Chapter7計劃CBAofZJUT17-Chapter7計劃CBAofZJUT17-

Agoodbeginningisahalfgone.我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備27-我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。27本章內容計劃的含義和內容組織目標及制訂目標管理常用的計劃工具37-本章內容計劃的含義和內容37-什么是計劃

在一個組織中，計劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標、制訂了計劃以后才能開展，并圍繞著計劃的變化而變化。

計劃是確定目標和制定相應的行動策略，以實現目標的過程

計劃=做什么+如何做47-什么是計劃47-計劃的要素（5W2H）

要素所要回答的問題內容前提該計劃在什么情況下有效預測、假設、實施條件目標（任務）做什么（WHAT)最終結果、工作要求目的為什么做（WHY)理由、意義、重要性戰略如何做（HOW)途徑、基本方法、主要戰術責任

誰做、做的好壞的結果（WHO)

人選、獎罰措施時間表何時做（WHEN)起止時間、進度安排范圍

涉及哪些部門或何地（WHERE)組織層次或地理范圍預算

需投入多少資源（HOWMUCH)費用、代價應變措施實際與前提不相符怎么辦最壞情況計劃57-計劃的要素（5W2H）要素所要回答的問計劃的作用

功能作用

明確目標行動方向明確路徑減少不確定性明確方法提高效率明確責任提高積極性明確衡量方法體會成就感

67-計劃的作用功能正確對待計劃工作重視計劃計劃的完整性處理計劃與變化關系讓執行計劃的人了解

77-正確對待計劃工作77-本章內容計劃的含義和內容組織目標及制訂目標管理常用的計劃工具87-本章內容計劃的含義和內容87-組織目標的類型和特點

總目標戰略目標遠期目標部門目標行動目標近期目標崗位目標

每一個成員的具體行動指南

多元性——處理多目標之間的關系層次性——相互關聯，層層分解

時間性——目標的動態變化

97-組織目標的類型和特點多元性——處理多目標之間的關系97-爬山理論從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業山峰。但事實上，登上頂峰的人是少數。問題在于沒有一個清楚正確的目標和沒有堅持目標動搖。成功條件有一個清楚正確的目標——有所為有所不為；堅定不移地圍繞著目標開展工作——排除萬難，抑制誘惑。107-爬山理論從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業山峰。成組織目標的作用目標就是方向。引導我們集中精力。目標就是里程碑。使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠的路程。目標就是推進劑。可以集腋成裘，逐步推進。目標分清責任。明確對每位員工的期望。目標催人奮進。使人們從日常工作的無聊中解脫出來。117-組織目標的作用目標就是方向。引導我們集中精力。117-制定合理的目標

目標描述符合SMART要求。

S：明確的（Specific）

M：可衡量的（Measurable）

A：能達到的（Attainable）

R：相關的（Relevant）

T：有期限的（Time-bound）127-制定合理的目標

目標描述符合SMART要求。127目標表述要求

——目標表述實例剖析“實現利潤最大化”“增加銷售收入與銷售量”“2001年增加15%的廣告費支出”

“成為行業研究開發領域的技術領先者”“成為行業中最盈利企業”標準與期限不清，無法衡量考核。目標可能會產生不協調，產品需求彈性不足時兩目標有矛盾。廣告費支出增加只是活動而不是目的。范圍太寬不明確而難以操作。最盈利的標準與水平是什么？137-目標表述要求

——目標表述實例剖析“實現利潤最大化”標準與期目標表述要求

不符合SMART是否也行？用于考核必須符合SMART為了激勵，違背SMART原則也可行！人生的意義：生理、心理、精神，物質、社會、信仰越高層面激勵越是建立在理念認同上。147-目標表述要求

不符合SMART是否也行？用于考核必須符合SM本章內容計劃的含義和內容組織目標及制訂目標管理常用的計劃工具157-本章內容計劃的含義和內容157-傳統的目標制訂過程

16員工目標高層經理目標中層經理目標單元經理目標用盡一切手段，增加利潤我要增加本單元的利潤“我們要提高企業業績不用擔心質量，提高產量167-傳統的目標制訂過程16員工目標高層經理目標中層經理目標單元目標管理（MBO）

