煤礦區隊長培訓教程——領導藝術篇2022/12/131區隊長管理C煤礦區隊長培訓教程——領導藝術篇2022/12/111區隊長目

錄

一、區隊思想政治工作方法3

二、區隊長民主管理方法12

三、區隊長的工作方法18

四、區隊長的領導藝術

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五、區隊創新管理

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2022/12/132區隊長管理C目錄2022/12/112區隊長管理C區隊思想政治工作方法

1.區隊思想政治工作目的。思想政治工作的根本目的，就是啟發和提高人們的思想覺悟和認識能力，以便更好地改造客觀世界。

2.區隊思想政治工作的任務區隊思想政治工作的基本任務是：

（1）把黨的路線、方針和政策變為職工的自覺行動。

（2）確立區隊的群體意識和團隊精神。

（3）抓重點、思想領先，為安全生產服務。2022/12/133區隊長管理C區隊思想政治工作方法1.區隊思想政治工作目的。2022煤礦區隊長培訓教程領導藝術篇課件煤礦區隊長培訓教程領導藝術篇課件區隊思想政治工作方法

③直觀教育法直觀教育法，是利用感官直接感受或觀察事物來進行教育的一種方法。

a.“聲教”——利用聲音來傳播教育的一種方法。

b.“文教”——利用書面形式進行教育的一種方法。

c.“形教”——利用有形的東西進行教育的一種方法。

d.“動教”——利用群眾參加活動來增強廣大群眾的集體主義觀念、提高思想境界的一種教育方法。

e.“身教”——利用表率作用，來帶動和教育群眾一種方法。

2022/12/136區隊長管理C區隊思想政治工作方法③直觀教育法2022/12/區隊思想政治工作方法

（3）自我教育法

在改造客觀世界的實踐中改造自己的主觀世界，也就是自己教育自己。

自我教育的形式有：

①自我檢查

即用心查看自己的思想和行為，從中找出問題。

②自我解剖剖析自己思想深處的東西，從中挖出思想根源，徹底改正錯

③自我反省就是回想一段時間內自己的思想和行為，肯定成績，找出問題。

④自我學習2022/12/137區隊長管理C區隊思想政治工作方法（3）自我教育法2022/12區隊思想政治工作方法

（4）防患于未然

就是在各種矛盾、各種事故隱患尚未發生之前進行防范，把問題消滅在萌芽狀態。

思想政治工作和其他工作一樣，也必須以預防為主，防患于未然，這樣才能做到早發現、早預防、早解決。

（5）應急處理法人與人之間經常會發生一些碰撞、磨擦、糾紛等，往往具有突發性，需要區隊長當場處理與解決。由于這種處理方式受到時間、場合的限制，故將其稱之為“應急處理法”。2022/12/138區隊長管理C區隊思想政治工作方法（4）防患于未然2022/12/1區隊思想政治工作方法

“應急處理法”歸納起來有三種方法：

①冷處法理即對于群體或某個人過激的舉動，先采取勸解和必要的讓步的方法，使其冷靜下來，不致使其矛盾激化，然后再創造條件從根本上解決問題。在實際應用中，應注意把握幾個原則：a.要因人、因事、因地合理運用、靈活處置，不能一刀切，事事都采取冷處理。b.確實是屬于區隊工作考慮不周、安排不細等原因造成的問題，要勇于承擔責任并及時糾正。c.

原則問題，一般不采用這種方法。2022/12/139區隊長管理C區隊思想政治工作方法“應急處理法”歸納起來有三種方法：區隊思想政治工作方法

②熱處理法

馬上處理或制止的工作方法，就叫熱處理法。減力少工作損失和影響

③冷熱處理互補法無論是冷處理還是熱處理，都是一種應急的方法，受時間和條件的限制，方法有時或許欠妥，冷熱互補就能解決其不足。2022/12/1310區隊長管理C區隊思想政治工作方法②熱處理法2022/12/111區隊思想政治工作方法

（6）陶冶情操法 有意識、有目的地把單純娛樂引導到高層次的認識上的一種教育方法。

①寓教于樂法就是通過一定的活動形式，把個人興趣愛好與教育相結合，把教育內容融合于輕松愉快、健康向上，趣味高雅的群眾活動形式中。

②寓教于文法

就是通過知識的陶冶，消除枯躁情緒，極大地豐富職工的業余文化生活，增長知識，提高職工的素質，這使職工能自我學習、自我提高、自我修養從而達到自我教育的好方法。2022/12/1311區隊長管理C區隊思想政治工作方法（6）陶冶情操法 2022/12區隊長民主管理方法

1．實踐證明，民主管理是煤礦企業管理不可缺少的重要組成部分。

民主管理形式包括企業民主管理和區隊民主管理兩個方面。企業民主管理，一般以職工代表大會方式進行；

區隊民主管理則是最廣泛、最經常、最直接的一種管理。

2022/12/1312區隊長管理C區隊長民主管理方法1．實踐證明，民主管理是煤礦企區隊長民主管理方法

2．搞好區隊民主管理的方法

（1）正確處理群眾管理同專業管理的關系。區隊民主管理嚴格區分礦、區隊（車間）和班組管理的職責范圍。

專業管理是生產、技術、計劃、勞動、財會和供銷等部門管理職能的總稱。

區隊的群眾管理部門要把貫徹專業管理的內容作為自己的基本任務，必須接受專業管理人員對區隊民主管理的指導。

專業管理人員也必須經常深入生產實際，服務到區隊，簡化業務手續，一切以方便區隊管理為著眼點，為區隊管理創造條件、疏通渠道。2022/12/1313區隊長管理C區隊長民主管理方法2．搞好區隊民主管理的方法202區隊長民主管理方法

