，負責集團整體OEC工作的推進、等級認定工作。OEC控制部門OEC實施部門為實施OEC的責任部門及，按OEC要求開展工作，并不斷完善提高。OEC實施人為實施OEC的責任人，按OEC要求開展工作，并不斷完善提高。OEC實施部門審核隊負責OEC管理模式的規范與完善管理職責是公司總部OEC工作的主管部門，負責集團整體OEC工85OEC具體運作流程OEC具體運作流程86建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目87建立日清體系OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析管理人員OEC月度控制臺帳一線員工日清控制生產現場日清控制實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析一線員工計劃實施檢查糾偏日清報審建OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控88建立激勵機制工作價值手冊SST項目合同月終兌現張榜公布三工轉換建工作價值手冊SST項目合同月終兌現張榜公布三工轉換89詳細論述詳細論述90建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目91目標確定的原則目標的可行性目標建立方法制定公司目標競爭的需要發展的需要唯一性要經過努力能夠的著公司實際情況1、每年12月份根據市場變化、公司戰略情況，結合公司上年度目標完成情況制定。2、結合市場變化，對現狀進行分析，找出差距及原因。3、依據現狀，市場調研、生產設備、人力資源狀況進行目標論證。根據原則、可行性、建立方法案例分析目標確定的原則目標的可行性目標建立方法制定公司目標競爭的需92公司年度方針目標一覽表年月日方針2001年：2002年：2003年：目標對比項目關鍵競爭對手水平公司情況水平廠家20012002增幅2003計劃增幅能力產量品種效率銷售額利潤生產率勞動生產率人均利潤人均收入管理質量制度水平基礎管理市場新品開發目標市場市場占有率發展科技新項目公司年度方針目標一覽表93Haier現狀對比分析表編號：生效期：對比項目直方圖存在差距主要原因分析創新措施量化對比勞動生產率銷售收入人員數量其他對比生產設備其他Haier現狀對比分析表編號：生效期：對比項目直方圖存在差距94Haier方針目標論證評價表編號：生效期：論證時間論證地點被論證單位評價人序號評價項目同比提高速度是否符合集團規劃發展速度與競爭對手的縮距是否大于集團規劃發展速度分階段目標制定的合理性實施對策的可行性評價意見調整意見Haier方針目標論證評價表編號：生效期：論證時間論證地點被95建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目96建立部門目標各部門根據公司方針目標，分解并制定本部門的方針目標，實施對策，經論證報單位領導批準后實施。根據以上得出案例分析如下建立部門目標各部門根據公司方針目標，分解并制定本部門的方針目97OEC管理法-目標管理課件98OEC管理法-目標管理課件99OEC管理法-目標管理課件100OEC管理法-目標管理課件101OEC管理法-目標管理課件102OEC管理法-目標管理課件103建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目104建立部門組織網絡各部門根據單位方針目標和各自的職能建立或修訂相應的組織網絡。建立部門組織網絡各部門根據單位方針目標和各自的職能建立或修訂105建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目106結合部門方針目標，制定崗位的崗位職責及作業指導書——《崗位職責書》、《崗位作業指導書》、《崗位三應標準》二書一表——每個崗位結合部門方針目標，制定崗位的崗位職責及作業指導書——《崗位職107Haier崗位職責書編號：生效期：崗位名稱崗位代碼一、崗位概述：二、主要崗位工作職責工作項目工作內容達到標準頻次依據備注三、任職資格四、轉任或升遷：附件：崗位作業指導書Haier崗位職責書編號：生效期：崗位名稱崗位代碼一、崗位概108Haier作業指導書編號：生效期：崗位名稱崗位代碼序號工作項目工作流程工作內容達到標準使用表格頻次閘口位見證性材料SST標準Haier作業指導書編號：生效期：崗位名稱崗位代碼序號工作項109OEC管理法-目標管理課件110建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目111SST項目合同書SST項目合同書112OEC管理法-目標管理課件113OEC管理法-目標管理課件114

1.商流與4484個商業網點簽定合同14～16安保與21個產品事業部簽定安保事務代理合同2.商流與21個產品事業部簽定經銷合同與2個推進本部和其他6個職能部門簽定安保事務代理合同3.21個產品事業部與物流簽定供貨合同17～19信息與21個產品事業部簽定信息合同4.物流與1306個分供方簽定基本供貨合同與2個推進本部和其他6個職能部門簽定信息合同5～7資金流與21個產品事業部簽定財務代理合同20～21技術與21個產品事業部簽定技術合同與2個推進本部和其他6個職能部門簽定財務代理合同與物流推進本部合同8～10人力與21個產品事業部簽定勞動事務代理合同22.設備公司與21個產品事業部簽定設備代理合同與2個推進本部和其他6個職能部門簽定勞動事務代理合同整個集團共簽定22類合同，總共6020個合同11～13法律與21個產品事業部簽定法律事務代理合同與2個推進本部和其他6個職能部門簽定法律事務代理合同市場鏈合同咬合項春平案例

115建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目116OEC管理法-目標管理課件117OEC管理法-目標管理課件118OEC管理法-目標管理課件119OEC管理法-目標管理課件120OEC管理法-目標管理課件121OEC管理法-目標管理課件122OEC管理法-目標管理課件123OEC管理法-目標管理課件124OEC管理法-目標管理課件125OEC管理法-目標管理課件126建立目標體系市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目標分解部門方針責任價值量化崗位職責崗位三應崗位指導簽訂SST市場鏈合同制定部門管理責任價值手冊建立個人目標體系公司高層部門員工建市場需要確定公司目標建立部門目標建立部門組織網絡職責關系目127各部門根據方針目標、崗位職責、建立部門內各級人員的《總目標OEC控制體系表》，如有必要則對單項工作建立作業計劃表。各部門根據方針目標、崗位職責、建立部門內各級人員的《總目標O128OEC管理法-目標管理課件129OEC管理法-目標管理課件130OEC管理法-目標管理課件131根據需要根據需要132建立日清體系OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析管理人員OEC月度控制臺帳一線員工日清控制生產現場日清控制實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析一線員工計劃實施檢查糾偏日清報審建OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控133各部門及部門內各級管理人員，各自找出現狀與目標差距最大的工作項目，即最薄弱項，分析應采取的措施，結合《年度總目標控制體系》，找出下月應重點開展的工作，即月度控制臺帳。各部門及部門內各級管理人員，各自找出現狀與目標差距最大的工作134Haier月度控制臺帳編號：生效期：

編號項目指標目標值本月計劃值其中比目標值比上月值其中實際值其中比目標值比上月值考評結果應得實得Haier月度控制臺帳編號：生效期：135接上面接上面136建立日清體系OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析管理人員OEC月度控制臺帳一線員工日清控制生產現場日清控制實施情況周控制實施情況周分析實施情況月總結實施情況月分析一線員工計劃實施檢查糾偏日清報審建OEC月度控制臺帳實施情況日控制實施情況日分析實施情況周控137各部門及部門內各級管理人員，對當天的工作進行分析和總結，分