1954年，德魯克在《管理實踐》書中提出

目標管理的核心思想：

—根據目標來進行管理和評價—讓員工參與目標制訂過程—把目標作為激勵手段，而不是控制手段

有效實施目標管理的條件

—高層管理者的參與和承諾—環境變化相對比較穩定—目標是可行的—不能流于形式

177-目標管理（MBO）1954年，德魯克在《管理實踐》書中提StepsinaTypicalMBOProgram187-StepsinaTypicalMBOProgram案例分析王勇是某公司的總經理，他給采購部經理定下的目標是：保證采購貨物的及時供應和貨物的產品的合格率保持98%以上，采購成本保持在采購額的5%以內。對此，采購部經理當場提出異議，認為有的目標不合理。王勇回答：“你盡力而為”到年終考核時，采購部達到了王勇給他們規定的前二個指標，但采購成本大大超出，約占8%左右。采購部經理解釋說：“有的事情只能如此，就目前而言，保證及時供應和貨物質量比我們在采購時花掉多少錢更重要。”請問：按照目標管理的思想，上述的管理情形中存在哪些問題，該如何解決？197-案例分析王勇是某公司的總經理，他給采購部經理定下的目標是：保企業計劃的十個問題企業目標與使命有聯系嗎？你能指出主要的機會嗎？你為威脅做好準備了嗎？你明確了你的服務對象嗎？你了解競爭對手嗎？

20你了解自己的優勢與劣勢嗎？你的戰略現實合格嗎？你的財務報表客觀真實嗎？你真的為變革作好準備了嗎？你的計劃知時而簡明扼要？207-企業計劃的十個問題企業目標與使命有聯系嗎？20你了解自己動態環境下的計劃權變計劃與滾動計劃進行中的計劃過程1234行動點1：提出計劃考慮偶發事件行動點2：實施計劃正式確認偶發事件行動點3：為偶發事件規定指標，對各可能事件發展權變計劃行動點4：成功完成計劃或權變計劃檢察偶發事件指標，如需要則實施權變計劃217-動態環境下的計劃權變計劃與滾動計劃進行中的計劃過程本章內容計劃的含義和內容組織目標及制訂目標管理常用的計劃工具227-本章內容計劃的含義和內容227-針對環境的常用分析工具

環境掃描

預測

標桿定位237-針對環境的常用分析工具環境掃描237-針對資源分配的常用工具

預算

進度計劃甘特圖負荷圖PERT網絡分析

盈虧平衡分析

線性規劃247-針對資源分配的常用工具預算盈虧平衡分析247-

有效編制預算

目標決定預算，而不是相反

保持一定的靈活性

協調組織內的各種預算

有效地收集成本信息

定期檢查預算

25BACKTOTHEMENU257-有效編制預算目標決定預算，而不是相反25BACKCaseStudy

CompanyAisaChina’slargeandsuccessfulrefrigeratormaker.In2000thecompanysoldalmost$677millionofrefrigerators,airconditioner,andotherappliancesandcapturednearlyaquarterofthedomesticChinesemarket.Thecompanyalsosellsitsminibar-stylerefrigeratorsatWal-MartintheUnitedStatesandispushingintoothergloballocationsincludingEuropeandSoutheastAsia.Nowhowever,thecompany’futureisuncertain.Asaturatedmarket,sluggisheconomy,andincreasedcompetitionaresomeofthechallengesfacingthecompany.

Whatplanningtoolsthecompanymightuse?267-CaseStudyCompanyAisa甘特圖月份工作活動EditManuscriptDesignSamplePagesDrawArtworkPrintGalleyProofsPrintPageProofsDesignCover1432報告日期目標實際進展CBAofZJUT

27277-甘特圖月份工作活動EditManuscript1432報告5負荷圖月份編輯人員AnneAntonioKimMauriceDavePenny1工作進度2346

28287-5負荷圖月份編輯人員Anne1工作進度234628287PERT網絡的構成要素

AEBDFCEndStart10614633555事件：表示整個工程的主要活動結束的那一點，如A、B等；活動：表示從一個事件到另一個事件所需要花費的時間或資源；松弛時間：在不影響整個工程完工的前提下，一項活動可以延遲的時間；關鍵路線：網絡中花費時間最長的事件和活動的序列。297-PERT網絡的構成要素AEBDFCEndStart106PERT網絡分析例子：大樓建造工程進度計劃AEBDFCHIGJKStart1061463355534315TE(G)＝Max{TE(D)+5,TE(E)+5,TE(F)+5}=41TL(C)=Min{TL(D)-6,TL(E)-3,TL(F)-3}=30A(10,10)B(16,16)C(30,30)D(36,36)

E(33,36)F(33,36)G(41,41)H(46,46)

I(40,46)