（2）樹立全心全意依靠職工管理區隊的思想。

稱職的區隊長，必須能“服眾”，要以區隊利益、職工和益為重，不怕吃苦，甘于吃苦，一事當前先替他人想著，才能得到擁護，才能團結全體，做好管理工作。2022/12/1314區隊長管理C區隊長民主管理方法（2）樹立全心全意依靠職工管理區隊區隊長民主管理方法

3.區隊民主管理的基本方法

一些先進的區隊民主管理方面探索出以下幾種有效方法：

（1）輪流值日崗區隊實行文明生產、勞動紀律和安全生產輪流值日崗，每旬或每周輪換一次，對以上三個方面的工作行使監督執行、檢查落實的職責。2022/12/1315區隊長管理C區隊長民主管理方法3.區隊民主管理的基本方法2022區隊長民主管理方法

（2）全員管理

全員管理是在區隊內按各人的特長，以各個工管員為主，分別組成若干人參加的管理網，共同管理一項工作。

（3）民主評議區隊長民主評議區隊長是區隊民主管理的一種好形式，通過民主評議，讓區隊長接受廣大職工監督，認識自身不足，不斷改進工作，切實做好區隊管理工作。2022/12/1316區隊長管理C區隊長民主管理方法（2）全員管理2022/12/111區隊長民主管理方法

評議內容有：

①思想政治；

②道德作風；

③工作作風；

④安全管理；⑤技術管理。

2022/12/1317區隊長管理C區隊長民主管理方法評議內容有：2022/12/11區隊長的工作方法

注意工作方法，是當好區隊長的重要條件之一，也是安全生產的需要。

1．區隊長的工作方法主要有：

分工負責的方法；先檢查后工作的方法；班中檢查的方法；班后講評的方法；依靠骨干的方法；突出重點的方法；抓兩頭帶中間的方法；身帶言教的方法；集中精力打殲滅點的方法；善于協調的方法；走訪談心的方法；以點帶面的方法管。2022/12/1318區隊長管理C區隊長的工作方法注意工作方法，是當好區隊長的重要條件區隊長的工作方法

2．現主要介紹以下幾種方法（1）走動巡查法根據煤礦的特點，內容應包括：

①查隱患；②查“三違”；③查質量；④查崗標；⑤查證件；⑥查措施落實。2022/12/1319區隊長管理C區隊長的工作方法2．現主要介紹以下幾種方法2022區隊長的工作方法

（2）精細管理方法實施精細管理要做到“四化”，即

①工程質量標準化。實行區域管理。施工區域內的各專業質量標準化工作，屬本區隊職責范圍的，必須自主抓好；不屬于本單位職責范圍的，要主動配合抓好，不能推諉扯皮。2022/12/1320區隊長管理C區隊長的工作方法（2）精細管理方法2022/12/1區隊長的工作方法

②設備設施標識化。按照精細化管理標準要求，對設備設施進行規范編碼，從而方便快捷地識別對象，便于信息化管理和安全責任的落實。標識化范圍：

井下巷道（包括開拓巷道、掘進巷道、回采巷道）

機電硐室、管路（閘閥）、

高壓電纜、通風設施（設備）（包括風門、抽放管路、雷管、監控設備等）、機電運輸設備設施、選煤廠設備設施等。

2022/12/1321區隊長管理C區隊長的工作方法②設備設施標識化。2022/12/1區隊長的工作方法

③材料堆放定置化。按照精細化管理標準要求，對井上下材料配件實行定置化堆放，營造規范有序的作業環境。

定置化范圍：實行定置化堆放的材料配件包括回采、掘進、開拓、機電、運輸、通風等生產過程中所用的支護材料、設備及備品備件、大型材料、油脂、專用工具、五小材料和其他材料等。

定置化目標：井上下所有施工場所（特別是采掘工作面）責任區域內材料及備件實行定點堆放，實現“無浪費、無丟失、有秩序、無雜物”。2022/12/1322區隊長管理C區隊長的工作方法③材料堆放定置化。2022/12/1區隊長的工作方法

④質量責任檔案化。

完善各項記錄，明確施工責任。建立《區隊工程質量精細管理記錄》修訂完善《綜采工作面安全質量班評估表》等，把每道工序的施工班組和施工責任人都記錄在案。2022/12/1323區隊長管理C區隊長的工作方法④質量責任檔案化。2022/12/1區隊長的工作方法

（3）目標管理方法目標管理就是一把區隊的目的和任務定性、定量地轉化為目標，然后通過管理使其實現。

安全目標管理以本區隊總的安全管理目標為基礎，定性、定量、定時地在區隊內部分解，使目標明確化、具體化、程序化，使區隊職工明確自己的任務、職責，并通過有效的勞動組織來完成，進而保證區隊總目標的實現。2022/12/1324區隊長管理C區隊長的工作方法（3）目標管理方法2022/12/11區隊長的工作方法

