第第頁2022年銀行培訓心得2022年銀行培訓心得1

這一次培訓的內容主要是有〔閱歷〕的前輩們，共享了他們微貸工作以及營銷ETC和掃碼付的一些閱歷，并且對ETC業務的拓展問題進行集中的答疑解惑。使我們在最短的時間里，了解到相關產品的特色以及營銷理念方面的知識。

從專業方面來講，我通過這次培訓學習對微貸工作、ETC和掃碼付都有了新的認識。首先，微貸業務相較于傳統貸款來說具有產品更加豐富，還款方式更加多樣、掌控的客戶信息更加真實有效等優點，利于我們合理規避傳統貸款的雷區;其次是最近農商行全力推廣ETC和掃碼付業務，像我們僅僅是站在“戰場”外圍就已經感受到那股熱潮，其競爭之激烈可以想象，如何讓營銷成果達到效果化是我們需要直面的問題。

在職業化的立場方面，作為銀行的員工，一方面我們要不拘泥于一些傳統的營銷理念，要擅長突破、打開腦洞、查找創新點，同時又要以大局為重、以團隊為重，不能太過于性格。其次就是以后在做事的過程中要留意〔方法〕，這樣才能讓工作效率更高、讓工作效果更好。

從前輩們的閱歷〔總結〕中我整合了以下三點。第一，要擺正心態，深入了解客戶需求，貼合實際狀況為客戶提供最貼心優質的服務。知道自己的客戶需要什么樣，看重什么，才能發掘更多的潛在客戶;第二，要落實前期基礎工作，了解產品優勢，只有我們自己了解產品的優勢所在才能更好的營銷;第三，整合資源，精準營銷，加強后期客戶服務，做好完備的風險掌握。

營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，限度地提高客戶質量。環節決斷成敗，心態決斷成敗高低，盼望今后我能夠將前輩們的閱歷落實到詳細工作中，加強業務學習，不斷完善自身業務技能。

2022年銀行培訓心得2

“道雖邇，不行不至;事雖少，不為不成”，出自《荀子.修生》，意思是路程雖近，不走就達不到目的;事情雖小，不做就勝利不了。經過這次縣行組織的獲客與營銷技巧的系統培訓，讓我更加深刻的理解了這句話的意義。

作為一名基層的微貸客戶經理，營銷最關鍵的點在于營銷理念的轉變。要從以前的等客上門的傳統思維中跳出來，要真正張開嘴、邁開腿，踏踏實實的走出營銷第一步。只有真正的去跑、去說、去接觸客戶、去了解客戶，才會漸漸找到營銷的感覺，才能掌控營銷的技巧和方法。

營銷最基礎的方法就是掃街。俗話說漸漸來最快，只有不折不扣的進行地毯式掃街，才能獲得巨大并且長久不斷的客源。在掃街過程中營銷的話術要依據不同的客戶群體、不同的市場主體、不同的信貸需求、不同的銷售季節等做出轉變。同時，營銷的話術內容要全面，語言要通俗易通，要讓客戶第一時間就能明白你所表達的意思，讓客記住你，記住產品。

在營銷的過程中不能單憑自己的主觀臆斷去選擇客戶，自認為這家店鋪、這家農戶沒有貸款需求就不進行營銷。哪怕這家店沒有需求，店里的客戶或許有愛好;這家農戶沒有需求，家里的來客或者親戚或許有意向。這些都是我們的潛在客戶，要把每一次與人溝通談天當做一個契機。

通過這次專業的培訓，我們還了解到了許多小微客戶貸款業務的獲客技巧。例如存量客戶的轉介，以前我們只著重了存量的轉化，而忽視了轉介。其實存量客戶在獲得良好貸款體驗的時候，營銷轉介是的一種方式。再就是電話營銷和微信營銷也是重要手段，清晰記得我的一個白領貸客戶打電話詢問我產品的條件時，就說是在我的微信伙伴圈看到我轉發的相關微貸產品的宣揚。經過簡短的電話溝通后，這筆微貸快速的發放了。直到那時我才慢慢明白了通過不同方式宣揚與介紹產品信息相當重要，于是我主動加入我所管片的村組微信群，時時閱覽群內信息，了解他們對金融產品的需求，并自覺擔當金融知識的宣揚員。

在信息化、平臺多樣化、自媒體高度發達的今日，營銷不再僅僅是拘泥于某一種特定的形式，獲客也不再局限于一種固定的〔渠道〕。

2022年銀行培訓心得3

20__年9月12至14日，我進行了為期三天的“銀行服務營銷轉型一體化”的培訓課程，這次的培訓，作為一名剛入行不久的新員工來說，收獲良多，我將這次的培訓的收獲和感受總結如下:

一、知識上的收獲，業務水平的提高

這次的培訓在課程設置上可以說是全面而豐富的，雖然培訓時間不長，但內容涉及了多個方面，如:廳堂一體化服務營銷思路、勞動組合優化、廳堂服務營銷流程、標準化日常管理、崗位聯動營銷流程和一體化經營思路及固化要求六個方面。通過這次的學習，我學習到了許多，也意識到自己在之前的工作中有許多不規范的地方。授課老師的講解富有激情，幽默風趣，很多現身說法和閱歷之談也很有用。

二、〔人際交往〕技能的提升

良好的人際關系是事業勝利的須要前提，在培訓中，輕松、友好、舒適的環境使得我和同事們的關系相處得都很融洽。這次的培訓學習也使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達技能有待提高。在學習中，我了解到需要要掌控一些與人溝通的技巧，在工作中，需要文明用語，禮貌待人，親切溫順地與人溝通。在良好的氛圍之下，發揮團隊的組織能量，更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業務掩蓋面，真正地在每天的工作中制造出有氣質、高品嘗的生活。

三、職業目標的明確

作為新人，我需要學習的東西許多，所以我盼望能成為一個有目標、有計劃的人，不斷的學習，不斷的進步，最終發揮個人價值化，實現自己的職業目標。首先需要從基層開始學習，在第二至三年，銀行有輪崗制度，可以讓我接觸許多業務。由于對詳細業務現在還不了解，三年之內我會做到努力學習，全面掌控銀行業的基礎知識，同時發覺自己的優勢所在。第三至五年，依據行里的安排和自身的工作技能選擇以后的進展方向。

回想自己在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的焦灼與生澀到現在的淡定與略微嫻熟，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們予以了我確定，在我出錯的時候，沒有責罵，而是理解與教育，他們用過來人的身份傳授給我切身閱歷，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?

通過這次的培訓，我認識到銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點那么是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的進展有著至關重要的作用。我們需要細心地處理每一筆業務，耐煩地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。對于我們新員工來說，想要做好柜面工作，點鈔、小鍵盤、數字漢字錄入等基礎技能都需要多加練習。在柜面的營銷過程中，我的營銷技能還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

這次的培訓讓我學到了許多新的知識，同時也讓我認識到自身還有許多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實地、上心做事的工作立場，始終保持學習的熱忱，擺正心態，立足崗位，真誠服務，以追求卓越的精神，力爭與工行共成長，共進展。

2022年銀行培訓心得4

這次培訓，讓我們對自己的崗位以及農商行的歷史〔文化〕有了更深刻的認識和了解，通過培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹細致。

感謝總行為我們提供了一次這么好的學習機會，作為新員工，我首先應當做好角色的轉換，繼承和發揚農商銀行的優秀文化傳統，對待同事、客戶都要以信譽至上，將合規理念內化于心，外化于行。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，努力做到學習虛心，工作盡心，爭取在較短的時間內，掌控各項業務技能，做一個有責任心、充斥自信的農商新人!

作為一名新〔入職〕的農商人，為自己能夠加入這個大家庭感到欣喜和驕傲。通過培訓使我對農商行的改革進展歷程和現狀有了更加深刻的認識，我們農商行從最初的1萬4千斤糧食家底，進展成現在全省資金規模、營業網點最廣、從業人員最多的銀行業金融機構，能有今日的偉大成就，是一代代農商人艱苦奮斗的結果。孫書記講到我們農商行最初的〔企業文化〕：立四氣，爭第一，這六個字讓我感受到農商行建立初期的雄心壯志，震撼著我的心靈，在以后的工作中，我將牢記孫書記的講話精神，將合規理念深深扎根心底，開花結果，為農商行的進展貢獻自己的能量。

2022年銀行培訓心得5

通過學習運營條線績效考核方法，讓我深刻體會到了績效考核對工作的指導性。具體的考核指標可以促使我們從內掌握度執行和會計基礎管理科學方面配備好人員、做好崗位設置、制定好運營管理〔工作計劃〕、開展好會計輔導和巡查、執行好查庫制度、管理好印押證、會計檔案等工作;能夠通過百分考核加強現金管理、支付結算及賬戶管理、運營服務、操作管理和柜面低效業務分流;能夠通過考核加快柜面低收益、低效能業務向電子渠道轉移。

對比江南農商銀行績效考核方案，結合我行實際，我覺得我行績效考核可在以下幾個方面加以改進和完善：

一是分條線考核。這是江南農商銀行績效考核的一大亮點，績效考核不再是一個部門的事而是全員參加，為了每個條線的考核能夠落實，各條線都設有特地的績效考核專員，實時精確的對分管條線的業務進行考核和指導。而我行雖然有各個條線的考核指標，但是由于落實到一個部門就沒有能夠實時、精確的考核到人，今后我行將在績效考核條線考核上進行改進。

二是對機構進行分類考核。江南農商銀行依據每個機構的經營特點分為管理行和經營行等不同機構類別，考核指標依據各網點經營特點進行調整，這樣更加公正合理，我行應