J(49,49)K(50,50)事件最早開始時間TE事件最遲開始時間TL307-PERT網絡分析例子：大樓建造工程進度計劃AEBDFCHI線性規劃的例子：

某公司生產二種香味產品：蠟燭和白花香木片。假設生產流程包括制造和組裝二個環節，蠟燭的二個生產環節需要的工時分別為4小時/袋和2小時/袋，而生產白花香木片則都需要2小時/袋，由相應的制造部和組裝部承擔產品生產。假設現在公司制造車間和組裝車間的月生產能力分別為1200小時和900小時，產品利潤分別為10元/袋和18元/袋。

請問：公司該如何確定這二種產品的產量，使得公司的利潤最大化？317-線性規劃的例子：某公司生產二種香味產品：蠟線性規劃的數學求解設百花香木片和蠟燭的產量分別為P和S。

目標函數＝MAX(10P+18S)

約束條件：2P+4S≤12002P+2S≤900P,S≥0327-線性規劃的數學求解設百花香木片和蠟燭的產量分別為P和S。32線性規劃的圖解法100200300400500600QuantityofPotpourriBags100200300400500600700QuantityofSelectedCandlesDFBEACFeasibilityRegion337-線性規劃的圖解法100200300400500600QuanChapter7計劃CBAofZJUT347-Chapter7計劃CBAofZJUT17-

Agoodbeginningisahalfgone.我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備357-我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。27本章內容計劃的含義和內容組織目標及制訂目標管理常用的計劃工具367-本章內容計劃的含義和內容37-什么是計劃

在一個組織中，計劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標、制訂了計劃以后才能開展，并圍繞著計劃的變化而變化。

計劃是確定目標和制定相應的行動策略，以實現目標的過程

計劃=做什么+如何做377-什么是計劃47-計劃的要素（5W2H）

要素所要回答的問題內容前提該計劃在什么情況下有效預測、假設、實施條件目標（任務）做什么（WHAT)最終結果、工作要求目的為什么做（WHY)理由、意義、重要性戰略如何做（HOW)途徑、基本方法、主要戰術責任

誰做、做的好壞的結果（WHO)

人選、獎罰措施時間表何時做（WHEN)起止時間、進度安排范圍

涉及哪些部門或何地（WHERE)組織層次或地理范圍預算

需投入多少資源（HOWMUCH)費用、代價應變措施實際與前提不相符怎么辦最壞情況計劃387-計劃的要素（5W2H）要素所要回答的問計劃的作用

功能作用

明確目標行動方向明確路徑減少不確定性明確方法提高效率明確責任提高積極性明確衡量方法體會成就感

397-計劃的作用功能正確對待計劃工作重視計劃計劃的完整性處理計劃與變化關系讓執行計劃的人了解

407-正確對待計劃工作77-本章內容計劃的含義和內容組織目標及制訂目標管理常用的計劃工具417-本章內容計劃的含義和內容87-組織目標的類型和特點

總目標戰略目標遠期目標部門目標行動目標近期目標崗位目標

每一個成員的具體行動指南

多元性——處理多目標之間的關系層次性——相互關聯，層層分解

時間性——目標的動態變化

427-組織目標的類型和特點多元性——處理多目標之間的關系97-爬山理論從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業山峰。但事實上，登上頂峰的人是少數。問題在于沒有一個清楚正確的目標和沒有堅持目標動搖。成功條件有一個清楚正確的目標——有所為有所不為；堅定不移地圍繞著目標開展工作——排除萬難，抑制誘惑。437-爬山理論從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業山峰。成組織目標的作用目標就是方向。引導我們集中精力。目標就是里程碑。使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠的路程。目標就是推進劑。可以集腋成裘，逐步推進。目標分清責任。明確對每位員工的期望。目標催人奮進。使人們從日常工作的無聊中解脫出來。447-組織目標的作用目標就是方向。引導我們集中精力。117-制定合理的目標

目標描述符合SMART要求。

S：明確的（Specific）

M：可衡量的（Measurable）

A：能達到的（Attainable）

R：相關的（Relevant）

T：有期限的（Time-bound）457-制定合理的目標

目標描述符合SMART要求。127目標表述要求

——目標表述實例剖析“實現利潤最大化”“增加銷售收入與銷售量”“2001年增加15%的廣告費支出”

“成為行業研究開發領域的技術領先者”“成為行業中最盈利企業”標準與期限不清，無法衡量考核。目標可能會產生不協調，產品需求彈性不足時兩目標有矛盾。廣告費支出增加只是活動而不是目的。范圍太寬不明確而難以操作。最盈利的標準與水平是什么？467-目標表述要求