（4）以人為本管理方法①是充分發揮人在安全生產經營活動中的主體作用的深層次的民主管理，包涵四個方面：

a．管理重點從管事向管人轉變；

b．充分體現自主管理，發揮人的主觀能動性；

c．在安全管理上注重“物的狀態”，向注意“人的行為”轉變；

d．工作的依靠對象是人，目的也是為了人，體現的了員工的利益高于一切。

2022/12/1325區隊長管理C區隊長的工作方法（4）以人為本管理方法2022/1區隊長的工作方法

②區隊長推行人本管理必須把握好四個原則：

a.尊重平等的原則。

尊重員工的生命權、健康權、發展權

b.剛柔適度的原則。

以規范的標準和剛性的規矩為基礎從嚴管理。管而有度，管而有為，有情操作，不放任自流。

c.簡潔有效的原則。

制度、方法要簡潔有效。

d.規范精細的原則

規范管理行為，引導和監督員工規范操作行為，上標準崗，干標準活。

2022/12/1326區隊長管理C區隊長的工作方法②區隊長推行人本管理必須把握好四個區隊長的工作方法

③實施人本管理要掌握以下五種形式：

a.教練式。

講、教、示范、糾正

b.咨詢式。主動向上級反映安全生產需要解決的問題，認真準確地解釋員工的咨詢。

c.服務式。盡力幫助員工解決安全生產中遇到的困難和問題。創造良好的工作條件。

d.溝通式。善于聽取和征求員工的意見。定期和員工一起討論安全生產中的問題。安排工作既有命令式，又有員工參與討論式

e.走動式。學會觀察，勤跑工作現場，提高盯班、跟班質量。2022/12/1327區隊長管理C區隊長的工作方法③實施人本管理要掌握以下五種形式區隊長的工作方法

④實施人本管理須解決自身存在的五個問題：

a.大：架子大。b.硬：態度硬。c.偏：偏心眼。d.亂：亂扣分。e.糊：糊弄人。

2022/12/1328區隊長管理C區隊長的工作方法④實施人本管理須解決自身存在的五個問區隊長的工作方法

⑤人本管理“五字法”a.看——區隊長要勤于觀察、善于發現問題。

看員工精神狀態

看員工的操作行為

看現場物的狀態

b.談——區隊長與員工面對面雙向溝通。

談思想

談問題

談方法2022/12/1329區隊長管理C區隊長的工作方法⑤人本管理“五字法”2022/12/1區隊長的工作方法

c.講——區隊長對員工進行正面灌輸和引導。

講安全健康

講形勢任務

講職業道德

d.糾——區隊長要及時糾偏

糾不良思想化傾向

糾不規范行為

糾不安全狀態

e.管——區隊長要履行好監管和服務的職責。

管學習

管業績

管獎懲2022/12/1330區隊長管理C區隊長的工作方法c.講——區隊長對員工進行正面灌輸和引區隊長的工作方法

（5）過程控制“六法”

①思想心理控制法。

通過班前強調、班中提醒和班后談心溝通方式，消除員工在思想上的不安全因素。

②操作行為控制法。

熟記操作程序。一道工序一道工序抓操作規范。

③隱患會診法。對現場存在的棘手的隱患，區隊長應同操作能力強、經驗豐富的骨干共同商討，制定最佳方案。2022/12/1331區隊長管理C區隊長的工作方法（5）過程控制“六法”2022/12/11區隊長的工作方法

④重點監控法。

以班組內個別安全末端人員（操作素質差）進行重點監控管理，通過手把手、口對口、全方位、全過程的施教，逐步提高其操作技能及安全防范意識。

⑤點教示范法。

對現場實際操作中不當操作應當現場示范進行及時糾正。

⑥獎罰激勵法。

2022/12/1332區隊長管理C區隊長的工作方法④重點監控法。2022/12/11區隊長的工作方法

（6）區隊管理“三步走”法第一步抓班前分工布置。第二步抓班中安全巡回檢查。第三步抓現場質量驗收。2022/12/1333區隊長管理C區隊長的工作方法（6）區隊管理“三步走”法2022/12/區隊長的工作方法

（7）抓“特殊”管理

①特殊環節的管理。

不同企業，生產項目、生產條件和工藝技術不同，對安全管理要求也不盡相同，特殊環節也不相同；

不同地點、時間、工程、工藝也都有不同的特殊環節。

②特殊時期的管理。

節日期間，假日期間

2022/12/1334區隊長管理C區隊長的工作方法（7）抓“特殊”管理2022/12/11區隊長的工作方法

③特殊人員的管理

a.技能水平較低人員

b.安全意識淡薄的人員

c.受到批評、處罰或感情受挫的人員

d.生活上暫時困難人員e.即將退休，離崗的人員f.身體狀況不佳的人g.新上崗人員h.轉崗人員I.關鍵要害崗位人員。2022/12/1335區隊長管理C區隊長的工作方法③特殊人員的管理2022/12/113區隊長的領導藝術

1．領導藝術是一種富有創造性的領導方法。

是在一定的知識和經驗的基礎上體現出領導才能。

2．區隊長的領導藝術主要有：

以人為本；知人善用；滿足人們多層次的需要；物質、精神雙向激勵、適度稱贊與表揚；恰當批評；典型引路；目標激勵；現身說法；總結講評等。2022/12/1336區隊長管理C區隊長的領導藝術1．領導藝術是一種富有創造性的領導方法區隊長的領導藝術

3．現主要介紹以下幾點：

（1）抓細節的藝術

區隊是煤礦生產中的小單位，建立和諧區隊必須從大處著眼、從小處著手。

①定出“小規矩”。②樹立“小楷模”。③開辟“小園地”。④發現“小問題”。⑤征集“小點子”。⑥執行“小懲罰”。2022/12/1337區隊長管理C區隊長的領導藝術3．現主要介紹以下幾點：2022/區隊長的領導藝術