——目標表述實例剖析“實現利潤最大化”標準與期目標表述要求

不符合SMART是否也行？用于考核必須符合SMART為了激勵，違背SMART原則也可行！人生的意義：生理、心理、精神，物質、社會、信仰越高層面激勵越是建立在理念認同上。477-目標表述要求

不符合SMART是否也行？用于考核必須符合SM本章內容計劃的含義和內容組織目標及制訂目標管理常用的計劃工具487-本章內容計劃的含義和內容157-傳統的目標制訂過程

49員工目標高層經理目標中層經理目標單元經理目標用盡一切手段，增加利潤我要增加本單元的利潤“我們要提高企業業績不用擔心質量，提高產量497-傳統的目標制訂過程16員工目標高層經理目標中層經理目標單元目標管理（MBO）

1954年，德魯克在《管理實踐》書中提出

目標管理的核心思想：

—根據目標來進行管理和評價—讓員工參與目標制訂過程—把目標作為激勵手段，而不是控制手段

有效實施目標管理的條件

—高層管理者的參與和承諾—環境變化相對比較穩定—目標是可行的—不能流于形式

507-目標管理（MBO）1954年，德魯克在《管理實踐》書中提StepsinaTypicalMBOProgram517-StepsinaTypicalMBOProgram案例分析王勇是某公司的總經理，他給采購部經理定下的目標是：保證采購貨物的及時供應和貨物的產品的合格率保持98%以上，采購成本保持在采購額的5%以內。對此，采購部經理當場提出異議，認為有的目標不合理。王勇回答：“你盡力而為”到年終考核時，采購部達到了王勇給他們規定的前二個指標，但采購成本大大超出，約占8%左右。采購部經理解釋說：“有的事情只能如此，就目前而言，保證及時供應和貨物質量比我們在采購時花掉多少錢更重要。”請問：按照目標管理的思想，上述的管理情形中存在哪些問題，該如何解決？527-案例分析王勇是某公司的總經理，他給采購部經理定下的目標是：保企業計劃的十個問題企業目標與使命有聯系嗎？你能指出主要的機會嗎？你為威脅做好準備了嗎？你明確了你的服務對象嗎？你了解競爭對手嗎？

53你了解自己的優勢與劣勢嗎？你的戰略現實合格嗎？你的財務報表客觀真實嗎？你真的為變革作好準備了嗎？你的計劃知時而簡明扼要？537-企業計劃的十個問題企業目標與使命有聯系嗎？20你了解自己動態環境下的計劃權變計劃與滾動計劃進行中的計劃過程1234行動點1：提出計劃考慮偶發事件行動點2：實施計劃正式確認偶發事件行動點3：為偶發事件規定指標，對各可能事件發展權變計劃行動點4：成功完成計劃或權變計劃檢察偶發事件指標，如需要則實施權變計劃547-動態環境下的計劃權變計劃與滾動計劃進行中的計劃過程本章內容計劃的含義和內容組織目標及制訂目標管理常用的計劃工具557-本章內容計劃的含義和內容227-針對環境的常用分析工具

環境掃描

預測

標桿定位567-針對環境的常用分析工具環境掃描237-針對資源分配的常用工具

預算

進度計劃甘特圖負荷圖PERT網絡分析

盈虧平衡分析

線性規劃577-針對資源分配的常用工具預算盈虧平衡分析247-

有效編制預算

目標決定預算，而不是相反

保持一定的靈活性

協調組織內的各種預算

有效地收集成本信息

定期檢查預算

58BACKTOTHEMENU587-有效編制預算目標決定預算，而不是相反25BACKCaseStudy

CompanyAisaChina’slargeandsuccessfulrefrigeratormaker.In2000thecompanysoldalmost$677millionofrefrigerators,airconditioner,andotherappliancesandcapturednearlyaquarterofthedomesticChinesemarket.Thecompanyalsosellsitsminibar-stylerefrigeratorsatWal-MartintheUnitedStatesandispushingintoothergloballocationsincludingEuropeandSoutheastAsia.Nowhowever,thecompany’futureisuncertain.Asaturatedmarket,sluggisheconomy,andincreasedcompetitionaresomeofthechallengesfacingthecompany.

Whatplanningtoolsthecompanymightuse?597-CaseStudyCompanyAisa甘特圖月份工作活動EditManuscriptDesignSamplePagesDrawArtworkPrintGalleyProofsPrintPageProofsDesignCover1432報告日期目標實際進展CBAofZJUT

60607-甘特圖月份工作活動EditManuscript1432報告5負荷圖月份編輯人員AnneAntonioKimMauriceDavePenny1工作進度2346

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