（2）以人為本構建和諧區隊

大力提倡和實施以人為本的柔性化管理，以情感投入為切入點，凝聚人心，形成合力，創造具有親和力的區隊人文環境。

①讓職工有“滿意感”。②讓職工有“歸屬感”。③讓職工有“成就感”。2022/12/1338區隊長管理C區隊長的領導藝術（2）以人為本構建和諧區隊2022/1區隊長的領導藝術

（3）“四字化”工作藝術①“真”：真心關心下屬不在說，重在做。②“度”：關心職工要適度。③“公”：公正、公平，一碗水端平。④“敢”：敢于承擔責任。2022/12/1339區隊長管理C區隊長的領導藝術（3）“四字化”工作藝術2022/12區隊長的領導藝術

（4）建立良好人際關系的工作藝術

①對上級領導要尊重，服從上級的統一領導。

②要主動向上級領導匯報工作。

③盡己所能，分擔重任。

④對兄弟單位和本礦的其他區隊，要注意搞好關系，顧全大局，相互配合，相互支持。⑤要依靠骨干，增強區隊成員向心力，凝聚力，營造團結向上群體意識。

2022/12/1340區隊長管理C區隊長的領導藝術（4）建立良好人際關系的工作藝術20區隊長的領導藝術

（5）講究表揚與批評藝術

講究表揚與批評的藝術，要做到批評要耐心，幫助要誠懇，不扣帽子，不打棍子，貫徹以表揚為主的方法。

①要善于發現每一個職工的優點和缺點、成績與失誤。

②該表揚的，可采用多種形式進行表揚。表揚的同時還可進行物質獎勵。

注意表揚和獎勵的時效性，充分發揮獎勵的激勵作用。2022/12/1341區隊長管理C區隊長的領導藝術（5）講究表揚與批評藝術2022/1區隊長的領導藝術

③該批評的，一定要批評。

批評要準確，言語要有分寸，不要過頭過火；要注意批評的時機和場所，方式要適合批評者的個性心理，使被批評者心悅誠服。

批評的方式：直接批評；

間接批評；

暗示式批評；

商討式批評等。2022/12/1342區隊長管理C區隊長的領導藝術③該批評的，一定要批評。2022/1區隊長的領導藝術

（6）激勵的方法要根據成員個人的具體狀況和需要，選擇適當方法。

①需要激勵法。美國社會學家馬斯洛認為，人具有生理、安全、感情、尊重、自我實現五個層次的需要。

激勵的方式應因人而異。先要了解成員的需要差異、自我需要、成就需要、歸屬需要等等。

來滿足各個層次的不同需要，

來把握每個人的不同需要、

來掌握每個時期的不同需要。2022/12/1343區隊長管理C區隊長的領導藝術（6）激勵的方法2022/12/114區隊長的領導藝術

②強化激勵法所謂強化，是指通過刺激，使人的某種行為得到加強或抑制，即通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。

a.正強化

是指對表現好的成員適當給予回報。

b.負強化是指預先告知人們某種不符合要求的行為可能引起不良后果，以使人們采取符合要求的行為或回避不符合要求的行為，從而避免或消除不良后果。

2022/12/1344區隊長管理C區隊長的領導藝術②強化激勵法2022/12/114區隊長的領導藝術

強化激勵法的重點應在于鼓勵而不是懲罰。

運用強化激勵法時，要注意物質獎勵與精神獎勵相結合，正負強化相結合。注意激勵的力度，可充分利用人的趨利避害的心理。

③公平激勵法公平是指與其他采用相同或相似行為的人相比，個體是否得到了與其同等的待遇。每個人都有一種將自己的投入和所得與他人的投入和所得相比較的傾向。2022/12/1345區隊長管理C區隊長的領導藝術強化激勵法的重點應在于鼓勵而不是區隊長的領導藝術

美國心理學家亞當研究證明：

員工們對自己所受到的待遇是否公平十分敏感。

所謂待遇并不完全是指他所獲得的報酬的絕對值，還包括他與別人相比情況。

凡群體活動中，人皆有“不患寡而患不均”的心理。

創造一種公平競爭環境，有利于引導成員努力工作。

2022/12/1346區隊長管理C區隊長的領導藝術美國心理學家亞當研究證明：202區隊長的領導藝術

（7）溝通的技巧交流和溝通是管理的基礎。

①有效溝通可以從四個層面去理解：

a.是感知

b.是期望

c.產生要求

d.需要反饋

②最佳溝通效果法則——“刺猬”法則。

人際交往中的“心理距離效應”。

即區隊長既要與員工保持親密關系，又要保留一定心理距離，不要過分依賴。

2022/12/1347區隊長管理C區隊長的領導藝術（7）溝通的技巧2022/12/1區隊長的領導藝術

③與區隊職工溝通的技巧

a.樹立權威，贏得信任。首先，學會“愛”，真誠的關心和愛護你的成員。 其次，讓英雄找到用武之地，發揮知遇之恩的效應。

b.讓他聽得進你的話

說服是溝通的關鍵。說服別人不只是靠純熟的表達技巧，還需要加上一套健全的說服“策略”：

（a）投其所好。（b）用感情溫暖他。（c）要有實證。

2022/12/1348區隊長管理C區隊長的領導藝術③與區隊職工溝通的技巧2022/區隊長的領導藝術

c.善用非語言溝通有效溝通取決于接受者如何去理解。德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。”

要注意溝通時的語氣、表情、肢體語言等信息。

d.把握批評的分寸

多表揚，少批評。

善待犯了錯的員工。過火行為，及時補救。2022/12/1349區隊長管理C區隊長的領導藝術c.善用非語言溝通2022/12/區隊長的領導藝術

e.溝通是宣傳一個人一般不會做不必要的溝通。都是為了達到某種目的。溝通總會產生要求。

要時刻牢記：

溝通是建立在“以心換心”的基礎上。

真誠是最能打動人的。

2022/12/1350區隊長管理C區隊長的領導藝術e.溝通是宣傳2022/12/115區隊創新管理

1.區隊創新管理概述（1）創新的基本含義，在于“新”字上。

不能以大小或重要性為尺度和原則，

以前沒有過的，必須快和必須科學、有效。

（2）通過管理方法、生產技能等相關行為的創新，提高區隊效益的活動過程。

（3）區隊創新管理的關鍵要素

①要有創新理念或創新思維。

②要敢于探索，大膽實踐。實踐探索

首創性。2022/12/1351區隊長管理C區隊創新管理1.區隊創新管理概述2022/12/1區隊創新管理

③區隊的創新綜合素質能力。

其包括：區隊內部群體的基本素質和需求；以及區隊長本身的素質。

創新意識與工作能力。

④爭取領導的支持或認可。

⑤培育創新管理制度和環境2022/12/1352區隊長管理C區隊創新管理③區隊的創新綜合素質能力。2022/1區隊創新管理

（4）區隊創新管理的主要方式

①按變革的幅度劃分：

a.漸進式創新

b.突變式創新

c.開拓性創新

②按自主性程度劃分：

a.跟隨式創新

b.自主式創新

2022/12/1353區隊長管理C區隊創新管理（4）區隊創新管理的主要方式2022/12/區隊創新管理

2、區隊創新思維常用方式區隊長要了解創新思維方式，通過妙用這些方法，找到解決問題的思路、方案等。

（1）發散思維是多方向、多角度、多層次、多領域地思考問題，探索和尋找解決問題之道。

（2）集中思維將各方設想的問題解決方案集合、歸納、形成統一的想法。集中思維就是集中各種不同想法和建議，取長補短，最終決定，也是集中思考。2022/12/1354區隊長管理C區隊創新管理2、區隊創新思維常用方式2022/12/區隊創新管理

（3）逆向思維

（反向思維）

是從對立的，完全相反的方向和角度去提出，思考問題，尋求解決問題答案的思維方式。

逆向思維的特點：

a.具有普遍性。

即在各個領域、各種活動中都有適用性。

也有無限多種形式。2022/12/1355區隊長管理C區隊創新管理（3）逆向思維（反向思維）2022/12區隊創新管理

b.具有批判性。

正向是指常規的、公認的或習慣的想法與作法。

逆向思維則恰好相反，是對傳統的、慣例與常識的反判，對常規的挑戰。

c.具有新穎性。

習慣性思維和傳統作法，使人形成經驗性心理定勢，容易看到事物熟悉的一面，而對另一面視而不見。

逆向思維能克服這一障礙，往往會取得出人意料的效果，給人以耳目一新。2022/12/1356區隊長管理C區隊創新管理b.具有批判性。2022/12/115區隊創新管理

（4）側向思維調換一個考慮問題的思路或解決問題的方式，另選一個被人忽視的方向，從側面迂回去接近目標，以尋求解決問題的途徑。

（5）模仿思維模仿思維是借鑒其他相關的工作模式激發靈感，從而找到解決問題的辦法的思維方式。2022/12/1357區隊長管理C區隊創新管理（4）側向思維2022/12/1157區隊長區隊創新管理

3、創新技法應用

要將這些思路變成現實。在這個過程中需要掌握一些創新技法，以便使設想方案成為創新現實。常用創新技法有：

（1）頭腦風暴法頭腦風暴法又叫智力激勵法，是通過召開智力激勵會的形式讓參會者無拘無束發表意見，講出想法，從中發現創新亮點的技法。2022/12/1358區隊長管理C區隊創新管理3、創新技法應用2022/12/1158區隊創新管理

（2）設問創新法通過不斷發現問題，不斷解決問題，推動改革和創新的做法。

設問創新法又稱5W2H法，即：

為什么（why）、做什么（what）、誰（who）、何時（when）、何地（where）、怎樣（Howdo）、多少（Howmany）。

2022/12/1359區隊長管理C區隊創新管理（2）設問創新法2022/12/1159區隊區隊創新管理

應用時，一般可遵循以下幾個步驟：①為什么做。②干什么。③誰來做。④何時做。⑤何地做。⑥如何做。⑦做到什么程度。2022/12/1360區隊長管理C區隊創新管理應用時，一般可遵循以下幾個步驟：202區隊創新管理

（3）“四則運算法”“四則運算法”包括加、減、乘、除。用“四則運算”的方法，對管理或生產經營過程進行改革和創新。

①加法：

設法提高產量、質量、開發生產高價值產品，擴充門店，增加某產品功能等。

②減法：

減少設備、人工、產品重量、零件數等。2022/12/1361區隊長管理C區隊創新管理（3）“四則運算法”2022/12區隊創新管理

③除法：

將整體劃分為若干部分，賦于每一部分以新的功能，以提高績效。

④乘法：

是一種雜交法。即將不同因素或要素重新排列組合。2022/12/1362區隊長管理C區隊創新管理③除法：

謝謝大家！2022/12/1363區隊長管理C

煤礦區隊長培訓教程——領導藝術篇2022/12/1364區隊長管理C煤礦區隊長培訓教程——領導藝術篇2022/12/111區隊長目

錄

一、區隊思想政治工作方法3

二、區隊長民主管理方法12

三、區隊長的工作方法18

四、區隊長的領導藝術

36

五、區隊創新管理

51

2022/12/1365區隊長管理C目錄2022/12/112區隊長管理C區隊思想政治工作方法

1.區隊思想政治工作目的。思想政治工作的根本目的，就是啟發和提高人們的思想覺悟和認識能力，以便更好地改造客觀世界。

2.區隊思想政治工作的任務區隊思想政治工作的基本任務是：

（1）把黨的路線、方針和政策變為職工的自覺行動。

（2）確立區隊的群體意識和團隊精神。

（3）抓重點、思想領先，為安全生產服務。2022/12/1366區隊長管理C區隊思想政治工作方法1.區隊思想政治工作目的。2022煤礦區隊長培訓教程領導藝術篇課件煤礦區隊長培訓教程領導藝術篇課件區隊思想政治工作方法

③直觀教育法直觀教育法，是利用感官直接感受或觀察事物來進行教育的一種方法。

a.“聲教”——利用聲音來傳播教育的一種方法。

b.“文教”——利用書面形式進行教育的一種方法。

c.“形教”——利用有形的東西進行教育的一種方法。

d.“動教”——利用群眾參加活動來增強廣大群眾的集體主義觀念、提高思想境界的一種教育方法。

e.“身教”——利用表率作用，來帶動和教育群眾一種方法。

2022/12/1369區隊長管理C區隊思想政治工作方法③直觀教育法2022/12/區隊思想政治工作方法

（3）自我教育法

在改造客觀世界的實踐中改造自己的主觀世界，也就是自己教育自己。

自我教育的形式有：

①自我檢查

即用心查看自己的思想和行為，從中找出問題。

②自我解剖剖析自己思想深處的東西，從中挖出思想根源，徹底改正錯

③自我反省就是回想一段時間內自己的思想和行為，肯定成績，找出問題。

④自我學習2022/12/1370區隊長管理C區隊思想政治工作方法（3）自我教育法2022/12區隊思想政治工作方法

（4）防患于未然

就是在各種矛盾、各種事故隱患尚未發生之前進行防范，把問題消滅在萌芽狀態。

思想政治工作和其他工作一樣，也必須以預防為主，防患于未然，這樣才能做到早發現、早預防、早解決。

（5）應急處理法人與人之間經常會發生一些碰撞、磨擦、糾紛等，往往具有突發性，需要區隊長當場處理與解決。由于這種處理方式受到時間、場合的限制，故將其稱之為“應急處理法”。2022/12/1371區隊長管理C區隊思想政治工作方法（4）防患于未然2022/12/1區隊思想政治工作方法

“應急處理法”歸納起來有三種方法：

①冷處法理即對于群體或某個人過激的舉動，先采取勸解和必要的讓步的方法，使其冷靜下來，不致使其矛盾激化，然后再創造條件從根本上解決問題。在實際應用中，應注意把握幾個原則：a.要因人、因事、因地合理運用、靈活處置，不能一刀切，事事都采取冷處理。b.確實是屬于區隊工作考慮不周、安排不細等原因造成的問題，要勇于承擔責任并及時糾正。c.

原則問題，一般不采用這種方法。2022/12/1372區隊長管理C區隊思想政治工作方法“應急處理法”歸納起來有三種方法：區隊思想政治工作方法

②熱處理法

馬上處理或制止的工作方法，就叫熱處理法。減力少工作損失和影響

③冷熱處理互補法無論是冷處理還是熱處理，都是一種應急的方法，受時間和條件的限制，方法有時或許欠妥，冷熱互補就能解決其不足。2022/12/1373區隊長管理C區隊思想政治工作方法②熱處理法2022/12/111區隊思想政治工作方法

（6）陶冶情操法 有意識、有目的地把單純娛樂引導到高層次的認識上的一種教育方法。

①寓教于樂法就是通過一定的活動形式，把個人興趣愛好與教育相結合，把教育內容融合于輕松愉快、健康向上，趣味高雅的群眾活動形式中。

②寓教于文法

就是通過知識的陶冶，消除枯躁情緒，極大地豐富職工的業余文化生活，增長知識，提高職工的素質，這使職工能自我學習、自我提高、自我修養從而達到自我教育的好方法。2022/12/1374區隊長管理C區隊思想政治工作方法（6）陶冶情操法 2022/12區隊長民主管理方法

1．實踐證明，民主管理是煤礦企業管理不可缺少的重要組成部分。

民主管理形式包括企業民主管理和區隊民主管理兩個方面。企業民主管理，一般以職工代表大會方式進行；

區隊民主管理則是最廣泛、最經常、最直接的一種管理。

2022/12/1375區隊長管理C區隊長民主管理方法1．實踐證明，民主管理是煤礦企區隊長民主管理方法

2．搞好區隊民主管理的方法

（1）正確處理群眾管理同專業管理的關系。區隊民主管理嚴格區分礦、區隊（車間）和班組管理的職責范圍。

專業管理是生產、技術、計劃、勞動、財會和供銷等部門管理職能的總稱。

區隊的群眾管理部門要把貫徹專業管理的內容作為自己的基本任務，必須接受專業管理人員對區隊民主管理的指導。

專業管理人員也必須經常深入生產實際，服務到區隊，簡化業務手續，一切以方便區隊管理為著眼點，為區隊管理創造條件、疏通渠道。2022/12/1376區隊長管理C區隊長民主管理方法2．搞好區隊民主管理的方法202區隊長民主管理方法

（2）樹立全心全意依靠職工管理區隊的思想。

稱職的區隊長，必須能“服眾”，要以區隊利益、職工和益為重，不怕吃苦，甘于吃苦，一事當前先替他人想著，才能得到擁護，才能團結全體，做好管理工作。2022/12/1377區隊長管理C區隊長民主管理方法（2）樹立全心全意依靠職工管理區隊區隊長民主管理方法

3.區隊民主管理的基本方法

一些先進的區隊民主管理方面探索出以下幾種有效方法：

（1）輪流值日崗區隊實行文明生產、勞動紀律和安全生產輪流值日崗，每旬或每周輪換一次，對以上三個方面的工作行使監督執行、檢查落實的職責。2022/12/1378區隊長管理C區隊長民主管理方法3.區隊民主管理的基本方法2022區隊長民主管理方法

（2）全員管理

全員管理是在區隊內按各人的特長，以各個工管員為主，分別組成若干人參加的管理網，共同管理一項工作。

（3）民主評議區隊長民主評議區隊長是區隊民主管理的一種好形式，通過民主評議，讓區隊長接受廣大職工監督，認識自身不足，不斷改進工作，切實做好區隊管理工作。2022/12/1379區隊長管理C區隊長民主管理方法（2）全員管理2022/12/111區隊長民主管理方法

評議內容有：

①思想政治；

②道德作風；

③工作作風；

④安全管理；⑤技術管理。

2022/12/1380區隊長管理C區隊長民主管理方法評議內容有：2022/12/11區隊長的工作方法

注意工作方法，是當好區隊長的重要條件之一，也是安全生產的需要。

1．區隊長的工作方法主要有：

分工負責的方法；先檢查后工作的方法；班中檢查的方法；班后講評的方法；依靠骨干的方法；突出重點的方法；抓兩頭帶中間的方法；身帶言教的方法；集中精力打殲滅點的方法；善于協調的方法；走訪談心的方法；以點帶面的方法管。2022/12/1381區隊長管理C區隊長的工作方法注意工作方法，是當好區隊長的重要條件區隊長的工作方法

2．現主要介紹以下幾種方法（1）走動巡查法根據煤礦的特點，內容應包括：

①查隱患；②查“三違”；③查質量；④查崗標；⑤查證件；⑥查措施落實。2022/12/1382區隊長管理C區隊長的工作方法2．現主要介紹以下幾種方法2022區隊長的工作方法

（2）精細管理方法實施精細管理要做到“四化”，即

①工程質量標準化。實行區域管理。施工區域內的各專業質量標準化工作，屬本區隊職責范圍的，必須自主抓好；不屬于本單位職責范圍的，要主動配合抓好，不能推諉扯皮。2022/12/1383區隊長管理C區隊長的工作方法（2）精細管理方法2022/12/1區隊長的工作方法

②設備設施標識化。按照精細化管理標準要求，對設備設施進行規范編碼，從而方便快捷地識別對象，便于信息化管理和安全責任的落實。標識化范圍：

井下巷道（包括開拓巷道、掘進巷道、回采巷道）

機電硐室、管路（閘閥）、

高壓電纜、通風設施（設備）（包括風門、抽放管路、雷管、監控設備等）、機電運輸設備設施、選煤廠設備設施等。

2022/12/1384區隊長管理C區隊長的工作方法②設備設施標識化。2022/12/1區隊長的工作方法

③材料堆放定置化。按照精細化管理標準要求，對井上下材料配件實行定置化堆放，營造規范有序的作業環境。

定置化范圍：實行定置化堆放的材料配件包括回采、掘進、開拓、機電、運輸、通風等生產過程中所用的支護材料、設備及備品備件、大型材料、油脂、專用工具、五小材料和其他材料等。

定置化目標：井上下所有施工場所（特別是采掘工作面）責任區域內材料及備件實行定點堆放，實現“無浪費、無丟失、有秩序、無雜物”。2022/12/1385區隊長管理C區隊長的工作方法③材料堆放定置化。2022/12/1區隊長的工作方法

④質量責任檔案化。

完善各項記錄，明確施工責任。建立《區隊工程質量精細管理記錄》修訂完善《綜采工作面安全質量班評估表》等，把每道工序的施工班組和施工責任人都記錄在案。2022/12/1386區隊長管理C區隊長的工作方法④質量責任檔案化。2022/12/1區隊長的工作方法

（3）目標管理方法目標管理就是一把區隊的目的和任務定性、定量地轉化為目標，然后通過管理使其實現。

安全目標管理以本區隊總的安全管理目標為基礎，定性、定量、定時地在區隊內部分解，使目標明確化、具體化、程序化，使區隊職工明確自己的任務、職責，并通過有效的勞動組織來完成，進而保證區隊總目標的實現。2022/12/1387區隊長管理C區隊長的工作方法（3）目標管理方法2022/12/11區隊長的工作方法

（4）以人為本管理方法①是充分發揮人在安全生產經營活動中的主體作用的深層次的民主管理，包涵四個方面：

a．管理重點從管事向管人轉變；

b．充分體現自主管理，發揮人的主觀能動性；

c．在安全管理上注重“物的狀態”，向注意“人的行為”轉變；

d．工作的依靠對象是人，目的也是為了人，體現的了員工的利益高于一切。

2022/12/1388區隊長管理C區隊長的工作方法（4）以人為本管理方法2022/1區隊長的工作方法

②區隊長推行人本管理必須把握好四個原則：

a.尊重平等的原則。

尊重員工的生命權、健康權、發展權

b.剛柔適度的原則。

以規范的標準和剛性的規矩為基礎從嚴管理。管而有度，管而有為，有情操作，不放任自流。

c.簡潔有效的原則。

制度、方法要簡潔有效。

d.規范精細的原則

規范管理行為，引導和監督員工規范操作行為，上標準崗，干標準活。

2022/12/1389區隊長管理C區隊長的工作方法②區隊長推行人本管理必須把握好四個區隊長的工作方法

③實施人本管理要掌握以下五種形式：

a.教練式。

講、教、示范、糾正

b.咨詢式。主動向上級反映安全生產需要解決的問題，認真準確地解釋員工的咨詢。

c.服務式。盡力幫助員工解決安全生產中遇到的困難和問題。創造良好的工作條件。

d.溝通式。善于聽取和征求員工的意見。定期和員工一起討論安全生產中的問題。安排工作既有命令式，又有員工參與討論式

e.走動式。學會觀察，勤跑工作現場，提高盯班、跟班質量。2022/12/1390區隊長管理C區隊長的工作方法③實施人本管理要掌握以下五種形式區隊長的工作方法

④實施人本管理須解決自身存在的五個問題：

a.大：架子大。b.硬：態度硬。c.偏：偏心眼。d.亂：亂扣分。e.糊：糊弄人。

2022/12/1391區隊長管理C區隊長的工作方法④實施人本管理須解決自身存在的五個問區隊長的工作方法

⑤人本管理“五字法”a.看——區隊長要勤于觀察、善于發現問題。

看員工精神狀態

看員工的操作行為

看現場物的狀態

b.談——區隊長與員工面對面雙向溝通。

談思想

談問題

談方法2022/12/1392區隊長管理C區隊長的工作方法⑤人本管理“五字法”2022/12/1區隊長的工作方法

c.講——區隊長對員工進行正面灌輸和引導。

講安全健康

講形勢任務

講職業道德

d.糾——區隊長要及時糾偏

糾不良思想化傾向

糾不規范行為

糾不安全狀態

e.管——區隊長要履行好監管和服務的職責。

管學習

管業績

管獎懲2022/12/1393區隊長管理C區隊長的工作方法c.講——區隊長對員工進行正面灌輸和引區隊長的工作方法

（5）過程控制“六法”

①思想心理控制法。

通過班前強調、班中提醒和班后談心溝通方式，消除員工在思想上的不安全因素。

②操作行為控制法。

熟記操作程序。一道工序一道工序抓操作規范。

③隱患會診法。對現場存在的棘手的隱患，區隊長應同操作能力強、經驗豐富的骨干共同商討，制定最佳方案。2022/12/1394區隊長管理C區隊長的工作方法（5）過程控制“六法”2022/12/11區隊長的工作方法

④重點監控法。

以班組內個別安全末端人員（操作素質差）進行重點監控管理，通過手把手、口對口、全方位、全過程的施教，逐步提高其操作技能及安全防范意識。

⑤點教示范法。

對現場實際操作中不當操作應當現場示范進行及時糾正。

⑥獎罰激勵法。

2022/12/1395區隊長管理C區隊長的工作方法④重點監控法。2022/12/11區隊長的工作方法

（6）區隊管理“三步走”法第一步抓班前分工布置。第二步抓班中安全巡回檢查。第三步抓現場質量驗收。2022/12/1396區隊長管理C區隊長的工作方法（6）區隊管理“三步走”法2022/12/區隊長的工作方法

（7）抓“特殊”管理

①特殊環節的管理。

不同企業，生產項目、生產條件和工藝技術不同，對安全管理要求也不盡相同，特殊環節也不相同；

不同地點、時間、工程、工藝也都有不同的特殊環節。

②特殊時期的管理。

節日期間，假日期間

2022/12/1397區隊長管理C區隊長的工作方法（7）抓“特殊”管理2022/12/11區隊長的工作方法

③特殊人員的管理

a.技能水平較低人員

b.安全意識淡薄的人員

c.受到批評、處罰或感情受挫的人員

d.生活上暫時困難人員e.即將退休，離崗的人員f.身體狀況不佳的人g.新上崗人員h.轉崗人員I.關鍵要害崗位人員。2022/12/1398區隊長管理C區隊長的工作方法③特殊人員的管理2022/12/113區隊長的領導藝術

1．領導藝術是一種富有創造性的領導方法。

是在一定的知識和經驗的基礎上體現出領導才能。

2．區隊長的領導藝術主要有：

以人為本；知人善用；滿足人們多層次的需要；物質、精神雙向激勵、適度稱贊與表揚；恰當批評；典型引路；目標激勵；現身說法；總結講評等。2022/12/1399區隊長管理C區隊長的領導藝術1．領導藝術是一種富有創造性的領導方法區隊長的領導藝術

3．現主要介紹以下幾點：

（1）抓細節的藝術

區隊是煤礦生產中的小單位，建立和諧區隊必須從大處著眼、從小處著手。

①定出“小規矩”。②樹立“小楷模”。③開辟“小園地”。④發現“小問題”。⑤征集“小點子”。⑥執行“小懲罰”。2022/12/13100區隊長管理C區隊長的領導藝術3．現主要介紹以下幾點：2022/區隊長的領導藝術

（2）以人為本構建和諧區隊

大力提倡和實施以人為本的柔性化管理，以情感投入為切入點，凝聚人心，形成合力，創造具有親和力的區隊人文環境。

①讓職工有“滿意感”。②讓職工有“歸屬感”。③讓職工有“成就感”。2022/12/13101區隊長管理C區隊長的領導藝術（2）以人為本構建和諧區隊2022/1區隊長的領導藝術

（3）“四字化”工作藝術①“真”：真心關心下屬不在說，重在做。②“度”：關心職工要適度。③“公”：公正、公平，